Materialet får inte kopieras utan korrekt hänvisning till källan. Om du önskar mer fördjupning samt referenser rekommenderas boken Krisstöd (Natur & Kultur). Boken köps in som handbok av kommuner och landsting och är kurslitteratur på många utbildningar.
Psykologiska aspekter av kriser Sara Johansson Psykotraumatolog och författare, tidigare rådgivare vid internationella Röda Korset Följ på Facebook: Creative Mammals
Logik eller panik?
Kunskap om mänskliga beteenden räddar liv Vi flyr inte främst ifrån fara, utan också till dem vi har nära band med.
Fem principer med empiriskt stöd (Hobfoll et al 2007) Att främja lugn Att främja säkerhet och trygghet Att främja tillit till den egna och till samhällets förmåga Att främja sociala relationer och socialt stöd Att främja hopp
Vad behöver drabbade få veta vid en kris? Vad man i nuläget vet om händelsen och dess utveckling (Vad har hänt? Är det säkert att vistas där jag är?) Vad gör samhället för att bistå de drabbade? (Vilka resurser finns?) Till vem kan man vända sig med vilka slags praktiska frågor? (Kommer hemtjänsten idag, kan jag dricka kranvattnet, till vilka sjukhus har drabbade förts?) Vanliga reaktioner hos vuxna och barn, och hur man kan hantera dem Även om informationen är mycket kort, kan den i de flesta fall bidra till att drabbade återfå en känsla av kontroll.
Observandum gällande kommunikation (1) Är information tillgänglig för alla? Minoritetsspråk? Teckenspråk? Vad gör ni om el eller telekommunikation slås ut? När information som gäller fakta tas fram, inkl. psykologiska reaktioner och behov, tillse att det finns en faktagranskare. Märk med ansvarig persons namn och datum (klockslag). Detta underlättar revision och minskar risken att felaktiga saker kommer i omlopp.
Observandum gällande kommunikation (2) Ord som krisstöd och POSOM-/PKL-grupp är vaga eller helt obegripliga för de allra flesta människor. Skriv så konkret som möjligt vad ni kan bistå med ex. hjälp med hemresa, råd och stöd om krisreaktioner. Prova information på grupper med olika bakgrund. Förstår de vad de ska göra? Tänk på klädseln. Vid svåra händelser behöver den som uttalar sig eller representerar verksamheten på hög nivå vara klädd därefter.
Samhällets uppgift: att värna de mest utsatta grupperna Tänk på bildmaterial som illustrerar verksamheten. Vad kommunicerar bilden? Vem är aktiv och vem är passiv? Tänk på sekretess och på att vissa bilder är bättre att arrangera snarare än att ta i realtid (på grund av graden av utsatthet hos den det gäller). Foton kommunicerar indirekt era värderingar! Allt mer forskning visar på vikten av stöd tidigt i livet. Barns utsatthet måste alltid prioriteras och kommuniceras med tyngd. Det handlar om vårt framtida samhälle och om stora samhällsekonomiska vinster.
Vanliga stressreaktioner under insatsen Att tvivla på uppdraget och sin egen förmåga Varierande aktivitetsförmåga Känslomässig stumhet Irritation, ilska, frustration Rädsla, skräck, hjälplöshet Behov av att överkontrollera dig själv eller andra Onödigt risktagande
Exempel på stressreaktioner (forts.) Huvudvärk, muskelvärk, sömnproblem. Generaliserande eller cynism. Flykt i form av att hänvisa eller remittera till andra; inte våga eller orka vara kvar i mötet.
Detta kan hjälpa under insatsen Korta pauser Regelbunden kontakt med ledningen Arbeta två och två; grupp-system Vara medveten om dina begränsningar Notera när du känner dig hungrig, trött, ensam, osv. - och hantera det i tid.
Uttag kräver insättning! Foto: Röda Korset/Sara Johansson
För arbetsgivaren, detta ska du göra som chef: I det akuta skedet: Krisstöd enligt Hobfolls fem principer/psykologisk Första hjälp. Närvaro. Avlasta med praktiska frågor. Fråga om behov! (Ex. information). Emotionellt: inge erkänsla. Respektera olika sätt att hantera stressen. Möjliggör socialt stöd ex. promenad, fika på arbetstid. Var uthållig. Följ upp vilka som behöver mer stöd eller behandling. Tillse att stödet håller hög kvalitet. Se upp för negativt socialt stöd, ex. gruppsamling som blir negativ för den som gjort en felbedömning.
För lästips samt inbjudan till öppna föreläsningar och fördjupningsutbildningar: Gilla på Facebook: Creative Mammals E-post: sara@creativemammals.se www.creativemammals.se välj Lästips Boken Krisstöd kontaktperson: Staffan Augustsson Natur & Kultur (08-453 86 57) staffan.augustsson@nok.se