Föräldrastöd. Projektplan. Umeå

Transkript

1 1177 Föräldrastöd Projektplan Umeå

2 Innehåll 1. Godkännande av projektplan Grundläggande information Bakgrund... Fel! Bokmärket är inte definierat Omfattning Framgångsfaktorer... Fel! Bokmärket är inte definierat Samband med andra organisationer och projekt Syfte och mål Syfte... Fel! Bokmärket är inte definierat Effektmål... Fel! Bokmärket är inte definierat Projektmål... Fel! Bokmärket är inte definierat Projektmålets prioritete... Fel! Bokmärket är inte definierat. 4. Krav på projektet Förutsättningar Beroenden Avgränsningar Tids- och resursplaner Milstolpeplan Aktivitetsplan Resursplan Projektkalkyl... Fel! Bokmärket är inte definierat. 7. Projektorganisation Organisationsstruktur och bemanning (roll och eller namn)... Fel! Bokmärket är inte definierat Kontaktlista projektet... Fel! Bokmärket är inte definierat Organisationsschema... Fel! Bokmärket är inte definierat Externa kontakter Kommunikation Intressentanalys Kommunikationsplan Arbetsformer Dokumenthantering Informationsspridning i projektet... Fel! Bokmärket är inte definierat. Tfn vx Organisationsnr sid 2 (20)

3 9.3. Mötesplan... Fel! Bokmärket är inte definierat Projektrutiner... Fel! Bokmärket är inte definierat. 10. Kvalitetssäkring... Fel! Bokmärket är inte definierat Projektet... Fel! Bokmärket är inte definierat Resultatet... Fel! Bokmärket är inte definierat Sekretess, säkerhet Ändrings- och avvikelsehantering... Fel! Bokmärket är inte definierat. 11. Risker och möjligheter Leverans och överlämningsprocedur... Fel! Bokmärket är inte definierat. 13. Projektavslut... Fel! Bokmärket är inte definierat. Tfn vx Organisationsnr sid 3 (20)

4 Checklista: är följande hanterat inför beslut? Ja Nej Gäller ej här Målen för projektet är tydliga och definierade, med tydliga milstolpar (beslutspunkter) för att nå dit Effektmålen (nyttan) har identifierats samt förslag framtaget på hur de ska följas upp och av vem Det finns en uppskattning för projektets kostnad, tid och kvalitet Mottagaren av projektets leverans är identifierad Förväntat resultat (leverans) från projektet är tydligt definierat Hittills identifierade risker och osäkerheter i projektet är tydligt dokumenterade i riskanalys, inklusive en handlingsplan för att hantera dem Projektmedlemmar och referensgrupper är utsedda Samtliga hittills identifierade resurser är säkrade och införstådda med åtagandet Projektets avgränsningar är tydligt definierade och dokumenterade Tidpunkt för leverans är förankrad hos mottagaren Följdkostnader för projektet är identifierade och dokumenterade Juridiska och finansiella aspekter har beaktats 1. Godkännande av projektplan Projektplanen godkänd av: Beställare/Projektägare: Projektledare: NN NN Tfn vx Organisationsnr sid 4 (20)

5 Revisionshistorik Version Datum Författare Kommentar Camilla Thunell Bilagor/Referenser Nr Dokument ID Författare Dokument 1 Kommunikationsplan Definitioner och förkortningar Begrepp/förkortning SoL LSS Förklaring socialtjänstlagen Lagen om särskild stöd och service åt funktionshindrade Tfn vx Organisationsnr sid 5 (20)

6 2. Grundläggande information 2.1 Bakgrund Pilotstudien har som mål att undersöka hur socialtjänsten kan finnas på 1177 Vårdguiden. I pilotstudien ska SKL även undersöka för- och nackdelar med att inkludera information från socialtjänsten i en elektronisk tjänst 1. Socialdepartementet har även önskat att pilotstudien även ska undersöka möjligheten att ge enskilda personer förutsättningar att lagra information om sin hälsa i ett personligt hälsokonto. I denna pilotstudie kommer det arbetet inte att ingå. I SKL:s pilotstudie deltar följande län; Västerbotten, Stockholm och Kronoberg. Målgruppen för projektet är föräldrar till barn och ungdomar med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar. Projektet har tre delprojekt som vardera har var sitt fokusområde: Region Västerbotten utreder möjligheterna till interaktion mellan socialtjänsten och målgruppen, det vill säga vilka kontaktvägar som kan finnas,som målgruppen har behov av och kan hanteras digitalt. Kronobergs län arbetar med information till målgruppen inför att barnet eller ungdomen ska få en samordnad individuell plan (SIP) Stockholms län ansvarar för information om socialtjänstens stöd till målgruppen på 1177.se Pilotprojekt Föräldrastöd, Västerbotten I SKL s rapport Socialtjänsten på 1177.se framgår vid djupintervjuer med föräldrar till barn med funktionsnedsättning att de efterfrågar lättillgänglig kunskap och information, samordning av insatser och utbyte av erfarenheter med andra föräldrar i samma livssituation. Idag måste föräldrarna själva ta hela ansvaret för dessa områden, då samordning saknas från samhällets sida. Föräldrar med kunskap och ökad trygghet är anhöriga med goda möjligheter att fortsätta vara trygga föräldrar och därigenom ett stort stöd till sina barn. Föräldrar känner sig förstådda tillsammans med andra familjer som är i samma situation vilket ofta innebär en stor fysisk och psykisk belastning och tidsbrist. Därför är det viktigt att föräldrastöd är tillgängligt när helst anhöriga är i behov av det på en tid och plats som passar deras behov. 1 Pilotprojekt: Mementor: Utveckling av socialtjänst på 1177.se Tfn vx Organisationsnr sid 6 (20)

7 För de mindre kommunerna i Västerbotten län kan ett webbaserat föräldrastöd vara ett extra viktigt instrument då underlaget är för litet för att i den egna kommunen driva ex. anhörig grupper eller utbildningar i grupp. Behovet av att få vara anonym är också svårare att tillgodose i mindre kommuner. Stora avstånd och lång restid är andra faktorer som har betydelse i val av kanalstrategi för föräldrastöd. Pilotprojektet avser att inventera av vilket interaktivt stöd finns för föräldrar idag, vad har föräldrarna för behov och hur kan de tillgodoses interaktivt via 1177 som ingång. Utredningsarbetet omfattar behovsanalys, målgruppsundersökning, användarstöd, användbarhet och det ska leda till att utveckla rätt saker (som motsvarar ett behov eller löser ett problem) och göra saker rätt (vara enkla att använda). Frågor att ställa är exemeplvis: Hur ser stödet ut för föräldrar till småbarn, skolbarn, tonåringar? Hur använder sig föräldrar av det befintliga stödet? Saknas föräldrastöd för någon särskild föräldragrupp? Ges stödet på en tid och plats som passar den enskildes behov? Vilka ytterligare behov av stöd i föräldraskapet finns i kommunen? De kanalstrategier som därefter kan vara aktuella är ex; - Erfarenhetsutbyte via ex. mina vårdkontakter - Personligt möte på distans (handläggare) - Frågor och svar. Mejla in frågor och få svar inom 1 vecka. - Diskussionsforum, anonyma trådar - Chatt funktion 2.1. Omfattning Pilotprojektet påbörjades i mars 2014 och kommer att slutredovisas under sista kvartalet Framgångsfaktorer Framgångsfaktorer i pilotprojektet är att det finns medarbetare som kan avsätta tid för uppdraget och vill medverka med sina erfarenheter. Vidare är det viktigt att rekrytera föräldrar/ deltagare som kan besvara enkäter och medverka i fokusgrupper/workshops. Viktigt att tid finns för förankring hos samtliga aktörer. Tfn vx Organisationsnr sid 7 (20)

8 2.3. Samband med andra organisationer och projekt Det delprojekt som Västerbottens län ansvarar för är tätt knutet till övriga delprojekt samt till 1177vårdguiden. Det finns även andra projekt med liknande innehåll som pågår och som de kan vara bra att samråda med där det behövs för att dra nytta av erfarenheter och lärdomar som har uppkommit där. Exempel på sådana projekt som har beröringspunkter med Västerbottens läns delprojekt är Gapet (Partille), näracancer.se, med flera. 3Syfte och mål Syftet med delprojektet i Västerbottens län är att kartlägga föräldrars behov av interaktivt föräldrastöd och vilka kanaler som kan möta upp behovet. Effektmål Vid projektets slut ska det finnas - en modell för hur socialtjänsten skulle kunna använda 1177 Vårdguiden som plattform föräldrastöd Projektmål Målet med delprojektet är att till den 30 november producera ett underlag avseende följande: - inventering genomförd av vilket webbaserat föräldrastöd som finns idag för målgruppen - att målgruppens behov av interaktivt föräldrastöd är definierat 4 Krav på projektet Förutsättningar Den 1 juli 2009 infördes en ny bestämmelse i 5 kap. 10 socialtjänstlagen. Den anger att socialnämnden ska erbjuda stöd för att underlätta för de personer som vårdar en närstående som är långvarigt sjuk eller äldre eller som stödjer en närstående som har funktionshinder. Varje kommun måste informera sina invånare om möjligheten att som anhörig som vårdar och stödjer en närstående få stöd. Syftet med att stödja anhöriga är att minska deras fysiska och Tfn vx Organisationsnr sid 8 (20)

9 psykiska belastning. Den anhöriga kan genom stödet få en förbättrad livssituation samtidigt som risken att drabbas av egen ohälsa minskar. Kommunen bör därför ha ett brett utbud av stöd för att kunna tillgodose gruppers och individers olika behov. I Västerbottens län/umeå kommun finns för närvarande föräldrastöd i form av Projekt i form av socialttanter på nätet. Ett antal förutsättningar behöv er vara uppfyllda för att projektet ska nå sina mål. En viktig förutsättning är att de kommuner som deltar från länet har möjlighet att lägga de resurser i form av tid som krävs. Vidare är det en förutsättning att de andra aktörer som eventuellt blir aktuella att ha med i testningen av olika processer har vilja och möjlighet att delta. Ett nära och fungerande samarbete med 1177vårdguiden är ytterligaren en förutsättning. För att vidmakthålla användarcentreringen på 1177.se är förutsättningen att nära kommunicear med målgruppen avgörande för resultatet. Andra förutsättningar är nära relation med den verksamhet som berörs av informationen. Tfn vx Organisationsnr sid 9 (20)

10 2.4. Beroenden Beskriv de beroenden, eller inleveranser till projekt, som behövs för att projektet skall kunna nå sina mål Nr. Beskrivning av beroendet/leverans Deltagare fördjupad målgruppsanalys Kommunrepresentanter arbetsgrupp, ledning Handläggare Medarbetare IT Regional redaktion 1177 Västerbottens landsting Medarbetare inom lt Regionala redaktörer Var/Vem kommer det från Deltagande kommun, Attention m fl Deltagande kommun 1177 vårdguiden Barn/ungdomshabilitering Kommentar Datum om leverans viss tid Avgränsningar Målgruppen för projektet är föräldrar till barn och unga som har neuropsykiatrisk funktionsnedsättning. Plattformen 1177 Vårdguiden är given. Gällande fokusområde är det föräldrastöd som är i fokus för detta projekt. Ingen testning kommer att ske inom ramen för detta projekt. 3. Tids- och resursplaner Tfn vx Organisationsnr sid 10 (20)

11 3.1. Milstolpeplan Beskriv de viktigaste händelserna och besluten som behöver tas i projektet Exempel: PROJEKTPLAN Datum BP MS Beskrivning Vem godkänner 1 Projektorganisation utsedd Projektledare 1 Beslut projektet plan. Styrgrupp 2 Intressentanalys genomförd 3 Kommunikationsplan framtagen 3.2. Aktivitetsplan Ett exempel på en aktivitetslista. Den bör innehålla alla aktiviteter som leder fram till beslut och milstolpar samt andra huvudaktiviteter i projektet. Aktivitet Startdatum Slutdatum Ansvarig Styrgruppsmöte Angela Byström Styrgruppsmöte ?? Styrgruppen Uppstart Arbetsgrupp Styrgruppen Inventering webbaserat föräldrastöd Styrgrupp Arbetsgrupp Formulera intervjufrågor Camilla Söderlund Enkätutskick (Ev. förlängning + 2 veckor) Arbetsgrupp Sammanställning Arbetsgrupp Intervjuer med föräldrar Umeå Arbetsgrupp Intervjuer med föräldrar inlandskommun Arbetsgrupp Intervjuer med medarbetare inom soc.tjänst - LOTS samordnare - Verksamhetschef IFO Angela Angela Tfn vx Organisationsnr sid 11 (20)

12 - LSS handläggare - Enhetschefer verkställighet Camilla Angela/ Camilla Intervjuer med medarbetare inom landstinget Arbetsgrupp Workshop Sammanställning resultat Avstämningsmöte arbetsgrupp/styrgrupp Avstämningsmöte arbetsgrupp/styrgrupp Inför enkätutskick Avstämningsmöte arbetsgrupp/styrgrupp Inför workshop Möte med regionala redaktörer Camilla Söderlund/ Angela Byström Angela Byström Angela Byström 3.3. Resursplan Lista behov av roller/kompetenser och andra resurser, t ex utrustning, som behövs i projektet. Indikera även hur resurserna är säkrade (muntligt/skriftligt). Personal Roll/kompetens beskrivning av uppgift Projektledare kommunikatör LSS-handläggare Utredare Antal timmar Period Resurssäkrat Ja/Nej ja ja ja ja Delprojektet genomförs under perioden 1 mars-30 november 2014 med en projektledare samt en utredare/kommunikatör, totalt 50%. Projektet ska inventera hur föräldrastöd ges idag och genom vilka kanaler stödet ges. Workshop och enkäter för en fördjupad målgruppsanalys, hur ser föräldrars behov av stöd ut i föräldraskapet. Efter kartläggning och dialog med föräldrar identifiera ett antal kaanalstrategi för ev testning efter projekttidens slut. Tfn vx Organisationsnr sid 12 (20)

13 4. Projektorganisation Projektbeställare: SKL har på uppdrag av Socialdepartementet aktualiserat projektet Vårdguiden har det övergripande projektansvaret. Regional projektägare är Regionförbundet Västerbotten. Medverkande kommun är Umeå samt Västerbottens läns landsting Styrgrupp: Angela Byström, Umeå kommun Camilla Thunell, Umeå kommun Camilla Söderlund, Umeå kommun Arbetsgrupp: Angela Byström, Umeå kommun Christina Ledin Wickström, Umeå kommun??, brukarrepresentant??, regional redaktör landstinget Externa kontakter 1177vårdguiden Desirée Söderberg SKL Lennart Jonasson (?) Möjliga partners under arbetets gång: Socialstyrelsen Försäkringsbolag Attention Tfn vx Organisationsnr sid 13 (20)

14 5. Kommunikation I all kommunikation ska syftet med pilotstudien tydligt framgå. Det ska även vara tydligt att det är en del av en större studie med syfte att undersöka vilka möjligheter det finns att göra 1177.se till en samlad ingång på webben, där invånarna kan hitta relevant och kvalitetssäkrad information även om socialtjänst. Vid möten ska syftet alltid presenteras inledningsvis. Det är SKL som genomför projektet på uppdrag av socialdepartementet. Den huvudsakliga kommunikationen samordnar SKL. Målgrupperna är: - de föräldrar och föreningar vi kommer i kontakt med när vi genomför pilotstudien - de medarbetare vi kommer i kontakt med när vi genomför pilotstudien. Det måste vara tydligt för de som arbetar i kommunerna vad vinsterna är med att finnas med den lokala informationen på 1177 Vårdguiden. Vinster att kommunicera med föräldrar och organisationer: - vi arbetar för att ge föräldrar tillgång till ett interaktivt föräldrastöd - vi arbetar för att ge professionella ett forum att hänvisa föräldrar till som är i behov av stöd alla tider på dygnet. Vinster att kommunicera med kollegor i kommunerna: - Enklare för föräldrar att hitta föräldrastöd oavsett vart föräldern bor - Vinster med att använda en kanal som målgruppen föräldrar redan använder sig av. Intressentanalys Sveriges kommuner Målgruppen föräldrar till barn med neuropsykiatrisk funktionsnedsättning Sveriges landsting 1177vårdguiden nationellt och regionalt Brukarorganisationer och intresseföreningar BUP, skolan mfl 5.1. Kommunikationsplan Tfn vx Organisationsnr sid 14 (20)

15 Se bilaga. Tfn vx Organisationsnr sid 15 (20)

16 Tfn vx Organisationsnr sid 16 (20)

17 6. Tfn vx Organisationsnr sid 17 (20)

18 7. 8. Arbetsformer Dokumenthantering Dokument ska finnas hos projektledare samt då det är relevant på projektplatsen.se som är det övergripande projektets samlingsplats. Informationsspridning i projektet Rapportering sker via veckovisa avstämningar med hela det övergripande projektet. Den 17 juni 2014 sker en större avstämning då hela projektet träffas under en heldag. I slutet av projektet kommer delprojektet att rapporteras i en slutrapport. Sekretess, säkerhet Det material som inhämtas via fördjupad målgruppsanalys och referensgruppsmöten med målgruppen ska vara avidentifierat i all vidare hantering. All information om representanter för målgruppen ska hanteras enligt gällande regler och med stor varsamhet. Ingen enskild individ/familj kommer att kunna identifieras. 9. Risker och möjligheter Identifiera risker och möjligheter som finns i projektet Nr Identifierad risk S P SxP Åtgärd Ansvarig Tfn vx Organisationsnr sid 18 (20)

19 10. Projektavslut Resultatet av Umeås pilot ingår som en del i redovisningen av hela pilotprojektet och ligger til l grund för beslut om nästa steg på ett nationellt plan. Tfn vx Organisationsnr sid 19 (20)

20 Tfn vx Organisationsnr sid 20 (20)