GRUNDER FÖR YRKESINRIKTAD GRUNDEXAMEN

Transkript

1 GRUNDER FÖR YRKESINRIKTAD GRUNDEXAMEN GRUNDEXAMEN I TURISM 2014 KOMPETENSOMRÅDET FÖR TURISMSERVICE, PRODUCENT AV RESETJÄNSTER KOMPETENSOMRÅDET FÖR FÖRSÄLJNING AV TURISMSERVICE OCH INFORMATIONS- TJÄNST, TURISTTJÄNSTEMAN FÖRESKRIFT 65/011/2014 (innehåller förändringar och korrigeringar enligt föreskrift 4/011/2015 och föreskrift 43/011/2015) OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN

2 INLEDNING 1 GRUNDEXAMEN I TURISM OCH DESS UPPBYGGNAD 2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICKLIGHET OCH BEDÖMNING AV KUNNANDETFÖR GRUNDEXAMEN I TURISM 2.1 Obligatorisk examensdel Kundbetjäning inom turism 2.2 Kompetensområdet för turismservice, obligatorisk examensdel Genomförande av turismservice 2.3 Kompetensområdet för försäljning av turismservice och informationstjänst, obligatorisk examensdel Rådgivning och försäljning av turismservice 2.4 Valbara examensdelar Inkvarteringsservice Skötsel av turistfastigheter och turistomgivningar Marknadsföringskommunikation inom turismservice Produktifiering av turismservice Turist- och resebyråservice Användning av resebyråers bokningssystem Guidningstjänster Rengöringsservice Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner inom turismservicen Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsservice Planering av företagsverksamhet Examensdel från yrkesinriktade grundexamina Examensdel från yrkesexamina eller specialyrkesexamina Förberedelse för arbetsplatshandledaruppgifter (endast yrkesinriktad grundexamen) Företagsverksamhet (endast yrkesinriktad grundexamen) Professionelll yrkesutövare (endast yrkesinriktad grundexamen) Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet (endast yrkesinriktad grundexamen) Examensdel från fritt valbara examensdelar (endast yrkesinriktad grundexamen) 3. GEMENSAMMA EXAMENSDELAR MÅL FÖR KUNNANDE OCH BEDÖMNING AV KUNNANDET INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILDNINGEN 3.1.Kunnande i kommunikation och interaktion Modersmålet Modersmålet, svenska Modersmålet, samiska Modersmålet, teckenspråket Modersmålet, den studerandes eget modersmål Modersmålet, svenska som andraspråk Modersmålet, finska som andraspråk Modersmålet, svenska för teckenspråkiga Modersmålet, romani Det andra inhemska språket, finska Främmande språk Främmande språk, A-språk Främmande språk, B-språk 3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap Matematik Fysik och kemi 2

3 3.2.3 Informations-, och kommunikationsteknik samt användningen av dem 3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet Samhällsfärdighet Arbetslivsfärdighet 3.3.3Företagsamhet och företagsverksamhet Upprätthållandet av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap 3.4 Socialt och kulturellt kunnande Kännedom om olika kulturer Konst och kultur Etik Psykologi Miljökunnande Delområden från punkterna FRITT VALBARA EXAMENSDELAR 4.1 Examensdelar som fördjupar eller utvidgar yrkeskompetensen 4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet eller mål på kunnande 4.3 Delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasistudier 4.4 Studier som stöder färdigheter till fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling 4.5 Individuell examensdel som grundar sig på kunnande utifrån arbetserfarenhet 5 EXAMENSDELAR SOM INDIVIDUELLT BREDDAR EXAMEN INOM DEN YRKESINRIKTADE GRUNDEXAMEN Bilaga 1 Beskrivning av turismservicebranschen och dess värdegrund samt målen för grundexamen 3

4 INLEDNING Enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning 630/1998 (förändring 787/2014) bestämmer Utbildningsstyrelsen i grunderna för grundexamina examensbenämningarna, examens uppbyggnad, examensdelarna, kraven på yrkesskicklighet eller målen för kunnandet i examensdelarna samt bedömningen av kunnandet. Enligt lagen har den som avlagt en yrkesinriktad grundexamen breda grundläggande yrkesfärdigheter för olika uppgifter inom en bransch samt mer specialiserat kunnande och sådan yrkesskicklighet som arbetslivet kräver inom minst ett delområde. En yrkesinriktad grundexamen kan avläggas som en grundläggande yrkesutbildning enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning eller som en fristående examen enligt lagen om yrkesinriktad vuxenutbildning 631/1998 (förändring 788/2014). 1. UPPBYGGNADEN AV GRUNDEXAMEN I TURISM OCH DESS UPP- BYGGNAD Grundexamen som avläggs som grundläggande yrkesutbildning består av yrkesinriktade examensdelar (135 kompetenspoäng), gemensamma examensdelar ( 35 kompetenspoäng) och fritt valbara examensdelar ( 10 kompetenspoäng).omfattningen på en yrkesinriktad rundexamen är 180 kompetenspoäng. fristående examina utgörs av de yrkesinriktade examensdelarna. I den grundläggande yrkesutbildningen kan den studerande i sin grundexamen individuellt ta in mer examensdelar, om det är nödvändigt med tanke på branschvisa krav på yrkesskicklighet i arbetslivet eller lokala krav på yrkesskicklighet eller studerandes fördjupande av yrkesskicklighet. Grundexamen i turism innehåller två kompetensområden, kompetensområdet för turismservice, (producent av resetjänster) och kompetensområdet för försäljning av turismservice och informationstjänst, (turisttjänsteman) I tabellen för uppbyggnaden hänvisar numreringen i kapitel 2,3 och 4 till numreringen av examensdelarna. GRUNDEXAMEN I TURISM UPPBYGGNADEN AV EXAMEN I GRUNDLÄG- GANDE YRKESUTBILDNING, 180 kompetenspoäng UPPBYGGNADEN AV EXAMENI FRISTÅENDE EX- AMEN 4

5 2. Yrkesinriktade examensdelar, 135 kp 2. Yrkesinriktade examensdelar 2.1 Obligatoriska examensdelar, 30 kp Kundbetjäning inom turism, 30 kp 2.2 Kompetensområdet för turismservice, producent av resetjänster, obligatrisk examensdel, 45 kp Genomförande av turismservice, 45 kp 2.3 Kompetensområdet för försäljning av turismservice och informationstjänst, turisttjänsteman, obligatorisk examensdel, 45 kp Rådgivning och försäljning av turismservice, 45 kp 2.4 Valbara examensdela, 60 kp Studerande bör välja 60 kompetenspoäng ur de valfria examensdelarna punkter Obligatoriska examensdelar Kundbetjäning inom turism 2.2 Kompetensområdet för turismservice, producent av resetjänster,obligatorisk examensdel Genomförande av turismservice 2.3 Kompetensområdet för försäljning av turismservice och informationstjänst, turisttjänsteman, obligatorisk examensdel Rådgivning och försäljning av turismservice 2.4 Valbara examensdelar Examinanden bör välja fyra valfria examensdelar från delarna Inkvarteringsservice, 15 kp Skötsel av turistfastigheter och turistomgivningar, 15 kp Marknadsföringskommunikation inom turismservice, 15 kp Produktifiering av turismservice, 20 kp Turist- och resebyråservice, 15 kp Användning av resebyråers bokningssystem, 15 kp Guidningstjänster, 20 kp Rengöringsservice, 15 kp Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner inom turismservicen, 15 kp Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsservice, 15 kp Planering av företagsverksamhet, 15 kp Examensdel från en yrkesinriktad grundexamen kp Examensdel från en yrkesexamen eller en specialyrkesexamen * Förberedelse inför uppgiften som arbetsplatshandledare, 5 kp Arbeta i ett företag, 15 kp Arbete som kräver spetskompetens, 15 kp Examensdel som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet, 5 15 kp Examensdel från de fritt valbara examensde Inkvarteringsservice Skötsel av turistfastigheter och turistomgivningar Marknadsföringskommunikation inom turismservice Produktifiering av turismservice Turist- och resebyråservice Användning av resebyråers bokningssystem Guidningstjänster Rengöringsservice Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner inom turismservicen Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsservice Planering av företagsverksamhet Examensdel från yrkesinriktade grundexamina, Examensdel från yrkesexamina eller specialyrkesexamina 5

6 larna, 5 15 kp * Denna valbara examensdel är till sin omfattning 15 kp. 3. Gemensamma examensdelar inom den grundläggande yrkesutbildningen, 35 kp 3.1 Kunnande i kommunikation och interaktion, 11 kp Modersmålet 3.1.2Det andra inhemska språket Främmande språk Obligatoriska Valbara 9 kp 2 kp Kunnande i matematik och naturvetenskap, 9 kp Matematik Fysik och kemi Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den 6 kp 3 kp Kunnande som behövs i samhället och 5 kp 3 kp i arbetslivet, 8 kp Samhällsfärdighet Arbetslivsfärdighet Företagsamhet och företagsverksamhet Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap 3.4 Socialt och kulturellt kunnande, 7 kp 7 kp Kännedom om olika kulturer Konst och kultur Etik Psykologi Miljökunnande Delområden från punkterna kp 15 kp 6

7 Förutom eller istället för de mål för kunnandet gällande de valbara delarna ( ) enligt det som föreskrivs i examensgrunderna, kan utbildningsanordnaren besluta om övriga valbara mål av olika omfattningar för kunnandet. För de valbara mål för kunnandet som utbildningsanordnaren själv beslutit om, bestäms bedömning av kunnandet och omfattning i kompetenspoäng. De valbara målen för kunnandet gällande delområdena kan även vara studerandes tidigare inhämtade kunnande som stöder målen för kunnandet i ifrågavarande examensdel eller dess delområden. 4 Fritt valbara examensdelar 4.1 Examensdelar som fördjupar eller utvidgar yrkeskompetensen 4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet eller mål på kunnande 4.3 delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasistudier 4.4 Studier som stöder färdigheter till fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling 4.5 Individuell examensdel som grundar sig på kunnande utifrån arbetserfarenhet 5. Examensdelar som individuellt breddar examen 2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICK- LIGHET OCH BEDÖMNING AV KUNNANDETFÖR GRUNDEXAMEN I TURISM 2.1 OBLIGATORISKA EXAMENSDELAR Kundbetjäning inom turism Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden förbereder sig för sådana kundbetjäningssituationer som förekommer inom turismen och i olika uppgifter inom turismen tar emot kunder och klargör kundernas behov och önskemål betjänar inhemska och utländska kunder i enlighet med turistföretagets affärsidé eller verksamhetssätt använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen 7

8 använder informations- och kommunikationsteknik i sitt arbete avslutar kundbetjäningssituationerna och utför efterarbetet samarbetar med företag eller organisationer inom turismen. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 eller examinanden Förberedelse för kundbetjäningssituationen klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen utför förberedelserna för sina arbetsuppgifter under handledning klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen utför förberedelserna för sina arbetsuppgifter enligt anvisningar klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen utför förberedelserna för sina arbetsuppgifter självständigt och bedömer sin verksamhet Att möta kunden tar i sedvanliga situationer reda på kundens behov och önskemål genom att ställa frågor tar reda på kundens behov och önskemål genom att ställa specifika frågor tar reda på kundens behov och önskemål genom att ställa specifika frågor och diskuterar olika alternativ Kundbetjäning handlar enligt företagets allmänna verksamhetssätt och följer företagets kundbetjäningsmodell handlar i enlighet med företagets kund- och servicelöften betjänar individuellt och tar hänsyn till kundens behov och önskemål och förverkligar på ett berömligt sätt företagets servicelöfte agerar i sedvanliga servicesituationer och främjar kundrelationer under handledning fokuserar på kunden och är vänligt tillmötesgående i olika servicesituationer och använder olika servicemetoder och uttrycker sig ledigt, främjar kundrelationer handlar vänligt och med utgångspunkt i kundens behov och önskemål i olika slags servicesituationer och använder olika servicemetoder och beaktar samtidigt både verbal och icke-verbal kommunikation samt uttrycker sig ledigt och uttrycksfullt Avslutande av kundbetjäningssituationen utför det behövliga efterarbetet utför det behövliga efterarbetet utför det behövliga efterarbetet på eget initiativ tar emot respons. tar emot och frågar efter respons. tar emot och frågar aktivt efter respons informerar om responsen och behandlar den i arbetsgemenskapen. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Användning av i kundbetjäningssianvänder sig med hjälp av handledning av företagets redskap, utrustning och material samt använder sig av företagets redskap, utrustning och material samt kontorsteknik och kontorsanvänder sig smidigt och ansvarsfullt i enlighet med situationen av företagets redskap, ut- 8

9 tuationen behövliga resurser och informationsteknik kontorsteknik och kontorsprogram program rustning och material samt kontorsteknik och kontorsprogram Användning av informationsmaterial och annat material som behövs vid turismservice använder sedvanliga informationsmaterial. använder informationsmaterial så att kunden får tillgång till informationen. använder olika informationsmaterial och möjligheter så att olika slags kunder får mångsidig information. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av de kunskaper som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Jämförelser mellan Finlands olika turistområden Presentation av turismservice och turistprodukter samt av kulturella faktorer Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga fördjupar sig i Finlands turistområden och jämför vanliga kulturella och på naturen baserade attraktionsfaktorer i olika områden fördjupar sig i de viktigaste lokala turistprodukterna och turisttjänsterna så att han eller hon med handledning kan för kunden berätta om tjänsterna som olika företag producerar identifierar vanliga turisters behov och förväntningar betjänar kunder på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på svenska och på ett främmande språk fördjupar sig i Finlands turistområden och jämför vanliga kulturella och på naturen baserade attraktionsfaktorer i olika områden söker självständigt fram information och fördjupar sig i det lokala utbudet av produkter och tjänster så att han eller hon kan berätta för kunden om tjänsterna som olika turistföretag och turistorganisationer producerar finner produkter och tjänster som passar för turister som är av olika ålder, tillhör olika kulturer eller olika kundgrupper i enlighet med deras behov och förväntningar betjänar kunder på finska och sköter betjäningssituationer på svenska och på ett främmande språk fördjupar sig i Finlands turistområden och i kulturella och på naturen baserade attraktionsfaktorer samt jämför sitt eget område med andra objekt i närområdena söker självständigt fram information och fördjupar sig i det lokala utbudet av produkter och tjänster för turister och kan för kunden presentera alternativa tjänster som olika turistföretag och turistorganisationer producerar finner alternativa produkter och tjänster för turister som är av olika ålder, tillhör olika kulturer eller olika kundgrupper i enlighet med deras behov och förväntningar betjänar kunder på finska och sköter smidigt betjäningssituationer på svenska och på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos svenskspråkiga betjänar kunder på svenska, sköter betjäningssituationer på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett främmande språk betjänar kunder på svenska, sköter betjäningssituationer smidigt på finska och sköter betjäningssituationer på ett främmande språk betjänar kunder på svenska och finska och sköter betjäningssituationer smidigt på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat modersmål sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett annat språk betjänar kunder på finska eller svenska och på ett främmande språk och klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket betjänar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssituationer smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk 9

10 Branschinriktade språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk sköter betjäningssituationen på finska eller svenska, utöver utbildningsspråket, och hjälper kunden vidare i en betjäningssituation på ett annat språk sköter betjäningssituationen på finska eller svenska, utöver utbildningsspråket, och på ett annat språk betjänar kunder på finska eller svenska, utöver utbildningsspråket, och sköter betjäningssituationen smidigt på ett annat språk Arbetssäkerhet sköter med handledning sin personliga säkerhet i arbetet sköter enligt anvisning sin personliga säkerhet i arbetet sköter självständigt sin personliga säkerhet i arbetet Hygienföreskrifter följer med handledning hygienföreskrifterna. följer enligt anvisning hygienföreskrifterna. följer och tillämpar på eget initiativ hygienföreskrifterna. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden klarar bekanta situationer med kunder men behöver handledning i nya kundsituationer handlar sakligt och klarar av konflikter med kunder samt sina arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen samarbetar under handledning med serviceproducenter, företag och intressentgrupper inom turismen behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj1 upprätthåller med handledning sin funktions- och arbetsförmåga finner alternativa produkter och tjänster för kunderna och klarar sig på eget initiativ i föränderliga situationer handlar med respekt för kunden, omsorgsfullt och aktivt i sina arbetsuppdrag i arbetsgemenskapen samarbetar med serviceproducenter, företag och intressentgrupper inom turismen behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj1 upprätthåller sin funktions- och arbetsförmåga finner alternativa produkter och tjänster för kunderna och finner olika ändamålsenliga verksamhetssätt och lösningar och handlar i enlighet med dem handlar med hänsyn till situationen och med respekt för kunden, omsorgsfullt, aktivt och smidigt i kundsituationer samt i sina arbetsuppgifter i arbetsgemenskapen samarbetar mångsidigt med serviceproducenter, företag och intressentgrupper inom turismen behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj1 främjar aktivt sin funktions- och arbetsförmåga Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. 10

11 Sätt att visa yrkesskicklighet eller examinanden visar sitt kunnande genom att i yrkesprov eller examenstillfälle verka i kundbetjäningssituationer inom branschen (guidningar, upplevelse- och naturutflykter, kulturevenemang och kulturguidningar, inkvarterings- och restaurangtjänster, tjänster inom områdena för välbefinnande och motion, försäljnings- och rådgivningstjänster) i enlighet med företagets affärsidé eller verksamhetssätt och genom att samarbeta med tjänsteproducenter, företag eller samarbetsgrupper inom turismen. eller examinanden visar sina språkkunskaper enligt språkbakgrund vid en kundbetjäningssituation eller dylikt i enlighet med något föremål för bedömning som beskrivits ovan i tabellen. eller examinanden verkar inom ett företag eller en organisation inom branschen, till exempel rese- eller turistbyråer, företag som producerar programtjänster (till exempel natur-, äventyrs- och kulturprogram), inkvarteringsföretag, restauranger, campingområden, företag inom landsbygdsturismen, turistinformation eller någon annan motsvarande organisation. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 2.2 KOMPETENSOMRÅDET FÖR TURISMSERVICE, PRODUCENT AV RESETJÄNSTER,OBLIGATORISK EXAMENSDEL Genomförande av turismservice Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden vidtar förberedelser för genomförande av turismservice ansvarar för sin del för handledning och guidning av kunderna, programverksamhet och säkerhet använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen använder behövliga redskap och utrustning i enlighet med situationens krav sköter, underhåller och gör service på maskiner, redskap och aktivitetsplatser försäkrar sig om att kunderna är nöjda 11

12 utvärderar sitt arbete och sin verksamhet. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen Att förbereda produktion av turismservice Att ge turismservice Att säkerställa kundtillfredsställelsen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen sätter sig in i arbets- och kundsituationerna, ser till att det är snyggt i verksamhetsmiljön, planerar sitt arbete i bekanta situationer och gör förberedelser som behövs för utförandet av servicen möter kunder i enlighet med företagets verksamhetsanvisningar handleder kunderna så att de handlar såsom situationen kräver och så att de använder de behövliga resurserna på ett säkert sätt i en bekant situation på arbetsplatsen ger och assisterar andra i att ge turismservice klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen sätter sig in i arbets- och kundsituationerna, ser till att det är snyggt och trivsamt i verksamhetsmiljön, planerar sitt arbete och gör enligt anvisning de förberedelser som behövs för utförandet av servicen möter kunder vänligt i enlighet med sed och bruk på företagets verksamhetsställe och avancerar smidigt i situationen handleder enligt anvisningar kunderna så att de handlar såsom situationen kräver och så att de använder de behövliga resurserna på ett säkert sätt ger turismservice enligt situationens krav eller i en arbetsgrupp lyssnar på kundernas erfarenheter lyssnar på och frågar efter kundernas erfarenheter och för responsen framåt i företaget för vidare- bearbetning sköter under handledning de resurser eller djur som varit i bruk, städar i verksamhetsmiljöerna sköter de resurser eller djur som varit i bruk, håller på eget initiativ snyggt i verksamhetsmiljöerna klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen sätter sig in i arbets- och kundsituationerna, ser till att det är snyggt och trivsamt i verksamhetsmiljön, planerar sitt arbete och gör på eget initiativ de förberedelser som behövs för utförandet av servicen och utvecklar arbets- och verksamhetssätten möter kunder vänligt och energiskt och tar särskilt i betraktande vad företagets verksamhetsställe kräver och annan verksamhet i arbetsmiljön och avancerar smidigt i situationen handleder kunderna sakkunnigt och på eget initiativ så att de handlar såsom situationen kräver och så att de använder de behövliga resurserna på ett säkert sätt ger turismservice enligt situationens krav och delvis självständigt eller i en arbetsgrupp med beaktande av kundernas särskilda behov och särskilda situationer lyssnar på och frågar intresserat efter kundernas erfarenheter, för responsen framåt i företaget för vidare bearbetning och deltar i utvecklingsarbetet efter responsen sköter på eget initiativ de resurser eller djur som varit i bruk, ser till att det är snyggt och trivsamt i verksamhetsmiljöerna Att utvärdera sin verksamhet utvärderar under handledning hur hans eller hennes verksamhet och arbete har lyckats samt starka sidor och utvecklingsbehov. utvärderar hur hans eller hennes verksamhet och arbete lyckas i de olika skedena samt starka sidor och utvecklingsbehov. utvärderar hur hans eller hennes verksamhet och arbete lyckas i de olika skedena, motiverar sin bedömning samt bedömer starka sidor och utvecklingsbehov. 12

13 FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material Att följa säkerhetsplanen Att handla ekonomiskt i olika skeden av turismservicen Att hålla hög kvalitet på verksamheten Att använda och underhålla resurser som behövs vid turismservicen i verksamhetsmiljön BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden handlar med handledning i enlighet med säkerhetsplanen i servicesituationer under hela den tid som servicen pågår handlar i enlighet med företagets affärsidé samt på ett ekonomiskt sätt tar med handledning reda på de kvalitetskrav som gäller för arbetet bedömer med handledning miljölösningar som ingår i ett hållbart verksamhetssätt som en konkurrensfaktor för företaget eller organisationen handlar under handledning ansvarsfullt med tanke på miljön handlar under handledning kostnadsmedvetet i sitt arbete och med hänsyn till de resurser eller djur som står till förfogande ger kunderna försäljningsinriktad service tillsammans med den övriga personalen och känner till olika slags kulturbakgrunder hanterar och använder i egenskap av assistent till någon annan sedvanliga resurser för turismservice lagrar eller underhåller resurser och sköter vid behov djur i välbekanta situationer. handlar i enlighet med instruktioner och säkerhetsplanen under hela den tid som servicen pågår handlar med hänsyn till de ekonomiska resurser som står till förfogande, i försäljnings- och marknadsföringsanda samt i enlighet med företagets affärsidé tar reda på de kvalitetskrav som gäller för arbetet bedömer ekonomiska lösningar och miljölösningar som ingår i ett hållbart verksamhetssätt som en konkurrensfaktor för företaget eller organisationen handlar ansvarsfullt med tanke på miljön och med respekt för naturen och miljön handlar kostnadsmedvetet i sitt arbete och med hänsyn till de resurser eller djur som står till förfogande ger kunderna försäljningsinriktad service och tar olika slags kulturbakgrunder i betraktande hanterar och använder olika slags resurser för turismservice lagrar eller underhåller resurser och sköter vid behov djur enligt anvisning. handlar på eget initiativ i enlighet med säkerhetsplanen i servicesituationer under hela den tid som servicen pågår handlar effektivt och kostnadsmedvetet med hänsyn till de resurser som står till förfogande, i enlighet med företagets affärsidé, i försäljnings- och marknadsföringsanda samt så att det främjar organisationens resultat tar reda på de kvalitetskrav som gäller för arbetet och ställer genom att förhandla med arbetsgemenskapen kvalitetsmål på sitt arbete och verkar i enlighet med dem bedömer sociala och ekonomiska lösningar samt miljölösningar som ingår i ett hållbart verksamhetssätt som en konkurrensfaktor för företaget eller organisationen handlar ansvarsfullt med tanke på miljön och med respekt för naturen och miljön handlar självständigt, framgångsrikt och kostnadsmedvetet i sitt arbete och i verksamhetsmiljön och med hänsyn till de resurser eller djur som står till förfogande ger kunderna försäljnings- och marknadsföringsinriktad service där marknadsföring och försäljning ingår och beaktar kundernas kulturbakgrund hanterar och använder självständigt olika slags resurser för turismservice lagrar eller underhåller resurser och sköter vid behov djur på eget initiativ och självständigt och ger förslag till hur lagringen av resurserna kunde utvecklas. 13

14 FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att erbjuda turismservice som hör till företaget eller området samt informationssökning svarar på turisternas frågor som gäller det viktigaste serviceutbudet i området söker med handledning fram information om behoven att utveckla turistprodukter och turismservice svarar på turisternas frågor och berättar om det viktigaste service- och produktutbudet i området söker i samråd fram information om behoven att utveckla turistprodukter och turismservice svarar på turisternas frågor och berättar på eget initiativ och uttömmande om produkterna och servicen samt evenemangen i området söker självständigt fram och kan tolka information om behoven att utveckla turistprodukter och turismservice Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga guidar och handleder kunder på finska och klarar behjälpligt av en servicesituation på svenska och på ett främmande språk guidar och handleder kunder på finska och sköter en servicesituation på svenska och på ett främmande språk guidar och handleder kunder på finska och sköter smidigt en servicesituation på svenska och på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos svenskspråkiga guidar och handleder kunder på svenska, sköter servicesituationen på finska och klarar behjälpligt av servicesituationer på ett främmande språk guidar och handleder kunder på svenska, sköter servicesituationen smidigt på finska och sköter servicesituationer på ett främmande språk guidar och handleder kunder på svenska och finska och sköter smidigt en servicesituation på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat modersmål sköter guidnings- och handledningssituationer på finska eller svenska och klarar behjälpligt av servicesituationer på ett annat språk sköter guidnings- och handledningssituationer på finska eller svenska och på ett främmande språk samt klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket guidar och handleder kunder på finska eller svenska och sköter smidigt servicesituationen på det andra inhemska språket och ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk sköter guidnings- och handledningssituationen, förutom på utbildningsspråket även på finska eller svenska och hjälper kunden vidare i en servicesituation på ett annat språk. sköter guidnings- och handledningssituationer förutom på utbildningsspråket också på finska eller svenska och på ett annat språk. guidar och handleder kunder förutom på utbildningsspråket också på finska eller svenska och sköter en servicesituation smidigt på ett annat språk. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Interaktion och samarbete BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden samarbetar i sedvanliga situationer i sin arbetsgemenskap samarbetar i sin arbetsgemenskap och förstår vad kvalitet betyder för produktionen av kundservice samarbetar med olika parter och förstår vad kvalitet betyder och handlar aktivt i enlighet med detta följer de anvisningar som har handlar enligt vad situationen ger klart uttryck för sin stånd- 14

15 getts för interaktion när han eller hon arbetar i sin arbetsgemenskap kräver i sin arbetsgemenskap i fråga om interaktion av olika slag punkt och tar på ett konstruktivt sätt fram olika slags synvinklar stöder och hjälper andra och tar i sitt arbete i betraktande det följande arbetsskedet och följande arbetstagare Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj2 behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj2 behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj2 upprätthåller efter uppmuntran sin funktions- och verksamhetsförmåga upprätthåller på eget initiativ sin funktions- och verksamhetsförmåga främjar aktivt och på eget initiativ sin funktions- och verksamhetsförmåga behöver stöd i att säkerställa kund- och arbetssäkerheten handlar enligt anvisning i olika slags kund- och arbetssäkerhetssituationer och ber vid behov om hjälp handlar enligt säkerhetsplanen i oförutsedda kund- och arbetssäkerhetssituationer och ber vid behov om hjälp Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet eller examinanden visar sin yrkesskicklighet genom att verka som medlem i en arbetsgrupp vid ett turistevenemang i det företag eller den organisation han eller hon har valt. påvisar sina språkkunskaper i en kundservicesituation eller liknande i enlighet med ett föremål för bedömning som beskrivits i tabellen ovan. eller examinanden assisterar vid turismservice och -uppgifter i den omgivning eller i det uppdrag som han eller hon har valt eller som har anvisats såsom vildmarks-, natur- och kulturguidningar, upplevelse- och naturutflykter, tema- och nöjesparker, evenemang och festivaler, kulturhändelser och kulturguidningar, måltidstjänster, tjänster inom områdena för välbefinnande och motion samt äventyr. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. 15

16 Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 2.3 KOMPETENSOMRÅDET FÖR FÖRSÄLJNING AV TURISMSER- VICE OCH INFORMATIONSTJÄNST, TURISTTJÄNSTE- MAN,OBLIGATORISK EXAMENSDEL Rådgivning och försäljning av turismservice Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden berättar om, rekommenderar och ger råd vid planeringen av turismservice och vid val och köp av tjänster säljer och bokar använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen skaffar information som kunden behöver genom att använda informationssystemen i företaget eller organisationen samarbetar med producenter av resetjänster kommer överens om betalningssätt och tar vid behov emot betalningar på olika sätt försäkrar sig om att kunden är nöjd deltar vid behov vid utformandet av rådgivnings- och informationsmaterial utvärderar sitt arbete och sin verksamhet. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 Förberedelse för försäljnings- och rådgivningssituationer eller examinanden klär sig enligt reglerna i företaget eller organisationen och på ett sätt som passar för situationen förbereder med handledning de behövliga apparaterna och utrustningen i sin arbetsmiljö för försäljnings- och rådgivningsverksamheten och ser till eller kontrollerar att det är snyggt i kundutrymmena klär sig enligt reglerna i företaget eller organisationen och på ett sätt som passar för situationen förbereder enligt anvisning de behövliga apparaterna och utrustningen i sin arbetsmiljö för försäljnings- och rådgivningsverksamheten och ser till eller kontrollerar att det är snyggt och trivsamt i kundutrymmena klär sig enligt reglerna i företaget eller organisationen och på ett sätt som passar för situationen förbereder på eget initiativ de behövliga apparaterna och utrustningen i sin arbetsmiljö för försäljnings- och rådgivningsverksamheten och ser till eller kontrollerar på eget initiativ att det är snyggt och trivsamt i kundutrymmena Att ta reda på möter kunden och använder handledd de inom företaget sedmöter kunden och klarlägger, säkerställer och specificerar gemöter kunden och klarlägger, säkerställer och preciserar genom 16

17 kundens behov och önskemål och att klarlägga turismservicen Att presentera och rekommendera service och alternativ Att sälja turismservice och göra bokningar vanliga sätten att skaffa information då han eller hon klarlägger sedvanliga resemålsalternativ berättar om de vanligaste produkterna vid sitt verksamhetsställe, deras priser och förmedlar information som ingår i resebroschyrerna tar emot sedvanliga uppdrag, assisterar vid bokning och försäljning av den vanligaste turismservicen nom att ställa frågor att han eller hon förstår vad kunden vill väljer lämpliga sätt att skaffa information och klarlägger sedvanliga resemåls- och servicealternativ för kunden presenterar information som han eller hon har skaffat och den produkt eller service han eller hon har planerat och ger kunden tillräcklig information för köpbeslutet tar emot sedvanliga uppdrag, reserverar och säljer den vanligaste turismservicen samt erbjuder kringprodukter att ställa frågor att han eller hon förstår vad kunden behöver, kundens önskemål och problem väljer självständigt de med tanke på uppdraget väsentliga sätten att skaffa information och klarlägger resemåls- och servicealternativ som passar olika slags kunder presenterar resealternativ i olika prisklasser och rådgör med kunden om fördelarna och nackdelarna med dem samt ger kunden tillräcklig information som underlag för köpbeslutet motiverar och ger vid behov tilläggsinformation som stöder kunden vid fattandet av köpbeslut tar emot uppdrag, reserverar och säljer olika slags turismservice samt erbjuder och säljer kringprodukter och kompletterande tjänster till kunden Att säkerställa att kunden är nöjd Att utvärdera sin verksamhet kommer överens om och sköter med handledning betalningssätten skriver med handledning ut kundens dokument och ger dem till kunden samt kommer överens om material och dokument som levereras senare tar emot respons från kunden om sin verksamhet utvärderar med handledning de starka sidorna och utvecklingsbehoven i sin verksamhet och i arbetets utförande. kommer överens om och sköter betalningssätten eller betalningsarrangemangen skriver ut vederbörliga dokument och ger dem till kunden samt kommer självständigt och med assistans av teamet överens om material och dokument som levereras senare och levererar dem i tid tar emot respons från kunden om sin och företagets verksamhet, förmedlar responsen vidare utvärderar de starka sidorna i sin verksamhet och i arbetets utförande och de egna möjligheterna att verka inom turismen. kommer på eget initiativ överens om och sköter betalningssätten eller betalningsarrangemangen skriver ut vederbörliga dokument och ger dem till kunden samt kommer självständigt överens om dokument som levereras senare och levererar dem i tid säkerställer att kunden är nöjd genom att till exempel erbjuda hjälp och råd om kunden ännu är i behov av dem tar emot och samlar aktivt respons från kunderna om resemål och om sin och hela företagets verksamhet, behandlar responsen och förmedlar den vidare i enlighet med anvisningarna inom företaget utvärderar på eget initiativ de starka sidorna i sin verksamhet och i arbetets utförande och de egna möjligheterna att verka inom turismen. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden 17

18 material Att tillämpa ekonomiska och hållbara verksamhetssätt i de olika skedena av servicen är kostnadsmedveten i sitt handlande och följer ett hållbart verksamhetssätt är kostnadsmedveten i sitt handlande med beaktande av de resurser som står till förfogande enligt företagets affärsidé och följer ett hållbart verksamhetssätt är effektiv och kostnadsmedveten i sitt handlande med beaktande av de resurser som står till förfogande, handlar enligt företagets affärsidé och följer ett hållbart verksamhetssätt Att hålla hög kvalitet på verksamheten Att använda kontorsprogram och bokningssystem Att utarbeta rådgivnings- och informationsmaterial tar med handledning reda på de kvalitetskrav som ställs på arbetet använder under handledning de kontorstillämpningar och bokningssystem som står till förfogande i företaget använder de arbetsredskap som behövs för att framställa dokument verkar med handledning som assisterande medlem i en arbetsgrupp som utarbetar rådgivningsmaterial. tar reda på de kvalitetskrav som ställs på arbetet använder självständigt de kontorstillämpningar och bokningssystem som står till förfogande i företaget använder de arbetsredskap som behövs för att framställa dokumenten i anslutning till resorna verkar som assisterande medlem i en arbetsgrupp som utarbetar rådgivningsmaterial. tar reda på de kvalitetskrav som ställs på arbetet och ställer kvalitetsmål på sitt arbete genom att förhandla med arbetsgemenskapen samt handlar i enlighet med kvalitetsmålen använder självständigt de kontorstillämpningar och bokningssystem som står till förfogande i företaget samt använder sig av olika slags skriftliga och elektroniska hjälpmedel använder de arbetsredskap som behövs för att framställa dokumenten i anslutning till resorna utarbetar i egenskap av medlem i en arbetsgrupp rådgivningsmaterial om servicen på den egna orten. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att förmedla information om rese- och serviceutbud Kostnadseffektiv och framgångsrik verksamhet använder dokument då han eller hon ger sedvanlig information om turismservice till kunden räknar med handledning ut kostnaderna för en produkt eller för service räknar i sitt arbete ut kostnaderna för en produkt eller service och känner till principerna för kostnadsbildningen Marknadsföringsanda och bedömning av företagsverksamheten att arbeta med marknadsföringpresenterar den viktigaste servicen inom området för kunderna informerar kunden om den vanligaste turismservicen med beaktande av kundens kulturella bakgrund räknar enligt anvisning ut kostnaderna för en produkt eller service och känner i huvudsak till principerna för kostnadsbildningen marknadsför i olika situationer områdets produkter och service, klarlägger deras starka sidor och utvecklingsmöjligheter ger och tolkar information om de för turismen relevanta karaktärsdragen hos de viktigaste resemålsländerna och om de utländska och inhemska resemålens läge, karaktär och servicenivå marknadsför aktivt produkter och service till kunderna samt följer aktivt med utvecklingen av och utbudet på rese- och transportservice utvärderar affärsverksamheten i branschen och dess utvecklingen i samarbete med ett nätverk av 18

19 sanda sakkunniga Kundbetjäning: finskspråkiga betjänar kunder på finska och klarar hjälpligt av betjäningssituationer på svenska och på ett främmande språk betjänar kunder på finska och sköter betjäningssituationer på svenska och på ett främmande språk betjänar kunder på finska och sköter smidigt betjäningssituationer på svenska och på ett främmande språk Kundbetjäning: svenskspråkiga Kundbetjäning: annat modersmål Kundbetjäning: utbildning på ett främmande språk betjänar kunder på svenska, sköter betjäningssituationer på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett främmande språk sköter betjäningssituationer på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett annat språk sköter betjäningssituationer på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och hjälper kunden vidare i en betjäningssituation på ett annat språk betjänar kunder på svenska, sköter smidigt betjäningssituationer på finska och sköter betjäningssituationer på ett främmande språk sköter betjäningssituationer på finska eller svenska och på ett främmande språk och klarar sig hjälpligt på det andra inhemska språket sköter betjäningssituationer på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och på ett annat språk betjänar kunder på svenska och finska och sköter smidigt betjäningssituationer på ett främmande språk betjänar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssituationen smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk betjänar kunder på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och sköter betjäningssituationen smidigt på ett annat språk Att följa lagar, förordningar och föreskrifter som gäller arbetet och verksamheten följer reglerna i arbetsgemenskapen samt lagar, förordningar och föreskrifter som gäller verksamheten i branschen följer reglerna i arbetsgemenskapen samt lagar, förordningar och föreskrifter som gäller verksamheten i branschen följer reglerna i arbetsgemenskapen samt lagar, förordningar och föreskrifter som gäller verksamheten i branschen Att följa anställnings-, arbetsoch kollektivavtal handlar under handledning i enlighet med arbetarskyddsföreskrifterna i sitt arbete och följer kollektivavtalet handlar i enlighet med arbetarskyddsföreskrifterna i sitt arbete och följer kollektivavtalet handlar i enlighet med arbetarskyddsföreskrifterna i sitt arbete och följer kollektivavtalet handlar i enlighet med arbetslivets förpliktelser, rättigheter och påverkningsmöjligheter. handlar i enlighet med arbetslivets förpliktelser, rättigheter och påverkningsmöjligheter. handlar i enlighet med arbetslivets förpliktelser, rättigheter och påverkningsmöjligheter. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden ändrar sitt handlande under handledning verkar i sitt arbete i enlighet med anvisningarna samarbetar i sedvanliga situationer i arbetsgemenskapen följer givna anvisningar för interaktion i olika situationer i sin ändrar och utvecklar sitt handlande på basis av respons handlar självständigt eller om situationen kräver det i ett team samarbetar i arbetsgemenskapen handlar enligt situationens krav i sin arbetsgemenskap i interaktion utvärderar sin verksamhet och ställer utvecklingsmål för sig själv samt verkar för att nå de ställda målen handlar självständigt och i ett team och finner lösningar att tillämpa i olika situationer samarbetar i arbetsgemenskapen med olika samarbetspartners ger tydligt uttryck för sin ståndpunkt och tar fram olika slags 19

20 Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga verksamhet i arbetsgemenskapen i olika slags situationer håller med handledning verksamhetsmiljön snygg i enlighet med företagets verksamhetsprinciper sköter efter uppmuntran om sin funktions- och -arbetsförmåga håller på eget initiativ verksamhetsmiljön snygg i enlighet med företagets verksamhetsprinciper sköter på eget initiativ om sin funktions- och arbetsförmåga synpunkter på ett konstruktivt sätt stöder och hjälper andra samt tar i sitt arbete hänsyn till följande arbetsskede och följande person som sköter arbetet sköter om att verksamhetsmiljön är snygg och trivsam i enlighet med företagets verksamhetsprinciper samt tar hänsyn till de andra medlemmarna i teamet sköter på eget initiativ aktivt om sin funktions- och arbetsförmåga Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet eller examinanden visar sitt kunnade i yrkesprov eller examenstillfälle genom att betjäna kunder med olika språkliga och kulturella bakgrunder i försäljnings- och rådgivningsuppgifter i ett företag eller i en organisation som erbjuder försäljnings- och rådgivningsservice eller på något annat motsvarande ställe. påvisar sin branschvisa språkkunskap enligt språkbakgrund i en kundbetjäningssituation eller liknande i enlighet med ett föremål för bedömning som beskrivs i tabellen ovan. eller examinanden utarbetar som medlem i arbetsgrupper också marknadsförings- eller informationsmaterial och samarbetar med företrädare för trafikbolag, inkvarterings- och restaurangföretag eller andra aktörer. Redskap för informationsanskaffning och kommunikation ska finnas tillgängliga på platsen för yrkesprovet. Arbetet utförs i sådan omfattning att yrkesskickligheten kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 20

21 2.4 VALBARA EXAMENSDELAR Inkvarteringsservice Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden sätter i skick och underhåller inkvarterings- och andra kundutrymmen sköter bokningsarrangemang, tar emot och inkvarterar kunder tillreder frukostar, dukar fram eller förpackar och för till kunderna tar emot betalningar eller förmedlar information för faktureringen. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att sätta kundutrymmen i ordning sätter i skick och underhåller med handledning inkvarteringsutrymmen, värmer vid behov bastun och sätter också basturummen i skick sätter i skick och underhåller enligt anvisning inkvarteringsutrymmen, värmer vid behov bastun och sätter också basturummen i skick sätter i skick och underhåller självständigt inkvarteringsutrymmen, värmer vid behov bastun och sätter också basturummen i skick ser med handledning till att omgivningen är snygg och trivsam samt sorterar soporna ser enligt anvisning till att omgivningen är snygg och trivsam samt sorterar soporna ser på eget initiativ och självständigt till att omgivningen är snygg och trivsam samt sorterar soporna Att möta och inkvartera kunden hälsar på och uppmärksammar kunderna och betjänar turister i sedvanliga situationer hälsar på och uppmärksammar kunderna och betjänar turister i olika situationer hälsar på och uppmärksammar kunderna i enlighet med verksamhetssättet på arbetsplatsen och betjänar turister i olika situationer frågar med handledning vad kunderna behöver och önskar samt berättar om verksamhetsställets service och möjligheter för kunderna frågar på eget initiativ vad kunderna behöver och önskar samt berättar om olika alternativa tjänster och möjligheter på verksamhetsstället för kunderna frågar på eget initiativ vad kunderna behöver och önskar samt berättar om olika alternativa tjänster och möjligheter på verksamhetsstället eller i omgivningen för kunderna och finner alternativ som passar olika slags kunder Att avsluta servicen avtackar kunden och önskar välkommen åter, tar betalt under handledning med olika slags betalningssätt och tar emot reavtackar kunden och önskar välkommen åter, tar betalt med olika slags betalningssätt och frågar efter respons enligt anvisning. avtackar kunden och önskar välkommen åter, tar betalt med olika slags betalningssätt och frågar aktivt efter respons. 21

22 spons. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att se till att det är rent och snyggt i kundoch arbetsutrymmena väljer ut och använder under handledning behövliga metoder, medel och redskap för rengöringen väljer ut och använder självständigt ändamålsenliga metoder, medel och redskap som behövs för rengöringen väljer ut och använder enligt situationens krav, självständigt och på eget initiativ ändamålsenliga metoder, medel och redskap som behövs för rengöringen Att ordna frukost sköter under handledning och i enlighet med verksamhetsställets affärsidé frukostserveringen i frukostrummet eller packar in frukosten och sköter om att den förs till kunderna sköter i enlighet med verksamhetsställets affärsidé frukostserveringen i frukostrummet eller packar in frukosten och sköter om att den förs till kunderna sköter på eget initiativ och i enlighet med verksamhetsställets affärsidé frukostserveringen i frukostrummet eller packar in frukosten och sköter om att den förs till kunderna handlar i enlighet med hygienkraven handlar i enlighet med hygienkraven handlar i enlighet med hygienkraven sköter disken och annat arbete med kärlen samt rengöringen av köket men behöver ibland hjälp sköter disken och annat arbete med kärlen samt rengöringen av köket enligt anvisning sköter självständigt disken och annat arbete med kärlen samt rengöringen av köket Att sköta boknings- och betalningspraxis vid inkvarteringen handlar med handledning i enlighet med praxis för reserveringarna vid verksamhetsstället och tar i sedvanliga situationer betalt eller förmedlar information för fakturering senare. handlar i enlighet med praxis för reserveringarna vid verksamhetsstället, gör bokningar, tar emot kunder och sköter betalningsarrangemangen eller fakturerar kunderna. handlar i olika situationer självständigt i enlighet med praxis för reserveringarna vid verksamhetsstället, gör bokningar, tar emot kunder och sköter betalningsarrangemangen eller fakturerar kunderna tänker på basis av sin erfarenhet ut förslag till utveckling av inkvarteringsservicen på verksamhetsstället. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att jämföra olika slag av inkvarteringsservice och verksamhetsmiljöer beaktar i sitt arbete olika verksamhets- och servicesätt vid olika verksamhetsställen som erbjuder inkvartering med frukost tar i arbetet på sitt verksamhetsställe i betraktande verksamhetsoch service-sätt vid olika verksamhetsställen som erbjuder inkvartering med frukost gör jämförelser bland utbudet av service och jämför verksamhetsoch servicesätten vid olika verksamhetsställen som erbjuder inkvartering med frukost i relation till andra inkvarteringsföretag 22

23 Att använda livsmedel och redskap för frukosttillredningen fördjupar sig i råvaror och köksredskap som används för tillredning av frukost och använder dem ändamålsenligt men behöver hjälp ibland. fördjupar sig i råvaror och köksredskap som används för tillredning av frukost och använder dem ändamålsenligt. känner till råvaror som används för tillredning av frukost och tillreder självständigt olika slags och goda frukostar. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Interaktion och samarbete Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden kommunicerar i sedvanliga situationer sakligt och artigt när han eller hon betjänar kunderna kommunicerar sakligt och artigt med hänsyn till situationens krav vid betjäningen av kunderna kommunicerar i olika situationer sakligt med hänsyn till situationens krav och artigt vid betjäningen av kunderna Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga samarbetar med andra aktörer tillsammans med en arbetsgrupp på sin -arbetsplats handlar under handledning i enlighet med säkerhetsplanen för att säkerställa sin egen, arbetsgemenskapens och kundernas säkerhet samarbetar självständigt med andra aktörer på sin arbetsplats handlar enligt anvisning i enlighet med säkerhetsplanen för att säkerställa sin egen, arbetsgemenskapens och kundernas säkerhet samarbetar på eget initiativ och aktivt på sin arbetsplats och med andra aktörer i verksamhetsmiljön handlar självständigt i enlighet med säkerhetsplanen för att säkerställa sin egen, arbetsgemenskapens och kundernas säkerhet Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle på campingområden, i semester- eller stugbyar, landsbygdsturistföretag, frukostinkvarteringsföretag eller andra motsvarande företag inom inkvarteringsbranschen. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. 23

24 Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Skötsel av turistfastigheter och turistomgivningar Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden planerar och utför förberedande arbeten som anknyter till fastighetsskötseln och skötseln av omgivningen sköter om turistcentrets och turistföretagets lokaliteter och omgivning utför efterarbetena. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Underhåll av utrustning som behövs vid kundbeställningarna planerar sitt arbete under handledning planerar sitt arbete i en arbetsgrupp planerar sitt arbete i en arbetsgrupp och tar hänsyn till kundernas beställningar och angelägenhetsordningen biträder vid underhållet av maskiner, utrustning och redskap underhåller enligt anvisning maskiner, utrustning och redskap ser på eget initiativ till att maskiner, utrustning och redskap är i skick Att sköta turistfastighetens utrymmen och omgivning biträder i arbetena för att sköta fastigheten och omgivningen och använder tekniska maskiner, apparater, hjälpmedel eller utrustning utför enligt anvisningar arbeten för att sköta fastigheten och omgivningen och använder tekniska maskiner, apparater, hjälpmedel eller utrustning utför på eget initiativ och aktivt arbeten för att sköta fastigheten och omgivningen och använder tekniska maskiner, apparater, hjälpmedel eller utrustning Efterarbete rengör enligt anvisning de redskap han eller hon har använt rengör de redskap han eller hon har använt rengör de redskap han eller hon har använt och kontrollerar om de är i behov av service ordnar och sätter arbetsomgivningen och förvaringsutrymmena för maskiner och apparatur i skick ordnar och sätter arbetsomgivningen och förvaringsutrymmena för maskiner och apparatur i skick ordnar och sätter arbetsomgivningen och förvaringsutrymmena för maskiner och apparatur i skick tar sakligt emot respons från kunderna. tar sakligt och artigt emot respons från kunderna och vidareförmedlar responsen tar sakligt och artigt emot respons från kunderna och vidareförmedlar responsen och diskuterar den i arbetsgemenskapen 24

25 utvärderar och utvecklar sitt arbete på basis av responsen. utvärderar och utvecklar med utgångspunkt i kundresponsen sitt arbete och servicen i området i samråd med företagets personal. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att välja maskiner, apparatur och redskap som används vid skötseln av fastigheten och omgivningen väljer under handledning de för ändamålet lämpliga maskinerna och redskapen väljer enligt anvisningar de för ändamålet lämpliga maskinerna och redskapen väljer självständigt de för ändamålet lämpligaste maskinerna, utrustningen och redskapen Att använda och underhålla turistcentralens tekniska maskiner, utrustning och andra redskap hjälper till med användningen av tekniska maskiner, utrustning och redskap och ser till att de är i funktionsdugligt skick. använder enligt anvisningar tekniska maskiner, utrustning och redskap och ser till att de är i funktionsdugligt skick. använder på eget initiativ tekniska maskiner, utrustning och redskap i olika situationer och ser till att de är i funktionsdugligt skick. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att använda kunskaperna om delområden inom fastighets- och omgivningsskötsel känner till olika delområden i fastighetens och omgivningens skötsel och kan med handledning använda sig av kunskaperna i sitt arbete känner till olika delområden i fastighetens och omgivningens skötsel och använder sig av kunskaperna i sin verksamhet känner till de olika delområdena i fastighetens och omgivningens skötsel och vad de betyder för att turismservicen ska lyckas i arbetsgemenskapen Att ge råd om servicen inom turistområdet är insatt i turismservicen i området och känner till var kunderna kan få turistinformation. är insatt i turismservicen i området och förmedlar den viktigaste informationen som behövs till kunderna. är insatt i turismservicen i området och förmedlar information till kunderna enligt situationens krav. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 4. Nyckelkompetenser för livs- Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 25

26 långt lärande eller examinanden Interaktion och samarbete hälsar på och uppmärksammar de kunder han eller hon möter och ger under handledning råd till kunderna om företagets turismservice hälsar på och uppmärksammar de kunder han eller hon möter och ger råd till kunderna om den lokala turismservicen hälsar på och uppmärksammar de kunder han eller hon möter och ger råd och guidning till kunderna om den lokala turismservicen Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga tar under handledning i betraktande de konsumentskydds- och säkerhetsföreskrifter som nämns i lagar, förordningar och föreskrifter och som arbetarskyddet kräver tar i betraktande de konsumentskydds- och säkerhetsföreskrifter som nämns i lagar, förordningar och föreskrifter och som arbetarskyddet kräver tar i betraktande de konsumentskydds- och säkerhetsföreskrifter som nämns i lagar, förordningar och föreskrifter och som arbetarskyddet kräver Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att sköta turistfastigheter eller omgivningar (friluftsleder och fritidsområden som är avsedda för uteaktiviteter) i organisationen för fastighetsskötsel på ett turistcenter eller i ett turistföretag. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Marknadsföringskommunikation inom turismservice Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden 26

27 planerar marknadsföringskommunikation för olika kundgrupper använder branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen deltar i förverkligandet av företagets eller organisationens marknadsföringskommunikation följer upp hur marknadsföringskommunikationen lyckas. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 Planering av marknadsföringskommunikationsåtgärderna inom turismservicen eller examinanden planerar med handledning marknadsföringskommunikation för företagets kundgrupper i en arbetsgrupp eller i en organisation för gemensam marknadsföring planerar i en arbetsgrupp marknadsföringskommunikation för företagets kundgrupper eller i en organisation för gemensam marknadsföring planerar och kommer med idéer om marknadsföringskommunikation för företagets kundgrupper i en arbetsgrupp eller i en organisation för gemensam marknadsföring eller söker nya resemål och kundgrupper utarbetar med handledning i en arbetsgrupp en plan för marknadsföringskommunikationen av en turistprodukt eller av turismservice utarbetar i en arbetsgrupp en plan för marknadsföringskommunikationen av en turistprodukt eller av turismservice utarbetar i en arbetsgrupp en genomförbar plan för marknadsföringskommunikationen av en turistprodukt eller av turismservice Att genomföra åtgärder för marknadsföringskommunikation av turismservice vidtar med handledning marknadsföringskommunikationsåtgärder vidtar marknadsföringskommunikationsåtgärder vidtar på eget initiativ marknadsföringskommunikationsåtgärder Uppföljning av marknadsföringskommunikationsåtgärderna följer med handledning upp hur åtgärderna för marknadsföringskommunikationen har lyckats. följer upp hur åtgärderna för marknadsföringskommunikationen har lyckats. följer upp hur åtgärderna för marknadsföringskommunikationen har lyckats och drar nödvändiga slutsatser och vidtar nödvändiga åtgärder. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Utformning och utdelning av material i anslutning till åtgärder för marknadsföproducerar med handledning i en arbetsgrupp eller enligt med den överenskommet sätt material för marknadsföringskommunikation producerar enligt anvisning i en arbetsgrupp eller enligt med den överenskommet sätt material för marknadsföringskommunikation producerar på eget initiativ i en arbetsgrupp eller enligt med den överenskommet sätt material för marknadsföringskommunikation använder elektronisk kommuni- använder elektronisk kommuni- använder mångsidigt elektronisk 27

28 ringskommunikation kation, behövliga datanät och program men behöver ibland handledning kation, behövliga datanät och program kommunikation, behövliga datanät och program väljer och använder med handledning i en arbetsgrupp distributionskanaler som lämpar sig för arbetsplatsen eller för gemensam marknadsföring väljer och använder i en arbetsgrupp företagets distributionskanaler eller kanaler som passar för gemensam marknadsföring väljer och använder företagets distributionskanaler eller kanaler som passar och är ändamålsenliga för gemensam marknadsföring Att dra nytta av marknadsundersökningar använder under handledning olika slags kundundersökningar och statistik. använder olika slags kundundersökningar och statistik. använder på eget initiativ olika slags kundundersökningar och statistik. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Påvisande av kännedom om kunder, produkter och service Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga söker och finner kund- och produktinformation med handledning drar nytta av information då han eller hon assisterar andra vid utformningen av material för marknadsföringskommunikation till olika målgrupper med beaktande av målgruppernas behov och önskemål betjänar kunder på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk söker och finner kund- och produktinformation drar nytta av information vid utformningen av material för marknadsförings-kommunikation till olika målgrupper med beaktande av målgruppernas behov och önskemål betjänar kunder på finska och sköter betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk söker och finner på eget initiativ kund- och produktinformation och uppfattar situationens krav drar på ett kreativt sätt nytta av information vid utformningen av material för marknadsföringskommunikation till olika målgrupper med beaktande av målgruppernas behov och önskemål betjänar kunder på finska och sköter smidigt betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos svenskspråkiga betjänar kunder på svenska, sköter betjäningssituationen på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett främmande språk betjänar kunder på svenska, sköter betjäningssituationen smidigt på finska och sköter betjäningssituationen på ett främmande språk betjänar kunder på svenska och finska och sköter smidigt betjäningssituationen på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat modersmål sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett annat språk sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och på ett främmande språk samt klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket betjänar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssituationen smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk sköter betjäningssituationen på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och hjälper kunden vidare i en betjäningssituation på ett annat språk sköter betjäningssituationer på finska eller svenska, utöver utbildningsspråket, och på ett annat språk betjänar kunder på finska eller svenska, utöver utbildningsspråket, och sköter betjäningssituationen smidigt på ett annat språk 28

29 Budgetering av marknadsföringskommunikation granskar med handledning grunderna i budgeteringen av marknadsföringskommunikationen. utarbetar en mindre budget för marknadsföringskommunikationen i egenskap av medlem i en arbetsgrupp. utarbetar en mindre budget för marknadsföringskommunikationen. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden finner under handledning olika sätt att förverkliga åtgärder inom marknadsföringskommunikationen till olika slags kunder eller grupper av kunder berättar om, säljer eller marknadsför under handledning turistprodukter eller turismservice finner olika sätt att förverkliga åtgärder inom marknadsföringskommunikationen till olika slags kunder eller grupper av kunder berättar om, säljer eller marknadsför turistprodukter eller turismservice finner lämpliga och ändamålsenliga sätt att förverkliga åtgärder inom marknadsföringskommunikationen till olika slags kunder eller grupper av kunder berättar om, säljer eller marknadsför turistprodukter eller turismservice i olika slags situationer Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att utföra arbetsuppgifter i anslutning till marknadsföringskommunikationen inom turismservice i ett företag eller en organisation inom branschen, till exempel rese- eller turistbyråer, företag som producerar programtjänster, inkvarteringsföretag, restauranger, campingområden, företag inom landsbygdsturismen, turistinformationen eller någon annan motsvarande organisation. Han eller hon påvisar enligt språkbakgrund sina språkkunskaper i en kundbetjäningssituation eller liknande i enlighet med ett av föremålen för bedömning som beskrivs i tabellen ovan. eller examinanden planerar, förverkligar och följer i en arbetsgrupp upp åtgärder i anslutning till företagets marknadsföringskommunikation. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. 29

30 Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Produktifiering av turismservice Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden produktifierar som medlem av en arbetsgrupp turistprodukter, produkthelheter eller tjänster, kundinriktat för olika årstider sammanställer av sitt företags eller eventuella samarbetsföretags produkter och tjänster resepaket eller turisttjänster prissätter som medlem av en arbetsgrupp produkter, tjänster eller produkthelheter producerar eller uppdaterar som medlem av en arbetsgrupp demonstrationsmaterial. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Planering och prissättning av turismservice sammanställer i en arbetsgrupp turistprodukter eller turisttjänster för enskilda kunder eller grupper sammanställer och prissätter turistprodukter eller turisttjänster för olika slags kundgrupper kommer med idéer om, planerar, sammanställer och prissätter turistprodukter eller turisttjänster som är avsedda för olika slags kundgrupper och erbjuder alternativ Att utarbeta demonstrationsmaterial utarbetar som medlem i en arbetsgrupp demonstrationsmaterial som berättar om produkten utarbetar som medlem i en arbetsgrupp demonstrationsmaterial och skapar även nytt material eller uppdaterar webbsidor utarbetar aktivt som medlem i en arbetsgrupp demonstrationsmaterial eller webbsidor Att testa produkter testar med handledning i en arbetsgrupp nya produkter eller tjänster, utvärderar hur produkten fungerar och intresset för den. testar med en arbetsgrupp nya produkter eller tjänster, utvärderar hur produkten fungerar och intresset för den. testar med en arbetsgrupp nya produkter eller tjänster, utvärderar hur produkten fungerar och intresset för den samt utför korrigerande åtgärder i anslutning till produktifieringen. 30

31 FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material Att använda datanät och program samt databehandling BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden använder under handledning/ som medlem i en arbetsgrupp datanät och program som behövs vid produktifieringen och produktionen uppdaterar webbsidor som medlem i en arbetsgrupp eller under handledning använder datanät och program som behövs vid produktifieringen och produktionen gör eller uppdaterar webbsidor eller annat elektroniskt material i en arbetsgrupp använder självständigt och ändamålsenligt datanät och program som behövs vid produktifieringen och produktionen gör webbsidor eller annat elektroniskt material i en arbetsgrupp Att samarbeta vid planeringen av turistprodukter och turismservice tar under handledning kontakt med olika parter och handlar enligt givna anvisningar i en arbetsgrupp. verkar i en arbetsgrupp som tar kontakt med olika parter samarbetar med serviceproducenter och dem som förverkligar service. verkar aktivt i en arbetsgrupp som tar kontakt med olika parter samarbetar med serviceproducenter och dem som förverkligar service. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att använda kunskaperna om kundgrupper och turistsäsonger använder i sitt arbete informationen om kundgrupperna och säsongvariationerna använder informationen om kundgrupperna och säsongvariationerna för produktifiering som medlem i en arbetsgrupp tillämpar och använder informationen om kundgrupperna och säsongvariationerna för produktifiering som medlem i en arbetsgrupp Att handla ekonomiskt handlar under handledning ekonomiskt med beaktande av hur kostnaderna för turistprodukter och turismservice bildas och hur man själv kan inverka på resultatet handlar enligt anvisning ekonomiskt i sitt arbete med beaktande av hur kostnaderna för turistprodukter och för turismservice bildas och hur man själv kan inverka på resultatet handlar ekonomiskt och på eget initiativ i sitt arbete med beaktande av hur kostnaderna för turistprodukter och för turismservice bildas och hur man själv aktivt kan inverka på resultatet Att prissätta produkter och tjänster deltar i prissättningen av produkter och tjänster i en arbetsgrupp prissätter enligt anvisning produkter eller tjänster och utvärderar prisbildningen i ett team prissätter produkter eller tjänster och utvärderar prisbildningen i ett team Att följa lagar, förordningar och föreskrifter tillämpar under handledning lagar, förordningar och föreskrifter och anvisningar som ansluter sig till produkterna och tjänsterna. tillämpar enligt anvisning lagar, förordningar och föreskrifter och anvisningar som ansluter sig till produkterna och tjänsterna. handlar enligt lagar, förordningar och föreskrifter och anvisningar som ansluter sig till produkterna och tjänsterna. 31

32 FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Interaktion och samarbete agerar sakligt och artigt med samarbetspartners och i arbetsgemenskapen utvärderar sitt arbete och lär sig nytt på begäran agerar sakligt och artigt med samarbetspartners och i arbetsgemenskapen och tar individualitet i betraktande utvärderar sitt arbete och är villig att lära sig nya saker agerar smidigt och med känsla för vad situationen kräver med samarbetspartners och i arbetsgemenskapen och med hänsyn till kundernas personlighet samt med respekt för arbetet och arbetsgemenskapen utvärderar sitt arbete i enlighet med kvalitetskraven och är ivrig och modig i att lära sig nya saker Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att i en arbetsgrupp produktifiera en lämplig, försäljningsduglig turistprodukt eller turismservice till en målgrupp, till exempel vid vildmarks-, natur- eller kulturguidningar, upplevelse- eller naturutflykter, evenemang eller festivaler, kulturhändelser eller kulturguidningar, rese- och turistbyråer, restaurang- eller inkvarteringstjänster eller service i anslutning till välbefinnande, motion eller äventyr. Yrkesprovmiljön kan vara ett turistföretag eller en turistorganisation, såsom en rese- eller turistbyrå, ett företag med programservice, ett inkvarteringsföretag, en restaurang, ett campingområde, ett museum, ett landsbygdsturistföretag eller annan motsvarande organisation. Arbetet utförs i sådan omfattning att yrkesskickligheten kan konstateras motsvara de krav som ställs på den. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Turist- och resebyråservice 32

33 Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden klargör kundernas eller kundgruppernas behov och önskemål hämtar information, presenterar och säljer turismserviceprodukter använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen betjänar kunderna vid planeringen av resor eller service och vid fattandet av köpbeslut utför de åtgärder som behövs vid avslutandet av kundbetjäningssituationen utför åtgärder som gäller eftermarknadsföringen. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att ta reda på kundernas behov och önskemål betjänar kunderna sakligt och frågar vad kunderna behöver betjänar kunderna vänligt och frågar interaktivt vad de behöver och önskar betjänar kunderna tjänstvilligt, tar aktivt och i positiv växelverkan reda på vad de behöver och önskar Att berätta om och sälja turismservice och turistprodukter söker information, berättar om och säljer med hand-ledning sedvanliga turismserviceprodukter som står i linje med företagets affärsidé och använder inhemska eller utländska datasystem och informationskällor söker information, berättar om och säljer enligt anvisningar turismservice-produkter som ingår i före-tagets produktsortiment och använder inhemska eller utländska datasystem och informationskällor söker information, berättar om och säljer olika slags turismserviceprodukter, erbjuder alternativ till kunden och använder sin sakkunskap planerar och sammanställer paketresor under handledning samt meddelar kunden priset planerar och sammanställer paketresor enligt anvisning och berättar om servicen för kunden inklusive priser planerar och sammanställer av olika slags turismservice eller turistprodukter en turismhelhet som motsvarar kundens önskemål eller erbjuder lämpliga paketresor från researrangörernas produktion berättar om olika slags tjänster för kunden inklusive priser berättar om olika slags tjänster för kunden utgående från kundens behov inklusive priser informerar med handledning kunden om villkoren för bokning, avbokning och betalning av resan informerar enligt anvisning kunden om villkoren för bokning, avbokning och betalning av resan informerar de från fall till fall riktiga villkoren för bokning, avbokning och betalning av resan tar med handledning reda på tillgången på turistprodukterna och turismservicen tar enligt anvisningar reda på tillgången på turistprodukterna och turismservicen tar reda på tillgången på turistprodukterna och turismservicen och erbjuder i problemsituationer alternativ som motsvarar den ursprungliga produkten Att avsluta en servicesituation levererar en muntlig och/ eller skriftlig bekräftelse på bokningen till kunden utarbetar och levererar en bekräftelse på bokningen till kunden enligt anvisningarna utarbetar och levererar självständigt en bekräftelse på bokningen till kunden 33

34 gör under handledning de behövliga bokningarna med hjälp av de bokningssystem som står till förfogande samt sköter under handledning betalningsarrangemangen gör enligt anvisning de behövliga bokningarna med hjälp av de bokningssystem som står till förfogande samt sköter betalningsarrangemangen enligt anvisningarna gör självständigt de behövliga bokningarna med hjälp av de bokningssystem som står till förfogande samt sköter betalningsarrangemangen avslutar, alltså för kundbetjäningssituationen under handledning ända till slut och når de ställda försäljningsmålen i enlighet med företagets affärsidé och verksamhetsanvisningar levererar med handledning behövliga resedokument till kunden avslutar, alltså för kundbetjäningssituationen ända till slut, enligt anvisning och når de ställda försäljningsmålen i enlighet med företagets affärsidé och verksamhetsanvisningar levererar enligt anvisningar behövliga resedokument till kunden avslutar, alltså för kundbetjäningssituationen ända till slut, självständigt och når de ställda försäljningsmålen (bl.a. extra försäljning) i enlighet med företagets affärsidé och verksamhetsanvisningar levererar på eget initiativ behövliga resedokument till kunden Att utföra eftermarknadsföring utför under handledning åtgärder i anslutning till företagets eftermarknadsföring. utför enligt anvisning åtgärder i anslutning till företagets eftermarknadsföring. utför på eget initiativ åtgärder i anslutning till företagets eftermarknadsföring. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att använda informationsteknisk utrustning använder under handledning elektroniska medel för kommunikation och informationsanskaffning och bokningssystem på det sätt som betjäningen av kunderna kräver använder enligt anvisningar medel för kommunikation och informationsanskaffning och behövliga bokningssystem på det sätt som betjäningen av kunderna kräver använder mångsidigt och i enlighet med situationens krav medel för kommunikation och informationsanskaffning samt bokningssystem Att producera och leverera material till kunder använder behövlig informationsteknisk utrustning för att leverera dokument till kunderna använder behövlig informationsteknisk utrustning för att producera och leverera dokument till kunderna använder behövlig informationsteknisk utrustning för att producera och leverera de dokument som ska levereras till kunder och samarbetspartners Betalningssätt fakturerar och tar emot betalningar under handledning. fakturerar och tar emot betalningar enligt anvisningar. fakturerar och tar emot betalningar självständigt. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden 34

35 Att presentera produkter och service berättar om de vanligaste transport- och inkvarteringstjänsterna samt kompletterande service, till exempel program- och restaurangtjänster berättar om de viktigaste transport- och inkvarteringstjänsterna samt kompletterande service, till exempel program- och restaurangtjänster berättar mångsidigt om de viktigaste transport- och inkvarteringstjänsterna samt kompletterande service, till exempel programoch restaurangtjänster kombinerar de vanligaste produkterna som researrangörerna, incoming-byråerna och agenterna erbjuder inom turistområdet kombinerar i sitt arbete produkter som researrangörerna, incomingbyråerna och agenterna erbjuder inom turistområdet till servicehelheter Att presentera resemål och trafikförbindelser berättar med handledning var företagets viktigaste resmål är belägna samt om förbindelserna dit berättar var företagets vanliga resmål är belägna samt om förbindelserna dit berättar var företagets viktigaste resmål är belägna, vad som är typiskt för dem samt om förbindelserna dit presenterar några transportmedel till resmålet presenterar några av de viktigaste transportmedlen till resmålet presenterar de viktigaste transportmedlen till resmålet söker efter anvisning information om evenemang som intresserar turisten söker information om evenemang som intresserar turisten söker information och berättar om evenemang som intresserar turisten som en del av produktdemonstrationen Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga betjänar kunder på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk betjänar kunder på finska och sköter betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk betjänar kunder på finska och sköter smidigt betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos svenskspråkiga betjänar kunder på svenska, sköter betjäningssituationen på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett främmande språk betjänar kunder på svenska, sköter betjäningssituationen smidigt på finska och sköter betjäningssituationen på ett främmande språk betjänar kunder på svenska och finska och sköter smidigt betjäningssituationen på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat modersmål sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett annat språk sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och på ett främmande språk och klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket betjänar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssituationen smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk sköter betjäningssituationen på finska eller svenska, utöver utbildningsspråket, och hjälper kunden vidare i en betjäningssituation på ett annat språk sköter betjäningssituationen på finska eller svenska, utöver utbildningsspråket och på ett annat språk betjänar kunder på finska eller svenska, utöver utbildningsspråket, och sköter betjäningssituationen smidigt på ett annat språk Att tillämpa myndighetsföreskrifter, lagar och förordningar om försäljningen av resepaket eller paketresor sätter sig in i de för arbetet behövliga försäkrings- och visumtjänsterna känner till att lagar, förordningar är insatt i och berättar för kunderna om de mest allmänna försäkrings- och visumtjänsterna och om de organisationer som producerar sådan service berättar om försäkrings- och visumtjänsterna för kunderna och om de organisationer som producerar sådan service såväl i hemlandet som internationellt och informerar kunderna om dem känner till hur lagar, förordningar känner till hur nationella och 35

36 Att prissätta turistprodukter och föreskrifter har betydelse för sammanställandet av ett resepaket eller en paketresa prissätter produkter men behöver ibland hjälp, och känner till enligt vilka principer olika slags turistprodukter prissätts. och föreskrifter ska tillämpas vid sammanställandet av resepaket eller paketresor känner till principerna för prissättningen av olika slags turistprodukter och prissätter sedvanliga produkter enligt principerna. internationella författningar ska tillämpas vid sammanställandet av resepaket och paketresor känner till principerna för prissättningen av olika slags turistprodukter och prissätter produkter enligt principerna. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Interaktion och samarbete förmedlar på tillfrågan information om hållbara verksamhetssätt vid den turismservice som företaget erbjuder förmedlar information om hållbara verksamhetssätt vid turismservice skaffar aktivt information om hållbara verksamhetssätt vid turismservice och förmedlar informationen om de olika alternativen till kunderna Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med företagets rutiner handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att personligen arbeta i kundbetjäningsuppdrag i ett turistföretag eller turistorganisation, där han eller hon har tillgång till behövlig elektronisk utrustning för anskaffning av information och möjlighet att sammanställa paket med turismservice. Företaget kan vara ett kontor för en researrangör, en incoming-byrå, en rese- eller turistbyrå eller ett försäljningskontor för ett trafikbolag. eller examinanden enligt språkbakgrund sin branschspecifika språkkunskap i en kundbetjäningssituation eller liknande i enlighet med ett föremål för bedömning som beskrivs i tabellen ovan. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 36

37 2.4.6 Användning av resebyråers bokningssystem Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden förbereder sig för kundbetjäningsuppdrag gör bokningar och bekräftelser i anslutning till resor avslutar kundbetjäningssituationen utför uppgifter i anslutning till hanteringen av kundrelationerna. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 Informationsanskaffning vid kundbetjäningen eller examinanden tar med hjälp av informationssystem och som biträde till någon annan reda på vilken service kunden behöver klarlägger med hjälp av informationssystem sedvanlig service som kunden behöver klarlägger med hjälp av informationssystem service av olika slag som kunderna behöver Att boka och bekräfta resor klarlägger under handledning platsläget och tillgången på service klarlägger enligt anvisningar platsläget och tillgången på service klarlägger självständigt platsläget och tillgången på service gör under handledning de behövliga bokningarna för turismservicen eller resan gör enligt anvisningar de behövliga bokningarna för turismservicen eller resan gör självständigt de behövliga bokningarna för turismservicen eller resan informerar med handledning och när situationen kräver det om undantagslägen i resmålet informerar enligt anvisning och när situationen kräver det om undantagslägen i resmålet informerar enligt eget övervägande om undantagslägen i resmålet Att avsluta en kundbetjäningssituation Att producera och leverera resedokument till kunder sköter betalningsarrangemangen med handledning producerar och levererar med handledning behövliga resedokument till kunden sköter betalningsarrangemangen enligt anvisning producerar och levererar enligt anvisningar behövliga resedokument till kunden sköter betalningsarrangemangen producerar och levererar på eget initiativ behövliga resedokument till kunden upprätthåller under handledning uppgifter om kunderna i elektroniska kundregister. upprätthåller enligt anvisningar uppgifter om kunderna i elektroniska kundregister. upprätthåller enligt anvisningar uppgifter om kunderna i elektroniska kundregister. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNINGSKRITERIER 37

38 BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material Att använda informations- och bokningssystem Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden använder under handledning elektroniska medel för kommunikation och anskaffning av information, tillämpningar samt minst ett bokningssystem på det sätt som kundbetjäningen kräver använder enligt anvisningar elektroniska medel för kommunikation och anskaffning av information, tillämpningar och bokningssystem på det sätt som kundbetjäningen kräver använder mångsidigt och enligt kundsituationens krav elektroniska medel för kommunikation och anskaffning av information, tillämpningar och bokningssystem Att producera och leverera material till kunder använder behövliga försäljningsoch distributionskanaler, informationsteknisk utrustning och program för att redigera dokument som levereras till kunderna använder sedvanliga försäljningsoch distributionskanaler, informationsteknisk utrustning och program för att producera och redigera dokument som levereras till kunderna använder behövliga försäljningsoch distributionskanaler, informationsteknisk utrustning och program för att producera och redigera dokument som levereras till kunderna och till samarbetspartners Att behärska olika betalningssätt fakturerar och tar emot betalningar med handledning. fakturerar och tar emot betalningar enligt anvisningar. fakturerar och tar emot betalningar självständigt. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att använda källor för anskaffning av information använder de vanligaste elektroniska källorna för informationsanskaffning i turistbranschen känner till ansvarsfrågorna i anslutning till tillförlitligheten hos och användbarheten av information. använder de viktigaste elektroniska källorna för informationsanskaffning i turistbranschen känner till ansvarsfrågorna i anslutning till tillförlitligheten hos och användbarheten av information. har mångsidig kunskap om elektroniska källor för informationsanskaffning i turistbranschen känner till ansvarigheten i anslutning till tillförlitligheten hos och användbarheten av information och följer ansvarsförpliktelsen. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Yrkesetik Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden följer dataskyddslagen under handledning följer dataskyddslagen enligt anvisningar följer dataskyddslagen i sitt eget arbete iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer 38

39 följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet De studerande eller examinanderna visar sitt kunnande genom att använda minst ett bokningssystem när de personligen betjänar kunder. Företaget kan vara ett kontor för en researrangör, en incoming-byrå, en rese- eller turistbyrå eller ett försäljningskontor för ett trafikbolag. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Guidningstjänster Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden förbereder sig för guidningssituationen planerar innehåll och tidtabeller för guidningar guidar kunder använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen avslutar guidningssituationen. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att förbereda klär sig enligt givna anvisningar klär sig enligt situationens krav klär sig enligt situationens krav och förutser ändringar i vad som 39

40 guidningssituationen tar med sig behövliga resurser tar med sig behövliga resurser enligt anvisningar behövs tar på eget initiativ med sig behövliga resurser klarlägger med handledning kundernas bakgrunder, föremålet för guidningen, området, utställningen, situationen och annat som ska berättas för kunderna klarlägger enligt anvisningar kundernas bakgrunder, föremålet för guidningen, området, utställningen, situationen och annat som ska berättas för kunderna klarlägger på eget initiativ kundernas bakgrunder och, i god tid, föremålet för guidningen, området, utställningen, situationen och annat som ska berättas för kunderna gör en säkerhetsplan gör en säkerhetsplan gör en säkerhetsplan Att ha kontroll över gruppen i guidningssituationen tar emot kunder enligt anvisning som medlem i en arbetsgrupp eller i par och sköter kundsäkerheten tar emot kunder och handlar på ett sätt som passar situationen och enligt anvisningar samt sköter kundsäkerheten och tar hela gruppen i betraktande tar emot kunder och handlar på ett sätt som passar situationen och kunderna samt sköter kundsäkerheten och har kontroll över hela gruppen tar vid guidningen hänsyn till kundernas intressen och behov av information om föremålet för guidningen, området, utställningen, evenemanget eller annat motsvarande tar vid guidningen hänsyn till och förutser kundernas intressen och behov av information om föremålet för guidningen, området, utställningen, evenemanget eller annat motsvarande och handlar med känsla för situationens krav Att avsluta guidningssituationen avslutar guidningen och avtackar kunderna avslutar guidningen och avtackar kunderna på ett personligt sätt slutför situationerna med varje enskild kund, avslutar guidningen och avtackar kunderna på ett personligt sätt samlar in och frågar efter respons från kunderna och utvecklar med handledning sitt arbete på basis av dem. samlar in och frågar efter respons från kunderna och utvecklar guidningarna och sitt arbete på basis av dem. samlar in och frågar aktivt efter respons från kunderna och utvecklar guidningarna och sitt arbete på basis av dem. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Informationsanskaffning Att reservera behövlig utrustning skaffar med handledning fram information om det som guidningen gäller och använder sig då av olika informationsanskaffningssätt reserverar och använder med handledning redskap, annan utrustning eller kompletterande tjänster. skaffar självständigt fram information om det som guidningen gäller och använder sig då av olika informationsanskaffningssätt reserverar och använder enligt anvisning redskap, annan utrustning eller kompletterande tjänster. skaffar självständigt och aktivt fram information om det som guidningen gäller och använder sig då av olika informationsanskaffningssätt reserverar och använder på eget initiativ redskap, annan utrustning eller kompletterande tjänster. 40

41 FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Kännedom om föremålet eller ämnet för guidningen, utställningen, situationen eller något annat motsvarande söker fram och lär sig enligt anvisningar känna historien, nuläget och framtidsutsikterna för föremålen för guidningen och annat som förmedlas till kunderna så att han eller hon kan sköta guidningen som assistent till en annan person söker fram och lär sig känna historien, nuläget och framtidsutsikterna för föremålen för guidningen och annat som förmedlas till kunderna så att han eller hon kan sköta guidningen enligt anvisningar söker fram och lär sig aktivt och på eget initiativ känna historien, nuläget och framtidsutsikterna för föremålen för guidningen och annat som förmedlas till kunderna och använder sina kunskaper vid guidning av olika slags grupper Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga guidar kunder på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk guidar kunder på finska och sköter betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk guidar kunder på finska och sköter smidigt betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos svenskspråkiga guidar kunder på svenska, sköter betjäningssituationen på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett främmande språk guidar kunder på svenska och finska och sköter betjäningssituationer på ett främmande språk guidar kunder på svenska och finska och sköter smidigt betjäningssituationen på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat modersmål guidar kunder på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituationen på ett annat språk guidar kunder på finska eller svenska och på ett främmande språk och klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket guidar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssituationen smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk Branschinriktade språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk guidar kunder på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och hjälper kunden vidare i en betjäningssituation på ett annat språk. guidar kunder på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och på ett annat språk. guidar kunder på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och sköter betjäningssituationen smidigt på ett annat språk. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden löser olika slags situationer och behöver ibland anvisningar samverkar med handledning med kunder och samarbetspartners löser olika slags situationer på eget initiativ och utan dröjsmål och med hänsyn till hela gruppen löser olika slags situationer smidigt, på eget initiativ, kreativt och utan dröjsmål så att gruppsituationen framskrider utan problem handlar i enlighet med situationens krav och tar hänsyn till kundernas kulturbakgrund vid samarbete med kunder och samartar hänsyn till kundernas kulturbakgrund i samarbetet med kunderna och samarbetspartners och handlar smidigt och i enlighet 41

42 betspartners med situationens krav Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med företagets rutiner handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden visar sitt n i yrkesprov eller examenstillfälle genom att guida en grupp (gruppens minimistorlek 10 personer) i naturen, vid en utställning, vid ett evenemang eller i någon annan situation i turistbranschen. Guidningen kan till exempel vara en promenad, en transfer-, aktivitets-, natur-, motions-, lokal- eller kulturguidning, eller en jakt-, fiske-, vildmarks- eller naturguidning. eller examinanden påvisar enligt språkbakgrund sin språkkunskap i en guidningssituation i enlighet med ett av föremålen för bedömning som beskrivs ovan. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Rengöringsservice Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden utför underhållsstädning i kundutrymmen i ett turistföretag utför grundläggande städningsuppgifter i lokaliteterna använder ändamålsenliga rengöringsmedel, städredskap och städmetoder samt maskiner underhåller och iordningsställer kundutrymmen tar emot respons från kunderna om renligheten rengör och underhåller de redskap och maskiner som använts. Bedömning av kunnande 42

43 FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen Underhållsstädning Grundläggande städning Kundbetjäning Efterarbete BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden utför med handledning underhållstädning i kundutrymmena, köket och tvättutrymmena i ett turistföretag i den ordning som verksamheten och hygienen kräver utför under handledning grundläggande städning i ett turistföretags lokaliteter, städar till exempel bastun, skyddar och sköter golv, rengör möbler och tvättar fönster hälsar på och uppmärksammar kunderna medan arbetet pågår och betjänar turister i sedvanliga situationer tar emot respons från kunderna och informerar vidare om responsen rengör och underhåller under handledning de städredskap som varit i användning och ställer dem på plats. utför enligt anvisningar underhållstädning i kundutrymmena, köket och tvättutrymmena i ett turistföretag i den ordning som verksamheten och hygienen kräver ser enligt anvisningar till att kundutrymmena är utrustade och trivsamma utför enligt anvisningar grundläggande städning i ett turistföretags lokaliteter, städar till exempel bastun, skyddar och sköter golv, rengör möbler och tvättar fönster hälsar på och uppmärksammar kunderna medan arbetet pågår och betjänar turister i olika situationer tar emot respons från kunderna och informerar om responsen rengör och underhåller de städredskap som varit i användning och ställer dem på plats. utför på eget initiativ underhållstädning i kundutrymmena, köket och tvättutrymmena i ett turistföretag i den ordning som verksamheten och hygienen kräver ser på eget initiativ till att kundutrymmena är utrustade och trivsamma utför självständigt grundläggande städning i ett turistföretags lokaliteter, städar till exempel bastun, skyddar och sköter golv, rengör möbler och tvättar fönster hälsar på och uppmärksammar kunderna medan arbetet pågår och betjänar turister mångsidigt i olika situationer tar emot respons från kunderna, informerar om responsen och diskuterar den i arbetsgemenskapen utvärderar och utvecklar sitt eget arbete på basis av responsen rengör och underhåller på eget initiativ de städredskap som varit i användning och ställer dem på plats. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Användning av städmetoder, rengöringsmedel, redskap och maskiner väljer med handledning städmetoder, rengöringsmedel, redskap och maskiner i enlighet med vad smutsen, ytmaterialet, rumsstorleken och användningsändamålet kräver samt i enlighet med den tid som står till förfogande väljer enligt anvisningar städmetoder, rengöringsmedel, redskap och maskiner i enlighet med vad smutsen, ytmaterialet, rumsstorleken och användningsändamålet kräver samt i enlighet med den tid som står till förfogande väljer på eget initiativ städmetoder, rengöringsmedel, redskap och maskiner i enlighet med vad smutsen, ytmaterialet, rumsstorleken och användningsändamålet kräver samt i enlighet med den tid som står till förfogande använder med handledning städmetoder, rengöringsmedel, redanvänder enligt anvisningar städmetoder, rengöringsmedel, använder på eget initiativ städmetoder, rengöringsmedel, redskap 43

44 skap och maskiner ekonomiskt och effektivt. redskap och maskiner ekonomiskt och effektivt. och maskiner ekonomiskt och effektivt. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Val av rengöringsmedel, redskap och metoder väljer med handledning rengöringsredskap, rengöringsmedel och städmetoder väljer rengöringsredskap, rengöringsmedel och städmetoder i enlighet med användningsändamål och anvisningar väljer självständigt rengöringsredskap, rengöringsmedel och städmetoder i enlighet med användningsändamål och anvisningar Att se till säkerheten vid städningsarbetet arbetar handledd med hänsyn till informationen om säker användning av rengöringsmedel och apparater arbetar enligt anvisningar med hänsyn till informationen om säker användning av rengöringsmedel och apparater arbetar i enlighet med anvisningar om informationen om säker användning av rengöringsmedel och apparater använder behövliga skyddsutrustning samt ändamålsenliga skyddskläder och arbetsskor använder behövlig skyddsutrustning samt ändamålsenliga skyddskläder och arbetsskor använder behövlig skyddsutrustning samt ändamålsenliga skyddskläder och arbetsskor ser med handledning till att arbetet inte förorsakar risk för sammanstötning eller snubblande eller kemiska risker för kunderna. ser enligt anvisning till att arbetet inte förorsakar risk för sammanstötning eller snubblande eller kemiska risker för kunderna. ser på eget initiativ till att arbetet inte förorsakar risk för sammanstötning eller snubblande eller kemiska risker för kunderna. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete Yrkesetik behöver handledning i problemsituationer arbetar tillsammans med andra arbetstagare sorterar med handledning avfallet som uppkommit i samband med verksamheten enligt företagets anvisningar löser problemsituationer tillsammans med medarbetarna diskuterar sådant som rör arbetet med andra arbetstagare och samarbetar sorterar avfallet som uppkommit i samband med verksamheten enligt företagets anvisningar finner nya alternativ och lösningar i olika slags problemsituationer och kan tillämpa lösningarna i olika situationer diskuterar sådant som rör arbetet med andra arbetstagare och samarbetar med dem vid planeringen och genomförandet av arbetet sorterar på eget initiativ avfallet som uppkommit i samband med verksamheten enligt företagets anvisningar iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten 44

45 uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med företagets rutiner handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet eller examinanden visar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att i ett turistföretag städa köksutrymmen samt olika slags kundutrymmen, såsom inkvarterings- och sociala utrymmen, bastu- samt wc- och tvättutrymmen. De dammsuger och torkar golv, torkar av bord och andra ytor som är utsatta för beröring, rengör möbler samt vädrar och byter sängkläder samt bäddar sängar. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner inom turismservicen Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden planerar och bygger konstruktioner och andra arrangemang som behövs vid produktionen av servicen håller i skick, utrustar och underhåller konstruktioner och andra arrangemang som behövs vid produktionen av servicen använder och utför vid behov service på maskiner, apparatur och redskap gör efterarbetet utvärderar sitt arbete. Bedömning av kunnande 45

46 FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 Planerings- och uppbyggnadsarbeten eller examinanden planerar med handledning sådana byggnads- och underhållsarbeten i terrängen, längs friluftsleder, i konstruktioner eller i området som behövs för aktiviteter som passar där planerar sådana byggnads- och underhållsarbeten i terrängen, längs friluftsleder, i konstruktioner eller i området som behövs för aktiviteter som passar där planerar självständigt sådana byggnads- och underhållsarbeten i terrängen, längs friluftsleder, i konstruktioner eller i området som behövs för aktiviteter som passar där Att hålla konstruktioner och andra arrangemang för servicen i skick samlar ihop och använder som medlem i en arbetsgrupp maskiner, redskap och utrustning för byggande eller underhållsuppgifter arbetar som medlem i en arbetsgrupp eller med handledning med att underhålla konstruktioner eller andra arrangemang för turisttjänster samlar ihop och använder maskiner, redskap och utrustning för byggande eller underhållsuppgifter arbetar som medlem i en arbetsgrupp eller enligt anvisning med att underhålla konstruktioner eller andra arrangemang för turisttjänster samlar ihop och använder maskiner, redskap och utrustning för byggande eller underhållsuppgifter arbetar på eget initiativ med att underhålla konstruktioner eller andra arrangemang för turisttjänster Efterarbete underhåller och rengör som assistent till andra de redskap som han eller hon använt underhåller och rengör enligt anvisningar de redskap som han eller hon använt underhåller och rengör självständigt de redskap som han eller hon använt sköter avfallshanteringen enligt anvisningar sköter avfallshanteringen självständigt med betraktande av utrymmena på arbetsplatsen sköter avfallshanteringen på eget initiativ med betraktande av utrymmena på arbetsplatsen och arbetsmiljön Utvärdering av eget arbete tar sakligt emot respons tar emot respons sakligt och artigt och diskuterar den i arbetsgemenskapen tar emot respons sakligt och artigt, diskuterar den i arbetsgemenskapen och framför förslag till utveckling utvärderar och utvecklar sitt arbete med handledning. utvärderar och utvecklar sitt arbete på basis av responsen. utvärderar och utvecklar sitt arbete och drar mångsidigt nytta av responsen. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Användningen av arbetsredskap använder med handledning maskiner, apparater och redskap som behövs vid underhållet av konstruktioner eller arrangemang använder enligt anvisning på ett miljöbesparande sätt maskiner, apparater och redskap som behövs vid underhållet av konstruktioner eller arrangemang använder självständigt, mångsidigt och på ett miljöbesparande sätt maskiner, apparater och redskap som behövs vid underhållet av konstruktioner eller arrangemang Säker använd- kontrollerar med handledning att kontrollerar att de maskiner och kontrollerar att de maskiner och 46

47 ning av maskiner och apparater de maskiner och apparater som används i en situation har skydd i enlighet med säkerhetsbestämmelserna samt använder maskiner och apparater enligt instruktioner apparater som används i en situation har skydd i enlighet med säkerhetsbestämmelserna samt använder maskiner och apparater enligt instruktioner apparater som används i en situation har skydd i enlighet med säkerhetsbestämmelserna samt använder maskiner och apparater enligt instruktioner följer lagar, förordningar och föreskrifter och bestämmelserna om arbetarskydd följer lagar, förordningar och föreskrifter och bestämmelserna om arbetarskydd följer lagar, förordningar och föreskrifter och bestämmelserna om arbetarskydd Underhållsarbeten underhåller med handledning utrustning eller behövliga arbetsoch serviceredskap underhåller utrustning eller behövliga arbets- och serviceredskap underhåller på eget initiativ arbets- och serviceredskap sköter avfallshanteringen i enlighet med principerna för hållbar verksamhet. sköter avfallshanteringen i enlighet med principerna för hållbar verksamhet. sköter avfallshanteringen i enlighet med principerna för hållbar verksamhet. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att ta hänsyn till mångfalden i naturen och i verksamhetsmiljön tar med handledning verksamhetsmiljön i betraktande i sitt arbete tar verksamhetsmiljön i betraktande i sitt arbete tar verksamhetsmiljön i betraktande i sitt arbete i enlighet med situationens krav Att följa planer i verksamheten läser planer och handlar enligt dem med handledning läser planer och handlar enligt dem efter att ha fått anvisningar läser planer och handlar enligt dem efter att ha fått anvisningar Att verka ekonomiskt handlar ekonomiskt enligt handledning. handlar ekonomiskt. handlar aktivt med hänsyn till ekonomin. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden verkar med handledning i sitt arbete i enlighet med de konsumentskydds- och säkerhetsbestämmelser som nämns i lagar och förordningar och som arbetarskyddet förutsätter verkar i sitt arbete i enlighet med de konsumentskydds- och säkerhetsbestämmelser som nämns i lagar och förordningar och som arbetarskyddet förutsätter verkar i sitt arbete i enlighet med de konsumentskydds- och säkerhetsbestämmelser som nämns i lagar och förordningar och som arbetarskyddet förutsätter Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och 47

48 följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med företagets rutiner handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet eller examinanden visar sitt kunnade i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att bygga konstruktioner eller andra arrangemang i anslutning till turismservice, till exempel vandringsleder, skidspår, byggen av snö eller is eller naturstigar samt genom att ståndsätta och underhålla dem. Han eller hon arbetar i ett programserviceföretag, ett skidliftsbolag, kommunernas idrotts-, kultur- och fritidsområden, vid evenemang eller i andra företag eller organisationer. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsservice Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden förbereder sig för måltidstillfällen och vidtar förberedande åtgärder tillreder måltider och annan bespisning anpassade tilll verksamhetsomgivningen och årstiden förpackar, transporterar, ställer fram och serverar måltider samt annan bespisning utför efterarbetet. Bedömning av kunnande FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 1. Behärskande av Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 48

49 arbetsprocessen Att förbereda måltidssituationerna och att utföra förberedelserna Att tillreda färdkost, vildmarksoch naturkost eller examinanden väljer med handledning ut ingredienser, tillredningsredskap, serveringskärl och drycker och tillreder vid behov maträtterna på förhand med handledning väljer ut och förbereder med handledning platsen för måltiden och kontrollerar att det är snyggt och gemytligt tillreder med handledning rätter som passar i områdets verksamhetsmiljö och för kunder med olika kulturbakgrund med beaktande av specialdieter väljer ut för situationen lämpliga ingredienser, tillredningsredskap, serveringskärl och drycker och tillreder maträtterna vid behov på förhand och enligt anvisningar väljer ut och förbereder platsen för måltiden och kontrollerar att det är snyggt och gemytligt och städar där på eget initiativ om det behövs tillreder enligt anvisning rätter som passar i områdets verksamhetsmiljö och för kunder med olika kulturbakgrund med beaktande av specialdieter väljer på eget initiativ ut för situationen lämpliga ingredienser, tillredningsredskap, serveringskärl och drycker och tillreder maträtterna vid behov på förhand och på eget initiativ tänker ut nya sätt som passar i verksamhetsmiljön att utföra servicen väljer ut och förbereder platsen för måltiden och kontrollerar att det är snyggt och trivsamt och städar där på eget initiativ om det behövs med beaktande av inredning eller dekorationer för att öka trivsamheten tillreder självständigt rätter som passar i områdets verksamhetsmiljö och för kunder med olika kulturbakgrund med beaktande av specialdieter använder med handledning råvaror från naturen och lokalmiljön använder råvaror från naturen och lokalmiljön tar i beaktande årstiden, råvaror från naturen och lokalmiljön, kan använda lokala produkter och tillverkningar Att förpacka, transportera och servera maträtter och annan bespisning Efterarbete väljer med handledning serveringssätt och serveringsplatser som passar i verksamhetsmiljön förpackar, transporterar, ställer fram trakteringen och serverar med handledning i en arbetsgrupp på ett sätt som passar serveringplatsen serverar eller utskänker alkoholdrycker städar som assistent till en annan tillrednings- och måltidsplatsen samt ser till att tillbehör och redskap ställs på sina förvaringsplatser sorterar avfallet samt verkar i enlighet med ett hållbart verksamhetssätt efter att ha fått anvisningar tar emot respons från kunderna och utvecklar med handledning väljer självständigt olika slags serveringssätt och serveringsplatser som passar i verksamhetsmiljön förpackar, transporterar, ställer fram trakteringen och serverar på ett sätt som passar serveringplatsen serverar eller utskänker självständigt alkoholdrycker, tillreder de vanligaste dryckesblandningarna till exempel till efterrätt städar enligt anvisning tillrednings- och måltidsplatsen samt ser till att tillbehör och redskap ställs in på sina förvaringsplatser sorterar avfallet enligt anvisning samt verkar även i övrigt i enlighet med ett hållbart verksamhetssätt tar artigt emot respons från kunderna, informerar vidare om väljer på eget initiativ och kreativt olika slags serveringssätt och serveringsplatser som passar i verksamhetsmiljön med beaktande av situationen och kunderna förpackar, transporterar, ställer fram trakteringen och serverar på eget initiativ på ett sätt som passar serveringplatsen serverar eller utskänker självständigt alkoholdrycker, tillreder de olika dryckesblandningar städar på eget initiativ tillrednings- och måltidsplatsen samt ser till att tillbehör och redskap ställs in på sina förvaringsplatser sorterar avfallet på eget initiativ samt verkar även i övrigt i enlighet med ett hållbart verksamhetssätt tar artigt emot respons från kunderna, informerar vidare om 49

50 sitt arbete. responsen i arbetsgemenskapen och utvecklar sitt arbete. responsen i arbetsgemenskapen och utvecklar på basis av responsen måltidsservicen och sitt arbete. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, - redskap och material BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att välja proviant och drycker Att göra upp eld och att använda stormkök väljer med handledning lämplig proviant och drycker för olika slags natur- och utfärdssituationer och för kunder med olika kulturbakgrunder gör upp eld och använder stormkök under handledning och brandsäkert väljer lämplig proviant och drycker för olika slags natur- och utfärdssituationer och för kunder med olika kulturbakgrunder gör upp eld och använder stormkök brandsäkert väljer på eget initiativ och kreativt lämplig proviant och drycker för olika slags natur- och utfärdssituationer och för kunder med olika kulturbakgrunder gör upp eld och använder stormkök brandsäkert Att använda olika tillredningssätt tillreder under handledning måltider på olika sätt som passar i natur- eller utfärdsförhållanden tillreder måltider på olika sätt som passar i natur- eller utfärdsförhållanden tillreder måltider på olika sätt som passar i natur- eller utfärdsförhållanden och tillämpar kreativt olika tillredningssätt i enlighet med situationens och platsen krav Att servera måltidshelheter serverar mat och dryck i en arbetsgrupp så att servicehelheten blir en upplevelse för kunderna. serverar mat och dryck självständigt i en arbetsgrupp så att servicehelheten blir en upplevelse för kunderna. serverar mat och dryck självständigt, kreativt och flexibelt i en arbetsgrupp så att servicehelheten blir en upplevelse för kunderna. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Att följa livsmedels-, hygien- och utskänkningsbestämmelserna i lagar, förordningar och föreskrifter handlar handledd i enlighet med lagstiftningen gällande verksamheten handlar i enlighet med lagstiftningen gällande verksamheten på sin arbetsplats handlar i enlighet med lagstiftningen gällande verksamheten på sin arbetsplats och i föränderliga arbetsmiljöer Att välja livsmedel känner till livsmedel och hur de kan tillredas väljer livsmedel för sedvanliga situationer och känner till hur de kan tillredas väljer på eget initiativ livsmedel som passar för olika situationer och känner till hur de kan tillredas Hänsyn till de mest allmänna specialdieterna känner till de vanligaste specialdieterna, men behöver handledning vid valet av livsmedel känner till de vanligaste specialdieterna och väljer de mest typiska livsmedlen för dieterna i fråga känner till de vanligaste specialdieterna och väljer livsmedel som passar dieterna 50

51 serverar kunderna matportioner som tillretts för dem med hänsyn till specialdieterna serverar kunderna matportioner som tillretts för dem med hänsyn till specialdieterna tillämpar sina kunskaper så att han eller hon flexibelt finner på olika alternativ för måltiderna Val av drycker väljer vanliga måltidsdrycker som passar för måltiden. väljer måltidsdrycker som passar för vildmarks- och naturmåltider. väljer måltidsdrycker som passar för vildmarks- och naturmåltider och funderar ut nya alternativ för kunderna. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5 eller examinanden Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga tar i sitt arbete under handledning i betraktande säkerheten i vildmarks-, natur- och utfärdsmiljön samt de faktorer som inverkar på säkerheten tar i sitt arbete enligt anvisning i betraktande säkerheten i vildmarks-, natur- och utfärdsmiljön samt de faktorer som inverkar på säkerheten tar i sitt arbete i betraktande säkerheten i vildmarks-, natur- och utfärdsmiljön samt de faktorer som inverkar på säkerheten Yrkesetik iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med rutinerna inom företaget handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt. Sätt att visa yrkesskicklighet eller examinanden visar sitt kunnade i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att förverkliga ett måltidstillfälle i utfärds-, vildmarks- eller naturförhållanden för en grupp kunder (minimistorlek på gruppen 5 kunder). De förpackar, tillreder, ställer fram och serverar olika slags kunder eller kundgrupper natur-, vildmarksoch färdkost eller annan bespisning. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 51

52 Planering av företagsverksamhet Krav på yrkesskicklighet eller examinanden kan bedöma produktifieringen av sitt eget kunnande eller möjligheterna till affärsverksamhet på marknaden kartlägga affärsmiljön och konkurrenssituationen för ett företag som ska grundas presentera en affärsidé och en företagsform utarbeta en affärsplan för ett företag utarbeta de dokument som behövs vid grundande av ett företag Bedömning av kunnandet FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocesserna Planering av det egna arbetet och utarbetande av planer Behärskande av arbetshelheten Kvalitativ verksamhet BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 eller examinanden kartlägger under handledning de olika faserna vid planering och genomförande av företagsverksamhet framskrider under handledning systematiskt i sitt arbete beaktar i sitt arbete de kvalitetsmål som satts upp för arbetet och förändrar sitt eget handlingssätt utifrån erhållen respons. kartlägger de olika faserna vid planering och genomförande av företagsverksamhet och handlar initiativrikt och ansvarsfullt framskrider systematiskt i sitt arbete beaktar i sitt arbete de uppsatta kvalitetsmålen och utvärderar sitt eget arbete för att uppnå målen. kartlägger på ett innovativt sätt de olika faserna vid planering och genomförande av företagsverksamhet och handlar initiativrikt och ansvarsfullt framskrider systematiskt och smidigt i sitt arbete beaktar i sitt arbete de uppsatta kvalitetsmålen och utvecklar sitt eget arbete för att uppnå målen. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, arbetsredskap och material BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 52

53 Användning av informations- och kommunikationsteknik Kartläggning av affärsmiljön Grundande av ett företag Utarbetande av en affärsplan eller examinanden använder under handledning informations- och kommunikationsteknik i sitt planeringsarbete under beaktande av principerna för informationssäkerhet bedömer hur det egna kunnandet kan produktifieras eller vilka möjligheter till affärsverksamhet det finns på marknaden, men behöver emellanåt stöd och handledning kartlägger företagen inom branschen samt kunderna, men behöver emellanåt handledning bedömer utifrån en kartläggning vilka möjligheter det finns att genomföra sin plan med beaktande av branschens lagstiftning och huvudpunkterna i konkurrenslagstiftningen, men behöver emellanåt handledning presenterar sin produkt eller tjänst för den tänkta kundgruppen genom att beskriva den nytta kunden skulle ha av den, men behöver emellanåt handledning väljer under handledning företagsform för företaget utarbetar de dokument som behövs vid grundande av företaget, men behöver en aning handledning kartlägger utvecklingsperspektiven i fråga om marknaden och konkurrenssituationen, men behöver en aning handledning använder informations- och kommunikationsteknik i sitt planeringsarbete under beaktande av principerna för informationssäkerhet bedömer hur det egna kunnandet kan produktifieras eller vilka möjligheter till affärsverksamhet det finns på marknaden kartlägger företagen inom branschen samt kunderna bedömer utifrån en kartläggning vilka möjligheter det finns att genomföra sin plan med beaktande av branschens lagstiftning och huvudpunkterna i konkurrenslagstiftningen presenterar sin produkt eller tjänst för den tänkta kundgruppen genom att beskriva den nytta kunden skulle ha av den väljer företagsform för företaget utarbetar de dokument som behövs vid grundande av företaget kartlägger utvecklingsperspektiven i fråga om marknaden och konkurrenssituationen använder informations- och kommunikationsteknik på egen hand och smidigt i sitt planeringsarbete under beaktande av principerna för informationssäkerhet bedömer på egen hand hur det egna kunnandet kan produktifieras eller vilka innovativa möjligheter till affärsverksamhet det finns på marknaden gör på egen hand en omfattande kartläggning av företagen inom branschen bedömer kritiskt utifrån en kartläggning vilka möjligheter det finns att genomföra sin plan med beaktande av branschens lagstiftning och huvudpunkterna i konkurrenslagstiftningen presenterar sin produkt eller tjänst för den tänkta kundgruppen genom att heltäckande beskriva den nytta kunden skulle ha av den väljer på egen hand företagsform för företaget och motiverar valet utarbetar på egen hand de dokument som behövs vid grundande av företaget gör på egen hand en omfattande kartläggning av utvecklingsperspektiven i fråga om marknaden och konkurrenssituationen presenterar en plan över presenterar en plan presenterar en realistisk och 53

54 hur de olika funktionerna (t.ex. försäljning, marknadsföring, produktion, inköp, logistik, tekniska lösningar inklusive informations- och kommunikationsteknik och bokföring) ska skötas och tilldelas resurser, men behöver en aning handledning upprättar en budget och en finansieringsplan, men behöver emellanåt handledning utför en analys av riskhanteringen för företaget och utarbetar en säkerhetsplan, men behöver en aning handledning över hur de olika funktionerna (t.ex. försäljning, marknadsföring, produktion, inköp, logistik, tekniska lösningar inklusive informations- och kommunikationsteknik och bokföring) ska skötas och tilldelas resurser upprättar en budget och en finansieringsplan under beaktande av företagarens ansvar utför en analys av riskhanteringen för företaget och utarbetar en säkerhetsplan välgrundad plan över hur de olika funktionerna (t.ex. försäljning, marknadsföring, produktion, inköp, logistik, tekniska lösningar inklusive informations- och kommunikationsteknik och bokföring) ska skötas och tilldelas resurser upprättar en budget och en finansieringsplan på egen hand och under beaktande av företagarens ansvar utför på egen hand en analys av riskhanteringen för företaget och utarbetar en säkerhetsplan 3. Kunskap som ligger till grund för arbetet Val av företagsform samt informationssökning gällande grundande och nedläggning av ett företag Utarbetande av en affärsplan Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 eller examinanden söker under handledning information om grundande och nedläggning av företag samt om den lagstiftning och dokument som gäller verksamhet inom den valda branschen skaffar under handledning information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksamhet skaffar under handledning information om tjänster som stöder grundandet av företaget och verksamheten, bl.a. om tjänster som erbjuds av bokföringsbyråer. söker information om grundande och nedläggning av företag samt om den lagstiftning som gäller verksamhet inom den valda branschen skaffar information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksamhet skaffar information om tjänster som stöder grundandet av företaget och verksamheten, bl.a. om tjänster som erbjuds av bokföringsbyråer. gör på egen hand en omfattande sökning av information om den lagstiftning och dokument som gäller grundande och nedläggning av företag samt verksamhet inom den valda branschen skaffar på egen hand och mångsidigt information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksamhet skaffar mångsidigt information om tjänster som stöder grundandet av företaget och verksamheten, bl.a. om tjänster som erbjuds av bokföringsbyråer. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 54

55 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Lärande och problemlösning Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 eller examinanden fattar beslut under handledning utvärderar under handledning sin verksamhet och hur det egna arbetet framskrider gör val och fattar beslut utvärderar sin verksamhet och hur det egna arbetet framskrider ger motiverade förslag, gör val och fattar beslut för utveckling av företagets verksamhet utvärderar på eget initiativ sin verksamhet och sitt arbete samt hur företagsverksamheten framskrider Interaktion och samarbete förhandlar under handledning om samarbete med intressentgrupper förhandlar om samarbete med intressentgrupper förhandlar innovativt om samarbete med intressentgrupper Yrkesetik följer under handledning vid planering av företagsverksamheten alla de värdena som rör hållbar utveckling följer vid planering av företagsverksamheten alla de värden som rör hållbar utveckling följer de vid planering av företagsverksamheten alla de värden som rör hållbar utveckling samt motiverar betydelsen av dem för företagsverksamheten Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga använder i regel säkra, lämpligt belastande och omväxlande arbetsmetoder och beaktar ergonomin. använder säkra, lämpligt belastande och omväxlande arbetsmetoder och beaktar ergonomin. använder säkra, lämpligt belastande och omväxlande arbetsmetoder och beaktar ergonomin. Är initiativrik när det gäller att förbättra säkerheten och ergonomin på den egna arbetsplatsen. Sätt att påvisa yrkesskickligheten eller examinanden visar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att planera uppgifter som behövs vid grundande av ett företag och uppgifter gällande företagets verksamhet.. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Examensdel från en yrkesinriktad grundexamen I denna grundexamen kan inkluderas en yrkesinriktad examensdel från yrkesinriktade grundexamina för vilka Utbildningsstyrelsen har utfärdat grunder. 55

56 För en yrkesinriktad grundexamen som avläggs som en fristående examen kan väljas endast examensdelar som ingår i den fristående examens uppbyggnad Examensdel från en yrkesexamen eller en specialyrkesexamen I denna grundexamen kan inkluderas en yrkesinriktad examensdel från yrkesexamina eller specialyrkesexamina för vilka Utbildningsstyrelsen har utfärdat grunder Förberedelse för arbetsplatshandledaruppgifter (endast inom den grundläggande yrkesutbildningen) Krav på yrkesskicklighet kan på arbetsplatsen identifiera arbetsuppgifter som lämpar sig för inlärning i arbetet och för yrkesprov och kan utreda föremålen för bedömning och bedömningskriterierna i arbetsgemenskapen förhandla om genomförande av inlärning i arbetet och yrkesprov i samarbete med läraren och arbetsplatshandledaren bereda planer för inlärning i arbetet och för yrkesprov introducera övriga studerande i arbeten som utförs på arbetsplatsen eller i läroanstalterna och i de rutiner och regler som gäller där presentera arbets- och utbildningsmöjligheterna i sin bransch t.ex. för studerande som är på praktisk arbetslivsorientering föra handledningsdiskussioner, utveckla sin verksamhet på basis av respons och medla när olika synsätt förekommer fungera tillsammans med olika lärande och arbetskamrater ta emot och ge utvecklande respons självvärdera sin inlärning i arbetet och sitt yrkesprov enligt de på förhand överenskomna föremålen och kriterierna för bedömning bedöma de arbetarskyddsrisker som hör ihop med det egna arbetet samt kan fungera och handleda även andra att handla enligt arbetarskyddsanvisningarna. Bedömning av kunnandet FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 56

57 1. Behärskandet av arbetsprocessen Planering av det egna arbetet och uppgörande av planer Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 bereder med handledning planer för inlärning i arbetet och för yrkesprov bereder enligt givna anvisningar planer för inlärning i arbetet och för yrkesprov bereder självständigt och initiativrikt planer för inlärning i arbetet och för yrkesprov Behärskande av arbetets helhet behöver tidvis handledning. utför självmant de anvisade uppgifterna. framskrider smidigt i sitt arbete och anpassar sitt arbete till den övriga verksamheten i arbetsmiljön. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 2. Behärskandet av arbetsmetoder, -redskap och material Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Handledning av studerande Bedömning av studerande introducerar med handledning andra studerande tar emot och ger med handledning respons på arbetsuppgifterna samt självvärderar med handledning inlärningen i arbetet och yrkesproven enligt överenskomna föremål och kriterier för bedömningen. introducerar enligt anvisningar andra studerande och för handledningsdiskussioner tar emot och ger respons på arbetsuppgifterna samt självvärderar inlärningen i arbetet och yrkesproven enligt överenskomna föremål och kriterier för bedömningen. introducerar andra studerande, fungerar flexibelt med olika människor och medlar vid olika synsätt för konstruktiva feedbacksdiskussioner samt självvärderar inlärningen i arbetet enligt på förhand överenskomna föremål och kriterier för bedömningen. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING BEDÖMNINGSKRITERIER 3. Behärskandet av den kunskap som ligger till grund för arbetet Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Kännedom om arbetslivet och utbildningen inom den egna branschen presenterar några arbets- och utbildningsmöjligheter inom sin bransch presenterar arbets- och utbildningsmöjligheter inom sin bransch presenterar självständigt och mångsidigt arbets- och utbildningsmöjligheter inom sin bransch Kännedom om läroplaner identifierar med handledning de saker som ska läras under identifierar enligt anvisningar de saker som ska läras under identifierar självständigt de saker som ska läras under en 57

58 en period för inlärning i arbetet och det kunnande som bedöms i yrkesprov. en period för inlärning i arbetet och det kunnande som bedöms i yrkesprov. period för inlärning i arbetet och det kunnande som bedöms i yrkesprov. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga bedömer de arbetarskyddsrisker som hör ihop med det egna arbetet samt handlar enligt arbetarskyddsanvisningarna. bedömer de arbetarskyddsrisker som hör ihop med det egna arbetet samt handlar enligt arbetarskyddsanvisningarna. bedömer de arbetarskyddsrisker som hör ihop med det egna arbetet och fungerar och handleder även andra att handla enligt arbetarskyddsanvisningarna. Sätt att visa yrkesskickligheten De studerande visar sitt kunnande genom att göra upp en plan för ett yrkesprov eller för inlärning i arbetet. De gör sig förtrogna med verksamheten, arbetsuppgifterna, arbetskulturen och reglerna i arbetsgemenskapen samt bedömer arbetsgemenskapens arbetarskyddsrisker och frågorna om arbetsergonomi för det egna arbetets del. De studerande kartlägger möjligheterna att genomföra inlärning i arbetet och yrkesprov på arbetsplatsen. De studerande analyserar bedömningarna av sin egen inlärning i arbetet och sina yrkesprov. Yrkesprovet ges i regel i samband med något annat yrkesprov. Yrkesprovet kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som den yrkesskicklighet som krävs i examensdelen inte kan visas i ett yrkesprov, kompletteras detta med annan bedömning av kunnandet Arbeta i ett företag (endast inom den grundläggande yrkesutbildningen) Krav på yrkesskicklighet kan bedöma utbudet inom den egna branschen och möjligheterna att hitta nya kunder ur produktifieringens perspektiv precisera en ekonomiskt lönsam affärsidé och en mission planera ett företags verksamhet målinriktat och kundorienterat utföra arbetsuppgifter som rör ett företags verksamhet skaffa samarbetspartner och bygga upp de nätverk som behövs i affärsverksamhet 58

59 presentera ett företags verksamhet i olika situationer använda informations- och kommunikationsteknik som hjälp i sitt arbete arbeta i ett team i ett företag, men kan också arbeta på egen hand och fatta självständiga beslut bedöma ett företags utvecklingsbehov. Bedömning av kunnandet FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocessen BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Planering av det egna arbetet deltar i planeringen av företagets verksamhet och arbetar i ett arbetslag, men tar ansvar för sina egna arbeten planerar företagets verksamhet och agerar initiativrikt och ansvarsfullt som medlem i ett arbetslag samt tar ansvar för sina egna arbeten planerar företagets verksamhet innovativt och agerar initiativrikt, ansvarsfullt och uppmuntrande samt tar ansvar för sina egna arbeten Behärskande av arbetshelheten framskrider systematiskt i sitt arbete under handledning framskrider systematiskt och smidigt i sitt arbete framskrider systematiskt och smidigt i sitt arbete och anpassar sitt arbete efter arbetslagets verksamhet Behärskande av tidsanvändning gör upp en tidsplan för olika uppgifter, men behöver en aning handledning, och följer sin tidsanvändning gör upp en tidsplan för olika uppgifter och följer sin tidsanvändning gör upp en tidsplan för olika uppgifter under beaktande av effektiv tidshantering och följer sin tidsanvändning Kvalitativ och kostnadsmedveten verksamhet beaktar de kvalitetsmål som satts upp för det egna arbetet och förändrar sitt arbetssätt utifrån erhållen respons beaktar de gemensamt uppsatta kvalitets- och kostnadsmålen och utvärderar det egna arbetet för att uppnå målen beaktar de gemensamt uppsatta kvalitets- och kostnadsmålen och utvecklar det egna arbetet för att uppnå målen agerar serviceinriktat i sitt arbete. agerar serviceinriktat och främjar kundnöjdheten. agerar serviceinriktat och försäkrar sig om kundnöjdheten. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 2. Behärskande av arbetsmetoder, arbetsredskap och material BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Användning av informations- och använder efter att ha fått instruktioner informatanvänder informations- och kommunianvänder informations- och kommunikationsteknik på 59

60 kommunikationsteknik Kartläggning av affärsmiljön Precisering av en affärsidé Planering av företagets verksamhet Skaffande av samarbetspartner ions- och kommunikationsteknik under beaktande av principerna för informationssäkerhet bedömer som teammedlem utifrån den information som skaffats de nya kundgrupperna och de produkter och tjänster som ska erbjudas kunderna, men behöver emellanåt handledning tar som teammedlem fram en ekonomiskt lönsam affärsidé och en mission, men behöver en aning handledning tar under handledning fram mål för företagets grundläggande funktioner och en kundorienterad plan som innehåller åtgärder genom vilka målen för funktionerna ska uppnås väljer som teammedlem samarbetspartner och kommer överens om samarbetsformerna samt ingår vid behov avtal, men behöver handledning vid upprättande av avtal Utförande av arbetsuppgifter i företaget sköter på egen hand och som teammedlem några arbetsuppgifter som rör företagets verksamhet, såsom materialanskaffning, tillverkning, marknadsföring, försäljning och distribution av produkter Presentation av företagets verksamhet deltar i några möten där företagets produkter eller tjänster presenteras (försäljning och marknadsföring, skaffande av samarbetspartner och bokföringstjänster, möten med finansiärer och logistik) kationsteknik under beaktande av principerna för informationssäkerhet bedömer som teammedlem utifrån den information som skaffats de nya kundgrupperna och de produkter och tjänster som ska erbjudas kunderna tar som teammedlem fram en ekonomiskt lönsam affärsidé och en mission tar fram mål för företagets grundläggande funktioner och en kundorienterad plan som innehåller åtgärder genom vilka målen för funktionerna ska uppnås väljer som teammedlem samarbetspartner och kommer överens om samarbetsformerna samt ingår vid behov avtal sköter på egen hand och som teammedlem arbetsuppgifter som rör företagets verksamhet, såsom materialanskaffning, tillverkning, marknadsföring, försäljning och distribution av produkter presenterar företaget och dess produkter eller tjänster (försäljning och marknadsföring, skaffande av samarbetspartner och bokföringstjänster, möten med finansiärer och logistik) egen hand och smidigt under beaktande av principerna för informationssäkerhet bedömer som teammedlem på egen hand och fördomsfritt utifrån den information som skaffats de nya kundgrupperna och de produkter och tjänster som ska erbjudas kunderna tar på egen hand och som teammedlem fram en ekonomiskt lönsam affärsidé och en mission tar på egen hand fram välmotiverade mål för företagets grundläggande funktioner och en kundorienterad plan som innehåller åtgärder genom vilka målen för funktionerna ska uppnås väljer som teammedlem innovativt och mångsidigt samarbetspartner och kommer överens om samarbetsformerna samt ingår vid behov avtal sköter på egen hand och som teammedlem arbetsuppgifter som rör företagets verksamhet, såsom materialanskaffning, tillverkning, marknadsföring, försäljning och distribution av produkter, och sköter uppgifterna smidigt och använder arbetstiden väl presenterar företaget och dess produkter eller tjänster på ett övertygande sätt och under beaktande av de olika kundgrupperna (försäljning och marknadsföring, skaffande av samarbetspartner och bokföringstjänster, möten med finansiärer och lo- 60

61 Utveckling av affärsverksamheten Nedläggning av företaget följer under handledning hur affärsmiljön och kundernas behov förändras och bedömer utifrån detta behoven av att utveckla affärsverksamheten utarbetar under handledning de dokument som behövs vid nedläggning av företaget. följer hur affärsmiljön och kundernas behov förändras och bedömer utifrån detta behoven av att utveckla affärsverksamheten utarbetar de dokument som behövs vid nedläggning av företaget. gistik) gör en omfattande uppföljning av hur affärsmiljön och kundernas behov förändras och bedömer utifrån detta behoven av att utveckla affärsverksamheten samt handlar kreativt utarbetar de dokument som behövs vid nedläggning av företaget och har i samband med nedläggningen av företaget bedömt möjligheterna att sälja företaget FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 3. Kunskap som ligger till grund för arbetet Kartläggning av affärsmiljön Precisering av företagets affärsidé och planering av verksamheten BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 skaffar information om konkurrenternas utbud och kunder, men behöver emellanåt handledning söker under handledning information om lagstiftning som gäller grundande av företag och verksamhet inom den valda branschen skaffar under handledning den information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksamhet skaffar information om konkurrenternas utbud och kunder söker information om lagstiftning som gäller grundande av företag och verksamhet inom den valda branschen skaffar den information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksamhet skaffar på egen hand och mångsidigt information om konkurrenternas utbud och kunder gör på egen hand omfattande sökningar av information om lagstiftning som gäller grundande av företag och verksamhet inom den valda branschen skaffar på egen hand och mångsidigt den information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksamhet 61

62 Utförande av arbetsuppgifterna i företaget skaffar under handledning information om olika behövliga tekniska eller andra produktionsmässiga lösningar samt stöduppgifter. skaffar information om olika behövliga tekniska eller andra produktionsmässiga lösningar samt stöduppgifter. skaffar innovativt och fördomsfritt information om olika behövliga tekniska eller andra produktionsmässiga lösningar samt stöduppgifter. FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete Yrkesetik Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga BEDÖMNINGSKRITERIER Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 hanterar kundorienterat problemsituationer som gäller företagets verksamhet, men behöver en aning stöd deltar i förberedelser inför val och beslut i en grupp utvärderar under handledning sin verksamhet och hur det egna arbetet framskrider deltar i samarbetsdiskussioner med gruppmedlemmar och intressentgrupper följer under handledning alla de värden i företagsverksamheten som rör delområden i hållbar utveckling hanterar kundorienterat problemsituationer som gäller företagets verksamhet kommer med förslag, gör val och fattar beslut i en grupp utvärderar sin verksamhet och hur det egna arbetet framskrider diskuterar samarbete med gruppmedlemmar och deltar i samarbetsdiskussioner med intressentgrupper följer alla de värden i företagsverksamheten som rör delområden i hållbar utveckling följer branschens arbetarskyddsanvis- följer branschens arbetarskyddsanvisningar i sin egen verksamhet hanterar kundorienterat problemsituationer som gäller företagets verksamhet och ser alltid till att kunderna blir nöjda kommer med förslag, gör val och fattar beslut i en grupp för att utveckla företagets verksamhet, och gör detta med goda motiveringar utvärderar sin verksamhet och hur det egna arbetet och företagsverksamheten framskrider diskuterar samarbete med gruppmedlemmar och intressentgrupper följer alla de värden i företagsverksamheten som rör delområden i hållbar utveckling och motiverar betydelsen för företagsverksamheten följer branschens arbetarskyddsanvisningar i sin egen verksamhet och i kundservicesituationer samt gör real- 62

63 ningar i sin egen verksamhet och sörjer för kundernas säkerhet enligt givna anvisningar och i kundservicesituationer samt uppskattar eventuella arbetarskyddsrisker och farosituationer istiska förslag för att utveckla arbetarskyddet sörjer under handledning för sin egen, arbetskamraternas och kundernas säkerhet i bekanta situationer. sörjer enligt anvisningar för sin egen, arbetskamraternas och kundernas säkerhet i olika situationer. sörjer för sin egen, arbetskamraternas och kundernas säkerhet i olika situationer instruerar vid arbete i ett team andra i att beakta hälso- och säkerhetsfrågor. Sätt att påvisa yrkesskickligheten påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att arbeta tillsammans med medlemmar i en grupp, med ett samarbetsföretag och med olika aktörer, till exempel i ett eget företag, ett övningsföretag eller något motsvarande. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som den yrkesskicklighet som krävs i examensdelen inte kan visas i ett yrkesprov, kompletteras detta med annan bedömning av kunnandet Arbete som kräver spetskompetens (endast inom den grundläggande yrkesutbildningen) Krav på yrkesskicklighet kan arbeta i uppgifter som kräver spetskompetens inom branschen utföra arbetena inom branschen och behärskar arbetsuppgifterna i sin helhet och ett brett materialutbud beakta kvalitetskraven på produktion, produkter eller tjänster på spetsnivå lösa problem och anpassa sig till förändringar se till att bestämmelser och anvisningar om säkerhet i arbetet följs kommunicera med kunderna på sitt modersmål och på minst ett för honom eller henne främmande språk bedöma och utveckla sin kompetens 63

64 dimensionera de egna mentala resurserna i enlighet med arbetsuppgiften utveckla arbeten och arbetsmiljöer delta i arbetet i nätverk inom branschen delta i utveckling av arbetsgemenskapen. Bedömning av kunnandet FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocesserna Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Planering av arbetet sätter upp sina mål samt gör upp arbets- och tidsplaner som är realistiska och genomförbara och som beaktar de höga kvalitetskraven sätter upp mål samt gör upp arbets- och tidsplaner som är realistiska och genomförbara i föränderliga förhållanden och som beaktar de höga kvalitetskraven sätter upp mål samt gör upp arbets- och tidsplaner som är realistiska och genomförbara i föränderliga förhållanden och som beaktar de höga kvalitetskraven och kan vid behov ändra en plan Utvärdering av arbetet utvärderar sitt arbete och sin kompetens utvärderar realistiskt sitt arbete och sin kompetens samt motiverar sin bedömning utvärderar realistiskt sitt arbete och sin kompetens samt motiverar sin bedömning och fastställer sina utvecklingsbehov Agerande i arbetet och i arbetsgemenskapen främjar arbetshälsan inom arbetsgemenskapen genom sitt agerande i arbetet samt utvecklar sin arbetsmiljö tillsammans med de övriga arbetar aktivt för arbetshälsan inom arbetsgemenskapen tillsammans med de övriga deltar i utvecklingen av arbetshälsan inom arbetsgemenskapen samt stöder tillsammans med de övriga utvecklingen av arbetsmiljön så att den är på en nivå som krävs för spetskompetens FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 2. Behärskande av arbetsmetoder, redskap och material Val och användning av arbetsmetoder, arbetsredskap och material som är lämpliga för arbetsuppgiften och arbetsmilanvänder på egen hand arbetsmetoder, arbetsredskap och material som behövs väljer på egen hand arbetsmetoder, arbetsredskap och material som behövs samt använder dem i föränderliga situationer väljer modigt även nya arbetsmetoder, arbetsredskap och material samt använder dem smidigt i föränderliga situationer 64

65 jön arbetar omsorgsfullt arbetar omsorgsfullt och lugnt samt kreativt och innovativt arbetar systematiskt, noggrant och säkert samt kreativt och innovativt Kvalitativt arbete i enlighet med principen om hållbar utveckling arbetar mot företagets eller organisationens mål för kvalitet och hållbar utveckling utvecklar sin kompetens och sina arbetssätt är aktiv i arbetet mot företagets eller organisationens mål för kvalitet och hållbar utveckling och observerar utvecklingsområden utvecklar aktivt sin kompetens och sina arbetssätt är mycket engagerad i arbetet mot företagets eller organisationens mål för kvalitet och hållbar utveckling samt utvecklar verksamhetsmodeller för att uppnå dessa mål utvecklar aktivt sin kompetens och sina arbetssätt så att dessa uppfyller kraven i de utmanande arbetsuppgifterna Kostnadseffektiv och resultatrik verksamhet arbetar kostnadseffektivt och resultatrikt med tanke på tid och andra tillgängliga resurser observerar avvikelser arbetar på eget initiativ kostnadseffektivt med tanke på tid och andra tillgängliga resurser och så att det är till nytta för företagets eller organisationens resultat förhandlar och finner lösningar vid avvikelser arbetar med en entreprenöriell inställning och beaktar tid och andra tillgängliga resurser kostnadseffektivt och så att det är till nytta för företagets eller organisationens resultat korrigerar verksamheten i enlighet med överenskomna lösningar främjar varaktiga kundrelationer i sitt arbete främjar aktivt verksamhetens kontinuitet och varaktiga kundrelationer främjar på egen hand verksamhetens kontinuitet och varaktiga kundrelationer anpassar sig till förändringar och arbetar uthålligt i arbetsuppgifter som kräver spetskompetens anpassar sig snabbt till förändringar, arbetar uthålligt och utvecklar sitt arbete i arbetsuppgifter som kräver spetskompetens förutser förändringar för att lättare kunna anpassa sig till dem, arbetar uthålligt och utvecklar på egen hand sitt arbete i arbetsuppgifter som kräver spetskompetens FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 3. Kunskap som ligger till grund för arbetet 65

66 Behärskande och tillämpning av kunskap som behövs i arbetet skaffar och använder på eget initiativ den information som behövs i arbetet och ber vid behov om råd skaffar och tillämpar på eget initiativ den information som behövs i arbetet och klarar av problemsituationer tillsammans med andra skaffar och tillämpar på egen hand information som behövs i arbetet i föränderliga arbetssituationer och motiverar sina lösningar utifrån den information som han/hon skaffat FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Lärande och problemlösning Interaktion och samarbete utarbetar en individuell utvecklingsplan för sig själv utifrån de egna utgångspunkterna klarar av de vanligaste problemsituationerna med hjälp av läromedel och instruktionsböcker kommunicerar med kunderna och på arbetsplatsen på sitt modersmål och hjälpligt på minst ett för honom/henne främmande språk är en aktiv medlem i ett arbetslag och anpassar sig till en arbetsgemenskap utarbetar en individuell utvecklingsplan för sig själv utifrån de egna utgångspunkterna så att den stöder utvecklingen till en person med spetskompetens inom branschen klarar av problemsituationer på egen hand kommunicerar med kunderna och på arbetsplatsen på sitt modersmål och på minst ett för honom/henne främmande språk är en aktiv medlem i ett arbetslag och anpassar sig väl till en arbetsgemenskap utvecklar sin kompetens i enlighet med en individuell utvecklingsplan utifrån de egna utgångspunkterna så att den stöder utvecklingen till en person med spetskompetens inom branschen klarar av problemsituationer på egen hand och kan motivera sina val kommunicerar smidigt med kunderna och på arbetsplatsen på sitt modersmål och på minst ett för honom/henne främmande språk är en aktiv medlem i ett arbetslag och delar med sig av sin spetskompetens till de övriga Yrkesetik följer arbetsplatsens regler för uppträdande och iakttar arbetstiderna är ansvarsfull och följer branschens yrkesetiska principer uppträder sakligt och iakttar arbetstiderna är ansvarsfull och initiativrik när det gäller att följa de yrkesetiska principerna inom branschen uppträder väl och iakttar arbetstiderna är stolt över sitt yrke och sin kompetens, är ansvarsfull och utvecklar sitt arbete i enlighet med de yrkesetiska principerna inom branschen 66

67 Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga tar ansvar för säkerheten i det egna arbetet och följer bestämmelserna och anvisningarna om arbetarskydd tar ansvar för säkerheten i det egna arbetet, observerar farorna förknippade med sitt arbete och följer bestämmelserna och anvisningarna om arbetarskydd tar ansvar för säkerheten i det egna och arbetslagets arbete, följer bestämmelserna och anvisningarna om arbetarskydd och meddelar om observerade faror förknippade med sitt arbete arbetar ergonomiskt riktigt och håller sin arbetsmiljö snygg under hela arbetsprocessen sörjer för sitt välbefinnande i arbetet och har sunda levnadsvanor. arbetar ergonomiskt riktigt och håller sin arbetsmiljö snygg under hela arbetsprocessen även om arbetssituationerna är utmanande sörjer aktivt för sitt välbefinnande i arbetet och främjar sunda levnadsvanor. arbetar ergonomiskt riktigt och håller sin arbetsmiljö snygg under hela arbetsprocessen även om arbetssituationerna är utmanande samt deltar i utveckling av arbetsförhållandena sörjer aktivt för sitt välbefinnande i arbetet, främjar sunda levnadsvanor och uppmuntrar även de övriga på arbetsplatsen att göra det. Sätt att påvisa yrkesskickligheten påvisar sitt kunnande i yrkesprov genom att arbeta inom den egna branschen i arbetssituationer som kräver spetskompetens. Kunnandet kan också påvisas i nationella och internationella tävlingssituationer. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som den yrkesskicklighet som krävs i examensdelen inte kan visas i ett yrkesprov, kompletteras den med annan bedömning av kunnandet Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet (endast inom(endast inom den grundläggande yrkesutbildningen) Detta kan vara examensdelar som tillgodoser de regionala och lokala kraven på yrkesskicklighet och studerandes behov av att fördjupa sin yrkesskicklighet. Examensdelarna bör svara mot mer omfattande lokala krav på yrkesskicklighet än endast mot behoven hos ett enskilt företag. Dessa examensdelar nämns utifrån en verksamhetshelhet inom arbetslivet och omfattningen på dem bestäms utifrån kompetenspoäng (5-15 kp). Dessutom bestäms för examensdelarna kraven på yrkesskicklighet, bedömningen av kunnandet och sätten att påvisa yrkesskickligheten enligt bedömningstabellen i bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift. (Principer för dimensioneringen av identifiering och erkännande av kunnande samt omvandling av vitsord i den grundläggande yrkesutbildningen grundutbildning 93/011/2014). 67

68 Examensdel från de fritt valbara examensdelarna (endast inom den grundläggande yrkesutbildningen) Dessa kan vara examensdelar (5 15 kp) som väljs bland de fritt valbara examensdelarna (kapitel 4) i enlighet med punkterna GEMENSAMMA EXAMENSDELAR, MÅL FÖR KUNNANDET SAMT BE- DÖMNING AV KUNNANDET INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUT- BILDNINGEN 3.1 Kunnande i kommunikation och interaktion Denna examensdel ska innehålla de obligatoriska målen för kunnandet i alla tre delområden (sammanlagt 9 kompetenspoäng). Dessutom ska examensdelen innehålla valbara mål för kunnandet från vilket delområde eller vilka delområden som helst så att den studerande får ihop sammanlagt 11 kompetenspoäng i kunnande i kommunikation och interaktion Modersmålet Modersmålet, svenska Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer förstår praxisen, det väsentliga innehållet och syftet i fråga om de viktigaste texttyperna som förekommer inom den egna branschen kan söka information i olika informationskällor, använda information och följa principerna för hur källorna används kan i sina studier använda medier och kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben samt presentera sin yrkeskompetens kan göra skriftliga arbeten som gäller den egna branschen kan använda sig av läs- och studiestrategier för inlärning av modersmålet förstår modersmålets samt litteraturens och den övriga kulturens betydelse med tanke på branschen och yrket kan bedöma och utveckla sina kunskaper i sitt modersmål Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 68

69 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer uttrycker sakligt sina åsikter i samarbets- och gruppsituationer motiverar mångsidigt sina åsikter och argument i samarbets- och gruppsituationer motiverar mångsidigt sina ståndpunkter och agerar kundorienterat, flexibelt och övertygande i olika interaktionssituationer deltar i diskussioner med egna inlägg deltar i diskussioner, för diskussionen framåt mot målet deltar aktivt och konstruktivt i diskussioner och tar för sin del ansvar för kommunikationsatmosfären i gruppsituationer handlar ändamålsenligt i interaktionssituationer i arbetslivet handlar sakligt och artigt i olika interaktionssituationer och i kundoch gruppsituationer som gäller arbetet handlar flexibelt och konstruktivt i olika kund- och gruppsituationer som gäller arbetet håller ett kort anförande genom att använda det språk och den sakstil som situationen kräver håller olika anföranden genom att använda den sakstil och de branschtermer som situationen kräver agerar flexibelt i kommunikationssituationer inom den egna branschen och håller olika anföranden på det sätt som krävs i situationen och inom branschen Förståelse av texter och texttyper känner till texttyper inom arbetslivet och jämför dem förstår det huvudsakliga syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och tolkar texternas innebörd förstår texters syfte och budskap samt detaljernas innebörd, drar slutsatser och bedömer texters innehåll och uttryckssätt Informationssökning söker i tydliga texter information som är väsentlig med tanke på det egna yrkesområdet skaffar information som gäller det egna yrkesområdet från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga söker information i olika källor, även i svåra texter, och bedömer kritiskt om källorna är tillförlitliga beaktar upphovsrätten, men behöver emellanåt handledning känner till upphovsrätten både som rättighet och som skyldighet och beaktar den bl.a. genom att uppge sina källor kan hänvisa till källor som använts och vid behov anhålla om rätt att använda dem Mediekompetens och användning av kommunikation på webben använder den egna branschens fackpublikationer och medietexter använder centrala kommunikationsverktyg och kan bedöma medietexter använder kommunikationsverktyg mångsidigt och bedömer medietexter kritiskt 69

70 använder under handledning olika typer av medier för presentation av sin yrkesskicklighet presenterar sin yrkeskompetens med hjälp av olika medier dokumenterar och beskriver sina studier och sitt kunnande med hjälp av olika medier kommunicerar i digitala miljöer enligt överenskomna principer kommunicerar med ett lämpligt språk i digitala miljöer kommunicerar på ett professionellt sätt i interaktionssituationer i digitala miljöer Skriftliga arbeten som gäller branschen skriver enligt de grundläggande rättstavningsreglerna använder flytande satsoch meningsstrukturer och strukturerar texten behärskar de grundläggande normerna för språkbruket och finslipar språkdräkten och layouten i sina egna texter producerar texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten, men behöver emellanåt handledning producerar texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten producerar målinriktat och bearbetar sina texter utifrån egen bedömning och utifrån respons utarbetar dokument enligt mallar utarbetar ändamålsenliga dokument utarbetar ändamålsenliga dokument och kan tillämpa dokumentmallar Användning av läsoch studiestrategier gör anteckningar och sammanfattar kärnfrågorna utifrån det hörda, lästa och sedda. gör anteckningar, sammanfattar den information som han/hon sökt fram och använder källor i sina egna texter. bedömer sin egen läs- och studiestrategi och förbättrar den utifrån respons. Förståelse av modersmålets samt litteraturens och den övriga kulturens betydelse är medveten om hur viktigt det är att inom den egna branschen kunna sitt modersmål förstår modersmålets betydelse inom den egna branschen och i ett flerspråkigt arbetsliv kan bedöma modersmålets betydelse inom den egna branschen samt dess ställning i ett flerspråkigt samhälle både ur arbetslivets och ur individens synvinkel känner till exempel från litteraturen eller övrig kultur som gäller den egna branschen vet hur man kan använda litteratur eller övrig kultur i den egna branschen förstår betydelsen av litteratur eller övrig kultur i arbetet inom branschen Bedömning av de egna kunskaperna i modersmålet bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läskunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons 70

71 Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Norden (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3),Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller Muntlig kommunikation (MO 7). Valbara mål för kunnandet, 2 kp kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter kan utveckla sin förmåga att uppträda och arbeta i grupp kan använda och tolka olika texttyper känner till språkets, litteraturens och kulturens former och betydelse. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Utveckling av kommunikations- och interaktionsfärdigheter uttrycker sakligt sina åsikter och motiverar dem på ett övertygande sätt är artig och flexibel i interaktionssituationer i olika miljöer håller interaktionen vid liv när han/hon talar, åskådliggör sitt inlägg och bygger upp dess innehåll så att det är logiskt beaktar andras ståndpunkter vid interaktion tar i sin kommunikation hänsyn till mottagaren, situationen och kraven inom den egna branschen kommunicerar på ett konstruktivt sätt även i konflikt- och problemsituationer förstår människors icke-verbala kommunikation och dess påverkan på mottagandet av budskapet. beaktar den ickeverbala kommunikationens påverkan när han/hon uttrycker sig. tillämpar reglerna för ickeverbal kommunikation i sin interaktion och jämför betydelser, även mellan olika kulturer. 71

72 Utveckling av förmågan att uppträda och att arbeta i grupp framför både ett spontant och ett förberett inlägg eller muntligt anförande om ett ämne som är bekant för honom/henne får kontakt med åhörarna när han/hon talar och kan bygga upp sitt inlägg så att det är lätt att följa framför både ett spontant och ett på egen hand förberett inlägg även om ett utmanande ämne samt åskådliggör sitt inlägg och bygger upp innehållet logiskt visar samarbetsvilja vid grupparbete främjar aktivt gruppens arbete och värdesätter andras ståndpunkter lägger märke till hur det egna agerandet inverkar på gruppens verksamhet och uppmuntrar gruppens övriga medlemmar till att agera följer arbetslivets mötes- och förhandlingsrutiner, men behöver emellanåt handledning följer arbetslivets mötes- och förhandlingsrutiner behärskar smidigt mötesoch förhandlingsrutinerna Yrkesrelaterad multilitteracitet och produktion av texter känner till kraven vad gäller situationsanpassad användning av texttyper undersöker texttypernas olika uttryckssätt kritisk varierar mellan olika uttryckssätt och texttyper i sina egna texter och i olika språkmiljöer använder enligt mallar olika yrkesrelaterade texttyper omarbetar egna yrkesrelaterade texter utifrån respons gör observationer av yrkesrelaterade texttyper, omarbetar dem och bedömer de språkliga valens inverkan producerar texter i en grupp tillsammans med andra ger och tar emot konstruktiv respons på gemensamt producerade texter handlar flexibelt i en skrivprocess som genomförs tillsammans med andra Kännedom om språk och kultur känner till det egna språkets betydelse och den interkulturella kommunikationens betydelse beaktar den interkulturella kommunikationen i sin egen interaktion tillämpar mångsidigt sitt interkulturella kunnande och värdesätter kulturell mångfald bekantar sig med olika genrer inom litteraturen och med andra konstformer bedömer böcker som han/hon läst och andra konstformer som han/hon upplevt skaffar sig mångsidiga läsupplevelser och bedömer litteraturens och andra konstformers betydelse Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Norden (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3), Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller Muntlig kommunikation (MO 7). 72

73 Modersmålet, samiska Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer förstår praxisen, det väsentliga innehållet och syftet i fråga om de viktigaste texttyperna som förekommer inom den egna branschen kan använda sina språkkunskaper vid sökning och kritisk bedömning av information kan i sina studier använda medier och kommunikations- och interaktionsverktyg som nätet erbjuder samt presentera sin yrkeskompetens utvecklar sina färdigheter i att skriva på samiska och kan göra skriftliga arbeten som gäller branschen kan använda sig av läs- och studiestrategier för inlärning av modersmålet känner till den språkliga och kulturella identitetens betydelse i ett mångfaldigt samhälle kan bedöma och utveckla sina kunskaper i det egna modersmålet. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer agerar i olika kund- och interaktionssituationer och framför sina ståndpunkter kommunicerar aktivt i olika interaktionssituationer och beaktar då andras ståndpunkter agerar mångsidigt i olika interaktionssituationer och motiverar sina ståndpunkter handlar ändamålsenligt i situationer i arbetslivet handlar sakligt och artigt i olika interaktionssituationer och i kundoch gruppsituationer som gäller arbetet handlar flexibelt och konstruktivt i olika kund- och gruppsituationer som gäller arbetet håller ett kort anförande genom att använda det samiska allmänspråket enligt situationens krav håller olika anföranden genom att använda det samiska allmänspråket enligt situationens krav agerar flexibelt i kommunikationssituationer inom den egna branschen och håller olika anföranden på samiska på det sätt som krävs i situationen och inom branschen 73

74 Förståelse av texter och texttyper förstår det huvudsakliga syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och kan koppla informationen i texten till de egna erfarenheterna och kunskaperna förstår texters syfte och huvudsakliga innehåll och kan koppla detaljerna i texter till egna erfarenheter och kunskaper samt jämföra dem med egna erfarenheter och kunskaper förstår texters syfte och budskap samt detaljernas innebörd, drar slutsatser och bedömer texters innehåll och uttryckssätt Informationssökning söker i tydliga källor information som är väsentlig med tanke på det egna yrkesområdet skaffar information som gäller det egna yrkesområdet från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga söker information i olika källor, även i svåra texter, och bedömer kritiskt om källorna är tillförlitliga Mediekompetens och användning av kommunikation på web- använder den egna branschens fackpublikationer och medietexter använder centrala kommunikationsverktyg och kan bedöma medietexter använder kommunikationsverktyg mångsidigt och bedömer medietexter kritiskt ben använder under handledning olika typer av medier för presentation av sin yrkesskicklighet presenterar sin yrkeskompetens med hjälp av olika medier dokumenterar och beskriver sina studier och sitt kunnande med hjälp av olika medier Skriftliga arbeten som gäller branschen producerar under handledning texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten i enlighet med de grundläggande rättstavningsreglerna för samiska producerar texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten under användning av de grundläggande rättstavningsreglerna för samiska producerar flytande och naturligt olika texter som hänför sig till yrkesskickligheten på samiska Användning av läs- och studiestrategier gör anteckningar och sammanfattar kärnfrågorna utifrån det hörda, lästa och sedda gör anteckningar, sammanfattar den information som han/hon sökt fram och använder källor i sina egna texter bedömer sin egen läs- och studiestrategi och förbättrar den utifrån respons Förståelse av språk och kultur känner till den språkliga och kulturella bakgrundens betydelse. känner till det samiska språkets och den samiska kulturens betydelse och kan bedöma dess betydelse i ett mångfaldigt samhälle. känner till det samiska språkets och den samiska kulturens betydelse och kan mångsidigt bedöma dess betydelse i ett mångfaldigt samhälle. 74

75 Bedömning av de egna kunskaperna i modersmålet bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läskunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, samiska: Språk, texter och interaktion (MOS 1), Textstrukturer och textbetydelser (MOS 2), Sätt att påverka (MOS 4) samt någon av följande: Skönlitterära texter (MOS 3), Text, stil och kontext (MOS 5), Språk, litteratur och identitet (MOS 6) eller Muntlig kommunikation (MOS 7). Valbara mål för kunnandet, 2 kp kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter på samiska kan utveckla sin förmåga att uppträda och arbeta i grupp kan använda och tolka olika texttyper och utveckla sin produktion av texter på samiska kan agera i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Utveckling av kommunikations- och interaktionsfärdigheter agerar i olika interaktionssituationer under beaktande av andras ståndpunkter kommunicerar aktivt i olika interaktionssituationer och beaktar då andras ståndpunkter kommunicerar mångsidigt i olika interaktionssituationer under beaktande av andras ståndpunkter Utveckling av förmågan att uppträda och att arbeta i grupp håller både ett spontant och ett förberett inlägg eller muntligt anförande om ett ämne som är bekant för honom/henne får kontakt med åhörarna när han/hon talar och kan bygga upp sitt inlägg så att det är lätt att följa framför både ett spontant och ett på egen hand förberett inlägg även om ett utmanande ämne samt åskådliggör sitt inlägg och bygger upp innehållet logiskt 75

76 visar samarbetsvilja vid grupparbete främjar aktivt gruppens arbete och värdesätter andras ståndpunkter lägger märke till hur det egna agerandet inverkar på gruppens verksamhet och uppmuntrar gruppens övriga medlemmar till att agera Yrkesrelaterad multilitteracitet och produktion av texter känner till kraven vad gäller situationsanpassad användning av texttyper undersöker texttypernas olika uttryckssätt kritisk varierar mellan olika uttryckssätt och texttyper i sina egna texter och i olika språkmiljöer producerar enligt mallar olika yrkesrelaterade texttyper omarbetar egna yrkesrelaterade texter utifrån respons gör observationer av yrkesrelaterade texttyper, omarbetar dem och bedömer de språkliga valens inverkan skriver under handledning texter på samiska som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten skriver texter på samiska som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten skriver på egen hand olika texter på samiska som anknyter till yrkesskickligheten Agerande i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö känner till särdrag i den samiska kulturen och drar nytta av sina kunskaper i samiska och den samiska kulturen i den mångkulturella miljön känner till de centrala särdragen i den samiska kulturen och drar nytta av sina kunskaper i samiska och den samiska kulturen i den mångkulturella miljön känner till de centrala särdragen i den samiska kulturen samt agerar självständigt i den mångkulturella miljön och drar då nytta av sina kunskaper i samiska och den samiska kulturen bekantar sig med de olika genrerna inom den samiska litteraturen och andra konstformer bedömer böcker som han/hon läst och andra konstformer som han/hon upplevt skaffar sig mångsidiga läsupplevelser på samiska och bedömer litteraturens och andra konstformers betydelse Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, samiska: Språk, texter och interaktion (MOS 1), Textstrukturer och textbetydelser (MOS 2), Sätt att påverka (MOS 4) samt någon av följande: Skönlitterära texter (MOS 3), Text, stil och kontext (MOS 5), Språk, litteratur och identitet (MOS 6) eller Muntlig kommunikation (MOS 7) Modersmålet, teckenspråk Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp 76

77 kan kommunicera på teckenspråk i olika interaktionssituationer förstår och tolkar olika kommunikationstyper som anknyter till den egna branschen kan söka information i olika informationskällor med hjälp av olika medier kan i sina studier använda medier och kommunikations- och interaktionsverktyg som nätet erbjuder samt presentera sin yrkeskompetens kan agera i situationer där teckenspråk samt muntligt och skriftligt språk används kan bedöma och utveckla sina kunskaper i det egna modersmålet. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer använder teckenspråket på ett ändamålsenligt sätt i bekanta kommunikationssituationer inom sin bransch och tar hänsyn till de andra under kommunikationen klarar av kommunikationssituationer även med personer som hör använder teckenspråket på ett ändamålsenligt sätt i kommunikationssituationer inom sin bransch och tar hänsyn till de andra under kommunikationen interagerar i yrkesrelaterade situationer med teckenspråkiga och personer som hör använder teckenspråket aktivt i kommunikationssituationer inom den egna branschen och tar på ett konstruktivt sätt hänsyn till de andra under kommunikationen interagerar smidigt i olika miljöer med teckenspråkiga och personer som hör vet hur man använder tolk i interaktionssituationer använder tolk ändamålsenligt i olika situationer använder tolk smidigt i olika situationer följer överenskomna mötesrutiner och uttrycker sina åsikter i samarbetsoch gruppsituationer följer mötes- och förhandlingsrutinerna samt motiverar mångsidigt sina åsikter och påståenden i samarbets- och gruppsituationer behärskar mötes- och förhandlingsrutinerna samt tar för sin del ansvar för kommunikationsatmosfären Förståelse av meddelanden och texttyper känner till de olika formerna av teckenspråk (allmänna och yrkesrelaterade situationer) och använder yrkesrelaterade tecken under handledning behärskar de allmänspråkliga tecknen och kommunicerar på teckenspråk i yrkesrelaterade situationer känner väl till de yrkesrelaterade tecknen och kommunicerar professionellt på teckenspråk förstår på teckenspråk kärnfrågorna i de meddelanden som är väsentliga inom sitt yrkesområde förstår på teckenspråk det huvudsakliga innehållet i meddelanden som är väsentliga inom sin bransch förstår på teckenspråk det huvudsakliga innehållet i branschrelaterade meddelanden och kan på basis 77

78 och kan relatera det till sina egna erfarenheter av det göra jämförelser och dra slutsatser Informationssökning söker i olika källor information som är väsentlig med tanke på sitt yrkesområde skaffar information som gäller det egna yrkesområdet från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga använder mångsidigt olika kommunikationsverktyg vid informationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga beaktar upphovsrätten, men behöver emellanåt handledning känner till upphovsrätten både som rättighet och som skyldighet och beaktar den bl.a. genom att uppge sina källor kan hänvisa till källor som använts och vid behov anhålla om rätt att använda dem Mediekompetens och användning av kommunikation på webben använder den egna branschens fackpublikationer och medietexter använder centrala kommunikationsverktyg och kan bedöma medietexter använder kommunikationsverktyg mångsidigt och bedömer medietexter kritiskt använder under handledning olika typer av medier för presentation av sin yrkesskicklighet presenterar sin yrkeskompetens med hjälp av olika medier dokumenterar och beskriver sina studier och sitt kunnande med hjälp av olika medier Agerande i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö känner till det finlandssvenska teckenspråkets mångfald och använder sina språkkunskaper i den mångfaldiga miljön. känner till det finlandssvenska teckenspråkets mångfald och användargrupper samt använder sina språkkunskaper i den mångfaldiga miljön. känner till det finlandssvenska teckenspråkets mångfald, särdrag och användargrupper samt agerar flexibelt i den mångfaldiga miljön genom att smidigt använda sina språkkunskaper. Bedömning av de egna kunskaperna i modersmålet bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läskunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, teckenspråk: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i 78

79 Norden (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3), Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller Muntlig kommunikation (MO 7). Valbara mål för kunnandet, 2 kp kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter och sina sätt att uttrycka sig på teckenspråk i olika situationer kan utveckla sin förmåga att uppträda och arbeta i grupp kan använda och tolka olika kommunikationssätt känner till den språkliga och kulturella mångfaldens betydelse. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Utveckling av kommunikations- och interaktionsfärdigheter uttrycker sakligt sina åsikter och motiverar dem på ett övertygande sätt kommunicerar artigt och flexibelt i interaktionssituationer i olika miljöer håller interaktionen vid liv när han/hon talar, åskådliggör sitt inlägg och bygger upp dess innehåll så att det är logiskt beaktar andras ståndpunkter vid interaktion använder allmänna och yrkesrelaterade tecken använder mångsidigt ett teckenspråk som har smidig struktur och ett rikt uttryck Utveckling av förmågan att uppträda och att arbeta i grupp håller både ett spontant och ett förberett anförande på teckenspråk om ett ämne som är bekant för honom/henne förklarar olika omständigheter som gäller branschen i ett anförande på teckenspråk eller i anvisningar riktade till andra producerar olika teckenspråkiga anföranden och drar mångsidigt nytta av olika uttrycksformer Användning och tolkning av kommunikationssätt producerar enligt en mall teckenspråk som anknyter till den egna branschen interagerar smidigt i olika miljöer med teckenspråkiga och personer som hör använder de sätt att uttrycka sig och uppträda som förekommer inom de teckenspråkigas kultur identifierar olika former av teckenspråk dryftar teckenspråkiga texters (på video) mål och innehåll känner till teckenspråkets språkliga särdrag Förståelse av språkets och kulturens mångfald känner till drag hos den egna språkliga och kulturella bakgrunden känner till det finlandssvenska teckenspråkets mångfald känner till det finlandssvenska teckenspråkets mångfald och användargrupper 79

80 förstår de teckenspråkigas ställning i det finländska samhället. jämför de teckenspråkigas kommunikationssätt med kommunikationssätten hos dem som använder talat språk. känner väl till bakgrunden för de teckenspråkiga som grupp och kan representera sin språkliga kultur i den flerspråkiga miljön. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, teckenspråk: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Norden (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3), Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller Muntlig kommunikation (MO 7) Modersmålet, den studerandes eget modersmål Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp kan kommunicera i olika interaktionssituationer på sitt eget modersmål förstår det väsentliga innehållet i och syftet med de viktigaste texterna som förekommer inom den egna branschen kan använda sina språkkunskaper vid sökning och kritisk bedömning av information med hjälp av olika medier utvecklar sina färdigheter i att skriva på sitt eget modersmål och kan göra skriftliga arbeten som anknyter till den egna branschen kan i sina studier använda medier och de kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben kan agera i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö. kan bedöma och utveckla sina färdigheter i sitt modersmål. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 80

81 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer agerar på ett ändamålsenligt sätt i bekanta interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra agerar aktivt i olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra agerar initiativrikt och flexibelt i olika interaktionssituationer, motiverar sina ståndpunkter och tar konstruktivt hänsyn till de andra använder det språk som situationen kräver i enlighet med det standardspråk som talas i sitt eget modersmål använder i olika situationer standardspråket i sitt eget modersmål och kan vissa facktermer inom branschen använder i olika situationer standardspråket i sitt eget modersmål och kan facktermerna inom branschen Textförståelse förstår kärnfrågorna i de viktigaste texterna inom branschen förstår det huvudsakliga innehållet i och syftet med de viktigaste texterna inom branschen förstår det huvudsakliga innehållet i och syftet med branschtexter och kan relatera det till sina egna erfarenheter Informationssökning söker i olika källor information som är väsentlig med tanke på sitt yrkesområde söker i olika källor information som anknyter till det egna yrkesområdet och bedömer under handledning om källorna är tillförlitliga använder mångsidigt kommunikationsverktyg för det egna språket vid informationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga Produktion av texter skriver under handledning texter som anknyter till sin egen bransch och använder då de viktigaste rättstavningsreglerna för sitt eget modersmål skriver olika texter som anknyter till sin egen bransch och använder då de viktigaste rättstavningsreglerna för sitt eget modersmål skriver på egen hand texter som anknyter till sin egen bransch och använder då rättstavningsreglerna för sitt eget modersmål Mediekompetens och användning av kommunikation på webben använder den egna branschens fackpublikationer och medietexter använder centrala kommunikationsverktyg och bedömer medietexter använder kommunikationsverktyg mångsidigt och bedömer medietexter kritiskt Agerande i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö förstår tvåspråkighetens betydelse för sitt arbete och använder det egna språket i olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra jämför användningen av det egna språket och finskan samt agerar i en mångfaldig miljö genom att ganska mångsidigt utnyttja sitt kunnande känner till de mest kännetecknande dragen hos den egna språkliga och kulturella bakgrunden och agerar smidigt i en mångfaldig miljö genom att mångsidigt utnyttja sitt kunnande Bedömning av de egna kunskaperna i modersmålet bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läskunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons 81

82 Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, den studerandes eget modersmål: Det egna modersmålet och dess användning (MOM 1), Språkområdets kultur (MOM 3), Kommunikation och samhälle (MOM 4) och Kunskapens värld (MOM 6). Valbara mål för kunnandet, 2 kp kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter på sitt eget modersmål kan utveckla förmågan att förstå och tolka texttyper som anknyter till den egna branschen kan utveckla färdigheterna i att producera texter på sitt eget modersmål förstår den språkliga och den kulturella mångfaldens betydelse i samhället. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Utveckling av kommunikations- och interaktionsfärdigheter uttrycker sig muntligt i den kulturkrets som han/hon tillhör i de vanligaste kommunikationssituationerna använder på sitt eget språk de viktigaste begreppen inom sitt yrkesområde och deltar i diskussioner inom sitt språkområde kommunicerar aktivt i interaktionssituationer, motiverar sina ståndpunkter och tar på ett konstruktivt sätt hänsyn till de andra Textförståelse förstår de viktigaste frågorna i bekanta texter på sitt eget språk förstår det huvudsakliga innehållet i texter på sitt eget språk och kan branschrelaterade facktermer förstår det huvudsakliga innehållet i branschrelaterade texter på det egna språket och utvidgar sitt branschrelaterade ordförråd Produktion av texter skriver med hjälp av en mall texter på det egna språket skriver under handledning olika texter på sitt eget modersmål skriver på egen hand branschrelaterade texter på sitt eget modersmål Förståelse av språk och kultur känner till drag hos den egna språkliga och kulturella bakgrunden och utnyttjar sitt kunnande i språket inom sitt yrkesområde känner till möjligheterna att använda sitt modersmål och variationerna inom språket i sitt språkområde och utnyttjar sitt kunnande i språket inom sitt yrkesområde är intresserad av sitt modersmål och sin språkliga bakgrund och utnyttjar aktivt sitt språkliga och kulturella kunnande inom sitt yrkesområde och i samhället Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, den studerandes eget modersmål: Det egna modersmålet och dess användning (MOM 1), Språkområdets kultur (MOM 3), Kommunikation och samhälle (MOM 4) och Kunskapens värld (MOM 6). 82

83 Modersmålet, svenska som andraspråk De studerande kan studera tillämpat modersmål, svenska som andra språk, om deras modersmål inte är finska, svenska eller samiska eller om de annars har en flerspråkig bakgrund. Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp kan kommunicera i olika interaktionssituationer förstår och tolkar olika texttyper som anknyter till den egna branschen och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck kan använda medier och de kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben kan söka information i olika informationskällor och följa principerna för hur källorna används kan göra skriftliga arbeten som gäller branschen kan agera i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö kan bedöma och utveckla sina kunskaper i svenska som andraspråk Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer förstår kommunikation som används i talsituationer inom branschen förstår olika slag av kommunikation som används i talsituationer inom branschen förstår mångsidigt kommunikation som används i talsituationer inom branschen deltar i diskussioner med egna inlägg deltar i diskussioner, kommer med inlägg och motiverar sina ståndpunkter deltar aktivt i diskussioner och motiverar mångsidigt sina ståndpunkter följer överenskomna rutiner i grupp- och mötessituationer, men behöver emellanåt handledning följer mötes- och förhandlingsrutinerna behärskar de mötes- och förhandlingsrutiner som är viktiga med tanke på yrket Förståelse av texter och texttyper förstår det huvudsakliga innehållet i texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och känner till olika texttyper förstår det huvudsakliga innehållet i och syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och tolkar texternas inneförstår innehållet och detaljerna i texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten, drar slutsatser och bedömer innehållet och uttrycks- 83

84 börd sättet i texter Informationssökning söker under handledning i tydliga texter information som är väsentlig med tanke på det egna yrkesområdet skaffar information som gäller det egna yrkesområdet från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga skaffar på egen hand information från olika källor och bedömer om källorna är tillförlitliga beaktar upphovsrätten, men behöver emellanåt handledning känner till upphovsrätten både som rättighet och som skyldighet och beaktar den bl.a. genom att uppge sina källor kan hänvisa till källor som använts och vid behov anhålla om rätt att använda dem Mediekompetens och användning av kommunikation på webben använder under handledning den egna branschens fackpublikationer och medietexter använder centrala kommunikationsverktyg och bedömer medietexter använder kommunikationsverktyg mångsidigt och bedömer medietexter kritiskt Skriftliga arbeten som gäller branschen skriver under handledning texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten skriver texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten skriver målinriktat och bearbetar sina texter utifrån respons tillämpar under handledning grundreglerna för skriven svenska och utvidgar sitt ordförråd tillämpar grundreglerna för skriven svenska och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck tillämpar på egen hand och mångsidigt grundreglerna för skriven svenska och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck Agerande i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö är förtrogen med sin egen språkliga och kulturella bakgrund och med mångfalden i det finländska samhället är förtrogen med sin egen språkliga och kulturella bakgrund och med mångfalden i det finländska samhället har mångsidiga kunskaper om sin egen språkliga och kulturella bakgrund och om den språkliga och kulturella mångfalden i det finländska samhället utnyttjar sitt språkliga och kulturella kunnande i olika situationer inom yrkesområdet beaktar den interkulturella kommunikationen i sina uppgifter inom yrkesområdet utnyttjar aktivt sitt språkliga och kulturella kunnande i uppgifter inom yrkesområdet Bedömning av sina färdigheter kunskaper i svenska som andraspråk bedömer sina kunskaper och sin läskunnighet i svenska utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons 84

85 Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska som andraspråk: Grunderna stabiliseras (S21),Text och dialog (S22), Finlandssvensk, finländsk och nordisk kultur och identitet (S24) ja Att tolka och skriva texter (S25). Valbara mål för kunnandet, 2 kp kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter kan utveckla sin förmåga att uppträda och arbeta i grupp kan utveckla sin förmåga att förstå och tolka olika typer av texter kan utveckla sin förmåga att producera texter fördjupar förståelsen av den språkliga och kulturella identitetens betydelse i ett mångfaldigt samhälle. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Utveckling av kommunikations- och interaktionsfärdigheter tar hänsyn till de andra i olika interaktionssituationer kommunicerar aktivt i olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra kommunicerar aktivt och mångsidigt i olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra Utveckling av förmågan att uppträda och att arbeta i grupp håller både ett spontant och ett förberett inlägg eller tal i ett ämne som är bekant för honom/henne får kontakt med åhörarna när han/hon talar och kan bygga upp sitt inlägg så att det är lätt att följa framför både ett spontant och ett på egen hand förberett inlägg, åskådliggör sitt inlägg och bygger upp innehållet logiskt kommunicerar i gruppsituationer som anknyter till yrkesområdet deltar i diskussioner som gäller yrkesområdet och behärskar termerna agerar flexibelt i gruppsituationer som anknyter till yrkesområdet Förståelse av texter och texttyper förstår det huvudsakliga syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och bedömer texttyper förstår syftet och det huvudsakliga innehållet i texter samt texttypens användbarhet för olika ändamål förstår texter utan hjälp, även texter om abstrakta ämnen, och uppfattar ändamålet med olika yrkesrelaterade texttyper Produktion av texter skriver under handledning texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och utvidgar samtidigt sitt förråd av ord och uttryck skriver texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck skriver på egen hand texter som anknyter till yrkesskickligheten och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck 85

86 Förståelse av språk och kultur känner till den språkliga och kulturella mångfaldens betydelse. känner till det finländska arbetslivets och samhällets språkliga och kulturella mångfald. har mångsidiga kunskaper om det finländska arbetslivets och samhällets språkliga och kulturella mångfald. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska som andraspråk: Grunderna stabiliseras (S21),Text och dialog (S22), Finlandssvensk, finländsk och nordisk kultur och identitet (S24) ja Att tolka och skriva texter (S25) Modersmålet, finska som andraspråk I finskspråkig utbildning motsvarar målen för kunnandet för examensdelen Modersmålet, finska som andraspråk, målen för kunnandet och bedömningskriterierna för studierna Modersmålet, svenska som andra språk Modersmålet, svenska för teckenspråkiga Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer förstår praxisen, det väsentliga innehållet och syftet i fråga om de viktigaste texttyperna som förekommer inom den egna branschen kan söka information i olika informationskällor, använda information och följa principerna för hur källorna används kan i sina studier använda medier och de kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben kan göra skriftliga arbeten som gäller branschen kan bedöma och utveckla sina kunskaper i svenska. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer använder under handledning professionell svenska samt sina övriga språkliga färdigheter när han/hon kommunicerar med personer som kan höra använder professionell svenska och sina övriga språkliga färdigheter när han/hon kommunicerar med personer som kan höra samt förstår andras inlägg använder professionell svenska samt sina övriga språkliga färdigheter och deltar sakligt i diskussionen i olika interaktionssituationer 86

87 Textförståelse förstår det centrala innehållet i en allmän och i en yrkesrelaterad text förstår innehållet och stilarten i en allmän text och jämför skriftspråkliga, allmänspråkliga och talspråkliga texter förstår utan svårighet både allmänna texter och yrkesrelaterade texter Informationssökning söker under handledning svenskspråkig information som är väsentlig med tanke på det egna yrkesområdet använder svenska vid sökning av information som gäller det egna yrkesområdet söker information i skriftliga och digitala källor och bedömer deras tillförlitlighet beaktar upphovsrätten, men behöver emellanåt handledning beaktar upphovsrätten bl.a. genom att uppge sina källor kan hänvisa till källor som använts och vid behov anhålla om rätt att använda dem Mediekompetens och användning av kommunikation på webben använder den egna branschens fackpublikationer och medier använder centrala kommunikationsverktyg och kan bedöma medietexter använder kommunikationsverktyg mångsidigt och bedömer medietexter kritiskt Skriftliga arbeten som gäller branschen skriver under handledning texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och använder ett begripligt språk skriver texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten i enlighet med rättstavningsreglerna skriver smidigt ett begripligt och tydligt allmänspråk i enlighet med rättstavningsreglerna utarbetar dokument enligt en mall. utarbetar ändamålsenliga dokument. utarbetar ändamålsenliga dokument och kan tilllämpa dokumentmallar. Bedömning av sina kunskaper i svenska bedömer sina kunskaper och sin läskunnighet i svenska utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska för teckenspråkiga: En värld av texter (T2MO1), Epik och medietexter (T2MO 2), Texter i Norden (T2MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (T2MO 3), Moderna texter (T2MO 5),Textens makt (T2MO6)eller Muntlig kommunikation (T2MO 7). Valbara mål för kunnandet, 2 kp kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter 87

88 kan tolka olika texttyper och har kännedom om litteratur utvecklar sin produktion av yrkesrelaterade texter förstår vad språklig identitet betyder och kan jämföra det tecknade och talade eller skrivna språkets uttrycksformer med varandra. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Utveckling av kommunikations- och interaktionsfärdigheter uttrycker sina åsikter och motiverar dem på ett övertygande sätt får kontakt med åhörarna när han/hon talar och bygger upp sitt inlägg så att det är lätt att följa håller interaktionen vid liv när han/hon talar, åskådliggör sitt inlägg och bygger upp dess innehåll så att det är logiskt agerar samarbetsvilligt i arbetsuppgifterna och använder hjälpmedel vid behov agerar samarbetsvilligt som medlem av ett team och förmedlar meddelanden kommunicerar professionellt och ansvarsfullt både med personer som hör och med döva personer Tolkning av texttyper och kännedom om litteratur använder med hjälp av mallar olika texttyper och känner till kraven i de miljöer där texterna används beaktar kraven förknippade med texttypen i de miljöer där texterna förekommer följer de grundläggande normerna för språkbruket och förklarar skrivna texter på teckenspråk identifierar litteraturens huvudtyper och har fått erfarenheter av att läsa dem känner till litteraturens huvudtyper och bedömer böcker som han/hon läst bekantar sig med litteraturens huvudtyper och skaffar sig mångsidiga läsupplevelser genom att läsa dem Produktion av yrkesrelaterade texter producerar yrkesrelaterade texter och använder ett lämpligt språk producerar yrkesrelaterade texter och beaktar arbetslivets krav i texterna producerar flytande och förståeliga yrkesrelaterade texter och utvecklar sina färdigheter utifrån respons Förståelse av språklig identitet samt jämförelse av tecknat språk med talat språk känner till de viktigaste skillnaderna mellan talat och tecknat språk undersöker kritisk de olika uttryckssätten i språkbruket jämför strukturer som är karaktäristiska för det talade språket med motsvarande strukturer i teckenspråket bedömer vilken betydelse det skrivna språket har för teckenspråkiga med tanke på yrkesarbete. bedömer det skrivna språkets ställning i förhållande till teckenspråket i samhället och i arbetslivet. jämför svenskans och teckenspråkets betydelse i ett flerspråkigt samhälle både ur arbetslivets och individens synvinkel. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska för teckenspråkiga: En värld av texter (T2MO1), Epik och medietexter 88

89 (T2MO 2), Texter i Norden (T2MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (T2MO 3), Moderna texter (T2MO 5),Textens makt (T2MO6)eller Muntlig kommunikation (T2MO 7) Modersmålet, romani Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp kan kommunicera i olika interaktionssituationer på romani förstår det väsentliga innehållet i och syftet med texter som är skrivna på romani och som gäller den egna branschen skaffar och bedömer information med hjälp av medier på romani producerar texter på romani känner till romanins och den romska kulturens betydelse i ett mångfaldigt samhälle kan bedöma och utveckla sina kunskaper i romani. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer lyssnar på andra och kommer med inlägg i interaktionssituationer kommunicerar i olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra kommunicerar aktivt i olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra använder romani på ett begripligt sätt i bekanta situationer använder romani ganska mångsidigt i olika situationer använder romani mångsidigt i olika situationer Textförståelse kan några branschrelaterade begrepp på romani förstår det väsentliga innehållet i texter och kan viktiga branschrelaterade begrepp på romani förstår det huvudsakliga innehållet och detaljer i texter och har god kännedom om centrala branschrelaterade begrepp på romani Informationssökning söker information i olika källor söker information som anknyter till det egna yrkesområdet med hjälp av olika kommunikationsverktyg och bedömer under handledning om texterna är tillförlitliga använder mångsidigt olika kommunikationsverktyg vid informationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga 89

90 känner till medier som ges ut på romani använder medier som ges ut på romani använder på egen hand medier som ges ut på romani Produktion av texter skriver under handledning texter på romani skriver texter på romani skriver på egen hand texter genom att mångsidigt använda romani Agerande i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö känner till de centrala dragen hos romernas språkliga och kulturella bakgrund och drar nytta av sin kännedom i den mångfaldiga miljön. känner till de centrala dragen hos romernas språkliga och kulturella bakgrund och dragens betydelse samt drar nytta av sin kännedom i den mångfaldiga miljön. känner till romernas språkliga och kulturella tradition och dess betydelse samt agerar smidigt i det mångfaldiga samhället. Bedömning av sina kunskaper i romani bedömer sina kunskaper och sin läskunnighet i romani utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, romani: Grunderna i språket befästs (MOR 1), Språkfärdigheten vidgas utanför den närmaste kretsen (MOR 2), Romanin och den romska kulturen i dagens samhälle (MOR 6) samt någon av kurserna Romernas muntliga och skiftliga tradition (MOR 3), Romanins och den romska kulturens historia och utbredning (MOR 4), Romsk litteratur och annan romsk konst (MOR 5) eller Talkonsten och den muntliga kulturen på romani (MOR 7). Valbara mål för kunnandet, 2 kp kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter på romani kan utveckla förmågan att förstå och tolka texttyper som anknyter till den egna branschen kan utveckla sin förmåga att skriva texter på romani kan använda sina språkkunskaper för att söka information känner till romanins och den romska kulturens betydelse i ett mångfaldigt samhälle. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Agerande i kommunikations- och interaktionssitukommunicerar i olika interaktionssituationer kommunicerar på ett ändamålsenligt sätt i kommunicerar aktivt i olika interaktionssituationer, mo- 90

91 ationer och tar hänsyn till de andra olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra tiverar sina ståndpunkter och tar på ett konstruktivt sätt hänsyn till de andra Textförståelse förstår de viktigaste frågorna i bekanta texter på romani förstår det huvudsakliga innehållet i olika texter och kan vissa facktermer inom sin bransch på romani förstår innehållet i olika texter, vissa kärnfrågor i texter som gäller den egna branschen och vissa facktermer inom sin bransch på romani Produktion av texter producerar under handledning yrkesrelaterade texter på romani med rätt texttyp använder språkets former smidigt i skriftlig kommunikation producerar på egen hand texter som anknyter till sin egen bransch och använder en smidig sats- och meningsbyggnad på romani Informationssökning söker information i olika källor genom att använda medier på romani söker med hjälp av kommunikationsverktyg branschrelaterad information i olika källor använder olika kommunikationsverktyg vid informationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga Förståelse av språk och kultur bedömer vilken betydelse och inverkan romernas språkliga och kulturella tradition har inom branschen. drar nytta av dragen hos romernas språkliga och kulturella bakgrund samt av sin tvåeller flerspråkighet. drar mångsidigt nytta av romernas språkliga och kulturella bakgrund och bedömer sina möjligheter att bevara romanin.. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, romani: Grunderna i språket befästs (MOR 1), Språkfärdigheten vidgas utanför den närmaste kretsen (MOR 2), Romanin och den romska kulturen i dagens samhälle (MOR 6) samt någon av kurserna Romernas muntliga och skiftliga tradition (MOR 3), Romanins och den romska kulturens historia och utbredning (MOR 4), Romsk litteratur och annan romsk konst (MOR 5) eller Talkonsten och den muntliga kulturen på romani (MOR 7) Det andra inhemska språket, finska Obligatoriska mål för kunnandet kompetensmål, 2 kp har sådana kommunikations- och interaktionsfärdigheter att hon/han klarar av arbetsuppgifterna inom sin bransch på finska, även i digitala miljöer förstår olika slags texter som gäller den egna branschen och skriver enklare texter på finska 91

92 kan söka information från olika källor och använda dem i sitt arbete inser betydelsen av att kunna finska både i arbetslivet och i privatlivet. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Textförståelse och skriftlig kommunikation förstår innebörden i enkla skriftliga meddelanden och instruktioner som hänför sig till branschen och vardagslivet förstår innebörden i instruktioner och artiklar på finska som ansluter till yrkesområdet och viktiga samhällsföreteelser läser och förstår utan svårighet olika slags texter och manualer som anknyter till yrket, följer med finska yrkespublikationer och samhällslivet i finskspråkiga medier skriver korta meddelanden och även enkla redogörelser på finska skriver meddelanden samt vid behov även längre redogörelser på finska svarar skriftligen på frågor och skriver rapporter på finska Interaktion och agerande på finska i arbetslivet förstår enkla instruktioner och tilltal som berör arbetet eller vardagslivet och kan möta en kund eller arbetskamrat och förstå dennas frågor förstår tydliga instruktioner och samtal i normalt tempo på arbetsplatsen och kan möta och förstå kunder och arbetskamrater, samt även följa med i medierna vad som händer i branschen och samhället förstår även i snabbt tempo olika slags instruktioner och diskussioner som anknyter till yrkesområdet, kan bemöta finskspråkiga kunder modigt och förstår deras avsikter och önskemål betjänar nöjaktigt finskspråkiga kunder, frågar sig fram i alldagliga situationer och sköter de allra viktigaste arbetsuppgifterna på finska, även i digitala miljöer betjänar väl finskspråkiga kunder, svarar på frågor och gör beställningar även i digitala miljöer; deltar i rutinartat samtal på arbetsplatsen diskuterar utan svårighet sina arbetsuppgifter på finska, kan förklara funktioner och detaljer, även i digitala miljöer samt ta initiativ till och upprätthålla en diskussion i växlande tempo Informationssökning känner till principerna för hur ordböcker, medier och andra kunskapskällor används använder ordböcker, medier och andra kunskapskällor på finska använder mångsidigt ordböcker, facklitteratur och medier på finska, för att få mera kunskap Språkets och kulturens betydelse inser betydelsen av att kunna finska i alldagligt umgänge och att kunna arbeta i en finskspråkig arbetsgemenskap. arbetar väl i en finskspråkig arbetsgemenskap och förkovrar sig medvetet i yrkesspråket. deltar aktivt i en finskspråkig arbetsgemenskap och intresserar sig för den finskspråkiga kulturen. 92

93 Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekursen Människans vardag och fritid (FINA 1)samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kunskaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de obligatoriska målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska. Om finska studerats som modersmålsinriktad motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekursen Människans vardag och fritid (FIM 1) samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kunskaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de obligatoriska målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska. På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.2 för språkförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal- och skrivförmåga. Om finska studerats som B-språk motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekurserna Vardagsfinska (FINB 1) och antingen Affärs- och yrkesliv (FINB 4) eller Trafik, teknik och miljö (FINB 5) i fråga om målen, de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Det andra inhemska språket, finska. Valbara kompetensmål, 2 kp fördjupar sin förmåga att förstå och skriva arbetslivrelaterade texter blir säkrare i att samtala och argumentera på finska förkovrar sin förmåga att uppträda och samarbeta på finska känner till sina strategier för språkinlärning. Bedömning Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Textförståelse och skriftlig kommunikation förstår innebörden i en arbetslivsrelaterad text och kan kortfattat återge dess innehåll förstår innebörden och det centrala innehållet i en arbetslivsrelaterad text och kan anknyta informationen till egna erfarenheter förstår både innebörden och budskapet i en arbetslivsrelaterad text och kan utvärdera textens innehåll Interaktion och agerande på finska i arbetslivet skriver korta och enkla texter med anknytning till yrkeskompetensen uttrycker och motiverar sina åsikter och beaktar även åsikterna skriver texter med anknytning till yrkeskompetensen uttrycker och motiverar på ett övertygande sätt sina åsikter och beaktar skriver målinriktat texter med anknytning till yrkeskompetensen och bearbetar dem utgående från given respons uttrycker och analyserar på ett självkritiskt sätt sina åsikter och kan 93

94 i arbetsgruppen presenterar muntligt ett bekant ämne Språkinlärningsfärdigheter är medveten om sin personliga inlärningsstrategi. olikheterna i arbetsgruppens åsikter kan muntligt presentera ett ämne på ett förståeligt sätt känner till de svaga och starka sidorna i sin inlärningsstrategi. även kommunicera på ett konstruktivt sätt i en debatt kan muntligt presentera även ett mer krävande ämne på ett logiskt uppbyggt sätt prövar nya inlärningsstrategier och inlärningsstilar. Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekursen Människans vardag och fritid (FINA 1)samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kunskaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de valbara målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska. Om finska studerats som modersmålsinriktad motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekursen Människans vardag och fritid (FIM 1) samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kunskaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de valbara målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska. På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.2 för språkförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal- och skrivförmåga. Om finska studerats som B-språk motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekurserna Vardagsfinska (FINB 1) och antingen Affärs- och yrkesliv (FINB 4) eller Trafik, teknik och miljö (FINB 5) i fråga om målen, de valbara målen för kunnandet i delområdet Det andra inhemska språket, finska Främmande språk Inom den grundläggande yrkesutbildningen är målen för kunnandet i främmande språk och bedömningen av kunnandet differentierade på basis av om det språk som den studerande valt är ett A- eller B-språk. Det valda främmande språket kan också vara ett helt nytt språk för den studerande, och då tillämpas målen och bedömningen för B-språket. Med A-språk och B-språk avses följande: A-språk = det främmande språk i vilket studier inletts i årskurserna 1 6 B-språk = det främmande språk i vilket studier inletts i årskurserna Främmande språk, A-språk Obligatoriska mål för kunnandet, 2 kp kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer så väl att han eller hon kan utöva sitt yrke kan använda det främmande språk som behövs i arbetsuppgifterna inom den egna branschen kan söka information i olika källor på det främmande språket kan agera i en flerspråkig och mångkulturell miljö. 94

95 Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer förstår korta och enkla muntliga instruktioner som gäller arbete inom den egna branschen och kan följa dem förstår de vanligaste muntliga meddelandena om produkter och processer i det egna arbetet och den egna branschen och kan följa dem förstår de centrala tankegångarna i vanligt tal i normalt tempo och följer dem berättar kort om sig själv och sina arbetsuppgifter genom att svara på frågor som ställs i förutsägbara och bekanta arbetssituationer berättar om sig själv och arbetsuppgifterna inom branschen på ett förståeligt sätt och deltar i diskussionen om samtalspartnern talar långsamt och använder enkla konstruktioner berättar i bekanta situationer om sin arbetsplats och sitt arbete samt om de normer och sätt som hör ihop med arbetet samt begär fler instruktioner om sitt arbete Förståelse och produktion av texter förstår korta och enkla skriftliga meddelanden som gäller arbete inom den egna branschen förstår skriftliga instruktioner om produkter och processer som anknyter till det egna arbetet och den egna branschen, ställer preciserande frågor och kan följa instruktionerna förstår skriftliga instruktioner om produkter och processer som anknyter till det egna arbetet och den egna branschen samt respons som getts på arbetet skriver under handledning och med hjälp av en mall korta texter som gäller det egna arbetet skriver med hjälp av en mall korta texter som gäller det egna arbetet skriver smidigt vanliga meddelanden och korta texter samt fyller i dokument som gäller det egna arbetet Informationssökning söker under handledning information i material och instruktioner som gäller det egna arbetet, även genom att använda elektroniska informationskällor söker mångsidigt information som gäller den egna branschen, även i elektroniska informationskällor söker på egen hand information om den egna branschen, tillämpar sina kunskaper och färdigheter samt motiverar sina lösningar Agerande i en flerspråkig och mångkulturell miljö är medveten om betydelsen av det språk som han/hon studerat och av den kultur som använder språket i en flerspråkig eller mångkulturell miljö. tillämpar i sitt arbete sina kunskaper och färdigheter i det främmande språket och i 95

96 det representerar. kulturen. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i A-språket i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, A-språk: De unga och deras värld och Studier och arbete. På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för taloch skrivförmåga. Valbara mål för kunnandet, 2 kp kan kommunicera på ett främmande språk i situationer i arbetslivet kan agera i olika interaktionssituationer på ett främmande språk kan vara aktiv som medborgare i sammanhang där ett främmande språk används förstår språkets och kulturens betydelse kan utveckla sina strategier för och sätt att lära sig språket. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer berättar om sig själv och sina arbetsuppgifter samt svarar på frågor berättar på ett begripligt sätt om sig själv och arbetsuppgifterna inom branschen och deltar i diskussionen berättar i bekanta situationer om sin arbetsplats och sitt arbete och om de normer och sätt som hör ihop med arbetet och tar vid behov reda på motsvarande saker i andra länder samt begär fler instruktioner om sitt arbete klarar av allmänspråkliga interaktionssituationer, där man även behandlar ämnen relaterade till de vanligaste arbetsuppgifterna klarar av en mängd olika arbetsrelaterade interaktionssituationer uppträder naturligt i arbetsrelaterade interaktionssituationer där man även behandlar svårare ämnen Agerande som aktiv medborgare i sammanhang där ett främmande språk används förstår hur man kan påverka och dra nytta av sociala medier på det främmande språket använder det främmande språket för att påverka och dra nytta av sociala medier följer aktuella diskussioner på det främmande språket och tar ställning i diskussionerna 96

97 Förståelse av språkets och kulturens betydelse skaffar information om levnadssätten i de länder där det främmande språket talas visar i sitt arbete att han/hon förstår språklig och kulturell mångfald drar i sitt eget arbete mångsidig nytta av de möjligheter som olika språk och kulturer erbjuder Utveckling av språkinlärningen identifierar sina egna strategier för inlärning av språket. bedömer styrkorna och svagheterna i sitt sätt att lära sig språket. stärker sin inlärning genom att pröva nya inlärningssätt skaffar grundläggande information om möjligheterna att studera i en miljö där det främmande språket används. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i A-språket i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, A-språk: De unga och deras värld och Studier och arbete. På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för taloch skrivförmåga Främmande språk, B-språk Obligatoriska mål för kunnandet, 2 kp kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer så väl att han eller hon kan utöva sitt yrke kan använda det främmande språk som behövs i arbetsuppgifterna inom den egna branschen kan söka information i olika källor på det främmande språket. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 97

98 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer förstår korta och enkla muntliga meddelanden som gäller den egna branschens arbete och kan följa dem förstår de vanligaste muntliga instruktionerna om produkter och processer i det egna arbetet och den egna branschen och kan följa dem förstår de centrala tankegångarna i ett vanligt tal i normalt tempo och följer dem berättar kort om sig själv och sina arbetsuppgifter i förutsägbara och bekanta arbetssituationer berättar om sig själv och arbetsuppgifterna inom branschen på ett förståeligt sätt och deltar i diskussionen genom att använda enkla konstruktioner berättar i bekanta situationer om sin arbetsplats och sitt arbete samt begär fler instruktioner om sitt arbete Textförståelse förstår korta och enkla skriftliga meddelanden som gäller arbete inom den egna branschen förstår skriftliga instruktioner om produkter och processer i det egna arbetet och den egna branschen genom att använda hjälpmedel samt ställer preciserande frågor och kan agera enligt dem förstår skriftliga instruktioner om produkter och processer som anknyter till det egna arbetet och den egna branschen samt respons som getts på arbetet skriver enkla och korta texter som gäller det egna arbetet under handledning och efter en mall skriver efter en mall enkla och korta texter som gäller det egna arbetet skriver vanliga meddelanden och korta texter samt fyller i enkla dokument som gäller det egna arbetet Informationssökning söker under handledning information i material och instruktioner som gäller det egna arbetet, även genom att använda elektroniska informationskällor. söker mångsidigt information som gäller den egna branschen, även i elektroniska informationskällor. söker mångsidigt information om den egna branschen, tillämpar sina kunskaper och färdigheter samt motiverar sina lösningar. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i B1-språket i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, B-språk: De unga och deras värld och Studier, arbete och samhälle. På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån A.2.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån A.1.3 för taloch skrivförmåga. Valbara mål för kunnandet, 2 kp kan kommunicera på ett främmande språk i situationer i arbetslivet 98

99 kan agera i olika interaktionssituationer på ett främmande språk kan skriva en branschrelaterad text på ett främmande språk vet språkets och kulturens betydelse kan utveckla sina strategier för och sätt att lära sig språket. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Agerande i kommunikations- och interaktionssituationer berättar om sig själv och sitt arbete, nämner t.ex. verktyg, yrkesbenämningar och arbetsuppgifter svarar på enkla frågor vid behandling av sin arbetsmiljö och sig själv när samtalspartnern talar långsamt och tydligt ställer enkla frågor och svarar när man behandlar den egna arbetsmiljön och honom/henne själv när samtalspartnern talar tydligt samt begär förtydliganden vid behov kommunicerar muntligt t.ex. när han/hon presenterar sig i bekanta vardags- och arbetslivssituationer deltar i diskussionen om samtalspartnern talar långsamt och använder tydliga konstruktioner klarar sig i arbetslivets vanliga servicesituationer Produktion av texter skriver under handledning och med hjälp av en mall texter som gäller det egna arbetet skriver med hjälp av en mall texter som gäller det egna arbetet skriver ledigt vanliga meddelanden och arbetsrelaterade texter samt fyller i dokument som gäller det egna arbetet Agerande i en flerspråkig och mångkulturell miljö är medveten om betydelsen av det språk som studerats och den kultur som det representerar använder språket i en flerspråkig eller mångkulturell miljö tillämpar i sitt arbete sina kunskaper och färdigheter i det främmande språket och i den främmande kulturen Utveckling av språkinlärningen identifierar sina egna strategier för inlärning av språket. bedömer styrkorna och svagheterna i sitt sätt att lära sig språket. stärker sin inlärning genom att pröva nya inlärningssätt. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i B1-språket i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, B-språk: De unga och deras värld och Studier, arbete och samhälle. På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån A.2.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån A.1.3 för taloch skrivförmåga. 99

100 3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap Denna examensdel ska innehålla de obligatoriska målen för kunnandet i alla tre delområden (sammanlagt 6 kompetenspoäng). Dessutom ska examensdelen innehålla valbara mål för kunnandet från vilket delområde eller vilka delområden som helst så att den studerande får ihop sammanlagt 9 kompetenspoäng i kunnande i matematik och naturvetenskap Matematik Obligatoriska mål för kunnandet, 3 kp behärskar de elementära räkneoperationerna, procenträkning och omvandling av måttenheter i den omfattning som krävs inom den egna branschen och i vardagslivet kan beräkna ytor och volymer kan tillämpa geometri i den omfattning som uppgifterna inom den egna branschen kräver och uppfattar rum och former tredimensionellt kan använda lämpliga matematiska metoder för att lösa problem inom den egna branschen kan bedöma om erhållna resultat är riktiga och av rätt storleksordning kan använda räknare, dator och vid behov övriga matematiska hjälpmedel för att lösa matematiska problem. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Utförande av elementära räkneoperationer och procentberäkningar samt omvandling av måttenheter utför de vanligaste räkneoperationerna som anknyter till arbetsuppgifterna och vardagslivet utför smidigt räkneoperationer som anknyter till yrket och vardagslivet tillämpar de räkneoperationer som behövs inom yrkesområdet och i vardagslivet och bedömer nivån på resultatens noggrannhet Beräkning av area och volym, tillämpning av geometri utför de vanligaste areoch volymberäkningarna utför smidigt de vanligaste area- och volymberäkningarna tillämpar area- och volymberäkningar i arbetsuppgifter och bedömer resultaten Lösning av matematiska problem löser de viktigaste matematiska problemen som anknyter till arbetsuppgifterna och använder då enkla räkneoperationer löser yrkesrelaterade problem med matematiska metoder tillämpar matematiska metoder vid lösning och uppställning av matematiska problem som anknyter till yrkesområdet samt bedömer metodernas tillförlitlighet och noggrannhet 100

101 Kontroll av riktigheten i matematiska resultat kontrollerar att enkla beräkningar är riktiga kontrollerar att beräkningar är riktiga kontrollerar att olika typer av beräkningar är riktiga och av rätt storleksordning Användning av räknare och andra hjälpmedel använder räknare och andra hjälpmedel för att lösa elementära matematiska uppgifter som anknyter till arbetsuppgifterna. använder smidigt räknare och andra hjälpmedel för att lösa problem som anknyter till yrkesområdet. använder mångsidigt och effektivt egenskaperna hos en räknare och andra hjälpmedel för att lösa problem som anknyter till yrkesområdet. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Matematik: Uttryck och ekvationer (MAB 1), Geometri (MAB 2) och Ekonomisk matematik (MAB 7) eller Funktioner och ekvationer (MAA 1) och antingen Polynomfunktioner (MAA 2) eller Geometri (MAA 3). Valbara mål för kunnandet, 3 kp kan uttrycka relationer mellan variabler med matematiska uttryck kan bilda och göra upp ekvationer, uttryck, tabeller och ritningar som anknyter till den egna branschen kan lösa matematiska uppgifter som behövs i arbetet med hjälp av ekvationer, slutledningar eller diagram kan bedöma om resultaten är riktiga och av rätt storleksordning kan tillämpa den ekonomiska matematik som behövs i vardags- och arbetslivet, såsom lönsamhets-, kostnads-, skatte- och lånekalkyler kan samla och gruppera information som anknyter till den egna branschen. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Användning av matematiska uttryck använder enkla matematiska uttryck bildar och använder enkla matematiska uttryck bildar och använder matematiska uttryck Användning av ekvationer, uttryck, tabeller och ritningar i branschspecifika uppgifter använder enligt instruktioner ekvationer, uttryck, tabeller och ritningar i branschspecifika uppgifter använder ekvationer, uttryck, tabeller och ritningar i branschspecifika uppgifter tillämpar ekvationer, uttryck, tabeller och ritningar i branschspecifika uppgifter 101

102 Tillämpning av ekonomisk matematik gör enkla kostnadsoch lönsamhetsjämförelser med hjälp av ekonomisk matematik gör kostnads- och lönsamhetsjämförelser med hjälp av ekonomisk matematik gör kostnads- och lönsamhetsjämförelser med hjälp av ekonomisk matematik och drar utifrån jämförelserna välgrundade slutsatser Kontroll av riktigheten i matematiska resultat kontrollerar att enkla beräkningar är riktiga kontrollerar att beräkningar är riktiga kontrollerar att olika typer av beräkningar är riktiga och av rätt storleksordning Insamling och gruppering av information samlar information i grafisk form och i tabellform från olika källor. samlar och grupperar information enligt behovet genom att som källa använda statistik, tabeller och diagram. samlar information på ett mångsidigt sätt och tilllämpar och använder statistik, tabeller och diagram som informationskällor och grupperar utifrån dessa information för olika behov. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Matematik: Uttryck och ekvationer (MAB 1), Geometri (MAB 2) och Ekonomisk matematik (MAB 7) eller Funktioner och ekvationer (MAA 1) och antingen Polynomfunktioner (MAA 2) eller Geometri (MAA 3) Fysik och kemi Obligatoriska mål för kunnandet, 2 kp kan tillämpa de begrepp, fenomen och lagbundenheter inom fysiken som är centrala med tanke på den egna branschen kan i sitt arbete beakta de kemiska fenomen som är centrala med tanke på den egna branschen samt kemiska ämnens särskilda egenskaper kan förvara, använda och bortskaffa ämnen som behövs inom den egna branschen. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Tillämpning av fysikens begrepp, fenomen och lagbundenheter behärskar fysikens begrepp och lagbundenheter så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter kan beakta de fenomen som anknyter till dem, men behöver handledning på behärskar fysikens begrepp och lagbundenheter så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter kan beakta de fenomen som anknyter till dem behärskar fysikens begrepp och lagbundenheter så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter på egen hand kan beakta de fenomen som ankny- 102

103 vissa punkter ter till dem Beaktande av kemiska ämnen och deras egenskaper i arbetet beaktar i sitt arbete egenskaperna hos de kemiska ämnen som används mest i det egna arbetet samt reaktionerna och miljöriskerna i anknytning till dessa så väl att han/hon inte äventyrar sin egen eller andras säkerhet eller miljön, men behöver en aning handledning beaktar i sitt arbete egenskaperna hos de kemiska ämnen som används mest i det egna arbetet samt reaktionerna och miljöriskerna i anknytning till dessa så väl att han/hon inte äventyrar sin egen eller andras säkerhet eller miljön beaktar på egen hand i sitt arbete egenskaperna hos de kemiska ämnen som används mest i det egna arbetet samt reaktionerna och miljöriskerna i anknytning till dessa så väl att han/hon inte äventyrar sin egen eller andras säkerhet eller miljön och ger även andra instruktioner om säkert arbete Förvaring, hantering och bortskaffande av kemikalier hanterar, förvarar och bortskaffar på rätt sätt kemikalier som behövs i de egna arbetsuppgifterna, men behöver delvis handledning. hanterar, förvarar och bortskaffar på rätt sätt kemikalier som behövs i de egna arbetsuppgifterna. hanterar, förvarar och bortskaffar på rätt sätt kemikalier som behövs i de egna arbetsuppgifterna, och gör detta på egen hand och smidigt. Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekurserna Fysiken som naturvetenskap (FY 1) och Människans kemi och kemin i livsmiljön (KE 1) målen för kunnandet i de gemensamma examensdelarna i examensdelen Fysik och kemi. Valbara mål för kunnandet, 3 kp kan tillämpa de grundläggande begrepp och lagbundenheter inom mekanik, värmelära och ellära som är centrala med tanke på den egna branschen samt beakta dem i sitt arbete kan framställa blandningar av ämnen som behövs inom branschen kan göra experimentella observationer och mätningar av fysikaliska och kemiska fenomen som är centrala med tanke på den egna branschen kan samla, hantera och analysera sina experimentella observationer och mätningar kan bedöma tillförlitlighet, noggrannhet och relevans för sina experimentella observationer och mätresultat. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 103

104 Kännedom om lagbundenheterna inom värmelära, mekanik och ellära och beaktande av dem i arbetet behärskar lagbundenheterna i värmelära, mekanik och ellära så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter beaktar de fenomen som anknyter till dem, men behöver handledning på vissa punkter behärskar lagbundenheterna i värmelära, mekanik och ellära så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter beaktar de fenomen som anknyter till dem behärskar lagbundenheterna i värmelära, mekanik och ellära så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter på egen hand beaktar de fenomen som anknyter till dem Framställning av blandningar beräknar under handledning halter och ämnesmängder även med hjälp av reaktionslikheter samt söker enligt instruktioner information i säkerhetsdatabladen för kemikalierna beräknar halter och ämnesmängder även med hjälp av reaktionslikheter samt söker information i säkerhetsdatabladen för kemikalierna beräknar på egen hand och smidigt halter och ämnesmängder även med hjälp av reaktionslikheter i olika arbetssituationer i enlighet med den information han/hon hämtat från olika informationskällor Observation och mätning utför mätningar och experimentella observationer genom att använda de vanligaste mätmetoderna och mätinstrumenten i en handledd arbetssituation utför mätningar och experimentella observationer genom att använda de vanligaste mätmetoderna och mätinstrumenten på egen hand använder smidigt de lämpligaste metoderna och instrumenten för mätningar och experimentella observationer och utför sitt arbete systematiskt och omsorgsfullt Insamling, bearbetning och analys av mätresultat samlar resultaten som erhållits vid mätning och experimentellt arbete, presenterar dem med möjliga diagram och tabeller och beräknar med hjälp av dem det slutliga resultatet, men behöver handledning i vissa frågor samlar resultaten som erhållits vid mätning och experimentellt arbete, presenterar dem med diagram och tabeller och beräknar med hjälp av dem det slutliga resultatet efter en analys samlar på egen hand resultaten som erhållits vid mätning och experimentellt arbete, presenterar dem med diagram och tabeller och beräknar med hjälp av dem det slutliga resultatet efter en analys Bedömning av mätresultatens tillförlitlighet, noggrannhet och relevans bedömer mätresultatens tillförlitlighet, bestämmer några felfaktorer och redovisar resultaten med rätt noggrannhet, men behöver emellanåt handledning. bedömer mätresultatens tillförlitlighet, bestämmer några felfaktorer och redovisar resultaten med rätt noggrannhet. bedömer på egen hand mätresultatens tillförlitlighet, bestämmer felfaktorerna och redovisar resultaten med rätt noggrannhet. Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekurserna Fysiken som naturvetenskap (FY 1), Värme (FY 2) och Människans kemi och kemin i livsmiljön (KE 1) målen för kunnandet i de gemensamma examensdelarna i examensdelen Fysik och kemi. 104

105 3.2.3 Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den Obligatoriska mål för kunnandet, 1 kp kan använda de vanligaste informations- och kommunikationstekniska tillämpningarna och utnyttja de anvisningar och handböcker som är avsedda för dem kan skydda sin nätidentitet och integritet kan följa anvisningar och bestämmelser om upphovsrätt, informationssäkerhet och dataskydd behärskar de olika sätten att lagra och skicka filer. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Användning av informations- och kommunikationstekniska tillämpningar använder de tillämpningar som han/hon behöver men behöver emellanåt handledning använder smidigt tilllämpningar som han/hon behöver använder tillämpningar mångsidigt enligt situation och behov Användning av anvisningar och handböcker använder anvisningar och handböcker, men behöver emellanåt handledning använder smidigt anvisningar och handböcker använder smidigt anvisningar och handböcker och löser olika problem med hjälp av dem Skydd av sin nätidentitet och integritet skapar under handledning en nätidentitet och bedömer riskerna förknippade med användningen av den samt skyddsmetoderna skapar en nätidentitet och bedömer riskerna förknippade med användningen av den samt skyddsmetoderna skapar en nätidentitet, bedömer riskerna förknippade med användningen av den och väljer skyddsmetoder som är lämpliga för utrustningen och användningssätten väljer under handledning en för situationen lämplig skyddsnivå för internetanslutningen väljer en för situationen lämplig skyddsnivå för internetanslutningen väljer en för olika situationer lämplig skyddsnivå för internetanslutningen kan välja ett säkert sätt för att sköta betalningar i Finland kan välja ett säkert sätt för att sköta betalningar i Finland samt utlandsbetalningar kan välja ett för situationen lämpligt och säkert sätt för att sköta betalningar i Finland samt utlandsbetalningar Iakttagande av anvisningar och bestämmelser följer i sitt arbete anvisningar och bestämmelser om upphovsrätt, informationssäkerhet och dataskydd, men behöver följer på egen hand anvisningar och bestämmelser om upphovsrätt, informationssäkerhet och dataskydd följer på egen hand anvisningar och bestämmelser om upphovsrätt, informationssäkerhet och dataskydd, håller sina kunskaper uppdate- 105

106 emellanåt handledning rade och ger vid behov andra handledning följer etiketten för nätanvändningen följer etiketten för nätanvändningen följer etiketten för nätanvändningen Förvaring och sändning av filer kan använda de vanligaste sätten att förvara och sända filer. väljer ändamålsenliga sätt att förvara och sända filer. väljer ändamålsenliga sätt att förvara och sända filer och beaktar då informationssäkerheten. I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen obligatorisk kurs som i fråga om målen skulle motsvara de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den. Valbara mål för kunnandet, 3 kp kan sätta sig in i tillämpningar som finns i olika informationssystem och som kan användas inom det egna yrkesområdet kan lösa de vanligaste problemen i anknytning till informations- och kommunikationstekniska tillämpningar kan börja använda nya informations- och kommunikationstekniska enheter och tillämpningar kan agera i elektroniska medier för att utveckla och dela med sig av sitt kunnande kan utnyttja digitalt material vid beskrivning av den professionella utvecklingen och vid marknadsföring av sitt kunnande/sin yrkesskicklighet. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Utnyttjande av tillämpningar i informationssystem avsedda för det egna yrkesområdet söker information som han/hon själv behöver om de tillämpningar i informationssystem som används inom yrkesområdet söker information om de tillämpningar i informationssystem som håller på att utvecklas för yrkesområdet söker aktivt information om hur man inom yrkesområdet utvecklar tillämpningar i informationssystemet Ibruktagning av utrustning och tillämpningar tar i bruk ny utrustning och nya tillämpningar som han/hon själv ska använda, men behöver tar smidigt i bruk ny utrustning och nya tilllämpningar som han/hon själv ska antar smidigt i bruk ny utrustning och nya tilllämpningar som han/hon själv ska an- 106

107 emellanåt handledning vända vända och kan vid behov ge andra handledning Utnyttjande av elektroniska medier söker branschrelaterad information, arbetar i nätverk som använder informations- och kommunikationsnät och bedömer informationens praktiska betydelse, men behöver emellanåt handledning söker branschrelaterad information, arbetar i nätverk som använder informations- och kommunikationsnät och bedömer informationen kritiskt söker mångsidigt branschrelaterad information, arbetar aktivt i nätverk som använder informationsoch kommunikationsnät och bedömer informationen kritiskt Utnyttjande av digitalt material använder digitala material för beskrivning av sitt kunnande och sin yrkesskicklighet, men behöver emellanåt handledning. använder digitala material för beskrivning av sitt kunnande och sin yrkesskicklighet och utnyttjar dem vid arbetssökning. beskriver sin yrkesskicklighet mångsidigt med digitala material och utnyttjar dem effektivt vid arbetssökning. I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen obligatorisk kurs som i fråga om målen skulle motsvara de valbara målen för kunnandet i delområdet Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den. 3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet Examensdelen ska innehålla de obligatoriska målen för kunnandet i alla fyra delområden (sammanlagt 5 kompetenspoäng). Dessutom ska examensdelen innehålla valbara mål för kunnandet från vilket delområde eller vilka delområden som helst så att den studerande får ihop sammanlagt 8 kompetenspoäng för kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet Samhällsfärdigheter Obligatoriska mål för kunnandet, 1 kp kan agera som medborgare och delta i samhälleligt beslutsfattande kan följa principerna om jämlikhet och likabehandling kan planera och sköta sin egen ekonomi och bedöma riskerna i fråga om den använder sociala medier som ett medel för aktivt deltagande kan använda tjänster som samhället tillhandahåller och vara konsument. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 107

108 Agerande som medborgare och deltagande i samhälleligt beslutsfattande känner till medborgarnas grundrättigheter och skyldigheter i Finland och kan berätta om dem känner till medborgarnas grundrättigheter och skyldigheter i Finland och kan berätta om dem känner till medborgarnas grundrättigheter och skyldigheter i Finland och bedömer dem i förhållande till rättigheterna och skyldigheterna i andra länder följer det samhälleliga beslutsfattandet följer det samhälleliga beslutsfattandet och uttrycker sina egna åsikter om frågor som han/hon anser viktiga följer aktivt det samhälleliga beslutsfattandet och deltar i det på olika sätt deltar i verksamhet som ordnas av studerande eller andra och påverkar för sin del den gemensamma verksamheten deltar i verksamhet som ordnas av studerandekåren eller andra organisationer och påverkar för sin del beslutfattandet deltar i verksamhet som ordnas av studerandekåren eller andra organisationer och påverkar aktivt beslutfattandet i frågor Iakttagande av principerna om jämlikhet och likabehandling Planering och skötsel av sin egen ekonomi samarbetar smidigt med olika människor, även i mångkulturella arbetsenheter utarbetar under handledning en plan över sina utgifter och inkomster och beaktar då villkoren, följderna och riskerna förknippade med lån behandlar människor respektfullt, bemöter sina arbetskamrater och kunder jämlikt oberoende av eventuell olikhet utarbetar en plan över sina utgifter och inkomster och förutser då kommande händelser samt beaktar villkoren, följderna och riskerna förknippade med lån bidrar till en tolerant atmosfär på arbetsplatsen och ingriper på lämpligt sätt om det förekommer mobbning eller trakasserier utarbetar på egen hand och ansvarsfullt en plan över sina utgifter och inkomster och förutser då kommande händelser samt beaktar villkoren, följderna och riskerna förknippade med lån Utnyttjande av sociala medier använder under handledning sociala medier för att främja sina egna intressen och/eller intressen som en sammanslutning eller ett företag som han/hon representerar har använder sociala medier för att främja sina egna intressen och/eller intressen som en sammanslutning eller ett företag som han/hon representerar har använder sociala medier mångsidigt för att främja sina egna intressen och/eller intressen som en sammanslutning eller ett företag som han/hon representerar har Användning av tjänster som tillhandahålls i samhället och agerande som konsument använder de tjänster som studerande behöver och förstår hur tjänsterna i samhället finansieras använder mångsidigt och med urskillning de tjänster som studerande behöver och förstår hur tjänsterna i samhället använder och väljer på egen hand de tjänster som studerande behöver och förstår hur tjänsterna i samhället finansieras 108

109 känner till konsumentens rättigheter och skyldigheter och vet var man kan få hjälp i konsumentfrågor. finansieras söker forskningsbaserad information om produkter och tjänster i olika källor och vet var man kan få information och hjälp i konsumentfrågor. söker forskningsbaserad information om produkter och tjänster i olika källor och kan bedöma informationskällornas tillförlitlighet. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Samhällsfärdigheter: Samhällskunskap (SL 1) och Ekonomisk kunskap (SL 2). Valbara mål för kunnandet, 3 kp kan söka information om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälleliga beslutsfattandet, även om Europeiska unionen känner till den egna branschens samhälleliga betydelse och inverkan kan följa den samhälleliga debatten och ekonomiska nyheter kan redogöra för hur den samhälleliga och ekonomiska situationen återspeglar sig på arbetsplatserna och sysselsättningen inom den egna branschen kan redogöra för de grundläggande samhällsekonomiska begreppen och för de viktigaste samhällsekonomiska aktörerna samt bedöma deras betydelse för den nationella ekonomin. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Informationssökning om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälleliga beslutsfattandet i Europeiska unionen söker under handledning information om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälleliga beslutsfattandet söker information om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälleliga beslutsfattandet söker mångsidigt och aktivt information om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälleliga beslutsfattandet Kännedom om den egna branschens samhälleliga betydelse och inverkan känner till den egna branschens samhälleliga betydelse och inverkan i huvuddrag ger en väl underbyggd redogörelse för den egna branschens samhälleliga betydelse och inverkan ger en omfattande och väl underbyggd redogörelse för den egna branschens samhälleliga betydelse och inverkan Att följa den samhälleliga debatten och ekoföljer i någon informationskälla den samhälleliga och ekonomiska debatten följer i olika informationskällor den samhälleliga och ekonomiska följer aktivt i olika informationskällor den samhälleliga och 109

110 nomiska nyheter debatten ekonomiska debatten gör upp en översikt över läget i den egna branschen, men behöver emellanåt handledning bedömer mångsidigt läget i den egna branschen och bedömer den information som förmedlas av olika medier ger en väl underbyggd och mångsidig översikt över läget i den egna branschen och bedömer kritiskt den information som förmedlas av olika medier Beaktande av det samhälleliga och ekonomiska läget inom den egna branschen ger en åskådlig redogörelse för hur det aktuella samhälleliga och ekonomiska läget återspeglar sig på arbetsplatserna och på sysselsättningen inom den egna branschen ger en åskådlig och väl underbyggd redogörelse för hur det aktuella samhälleliga och ekonomiska läget återspeglar sig på arbetsplatserna och sysselsättningen inom den egna branschen ger en åskådlig redogörelse för hur det aktuella samhälleliga och ekonomiska läget återspeglar sig på arbetsplatserna och sysselsättningen underbygger sin redogörelse mångsidigt och omfattande Att redogöra för de grundläggande samhällsekonomiska begreppen och för de viktigaste samhällsekonomiska aktörerna ger exempel på grundläggande samhällsekonomiska begrepp och på de viktigaste samhällsekonomiska aktörerna. redogör för de grundläggande samhällsekonomiska begreppen och för de viktigaste samhällsekonomiska aktörerna samt bedömer deras betydelse för den nationella ekonomin. redogör för de grundläggande samhällsekonomiska begreppen och för de viktigaste samhällsekonomiska aktörerna, för deras betydelse och för beroendeförhållandena mellan dem. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Samhällsfärdigheter: Samhällskunskap (SL 1) och Ekonomisk kunskap (SL 2) Arbetslivsfärdigheter Obligatoriska mål för kunnandet, 1 kp kan söka en arbetsplats åt sig själv kan redogöra för de viktigaste frågorna i arbetsavtalssystemet och i arbetsavtal kan sätta sig in i arbetsplatsens verksamhet och arbetsuppgifterna på arbetsplatsen samt sörja för säkerheten i arbetet kan arbeta på en arbetsplats och utveckla sitt kunnande. Bedömning av kunnandet 110

111 Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Arbetssökning söker arbete och skriver en arbetsansökan och ett CV, men behöver en aning handledning söker arbete på egen hand och skriver en tydlig arbetsansökan och ett tydligt CV söker arbeten aktivt och initiativrikt och identifierar sina styrkor skriver en tydlig arbetsansökan och ett tydligt CV som ger en bra bild av det egna kunnandet uppträder korrekt vid en anställningsintervju uppträder artigt och korrekt vid en anställningsintervju uppträder artigt och korrekt vid en anställningsintervju klär sig korrekt med tanke på branschen och arbetsplatsen tar i sin klädsel hänsyn till arbetsplatsens och branschens karaktär tar i sin klädsel hänsyn till arbetsplatsens och branschens särdrag redogör för sitt kunnande redogör tydligt för sina styrkor vid presentation av sitt kunnande ger en väl underbyggd och omfattande redogörelse för sitt kunnande och sina styrkor Användning av medier vid arbetssökning söker uppgifter om arbetsplatser i medier bekantar sig med arbetsplatser med hjälp av uppgifter i medier använder mångsidigt medier vid arbetssökning och drar nytta av möjligheterna i de sociala medierna Kännedom om arbetsavtalssystemet, arbetsavtal och innehållet i arbetslagstiftningen har kunskap om de viktigaste frågorna i branschens arbetsvillkor och i den arbetslagstiftning som gäller den egna branschen har kunskap om branschens arbetsvillkor och den centrala arbetslagstiftning som gäller den egna branschen har goda kunskaper om den egna branschens arbetsvillkor och om möjligheterna i den centrala arbetslagstiftningen när det gäller att utveckla arbetet känner till innehållet i det egna arbetsavtalet ser till att innehållet i det egna arbetsavtalet överensstämmer med det man kommit överens om ser till att innehållet i det egna arbetsavtalet överensstämmer med det man kommit överens om beaktar i sitt arbete sina rättigheter och skyldigheter, men behöver emellanåt handledning beaktar i sitt arbete sina rättigheter och skyldigheter beaktar i sitt arbete sina rättigheter och skyldigheter samt motiverar ansvarsfullt sitt agerande 111

112 Att sätta sig in i arbetsplatsens verksamhet och i arbetet söker information om arbetsplatsens verksamhet och om sina arbetsuppgifter söker mångsidigt information om arbetsplatsens verksamhet och om sina arbetsuppgifter söker på egen hand och mångsidigt information om arbetsplatsens verksamhet och om sina arbetsuppgifter följer de säkerhetsanvisningar som getts om arbetet följer de säkerhetsanvisningar som getts om arbetet tillämpar och utvecklar de säkerhetsanvisningar som getts om arbetet Arbete på en arbetsplats följer arbetstiderna och de överenskomna rutinerna följer arbetstiderna och de överenskomna rutinerna samt agerar flexibelt i olika arbetssituationer följer arbetstiderna och de överenskomna rutinerna samt agerar flexibelt i olika föränderliga situationer på arbetsplatsen sköter om de skyddskläder och andra kläder som krävs i arbetet sköter om de skyddskläder och andra kläder som krävs i arbetet sköter om de skyddskläder och andra kläder som krävs i arbetet arbetar i ett arbetslag och tillsammans med olika människor, men behöver emellanåt handledning. arbetar naturligt på arbetsplatsen tillsammans med olika människor och grupper. arbetar naturligt på sin arbetsplats tillsammans med olika människor och grupper samt kommer med utvecklingsidéer som kan användas på arbetsplatsen och i arbetslaget. I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Arbetslivsfärdigheter. Valbara mål för kunnandet, 3 kp kan främja atmosfären på arbetsplatsen och personalens engagemang kan sköta olika uppgifter på arbetsplatsen kan för sin del ansvara för att arbetet på arbetsplatsen framskrider, för att kvaliteten på arbetet är god och för att arbetet utvecklas kan utveckla sitt eget kunnande kan söka arbete på den internationella arbetsmarknaden och i synnerhet i EU-länderna. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 112

113 Främjande av atmosfären på arbetsplatsen och personalens engagemang främjar för sin del en tolerant atmosfär på arbetsplatsen och sporrar andra att delta i gemensamma aktiviteter, men behöver emellanåt handledning främjar för sin del en tolerant atmosfär på arbetsplatsen och sporrar andra att delta i gemensamma aktiviteter främjar aktivt en tolerant atmosfär på arbetsplatsen och sporrar andra att delta mångsidigt i gemensamma aktiviteter Skötsel av olika uppgifter på arbetsplatsen meddelar sin villighet att delta i några nya uppgifter på arbetsplatsen i enlighet med sitt kunnande och sina resurser meddelar sin villighet att delta i nya uppgifter på arbetsplatsen i enlighet med sitt kunnande och sina resurser meddelar sin villighet att delta i olika uppgifter på arbetsplatsen i enlighet med sitt kunnande och sina resurser Ombesörjande av att arbetet och arbetsprocesserna framskrider och att kvaliteten på arbetet är god beaktar de kvalitetsoch kostnadsmål som satts upp för sitt arbete och förändrar sitt eget arbete utifrån erhållen respons, men behöver emellanåt handledning beaktar de kvalitets- och kostnadsmål som satts upp för sitt arbete och utvärderar sitt eget arbete för att uppnå målen är serviceinriktad beaktar de kvalitets- och kostnadsmål som satts upp för sitt arbete och utvecklar sitt eget arbete för att uppnå målen är serviceinriktad och sörjer för kundnöjdheten är initiativrik när det gäller att utveckla kvaliteten på det egna arbetet och arbetsmiljön Utveckling av sitt kunnande utvecklar sig själv och sitt kunnande, men behöver emellanåt handledning utvecklar sig själv och sitt kunnande planmässigt och bedömer sina utvecklingsbehov i samarbete med andra utvecklar sig själv och sitt kunnande planmässigt och mångsidigt och bedömer sina utvecklingsbehov Arbetssökning på den internationella arbetsmarknaden söker i medier uppgifter om internationella arbetsplatser söker i medier uppgifter om arbetsplatser och bekantar sig med arbetsplatser med hjälp av uppgifter i medier använder mångsidigt medier vid arbetssökning och drar nytta av möjligheterna i de sociala medierna söker arbete och skriver en arbetsansökan, men behöver emellanåt handledning söker arbeten på egen hand och skriver en tydlig arbetsansökan söker arbeten aktivt och initiativrikt, identifierar sina styrkor och skriver en tydlig arbetsansökan som beskriver det egna kunnandet 113

114 kommunicerar vid arbetssökning med människor som har olika kulturbakgrund och drar då nytta av sina språkkunskaper, men behöver emellanåt handledning. kommunicerar vid arbetssökning med människor som har olika kulturbakgrund och drar då nytta av sina språkkunskaper. kommunicerar vid arbetssökning med människor som har olika kulturbakgrund och använder då sina goda språkkunskaper. I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de valbara målen för kunnandet i delområdet Arbetslivsfärdigheter Företagsamhet och företagsverksamhet Obligatoriska mål för kunnandet, 1 kp kan bedöma och identifiera sitt kunnande och sina styrkor kan ta fram en egen affärsidé och undersöka möjligheterna att utveckla den kan bedöma sina möjligheter att bli företagare kan undersöka sina egna professionella nätverk kan identifiera lönsamma principer för affärsverksamhet kan bedöma betydelsen av sin egen företagsamhet och företagsverksamhet för den egna välfärden och för Finlands ekonomi. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Bedömning och identifiering av det egna kunnandet bedömer sitt kunnande och tar reda på sina styrkor med tanke på verksamhet inom den egna branschen, men behöver emellanåt handledning bedömer mångsidigt sitt kunnande och sina styrkor med tanke på verksamhet inom den egna branschen bedömer mångsidigt och välgrundat sitt kunnande och sina styrkor med tanke på verksamhet inom den egna branschen Framtagning av en egen affärsidé och undersökning av möjligheterna att utveckla den undersöker och kommer med idéer när det gäller möjligheter i fråga om företagsverksamhet, företagsformer, viktiga tjänster undersöker och kommer med idéer när det gäller möjligheter i fråga om företagsverksamhet, företagsformer, viktiga tjänster undersöker mångsidigt och på egen hand möjligheter i fråga om företagsverksamhet, företagsformer, viktiga tjänster eller produkter 114

115 eller produkter, men behöver emellanåt handledning eller produkter utvecklar affärsidén utvecklar och motiverar affärsidén Bedömning av möjligheterna att bli företagare skaffar information om åtgärder och stödtjänster för grundande av ett eget företag, men behöver emellanåt handledning tar mångsidigt reda på vilka åtgärder som behövs vid grundande av ett eget företag och vilka stödtjänster som finns tillgängliga tar mångsidigt reda på och motivera vilka åtgärder som behövs vid grundande av ett eget företag och vilka stödtjänster som finns tillgängliga Undersökning av egna professionella nätverk tar reda på vilka samarbetspartner och vilka professionella nätverk som finns inom den egna branschen och beskriver samarbetsmöjligheterna med olika aktörer tar grundligt reda på vilka samarbetspartner och vilka professionella nätverk som finns inom den egna branschen och bedömer samarbetsmöjligheterna med olika aktörer tar mångsidigt och på egen hand reda på vilka samarbetspartner och vilka professionella nätverk som finns inom den egna branschen och bedömer kritiskt samarbetsmöjligheterna med olika aktörer Utredning av principerna för affärsverksamhet tar utifrån den egna affärsidén reda på finansieringskällor, intäkter och kostnader, men behöver emellanåt handledning tar utifrån den egna affärsidén reda på finansieringskällor, intäkter och kostnader tar grundligt och välgrundat utifrån den egna affärsidén reda på finansieringskällor, intäkter och kostnader Utredning av betydelsen av företagsverksamhet inom den egna branschen tar reda på riskerna förknippade med företagsverksamheten och verksamhetens betydelse för det egna livet och för näringslivet, tar mångsidigt reda på riskerna förknippade med företagsverksamheten och verksamhetens betydelse för det egna livet och för nätar reda på riskerna förknippade med företagsverksamheten och verksamhetens betydelse för det egna livet samt 115

116 men behöver emellanåt handledning. ringslivet. motiverar vilken betydelse företagsverksamhet inom den egna branschen har och förutser framtidsutsikterna för branschen. I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Företagsamhet och företagsverksamhet. Valbara mål för kunnandet, 3 kp kan kartlägga utvecklingsbehoven i företagsverksamhet inom den egna branschen kan analysera resultatet i den egna affärsverksamheten och den egna arbetsinsatsens inverkan på resultatet genom att genomföra ett litet projekt kan ge förslag till utveckling av nya arbetssätt och ändra sin verksamhet kan planera sin egen verksamhet och tidsanvändning. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Kartläggning av behoven att utveckla företagsverksamheten inom branschen kartlägger förändringarna i kundernas behov, konkurrensen och verksamhetsmiljön, men behöver emellanåt handledning kartlägger mångsidigt förändringarna i kundernas behov, konkurrensen och verksamhetsmiljön kartlägger på egen hand och mångsidigt förändringarna i kundernas behov, konkurrensen och verksamhetsmiljön förutser framtidsutsikterna Analys av resultatet i affärsverksamhet analyserar i ett litet projekt utifrån den egna affärsidén intäkter och kostnader samt den egna arbetsinsatsens inverkan, men behöver emellanåt handledning analyserar i ett litet projekt utifrån den egna affärsidén intäkter och kostnader samt den egna arbetsinsatsens inverkan analyserar mångsidigt i ett litet projekt utifrån den egna affärsidén intäkter och kostnader samt den egna arbetsinsatsens inverkan och motiverar sina åtgärder Utveckling av nya arbetssätt ger förslag till utveckling av nya arbetssätt och ändrar sin verksamhet, men behöver emellanåt handledning ger motiverade förslag till utveckling av nya arbetssätt och ändrar sin verksamhet förutser framtidsutsikterna och ger motiverade förslag till utveckling av nya arbetssätt och ändrar sin verksamhet 116

117 Planering av det egna arbetet och tidsanvändningen planerar sina uppgifter och gör upp en tidsplan för utförandet av dem, i huvudsak på egen hand. planerar sina uppgifter och gör upp en tidsplan för utförandet av dem planerar på egen hand sina uppgifter och gör upp en tidsplan för utförandet av dem och beaktar kommande arbetsfaser reagerar på förändringsbehov. reagerar på förändringsbehov och ger utvecklingsförslag som gäller arbetet. I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de valbara målen för kunnandet i delområdet Företagsamhet och företagsverksamhet Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap Obligatoriska mål för kunnandet, 2 kp kan åt sig själv utarbeta en plan som främjar ett sunt levnadssätt, arbetsförmågan och sitt motionsutövande och kan följa planen kan främja och upprätthålla sin studie-, funktions- och arbetsförmåga kan ta hänsyn till kostens betydelse för hälsan samt den negativa effekten av rökning och berusningsmedel kan beskriva den betydelse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människorelationerna har för människans välbefinnande kan främja välbefinnandet i läroanstalten kan utveckla sina arbetssätt samt säkerheten och hälsan i sin arbetsmiljö kan arbeta på ett säkert och ergonomiskt sätt, förebygga olyckor, agera i nödsituationer samt kalla på hjälp. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 117

118 Utarbetande av en plan som främjar ett sunt levnadssätt, arbetsförmågan och sitt motionsutövande samt genomförande av planen beaktar i sin plan kopplingen mellan motionsutövande, hälsosam mat, vila, sömn, rekreation, människorelationer och hälsa när det gäller att upprätthålla sina motionsvanor samt sin studieoch arbetsförmåga beaktar i sin plan på ett mångsidigt sätt kopplingen mellan motionsutövande, hälsosam mat, vila, sömn, rekreation, människorelationer och hälsa när det gäller att upprätthålla sina motionsvanor samt sin studieoch arbetsförmåga beaktar i sin plan kopplingen mellan motionsutövande, hälsosam mat, vila, sömn, rekreation, människorelationer och hälsa när det gäller att upprätthålla sina motionsvanor samt sin studie- och arbetsförmåga Beaktande av kostens betydelse och den negativa effekten av rökning och berusningsmedel söker information om de vanligaste hälsoproblemen samt om de vanligaste faktorerna och folksjukdomarna som har negativ inverkan på hälsan och studie- och arbetsförmågan söker information om hälsoproblem samt om de faktorer och folksjukdomar som har negativ inverkan på hälsan och studie- och arbetsförmågan söker mångsidig information om hälsoproblem samt om de faktorer och folksjukdomar som har negativ inverkan på hälsan och studie- och arbetsförmågan söker information om kosten och dess betydelse för människans hälsa söker information om hälsosam kost och dess betydelse för människans hälsa söker mångsidig information om hälsosam kost och dess betydelse för människans hälsa samt jämför innehållet i födoämnen och matprodukter beaktar informationen i sin plan, men behöver emellanåt handledning vid sökning av information som främjar hälsan beaktar informationen i sin plan beaktar kritiskt informationen i sin plan Genomförande av planen förbinder sig till planen och genomför den, utvärderar regelbundet planen och genomförandet av den samt uppdaterar den, men behöver emellanåt förbinder sig till planen och genomför den, utvärderar regelbundet planen och genomförandet av den, utnyttjar respons från andra vid utvärderingen, uppdaterar planen förbinder sig till planen och genomför den, utvärderar regelbundet och kritiskt planen och genomförandet av den, utnyttjar respons från andra vid utvärderingen, 118

119 handledning och bedömer sin utveckling uppdaterar planen och bedömer sin utveckling Främjande och upprätthållande av studie-, funktions- och arbetsförmåga med hjälp av motion använder de motoriska basfärdigheter som behövs i motionsaktiviteter använder och tillämpar mångsidigt de motoriska basfärdigheter som behövs i motionsaktiviteter använder mångsidigt de motoriska basfärdigheter som behövs i motionsaktiviteter och i olika motionsgrenar upprätthåller sin fysiska funktionsförmåga och deltar i motionsaktiviteter enligt givna anvisningar samt följer principerna om rent spel upprätthåller sin fysiska funktionsförmåga och deltar aktivt i motionsaktiviteter enligt givna anvisningar samt följer principerna om rent spel följer, bedömer och upprätthåller sin fysiska funktionsförmåga och deltar aktivt i motionsaktiviteter samt främjar principerna om rent spel iakttar säkerhet i motionsaktiviteter beaktar säkerheten i motionsaktiviteter både självständigt och i grupp främjar säkerheten i gruppen Beskrivning av vilken betydelse den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människorelationerna har redogör för den betydelse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människorelationerna har för människans välbefinnande redogör för den betydelse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människorelationerna har för människans välbefinnande redogör mångsidigt för den betydelse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människorelationerna har för människans välbefinnande nämner med vilka åtgärder ovan nämnda frågor kan främjas, men behöver emellanåt handledning nämner och överväger med vilka åtgärder ovan nämnda frågor kan främjas bedömer med vilka åtgärder ovan nämnda frågor kan främjas Främjande av välbefinnande och delaktighet på läroanstalten agerar i en studerandegrupp så att det främjar välbefinnandet och deltar i motionsaktiviteter och andra aktiviteter och evenemang som är riktade till de studerande agerar aktivt i en studerandegrupp så att det främjar välbefinnandet och planerar och deltar i motionsaktiviteter och andra aktiviteter och evenemang som de studerande ordnar agerar aktivt i en studerandegrupp samt planerar och deltar i motionsaktiviteter och andra aktiviteter och evenemang som de studerande ordnar så att det främjar välbefinnandet Beaktande av hälsa, säkerhet och arbetsföljer de överenskomna hälso- och följer de överenskomna hälso- och säkerhetsfrämföljer de överenskomna hälso- och säkerhets- 119

120 förmåga säkerhetsfrämjande instruktionerna, men behöver emellanåt handledning jande instruktionerna i samverkan med andra främjande instruktionerna i samverkan med andra och bedömer om det finns behov av att förbättra instruktionerna Förebyggande av olyckor, första hjälpen och ergonomiskt arbete förutser olycksrisker i motionsaktiviteter förebygger uppkomsten av idrottsolyckor är omsorgsfull och förebygger idrottsolyckor kan kalla på hjälp och ge första hjälpen i vanliga situationer som kräver första hjälpen kan kalla på hjälp och ge första hjälpen kan kalla på hjälp och ge första hjälpen kan i sitt arbete beakta belastningsfaktorerna i det egna yrket och arbeta ergonomiskt. kan i sitt arbete beakta belastningsfaktorerna i det egna yrket och arbeta ergonomiskt. kan i sitt arbete beakta belastningsfaktorerna i det egna yrket och arbeta ergonomiskt i olika miljöer. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap: Färdighet och kondition (GY 1) eller Träning ensam och tillsammans med andra (GY 2) och Hälsokunskapens grunder (HÄ 1). Valbara mål för kunnandet, 3 kp kan beskriva hälsoskillnaderna hos befolkningen och riskfaktorerna för de vanligaste folksjukdomarna och hur dessa kan förebyggas kan bedöma de faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktionsförmågan i det egna levnadssättet och i den egna verksamhetsmiljön kan vid behov använda social- och hälsovårdstjänster kan utnyttja hälsofrämjande motion kan som gruppmedlem främja gruppens arbete och fungera som handledare för en studerandegrupp när det gäller att främja arbets- och studieförmåga samt välbefinnande. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 120

121 Beaktande av hälsoskillnaderna hos befolkningen och riskfaktorerna för de vanligaste folksjukdomarna söker information om de vanligaste hälsoproblemen, om faktorer som påverkar funktionsförmågan negativt och om folksjukdomarna, men behöver emellanåt handledning söker information om hälsoproblem, om faktorer som påverkar funktionsförmågan negativt och om folksjukdomarna söker mångsidigt information om hälsoproblem, om faktorer som påverkar funktionsförmågan negativt och om folksjukdomarna bedömer kritiskt erhållen information Beaktande av faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktionsförmågan söker information om faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktionsförmågan söker mångsidig information om faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktionsförmågan söker mångsidig information om faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktionsförmågan motiverar med information lösningarna i sin plan för motion och välbefinnande bedömer informationens betydelse och motiverar lösningarna i sin plan för motion och välbefinnande bedömer kritiskt informationens betydelse och motiverar lösningarna i sin plan för motion och välbefinnande behöver emellanåt handledning vid genomförande av planen följer sin plan genomför sin plan systematiskt Användning av social- och hälsovårdstjänster söker vid behov hjälp hos social- och hälsovården, men behöver emellanåt handledning för att hitta lämplig tjänst använder vid behov social- och hälsovårdstjänster och söker på egen hand information om tillgängliga tjänster i tillförlitliga informationskällor använder vid behov social- och hälsovårdstjänster och söker på egen hand information om tillgängliga tjänster i tillförlitliga informationskällor ger andra studerande råd om att använda tjänsterna Utnyttjande av hälsofrämjande motion utnyttjar i sin egen verksamhet de vanligaste formerna av konditions- och hälsofrämjande motion, men behöver emellanåt individuell handledning utnyttjar i sin egen verksamhet olika former av konditionsoch hälsofrämjande motion och följer sina egna framsteg utnyttjar planmässigt i sin egen verksamhet olika former av konditions- och hälsofrämjande motion och följer kritiskt sina egna framsteg och ändrar vid behov sin plan 121

122 Främjande av gruppens verksamhet och välbefinnande deltar aktivt som gruppmedlem i ett motionsevenemang eller något annat evenemang. deltar aktivt som gruppmedlem i ett motionsevenemang eller något annat evenemang och uppmuntrar även andra att delta. deltar aktivt i motionsevenemang eller andra evenemang beaktar vid deltagandet de övriga deltagarnas olikhet och olika preferenser. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delområdet Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap: Motionsidrott (GY 5) och Ungdomar, hälsa och vardagsliv (HÄ 2). 3.4 Socialt och kulturellt kunnande, 7 kp Denna examensdel ska innehålla mål för kunnandet från minst ett av dess delområden så att den studerande får ihop sammanlagt 7 kompetenspoäng i socialt och kulturellt kunnande Kännedom om olika kulturer, 3 kp Mål för kunnandet kan följa principerna om jämlikhet och likabehandling och främjar för sin del jämlikhet och likabehandling av alla kan agera, uppföra sig och klä sig enligt situationens och arbetskulturens krav kan identifiera de grundläggande särdragen hos olika kulturer och den kulturella mångfalden inom sin bransch kan ta hänsyn till de olika kulturella gruppernas viktigaste traditioner och deras inverkan på verksamheten inom sin bransch kan förmedla den egna branschens historia, traditioner och förändrade tillvägagångssätt och jämföra dem med särdragen i andra kulturer. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Iakttagande av principerna om jämlikhet och likabehandling respekterar kulturell mångfald och mänskliga rättigheter samt agerar främjar genom sitt agerande interaktionen och förståelsen när det gäller agerar på ett etiskt hållbart sätt i interkulturella konfliktsituationer ge- 122

123 rättvist individers och gruppers kulturella värderingar, föreställningar och åsikter nom att dra nytta av sina kunskaper om gruppers olika levnadssätt Iakttagande av den arbetskultur som uppgiften kräver vet vilka krav arbetsuppgiften och verksamheten ställer på klädsel och uppförande beaktar i klädsel, uppförande och agerande på egen hand kraven i arbetsplatsens kultur utvecklar i sina dagliga arbetsuppgifter de krav på arbetssätt och rutiner som arbetsplatsens kultur ställer Identifiering av kulturers grundläggande drag och mångfald observerar kulturella bruk i det vardagliga livet och lägger märke till hur de inverkar i verksamheten identifierar kulturell mångfald och dess inverkan på handlingssätten identifierar på egen hand kulturell mångfald och agerar naturligt och initiativrikt i interkulturella situationer Beaktande av kulturers särdrag beaktar under handledning bruket inom olika kulturer beaktar i sina arbetsuppgifter de handlingssätt som den kulturella mångfalden kräver beaktar i sitt arbete den kulturella mångfalden och utvecklar arbetet utifrån den Utveckling av traditioner och praxis observerar förändringar i praxis inom den egna branschen och identifierar olika kulturella sätt att lösa problem. identifierar den egna branschens historia, tillvägagångssätt och praxis och jämför olika kulturer i fråga om dessa. utvecklar den egna branschens praxis och tillvägagångssätt utifrån traditioner och kulturella influenser. I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara målen för kunnandet i delområdet Kännedom om olika kulturer Konst och kultur, 3 kp Mål för kunnandet kan identifiera olika konstnärliga och kulturella uttrycksformer och utnyttja dem kan utforska, uttrycka och tolka kulturell verklighet (t.ex. genom musik, dans, teater, litteratur, medier, bildkonst eller hantverk) kan värdera och tillämpa det mångsidiga finländska kulturarvet och de olika etablerade arbetssätten inom den egna branschen kan följa principerna för en kulturellt hållbar utveckling och förstår de egna valens kulturella konsekvenser kan utveckla sin kännedom om de för konsten karaktäristiska framställningssätten och materialen, det egna uttryckssättet, planeringsprocesserna, service- och produktdesignen och estetik och kan tillämpa sin kännedom om konst och kultur i det egna arbetet. 123

124 Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Identifiering och utnyttjande av konst och kultur deltar i konst- och kulturevenemang upprätthåller läroanstaltens kultur och dess estetiska karaktär samt deltar i ordnandet av ett evenemang förnyar läroanstaltens kultur genom att utnyttja konstens uttrycksformer eller genom att delta i ordnandet av gemensamma evenemang Egen produktion och tolkning deltar under handledning i genomförande och tolkning av ett verk som framförs och som uttrycker egna tankar och erfarenheter planerar, genomför och utvärderar ett verk som uttrycker de egna tankarna, erfarenheterna och utforskningarna planerar, utvecklar, genomför och utvärderar ett verk som uttrycker de egna tankarna, erfarenheterna och utforskningarna Tillämpning av kulturarvet identifierar det mångsidiga kulturarvet och använder det i sin egen produktion och verksamhet för kulturarvet vidare genom att utnyttja det aktivt i sin egen produktion och verksamhet utvecklar kulturarvet genom att tillföra det nytt innehåll som bygger på egna idéer och bedömningar Iakttagande av principerna för hållbar utveckling identifierar den hållbara utvecklingens delområden och fattar sina beslut utifrån livscykeltänkandet är medveten om principerna för hållbar utveckling och om kraven vad gäller livscykeltänkandet och beaktar dem aktivt i valsituationer agerar konsekvent i valsituationer i enlighet med principerna för hållbar utveckling och i enlighet med kraven vad gäller livscykeltänkandet Genomförande av planeringsprocesser planerar, genomför och utvärderar under handledning processen för utformning av ett verk, en produkt eller en tjänst. planerar, genomför, utvärderar och vidareutvecklar processen för utformning av ett verk, en produkt eller en tjänst. samlar in bakgrundsinformation, planerar, följer genomförandet, utvärderar och vidareutvecklar aktivt processen för utformning av ett verk, en produkt eller en tjänst. Vid erkännande av kunnande motsvarar två av följande gymnasiekurser i fråga om målen de mål som satts upp för kunnandet i delområdet Konst och kultur: Jag, bilden och kulturen(ko1), Miljö, plats och rum (KO2), Musiken och jag (MU1), Ett flerstämmigt Finland (MU2) Etik, 3 kp Mål för kunnandet dryftar vad värderingar, normer och åskådningar betyder i det egna livet, i människorelationerna 124

125 kan bedöma vilken inverkan de mänskliga rättigheterna, rättvisa och hållbar utveckling har med tanke på den egna branschen kan skaffa information om det yrkesetiska kunskapsunderlaget för den egna branschen och övriga branscher identifierar etiska situationer och kan följa etiska principer kan identifiera den betydelse som egna och andras värderingar har i arbetssituationer och kan lösa konflikter i arbetslivet som gäller värderingar och normer inom den egna branschen. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Att dryfta etiska frågor diskuterar under handledning värderingar som gäller det egna livet och relationerna till andra människor samt etiska frågor och frågor som gäller åskådningar diskuterar etiska frågor, frågor som gäller åskådningar samt frågor och värderingar som gäller det egna livet och de egna människorelationerna diskuterar vad värderingar, normer och olika åskådningar betyder i det egna livet, i människorelationerna, i arbetet och i samhället Bedömning av värderingars konsekvenser visar att han/hon känner till de viktigaste internationella konventionerna om mänskliga rättigheter samt Finlands åtaganden i dem identifierar de etiska frågorna inom sin bransch med tanke på de mänskliga rättigheterna, rättvisa och hållbar utveckling bedömer de etiska frågorna inom sin bransch med tanke på de mänskliga rättigheterna, rättvisa och hållbar utveckling Att söka den yrkesetiska kunskapsbasen söker under handledning information om de etiska frågorna inom den egna branschen och använder kunskapsbasen i bekanta situationer skaffar information om den yrkesetiska kunskapsbasen för den egna branschen och övriga branscher och använder den i sitt eget liv och i sitt arbete jämför information om den yrkesetiska kunskapsbasen för den egna branschen och övriga branscher och använder den som en yrkesmässig resurs i sitt arbete Identifiering av etiska situationer och etiskt agerande uppför sig väl och ansvarsfullt i sitt arbete och i problemsituationer i arbetet, men behöver stöd och handledning i nya situationer handlar ansvarsfullt och etiskt i olika situationer i sitt arbete och i arbetslivet och uppför sig väl i arbetet och i sina människorelationer handlar självständigt, är ärlig och ansvarsfull, respekterar andra människors ståndpunkter och kan motivera sina handlingar utifrån etiska aspekter Identifiering av värderingar och hantering av konflikter som gäller värderingar och normer kan under handledning upptäcka etiska problemsituationer i sitt yrke och löser på ett etiskt sätt konflikter i arbetet som gäller väridentifierar etiska problemsituationer i sitt yrke och söker lösningar på dem tillsammans med andra samt bedömer lösningens verkningar ur de kan ge förslag på hur konflikter i arbetslivet som gäller värderingar och normer ska lösas på ett etiskt acceptabelt sätt. 125

126 deringar och normer tillsammans med medlemmarna i sitt arbetslag. viktigaste parternas synvinkel. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de mål som satts upp för kunnandet i delområdet Etik: Introduktion i filosofiskt tänkande (FI 1) eller någon av helheterna a) Religionens natur och betydelse (RE 1), Kyrkan, kulturen och samhället (RE 2) och Människans liv samt etik (RE 3) eller b) Den ortodoxa världen (RO 1), Dogmatik och etik (RO 2) och Bibelkunskap (RO 3) eller c) Ett gott liv (LK 1), Världsbilden (LK 2) och Individen och samhället (LK 3) Psykologi, 3 kp Mål för kunnandet kan observera och förstå de psykologiska faktorer som påverkar människans agerande kan utnyttja kunskaper i utvecklingspsykologi i sitt arbete i olika interaktions- och gruppsituationer kan förklara sitt eget och andras beteende med hjälp av kunskaper i psykologi kan agera så att det egna psykiska välbefinnandet och arbetet inom den egna branschen främjas kan bedöma arbetsrelaterade situationer där det förekommer människorelationer och kundservicesituationer samt agera med hjälp av kunskaper i psykologi. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Observation och förståelse av handlingar känner till de centrala begreppen inom psykologi och förstår vilket samband de har med människans handlingar använder kunskaper i psykologi för att förstå människans handlingar i vanliga vardags- och arbetslivssituationer tillämpar kunskaper i kognitiv psykologi och personlighetspsykologi i vanliga situationer i arbetslivet och förklarar med hjälp av dem både sina egna och andras handlingar Utnyttjande av kunskaper i psykologi tillämpar de viktigaste kunskaperna om de psykologiska, biologiska och sociala faktorer som utgör grunden för individens psykiska utveckling observerar och förstår sambanden mellan de faktorer som utgör grunden för den psykiska utvecklingen i olika livsskeden och i olika åldrar förstår eventuella problem i individens psykiska utveckling och förstår att man kan påverka utvecklingen Beaktande av psykets inverkan på beteende beaktar motivationens, känslornas och engagemangets betydelse förstår vilken inverkan motivationen och engagemanget har på arbetsär medveten om sina egna och andras känslor samt behärskar sina 126

127 för de egna prestationerna prestationerna när han/hon interagerar med olika slags människor på arbetsplatsen och i sin studiegrupp känslor och attityder i arbetslivet enligt situationens krav Upprätthållande av psykisk arbets- och funktionsförmåga främjar under handledning sin psykiska arbets- och funktionsförmåga känner till sätt att upprätthålla det psykiska välbefinnandet och påverkar välbefinnandet på arbetsplatsen på ett positivt sätt är medveten om de psykiska faktorer som inverkar på den egna orken och stresshanteringen och kan påverka dem så att det främjar den egna orken Agerande i situationer med människorelationer och i interaktionssituationer använder kunskaper i psykologi i vanliga kundservice- och interaktionssituationer på arbetsplatsen. känner till rollernas, normernas och gruppdynamikens betydelse vid interaktion och identifierar olika ledarstilar och deras inverkan på arbetskulturen. tillämpar kunskaper i psykologi när han/hon innehar olika roller på arbetsplatsen och agerar samarbetsvilligt i interaktionen med människor som kommer från olika samhällsförhållanden och har en annan kulturbakgrund. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurs i fråga om målen de mål som satts upp för delområdet Psykologi: Psykisk aktivitet, lärande och interaktion (PS 1). Kursen ger en kompetenspoäng (1 kp). Om den studerande utöver denna gymnasiekurs har avlagt Människans psykiska utveckling (PS 2), Motivation, känslor och intelligent aktivitet (PS 4) och Personligheten och den mentala hälsan (PS 5) motsvarar dessa kurser i fråga om målen alla de mål som satts upp för hela delområdet Psykologi Miljökunnande, 3 kp Mål för kunnandet kan följa miljölagstiftningen och principerna i kvalitets-, miljö- och säkerhetssystemen inom den egna branschen samt principerna för hållbar utveckling behärskar livscykeln för de produkter som är centrala med tanke på yrkesskickligheten kan i sitt arbete sörja för den biologiska mångfalden kan anpassa sig till klimatförändringen genom sina arbets- och handlingssätt kan främja energi- och materialeffektiviteten och förhindra uppkomsten av avfall kan i sitt arbete beakta de potentiella miljökonsekvenserna, såsom utsläpp i luften, vatten eller marken kan sortera avfall och utnyttja möjligheterna till återvinning inom den egna branschen. 127

128 Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Iakttagande av miljölagstiftningen, principerna i säkerhetssystem och principerna för hållbar utveckling följer under handledning de centrala författningarna, föreskrifterna och instruktionerna om miljön följer de centrala författningarna, föreskrifterna och instruktionerna om miljön följer de centrala författningarna, föreskrifterna och instruktionerna om miljön och förutser kommande ändringar följer under handledning miljö-, kvalitetsoch säkerhetssystemen följer miljö-, kvalitetsoch säkerhetssystemen deltar aktivt i att bygga upp och/eller utveckla miljö-, kvalitets- och säkerhetssystemen på sin arbetsplats skadar inte miljön genom sina åtgärder bygger sitt agerande på respekt för miljön bygger sitt agerande på en exemplarisk respekt för miljön agerar under handledning miljöeffektivt agerar miljöeffektivt främjar miljöeffektivitet genom sitt agerande värnar under handledning om kulturarvet i sitt yrke värnar om kulturarvet i sitt yrke deltar aktivt i att värna om kulturarvet i sin närmiljö och främjar det i sitt yrke agerar tolerant i sitt arbete respekterar medmänniskornas värderingar och rättigheter respekterar medmänniskornas värderingar och rättigheter och strävar efter att följa principerna om jämlikhet och likabehandling Genomförande av livscykeltänkande väljer under handledning produkter och tjänster med små livscykeleffekter på naturen väljer produkter och tjänster med små livscykeleffekter på naturen väljer produkter och tjänster med små livscykeleffekter på naturen och motiverar sitt val Bevarande av naturens mångfald strävar genom sitt handlingssätt efter att bevara naturens mångfald strävar aktivt efter att bevara naturens mångfald genom sitt handlingssätt främjar genom sitt handlingssätt bevarandet av naturens mångfald Anpassning till klimatförändringen väljer under handledning arbets- och handlingssätt som möjliggör väljer arbets- och handlingssätt som möjliggör anpassning till klimatförfrämjar användningen av arbets- och handlingssätt som möjliggör an- 128

129 anpassning till klimatförändringen ändringen passning till klimatförändringen Främjande av energioch materialeffektivitet samt förhindrande av att avfall uppkommer väljer under handledning redskap och material som främjar energieffektiviteten beaktar under handledning materialeffektiviteten i valsituationer väljer redskap och material som främjar energieffektiviteten beaktar materialeffektiviteten i valsituationer främjar en energieffektiv användning av redskap och material främjar en effektiv användning av material förhindrar under handledning uppkomsten av avfall i vanliga arbetsuppgifter förhindrar uppkomsten av avfall arbetar aktivt för att avfall inte ska uppkomma Beaktande av verksamhetens miljökonsekvenser identifierar under handledning de aktiviteter som kan orsaka utsläpp i luften, vatten eller marken identifierar under handledning de aktiviteter som kan orsaka utsläpp i luften, vatten eller marken förutser de aktiviteter som kan orsaka utsläpp i luften, vatten eller marken observerar i sitt arbete de vanligaste miljöriskerna och kan under handledning ge förslag på hur de ska hanteras observerar i sitt arbete de vanligaste miljöriskerna och kan ge förslag på hur de ska hanteras observerar i sitt arbete de vanligaste miljöriskerna och vet hur de ska hanteras strävar genom sitt handlingssätt efter att förhindra utsläpp föregår med gott exempel när det gäller att förhindra utsläpp föregår aktivt med gott exempel när det gäller att förhindra utsläpp Sortering av avfall och återvinning identifierar enligt instruktioner bekanta avfallsfraktioner identifierar avfallsfraktioner identifierar på egen hand avfallsfraktioner sorterar avfall under handledning i normala arbetsuppgifter och strävar efter att utnyttja möjligheterna till återvinning sorterar avfall enligt instruktionerna och utnyttjar möjligheterna till återvinning sorterar avfall och söker nya möjligheter till återvinning uppskattar under handledning kostnadsbesparingar. uppskattar kostnadsbesparingar. ger råd om kostnadsbesparingar. Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurs i fråga om målen de mål som satts upp för delområdet Miljökunnande: Miljöekologi (BI 3). Kursen ger en kompetenspoäng (1 kp). 129

130 3.4.6 Delområden från punkterna Examensdelen socialt och kulturellt kunnande kan innehålla valbara mål för kunnandet gällande delområden ur de övriga gemensamma examensdelarna från punkterna Dessa mål för kunnandet kan även vara valbara mål för kunnandet gällande delområden ur de övriga gemensamma examensdelarna vilka utbildningsanordnaren bestämt om eller kunnande som studerande tidigare inhämtat och som stöder mål för kunnandet i examensdelen eller dess delområden. 4 FRITT VALBARA EXAMENSDELAR INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILD- NINGEN De fritt valbara examensdelarna (10 kp) stöder kraven på yrkesskicklighet och mål för kunnandet i examen och de kan bestå av en eller flera examensdelar. Examensdelarna kan vara följande: 4.1 Yrkesinriktade examensdelar Dessa kan vara yrkesinriktade examensdelar från det egna utbildningsområdet eller från yrkesinriktade grundexamina, yrkesexamina eller specialyrkesexamina från något annat utbildningsområde. 4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet Denna kan innefatta examensdelar som tillgodoser de regionala och lokala kraven på yrkesskicklighet och studerandes behov av att fördjupa sin yrkesskicklighet. Examensdelarna bör svara mot mer omfattande lokala krav på yrkesskicklighet än endast mot behoven hos ett enskilt företag. Dessa examensdelar nämns utifrån en verksamhetshelhet inom arbetslivet och omfattningen på dem bestäms utifrån kompetenspoäng. Dessutom bestäms för examensdelarna kraven på yrkesskicklighet, bedömningen av kunnandet och sätten att påvisa yrkesskickligheten enligt bedömningstabellen i bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift (Principerna för dimensioneringen av identifiering och erkännande av kunnande och omvandling av vitsord i grundläggande yrkesutbildning 93/011/2014). 4.3 Delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasiestudier Dessa kan vara gemensamma examensdelar i en yrkesinriktad grundexamen, delområden av dessa examensdelar eller gymnasiestudier som genomförs i enlighet med grunderna för gymnasiets läroplan. 4.4 Studier som stöder förutsättningarna för fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling Dessa kan vara examensdelar som ger förutsättningar för fortsatta studier eller examensdelar som stöder den yrkesmässiga utvecklingen. Dessa examensdelar namnges och omfattningen bestäms som kompetenspoäng. För varje examensdel kan dessutom bestämmas kraven på yrkesskicklighet eller målen för kunnandet, bedömningen av kunnandet och sätten att påvisa yrkesskickligheten. Kunnandet kan enligt utbildningsanordnarens beslut bedömas enligt skalan godkänd/underkänd. Om bedömningsskalan N1 B3 tillämpas, kan bedömningstabellen i bilagan till Utbildningsstyrelsens föreskrift (Principer för dimensioneringen av identifiering och erkännande av kunnande samt omvandling av vitsord i den grundläggande yrkesutbildningen 93/011/2014) användas. 130

131 4.5 Individuella examensdelar som baserar sig på kunnande som förvärvats via arbetserfarenhet Individuella examensdelar som baserar sig på kunnande som förvärvats via arbetserfarenhet kan bestå av kunnande som förvärvats i arbete inom den egna branschen eller andra branscher, i arbete som självständig yrkesutövare eller vid drivande av ett företag. Dessa examensdelar namnges och omfattningen bestäms som kompetenspoäng. För varje examensdel kan dessutom bestämmas kraven på yrkesskicklighet eller målen för kunnandet, bedömningen av kunnandet och sätten att påvisa yrkesskickligheten. Kunnandet kan enligt utbildningsanordnarens beslut bedömas enligt skalan godkänd/underkänd. Om bedömningsskalan N1 B3 tilllämpas, kan bedömningstabellen i bilagan till Utbildningsstyrelsens föreskrift (Principer för dimensioneringen av identifiering och erkännande avkunnande samt omvandling av vitsord i den grundläggande yrkesutbildningen 93/011/2014) användas. 5. EXAMENSDELAR SOM INDIVIDUELLT BREDDAR EXAMEN INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILDNINGEN kan inom grundläggande yrkesutbildning individuellt ta in fler examensdelar om det är nödvändigt med tanke på arbetslivets branschvisa eller lokala krav på yrkesskicklighet eller en fördjupning av studerandes yrkeskompetens. De kan vara examensdelar ur grunder för yrkesinriktade examina eller examensdelar som baserar sig på lokala krav på yrkesskicklighet. BILAGA 1 BESKRIVNING AV TURISMBRANSCHEN OCH DESS VÄRDE- GRUND SAMT MÅLEN FÖR GRUNDEXAMEN Turism är samarbete mellan många olika branscher. Turismservice produceras i en servicekedja där den inhemska eller utländska kunden står i fokus. Kundens behov och önskemål om resor och service på resorna varierar allt efter personliga förväntningar och förväntningar på resans innehåll. Turismservice är interaktion mellan kunden och serviceproducenten och består av olika delar i en kedja av tjänster: planeringen av resan, marknadsföringen, produktionen, responsen och utvärderingen 131

132 Bild 1. Finlands turismkluster (Matka 2020). Planeringen, produktifieringen och marknadsföringen av produkter och tjänster som erbjuds kunden görs i turistföretag utgående från konkurrensläget, affärsidén, verksamhetsmiljön och trenderna inom turismen. Beslutet att resa och förväntningarna på servicen och produkterna är givetvis beroende av om det gäller en fritids- eller arbetsresa, en inrikes- eller utrikesresa. Professionella inom turismen betjänar både dem som anländer till Finland från utlandet, dem som reser utomlands från Finland och finländare som reser inom hemlandet. Kedjan av tjänster till kunden börjar alltid med planeringen av resan. Utgångspunkten för planeringen av en fritidsresa kan vara egna, bekantas eller andras tidigare erfarenheter, uppfattningar och information om resmål och turistbyråer. En fritidsresa kan till exempel vara en äventyrs-, kultur- eller temaresa eller gälla välbefinnande eller resa till släktingar. Innan kunden ger sig i väg på en resa bedömer han eller hon i hur hög grad resmålen och turismservicen passar precis honom eller henne. Kunden kan på webben studera marknadsföringsmaterial, försäljningstjänster, utbudet hos resebyråer och researrangörer som säljer inrikes- och utrikesresor, utbudet på turistcentrens bokningscentraler och rådgivningstjänster inom turismen. Kunden kan också besöka webbsidorna för olika länder, olika resmål, kommuner och regionala organisationer. Då kunden fattar reseeller köpbeslutet använder han eller hon sig av experter på tjänster inom turismförsäljningen. Fritidsresor görs antingen ensam, tillsammans med familj, vänner eller kanske en grupp. Arbetsresor kan gälla sammanträden, utbildningar, kongresser eller vara belöningar för välgjort arbete. Servicekedjan för en sådan resa kan bestå av en färdigt paketerad resa fram till målet för resan, till exempel en kongress. Resan kan också ske på eget initiativ och skräddarsys då personligen och resan kan till exempel gå till ett sammanträde eller ett utbildningstillfälle. Då kunden fattar rese- eller köpbeslutet använder han eller hon sig av service som ges av sakkunniga inom turismförsäljningen. 132