GRUNDER FÖR YRKESINRIKTAD GRUNDEXAMEN GRUNDEXAMEN I HEMARBETS- OCH RENGÖRINGSSERVICE 2014 KOMPETENSOMRÅDET FÖR HEMARBETSSERVICE, HEMVÅRDARE KOMPETENSOMRÅDET FÖR RENGÖRINGSSERVICE, LOKALVÅRDARE FÖRESKRIFT 51/011/2014 (innehåller förändringar och korrigeringar enligt föreskrift 4/011/2015 och föreskrift 43/011/2015) OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN 2014 1
INNEHÅLL INLEDNING 1 UPPBYGGNADEN AV GRUNDEXAMEN I HEMARBETS- OCH RENGÖRINGSSERVICE 2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICKLIGHET OCH BEDÖMNING AV KUNNANDET FÖR GRUNDEXAMEN I HEMARBETS- OCH RENGÖRINGSSERVICE 2.1 Obligatoriska examensdelar 2.1.1 Måltids- och kaffebjudningsservice 2.1.2 Underhållsstädning 2.2 Kompetensområdet för hemarbetsservice, obligatoriska examensdelar 2.2.1 Assisterande av klienter 2.2.2 Grundstädning och textilvårdsservice i hemmet 2.2.3 Kostservice i hemmet 2.3 Kompetensområdet för rengöringsservice, obligatoriska examensdelar 2.3.1 Grundstädning 2.3.2 Lokalservice 2.4 Valbara examensdelar 2.4.1 Skötsel av ärenden och assisterande av specialgrupper 2.4.2 Våningsservice 2.4.3 Städning av ett hem i specialsituationer 2.4.4 Handledning i användning av teknisk apparatur i hemmet 2.4.5 Arbete på ett mångkulturellt kundställe 2.4.6 Familjefestservice 2.4.7 Assisterande i skötsel av små sällskapsdjur 2.4.8 Skötsel av gårdsplan och krukväxter 2.4.9 Städservice för specialobjekt 2.4.10 Rengöringsservice i institutioner inom social- och hälsovården 2.4.11 Kläd- och textilvård 2.4.12 Examensdel från det andra kompetensområdet i grundexamen i hemarbets- och rengöringsservice 2.4.13 Planering av företagsverksamhet 2.1.14 Examensdel från yrkesinriktade grundexamina 2.4.15 Examensdel från yrkesexamina eller specialyrkesexamina 2.5.16 Förberedelse för arbetsplatshandledaruppgifter (endast yrkesinriktad grundexamen) 2.5.17 Företagsverksamhet (endast yrkesinriktad grundexamen) 2.5.18 Professionelll yrkesutövare (endast yrkesinriktad grundexamen) 2.5.19 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet (endast yrkesinriktad grundexamen) 2.5.20 Examensdel från fritt valbara examensdelar (endast yrkesinriktad grundexamen) 3. GEMENSAMMA EXAMENSDELAR MÅL FÖR KUNNANDE OCH BEDÖMNING AV KUNNANDET INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILDNINGEN 3.1.Kunnande i kommunikation och interaktion 3.1.1 Modersmålet 3.1.1.1 Modersmålet, svenska 3.1.1.2 Modersmålet, samiska 3.1.1.3 Modersmålet, teckenspråket 3.1.1.4 Modersmålet, den studerandes eget modersmål 3.1.1.5 Modersmålet, svenska som andraspråk 3.1.1.6 Modersmålet, finska som andraspråk 3.1.1.7 Modersmålet, svenska för teckenspråkiga 3.1.1.8 Modersmålet, romani 3.1.2 Det andra inhemska språket, finska 2
3.1.3 Främmande språk 3.1.3.1 Främmande språk, A-språk 3.1.3.2 Främmande språk, B-språk 3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap 3.2.1 Matematik 3.2.2. Fysik och kemi 3.2.3 Informations-, och kommunikationsteknik samt användningen av dem 3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet 3.3.1 Samhällsfärdighet 3.3.2 Arbetslivsfärdighet 3.3.3Företagsamhet och företagsverksamhet 3.3.4 Upprätthållandet av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap 3.4 Socialt och kulturellt kunnande 3.4.1 Kännedom om olika kulturer 3.4.2 Konst och kultur 3.4.3 Etik 3.4.4 Psykologi 3.4.5 Miljökunnande 3.4.6 Delområden från punkterna 3.1.1-3.3.4 4 FRITT VALBARA EXAMENSDELAR 4.1 Examensdelar som fördjupar eller utvidgar yrkeskompetensen 4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet eller mål på kunnande 4.3 Delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasistudier 4.4 Studier som stöder färdigheter till fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling 4.5 Individuell examensdel som grundar sig på kunnande utifrån arbetserfarenhet 5 EXAMENSDELAR SOM INDIVIDUELLT BREDDAR EXAMEN INOM DEN YRKESINRIKTADE GRUNDEXAMEN Bilaga 1 Beskrivning av hemarbets- och rengöringsservicebranschen och dess värdegrund samt målen för grundexamen 3
INLEDNING Enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning 630/1998 (förändring 787/2014) bestämmer Utbildningsstyrelsen i grunderna för grundexamina examensbenämningarna, examens uppbyggnad, examensdelarna, kraven på yrkesskicklighet eller målen för kunnandet i examensdelarna samt bedömningen av kunnandet. Enligt lagen har den som avlagt en yrkesinriktad grundexamen breda grundläggande yrkesfärdigheter för olika uppgifter inom en bransch samt mer specialiserat kunnande och sådan yrkesskicklighet som arbetslivet kräver inom minst ett delområde. En yrkesinriktad grundexamen kan avläggas som en grundläggande yrkesutbildning enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning eller som en fristående examen enligt lagen om yrkesinriktad vuxenutbildning 631/1998(förändring 788/2014). 1 GRUNDEXAMEN I HEMARBETS- OCH REN- GÖRINGSSERVICE OCH DESS UPPBYGGNAD Grundexamen som avläggs som grundläggande yrkesutbildning består av yrkesinriktade examensdelar (135 kompetenspoäng), gemensamma examensdelar ( 35 kompetenspoäng) och fritt valbara examensdelar ( 10 kompetenspoäng).omfattningen på en yrkesinriktad rundexamen är 180 kompetenspoäng. fristående examina utgörs av de yrkesinriktade examensdelarna. I den grundläggande yrkesutbildningen kan den studerande i sin grundexamen individuellt ta in mer examensdelar, om det är nödvändigt med tanke på branschvisa krav på yrkesskicklighet i arbetslivet eller lokala krav på yrkesskicklighet eller studerandes fördjupande av yrkesskicklighet. Grundexamen i hemarbets- och rengöringsservice innehåller två kompetensområden, kompetensområdet för hemarbetsservice(hemvårdare och kompetensområdet för rengöringsservice, (lokalvårdare). I tabellen för uppbyggnaden hänvisar numreringen i kapitel 2,3 och 4 till numreringen av examensdelarna. GRUNDEXAMEN I HEMARBETS- OCH RENGÖRINGSSERVICE UPPBYGGNADEN I GRUNDLÄGGANDE YRKESUT- BILDNING, 180 KP UPPBYGGNADEN I FRISTÅENDE EXAMEN 2. Yrkesinriktade examensdelar, 135 kp 2. Yrkesinriktade examensdelar 2.1 Obligatoriska examensdelar, 45 kp 2.1.1 Måltids- och kaffebjudningsservice, 20 kp 2.1.2 Underhållsstädning, 25 kp 2.2 Kompetensområde för hemarbetsservice, hemvårdare, obligatoriska examensdelar, 45 kp 2.1 Obligatoriska examensdelar 2.1.1 Måltids- och kaffebjudningsservice 2.1.2 Underhållsstädning 2.2 Kompetensområdet för hemarbetsservice, hemvårdare, obligatoriska examensdelar 4
2.2.1 Assisterande av klienter, 15 kp 2.2.2 Grundstädning och klädvårdsservice i hemmet, 15 kp 2.2.3 Kostservice i hemmet, 15 kp Studerande bör välja 45 kompetenspoäng ur de valbara examensdelarna punkter 2.4.1 2.4.20 2.3 Utbildningsprogrammet för rengöringsservice, lokalvårdare, obligatoriska examensdelar, 45 kp 2.3.1 Grundstädning, 30 kp 2.3.2 Lokalservice, 15 kp Studerande bör välja 45 kompetenspoäng ur de valbara examensdelarna punkter 2.4.1 2.4.20 2.4 Valbara examensdelar 2.4.1 Skötsel av ärenden och assisterande av specialgrupper, 20 kp 2.4.2 Våningsservice, 15 kp 2.4.3 Städning av ett hem i specialsituationer, 20 kp 2.4.4 Handledning i användning av teknisk apparatur i hemmet, 15 kp 2.4.5 Arbete på ett mångkulturellt kundställe, 15 kp 2.4.6 Familjefestservice,20 kp 2.4.7 Assisterande i skötsel av små sällskapsdjur, 15 kp 2.4.8 Skötsel av gårdsplan och krukväxter, 15 kp 2.4.9 Städservice för specialobjekt, 20 kp 2.4.10 Rengöringsservice i institutioner inom social- och hälsovården, 20 kp 2.4.11 Kläd- och textilvård, 15 kp 2.4.12 Examensdel från de obligatoriska delarna i det andra kompetensområdet i grundexamen i hemarbets- och rengöringsservice, 15-30 kp (av examensdelarna 2.2.1 2.2.3 eller 2.3.1 2.3.2) 2.4.13 Planering av företagsverksamhet, 15 kp 2.4.14 Examensdel från en yrkesinriktad grundexamen 10-15 kp 2.2.1 Assisterande av klienter 2.2.2 Grundstädning och klädvårdsservice i hemmet 2.2.3 Kostservice i hemmet Examinanden bör välja tre valfria examensdelar från delarna 2.4.1 2.4.15. 2.3 Kompetensområdet för rengöringsservice, lokalvårdare, obligatoriska examensdelar 2.3.1 Grundstädning 2.3.2 Lokalservice Examinanden bör välja tre valfria examensdelar från delarna 2.4.1 2.4.15. 2.4 Valbara examensdelar 2.4.1 Skötsel av ärenden och assisterande av specialgrupper 2.4.2 Våningsservice 2.4.3 Städning av ett hem i specialsituationer 2.4.4 Handledning i användning av teknisk apparatur i hemmet 2.4.5 Arbete på ett mångkulturellt kundställe 2.4.6 Familjefestservice 2.4.7 Assisterande i skötsel av små sällskapsdjur 2.4.8 Skötsel av gårdsplan och krukväxter 2.4.9 Städservice för specialobjekt 2.4.10 Rengöringsservice i institutioner inom social- och - hälsovården 2.4.11 Kläd- och textilvård 2.4.12 Examensdel från de obligatoriska delarna i det andra kompetensområdet i grundexamen i hemarbets- och rengöringsservice (av examensdelarna 2.2.1 2.2.3 eller 2.3.1 2.3.2) 2.4.13 Planering av företagsverksamhet 2.4.14 Examensdel från yrkesinriktade grundexamina 2.4.15 Examensdel från yrkesexamina eller specialyrkesexamina 2.14.15 Examensdel från en yrkesexamen eller en specialyrkesexamen * 2.4.16 Förberedelse inför uppgiften som arbetsplatshandledare, 5 kp 2.4.17 Arbeta i ett företag, 15 kp 2.4.18 Arbete som kräver spetskompetens, 15 kp 2.4.19 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet, 5 15 kp 2.4.20 Examensdel från de fritt valbara examensdelarna, 5 15 kp * Denna valbara examensdel är till sin omfattning 15 kp 5
3. Gemensamma examensdelar inom den grundläggande yrkesutbildningen, 35 kp 3.1 Kunnande i kommunikation och interaktion, 11 kp 3.1.1 Modersmålet 3.1.2Det andra inhemska språket 3.1.3 Främmande språk Obligatoriska Valbara 9 kp 2 kp 5 2 2 0 2 0 2 0 2 3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap, 9 kp 3.2.1 Matematik 3.2.2 Fysik och kemi 3.2.3 Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den 6 kp 3 kp 3 2 1 0 3 0 3 0 3 3.3 Kunnande som behövs i samhället och 5 kp 3 kp i arbetslivet, 8 kp 3.3.1 Samhällsfärdighet 3.3.2 Arbetslivsfärdighet 3.3.3 Företagsamhet och företagsverksamhet 3.3.4 Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik 1 1 1 2 0 3 0 3 0 3 0 3 och hälsokunskap 3.4 Socialt och kulturellt kunnande, 7 kp 7 kp 3.4.1 Kännedom om olika kulturer 3.4.2 Konst och kultur 3.4.3 Etik 3.4.4 Psykologi 3.4.5 Miljökunnande 3.4.6 Delområden från punkterna 3.1.1 3.3.4 0 3 0 3 0 3 0 3 0 3 0 3 20 kp 15 kp Förutom eller istället för de mål för kunnandet gällande de valbara delarna (3.1.1 3.4.6) enligt det som föreskrivs i examensgrunderna, kan utbildningsanordnaren besluta om övriga valbara mål av olika omfattningar för kunnandet. För de valbara mål för kunnandet som utbildningsanordnaren själv beslutit om, bestäms bedömning av kunnandet och omfattning i kompetenspoäng. De valbara målen för kunnandet gällande delområdena kan även vara studerandes tidigare inhämtade kunnande som stöder målen för kunnandet i ifrågavarande examensdel eller dess delområden. 4 Fritt valbara examensdelar 4.1 Examensdelar som fördjupar eller utvidgar yrkeskompetensen 4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet eller mål på kunnande 6
4.3 Delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasistudier 4.4 Studier som stöder färdigheter till fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling 4.5 Individuell examensdel som grundar sig på kunnande utifrån arbetserfarenhet 5. Examensdelar som individuellt breddar examen 2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICKLIGHET OCH BEDÖMNING AV KUNNANDE FÖR GRUNDEXAMEN I HEMARBETS- OCH RENGÖRINGSSERVICE 2.1 OBLIGATORISKA EXAMENSDELAR 2.1.1 Måltids- och kaffebjudningsservice Krav på yrkesskicklighet planerar sitt eget arbete i enlighet med serviceavtalet och klientens önskemål och behov förbereder sig för arbetsuppgifterna på klientstället tillreder, färdigställer och lägger upp morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar enligt klientens önskemål, en färdig matsedel eller enligt näringsrekommendationerna för finländare tillreder morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar för klienten enligt de vanligaste specialdieterna (laktosfri, mjölkfri, glutenfri) iakttar arbets- och klientsäkerhet följer hygien- och avfallshanteringsanvisningarna i sitt arbete agerar enligt ett hållbart verksamhetssätt. Bedömning av kunnandet FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER 7
Förberedelser för kostserviceuppgifter klär sig enligt hygienreglerna och så att det passar för situationen tar med handledning fram de råvaror och matlagningsredskap som hon/han behöver klär sig enligt hygienreglerna och så att det passar för situationen tar fram de råvaror och matlagningsredskap som hon/han behöver klär sig enligt hygienreglerna och så att det passar för situationen väljer och tar på eget initiativ fram de råvaror och matlagningsredskap som hon/han behöver arbetar enligt en given anvisning och en färdig arbetsplan samt iakttar arbetssäkerheten och ergonomin gör upp en ekonomiskt genomförbar arbetsplan och beaktar klientens önskemål, behov, arbetssäkerheten och ergonomin och följer serviceavtalet eller beställningsordern eller arbetsbeskrivningen gör självständigt upp en ekonomiskt genomförbar arbetsplan och beaktar klientens önskemål, behov, arbetssäkerheten och ergonomin och följer serviceavtalet eller beställningsordern eller arbetsbeskrivningen Tillredning av morgon-, mellanoch kvällsmål eller kaffeserveringar agerar sakligt i en vanlig betjäningssituation arbetar hygieniskt enligt en färdig arbetsplan och beaktar de vanligaste specialdieterna agerar klientinriktat och vänligt i olika slags betjäningssituationer arbetar hygieniskt enligt sin uppgjorda arbetsplan och beaktar de vanligaste specialdieterna agerar klientinriktat och vänligt i olika slags betjäningssituationer och främjar klientrelationerna med sin egen verksamhet arbetar hygieniskt och självständigt och placerar in arbetsuppgifterna enligt sin uppgjorda arbetsplan och beaktar de vanligaste specialdieterna utför sitt arbete inom rimlig tid utför sitt arbete inom rimlig tid och i regel kostnadseffektivt utför sitt arbete noggrant inom rimlig tid, kostnadseffektivt samt kan tidsplanera matlagningen efter klientens behov utvärderar smaken och kvaliteten på de produkter som ska serveras utvärderar smaken och kvaliteten på de produkter som ska serveras samt gör ändringar vid behov utvärderar smaken och kvaliteten på de produkter som ska serveras samt gör ändringar vid behov agerar med handledning enligt ett hållbart verksamhetssätt agerar enligt ett hållbart verksamhetssätt agerar på eget initiativ enligt ett hållbart verksamhetssätt Uppläggning och utdelning av morgon-, mellanoch kvällsmål eller kaffeserveringar lägger med handledning upp det som ska serveras eller delar ut mat gör med handledning förändringar i uppläggningen av det som ska serveras lägger upp det som ska serveras eller delar ut mat enligt organisationens utdelningssystem utvärderar uppläggningen av det som ska serveras och gör förändringar vid behov lägger upp det som ska serveras eller delar ut mat enligt organisationens utdelningssystem utvärderar uppläggningen av det som ska serveras och gör förändringar vid behov samt uppfyller om möjligt klientens önskemål Avslutande av arbetspasset rengör och ställer med handledning på sina platser de matlagningsredskap, maskiner, apparater och kärl som hon/han använt och städar arbetsmiljön rengör och ställer på sina platser de matlagningsredskap, maskiner, apparater och kärl som hon/han använt och städar arbetsmiljön rengör och ställer på sina platser de matlagningsredskap, maskiner, apparater och kärl som hon/han använt och städar arbetsmiljön självständigt hanterar med handledning avfall enligt avfallshanteringsplanen hanterar avfall enligt avfallshanteringsplanen hanterar avfall enligt avfallshanteringsplanen utför nödvändiga efterarbeten utför ansvarsfullt nödvändiga efterarbeten utför ansvarsfullt nödvändiga efterarbeten iakttar med handledning egenkontroll. iakttar egenkontroll. iakttar självständigt egenkontroll. 8
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material BEDÖMNINGSKRITERIER Kännedom om serviceavtalet eller beställningsordern följer arbetsplanen känner till innehållet i serviceavtalet eller beställningsordern och handlar enligt det känner till innehållet i serviceavtalet eller beställningsordern och handlar självständigt enligt det Val, hantering och användning av råvaror till morgon-, mellanoch kvällsmål samt kaffeserveringar identifierar de livsmedel som hon/han använder vid serveringarna hanterar med handledning livsmedlen i matlagningens olika skeden identifierar de livsmedel som hon/han använder vid serveringarna och de vanligaste övriga livsmedlen hanterar, lagrar och förvarar enligt anvisning livsmedlen i matlagningens olika skeden identifierar de livsmedel som hon/han använder vid serveringarna och de vanligaste övriga livsmedlen och deras egenskaper vid matlagning hanterar, lagrar och förvarar livsmedlen på eget initiativ riktigt i matlagningens olika skeden Användning av matlagningsredskap, -apparater och -maskiner använder och rengör med handledning kökets arbetsredskap och maskiner som arbetet förutsätter samt iakttar arbetssäkerheten och ergonomin använder och rengör enligt anvisning kökets arbetsredskap och maskiner som den egna arbetsplanen förutsätter samt iakttar arbetssäkerheten och ergonomin använder och rengör på eget initiativ kökets arbetsredskap och maskiner som den egna arbetsplanen förutsätter samt iakttar arbetssäkerheten och ergonomin Behärskande av matlagningsmetoder tillreder med handledning morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar med lämpliga metoder och med de maskiner, apparater och redskap som finns i arbetsmiljön. tillreder enligt anvisning ekonomiskt lönsamma morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar med lämpliga metoder och med de maskiner, apparater och redskap som finns i arbetsmiljön. tillreder på eget initiativ eller genom att tillämpa anvisningen ekonomiskt lönsamma morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar med lämpliga metoder och med de maskiner, apparater och redskap som finns i arbetsmiljön. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Klientkännedom känner till klientens grundläggande behov och beaktar dem med handledning i sin verksamhet känner till klientens behov och handlar enligt dem tar aktivt reda på klientens behov och önskemål och handlar självständigt enligt dem Kännedom om näringsrekommendationer och specialdieter känner till näringsrekommendationerna och specialdieterna (laktosfri, mjölkfri och glutenfri) så att hon/han med handledning tillreder morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar åt klienterna känner till näringsrekommendationerna och specialdieterna så att hon/han tillreder smakliga morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar åt klienterna känner till näringsrekommendationerna och specialdieterna så att hon/han självständigt tillreder smakliga morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar åt klienterna 9
Iakttagande av hygien- och avfallshanteringsanvisningar iakttar med handledning hygienkraven och avfallshanteringsplanen i sitt arbete. iakttar hygienkraven och avfallshanteringsplanen i sitt arbete. iakttar och tillämpar självständigt hygienkraven och avfallshanteringsplanen i sitt arbete. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete agerar i bekanta situationer tillsammans med klienterna och behöver handledning i nya situationer har en positiv inställning till branschen och till arbetet söker hjälp i problemsituationer agerar sakligt och klarar med handledning av klientsituationerna samt sina egna arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen samarbetar i vanliga situationer i arbetsgemenskapen handlar med handledning i olika interaktionssituationer agerar på eget initiativ i föränderliga klientbetjäningssituationer och lär sig av dem har en positiv inställning till branschen och är intresserad av sitt arbete motiverar de egna lösningarna i problemsituationer agerar med beaktande av klientens verksamhet noggrant i sina arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen samarbetar i olika slags situationer i sin arbetsgemenskap handlar på det sätt situationen förutsätter i olika interaktionssituationer agerar initiativrikt och självständigt i föränderliga klientbetjäningssituationer, lär sig av dem och hittar ett verksamhetssätt och en lösning som passar bäst i klientsituationen har en positiv inställning till branschen, är intresserad av sitt arbete, söker branschinformation i olika kunskapskällor och är beredd att lära sig av andra motiverar de egna lösningarna i problemsituationer och sin verksamhet med yrkesmässiga kunskaper agerar med beaktande av klientens verksamhet noggrant och smidigt i klientsituationerna samt i sina egna arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen samarbetar gärna och mångsidigt i arbetsgemenskapen, med klienterna och med intressentgrupperna handlar på det sätt situationen förutsätter i olika interaktionssituationer Yrkesetik iakttar tystnadsplikt iakttar tystnadsplikt iakttar tystnadsplikt följer överenskomna regler och arbetstider för arbetet följer överenskomna regler och arbetstider för arbetet samt kommer i regel överens om avvikelser enligt ett överenskommet förfaringssätt följer överenskomna regler och arbetstider för arbetet samt kommer överens om avvikelser enligt ett överenskommet förfaringssätt arbetar med ett gott uppträdande arbetar med ett gott uppträdande, vänligt och professionellt arbetar med ett gott uppträdande, vänligt och professionellt även i föränderliga situationer använder med handledning i regel fackterminologi använder i regel fackterminologi använder fackterminologi i sitt arbete 10
Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga känner till förhållningsreglerna vid förstahjälpssituationer känner till förhållningsreglerna vid förstahjälpssituationer känner till förhållningsreglerna vid förstahjälpssituationer känner till förhållningsreglerna för brandsäkerheten känner till förhållningsreglerna för brandsäkerheten känner till förhållningsreglerna för brandsäkerheten agerar tryggt i sitt arbete ansvarar för sin del för det personliga arbetarskyddet och för klientsäkerheten och begär vid behov hjälp ansvarar för sin del för att arbetarskyddsskyldigheten uppfylls och för klientsäkerheten upprätthåller med handledning funktions- och arbetsförmågan i sitt arbete upprätthåller funktions- och arbetsförmågan i sitt arbete. upprätthåller på eget initiativ funktions- och arbetsförmågan i sitt arbete. Sätt att visa yrkesskickligheten visar sitt kunnande i yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att utföra arbete på arbetsplatser, där man tillreder morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar, t.ex. i klienthem (privathem, servicebostäder), hemliknande institutioner (vårdhem, åldringshem, servicecentra), på sjukhus och övriga vårdinstitutioner, i daghem, skolor, ämbetsverk, produktionsinrättningar, turistcentra och center för välbefinnande eller företag inom inkvarteringsbranschen. tillreder eller förbereder morgon-, mellan- och kvällsmål eller kaffeserveringar som ska tillredas eller serveras under arbetspasset. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 2.1.2 Underhållsstädning Krav på yrkesskicklighet planerar sitt arbete i samarbete med arbetsgemenskapen enligt klientställets verksamhet, servicebeskrivning och arbetsbeskrivningar förbereder sig för underhållstädningen, planerar sin egen tidtabell och beaktar arbetarskyddsföreskrifterna samt klientsäkerheten utför underhållsstädning på klientställena väljer och använder ändamålsenliga städmetoder och rengöringsmedel väljer och använder moderna städredskap som behövs i arbetet samt maskiner som finns på stället 11
rengör och sköter ytmaterial som finns på klientstället utför de överenskomna slutarbetena och avger rapport om sitt arbete enligt vad situationen kräver följer hygien- och avfallshanteringsanvisningarna i sitt arbete agerar enligt ett hållbart verksamhetssätt. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Förberedelser för underhållsstädningen klär sig ändamålsenligt enligt situationen och använder skyddsutrustning enligt anvisningarna klär sig ändamålsenligt enligt situationen och använder skyddsutrustning enligt anvisningarna klär sig ändamålsenligt enligt situationen och använder skyddsutrustning enligt anvisningarna gör upp en genomförbar arbetsplan gör upp en genomförbar arbetsplan och beaktar klientens önskemål och behov samt iakttar service- eller arbetsbeskrivningen och arbetssäkerheten gör självständigt upp en genomförbar arbetsplan och beaktar klientens önskemål och behov samt iakttar service- eller arbetsbeskrivningen och arbetssäkerheten väljer metoder, rengöringsmedel, städredskap samt maskiner för underhållsstädningen väljer ändamålsenliga metoder, rengöringsmedel, städredskap samt maskiner för underhållsstädningen väljer självständigt ändamålsenliga metoder, rengöringsmedel, städredskap samt maskiner för underhållsstädningen och ger en professionell bild av sitt arbete Genomförande av underhållsstädningen agerar sakligt i vanliga betjäningssituationer agerar klientinriktat och vänligt i olika betjäningssituationer agerar klientinriktat och vänligt i olika betjäningssituationer och främjar klientrelationerna med sin egen verksamhet arbetar som medlem i en arbetsgrupp eller med ett par och har en positiv inställning till sina arbetsuppgifter och till arbetsgemenskapen arbetar som medlem i en arbetsgrupp eller med ett par och har en positiv inställning till sina arbetsuppgifter och främjar samarbetet med sin egen verksamhet arbetar smidigt som medlem i en arbetsgrupp eller med ett par och har en positiv inställning till sina arbetsuppgifter och främjar samarbetet med sin egen verksamhet utför underhållsstädningen enligt en färdig arbetsplan arbetar inom rimlig tid och utvärderar med handledning resultatet av sitt arbete utför underhållsstädningen och följer en ändamålsenlig arbetsordning och beaktar klientens verksamhet arbetar noggrant inom rimlig tid och utvärderar resultatet av sitt arbete utför underhållsstädningen självständigt och i en arbetsordning som följer målsättningen, beaktar klientens verksamhet och ändrar utförandet av sitt arbete vid behov arbetar noggrant inom rimlig tid samt tidsanpassar arbetsuppgifterna i förhållande till varandra klientcentrerat, smidigt och effektivt samt utvärderar resultatet 12
rengör, underhåller och ställer tillbaka de rengöringsredskap och -maskiner som hon/han använt samt meddelar om fel rengör, underhåller och ställer tillbaka de städredskap och - maskiner som hon/han använt och ser till att utrymmet för underhåll är rent och att artiklarna kompletteras samt meddelar om fel av sitt arbete rengör, underhåller och ställer självständigt tillbaka de städredskap och -maskiner som hon/han använt och ser till att utrymmet för underhåll är rent och att artiklarna ansvarsfullt kompletteras samt meddelar om fel agerar med handledning enligt överenskomna kvalitetsmålsättningar samt ett hållbart verksamhetssätt agerar enligt överenskomna kvalitetsmålsättningar samt ett hållbart verksamhetssätt agerar på eget initiativ enligt överenskomna kvalitetsmålsättningar samt ett hållbart verksamhetssätt utvärderar i samarbete vilken betydelse ett hållbart verksamhetssätt har för klienten och företaget eller organisationen utvärderar i samarbete vilken betydelse ett hållbart verksamhetssätt har för klienten och företaget eller organisationen utvärderar vilken betydelse ett hållbart verksamhetssätt har för klienten och företaget eller organisationen Avslutande av underhållsstädningen hanterar med handledning avfall enligt avfallshanteringsanvisningarna hanterar avfall enligt avfallshanteringsanvisningarna hanterar avfall enligt avfallshanteringsanvisningarna utför de slutarbeten som krävs. utför ansvarsfullt de slutarbeten som krävs. utför ansvarsfullt de slutarbeten som krävs och har för sin del omsorg om att servicehelheten lyckas. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material Användning av avtal, arbetsbeskrivningar och redskap för kvalitetskontroll inom rengöringsservice Användning av städmetoder, - redskap och - maskiner samt rengöringsmedel arbetar enligt servicebeskrivningen och arbetsbeskrivningarna för städningen förhåller sig sakligt till given respons utför underhållsstädning med ändamålsenliga städmetoder använder med handledning vatten ändamålsenligt arbetar enligt servicebeskrivningen och arbetsbeskrivningarna för städningen och beaktar kundens behov tar emot respons och förändrar vid behov sin verksamhet och sitt arbetssätt utför underhållsstädning med ändamålsenliga städmetoder och beaktar smutsens art och ytmaterialet samt målsättningen för sitt arbete använder i regel vatten ändamålsenligt i rengöringsmetoderna arbetar enligt servicebeskrivningen och arbetsbeskrivningarna för städningen och tillämpar dem för klientens förändrade behov begär och använder respons som hon/han fått för att utveckla sitt arbete och servicen och uppnår den överenskomna kvaliteten utför självständigt underhållsstädning med de städmetoder som bäst lämpar sig för arbetet och beaktar smutsens art och ytmaterialet samt målsättningen för sitt arbete använder vatten ändamålsenligt i rengöringsmetoderna underlättar sitt arbete med ändamålsenliga val av metoder, red- 13
använder rengöringsmedel ändamålsenligt vid underhållsstädning använder städredskap och - maskiner tryggt. använder rengöringsmedel tryggt och ändamålsenligt vid underhållsstädning och beaktar ekonomin använder städredskap och - maskiner tryggt och ergonomiskt. skap och maskiner för rengöringen använder rengöringsmedel tryggt och ändamålsenligt vid underhållsstädning och beaktar ekonomin och ett hållbart verksamhetssätt använder städredskap och - maskiner enligt verksamhetsprincipen, tryggt och ergonomiskt. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet BEDÖMNINGSKRITERIER Kännedom om klientens verksamhet och målsättningen för städningen Identifiering av smutsens art och ytmaterialet Kännedom om rengöringens delfaktorer känner till verksamheten hos klienten och uppnår med handledning målsättningen för städservicen utreder klientställets verksamhets- och affärsidé samt centrala tjänster väljer och använder ändamålsenliga städmetoder väljer ändamålsenliga rengöringsmetoder känner till verksamheten hos klienten och målsättningen för städningen och producerar den överenskomna kvaliteten agerar smidigt i arbetsgemenskapen och beaktar klientställets verksamhets- och affärsidé samt centrala tjänster identifierar smutsens art och utreder klientställets ytmaterial så att hon/han väljer och använder ändamålsenliga städmetoder känner till rengöringens delfaktorer så att hon/han väljer ändamålsenliga rengöringsmetoder känner till verksamheten hos klienten och målsättningen för städningen och producerar den överenskomna kvaliteten på ett för klienten tillfredsställande sätt agerar smidigt och i samarbete med klienten och arbetsgemenskapen och beaktar klientställets verksamhets- och affärsidé samt centrala tjänster identifierar smutsens art och utreder klientställets ytmaterial så att hon/han väljer och använder självständigt ändamålsenliga och ekonomiska städmetoder känner till rengöringens delfaktorer så att hon/han självständigt väljer ändamålsenliga rengöringsmetoder väljer enligt anvisning ett ändamålsenligt rengöringsmedel känner till ph-värdets betydelse så att hon/han väljer ett ändamålsenligt rengöringsmedel för att avlägsna smuts från ytmaterialet känner till ph-värdets betydelse så att hon/han självständigt väljer ett ändamålsenligt rengöringsmedel för att avlägsna smuts från ytmaterialet Iakttagande av hygien- och avfallshanteringsanvisningar iakttar med handledning hygienkraven och avfallshanteringsplanen i sitt arbete. iakttar hygienkraven och avfallshanteringsplanen i sitt arbete. iakttar och tillämpar självständigt hygienkraven och avfallshanteringsplanen i sitt arbete. 14
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande BEDÖMNINGSKRITERIER Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete agerar i bekanta situationer tillsammans med klienterna och behöver handledning i nya situationer har en positiv inställning till branschen och till arbetet söker hjälp i problemsituationer agerar sakligt och klarar med handledning av klientsituationerna samt sina egna arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen agerar på eget initiativ i föränderliga klientbetjäningssituationer och lär sig av dem har en positiv inställning till branschen och är intresserad av sitt arbete motiverar de egna lösningarna i problemsituationer agerar med beaktande av klientens verksamhet noggrant i sina arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen agerar initiativrikt och självständigt i föränderliga klientbetjäningssituationer, lär sig av dem och hittar ett verksamhetssätt och en lösning som passar bäst i klientsituationen har en positiv inställning till branschen, är intresserad av sitt arbete och söker branschinformation i olika kunskapskällor och är beredd att lära sig av andra motiverar de egna lösningarna i problemsituationer och sin verksamhet med yrkesmässiga kunskaper agerar med beaktande av klientens verksamhet noggrant och smidigt i klientsituationerna samt i sina egna arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen samarbetar i vanliga situationer i arbetsgemenskapen agerar med handledning i olika interaktionssituationer utför arbeten som är på hennes/hans ansvar men behöver tidvis handledning samarbetar i olika slags situationer i sin arbetsgemenskap agerar på det sätt situationen förutsätter i olika interaktionssituationer utför omsorgsfullt arbeten som är på hennes/hans ansvar samarbetar gärna och mångsidigt i arbetsgemenskapen samt med klienterna och med intressentgrupperna agerar på det sätt situationen förutsätter i olika interaktionssituationer och framför avvikande åsikter på ett konstruktivt sätt agerar ansvarsfullt i sitt arbete och stöder och hjälper andra samt beaktar i sitt arbete det följande arbetsskedet och den följande arbetstagaren Yrkesetik iakttar tystnadsplikt iakttar tystnadsplikt iakttar tystnadsplikt följer överenskomna regler och arbetstider för arbetet agerar med ett gott uppträdande följer överenskomna regler och arbetstider för arbetet samt kommer i regel överens om avvikelser enligt ett överenskommet förfaringssätt agerar med ett gott uppträdande, vänligt och professionellt följer överenskomna regler och arbetstider för arbetet samt kommer överens om avvikelser enligt ett överenskommet förfaringssätt agerar med ett gott uppträdande, vänligt och professionellt även i föränderliga situationer använder med handledning fackterminologi använder i regel fackterminologi använder fackterminologi i sitt arbete 15
Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga känner till förhållningsreglerna vid förstahjälpssituationer känner till förhållningsreglerna vid förstahjälpssituationer känner till förhållningsreglerna vid förstahjälpssituationer känner till förhållningsreglerna för brandsäkerheten känner till förhållningsreglerna för brandsäkerheten känner till förhållningsreglerna för brandsäkerheten agerar tryggt i sitt arbete ansvarar för sin del för det personliga arbetarskyddet och för klientsäkerheten och begär vid behov hjälp ansvarar för sin del för att arbetarskyddsskyldigheten uppfylls och för klientsäkerheten upprätthåller med handledning funktions- och arbetsförmågan i sitt arbete. upprätthåller funktions- och arbetsförmågan i sitt arbete. upprätthåller på eget initiativ funktions- och arbetsförmågan i sitt arbete. Sätt att visa yrkesskickligheten visar sitt kunnande i yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att utföra arbete på arbetsplatser där underhållsstädning utförs, som t.ex. i klienthem (privathem, servicebostäder), hemliknande institutioner (vårdhem, åldringshem, servicecentra), på sjukhus och övriga vårdinstitutioner, i daghem, skolor, ämbetsverk, produktionsinrättningar, turistcentra och center för välbefinnande eller företag inom inkvarteringsbranschen. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 2.2 KOMPETENSOMRÅDET FÖR HEMARBETSSERVICE, HEM- VÅRDARE, OBLIGATORISKA EXAMENSDELAR 2.2.1 Assisterande av klienter Krav på yrkesskicklighet planerar sitt eget arbete enligt serviceavtalet och klientens önskemål och behov agerar tillsammans med klienter i olika åldrar och med varierande funktionsförmåga och beaktar deras servicebehov när det gäller assistens assisterar klienten i de dagliga aktiviteterna i dennas hem planerar och anordnar stimulerande verksamhet i hemmets utrymmen för klienter i olika åldrar och med olika slags funktionsförmåga iakttar arbets- och klientsäkerhet 16
utvärderar sin egen verksamhet. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen Planering av assisterande av klienterna Möte med klienten och individuell assistens Anordnande av stimulerande verksamhet BEDÖMNINGSKRITERIER planerar sitt arbete enligt serviceavtalet eller klientens behov har en vänlig inställning till klienter i olika åldrar och med varierande funktionsförmåga assisterar klienten i de dagliga aktiviteterna har omsorg om sin egen och klientens säkerhet anordnar med handledning stimulerande verksamhet för klienter i olika åldrar planerar sitt arbete enligt serviceavtalet eller klientens önskemål och behov och begär hjälp vid behov bemöter klienter i olika åldrar och med varierande funktionsförmåga vänligt och jämlikt och beaktar klientens livssituation assisterar och vägleder klienten i de dagliga aktiviteterna och följer givna anvisningar har omsorg om sin egen och klientens säkerhet anordnar stimulerande verksamhet för klienter i olika åldrar planerar sitt arbete självständigt enligt serviceavtalet eller klientens önskemål och behov bemöter klienter i olika åldrar och med varierande funktionsförmåga naturligt, vänligt och jämlikt och beaktar klientens livssituation assisterar och vägleder självständigt klienten i de dagliga aktiviteterna och arbetar enligt arbetsmiljöns verksamhetssätt har omsorg om sin egen och klientens säkerhet planerar självständigt och anordnar stimulerande verksamhet för klienter i olika åldrar Avslutande av en assistenssituation Utvärdering av den egna verksamheten avslutar en assistenssituation avslutar en assistenssituation avslutar en assistenssituation självständigt och säkerställer klientens välbefinnande registrerar eller rapporterar med handledning sitt klientbesök på överenskommet sätt utvärderar sin egen verksamhet och hur arbetet lyckats utvärderar med handledning sin egen verksamhet i fråga om att genomföra sin arbetsuppgift och i relation till ansvaret och gränserna för det egna verksamhetsområdet registrerar eller rapporterar sitt klientbesök på överenskommet sätt utvärderar sin egen verksamhet och hur arbetet lyckats på basis av respons samt identifierar utvecklingsbehov utvärderar sin egen verksamhet i fråga om att genomföra sin arbetsuppgift i relation till ansvaret och gränserna för det egna verksamhetsområdet agerar samarbetsinriktat och handleder klienten till nödvändiga sakkunnigtjänster utreder med handledning starka sidor och utvecklingsmöjligheter i tjänsterna i sin arbetsgemenutreder i samarbete starka sidor och utvecklingsmöjligheter i tjänsterna i sin arbetsgemenskap. registrerar eller rapporterar sitt klientbesök på överenskommet sätt utvärderar sin egen verksamhet och hur arbetet lyckats på basis av respons samt identifierar utvecklingsbehov och motiverar sin utvärdering utvärderar självständigt sin egen verksamhet i fråga om att genomföra sin arbetsuppgift i relation till ansvaret och gränserna för det egna verksamhetsområdet agerar samarbetsinriktat och handleder klienten till nödvändiga sakkunnigtjänster utreder på eget initiativ starka sidor och utvecklingsmöjligheter i tjänsterna i sin arbetsgemenskap 17
skap. samt branschens affärsverksamhet. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsredskap, - metoder och material BEDÖMNINGSKRITERIER Kännedom om arbetsmiljöns regler arbetar enligt arbetsmiljöns förhållningsregler arbetar enligt arbetsmiljöns förhållningsregler arbetar självständigt enligt arbetsmiljöns förhållningsregler Användning av metoder för klientassistens Användning av redskap för klientassistens och stimulerande verksamhet assisterar klienten i aktiviteterna i det dagliga livet (att sköta den personliga hygienen, klä sig och inta måltider) med ändamålsenliga och trygga metoder behärskar användningen och rengöringen av de redskap som används vid assisterandet använder med handledning de apparater och redskap i hemmet som används i stimulerande verksamhet och rengör dem vid behov. assisterar klienten i de dagliga aktiviteterna med ändamålsenliga, ergonomiska och trygga metoder behärskar användningen och rengöringen av de redskap som används vid assisterandet använder enligt anvisning de apparater och redskap i hemmet som används i stimulerande verksamhet och rengör dem vid behov. assisterar självständigt klienten i de dagliga aktiviteterna med ändamålsenliga, ergonomiska och trygga metoder på det sätt som situationen kräver underlättar sitt arbete med ändamålsenliga val av metoder behärskar självständigt användningen och rengöringen av de hjälpmedel som används vid assisterandet använder självständigt de apparater och redskap i hemmet som används i stimulerande verksamhet och rengör dem vid behov. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet BEDÖMNINGSKRITERIER Klientkännedom beaktar under handledning klientens individuella åldersrelaterade behov vid utförandet av assistensuppgifter beaktar klientens individuella åldersrelaterade behov vid utförandet av assistensuppgifter beaktar klientens individuella åldersrelaterade behov vid utförandet av assistensuppgifter känner till begreppet funktionsförmåga och beaktar med handledning i sitt arbete klientens funktionsförmåga och utvecklingsnivå beaktar i sin verksamhet klientens individuella behov relaterade till funktionsförmågan enligt anvisningarna beaktar i sin verksamhet självständigt klientens individuella behov relaterade till funktionsförmågan Behärskande av författningar och känner till de författningar och bestämmelser som är relaterade till arbetet och följer dem med känner till de författningar och bestämmelser som är relaterade till arbetet och följer dem enligt känner till de författningar och bestämmelser som är relaterade till arbetet och följer dem själv- 18
bestämmelser som är relaterade till arbetet handledning i sitt arbete de givna anvisningarna ständigt i sitt arbete känner sin egen arbetsuppgift och det yrkesmässiga ansvaret och gränserna för det egna verksamhetsområdet känner med handledning till hur man ska göra i hotfulla situationer. känner till socialskyddet och socialtjänsterna så att hon/han kan handleda sina klienter känner sin egen arbetsuppgift och det yrkesmässiga ansvaret och gränserna för det egna verksamhetsområdet kan förutse och vet hur man ska göra i hotfulla situationer. känner till socialskyddet och socialtjänsterna så att hon/han på eget initiativ kan handleda sina klienter och hjälpa till att söka upp tjänsterna känner sin egen arbetsuppgift och det yrkesmässiga ansvaret och gränserna för det egna verksamhetsområdet kan förutse och vet hur man ska göra i hotfulla situationer. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande BEDÖMNINGSKRITERIER Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete agerar i bekanta situationer tillsammans med klienterna och behöver handledning i nya situationer har en positiv inställning till branschen och till arbetet söker hjälp i problemsituationer agerar sakligt och klarar av klientsituationerna samt sina egna arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen samarbetar i vanliga situationer i arbetsgemenskapen handlar i olika interaktionssituationer agerar på eget initiativ i föränderliga klientbetjäningssituationer och lär sig av dem har en positiv inställning till branschen och är intresserad av sitt arbete motiverar de egna lösningarna i problemsituationer agerar med beaktande av klientens funktionsförmåga omsorgsfullt i sina egna arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen samarbetar i olika slags situationer i sin arbetsgemenskap och handleder klienten till nödvändiga sakkunnigtjänster handlar på det sätt situationen förutsätter i olika interaktionssituationer agerar initiativrikt och självständigt i föränderliga klientbetjäningssituationer, lär sig av dem och hittar ett verksamhetssätt och en lösning som passar bäst i klientsituationen har en positiv inställning till branschen, är intresserad av sitt arbete och söker branschinformation i olika kunskapskällor och är beredd att lära sig av andra motiverar de egna lösningarna i problemsituationer och sin verksamhet med yrkesmässiga kunskaper agerar med beaktande av klientens funktionsförmåga omsorgsfullt och smidigt i klientsituationerna samt i sina egna arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen, stöder och hjälper andra samt beaktar i sitt arbete det följande arbetsskedet och den följande arbetstagaren samarbetar aktivt och mångsidigt i arbetsgemenskapen, tillsammans med klienterna och intressentgrupperna och handleder klienten till nödvändiga sakkunnigtjänster handlar på det sätt situationen förutsätter i olika interaktionssituationer Yrkesetik iakttar tystnadsplikt iakttar tystnadsplikt iakttar tystnadsplikt följer överenskomna regler och följer överenskomna regler och följer överenskomna regler och 19
arbetstider för arbetet arbetar med ett gott uppträdande arbetstider för arbetet samt kommer i regel överens om avvikelser enligt ett överenskommet förfaringssätt arbetar med ett gott uppträdande, vänligt och professionellt arbetstider för arbetet samt kommer överens om avvikelser enligt ett överenskommet förfaringssätt arbetar med ett gott uppträdande, vänligt och professionellt även i föränderliga situationer använder fackterminologi använder i regel fackterminologi använder med sakkunnighet fackterminologi i sitt arbete agerar enligt ett hållbart verksamhetssätt agerar enligt ett hållbart verksamhetssätt agerar på eget initiativ enligt ett hållbart verksamhetssätt Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga behärskar färdigheter i första hjälpen på nivån Fhj 1 behärskar färdigheter i första hjälpen på nivån Fhj 1 behärskar färdigheter i första hjälpen på nivån Fhj 1 känner till förhållningsreglerna för brandsäkerheten känner till förhållningsreglerna för brandsäkerheten känner till förhållningsreglerna för brandsäkerheten agerar tryggt i sitt arbete ansvarar för sin del för det personliga arbetarskyddet och för klientsäkerheten och begär vid behov hjälp ansvarar för sin del för att arbetarskyddsskyldigheten uppfylls och för klientsäkerheten utför sitt arbete med iakttagande av aseptiken och skyddar sig i bekanta arbetssituationer så att hon/han inte med sin egen verksamhet förorsakar fara för smitta för klienten och inte själv blir smittad utför sitt arbete med iakttagande av aseptiken och skyddar sig i arbetssituationer så att hon/han inte med sin egen verksamhet förorsakar fara för smitta för klienten och inte själv blir smittad utför sitt arbete med iakttagande av aseptiken och skyddar sig i arbetssituationer så att hon/han inte med sin egen verksamhet förorsakar fara för smitta för klienten och inte själv blir smittad samt kan bedöma möjligheterna för spridning av smitta upprätthåller funktions- och arbetsförmågan i sitt arbete. upprätthåller funktions- och arbetsförmågan i sitt arbete. upprätthåller på eget initiativ funktions- och arbetsförmågan i sitt arbete. Sätt att visa yrkesskickligheten visarsitt kunnande i yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att utföra arbete i en assistenssituation och genom att arrangera en stimulerande verksamhetsstund på klientstället. Lämpliga arbetsmiljöer är hemliknande institutioner (vårdhem, åldringshem), daghem eller klienthem (privathem, servicebostäder). Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 20
2.2.2 Grundstädning och textilvårdsservice i hemmet Krav på yrkesskicklighet genomför servicen enligt det förfaringssätt man kommit överens om och verkar i olika klientbetjäningsuppgifter inom hushållsservice planerar sitt eget arbete enligt klientstället och serviceavtalet utför grundstädningsuppgifter i hemmet enligt avtalet utför textil-, kläd- och bäddvård i hemmet enligt avtalet använder i sitt arbete ändamålsenliga medel, redskap, metoder och maskiner för rengöringen rengör och underhåller de redskap, anordningar och maskiner som hon/han använt iakttar arbets- och klientsäkerhet utvärderar sin egen verksamhet Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 1. Behärskande av arbetsprocessen Verksamhet tillsammans med klienten Planering av textil-, kläd- och bäddvårdsuppgifter i hemmet : agerar sakligt i vanliga betjäningssituationer i klientens hem respekterar klientens önskemål och beaktar med handledning klientens verksamhet i sitt arbete klär sig ändamålsenligt enligt situationen och använder nödvändig skyddsutrustning gör upp en genomförbar arbetsplan för grundstädning och textilvård i hemmet reserverar rengöringsmedel, redskap och maskiner för sitt arbete agerar finkänsligt, klientinriktat och vänligt i olika betjäningssituationer i klientens hem samt stöder vid behov klienten att själv vara aktiv respekterar klientens önskemål och beaktar klientens verksamhet i sitt arbete klär sig ändamålsenligt enligt situationen och använder nödvändig skyddsutrustning gör upp en genomförbar arbetsplan för grundstädning och textilvård i hemmet och beaktar klientens önskemål, behov, ergonomin och arbetssäkerheten och följer service- eller arbetsbeskrivningen reserverar rengöringsmedel, redskap och maskiner för sitt arbete agerar klientinriktat och vänligt i olika betjäningssituationer i klientens hem och främjar klientrelationerna samt stöder vid behov klienten att själv vara aktiv med sin egen verksamhet respekterar klientens önskemål och beaktar självständigt klientens verksamhet i sitt arbete samt handleder och vägleder klienten klär sig ändamålsenligt enligt situationen och använder nödvändig skyddsutrustning gör självständigt upp en genomförbar arbetsplan för grundstädning och textilvård i hemmet och beaktar klientens önskemål, behov, ergonomin och arbetssäkerheten och följer service- eller arbetsbeskrivningen reserverar självständigt rengöringsmedel, redskap och maskiner som behövs för sitt arbete och beaktar den ekonomiska lönsam- 21