Verksamhetsplan 2018 för Engelbrektsskolan

Engelbrektsskolan Tjänsteutlåtande Dnr: Sid 1 (13) 2018-01-31 Handläggare Tomas Hultquist Telefon: Till Engelbrektsskolan Verksamhetsplan 2018 för Engelbrektsskolan Förslag till beslut Engelbrektsskolan 114 27, Stockholm 08-50845400 tomas,hultquist@stockholm.se stockholm.se

Sid 2 (13) Innehållsförteckning Inledning... 3 Prioriterade åtgärder för utveckling...6 1. Ett Stockholm som håller samman...7 1.1 Alla barn i Stockholm har goda och jämlika uppväxtvillkor...7 1.6 Alla stockholmare har nära till kultur och eget skapande...11 2. Ett klimatsmart Stockholm...11 2.4 Stockholms kretslopp är resurseffektiva...11 4. Ett demokratiskt hållbart Stockholm...12 4.2 Stockholms stad är en bra arbetsgivare med goda arbetsvillkor...12 Uppföljning av ekonomi... 13 Resursanvändning...13 Budget 2018...13 Övrigt... 13 Bilagor Bilaga 1: Elevhälsoplan Engelbrektsskolan 2017-18 Bilaga 2: Internbudget 2018 Engelbrektsskolan

Sid 3 (13) Inledning Engelbrektsskolan Vår skola är en centralt belägen grundskola på Östermalm i Stockholm. Läget med närhet till natur och kultur samt goda kommunikationer samt vår profilverksamhet gör skolan mycket attraktiv. På kort avstånd från skolan finns Lill-Jansskogen och Östermalms idrottsplats med utmärkta möjligheter till såväl naturstudier som rekreation och friluftsliv. Under läsåren 2011/12-12/13 var skolan evakuerad till lokaler på Gärdesskolans skolgård och till Campus Konradsberg på Kungsholmen, men fr o m höstterminen 2013 är vi tillbaka i våra ordinarie, ombyggda och nyrenoverade lokaler: stadens finaste skola. Engelbrektsskolan är en grundskola för årskurs F-9 med drygt 1.000 elever. Personalstyrkan utgörs av drygt 150 anställda, varav ca 120 anställda är pedagogisk personal. Skolan har ca 20 procent elever med annan kulturell härkomst och ca 30 olika modersmål. Eleverna kan få modersmålsundervisning och studiehandledning. Integrerat i skolan finns fritidshem för elever i årskurs F-3. Fritidsklubb bedrivs på eftermiddagarna för årskurs 4-6. I årskurs 4-9 erbjuds eleverna sex olika profiler, delvis i samarbete med olika externa samarbetspartners: bild-, film- och design- samt pop- och rockprofil i samarbete med kulturskolan; fotbollsprofil i samarbete med Djurgårdens IF; friidrottsprofil i samarbete med Spårvägens IF; Ma/No- profil i samarbete med bl a Vetenskapens hus; samt Internationell/SO-profil i samarbete med bl a Utrikespolitiska Institutet. Sedan läsåret 2014/15 bedriver vi även en försöksverksamhet beslutad av Skolverket med en spetsutbildning i matematik för årskurs 7-9 i samarbete med Norra Reals gymnasium. Skolan har ett resurscentrum (RC) för elever i behov av särskilt stöd, bemannat av åtta specialpedagoger/-lärare, med en huvudsaklig indelning för årskurs F-3, 4-6 respektive 7-9, samt en Skolakut i externa lokaler. Elevråd finns för elever i F-6 och för årskurs 7-9 har eleverna organiserat sig i en elevkår. Organisation Skolan leds av rektor och fyra biträdande rektorer (varav en halvtid), samt en administrativ chef. Personalen är organiserad i åtta arbetslag med en arbetslagsledare för varje. Varje profil har en profilledare och skolan har tio förstelärare. Eleverna grupperas åldershomogent i klasser. Grundtanken vid fördelning av resurser är ett inkluderande arbetssätt. Det innebär att vi strävar mot att anpassa verksamheten så att samtliga elever får möjlighet att utvecklas efter sina individuella behov. Fokus ska finnas på barn i behov av särskilt stöd. Elevhälsoteamet består av kurator, psykolog, skolsköterska, studie- och yrkesvägledare samt speciallärare/-pedagoger och skolledning för respektive åldrar. Varje vecka finns inplanerad tid för elevhälsomöten.

Sid 4 (13) Vår vision och plattform Engelbrektsskolan tar sikte på visionen En skola i världsklass, med eleven i centrum där alla når sina mål och vill fortsätta lära sig för livet. Vägen mot denna vision utgår från en plattform bestående av de fyra grundstenarna Tradition & Värdegrund, Trygghet & Studiero, Ansvar & Inflytande samt Lärande & Profiler. På vägen har vi definierat mål vi ska nå och verktyg vi ska använda, för att utveckla såväl vår verksamhet som våra elever i riktning mot visionen. Systematiskt kvalitetsarbete och verksamhetsplanens framtagande Enhetens systematiska kvalitetsarbete grundas på en mål- och utvärderingscykel som i första hand baseras på arbetslagens och ledningens läsårsvisa utvärderingar, analyser och revidering av vår Pedagogiska utvecklingsplan, samt Verksamhetsberättelse och Verksamhetsplan. Som grund för detta kvalitetsarbete ligger vedertagna resultat i form av betyg, omdömen och nationella prov samt brukarundersökning och medarbetarenkät som kompletteras med egna utvärderingar. Medarbetarnas utvärderingar utgör följaktligen en betydande del av underlaget för denna verksamhetsplan. Brukarna, dvs. elever och vårdnadshavare, bidrar genom sitt deltagande i såväl brukarundersökning som de egna utvärderingar vi gör, samt genom representation i skolans förvaltningsråd. Fritidshemsverksamheten Engelbrektsskolans vision är att våra fritidshem ska erbjuda och bedriva en meningsfull, strukturerad och trygg omsorg utanför undervisningen. Fritidshemmet samverkar med förskollärarna och lärarna i yngre åldrar för att främja elevernas allsidiga kontakter och sociala gemenskap. Fritidshemmet bidrar till en meningsfull och trygg rastverksamhet och de aktiviteter som erbjuds på skolans fritidshem utgår från elevernas intresse och behov. På Engelbrektsskolans fritidshem tar vi tillvara på elevens lust och nyfikenhet. Pedagogerna deltar aktivt i elevernas lek och arbete. Förskoleklassverksamheten Förskoleklassen har från 2018 skolplikt vilket innebär en tioårig skolgång från sex års ålder. Vår vision är att våra förskoleklasser ska bedriva varierad verksamhet med högsta kvalitet där eleverna står i centrum samt att elever och föräldrar känner trygghet i verksamheten. På Engelbrektsskolan ska eleverna i förskoleklass få utveckla sin kreativitet, sin sociala kompetens, känna tilltro till sin egen förmåga, sitt lärande och bli respekterad för den man är. I förskoleklassen stimuleras elevernas utveckling och lärande och förbereder dem för fortsatt utbildning. I förskoleklassen ingår lek och skapande som väsentliga delar i det aktiva lärandet. Pedagogerna deltar aktivt i elevernas lek och arbete. Grundskoleverksamheten All personal som arbetar på Engelbrektsskolan omfattas av skolans uppdrag som det beskrivs i skollagen och läroplanen. Utbildningen ska ge våra elever goda möjligheter att göra fria livsval, både vad gäller framtida studier, yrkesval och levnadssätt, samt att fungera som såväl samhälls- som världsmedborgare.

Sid 5 (13) Elever inom grundskoleverksamheten på vår skola har bra förutsättningar att prestera goda resultat och i regel förstärks också detta av de höga och positiva förväntningar de möts av, vilket det senaste decenniet lett till meritvärden i årskurs 9 som ständigt och klart ligger över förväntat (SALSA-) resultat. En annan viktig bidragande orsak är säkerligen också den profilverksamhet Engelbrektsskolan har i årkurs 4-9. Elevhälsans uppdrag läsåret 17/18 1. Handlingsplan för hantering av elevers frånvaro Skolan ser mycket allvarligt på att en elev utan giltigt skäl uteblir från undervisningen. Vid varje tillfälle av ogiltig frånvaro informeras förälder/vårdnadshavare samma dag att eleven uteblivit från skolan och följs sedan upp enligt skolans Handlingsplan för elevfrånvaro. Även giltig frånvaro följs upp enligt planen. 2. Likabehandling/värdegrundsarbete Engelbrektsskolans likabehandlingsgrupp består av representanter från skolledning, elevhälsan samt en pedagog/representant från varje arbetslag. Likabehandlingsgruppen samordnas av skolans kurator. I vår plan beskrivs det främjande-, förebyggande och åtgärdande arbetet mot trakasserier och kränkningar. Vi vill främja alla elevers lika rättigheter och möjligheter oavsett kön, könsöverskridande identitet och uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder, ålder eller sexuell läggning. Arbetet med planen följer ett årshjul och presenteras vid varje läsårsstart, Plan mot kränkande behandling, diskriminering och trakasserier. 3. Utbildning för nyanlända elever Nyanlända elever omfattas av samma bestämmelser som alla elever när det t ex gäller skolans värdegrund och kunskapsuppdrag, studie- och yrkesvägledning, elevhälsa, ledning och stimulans samt skolans kompensatoriska uppdrag. Det är rektor som ansvarar för att ge lärare och övrig skolpersonal på skolenheten förutsättningar för arbetet med nyanlända. Rektor kan besluta att en elev delvis ska få undervisning i en förberedelseklass men undervisning sker till största delen i ordinarie klass. Det krävs ett medvetet arbete under lång tid för att en nyanländ elev ska kunna erövra de språkliga kunskaper som fordras i skolans olika ämnen och det är viktigt att lärarna betonar elevernas styrkor och utmanar eleverna, istället för att påtala brister. Arbete med nyanlända elever behöver, precis som annan verksamhet i skolan, ingå i det systematiska kvalitetsarbetet som elevhälsan arbetar med. Digitalisering Planera i arbetslagen hur digitala inslag i undervisningen kan bidra till elevernas kunskapsutveckling, så att de förbereds för vidare studier och arbetsliv. Anpassa användningen av digitala verktyg efter lärsituation och ämne/kurs. Engagera och involvera eleverna i planeringen kring hur olika digitala verktyg kan användas på ett varierat sätt i olika arbetsområden och teman, såväl i praktiska som i teoretiska lärsituationer. Koppla till kunskapskraven i läroplanen, utifrån förändringarna som gäller fr.o.m. ht-18. Red line: Att alla använder Office 365 fr.o.m. ht-18. Utvärdera och komplettera tillgången till digital utrustning för eleverna utifrån läroplanen och undervisningsmål. Red line: Att nå en-till-en fr.o.m. ht-21.

Sid 6 (13) Förstelärare Engelbrektsskolans förstelärargrupp består av nio förstelärare, som leds av en ansvarig biträdande rektor. Förstelärargruppen är skolans pedagogiska ledningsgrupp med ansvar är att driva den pedagogiska utvecklingen för skolan framåt. Arbetet består i att utifrån behovsanalyser på ledningsnivå analysera och konkretisera skolans behov, utvecklingsområden samt utmaningspotential i syfte att skapa en ännu bättre skola tack vare meningsfulla aktiviteter/insatser med/inom lärargruppen. Skolans förstelärare är representerade bland samtliga stadier och med en mix av ämneskompetenser. Exempel på arbetsuppgifter utifrån givna ansvarstilldelningar är att organisera pedagogiska konferenser för personalgruppen, omarbeta arbetssättet/planeringen/genomförandet/utvärderingen av våra elevledda utvecklingssamtal och/eller driva kollegial utveckling i arbets-/ämneslag. Prioriterade åtgärder för utveckling Tradition & Värdegrund Att kostnader för skadegörelse och antalet anmälningar av kränkande beteende minskar. Verktyg Vuxennärvaro i korridorer och goda vuxenförebilder som sätter gränser. Trygghet & Studiero Att elevernas upplevelse av studiero i skolmiljön ökar. Verktyg Tydligt ledarskap i klassrummet, med utgångspunkt i en gemensam värdegrund och adekvata konsekvenser. Ansvar & Inflytande Att elevernas möjligheter att påverka sitt lärande såväl som skolmiljön ökar, i proportion till vad de klarar av att ta ansvar för. Verktyg Elevledda utvecklingssamtal samt själv- och kamratbedömning. Lärande & Profiler Att alla elever utvecklar sitt lärande optimalt och minst når betyget E i alla skolämnen, samt minst betyget C i sin profils karaktärsämne. Verktyg Resurscentrum. Elevhälsoarbetet i AL och EHT.

Sid 7 (13) KF:s inriktningsmål: 1. Ett Stockholm som håller samman KF:s mål för verksamhetsområdet: 1.1 Alla barn i Stockholm har goda och jämlika uppväxtvillkor Andel elever i årskurs 6 som uppnått målen i alla ämnen 90 % 84% År Andel elever som är behöriga till nationella program, exklusive nyinvandrade och elever med okänd bakgrund 95 93% År Nämndmål: 1.1.1 Alla elever utvecklas och når målen för sin utbildning Lärare har höga förväntningar på eleverna. Utbildning och undervisning utgår alltid från läroplanernas mål och kunskapskrav respektive examensmålen och ämnesplanernas kunskapskrav samt från vetenskaplig grund och beprövad erfarenhet. Alla lärare är engagerade och kompetenta, och planerar undervisningen gemensamt. Eleverna får i förväg veta vilka mål de arbetar mot, är delaktiga i planeringen av hur undervisningen ska genomföras och vilka olika former för redovisning och bedömning som kommer att användas. Återkopplingen till eleverna är en central del i undervisningen. Bedömning i formativt syfte, med avsikten att stärka elevens lärande, används både för att synliggöra och stödja elevernas kunskapsutveckling samt för att kontinuerligt bedöma, utveckla och förbättra undervisningen. Kvalitativa analyser av resultat genomförs på alla nivåer för att utveckla verksamheten. Andel elever i åk 9 som uppnått målen i alla ämnen 85 % År Andel elever som dagligen deltar i en styrd rörelseaktivitet 70 % År Andel elever som nått kravnivån på det nationella provet i matematik i åk 3 Andel elever som nått kravnivån på det nationella provet i svenska/svenska som andraspråk i åk 3 Andel elever som uppnått kravnivån på det nationella provet i matematik i åk 6 Andel elever som uppnått kravnivån på det nationella provet i matematik i åk 9 Andel elever som uppnått kravnivån på det nationella provet i svenska i åk 9 Andel elever som uppnått kravnivån på det nationella provet i svenska/svenska som andraspråk i åk 6 Andel elever som vid höstterminsslut i åk 1 har uppnått grundläggande taluppfattning inom matematik Andel elever som vid höstterminsslut i åk 1 kan läsa bekanta meningar i korta, elevnära texter genom att använda ljudningsstrategi och helordsläsning på ett delvis fungerande sätt

Sid 8 (13) Andel elever, av samtliga elever i åk 9, som är behöriga till nationella program Andel legitimerade lärare i grundskolan 100 % År Meritvärde i årskurs 9 260 Poäng År Enhetsmål: Erbjuda stödinsatser till elever i behov av särskilt stöd. Ge behörighet till gymnasieutbildning. Arbetssätt Elevhälsoteamet bestående av skolsköterska, kurator, studie- och yrkesvägledare samt psykolog och skolledningen följer upp och omprövar elevernas stöd kontinuerligt. Om eleven behöver särskilda stödinsatser upprättas åtgärdsprogram och uppföljning sker i samverkan mellan elev, vårdnadshavare och mentor. Vid behov får eleven extra individuellt stöd av skolsköterska, kurator, psykolog, specialpedagog eller studie- och yrkesvägledare. Elever med särskilda behov vid inlärning har möjlighet att under en begränsad eller längre tid arbeta med speciallärare i mindre elevgrupper i skolans resurscentrum. Uppföljning Mentorerna följer upp elevernas resultatutveckling. Specialpedagogerna träffas regelbundet med arbetslag och elevhälsoteam för att följa upp de elever som behöver särskilt stöd och fördelar resurser efter behov. Uppföljning av åtgärdsprogram sker i samverkan mellan elev, vårdnadshavare och mentor. Enhetsmål: Öka andelen elever som enligt skolundersökningen kan rekommendera skolan. Att fler rekommenderar skolan som ett bra val. Arbetssätt Arbete utifrån vår Pedagogiska utvecklingsplan, där vi utgående från grundstenarna Tradition & Värdegrund, Trygghet & Studiero, Ansvar & Inflytande samt Lärande & Profiler strävar mot visionen "En skola i världsklass, med eleven i centrum - där alla når sina mål och vill fortsätta lära sig för livet". Uppföljning Brukarundersökningen

Sid 9 (13) Nämndmål: 1.1.2 Alla elever har en god lärmiljö Alla elever känner sig trygga i skolan. Skolan erbjuder en god lärmiljö där bemötande och stöd ger eleverna förutsättningar att fokusera på utbildning och arbetsuppgifter. Det finns tydliga och kända rutiner på skolan för hur man ska hantera olika situationer, exempelvis frånvaro och olika former av kränkningar. Medvetenheten om den fysiska miljöns betydelse för en trygg och kunskapsstödjande arbetsmiljö är hög. Skolan har god samverkan med vårdnadshavare samt socialtjänst, polis och andra relevanta aktörer. Andel elever F-klass nöjda med - Jag känner mig trygg i skolan 80 % År Andel elever F-klass nöjda med - Jag kan arbeta i lugn och ro på lektionerna Andel elever åk 2 nöjda med - Jag kan arbeta i lugn och ro på lektionerna. 70 % År 70 % År Andel elever åk 2 nöjda med - Jag känner mig trygg i skolan 85 % År Andel elever åk 5 nöjda med - Jag kan arbeta i lugn och ro på lektionerna 65 % År Andel elever åk 5 nöjda med - Jag känner mig trygg i skolan 85 % År Andel elever åk 8 nöjda med - Jag kan arbeta i lugn och ro på lektionerna 60 % År Andel elever åk 8 nöjda med - Jag känner mig trygg i skolan 80 % År Total frånvaro i grundskolan 9 % År Enhetsmål: Erbjuda en trygg miljö. Att elevernas upplevelse av trygghet i skolmiljön ökar. Arbetssätt Arbeta utifrån skolans Likabehandlingsplan - aktivt arbeta mot kränkningar och mobbning. DISA- en tjejgrupp som arbetar med att stärka självkänsla, få verktyg till positiva tankar. Likabehandlingsdag F-9. Elevskyddsombud. Nätverk med fältassistenter, polis, föräldravandrare och prevention samordnare. Uppföljning Brukarundersökning, trivselenkät.

Sid 10 (13) Nämndmål: 1.1.3 Alla elever har inflytande över, förståelse för och tar ansvar för sitt eget lärande utifrån sina förutsättningar Med ökad ålder ökar elevers delaktighet i planering och uppföljning. Eleverna får genom detta en god kännedom om sin prestationsförmåga i förhållande till målen, vilket leder till att eleverna utvecklar en positiv attityd till lärande och ser sin egen ansträngning som betydelsefull. Arbetet för att eleverna ska förstå progressionen i lärandet synliggörs i lärandemiljön genom exempelvis kontinuerlig feedback från lärarna och andra bedömningsunderlag. Andel elever åk 5 nöjda med - Jag vet vad jag behöver kunna för att nå målen i de olika ämnena Andel elever åk 8 nöjda med - Jag vet vad jag behöver kunna för att nå målen i de olika ämnena Andel vårdnadshavare F-klass nöjda med - Jag och mitt barn vet vad mitt barn behöver för att lära och utvecklas Andel vårdnadshavare fritidshem nöjda med det inflytande mitt barn har över fritidshemmets aktiviteter Andel vårdnadshavare åk 2 nöjda med - Jag och mitt barn vet vad mitt barn behöver för att lära och utvecklas 75 % År 60 % År 75 % År 70 % År 75 % År Enhetsmål: Att i relation till ålder och mognad ge eleverna ökat ansvar och inflytande över sin utbildning och miljö. Att elevernas möjligheter att påverka sitt läarnde såväl som skolmiljön ökar, i proportion till vad de klarar av att ta ansvar för. Arbetssätt Klass- och elevrådsverksamhet samt Förvaltningsråd är viktiga forum för elevernas delaktighet och inflytande över både studier och miljö. För att förbättra elevernas möjligheter till ansvar för eget lärande har vi infört elevledda utvecklingssamtal. Resursanvändning Schemalagda tider och innehåll. Uppföljning I utvecklingssamtalen.

Sid 11 (13) KF:s mål för verksamhetsområdet: 1.6 Alla stockholmare har nära till kultur och eget skapande Nämndmål: Eleverna upplever och deltar i kulturlivet Alla elever får ta del av professionella kulturupplevelser. Kultur, estetiska lärprocesser och eget kreativt skapande är en integrerad del i lärandet. Andel elever i åk 5 nöjda med - Jag är nöjd med de kulturupplevelser som jag får ta del av i skolan (t.ex. författarbesök, teater, konserter och museibesök). Andel elever i åk 8 nöjda med - Jag är nöjd med de kulturupplevelser som jag får ta del av i skolan (t.ex. författarbesök, teater, konserter och museibesök). 80 % År 70 % År KF:s inriktningsmål: 2. Ett klimatsmart Stockholm KF:s mål för verksamhetsområdet: 2.4 Stockholms kretslopp är resurseffektiva Nämndmål: Skolan bidrar till en hållbar livsmiljö Det finns strategier för energihushållning, kosthållning och hållbar utveckling. Detta vävs även in i undervisningen för att synliggöra betydelsen av det personliga ansvaret för vår gemensamma livsmiljö och hälsa. Andel ekologiska livsmedel 45 % År Andel skolor som har följt upp skolans måltidsverksamhet utifrån utbildningsförvaltningens checklista för skolmaten Enheter som sorterar ut matavfall för biologisk behandling År År Enhetsmål: Att årligen genomföra ämnesövergripande undervisning i årskurs F-9 inom läroplanens ramar för vårt arbete med hållbar utveckling. En ökad medvetenhet bland eleverna om hur vi kan bidra till en hållbar utveckling.

Sid 12 (13) Arbetssätt Ämnesövergripande undervisning Uppföljning Egna utvärderingar KF:s inriktningsmål: 4. Ett demokratiskt hållbart Stockholm KF:s mål för verksamhetsområdet: 4.2 Stockholms stad är en bra arbetsgivare med goda arbetsvillkor Aktivt Medskapandeindex 81 81 År Sjukfrånvaro 5 % tas fram av nämnden Sjukfrånvaro dag 1-14 2 % tas fram av nämnden Tertial Tertial Nämndmål: Utbildningsförvaltningen är en attraktiv arbetsgivare för chefer, medarbetare och framtida medarbetare Utbildningsförvaltningens arbete med strategisk kompetensförsörjning säkerställer att alla nivåer gemensamt har den kompetens som är nödvändig för att skapa den bästa skolan för varje elev. Utbildningsförvaltningen attraherar, rekryterar, introducerar och behåller kompetenta och engagerade medarbetare som tar initiativ till och får möjlighet att utveckla sig själva och sitt uppdrag. Lärarna är behöriga och legitimerade, och bidrar tillsammans med övrig personal till skolans utveckling. Arbetsmiljön på utbildningsförvaltningens samtliga arbetsplatser är god. Ett särskilt fokus läggs på frågor kring arbetsbelastning och ledarskap. Enhetsmål: Att fortsätta arbetet med att inom alla delar av organisationen skapa högsta möjliga förtroende och respekt för varandras förmåga och arbete i syfte att ge våra elever de förutsättningar de behöver för att nå sina mål. Höjning av aktivt medskapandeindex i medarbetarenkäten.

Sid 13 (13) Arbetssätt Delegerat ledarskap rektor-biträdande rektor-arbetslagsledare och en platt organisation i övrigt med ett relativt stort antal medarbetare i övriga ledningsfunktioner som förstelärare, profilledare och FFM. Uppföljning I medarbetarenkäten. Uppföljning av ekonomi Resursanvändning Budget 2018 Engelbrektsskolans budget för 2018 är i balans, med en positiv fond på 2,863 mnkr. Förutsättningarna för denna balanserade budget är dock att befintlig personalorganisation anpassas till de givna ramarna, vilket planeras ske genom såväl effektiviseringar i tjänstefördelningsarbetet som naturliga avgångar. Orsakerna till detta behov av att minska enhetens personalkostnad är till stor del grundade i den personalomsättning och därav följande markanta löneglidning som blivit en konsekvens av den statliga inblandningen i lönebildningen på lärarnas avtalsområde genom statsbidrag till lönepåslag för karriärtjänster och det s.k. lärarlönelyftet. Enhetens socioekonomiska tilläggsbelopp (5,7 mnkr eller ca 5.700 kr/elev) används i första hand till att finansiera skolans resurscentrum. Enhetens investeringsmedel används i första hand till insatser inom ramen för digitaliseringen samt för vissa lokalförändringar. Övrigt Synpunkter och klagomål hanteras alltid i första hand på den nivå i vår organisation som är direkt berörd och av ansvarig tjänsteperson. Är detta inte tillräckligt övertas kommunikationen av närmaste arbetsledare eller chef. Vid behov hänvisas till de anmälnings- och överklaganderutiner som finns till institutioner utanför skolan, inom staden eller utbildnings-/rättsväsendet.