1. Servicevitaminen AB ( ). Driver varumärket Sweden Home Support i Region Västra Sverige.

Transkript

1 Medlem av Almega Hemserviceföretagen Varumärket Sweden Home Support drivs idag av två olika bolag: 1. Servicevitaminen AB ( ). Driver varumärket Sweden Home Support i Region Västra Sverige. 2. Sweden Company Staff ( ). Driver varumärket Sweden Home Support på övriga orter i Sverige. Som kund ingår du avtal med det bolag, av de ovanstående nämnda bolagen, som driver Sweden Home Support på den ort där du bor. Genom att du som beställare, klickar på Skicka ingår du detta avtal med något av företagen. Villkor Månadsabonnemang Se sid 2-5 Villkor Storstädning Se sid 5-7 Kontakt med vårt företag Kontakt sker främst per telefon eller e-post: info@swedenhomesupport.se eller

2 Villkor Månadsabonnemang hemstädning Det ingångna avtalet innebär att ni som kund deltar i vår prova på kampanj och provar då enligt ingånget avtal och beställning. Om avbokning inte sker innan det sista bokade tillfället så fortlöper det som ett abonnemang. Beställaren har möjlighet att meddela eventuella önskemål till företaget. Beställaren tilldelas av företaget en tid för utförandet (alla tider är dagtid kl. 8 17). Helgdagar arbetar vi normalt inte, den dagen flyttas till en annan dag som ligger i nära anslutning. Vi försöker alltid att ta dina önskemål i beaktande Du som beställer som privatperson har rätt till preliminär skattereduktion på 50 % av arbetskostnaden. För att vi ska kunna göra ansökan till Skatteverket, ska du själv betala 50 %. Därför måste du också vid beställning ange personnummer på den eller de personer som vill ha skattereduktionen. Om ansökan om skattereduktion avslås ska fakturans totala belopp betalas av dig som köpare. Om du som beställare inte är en privatperson eller en privatperson som inte är berättigad till rutavdrag, kommer hela priset för beställningen att faktureras. Uppsägningstid är 2 månader samt innevarande månad. Ex. Sägs abonnemanget upp i mitten av augusti löper det på augusti ut samt september och oktober. Du har som kund möjlighet att ha paus/uppehåll i ditt abonnemang vid maximalt 4 tillfällen under ett år. Avser ditt abonnemang städning en gång i månaden har du möjlighet att ha uppehåll max 2 tillfällen under ett år. Under uppsägningstiden av ett abonnemang har du inte möjlighet att ha uppehåll i städningen. Detta gäller även om uppehållet var planerat innan uppsägningen av abonnemanget gjordes. Villkor Kampanj hemstädning Erbjudande 1 Prova två tillfällen och få 25% rabatt på första tillfället! Erbjudande 2 Provar fyra tillfällen och välj mellan 50% rabatt på första tillfället eller ett städkit till ett värde av ca 500kr! (Väljer du städkitet skickas det fraktfritt till dig efter att det fjärde städtillfället genomförts) Väljer du erbjudande 1 eller 2 kan du välja att inte boka fler tillfällen efter dina prova på tillfällen avbokning ska då göras innan det sista prova-på-städtillfället. För att rabatt och städkit ska erhållas måste samtliga prova-på-städtillfällen genomföras. Erbjudande 3 Väljer du som kund att teckna abonnemang för ett år direkt erbjuder vi just nu 50% rabatt första tillfället 20% rabatt på alla extrastäd Fraktfritt städkit Extra Large, värde 1000 kr Erbjudande 4 (Gäller dig som bor i Malmö, Lund, Göteborg, Växjö och Stockholm) Väljer du som kund att teckna abonnemang för ett år direkt erbjuder vi just nu 50% rabatt första tillfället 2

3 20% rabatt på alla extrastäd Gratis deltagande på löparskolan Run Power (värde 1050kr) Väljer du erbjudande 3 eller 4 förbinder du dig att förbli kund hos oss i minst ett år därefter övergår ditt abonnemang till ett tillsvidareabonnemang med ordinarie uppsägningstider Villkor Månadsabonnemang fönsterputs Beställaren har möjlighet att meddela eventuella önskemål till företaget. Beställaren tilldelas av företaget en tid för utförandet (alla tider är dagtid kl. 8 17). Tid för resp tillfälle meddelas kunden senast 3 veckor i förväg. Helgdagar arbetar vi normalt inte, den dagen flyttas till en annan dag som ligger i nära anslutning. Vi försöker alltid att ta dina önskemål i beaktande. Första tillfället planeras in vid beställningstillfället. Du som beställer som privatperson har rätt till preliminär skattereduktion på 50 % av arbetskostnaden. För att vi ska kunna göra ansökan till Skatteverket, ska du själv betala 50 %. Därför måste du också vid beställning ange personnummer på den eller de personer som vill ha skattereduktionen. Om ansökan om skattereduktion avslås ska fakturans totala belopp betalas av dig som köpare. Om du som beställare inte är en privatperson eller en privatperson som inte är berättigad till rutavdrag, kommer hela priset för beställningen att faktureras. Uppsägningstid är 2 månader samt innevarande månad. Ex. Sägs abonnemanget upp i mitten av augusti löper det på augusti ut samt september och oktober. Priset kan komma att justeras efter utfört arbete vid första tillfället om det vid beställningen tex. missats att meddela extra fönster utöver beställningen eller om det skulle vara något hinder ivägen för att komma åt att putsa som gör att det tar längre tid än vi först uppskattat. Som kund blir du alltid kontaktad om detta skulle inträffa innan nästa putstillfälle genomförs. Vi står för allt material. Som kund ska ni dock se till att allt såsom blommor, krukor osv. är bortplockat och markiser är uppfällda innan vi kommer. Vi utför fönsterputs i Växjö, Göteborg, Kungälv, Uppsala, Västerås, Örebro och Linköping. Fakturering och betalningsvillkor Företaget skickar en faktura per månad då du beställt våra tjänster som utförs regelbundet. Du kommer att få fakturan hem i brevlådan och det kostar 50 kr, i fakturaavgift. Vi erbjuder även e- faktura. Fakturor som inte är betalda på förfallodatumet skickas som påminnelse och en påminnelseavgift på 50 kr läggs till. Vi använder oss av 10 dagars betalningsvillkor. Om en påminnelse inte betalas går fakturan till inkasso där det också tillkommer lagstadgad dröjsmålsränta och avgifter till vårt partnerinkassoföretag: Svea Inkasso. Försäkring Företaget försäkrar våra anställda när de arbetar hos dig. Företaget har också försäkringar för den händelse att en skada i ditt hem orsakas av någon i vår personal. Försäkringarna gäller när du är en beställande kund hos vårt företag. När det gäller eventuella nycklar kommer information om det längre fram i detta avtal. Prislista abonnemangsstäd Sweden Home Support Städning Pris/tillfälle 3

4 2 Timmar en gång i veckan 466 kr 3 Timmar en gång i veckan 696 kr 4 Timmar en gång i veckan 906 kr 5 Timmar en gång i veckan 1126 kr 6 Timmar en gång i veckan 1336 kr 7 Timmar en gång i veckan 1556 kr 8 Timmar en gång i veckan 1756 kr 3 Timmar varannan vecka 704 kr 4 Timmar varannan vecka 924 kr 5 Timmar varannan vecka 1154 kr 6 Timmar varannan vecka 1384 kr 7 Timmar varannan vecka 1594 kr 8 Timmar varannan vecka 1794 kr 4 timmar en gång i månaden 964 kr 5 timmar en gång i månaden 1194 kr 6 Timmar en gång i månaden 1414 kr 7 Timmar en gång i månaden 1634 kr 8 Timmar en gång i månaden 1844 kr Pris inklusive moms och efter Rut-avdrag. Prisjusteringar kan förekomma efter avtalsrörelse. Om detta informerar vi i så fall minst två månader i förväg. Tillträde i ordningsställande nyckelhantering Beställaren skall lämna tillträde samt se till att arbetsplatsen är i sådant skick att arbetet kan utföras. Vid första städningen skall du som beställare kortfattat meddela dina önskemål till städerskan. Du som är beställare av tjänsten väljer själv hur du vill ge den anställde tillträde. Antingen genom att kvittera ut en nyckel till vederbörande, eller genom att vid varje tillfälle själv öppna eller se till att någon annan öppnar och låser upp fastigheten. Om larmkoder och nycklar kvitteras görs detta personligen av den anställde som utför arbetet. Larmkoder och nycklar förvaras ej tillsammans med adressen, så nycklar eller kod kan aldrig kopplas ihop med adressen. Företaget ansvarar för nycklar! Skulle nyckel mot förmodan försvinna så är det företaget som ansvarar för ett låsbyte. Om du som kund har missat att avboka ett tillfälle eller på något sett orsakat att vår personal ej kan utföra inbokad städning, debiteras du ändå för tillfället. Sjuk Personal Om företagets personal blir sjuk försöker företaget i första hand sätta in en vikarie som utför tjänsten på schemalagd dag. Det kan dock uppstå tillfällen då ersättare inte hinns sättas in och då har företaget rätt att leverera den beställda tjänsten på annan dag och annan tid och lägga om schemat tillfälligt. Vårt främsta mål är dock att du ska få din städning utförd på avtalad dag. Force majeure Vid händelse som ej kunnat förutsägas och som vi som leverantör ej råder över som leder till att våra tjänster ej kan genomföras som planerat, har vi som leverantör ingen skyldighet att leverera. Force Majeure kan inträffa vid t.ex. extrema väderförhållanden, krig, upplopp, eldsvåda, explosionsfara eller andra omständigheter över vilka leverantören ej råder. Städmateriel och medel För att vi skall kunna utföra ett bra arbete är det viktigt att vi har rätt hjälpmedel. Vi följer Hemserviceföretagens branschsed när gäller städmaterial och de innebär att företaget använder beställarens städmaterial. Nedan kan du se vad du bör ha hemma för att vi skall kunna utföra 4

5 uppdraget med bästa resultat. Saker som ej ingår i hemservice utan som klassas som specialarbeten är fönsterputs och listrengöring. Du som beställare ställer fram: Dammsugare, dammsugarpåsar, mopp, hink, såpa, toalett-rengöringsmedel, allrengörandemedel, skurmedel, glasputs och putsduk. För att damma och torka av: Dammtrasor, dammvippa (för att damma) och torktrasor (för att torka av fläckar). Det är inte säkert att alla saker behöver användas men det är bra om de står framme ifall de behövs. Krav vid strykning är att du har en timer med självavstängning kopplad till strykjärnet, eller att du har en självavstängande funktion på ditt strykjärn. Har du inte detta så tar vi som företag ej ansvar för riskerna vid strykning i ditt hem. Villkor Storstädning/ flyttstädning/fönsterputs(en gång) Beställaren har möjlighet att meddela eventuella önskemål till företaget. Beställaren tilldelas av företaget en tid för utförandet (alla tider är dagtid kl. 8 17). Helgdagar arbetar vi normalt inte. Avbeställning görs per telefon till vårt huvudkontor, dagtid kl minst 14 dagar innan utsatt städ tid. Vi kommer att leverera den städning du önskar inom ramen av den tid du beställt. Beställaren skall lämna tillträde samt se till att arbetsplatsen är i sådant skick att arbetet kan utföras. Vid första städningen skall du som beställare gå igenom dina önskemål. Du som är beställare av tjänsten väljer själv hur du vill ge den anställde tillträde. Antingen genom att kvittera ut en nyckel till vederbörande, eller genom att vid varje tillfälle själv öppna, eller se till att någon annan öppnar och låser upp fastigheten. Om larmkoder och nycklar kvitteras, så görs detta personligen av den anställde som utför arbetet. Företaget ansvarar för nycklar! Skulle nyckel mot förmodan försvinna så är det företaget som ansvarar för ett låsbyte. Larmkoder och nycklar förvaras ej tillsammans med adressen, så nycklar eller kod kan aldrig kopplas ihop med adressen. Du som beställer som privatperson har rätt till preliminär skattereduktion om 50 % av arbetskostnaden. För att vi ska kunna göra ansökan till Skatteverket, ska du själv betala 50 %. Därför måste du också vid beställning ange personnummer på den eller de personer som vill ha skattereduktionen. Om ansökan om skattereduktion avslås, ska fakturans totala belopp betalas av dig som köpare. Om du som beställare inte är en privatperson eller en privatperson som inte är berättigad till rutavdrag, kommer hela priset att faktureras. Städmateriel och medel För att vi skall kunna utföra ett bra arbete är det viktigt att vi har rätt hjälpmedel. Vi följer Hemserviceföretagens branschsed när gäller städmaterial och de innebär att företaget använder beställarens städmaterial. Se ovan vad du bör ha hemma för att vi skall kunna utföra uppdraget med bästa resultat. Vid beställning av fönsterputs står vi för materialet om uppdraget utförs i områden specificerade längre upp i detta avtal. I övriga områden är det du som kund som ska tillhandahålla material om inget annat avtalas. Sjuk Personal Om företagets personal blir sjuk försöker företaget i första hand sätta in en vikarie som utför tjänsten på schemalagd dag, alternativt att vi bokar om tiden. Det kan dock uppstå tillfällen då ersättare inte hinns sättas in och då har företaget rätt att leverera den beställda tjänsten på annan dag och annan tid och lägga om schemat tillfälligt. Vårt främsta mål är dock att du som kund ska få din städning utförd på avtalad dag. Force majeure Vid händelse som ej kunnat förutsägas och som vi som leverantör ej råder över - som leder till att våra tjänster ej kan genomföras som planerat, har vi som leverantör ingen skyldighet att leverera. 5

6 Force Majeure kan inträffa vid t.ex. extrema väderförhållanden, krig, upplopp, eldsvåda, explosionsfara eller andra omständigheter över vilka leverantören ej råder. Städmateriel och medel För att vi skall kunna utföra ett bra arbete är det viktigt att vi har rätt hjälpmedel. Vi följer Hemserviceföretagens branschsed när gäller städmaterial och de innebär att företaget använder beställarens städmaterial. Nedan kan du se vad du bör ha hemma för att vi skall kunna utföra uppdraget med bästa resultat. Saker som ej ingår i hemservice utan som klassas som specialarbeten är fönsterputs och listrengöring. Du som beställare ställer fram: Dammsugare, ev. dammsugarpåsar, ev. mopp, moppduk, hink, såpa, toalettrengöringsmedel, allrengörandemedel, skurmedel (t.ex Jif alt Vim) glasputs och putsduk. Ugnsrengöring. För att damma och torka av: Dammtrasor, dammvippa (för att damma) och torktrasor (för att torka av fläckar). Det är inte säkert att alla saker behöver användas men det är bra om de står framme ifall de behövs. Liten stege så att personalen når ventiler etc. Gäller främst vid flyttstäd. Fakturering och betalningsvillkor Företaget skickar en faktura per månad då du beställt våra tjänster som utförs regelbundet. Vid engångsbeställningar skickas fakturan vid beställningen. Du kommer att få fakturan hem i brevlådan och det kostar 50 kr, i fakturaavgift. Vi erbjuder även e-faktura. Fakturor som inte är betalda på förfallodatumet skickas hem i brevlådan och en påminnelseavgift på 50 kr läggs till. Vi använder oss av 10 dagars betalningsvillkor. Om en påminnelse ej betalas går fakturan till inkasso där det också tillkommer lagstadgad dröjsmålsränta och avgifter till vårt partnerinkassoföretag: Svea Inkasso. Försäkring Företaget försäkrar våra anställda när de arbetar hos dig. Företaget har också försäkringar för den händelse att en skada i ditt hem orsakas av någon i vår personal. Försäkringarna gäller när du är en beställande kund av vårt företag. När det gäller eventuella nycklar kommer information om det längre fram i detta avtal. Beroende på i vilken omfattning du beställer tjänsten ser priset för vårt avtal ut som följer: Prislista vid Stor- och flyttstädning enligt Sweden Home Support Pris/timma 248 kr. Inklusive moms och efter Rut-avdrag Minimum debiteras 4 timmar. För fönsterputsning är minsta debitering 200kr/tillfälle. 6