1 (1) Kallelse Sammanträde med patientnämnden Göteborg den 17 juni 2016 Plats: Konferensrum Stinsen, Gullbersstrandgata 8 Gullbergsstrand, Göteborg Tid: kl. 9.00 ca 13.00 08.30 Fika 09.00 Gemensamt gruppmöte inför nämndsammanträde 09.30 Patientnämndens sammanträde 13.00 Avslut med tårta Kallade: Carina Liljesand (L), ordförande Dragan Dobromirovic (S) Ajsela Bruncevic (C) Aziz Bulun (KD) Anna Ericson (MP) Henrik Ekersund (S) Mozhgan Jalali (M) Shilan Majid (S) Nadia Mousa (V) Hanna Andersson (S), ersättare Louise Bystedt (M), ersättare Rebecca Amiri (M), ersättare Meddela snarast ev frånvaro. Carina Liljesand ordförande Jennifer Pettersson sekreterare Postadress: Patientnämndernas kansli 413 45 Göteborg Besöksadress: Ekenäsgatan 15, Borås Nordstadstorget 6, Göteborg Drottninggatan 1, Mariestad Kilbäcksgatan 32, Uddevalla Telefon: 010-441 20 00 E-post: patientnamnden@vgregion.se Webbplats: www.vgregion.se/patientnamnden
1 (2) Föredragningslista Sammanträde med patientnämnden Göteborg den 17 juni 2016 Plats: konferensrum Stinsen, Gullbergsvass Gullbergsstrandgata 8, Göteborg Tid: kl. 9.00 beräknad sluttid ca 13.00 kl. 08.30 fika kl. 09.00 Gemensamt gruppmöte inför nämndsammanträde kl. 09.00 Nämndsammanträde kl. 13.00 avslut med tårta Inledande formalia Upprop Val av justerare, förslag: Hanna Andersson (S) Protokoll från föregående sammanträde Fastställande av föredragningslista Informationsärenden 1. Information om stödpersonsverksamhet Föredragande: Elisabeth Ödman Olofsson 2. Statistik och iakttagelser sedan föregående sammanträde, inkl. återförings- och informationsinsatser från förvaltningen (underlag kommer) Beslutsärende 3. Delegering till förvaltningschef angående tillämpningsbeslut för gallringsbeslut (bifogas) Föredragande: Yvonne Tellskog Diarienummer PNG 2016 00046 4. Vården underlåter meddela patientnämndernas kansli när tvångsvård upphör (bifogas) Föredragande: Yvonne Tellskog Diarienummer PNG 2016-00044 Postadress: Patientnämndernas kansli 413 45 Göteborg Besöksadress: Ekenäsgatan 15, Borås Nordstadstorget 6, Göteborg Östergatan 1, Vänersborg Hertig Johans gata 6, Skövde Telefon: 010-441 20 00 E-post: patientnamnden@vgregion.se Webbplats: www.vgregion.se/patientnamnden
Föredragningslista, patientnämnden Göteborg 2016-06-17 2 (2) Delegationsärenden 5. Beslut fattande av förvaltningschefen: Avslutade patientärenden och stödpersonsärenden (bifogas) Föredragande: Yvonne Tellskog Diarienummer: PNG 2016 00032 Information/rapporter 6. Ekonomirapportering Föredragande: Yvonne Tellskog 7. Förvaltningschefen informerar om aktuella frågor Föredragande: Yvonne Tellskog - Rapport från återförings- och samverkansinsatser - Återföring SDN Norra Hisingen, 17 maj - Återföring SDN Majorna-Linné, 18 maj - Hälso- och sjukvårdsstyrelsen, 1 juni - Presidium SU, 9 juni 8. Rapport från informationsinsatser - Östra Göteborgs pensionärsråd, 8 juni 9. Utbildningar - Utbildning för stödpersoner, 19 maj 10. Övriga rapporter 11. Svar från HSN: skrivelse om uppföljning vårdgaranti och väntetiderryggortopedi (bifogas) Föredragande: Yvonne Tellskog Diarienummer PNG 2016 00012-1 12. Anmälningsärenden (bifogas) Diarienummer: PNG 2016-00017 13. Övriga frågor Carina Liljesand ordförande
ÄRENDE 3
Västra Götalandsregionen 1 (2) Tjänsteutlåtande Datum 2016-05-20 Diarienummer PNG 2016-00046 Västra Götalandsregionen Patientnämndernas kansli Handläggare: Jennifer Pettersson Telefon: 010-441 20 02 E-post: jennifer.pettersson@vgregion.se Till patientnämnden Göteborg Patientnämnden Göteborgs delegering till förvaltningschef Förslag till beslut 1. Patientnämnden Göteborg ger förvaltningschefen delegation att underteckna tillämpningsbeslut för gallringsbeslut från Arkivnämnden. Beslutsrätt Delegeringen gäller tills vidare för förvaltningschefen. Vidaredelegering Vidaredelegering medges ej. Bakgrund och styrande dokument Styrande dokument Patientnämndernas grundläggande regler för delegering finns i myndighetens reglemente, besluts- och delegationsordning, arkivreglemente samt riktlinjer till arkivreglemente avseende redovisning och gallring av allmänna handlingar. Bakgrund I arkivreglemente för Västra Götalandsregionen finns bestämmelser för hur arkivlagen ska tillämpas av myndigheterna inom Västra Götalandsregionen. Arkivnämnden för Västra Götalandsregionen och Göteborgs Stad beslutade den 27 maj 2015, 46 47 om riktlinjer till arkivreglemente för Västra Götalandsregionen avseende redovisning och gallring av allmänna handlingar. Arkivnämnden beslutar om generella gallringsbeslut för allmänna handlingar som förekommer inom alla myndigheter i Västra Götalandsregionen. För att vissa av gallringsbesluten ska kunna tillämpas krävs det ett tillämpningsbeslut när det är någon annan än myndigheten själva som förvar handlingen. Det innebär i praktiken att patientnämnden ger sitt medgivande till att den myndighet som förvarar handlingen, får gallra åt patientnämnden. Postadress: 413 45 Göteborg Besöksadress: Nordstadstorget 6 vån 6 Göteborg Telefon: 010-441 20 00 Webbplats: www.vgregion.se/patientnamnden E-post: patientnamnden@vgregion.se
Datum 2016-05-20 2 (2) Diarienummer PNG 2016 00046 För att tillämpningsbeslutet att gallra, ska gälla måste en nämnd/styrelse besluta om tillämpningen. Nämnden kan även delegera till förvaltningschef att underteckna tillämpningsbeslutet. Beredning Ärendet har handlagts av patientnämndernas kansli, och beretts av presidiet för patientnämnden Göteborg den 8 juni 2016. Yvonne Tellskog Förvaltningschef
ÄRENDE 4
Västra Götalandsregionen 1 (1) Tjänsteutlåtande Datum 2016-05-24 Diarienummer PNG 2016 00044 Västra Götalandsregionen Patientnämndernas kansli Handläggare: Mona-Lisa Dahlberg Telefon: 010-441 20 09 E-post: mona-lisa.dahlberg@vgregion.se Till patientnämnden Göteborg Vården har skyldighet att meddela patientnämndernas kansli när tvångsvård upphör Förslag till beslut 1. Patientnämnden Göteborg beslutar att översända skrivelse för yttrande till Västra Götalandsregionen. Svar önskas inför budgetåret 2017. Sammanfattning av ärendet Vårdens ansvar, enligt lag, omfattar en skyldighet att meddela patientnämnden när en patient är i behov av stödperson och när tvångsvården upphör. Patientnämnderna behöver för sin uppföljning kunskap om vem som ska bära de kostnader som uppkommer till följd av om vården inte uppfyller denna lagstadgade skyldighet. Beredning Ärendet har handlagts av patientnämndernas kansli, och beretts av presidiet för patientnämnden Göteborg 8 juni 2016. Patientnämndernas kansli Yvonne Tellskog Förvaltningschef Postadress: Patientnämndernas kansli 413 45 Göteborg Besöksadress: Ekenäsgatan 15, Borås Nordstadstorget 6, Göteborg Drottninggatan 1, Mariestad Kilbäcksgatan 32, Uddevalla Telefon: 010-441 20 00 E-post: patientnamnden@vgregion.se Webbplats: www.vgregion.se/patientnamnden
Västra Götalandsregionen 1 (3) Skrivelse Datum 2016-05-25 Diarienummer PNG 2016-00044, PNN 2016-00048, PNS 2016-00040, PNV 2016-00040, PNÖ 2016-00051 Västra Götalandsregionen Patientnämndernas kansli Handläggare: Mona-Lisa Dahlberg Telefon: 010-4410 2009 E-post: mona-lisa.dahlberg@vgregion.se Vården har skyldighet att meddela patientnämndernas kansli när tvångsvård upphör Uppmärksammade brister i återkoppling från vården avseende tvångsvårdade patienter Patientnämnderna fattade beslut i november 2015 efter rapport Dnr 5-2015 avseende Uppmärksammade konsekvenser avseende uppdrag gällande stödpersoner, att ge förvaltningschefen i uppdrag att genomföra en översyn av verksamhetens struktur, mål, inriktning och kvalitet rörande uppdraget kring stödpersoner enligt 5, lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. Av rapporten framgår att vården i ett flertal ärenden ej meddelat patientnämndernas kansli att tvångsvården upphört samt att ett antal stödpersoner uppfattat att deras uppdrag pågått lång tid efter det att tvångsvården avslutats. Mot denna bakgrund är det viktigt att Västra Götalandsregionen, som vårdgivare, klargör: - Vem ska stå för kostnaden i de fall vården inte meddelar patientnämndernas kansli att tvångsvården upphört och detta belastat patientnämnderna ekonomiskt? - Vilka åtgärder avser Västra Götalandsregionen vidta i syfte att förbättra vårdgivarens egenkontroll så att patientnämndernas kansli i enlighet med regelverket får information om att patienters tvångsvård upphört? Lagstöd Enligt 5 lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. som hänvisar till föreskrifter om stödpersoner vid psykiatrisk vård som är förenad med frihetsberövande och annat tvång i lag (1191:1128) om psykiatrisk tvångsvård (LPT) och i lag (1991:1129) om rättspsykiatrisk vård (LRV) samt smittskyddslagen (2004:168) (SmL) har patientnämnden i uppdrag att förordna stödpersoner till patienter som tvångsvårdas. Av 30 och 31 LPT, 26 och 26a LRV samt 19 och 20 SmL framgår chefsöverläkarens ansvar i denna del. Postadress: Patientnämndernas kansli 413 45 Göteborg Besöksadress: Ekenäsgatan 15, Borås Nordstadstorget 6, Göteborg Drottninggatan 1, Mariestad Kilbäcksgatan 32, Uddevalla Telefon: 010-441 20 00 E-post: patientnamnden@vgregion.se Webbplats: www.vgregion.se/patientnamnden
Datum 2016-05-24 2 (3) Diarienummer PNG 2016-00044, PNN 2016-00048, PNS 2016-00040, PNV 2016-00040, PNÖ 2016-00051 Bakgrund Lagarna tydliggör dels att det är patientnämnden som ska förordna stödpersoner, dels förutsättningarna för hur länge en stödperson kan förordnas. Stödpersonen bistår den tvångsintagna personen så länge tvångsvården pågår. Stödet kan därefter fortsätta under fyra veckor. Sedan kan stödet övergå till kontaktperson enligt Socialtjänstlagen. Patientnämndernas ekonomiska åtagande omfattar således den tid under vilken patienten tvångsvårdas och maximalt ytterligare fyra veckor förutsatt att patienten och stödpersonen är överens om detta. Lagen tillåter inte några ytterligare förlängningar av vare sig formell eller annan karaktär. Inte heller har kansliet några rutiner som frångår detta tydliga lagreglerade uppdrag. När tvångsvården för en patient som har en stödperson upphör har vården en skyldighet att meddela patientnämndernas kansli detta. De personer som förvaltningen förordnar uppbär en ekonomisk ersättning om 900 kronor per månad. I uppdraget att vara stödperson ingår att besöka patienten en gång varannan vecka och att ha telefonsamtal varannan vecka. Utredning, uppföljning Som anges i rapporten Dnr 5-2015 avseende Uppmärksammade konsekvenser avseende uppdrag gällande stödpersoner, har patientnämndernas kansli uppmärksammat att vården inte lever upp till sin skyldighet att meddela kansliet när tvångsvården upphör. Detta har, som framgår av rapporten, medfört att patientnämndernas kansli tvingats betala ut ersättning till stödpersoner då dessa fortsatt att regelbundet besöka patienten även efter det att fyra veckor gått från det tvångsvården upphört. Vid de nu påbörjade besöken/informationsinsatserna som patientnämndernas kansli påbörjat tydliggörs att vården inte är medvetna om sitt ansvar att meddela patientnämnden när en patient är i behov av stödperson och när tvångsvården upphört. Patientnämnden i Stockholm uppmärksammade hösten 2011 liknande fenomen och tillskrev därför styrelsen för Stockholm läns sjukvårdsområde (SLSO). Hösten 2012 inkom svar från SLSO med uppgift om att förbättringsåtgärder vidtagits samt Vad gäller frågan om vem som ska stå för kostnaderna i de fall då vården inte meddelar patientnämndens förvaltning att tvångsvården upphört och detta belastar förvaltningen ekonomiskt ansåg man att kostnadsansvaret ska åvila den som inte gjort rätt enligt regelverket. Gemensamma rutiner bör utarbetas mellan berörda förvaltningar för att säkerställa att detta inte upprepas framöver. Intern kontroll Som ett led i att förbättra egenkontrollen arbetar patientnämndernas kansli med att se över och kvalitetssäkra rutinerna för stödpersonsverksamheten. I detta arbete ingår bland annat att förbättra den interna kontrollen i samband med utbetalningar till stödpersoner. Patientnämndernas kansli är i denna del således beroende av att vårdgivarna har en väl fungerande egenkontroll samt att man meddelar kansliet när tvångsvården upphört. I rapporten Dnr 5-2015 avseende Uppmärksammade konsekvenser avseende uppdrag gällande stödpersoner uppskattas att minst 200.000 kronor utbetalats
Datum 2016-05-24 3 (3) Diarienummer PNG 2016-00044, PNN 2016-00048, PNS 2016-00040, PNV 2016-00040, PNÖ 2016-00051 under närmre en tioårsperiod. Någon närmre granskning har dock ej gjorts annat än de senaste året varför storleksordningen är svåruppskattad. Slutsats Vården är enligt lag skyldiga att meddela patientnämnden när en patient är i behov av stödperson och när tvångsvården upphört. Patientnämnderna behöver för sin uppföljning kunskap om vem som ska bära de kostnader som uppkommer till följd av om vården inte uppfyller denna lagstadgade skyldighet. Patientnämndernas kansli Yvonne Tellskog Förvaltningschef
ÄRENDE 5
Datum: 2016-06-08 Diarienummer: PNG 2016-00032 Anmälan av delegationsbeslut vid patientnämnden Göteborgs sammanträde den 17 juni 2016 Patientnämnden Göteborg har överlåtit sin beslutanderätt i vissa delar enligt 6 kap. 33 KL till ordförande och chefstjänsteman enligt av patietnämnden antagen delegeringsordning. Dessa ärenden ska redovisas till patientnämnden. Vid dagens sammanträde anmäls följande beslut fattade av förvaltningschefen: Avslutade patientärenden under perioden 2016-04-07 till och med 2016-05-31, enligt särskild förteckning (utskriftsdatum 2016-06-01) Inkomna stödpersonsärenden under perioden 2016-04-07 till och med 2016-05-31, rapportnummer GSP20160047-50. Yvonne Tellskog förvaltningschef
Datum: 2016-06-02 Diarienummer: PNG 2016-00032 Sammanfattning av innehåll i avslutade ärenden som berör kommunal vård i patientnämnden Göteborg för perioden 2016-04-07 till 2016-05-31 Huvud- och delproblem Antal ärenden 1. Vård och behandling 4 1.6 Behandling 2 1.7 Läkemedel 1 1.9 Resultat 1 2. Omvårdnad 1 2.1 Personlig omvårdnad 1 7. Vårdansvar 1 7.5 Vårdplanering/vårdplan 1 Totalsumma 6
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-05-09 2016-02-26 GPAT20160397 Klagomål på omvårdnad, bemötande och vård och behandling vid demensboende 3. Kommuner, Göteborgs kommun, Centrum, Äldreboende Hälso o sjukvård 2016-04-08 2016-04-08 GPAT20160693 Klagomål på vårdplanering för närstående patient avseende korttidsboende 3. Kommuner, Göteborgs kommun, Askim-Frölunda-Högsbo 2016-04-19 2016-04-19 GPAT20160786 Klagomål på felaktig bedömning av akut sjukdomstillstånd vid äldreboende 3. Kommuner, Göteborgs kommun, Örgryte-Härlanda, Örgryte, Äldreboende Hälso o sjukvård 2016-05-18 2016-05-17 GPAT20160979 Klagomål på utebliven rehabilitering och dåligt bemötande vid korttidsboende 3. Kommuner, Göteborgs kommun, Västra Hisingen, Biskopsgården, Äldreboende Hälso o sjukvård 2016-05-30 2016-05-20 GPAT20161006 Klagomål på bemötande, vård och behandling på hemsjukvården 3. Kommuner, Göteborgs kommun, Askim-Frölunda-Högsbo 2016-05-23 2016-05-23 GPAT20161012 Klagomål på vården av närstående vid kommunalt korttidsboende 3. Kommuner, Göteborgs kommun, Östra Göteborg, Kortedala, Äldreboende Hälso o sjukvård Sida 1 av 1
Datum: 2016-06-02 Diarienummer: PNG 2016-00032 Sammanfattning av innehåll i avslutade ärenden som berör primärvården i patientnämnden Göteborg för perioden 2016-04-07 till 2016-05-31 Huvud- och delproblem Antal ärenden 1. Vård och behandling 50 1.1 Undersökning 8 1.2 Remiss 1 1.3 Intyg 4 1.4 Diagnos 5 1.6 Behandling 20 1.7 Läkemedel 5 1.8 Medicinteknisk utrustning, hjälpmedel 1 1.9 Resultat 6 3. Kommunikation 12 3.1 Bemötande 9 3.3 Ej lyssnad till 1 3.5 Dialog/delaktighet med patient/närstående 1 3.6 Information till patient/närstående 1 4. Dokumentation/sekretess 1 4.1 Bruten sekretess/tystnadsplikt 1 5. Ekonomi 1 5.1 Patientavgifter/högkostnadsskydd 1 6. Organisation och tillgänglighet 22 6.1 Tillgänglighet 17 6.2 Lång väntan på besökstid 3 6.4 Lång väntetid i vänterum 1 6.5 Valfrihet/fritt vårdsökande 1 7. Vårdansvar 2 7.3 Informationsöverföring/samverkan inom/mellan olika vårdgivare 2 8. Administrativ hantering 5 8.1 Kallelser, remisser, intyg, provsvar, recept, etc.. 5 Totalsumma 93
Verksamheter med flest ärenden under perioden Verksamhet Antal ärenden Capio Vårdcentral Axess 4 Närhälsan Gamlestadstorget vårdcentral 4 Närhälsan Masthugget vårdcentral 4
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-05-11 2016-01-04 GPAT20160010 Klagomål på bemötande och upplevd vårdskada Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal 2016-05-23 2016-03-08 GPAT20160480 Klagomål på lång handläggningstid för bedömning och utredning av behovet av medicinsk fotvård Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Capio närsjukvård AB, Capio Citykliniken Billdal 2016-05-24 2016-03-16 GPAT20160522 Klagomål på dåligt bemötande på BVC Primärvård, Närhälsan, Område V4, Närhälsan, Närhälsan Högsbo vårdcentral 2016-04-25 2016-03-21 GPAT20160550 Klagomål på dåligt bemötande och diagnossättande Primärvård, Närhälsan, Barn- och ungdomsmedicin, Område B2 (Biskopsgården, Backa), Backa barn- och ungdomsmedicinsk mott 2016-04-07 2016-03-23 GPAT20160578 Klagomål på utebliven uppföljning och medicinsk prioritering av patient Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Gamlestadstorget vårdcentral 2016-04-11 2016-03-29 GPAT20160603 Klagomål på lång väntetid till behandling Primärvård, Närhälsan, Mödravård- Gynekologi- och Ungdomsmottagningar, Område M4 (Göteborg), Närhälsan Sexualmedicinskt centrum 2016-04-18 2016-04-04 GPAT20160650 Anmälaren vill framföra klagomål på felaktig och därmed försenad diagnos på vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Kungsten vårdcentral 2016-04-07 2016-04-05 GPAT20160661 Klagomål på bristande telefontillgänglighet på vårdcentralen Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Gibraltargatan vårdcentral 2016-04-11 2016-04-06 GPAT20160674 Klagomål på felaktigt utförd provtagning på vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V4, Närhälsan, Närhälsan Styrsö vårdcentral Sida 1 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-04-19 2016-04-07 GPAT20160678 Klagomål på att patienten inte får de mediciner denne behöver Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Majornas vårdcentral 2016-04-07 2016-04-07 GPAT20160680 Klagomål på dåligt bemötande från läkare och ofullständigt sjukintyg Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Kungsportsläkarna AB, Kvarterskliniken Lorensberg 2016-04-20 2016-04-07 GPAT20160682 Klagomål på felaktigt sjukintyg och utebliven återkoppling från läkare Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Backa Läkarhus AB, Fredriksdals Läkarhus 2016-04-08 2016-04-08 GPAT20160690 Klagomål på telefontillgängligheten på vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Majornas vårdcentral 2016-04-11 2016-04-08 GPAT20160692 Klagomål på utebliven återkoppling av klagomål lämnade direkt till vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Olskroken vårdcentral 2016-04-08 2016-04-08 GPAT20160696 Klagomål på lång väntetid för läkartid vid vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Gibraltargatan vårdcentral 2016-04-11 2016-04-11 GPAT20160702 Klagomål på utebliven behandling av låg aprit Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Allemanshälsan Aleroz AB, Allemanshälsans vårdcentral Frölunda 2016-04-11 2016-04-11 GPAT20160703 Klagomål på utebliven behandling för brist på aptit Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Västerledens vårdcentral AB, Västerledens vårdcentral Sida 2 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: Grimmered 2016-04-11 2016-04-11 GPAT20160704 Klagomål på utebliven behandling av låg aprit Primärvård, Närhälsan, Område V4, Närhälsan, Närhälsan Frölunda vårdcentral 2016-04-12 2016-04-11 GPAT20160706 Klagomål på tidsbokningssystemet på vårdcentralen Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Capio närsjukvård AB, Capio Vårdcentral Axess 2016-04-11 2016-04-11 GPAT20160713 Klagomål på bristfällig utredning av svårt sjuk patient Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Gamlestadstorget vårdcentral 2016-04-11 2016-04-11 GPAT20160714 Klagomål på dålig telefontillgänglighet på vårdcentralen Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Biskopsgården vårdcentral 2016-04-11 2016-04-08 GPAT20160716 Klagomål på felaktig information vid kallelse till Närhälsan Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Angereds vårdcentral 2016-04-13 2016-04-11 GPAT20160722 Klagomål på behandling, bemötande och kommunikation vid mödravårdsmottagning Primärvård, Närhälsan, Mödravård- Gynekologi- och Ungdomsmottagningar, Område M4 (Göteborg), Närhälsan Gibraltargatan barnmorskemott 2016-04-12 2016-04-12 GPAT20160724 Klagomål på att läkare inte förlänger sjukskrivningen för rätt period Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Backa vårdcentral 2016-04-13 2016-04-13 GPAT20160745 Klagomål på otydliga kallelser från Närhälsan Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan 2016-04-15 2016-04-15 GPAT20160757 Klagomål på vårdskada vid behandling av sjukgymnast Primärvård, Närhälsan, Rehabilitering, Område R4 Sida 3 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-04-18 2016-04-15 GPAT20160758 Klagomål på att det inte går att boka en tid på vårdcentralen Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Torpavallen vårdcentral 2016-05-02 2016-04-15 GPAT20160759 Klagomål på utebliven återkoppling från vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Backa vårdcentral 2016-04-19 2016-04-15 GPAT20160760 Klagomål på bedömning och utebliven behandling av skada på hälsena Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Backa vårdcentral 2016-04-18 2016-04-18 GPAT20160766 Klagomål på väntetiden på vårdcentralen Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Kärra vårdcentral 2016-05-02 2016-04-18 GPAT20160772 Klagomål på utebliven undersökning och uppföljning av medicinskt tillstånd Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Praktikertjänst AB, Johannesvården-Vårdcentral och BVC 2016-04-18 2016-04-18 GPAT20160775 Klagomål på fördröjd diagnos av hjärtfel Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Masthugget vårdcentral 2016-04-18 2016-04-18 GPAT20160776 Klagomål på utebliven diagnos vid barn och ungdomsmedicinsk -mottagning Primärvård, Närhälsan, Barn- och ungdomsmedicin, Område B3 (Centrala Göteborg), Kungshöjd barn- och ungdomsmedicinsk mott 2016-04-19 2016-04-19 GPAT20160779 Klagomål på att läkare undanhöll diagnos Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Hjällbo vårdcentral 2016-04-20 2016-04-19 GPAT20160781 Klagomål på utebliven provtagning vid vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Torpavallen vårdcentral 2016-04-19 2016-04-19 GPAT20160790 Klagomål på bemötande vid rehabmottagning Primärvård, Närhälsan, Rehabilitering, Sida 4 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: Område R10 2016-05-17 2016-04-19 GPAT20160791 Klagomål på vårdcentralens nekande till utredning av PTSD Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Capio närsjukvård AB, Capio Vårdcentral Axess 2016-05-11 2016-04-20 GPAT20160796 Anmälare känner sig diskriminerad av läkare på vårdcentral. Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Masthugget vårdcentral 2016-05-06 2016-04-20 GPAT20160798 Klagomål på bristande tillgänglighet och information vid akut axelskada Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Praktikertjänst AB, Johannesvården-Vårdcentral och BVC 2016-05-10 2016-04-20 GPAT20160801 Klagomål på bristande samordning vid SIP och bemötande Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Tuve vårdcentral 2016-04-21 2016-04-21 GPAT20160803 Klagomål på felaktig diagnos som ledde till felaktig behandling av handskada Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Torpavallen vårdcentral 2016-05-03 2016-04-21 GPAT20160806 Klagomål på lång väntan på besökstid vid misstänkt tarmparasit Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Biskopsgården vårdcentral 2016-04-26 2016-04-22 GPAT20160811 Klagomål på bemötande och kränkande innehåll i läkarintyg Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Västerledens vårdcentral AB, Västerledens vårdcentral Frölunda Torg 2016-04-22 2016-04-22 GPAT20160812 Klagomål på läkarbedömning avseende psykisk ohälsa Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Brämaregården vårdcentral Sida 5 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-04-25 2016-04-22 GPAT20160815 Klagomål på förändrat sjukskrivnigsintyg Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Stiftelsen Carlanderska sjukhuset, Vårdcentral Carlanderska 2016-04-25 2016-04-25 GPAT20160817 Klagomål på nonchalant läkare som inte gjort någon vårdplanering Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Eriksberg vårdcentral 2016-04-25 2016-04-25 GPAT20160818 Klagomål på medicinering och utebliven återkoppling från läkare Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Kungsten vårdcentral 2016-04-25 2016-04-25 GPAT20160821 Klagomål på bedömningen av sjuk patient Primärvård, Närhälsan, Område V4, Närhälsan, Närhälsan Högsbo vårdcentral 2016-04-26 2016-04-26 GPAT20160825 Klagomål på lång väntan på besökstid Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Capio närsjukvård AB, Capio Citykliniken Gårda 2016-04-26 2016-04-26 GPAT20160827 Synpunkter på handläggningen av en knöl i underhuden Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Capio närsjukvård AB, Capio Citykliniken Gårda 2016-04-26 2016-04-26 GPAT20160834 Klagomål på bemötande från läkare vid vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Angereds vårdcentral 2016-04-26 2016-04-26 GPAT20160836 Synpunkt på utebliven service av hjälpmedel Primärvård, Närhälsan, Rehabilitering, Område R4, Närhälsan Frölunda rehabmottagning 2016-04-28 2016-04-28 GPAT20160849 Klagomål på utebliven återkoppling efter lämnat meddelande till vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V4, Sida 6 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: Närhälsan, Närhälsan Frölunda vårdcentral 2016-04-28 2016-04-28 GPAT20160850 Klagomål på utebliven återkoppling från vårdcentral efter lämnade meddelanden Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Kungsten vårdcentral 2016-05-19 2016-04-29 GPAT20160855 Klagomål på bristande samordning av vårinsatser kring äldre vårdtagare Primärvård, Närhälsan, Område V4, Närhälsan, Närhälsan Högsbo vårdcentral 2016-05-23 2016-04-29 GPAT20160856 Klagomål på bristande tillgänglighet och bemötande på vårdcentral Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Capio Närsjukvård AB, Capio Citykliniken Lundby sjukhus 2016-04-29 2016-04-29 GPAT20160858 Synpunkt på svårighet att få kontakt med vårdcentralen Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Kungshöjd vårdcentral 2016-05-19 2016-04-29 GPAT20160860 Klagomål på att ansvarig läkare inte är nåbar. Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Masthugget vårdcentral 2016-05-10 2016-05-02 GPAT20160868 Klagomål på dålig tillgänglighet för att boka planerad tid Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Björkekärr vårdcentral 2016-05-02 2016-05-02 GPAT20160878 Klagomål på att ansvarig barnmorska inte tog paitentens oro över barnets tillstånd på allvar Primärvård, Närhälsan, Mödravård- Gynekologi- och Ungdomsmottagningar, Område M4 (Göteborg), Närhälsan Biskopsgården barnmorskemott 2016-05-03 2016-05-03 GPAT20160884 Klagomål på att patienten blir nekad vård Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Slottskogen vårdcentral 2016-05-09 2016-05-09 GPAT20160910 Klagomål på felaktig insättning av p-stav Sida 7 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: Primärvård, Närhälsan, Mödravård- Gynekologi- och Ungdomsmottagningar, Område M4 (Göteborg), Närhälsan Majorna barnmorskemott 2016-05-09 2016-05-09 GPAT20160917 Klagomål på felaktigt isatt p-stav Primärvård, Närhälsan, Mödravård- Gynekologi- och Ungdomsmottagningar, Område M4 (Göteborg), Närhälsan Frölunda barnmorskemott 2016-05-10 2016-05-10 GPAT20160921 Klagomål på långvarig behandling som inte ger resultat Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Capio närsjukvård AB, Capio Vårdcentral Axess 2016-05-31 2016-05-11 GPAT20160926 Klagomål på felaktig läkemedeslbehandling på vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Torslanda vårdcentral 2016-05-13 2016-05-13 GPAT20160937 Klagomål på långdragen utredning Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Gamlestadstorget vårdcentral 2016-05-19 2016-05-13 GPAT20160938 Klagomål på dåligt bemötande Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Angered Care Vårdcentral 2016-05-13 2016-05-13 GPAT20160939 Klagomål på utebliven remiss till MR Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Kärra vårdcentral 2016-05-16 2016-05-13 GPAT20160947 Klagomål på att sjukskriven patien inte får boka en tid hos läkaren Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Masthugget vårdcentral 2016-05-16 2016-05-16 GPAT20160955 Klagomål på dålig tillgänglighet till vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Backa vårdcentral Sida 8 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-05-16 2016-05-16 GPAT20160957 Klagomål på dålig tillgänglighet till vårdcentral Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Stiftelsen Carlanderska sjukhuset, Vårdcentral Carlanderska 2016-05-24 2016-05-17 GPAT20160969 Klagomål på utebliven medicinering och utebliven fast läkarkontakt Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Eriksberg vårdcentral 2016-05-23 2016-05-17 GPAT20160974 Klagomål på felaktig behandling och bristande information Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Nötkärnan Bergsjöns Vårdcentral AB, Nötkärnan Bergsjön Vårdcentral och BVC 2016-05-26 2016-05-18 GPAT20160981 Klagomål på felaktigt läkarintyg och nekad remiss till undersökning Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Slottskogen vårdcentral 2016-05-31 2016-05-19 GPAT20160987 Klagomål på lång väntan i utredning av sjukdom Primärvård, Närhälsan, Barn- och ungdomsmedicin 2016-05-19 2016-05-19 GPAT20160991 Klagomål på felaktig diagnos och därmed fördröjd behandling Primärvård, Närhälsan, Område V4, Närhälsan, Närhälsan Opaltorget vårdcentral 2016-05-20 2016-05-20 GPAT20161000 Klagomål på remisshantering på vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Björkekärr vårdcentral 2016-05-20 2016-05-20 GPAT20161002 Klagomål på utförd behandling på vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Hjällbo vårdcentral 2016-05-23 2016-05-23 GPAT20161009 Klagomål på läkares medicinska bedömnin och dennes bemötande Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Tuve vårdcentral Sida 9 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-05-23 2016-05-23 GPAT20161014 Klagomål på uteblivet avstämningsmöte i samband med sjukskrivning Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Backaläkarhus AB, Angereds Läkarhus 2016-05-25 2016-05-24 GPAT20161018 Klagomål på orosanmälan skriven av BVC-sjuksköterska Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Ekmanska vårdcentral 2016-05-24 2016-05-24 GPAT20161020 Klagomål på bruten sekretess Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Eriksberg vårdcentral 2016-05-27 2016-05-24 GPAT20161027 Klagomål på remissförfarande och lång utredningstid på vårdcentral Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Gamlestadstorget vårdcentral 2016-05-31 2016-05-25 GPAT20161032 Klagomål på utebliven behandling av psykiatrisk problematik vid vårdcentral Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Västerledens vårdcentral AB 2016-05-26 2016-05-26 GPAT20161036 Klagomål på nekad remiss till röntgenundersökning för ryggskada Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Kungsportsläkarna AB, Kvarterskliniken Lorensberg 2016-05-26 2016-05-26 GPAT20161037 Klagomål på patientavgiften för provtagning på vårdcentralen Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Ekmanska vårdcentral 2016-05-27 2016-05-27 GPAT20161045 Klagomål på utebliven vård och upplevd vårdskada på vårdcentra Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Backa Läkarhus AB, Fredriksdals Läkarhus Sida 10 av 11
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-05-30 2016-05-30 GPAT20161047 Klagomål på felaktig diagnos och dåligt bemötande av läkare efter svår misshandel Primärvård, Primärvård vc och rehab. med avtal, Göteborgs hälso- och sjukvårdsnämnd, Capio närsjukvård AB, Capio Vårdcentral Axess 2016-05-30 2016-05-30 GPAT20161050 Klagomål på att patienten inte får beställa någon läkartid Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Kungshöjd vårdcentral 2016-05-30 2016-05-30 GPAT20161053 Klagomål på dålig tillgänglighet vid vårdcentral avseende tidsbokning av läkartid Primärvård, Närhälsan, Område V3, Närhälsan, Närhälsan Backa vårdcentral 2016-05-31 2016-05-31 GPAT20161062 Klagomål på dålig tillgänglighet för ett bokat besök Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Kungshöjd vårdcentral 2016-05-31 2016-05-31 GPAT20161063 Klagomål på att inte bli tagen på allvar och inte få information om biverkningar på medicinering Primärvård, Närhälsan, 1177 vårdguiden SVR 2016-05-31 2016-05-31 GPAT20161064 Klagomål på läkares brister i att ändra pågående behandling och dåligt bemötande Primärvård, Närhälsan, Område V5, Närhälsan, Närhälsan Slottskogen vårdcentral Sida 11 av 11
Datum: 2016-06-02 Diarienummer: PNG 2016-00032 Sammanfattning av innehåll i avslutade ärenden som berör sjukhus i patientnämnden Göteborg för perioden 2016-04-07 till 2016-05-31 Huvud- och delproblem Antal ärenden 1. Vård och behandling 106 1.1 Undersökning 17 1.2 Remiss 4 1.3 Intyg 1 1.4 Diagnos 5 1.5 Förnyad medicinsk bedömning/second opinion 1 1.6 Behandling 34 1.7 Läkemedel 13 1.9 Resultat 31 2. Omvårdnad 3 2.2 Kost/nutrition 1 2.3 Logi 1 2.4 Hygien/miljö (t ex städning/personal/medpatienter) 1 3. Kommunikation 37 3.1 Bemötande 15 3.2 Empati 1 3.3 Ej lyssnad till 2 3.5 Dialog/delaktighet med patient/närstående 3 3.6 Information till patient/närstående 16 4. Dokumentation/sekretess 6 4.1 Bruten sekretess/tystnadsplikt 3 4.2 Journal/dokumentation 3 5. Ekonomi 7 5.1 Patientavgifter/högkostnadsskydd 4 5.2 Ersättningsanspråk/garantier 3 6. Organisation och tillgänglighet 67 6.1 Tillgänglighet 14 6.2 Lång väntan på besökstid 8 6.3 Vårdgaranti 37 6.4 Lång väntetid i vänterum 4 6.6 Resursbrist/inställda åtgärder 4 7. Vårdansvar 6 7.1 Vårdflöde/processer 1 7.2 Fast vårdkontakt 1 7.5 Vårdplanering/vårdplan 4 8. Administrativ hantering 5
8.1 Kallelser, remisser, intyg, provsvar, recept, etc.. 4 8.2 Övrig administrativ hantering 1 9. Övrigt 1 9.1 Inget annat problemområde passar in. Bör undvikas. 1 Totalsumma 238 Verksamheter med störst antal ärenden under perioden Verksamhet Antal ärenden Kirurgi/SS 12 Medicin/SS 12 Ortopedi 31 Ögonsjukvård 25
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-05-03 2015-11-13 GPAT20152409 Klagomål på bristande information om biverkningar av testosteronbehandling vid endokrinmottagning Område 6/SU, Medicin/SS 2016-04-26 2016-01-11 GPAT20160051 Klagomål på en mottagning Område 1/SU, BUP/barnneurologi/habilitering 2016-04-26 2016-01-15 GPAT20160078 Klagomål på otydlighet i vårdansvaret och bristfällig information Område 6/SU, Neurosjukvård 2016-04-07 2016-01-18 GPAT20160089 Klagomål på försenad vård och behandling Område 4/SU, Infektion 2016-04-13 2016-02-02 GPAT20160193 Klagomål på försening av operation och utebliven återkoppling av avvikelserapport Område 3/SU, Ortopedi 2016-05-06 2016-02-25 GPAT20160382 Klagomål på behandlingsmetod inom psykiatrin Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Psykiatri Affektiva, Heldygnsvård, Avd 80 (fd 365) 2016-04-12 2016-02-25 GPAT20160385 Klagomål på lång väntan på operationstid Område 3/SU, Anestesi/intensivvård/operation Mölndal 2016-04-25 2016-03-04 GPAT20160446 Klagomål på att paitnet inte får bli placerad på den vårdavdelning denne önskar Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk akutmottagning 2016-04-19 2016-03-07 GPAT20160467 Klagomål på remisshantering vid handkirurgen Område 3/SU, Handkirurgi 2016-04-12 2016-03-09 GPAT20160485 Klagomål på utebliven information om orsaken till att patienten var struken från operationsplaneringen Område 3/SU, Ögonsjukvård Sida 1 av 23
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-04-26 2016-03-09 GPAT20160490 Klagomål på den långa väntetiden till en mottagning Område 1/SU, BUP/barnneurologi/habilitering 2016-04-11 2016-03-14 GPAT20160506 Klagomål på nekad behandling vid akutmottagning Område 1/SU, Akutmottagning/intag 2016-04-26 2016-03-16 GPAT20160521 Klagomål på att verksamheten inte håller vårdgarantin Område 5/SU, Hud och könssjukvård 2016-04-26 2016-03-23 GPAT20160573 Klagomål på att anmälaren inte fått receptförnyelse i tid Område 3/SU, Ögonsjukvård 2016-04-07 2016-03-23 GPAT20160577 Klagomål på ofullständig undersökning och behandling av patient vid akutmottning Område 2/SU, Akutmottagning/ÖS 2016-04-12 2016-03-23 GPAT20160579 Klagomål på bristande barnperspektiv vid utredning och behandling vid barnpsykiatrisk mottagning Område 1/SU, BUP/barnneurologi/habilitering 2016-05-06 2016-03-24 GPAT20160588 Klagomål på bristande information gällande möjligheten till IVF behandling Område 1/SU, Gynekologi/reproduktionsmedicin 2016-05-19 2016-03-29 GPAT20160590 Klagomål på att vårdgarantin inte kan hållas Område 5/SU, Kirurgi/SS 2016-04-07 2016-03-29 GPAT20160596 Klagomål på bemötande från läkare vid vårdplaneringsmöte Område 3/SU, Ortopedi 2016-05-31 2016-03-29 GPAT20160597 Klagomål på inställd operation Område 5/SU, Transplantation 2016-04-13 2016-03-30 GPAT20160609 Klagomål på vårdansvar vid psykiatrisk öppenvårdsmottagning Sida 2 av 23
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Frölunda 2016-04-25 2016-03-30 GPAT20160613 Klagomål på ambulanspersonalens bemötande Område 6/SU, Ambulansjukvård/prehospital vård 2016-04-18 2016-03-31 GPAT20160614 Klagomål på bedömning om rätt till behandlingshem Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Anorexi och Bulimi 2016-05-13 2016-03-31 GPAT20160617 Klagomål på bristfälligt omhändertagande vid komplikationer efter undersökning Område 6/SU, Neurosjukvård 2016-04-12 2016-03-31 GPAT20160618 Klagomål på kösystemet på akutmott SU/Mölndal Område 3/SU, Akutmottagning/Mölndal 2016-04-11 2016-03-31 GPAT20160619 Klagomål på misslyckat operationsresultat Område 5/SU, Plastikkirurgi 2016-05-11 2016-04-01 GPAT20160634 Synpunkt på lång vänta på återbesök Område 5/SU, Kirurgi/SS 2016-05-20 2016-04-04 GPAT20160640 Klagomål på att inte vården ringer upp paitenten och att denne inte fått en fast vårdkontakt Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Centrum 2016-04-15 2016-04-04 GPAT20160641 Klagomål på ej fungerande förnyelse av recept efter byte av läkare Angereds Närsjukhus, Vuxenmedicinskt specialistcentrum 2016-04-19 2016-04-04 GPAT20160642 Klagomål på att patienten inte kan få dialys i Halland under viss period utan att skriva sig där Område 6/SU, Medicin/SS 2016-04-25 2016-04-04 GPAT20160647 Klagomål på att läkaren brutit sitt löfte om operation Sida 3 av 23
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: Område 5/SU, Plastikkirurgi 2016-05-23 2016-04-04 GPAT20160648 Klagomål på kränkande remissvar från specialistläkare till vårdcentralsläkare Område 6/SU, Medicin/SS 2016-04-27 2016-04-04 GPAT20160652 Klagomål på uteblivet besked om betalningsförbindelse Område 3/SU, Ögonsjukvård 2016-05-03 2016-04-05 GPAT20160665 Klagomål på bristande tillgänglighet vid övertag från utlandsvård Område 3/SU, Ortopedi 2016-04-11 2016-04-06 GPAT20160666 Klagomål på otillräcklig smärtbehandling vid smärtmottagning Angereds Närsjukhus 2016-04-13 2016-04-06 GPAT20160668 Klagomål på oklart vårdansvar och utebliven förskrivning av läkemedel Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Centrum 2016-04-07 2016-04-06 GPAT20160670 Klagomål på vårdskada, felaktig information inför operation och felaktigt intyg till Försäkringskassan Angereds Närsjukhus, Opererande specialiteter 2016-04-20 2016-04-06 GPAT20160671 Klagomål på utebliven information till anhörig gällande vård av minderårig patient Område 1/SU, BUP/barnneurologi/habilitering 2016-04-20 2016-04-06 GPAT20160672 Synpunkter på omhändertagandet under långdragen förlossning Område 1/SU, Obstetrik 2016-04-20 2016-04-06 GPAT20160673 Klagomål på att anmälaren blivit utremitterad från mottagningen utan att ha fått information om det Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Centrum 2016-04-07 2016-04-06 GPAT20160675 Klagomål på utredning och behandling vid dyslexiutredning Angereds Närsjukhus Sida 4 av 23
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-05-20 2016-04-07 GPAT20160677 Klagomål på att vårdgarantin inte hålls och att patienten blir lämnad till att själv orna annan vård Område 3/SU, Ögonsjukvård 2016-04-07 2016-04-07 GPAT20160681 Klagomål på förvunna glasögon vid slutenvårdsinläggning Område 6/SU, Medicin/SS 2016-04-07 2016-04-07 GPAT20160683 Klagomål på utebliven behandling av sömnproblematik och dåligt bemötande Område 6/SU, Geriatrik/SS 2016-04-07 2016-04-07 GPAT20160684 Synpunkter på enhetschefens hantering av en konfliktsituation Område 2/SU, Beroendekliniken 2016-05-03 2016-04-07 GPAT20160685 Klagomål på utebliven behandling av ryggfraktur Område 3/SU, Ortopedi 2016-04-07 2016-04-07 GPAT20160686 Klagomål på att läkemedel inte skrivs ut i tid Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Centrum 2016-04-07 2016-04-07 GPAT20160687 Klagomål på dåligt bemötande och felaktig information Gemensam administration, Kontaktpunkt 3, Psykiatri 2016-04-25 2016-04-08 GPAT20160688 Klagomål på att patietnen får betala uteblivet besök då denne var sen pga trafikolycka Område 3/SU, Ögonsjukvård 2016-04-19 2016-04-08 GPAT20160694 Synpunkt på lång väntan på utlraljud av hjärta Område 4/SU, Klinisk fysiologi 2016-04-08 2016-04-08 GPAT20160695 Klagomål på resultat efter operation Område 5/SU, Kirurgi/SS 2016-04-25 2016-04-08 GPAT20160697 Klagomål på ej uppfylld vårdgaranti vid handkirurgiska mottagningen Sida 5 av 23
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: Område 3/SU, Handkirurgi 2016-04-25 2016-04-08 GPAT20160699 Klagomål på ej fungerande vårdplanering Område 2/SU, Kirurgi/ÖS 2016-04-13 2016-04-08 GPAT20160700 Klagomål på undersökning och hänvisning till akutmottagning Område 6/SU, Akutmottagning/SS 2016-04-29 2016-04-08 GPAT20160701 Klagomål på vårdgaranti avseende fertilitetsbehandling Område 1/SU, Gynekologi/reproduktionsmedicin 2016-04-11 2016-04-11 GPAT20160707 Klagomål på misslyckad operation Frölunda sjukhus, Ortoped 2016-05-03 2016-04-11 GPAT20160708 Klagomål på ej uppfylld vårdgaranti för ortopedbesök. Område 3/SU, Ortopedi 2016-04-26 2016-04-11 GPAT20160709 Klagomål på att anmälaren inte har fått beställda journalkopior Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Gamlestaden 2016-04-11 2016-04-11 GPAT20160711 Klagomål på miljön under väntetiden på akutmottagning Område 6/SU, Akutmottagning/SS 2016-05-03 2016-04-11 GPAT20160712 Klagomål på bristande bemötande vid akutmottagning Område 6/SU, Akutmottagning/SS 2016-05-27 2016-04-11 GPAT20160715 Klagomål på kommunikation vid långvarig behandlingskontakt Område 6/SU, Neurosjukvård 2016-04-11 2016-04-08 GPAT20160717 Klagomål på bristande kommunikation kring upplevd vårdskada Område 3/SU, Ortopedi 2016-04-25 2016-04-11 GPAT20160720 Klagomål på felaktig behandling vid ortopedisk mottagning Sida 6 av 23
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: Område 3/SU, Ortopedi 2016-04-19 2016-04-11 GPAT20160721 Klagomål på ej uppfylld vårdgaranti på ögonmottagning för barn. Område 3/SU, Ögonsjukvård 2016-04-12 2016-04-11 GPAT20160723 Synpunkter på lång väntetid för operation på mottagningen Område 3/SU, Ortopedi 2016-04-12 2016-04-12 GPAT20160725 Klagomål på felaktig medicinering och utebliven vård och behandling Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Gamlestaden 2016-04-12 2016-04-12 GPAT20160726 Klagomål på utebliven vård och behandling på psykiatrisk öppenvårdsmottagning Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Gamlestaden 2016-04-12 2016-04-12 GPAT20160728 Klagomål på att vårdgatantin inte följs Område 3/SU, Ögonsjukvård 2016-04-22 2016-04-12 GPAT20160729 Klagomål på läng väntetid till operation och utebliven vårdgaranti Område 2/SU, Kirurgi/ÖS 2016-04-12 2016-04-12 GPAT20160730 Klagomål på att inte vården ringer upp paitenten efter att denne kontaktat kontaktpunkten Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Gamlestaden 2016-04-12 2016-04-12 GPAT20160731 Klagomål på att vårdgarantin inte kan hållas beträffande handkirurin Område 3/SU, Handkirurgi 2016-04-13 2016-04-12 GPAT20160732 Klagomål på utebliven medicinering och oklart vårdansvar Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Centrum Sida 7 av 23
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-04-18 2016-04-12 GPAT20160733 Klagomål på bemötande vid besök till psykiatrisk öppenvårdsmottagning Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Gamlestaden 2016-04-12 2016-04-12 GPAT20160734 Klagomål på ej uppfylld vårdgaranti på öronmottagning Område 5/SU, Öron, näs- och halssjukvård 2016-04-13 2016-04-13 GPAT20160735 Synpunkter på lång väntetid till behandling för person med könsdysfori Område 6/SU, Medicin/SS 2016-04-27 2016-04-13 GPAT20160737 Klagomål på att patienten hänvisades från akuten till vårdcentralen Område 1/SU, Akutmottagning/intag 2016-04-21 2016-04-13 GPAT20160738 Klagomål på lång väntetid på akuten och bristfällig omvårdnad under tiden Område 6/SU, Akutmottagning/SS 2016-04-13 2016-04-13 GPAT20160739 Klagomål på att vården inte kan hålla vårdgarantin Område 5/SU, Hud och könssjukvård 2016-04-21 2016-04-13 GPAT20160740 Klagmål på lång väntetid på akuten Område 6/SU, Akutmottagning/SS 2016-04-29 2016-04-13 GPAT20160741 Synpunkt på svårighet att få ut utredning som är gjorrd av vården Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Frölunda 2016-04-13 2016-04-13 GPAT20160742 Klagomål på utebliven återkoppling från kontaktpunkten Gemensam administration, Kontaktpunkt 3 2016-04-13 2016-04-13 GPAT20160743 Klagomål på upprepad och felaktig information från kontakrpunkten Gemensam administration, Kontaktpunkt 2, Ortopedi Sida 8 av 23
Förteckning över avslutade ärenden Utskriftsdatum: 2016-06-03 Beslutsdatum: Anmälningsdatum Ärendenr: Ärendemening: Vårdtyper/verksamhetsområden: 2016-04-15 2016-04-15 GPAT20160747 Klagomål på dåligt bemötande och utebliven undersökning på psykiatri akutmottagningen Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk akutmottagning 2016-04-15 2016-04-15 GPAT20160748 Klagomål på lång väntetid till operation Område 5/SU, Öron, näs- och halssjukvård 2016-04-15 2016-04-15 GPAT20160749 Klagomål på lång väntetid till undersökning vid hudmottagning Område 5/SU, Hud och könssjukvård 2016-04-29 2016-04-15 GPAT20160750 Klagomål på vårdgaranti Sahlgrenska Universitetssjukhuset, SU 2016-04-15 2016-04-15 GPAT20160751 Klagomål på att patienten inte får den medicin denne behöver Område 2/SU, Psykiatri Psykos, Öppenvård, Nå Ut-teamet 2016-05-23 2016-04-15 GPAT20160752 Klagomål på bristfällig och felaktig information om väntetiden Område 6/SU, Medicin/SS 2016-04-15 2016-04-15 GPAT20160753 Klagomål på brister i vårdgarantin och remisshanteringen Område 3/SU, Ögonsjukvård 2016-05-13 2016-04-15 GPAT20160754 Klagomål på dålig tillgänglighet och dåligt bemötande Område 2/SU, Psykiatri Affektiva, Öppenvård, Psykiatrisk mottagning Mölndal 2016-04-25 2016-04-15 GPAT20160755 Klagomål på lång väntetid på operation Område 5/SU, Plastikkirurgi 2016-04-15 2016-04-15 GPAT20160756 Klagomål på utebliven remiss och utebliven bokning av läkartid Område 3/SU, Ortopedi 2016-04-18 2016-04-18 GPAT20160762 Klagomål på utebliven behandling och lång väntetid för vård så patienten fick söka privat vård för en kostnad på 1 Sida 9 av 23