Utbildning och Arbete - hand i hand

Utbildning och Arbete - hand i hand en utvärdering av HAND-projektet Annelie Eriksson Petra Salino Sven Faugert Konsultrapport i mars 2004

0. SAMMANFATTNING 3 1. INLEDNING 4 1.1 Bakgrund 4 1.2 Metod 5 1.3 Tillvägagångssätt 6 1.4 Urval 8 2. HAND-PROJEKTET 9 3. HANDLEDARUTBILDNINGEN 11 3.1 Studerande 11 3.1.1. De studerande är mestadels nöjda med sin praktik 11 3.2 Handledare 13 3.2.1 Vilka är handledarna? 13 3.2.2 Skilda branscher olika förutsättningar 14 3.2.3 Ledningen är viktig för möjliggörande av deltagande i utbildning 14 3.2.4 Tidsbrist försvårar deltagande i handledarutbildningen 15 3.2.5 Utbildningen har gett mycket på individnivå 15 3.3 Handledarnas förmän 18 3.3.1 Vilka är förmännen? 18 3.3.2 Skillnader mellan branscher 18 3.3.3 Tradition och attityder styr engagemang för praktikanter 19 3.3.4 Tidsbrist är i särklass den mest försvårande faktorn 20 3.3.5 Vad är utbytet för företaget/organisationen? 20 3.4 Praktikansvariga 21 3.4.1 Praktikansvariga är spindeln i nätet 21 3.4.2 Handledd praktik i system kräver utbildade handledare 22 3.4.3 Kommunikation med och information till handledare viktiga förutsättningar 23 3.4.4 Handledarutbildning närmar sig yrke och utbildning varandra? 25 3.4.5 Handledarutbildning gör skillnad i kvalitet 26 4. KOMPETENSSYSTEMET 28 4.1 Vad menas med kompetenssystem? 28 4.2 Hur uppfattas behoven av ett system? 31 4.3 HAND-projektet och kompetenssystemet 32 4.4 Förutsättningar för ett kompetenssystem 33 4.5 Efter HAND-projektet 33 Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 1

5. UTVÄRDERARNAS KOMMENTARER 35 5.1 Bedömning av måluppfyllelse 35 5.2 Utvecklingsområden 36 5.3 Utvärderarnas rekommendationer 39 BILAGA 1 ENKÄTFORMULÄR FÖR HANDLEDARE 41 BILAGA 2 ÖPPNA SVAR FÖR HANDLEDARE 9 BILAGA 3 ENKÄTFORMULÄR FÖR FÖRMÄN 19 BILAGA 4 ÖPPNA SVAR FÖR FÖRMÄN 27 BILAGA 5 - ENKÄTFORMULÄR FÖR STUDERANDE 30 BILAGA 6 ÖPPNA SVAR FÖR STUDERANDE 35 BILAGA 7 INTERVJUGUIDE FÖR PRAKTIKANSVARIGA 45 Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 2

0. SAMMANFATTNING En kvalitativt god praktik har blivit en allt viktigare del av många yrkesutbildningar på Åland och dessutom ett villkor för att dessa utbildningar ska bli attraktiva och bidra till utveckling av arbetslivet på Åland. HAND-projektet, Kompetenssystemet för handledarutbildning på Åland startade 2001 i huvudsakligt syfte att samordna olika aktörers intressen av praktik och handledare samt att tillhandahålla handledarutbildning. Tanken med att bygga ett kompetenssystem är att dels frångå utbildningsverksamhet på ad hoc-basis och dels att sammanföra erfarenheter och kunskap och på så sätt skapa samordning och struktur i utbildningssystemet. Erfarenheter från HAND-projektet visar att ett sådant system har ett värde i flera avseenden. Bättre praktik ger mer kompetent arbetskraft och underlättar rekrytering till arbetsplatser på Åland och bidrar indirekt till arbetslivets utveckling. Handledarutbildning bidrar allmänt till kompetensutveckling också på arbetsplatserna när det gäller arbetsledning, introduktion av nyanställda samt rekrytering etc. En bra praktik och en god kontakt mellan skola och arbetsliv kan vara ömsesidigt givande. Behov av, förutsättningar för och möjligheter att delta i handledarutbildning ser dock olika ut beroende på branschtillhörighet. Mot denna bakgrund väcks frågan om differentiering i flera delar av systemet, bl a utbildningens utformning och deltagaranpassning samt information och marknadsföring. Att en fortsättning av HAND-projektet är önskad framgår tydligt. För att HAND-projektet ska övergå till en permanent verksamhet krävs en vidareutveckling av områden som information och marknadsföring, deltagaranpassning och kvalitetssäkring. Det återstår också att utveckla fler delar än själva handledarutbildningen, t ex nätverk för uppföljande träffar (el dyl) för utbildade handledare. Ett krav för att ett kompetenssystem ska fungera är att det finns en permanent tjänst som handhar den samordnande funktionen. Utöver denna samordnande funktion är det av betydelse att identifiera och tydliggöra samtliga roller, funktioner eller delar som ingår i systemet, vilka är och kommer att vara ömsesidigt beroende av varandra i ett fungerande kompetenssystem. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 3

1. INLEDNING 1.1 Bakgrund Våren 2001 startade projektet Kompetenssystem för handledarutbildning på Åland med dåvarande Ålands yrkeshögskola som projektägare, numera Högskolan på Åland. Projektet har finansierats till stor del med medel från Mål 3-programmet inom åtgärden Kompetens- och Regional Utveckling (KRUT). KRUT är ett finansieringssamarbete mellan Ålands landskapsstyrelse och EU med målsättningen att satsa mer resurser på vuxenutbildningen. HAND-projektets syfte är bl a att fungera som samordnare av olika aktörers intressen av praktik och handledning, att skapa intresse och motivation för att arbeta som handledare, att tillhandahålla utbildning för handledare samt att skapa en långsiktig handledarutbildning som kan fungera som kontaktlänk mellan yrkesutbildningen och arbetslivet (se vidare kap 2). HAND-projektet vänder sig till personer som kommer i kontakt med handledaruppgifter på sin arbetsplats eller i sin utbildning, samt arbetsgivare och arbetsgivarorganisationer som kommer i kontakt med praktiktjänstgöring. Sedan starten 2001 har bl a en kartläggning gjorts (år 2001), Attityder till handledarutbildning en kartläggning bland åländska företag och organisationer. Den pekade på att intresset var stort för att ta emot praktikanter och för att personal får genomgå handledarutbildning. Faugert & Co Utvärdering har fått i uppdrag att utföra en utvärdering av HAND-projektet, kompetenssystem för handledarutbildning, för att se hur det har fungerat och om dess mål blivit uppfyllda. Utvärderingens fokus har legat på: Måluppfyllnad (hur resultatet har blivit) Utbildningens attraktivitet för både företagen och deltagarna i handledarutbildningen (vilken nytta den gör) Samverkan sett ur olika intressenters perspektiv Vår uppgift breddades genom ett tilläggsuppdrag till att även innefatta en systemsyn, d v s att utvärdera HAND-projektet som ett kompetenshöjande system, dess komponenter och relationer dem emellan. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 4

Vår kontaktperson vid Högskolan på Åland har varit Kristina Svedmark. 1.2 Metod För att strukturera uppgiften och fokusera datainsamling och analys har vi använt oss av flera olika utvärderingsmodeller. För att först besvara frågan om hur resultatet har blivit har en översiktlig bedömning av måluppfyllelsen för HAND-projektet gjorts med hjälp av måluppfyllelsemodellen. Enbart detta räcker inte för denna utvärderingsuppgift. Vi har också använt oss av utvärderingsmodeller som är mer nyanserade och förklarande och som kan ge mer vägledning för fortsatt arbete. För att bedöma dels utbildningens attraktivitet för både företagen och deltagarna i handledarutbildningen, dels vilken nytta den gör, är det betydelsefullt att försöka förstå hur målgruppen gör sina bedömningar. Frågeställningarna har handlat om hur utbildningsanordnaren, Högskolan på Åland, kan tillmötesgå företagens och branschernas skiftande behov, hur dialog med exempelvis skolor kan stimulera utveckling av yrkesutbildning etc. För att åstadkomma varaktiga effekter för deltagarna kan det ha betydelse om utbildningen är anpassad till olika målgrupper i olika branscher, till deras behov och drivkrafter för att delta och till deras inre och yttre möjligheter och begränsningar. Drivkrafter för målgrupperna kan vara behov av en framtida arbetskraft i företaget, arbetstillfredsställelse genom personlig utveckling som handledning kan medföra etc. Kontexten för olika parter kan handla om tillgång eller brist på tid och engagemang, stöd från arbetsledning etc. Utvärderingsmodellen som kan fånga och förklara utbildningens attraktivitet från målgruppernas perspektiv kallar vi för Erbjudandemodellen. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 5

Erbjudande Handling Drivkraft Kontext Fig 1. Erbjudandemodellen Figuren ovan åskådliggör Erbjudandemodellen. Hur erbjudandet om handledarutbildning presenteras för målgruppen (potentiella deltagare i utbildningen) tillsammans med deras egna drivkrafter och den kontext de arbetar och verkar i, d v s allt sammantaget, påverkar om målgruppen/de potentiella deltagarna väljer att gå utbildningen eller inte. Samverkan mellan olika berörda aktörer är betydelsefull för att anpassa och utveckla handledarutbildningen i så hög grad som möjligt. Arbetsgivare, arbetsgivarorganisationer, programansvariga lärare, praktikansvariga på skolorna, ansvariga för praktikanter på arbetsplatser, lärare med handledaruppgifter, färdigutbildade handledare, potentiella handledare samt givetvis de studerande som praktikanter är alla på ett eller annat sätt intressenter i arbetet. Att bedöma handledarutbildningen och det som hör till utbildningen från dessa intressenters perspektiv kan vara fruktbart med tanke på önskan att skapa förutsättningar för att varaktigt utföra utbildningsuppdragen för Högskolan på Åland samt gymnasialstadieskolor. Vi har därför använt ett intressentperspektiv i utvärderingen, i kombination med en analys med hjälp av den nämnda Erbjudandemodellen. 1.3 Tillvägagångssätt Till utvärderingen bildades en referensgrupp för att ge input och synpunkter på utvärderingsfrågor, resultat etc. Referensgruppen har bestått av representanter från: Utbildning och vård Sociala sektorn Tekniska sektorn Handel och service Projektets stödgrupp Sjöfartssektorn Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 6

Ett flertal av dem som ingått i referensgruppen är själva handledare. Någon har också utbildat handledare och någon har själv deltagit i handledarutbildning. Arbetet inleddes med dokumentstudier av kursutvärderingar, dokumentation från stödgruppen, högskolans studiehandbok, projektstyrelsens protokoll, projektets lägesrapporter, minnesanteckningar från stödgruppens möten etc. Datainsamlingen har skett genom enkäter till handledare (d v s de som deltagit i utbildningen under projekttiden), deras förmän samt studerande som varit ute på praktik. Vi har även intervjuat praktikansvariga vid yrkesutbildningarna samt deltagit som observatörer vid en handledarutbildning. Som stöd vid våra intervjuer med praktikansvariga har vi använt oss av en s k intervjuguide. Samtliga tre enkätformulär (se bilagorna 1-3).och intervjuguiden finns bilagda denna rapport (se bil. 7). En del av datainsamlingen skedde också genom det tolkningsseminarium som hölls i Mariehamn den 2 mars 2004. Där deltog representanter från projektstyrelsen, till utvärderingen skapade referensgruppen, flertalet praktikansvariga, några rektorer, delar av projektets stödgrupp samt mål 3-handläggare. Tillsammans tolkade vi det resultat som enkäterna pekade på samt det intervjuerna hade lyft fram. Det fördes också en diskussion kring hur ett kompetenssystem för handledarutbildning optimalt borde se ut samt om och i såna fall vad mervärdet av ett sådant kunde vara. Det som framkom under detta seminarium bidrog till våra slutsatser genom att förstärka våra egna analysresultat samt att vi fick större förståelse för olika målgruppers perspektiv. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 7

1.4 Urval Urval av respondenterna och intervjupersoner gjordes enligt följande: Kategori Typ av urval Antal i urval Studerande Stratifierat 1 123 Handledare Totalundersökning 111 Handledarnas Totalundersökning 50 förmän Praktikansvariga Totalundersökning 10 Efter påminnelser till enkätrespondenter blev den slutgiltiga svarsfrekvensen följande: Kategori Svarsfrekvens Studerande 74% Handledare 70% Handledarnas förmän 62% Genom en återkoppling via post och mail från respondenterna har vi fått uppgifter angående bortfall. Bland dem som inte svarat nämns anledningar som avbrutna studier, uppehåll i studierna, ingen kännedom om personalens deltagande i handledarutbildning, slutat på företaget etc. Svarsfrekvensen är mycket god vilket innebär en hög tillförlitlighet i resultatet. 1 D v s utifrån urvalsramen för varje utbildning har vi medvetet valt manliga och kvinnliga studerande så att det slutgiltiga urvalet ska stämma med verklighetens population. Med ett slumpmässigt urval bedömdes risken stor att få ett något snedvridet urval. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 8

2. HAND-PROJEKTET Våren 2001 startade projektet Kompetenssystem för handledarutbildning på Åland med Ålands yrkeshögskola som projektägare. Numera ägs projektet av Högskolan på Åland där även projektledningen är placerad. För projektets ändamål finns en projektstyrelse som utgörs av branschföreträdare. Det finns även en stödgrupp till projektledaren som annars arbetar ensam. Projektet har finansierats till stor del med medel från Mål 3- programmet inom åtgärden Kompetens- och Regional Utveckling (KRUT). KRUT är ett finansieringssamarbete mellan Ålands landskapsstyrelse och EU med målsättningen att satsa mer resurser på vuxenutbildningen. KRUT består egentligen av 2 målområden och EU:s finansiering kommer från två fonder, från Europeiska Regionala Utvecklingsfonden och Europeiska Socialfonden. Projektet genomförs inom ramen för åtgärden System för kompetenshöjning (enligt programkomplementet för mål 3 Åland). Åtgärden syftar till att komplettera det grundläggande utbildningsutbudet som i första hand vänder sig till ungdomar som inte inträtt på arbetsmarknaden samt att underlätta arbetskraftens deltagande i omskolning, fort- och vidareutbildning. Handledarutbildning nämns som exempel på insats som kan initiera uppbyggnaden av ett kompetenshöjande system och vilket kan möjliggöra en samordning mellan den offentliga och den privata sektorn. Projektets målgrupp är personer som kommer i kontakt med handledaruppgifter på sin arbetsplats eller i sin utbildning, samt arbetsgivare och arbetsgivarorganisationer som kommer i kontakt med praktiktjänstgöring. Målgruppen är alltså: Personer, som i sitt yrke tar emot praktikanter och handleder dem Personer, som genom sin tjänsteställning är ansvarig för praktikanter på sin arbetsplats eller ordnar praktikplats inom företaget/organisationen Individer som har handledaruppgifter Studerande, d v s praktikanterna själva Kompetenssystemet för handledarutbildning har som mål att höja kvalitén på praktiken som är förlagd till arbetsplatserna och bli självförsörjande beträffande handledarutbildningen. Målet är också att få effektivitet i både ekonomi och pedagogik genom samordning av resurserna inom högskolan och gymnasialstadieskolorna. Utifrån de målen är syftena med HAND-projektet mer konkret att: Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 9

samordna de olika aktörernas intressen av praktik och handledare skapa intresse och motivation för företagen att tillhandahålla praktikplatser och handledare skapa intresse och motivation för att arbeta som handledare tillhandahålla utbildning för handledare ge stöd för yrkes/områdesspecifik handledarutbildning skapa förutsättningar för erfarenhetsutbyte och en kontinuerlig utveckling för handledarna skapa en långsiktig handledarutbildning som kan fungera som kontaktlänk mellan yrkesutbildningen och arbetslivet Det finns en strategi för hur mål och syften ska uppnås. Strategin behandlar bl a samordning av intressen hos t ex berörda skolor, företag, handledare, de studerande, även motivering av företag genom att bl a tillhandahålla praktikplatser och handledare, motivering av handledare via information av diverse slag, utbildning av handledare via utveckling som pedagog etc, samt förstärkning av den yrkesspecifika utbildningen, för att möjliggöra erfarenhetsutbyte mellan handledare. Längden på handledarutbildningen eftersträvas motsvara två studieveckor på högskolenivå. Utbildningen kan sträckas ut i kalendertid, under högst två år. Utbildningen ska ske genom både när- och distansstudier samt handledarträffar. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 10

3. HANDLEDARUTBILDNINGEN I följande kapitel redovisas resultatet av de enkäter som studerande, handledare och deras förmän besvarat, samt resultat av de tio intervjuer som genomförts med praktikansvariga. För att ta del av samtliga svar i procent se bil. 1, 3 och 5 och för öppna svar se bil. 2, 4 och 6. Den intervjuguide som använts vid intervjuer av praktikansvariga återfinns som bil. 7. 3.1 Studerande 3.1.1. De studerande är mestadels nöjda med sin praktik Av de studerande som besvarat enkäten är 69 % män och 31 % kvinnor. Studerande representerar: Utbildning Andel av svarande Samhälleliga och sociala sektorn 14 % El och data 12 % Lantbruk 11 % Däcks- och maskinreparatör 11 % Fordons- och transportteknik 10 % Verkstad- och produktionsteknik 8 % Sjöfart 7 % Maskinteknik 6 % Vaktstyrman/vaktmaskinmästare 6 % Hotell och restaurang 6 % Vård 4 % Fartygselektriker 3 % Hästskötare 2 % 81 % av de studerande har studerat tre terminer eller mer på sin nuvarande utbildning. De allra flesta har studerat två terminer eller mindre då de gick ut på sin första praktik. Praktikperioderna varierar mellan en vecka upp till en termin. Det vanligaste är dock två veckor (31 %) eller en månad (21 %). De handledare som tagit hand om de studerande under praktikperioden har i allmänhet varit arbetsledare, förman eller gruppchef. 94 % av de studerande träffade sin handledare kontinuerligt, d v s varje dag eller någon gång vi veckan. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 11

På frågan om de studerandes handledare gått en handledarutbildning svarar 65 % att de inte kände till det, vidare svarade 14 % ja och övriga 21 % nej. Exempel på öppna svar kopplade till ovanstående fråga är: Man var van vid studerande, så hon handledde helt bra ändå. Nej, men han var bra ändå. Jag hade två stycken mycket duktiga och kompetenta handledare. Båda hade lång arbetslivserfarenhet. I slutet av perioden märktes det mer tydligt att de försökte lära ut. Hon var mer van att inskola ny personal för höga krav på studerande! Hon sade aldrig när jag gjorde fel eller rätt. SKITDÅLIG! Av enkätsvaren att döma förefaller de studerande vara nöjda med sin praktikperiod i helhet, dock med ett fåtal undantag. 79 % anser att handledaren var öppen och lyhörd, 75 % upplever att de fick tydliga instruktioner, 73 % tycker att handledaren tog tid på sig att handleda, 70 % anser att de fick uppgifter som passade deras utbildning. Även de kommentarer som ges i de öppna svaren tyder på att de allra flesta är nöjda med sin praktikperiod. De svarar bl a: Roligt och lärorikt Det mesta var bra, jag fick gradvis svårare uppgifter och handledaren tog väldigt bra hand om mig och hjälpte mig när det behövdes. Jag lärde mig mer om mitt yrke på en månad än två terminer på skolan. Praktikboken är på tok för omständlig, man känner sig som en belastning. Kräver väldigt mycket tid av de anställda. Innehade tjänst under praktiken, vilket minimerade tiden för praktikboken. Det fanns ingen plan eller intresse för praktikanter ombord. I en del program och skolor, t ex sjöfart och teknik, ingår en praktikbok som ska fyllas i och arbetas med under praktikperioden. Praktikboken är obligatorisk i vissa fall, för andra handlar det om att de studerande själva skriver en praktikdagbok och arbetsgivaren signerar samt skriver en enklare bedömning. I enkätsvar och inter- Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 12

vjuer har det framkommit synpunkter på praktikbokens utformning och vad den kräver av både studerande och handledare, se bl a exempel på öppna svar ovan. Huvuddelen (86 %) av de studerande anser att deras praktikperiod kom vid rätt tillfälle i förhållande till sin utbildning. Sammanfattande kommentar: Den sammantagna bilden är att de studerande är positiva och nöjda med sin praktik både vad gäller kontakten med handledaren och handledarens kompetens samt vad praktiken gett dem i form av mer erfarenhet och kunskap. Så gott som alla (94 %) har haft kontinuerlig kontakt med sin handledare, vilket bör ses som positivt. Det är förhållandevis få (35 %) som känner till om deras handledare gått en handledarutbildning, vilket reser en del frågor kring handledarutbildningens status ute i organisationer och företag. 3.2 Handledare 3.2.1 Vilka är handledarna? De allra flesta av de handledare som besvarat enkäten är medelålders män (51 %) och kvinnor (49 %) med förhållandevis lång arbetserfarenhet. 78 % har arbetat inom sin bransch i sex år eller mer. Handledarna representerar ett brett spektrum av branscher, de vanligaste är Sjöfart (13 %), Vård (13 %), Social omsorg (13 %), Bank och försäkring (12 %) samt Hotell och restaurang (9 %). Majoriteten av handledarna har kollegor från samma arbetsplats både på chefs- och medarbetarnivå - som också deltagit i handledarutbildning. 14 % av de tillfrågade var ensamma på sin arbetsplats om att ha gått en handledarutbildning. Huvuddelen (50 %) har gått en handledarutbildning som sträckt sig över två dagar, 22 % har gått utbildning i en dag, 12 % en halv dag, 4 % i fem dagar, de resterande 12 % uppgav att deras utbildning gavs vid flera tillfällen t ex 2 gånger en halv dag eller 2 gånger 2 timmar etc. De allra flesta (77 %) av handledarna hade handlett studerande innan de gick handledarutbildningen. Ungefär en tredjedel (28 %) har inte handlett någon studerande det senaste året. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 13

3.2.2 Skilda branscher olika förutsättningar Det sammanhang, i vilket handledarna verkar, skiljer sig åt beroende på bransch och företagets/organisationens storlek. Vi kan anta att skilda branscher, företag och organisationer har olika tradition och vana vid att ta emot studerande, vilket kan ha betydelse för attityd till och intresse av att delta i handledarutbildning. Det handlar också om hur personer inom olika branscher av tradition - ser på sin yrkeskompetens, d v s hur exempelvis lång praktisk arbetslivserfarenhet av att handleda studerande värderas i relation till att delta i handledarutbildning. Dessutom visar resultaten att sammanhängande med företagets/organisationens storlek och struktur kan det vara mer eller mindre fördelaktigt för medarbetare att delta i externa utbildningar mindre företag är i regel mer sårbara och har därmed svårare att låta sina medarbetare gå utbildning. Är det dessutom en utbildning som ledning och medarbetare inte ser som direkt kopplad till sin verksamhet försvårar det ytterligare, beroende på hur personerna ifråga uppfattar sin yrkesroll och vad som ingår i den. Enkätsvar, intervjuer med praktikansvariga samt samtal med övriga inblandade har låtit oss förstå att även produktionstakt och tid på året har betydelse för huruvida möjlighet ges till deltagande i handledarutbildning. Detta är rimligtvis även kopplat till företagets/organisationens storlek. För att förstå de förutsättningar som gäller kan det var viktigt att höja blicken och se ur ett vidare perspektiv. En faktor som, ur ett kontextuellt perspektiv, kan tänkas påverka handledare och deras arbetsgivare är det politisiska klimatet i samhället. En praktikansvarig säger: Sjöfartspolitiken som förs på Åland påverkar hela samhället. Det har varit mycket negativa skriverier vilket ger en osäkerhet bland sjöfolk om eller när de ska bli permitterade och en hotbild, vilket gör sånt som handlederi etc mindre prioriterat. 3.2.3 Ledningen är viktig för möjliggörande av deltagande i utbildning Vad finns det för gynnsamma faktorer som främjar eller underlättar ett deltagande i handledarutbildning? För att möjlighet att delta i handledarutbildning ska ges krävs det att målgruppen, d v s handledarna får information om att det finns en utbildning att gå samt att informationen är utformad på ett sådant sätt att den attraherar den specifika målgruppen. Information kan därmed ses som både en gynnsam och en försvårande faktor beroende på hur väl informationen fungerar. 39 % av handledarna fick information från Högskolan på Åland, 35 % från sin förman, för 12 % var det en arbetskamrat på den egna arbetsplatsen som informerat dem. Övriga nåddes av informationen genom bl a praktikansvariga/ Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 14

studiehandledare, Ålands hotell- och restaurangskola, Ålands vårdinstitut etc. Ledningens stöd, kultur och tradition i företaget/organisationen samt ett eget intresse framstår som gynnsamma faktorer för att delta i handledarutbildningen. Av de handledare som besvarat enkäten deltog de i handledarutbildningen främst på förmannens (46 %) och på eget initiativ (45 %). Att den egna ledningen föreslår utbildning (67 %) och att det finns en tradition i företaget/organisationen att ta emot studerande (58 %) förefaller vara det som motiverat handledarna i störst utsträckning att delta i handledarutbildningen. Andra faktorer som fungerat motiverande är att utbildningen handlat specifikt om deras bransch (41 %), att de själva fått handledd praktik (37 %), att andra organisationer deltar i utbildningen och på så sätt bidrar till ett erfarenhetsutbyte (35 %) samt att de får relevant information om utbildningen (31 %). 3.2.4 Tidsbrist försvårar deltagande i handledarutbildningen Tidsbrist är den faktor som allra tydligast framträder på frågan Vad som försvårat Ditt deltagande i handledarutbildningen. 40 % upplever att tidsbrist varit en försvårande faktor. Vi kan anta att orsaken till upplevd tidsbrist varierar mellan företag/organisationer. Vidare är det låga procentsatser för övriga svarsalternativ inom samma fråga. I de öppna svarsalternativen tas oförstående arbetsgivare och utbildningsorten upp som försvårande faktorer. 3.2.5 Utbildningen har gett mycket på individnivå Deltagarna har fått kunskaper som kan hjälpa dem som handledare, 59 % upplever att de fått kunskaper som kan hjälpa dem som ledare/arbetsledare. Vidare anser 59 % att det varit berikande att andra branscher deltagit i utbildningen och dessutom upplever 48 % att de som personer fått ökad insikt om lärande. Nedan ges exempel på kommentarer av såväl positiv som negativ karaktär utifrån vad handledarna fått ut av att gå handledarutbildning: Ökad insikt och motivation Insikt om vad eleverna förväntar sig av handledaren, kännedom om vad handledaren har för uppgift Stöd, kunskap och självförtroende. Viktigt att veta vad man gör när man handleder andra. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 15

Fått ny inspiration att handleda studerande, har även fått byta erfarenheter med andra som har lett till nya tankar och idéer. Träffat andra i branschen. Känner mig tryggare i min roll som handledare. Fått nya idéer och kloka råd. Fått bättre insikt om kommunikation och problemlösning. Men kursen var inte riktigt vad jag hade väntat mig. Trodde man skulle få mer exempel hur man skall ta hand om en praktikant. De kommentarer som vi kan tolka som negativa handlar i princip om icke uppfyllda förväntningar samt utbildningens längd: Kursen var inte vad vi trodde att den skulle vara. Inget konkret om den handledning vi utövat. Det var inte vad jag förväntat mig, vi har mera praktisk handledning på min arbetsplats och inte konfliktlösning i grupp. Inte så speciellt mycket. Utbildningen tangerade inte så mycket min bransch (skola). Några stödpunkter att gå efter, men 4 timmar kan inte göra en människa till en bra handledare. Tycker kursen var för kort, tror att den inte fick mig att bli en annan handledare än vad jag är idag. Önskar den vore längre och bredare. På frågan vad personens deltagande i handledarutbildningen inneburit för arbetsplatsen svarar de flesta att kunskaperna om handledning även kommer kollegor till del (31 %), att företaget/ organisationen har fått en ny källa till rekrytering (26 %) samt att företaget/organisationen har fått starkare motiv till att ta emot studerande (25 %). Procentsatsen 2 är genomgående låg för samtliga påståenden kopplade till denna fråga. Lägger vi däremot till ytterligare en nivå av svarsalternativen, d v s Instämmer endast till viss del förändras procentsatsen och ligger i stället runt 50 % 70 %. 2 Den redovisade procentsatsen är en sammanslagning av svarsalternativen Instämmer i hög grad och Instämmer i ganska hög grad. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 16

En person menar även att det kan vara viktigt att fler från samma arbetsplats går utbildning samtidigt för att det ska få genomslag i verksamheten. Personen skrev: Kan hända att flera borde ha varit på samma gång i skolning. Många ställen har sina gamla mönster och system, som är svåra att ändra ensam! Vidare svarar en person att de som arbetsplats fått Insikt inför nya studerande. 41 % anser att det skulle vara värdefullt med någon form av uppföljning efter genomförd utbildning, 27 % uttrycker inget behov av uppföljning och 28 % svarar att de inte vet. De allra flesta föreslår handledarträffar eller en kortare repeterande utbildning. En person menar att uppföljning även skulle kunna innebära en utvärdering av praktiken och handledningen av de studerande själva. Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 17

Sammanfattande kommentar: Av svaren att döma har handledarutbildningen gett enskilda personer en hel del i form av bl a insikter, ökat lärande och trygghet i rollen som handledare och även i rollen som arbetsledare. Erfarenheterna varierar, men de allra flesta upplever dock att handledarutbildningen varit till nytta för dem som individer, däremot visar enkätresultaten att handledarna generellt haft svårt att se vad deras deltagande i utbildningen gett arbetsplatsen, d v s vad deras deltagande har inneburit på företagsnivå. Resultaten visar även att den egna ledningen har stor betydelse för individens möjlighet, motivation och initiativ till att delta i handledarutbildningen. Ungefär lika stor andel deltog i utbildningen på förmannens (46 %) initiativ som på eget initiativ (45 %) det tyder på att den egna viljan och det egna intresset är minst lika viktigt som ledningens stöd. Ledningens stöd, det egna intresset samt att det finns en tradition i företaget/organisationen av att ta emot studerande tolkar vi som viktiga förutsättningarna för ett deltagande i handledarutbildningen. Utöver det tillkommer kritiska faktor som t ex tiden och relevant information som hindrar och försvårar för en del att delta. 3.3 Handledarnas förmän 3.3.1 Vilka är förmännen? Majoriteten av de förmän som besvarat enkäten är män (61 %), kvinnorna utgör resterande 39 %. De allra flesta förefaller ha lång erfarenhet av chefsarbete. Det är endast 3 % som innehaft en chefsposition under ett år eller mindre. Liksom handledarna representerar de ett brett spektrum av branscher. Vanligast är dock Teknik (service, tillverkning, tjänster) (33 %), Vård, social omsorg (32 %), Sjöfart (10 %), Hotell och restaurang (7 %) samt skola och utbildning (7 %). 29 % av förmännen arbetar på företag med tio personer eller färre. Den största andelen (39 %) förmän arbetar på företag eller inom en organisation med 11 50 anställda. Det stora flertalet av förmännen har både gått någon form av handledarutbildning (61 %) samt handlett studerande (68 %) själva. 13 % uppger att de inte haft några studerande överhuvudtaget på arbetsplatsen under det senaste året. 3.3.2 Skillnader mellan branscher Det är en rad faktorer som inverkar på förmännens handlingsutrymme vad gäller förutsättningar för att ta emot studerande samt Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 18

att låta anställda delta i handledarutbildningen. Till exempel utgör företagets/organisationens storlek en sådan faktor en handledare i ett företag med få anställda kan ha svårt att komma ifrån för att delta i handledarutbildning. Ett exempel skulle kunna vara enmansföretag, t ex lantbrukare, som ofta arbetar själva för dem är det svårare att avsätta en dag eller flera för att gå på kurs. Till detta kommer även den tradition som finns i företaget/organisationen och branschen av att ta emot studerande, att handleda, men också av att gå på utbildning. Som vi kan konstatera ser förutsättningarna olika ut för olika företag/organisationer och branscher. Skillnaderna finns på olika nivåer och i olika sfärer på branschoch verksamhetsnivå, men skillnader finns även på skol- och programnivå. Det sistnämnda redovisas närmare under avsnittet Praktikansvariga. Vissa skolor och program har lång tradition av handledd praktik, t ex sjöfart och vård i detta ligger även ett krav på att de studerande tas om hand av en utbildad handledare. Detta faktum ställer andra och högre krav på arbetsgivare inom dessa branscher, dvs att möta de krav på utbildade handledare som olika program och skolor har samt att se till att personer i företaget/organisationen ges möjlighet att delta i handledarutbildning. För andra branscher inom vilka studerande från t ex den samhälleliga och sociala sektorn praktiserar ser kraven på utbildade handledare annorlunda ut, dvs skolan har inte samma möjligheter att kräva att deras studerande tas om hand av en utbildad handledare. Kultur inom företaget/organisationen och attityder till handledning och praktik är också till synes viktiga faktorer som påverkar. 3.3.3 Tradition och attityder styr engagemang för praktikanter Som vi nämnt tidigare kan information både främja och hämma deltagande beroende på hur informationen fungerar samt dess innehåll och form i relation till mottagaren. Majoriteten (55 %) förefaller vara nöjd med den information de fått, 10 % upplever att informationen inte uppfyllde deras förväntningar och 29 % har svårt att bedöma huruvida den uppfyllde deras förväntningar eller ej. 68 % fick information om handledarutbildningen från Högskolan på Åland, d v s de allra flesta. 10 % nåddes av informationen genom praktikansvarig/studiehandledare. Vi kan, utifrån våra erfarenheter, anta att en utbildningsinsats kan få större genomslag ju fler som deltar i samma utbildning från en och samma arbetsplats. Av de förmän som besvarat enkäten uppger 13 % att ingen person från deras företag/organisation deltagit i någon handledarutbildning under perioden hösten 2001 till hösten Utbildning och arbete / Faugert & Co Utvärdering 19