1. Val av justerare Förslag att justera dagens protokoll Thomas Jacobsson (S) 3. Budget 2017 (ITN ) Bilaga 1

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "1. Val av justerare Förslag att justera dagens protokoll Thomas Jacobsson (S) 3. Budget 2017 (ITN ) Bilaga 1"

Transkript

1 Kommunstyrelseförvaltningen KALLELSE/FöREDRAGNINGSLISTA IT-NÄMNDEN kallas till sammanträde torsdagen den 17 november Plats: Gäven, stadshuset, Lysekil. Ärende Bilaga 1. Val av justerare Förslag att justera dagens protokoll Thomas Jacobsson (S) 2. Fastställande av dagordningen 3. Budget 2017 (ITN ) Bilaga 1 4. Uppföljning intern kontroll 2016 (ITN ) Bilaga 2 5. Intern kontrollplan 2017 (ITN ) Bilaga 3 6. Status SML-IT 7. Sammanträdeskalender 2017 Bilaga 4 8. Redovisning av anmälningsärende Inga. 9. Övrigt Lysekil KOMMUNSTYRELSEFÖRVALTNINGEN Christina Gustafsson ordförande / Madelene Johansson sekreterare Lysekils kommun, Lysekil Tel: madelene.johansson@lysekil.se

2 Tjänsteskrivelse Datum Dnr ITN SML-IT Anders Siljeholm, Budget IT-nämnd 2017 Sammanfattning IT-enheten har arbetat fram ett förslag till budget för IT-nämnden. Nämnden ska utifrån styrmodell, kommunfullmäktiges budget och andra reglementen som styr nämndens verksamhet ta fram en budget. Budgeten ska innehålla en beskrivning om nämndens verksamhet, prioriterade utvecklingsmål, inriktningar och eventuella utvecklingsmål samt uppdrag. Budgeten ska också säkerställa att ansvaret för verksamheten sker utifrån de av kommunfullmäktige beslutade ramarna. Förslag till beslut IT-nämnden antar budget 2017 i enlighet med bilaga. Ärendet Budget 2017 i bifogade bilaga. Anders Siljeholm IT-chef Bilaga/bilagor Bilaga1_Budget_2017_ITN Beslutet skickas till Ekonomienheterna i SML Lysekils kommun, Lysekil Tel: Fax: registrator@lysekil.se

3 Text Inläst budg 16 Budget 2017 Kommunbidrag Lysekil Kommunbidrag Sotenäs Kommunbidrag Munkedal Surfplatta som tjänst - Lysekil - BIN Surfplatta som tjänst - Lysekil - GYM Surfplatta som tjänst - Lysekil - KS 75 Surfplatta som tjänst - Sotenäs Surfplatta som tjänst - Munkedal Systemförvaltare som tjänst (50%) Löneenheten 341 Infrastruktur som tjänst Sotenäs 200 Telefoni som tjänst - Sotenäs Telefoni som tjänst - Munkedal Telefoni som tjänst - Lysekil E-hälsa som tjänst - Sotenäs E-hälsa som tjänst - Munkedal E-hälsa som tjänst - Lysekil Admin-licenser Sotenäs Funktionshyra Admin stationär - Lysekil - KS Funktionshyra Admin stationär - Lysekil - SON Funktionshyra Admin bärbar - Lysekil - KS Funktionshyra Admin bärbar - Lysekil - SON Datorer miljö Sotenäs Funktionshyra Skola stationär - Lysekil - BIN Funktionshyra Skola bärbar - Lysekil - BIN Funktionshyra Skola bärbar - Lysekil - GYM Funktionshyra Admin stationär - Stationär HHAB 8 25 Funktionshyra Admin stationär - Stationär LBAB Funktionshyra Admin bärbar - Bärbar HHAB Funktionshyra Admin bärbar - Bärbar LBAB Drift Heroma Lysekil Drift Heroma Sotenäs Drift Heroma Munkedal Drift Räddningstjänsten Funktionshyra Admin-datorer Munkedal Funktionshyra skola bärbar - Munkedal Ledningshyra RAMBO för Internet Funktionshyra Accesspunkter Sotenäs Funktionshyra Accesspunkter Munkedal "Datorer i lärande" samt trådlöst - BIN "Datorer i lärande" samt trådlöst - GYM "Datorer i lärande" Sotenäs "Datorer i lärande" Munkedal IT-nämnden Lön PO Hyror Central dator- och serverutrustning Skrivare Nätverksutrustning

4 Böcker, tidningar, kurslitteratur Arbets/Skyddskläder Datamateriel, Förbrukningsmaterial och förbrukningsinv Datamateriel, Förbrukningsmaterial och förbrukningsinv -7-7 Datamateriel, Förbrukningsmaterial och förbrukningsinv Tele/IT-kommunikation Drivmedel Funktionshyra bilar Resor Konferenser o dyl Telefonanknytningar Licenser (identitet och åtkomst) Licenser (övriga) Adm-licenser Skol-licenser Supportavtal Konsulter Friskvård Medlemsavgifter (t.ex. Kommits) Övriga avgifter Utbildning Avskrivningar Kapitalkostnad (internränta) ,044

5 Tjänsteskrivelse Datum Dnr ITN SML-IT Anders Siljeholm, Uppföljning Intern kontroll 2016 Sammanfattning IT-nämndens intern kontrollplan 2016 Förslag till beslut Anta intern kontroll för Ärendet Nöjd kundindex, kontroll av hur våra användare upplever säkerhet, tillgänglighet och tillförlitlighet. Detta skulle göras under oktober 2016 genom enkätundersökning. Det företag som skulle hjälpa oss med detta och som genomför denna undersökning på många kommuner, valde att ställa in oktober enkäten och istället genomföra den i december Vilket innebär att vi inte hinner göra uppföljningen innan 31/ Verklighetsanpassad IT, servicemål, kontroll av hur våra servicemål uppfylls. Redovisas i Bilaga1_Internkontroll_ITN_2016.pdf (DNR ITN ) Systemsäkerhet, kontroll av systemens återställningsrutiner efter haveri Testades under skarp drift, då ett flertal system havererade i Lysekil sommaren 2016 och återskapades till fullo. Ekonomi, Att budgetramarna följs. IT-nämnden beräknas hålla ram med ett förväntat resultat om +/-0. Systemägare av IT stöd, Systemägare ansvarar, i de fall attest sker elektroniskt, får att det finns rutiner för och dokumentation av behörighetshantering och tilldelning av behörigheter, systemändringar, kontroller som bidrar till en god intern kontroll. Kontrollerades vid införandet av nytt e-handelssystem. Vid regelbundna träffar med systemförvaltarna för de stora systemen, så har det ej framkommit något som är utöver normal behörighetsarbete. Det har ej heller varit några slagningar mot befolkningsregistret med högsta behörigheten. Sjukstatistik, Att sjukfrånvaron inte ökar över tid. Korttidssjukskrivning har varit på 7,1%, och över 60 dagar 32,3%. Inga långtidssjukskrivningar (>60 dagar) i nuläget. Ökningen i korttidssjukskrivningar från samma period 2015 beror på att vi haft personal som opererat sig ett par gånger under perioden och blivit sjukskriven i tre veckors intervaller. Lysekils kommun, Lysekil Tel: Fax: registrator@lysekil.se

6 Tjänsteskrivelse Anders Siljeholm IT-chef Bilaga/bilagor Bilaga1_Internkontrollplan_ITN_2016 Beslutet skickas till Ekonomienheterna i SML Kommunstyrelsen Lysekils kommun, Lysekil Tel: Fax: registrator@lysekil.se

7 IT-nämndens internkontrollplan Process/rutin/system Nämndspecifika kontrollmoment 2016 Nöjd kundindex 85 % ej missnöjda Verklighetsanpassad IT Kontrollmoment Kontrollansvarig Granskningen utförd Kontroll av hur våra användare upplever säkerhet, tillgänglighet och tillförlitlighet Kontroll av hur våra servicemål uppfylls IT-chef Oktober Enkät till systemansvariga och IKT-ombuden Områdesansvarig tekniker Löpande Kontrollmetod Rapportering till Väsentlighetsoch riskbedömning Verksamhetsuppföljningsplan genom platsbesök och genomförande av testprotokoll ITN ITN Betydelsen av tester kan inte underskattas när det kommer till förändringar Systemsäkerhet Kontroll av systemens återställningsrutiner efter haveri IT-systemstrateg Ett system per år testas slumpvis Ett system tas ur bruk, och det återskapas vid sidan om och testas av systemansvarig. ITN Kommungemensamma kontrollmoment 2016: Ekonomi Att budgetramarna följs IT-chef /Ekonomienheten Enligt gällande direktiv Budgetprognos Rapport 500 ur Rain Dance ITN

8 Systemägare av IT -stöd Systemägare ansvarar, i de fall attest sker elektroniskt, får att det finns rutiner för och dokumentation av behörighetshantering och tilldelning av behörigheter, systemändringar, kontroller som bidrar till en god intern kontroll IT-chef Att konton med rätt säkerhet skapas i systemen Stickprov Loggutdrag Att identitetslösningen för SML fungerar utan störningar Stickprov på loggar från Q-ID Sjukstatistik Att sjukfrånvaron inte ökar över tid IT-chef /Personalenheten 2 ggr/år Uttag ur PA-system och jämförelse från föregående år ITN

9 Tjänsteskrivelse Kommunstyrelseförvaltningen, IT-enheten Anders Siljeholm, Datum Dnr ITN Intern kontrollplan 2017 Sammanfattning Enligt Reglemente för intern kontroll, har varje nämnd skyldighet att upprätta en internkontrollplan för sin verksamhet. Planen ska revideras årligen. Syfte med intern kontroll: - Ändamålsenlig och kostnadseffektiv verksamhet - Tillförlitlig finansiell rapportering och information om verksamheten - Efterlevnad av tillämpliga lagar, föreskrifter, riktlinjer mm Vid upptäckta brister lämnas förslag på åtgärder. IT-nämndens grunduppdrag - Stöd till verksamheterna i deras digitalisering samt möjlighet att nå sina mål. Förslag till beslut IT-nämnden fastställer upprättad intern kontrollplan för Förvaltningens synpunkter Grund för planering, prioritering och genomförande av intern kontrollplanen är risk- och väsentlighetsanalyser. Syftet är att säkerställa funktionen i verksamheten och att lämpligt IT-stöd ges i rätt tid på rätt nivå. Att identifiera och analysera olika risker är en ständigt pågående process. Kontroll sker i en process vilket är grundläggande för utveckling, måluppfyllelse samt god ekonomisk hushållning. Riskbedömningen syftar främst till att förekomma eventuella risker innan de inträffar. Kontrollprocesserna ska prioritera områden där högre risk föreligger. Anders Siljeholm Förvaltningschef Sara Herrmann Handläggare/Granskningsansvarig

10 Bilaga/bilagor ITN Intern Kontrollplan _Platta 104_pedagogisk_pc Kontroll av IT-funktion på arbetsplats Servicegaranti grund Beslutet skickas till Ekonomienheterna i samverkande kommuner Kommunstyrelsen

11 Intern kontrollplan 2017 IT-nämnd Ärende Kontrollområde Riskbedömning/Väsentlighet Dokument Metod Frekvens Ansvarig/Rapportering till Grunduppdrag - Stöd till verksamheterna i deras digitalisering samt möjlighet att nå sina mål Verksamhetsnära IT-stöd Digitalt verktyg (Platta/dator) 12 - Sannolik/Kännbar 103_Platta Vi har inga tydliga rutiner gällande 104_pedagogisk_pc livscykelhantering av digitalt verktyg, svårigheter med att beställa och felanmäla. Stor risk för fel. Verksamhetsnära IT-stöd Egenkontroll 9 - Möjlig/Kännbar Väsentligt att det fungerar i verkligheten i verksamheterna. Risken är annars att vi ser att det är grönt i våra system, men verkligheten visar något annat. Kontroll av IT-funktion på arbetsplats Faktainsamling av beställningar i Maj månad maj. Uppföljningi juni-augusti. Analys augusti-oktober samt förslag till åtgärder. Frågeformulär via QR-kod eller som länk i e-post. Intervju och funktionskontroll i samband med besök. Frågeformulär via QR-kod eller som länk i e-post. IT-handläggare/IT-chef 10 st/år och kommun IT-handläggare/IT-chef

12 Tjänstebeskrivning IT-nämnden Datum: Förvaltn/enhet: IT-enheten för SML (Sotenäs- Munkedals- och Lysekils kommun) Handläggare: Anders Siljeholm Telefon: E-post: PLATTA Dnr: Definition av tjänsten I tjänsten ingår: Surfplatta ca 7-10 skärmstorlek, bekostas av kund. Fodral. Bekostas av kund. Koppling till kommunens WiFi nätverk. Inloggning med mac-adresslåsning. Åtkomst till Internet (via WiFi-nätverk) Utbyte av surfplatta. Bekostas av kund. Felanmälan till leverantörens servicedesk via telefon mellan 08:00-15:00 och dygnet runt via serviceportalen Teknisk bassupport vad gäller utrustning och nätverk. Ansvar SML-IT ansvarar för att surfplattan fungerar och har tillgång till kommunens WiFi-nätverk. Prioritet 9 Beställaren ansvarar för att installera appar och att användarkonto på I-tunes eller motsvarande fungerar. surfplattan används och förvaras på ett ändamålsenligt sätt så att den inte skadas eller blir stulen. Inlämningsservice (vid fel på surfplattan så lämnas den in till IT-enheten för felavhjälpning). IT-kontoret meddelas vid användarbyte och att rätt konteringssträng är angiven. Bindningstid 1 år Uppsägningstid Tjänsten har 3 månaders uppsägningstid.

13 Betalning Kostnaden för tjänsten bokförs kvartalsvis varje år till den kontosträng som anges i beställningen. Pris, se tjänstekatalog.

14 Tjänstebeskrivning IT-nämnden Datum: Förvaltn/enhet: IT-enheten för SML (Sotenäs- Munkedals- och Lysekils kommun) Handläggare: Anders Siljeholm Telefon: E-post: DATOR FÖR ELEVER OCH PEDAGOGER Dnr: Definition av tjänsten I tjänsten ingår: Dator ca skärmstorlek. Bekostas av kund. Fodral. Bekostas av kund. Koppling till kommunens WiFi nätverk. Åtkomst till Internet (via WiFi-nätverk) Utbyte av dator. Bekostas av kund. Felanmälan till leverantörens servicedesk via telefon mellan 08:00-15:00 och dygnet runt via serviceportalen Teknisk bassupport vad gäller utrustning och nätverk. Ansvar SML-IT ansvarar för att Datorn fungerar och har tillgång till kommunens WiFi-nätverk. Prioritet 9 Beställaren ansvarar för att Installera appar och att användarkonto på Store eller motsvarande fungerar. Datorn används och förvaras på ett ändamålsenligt sätt så att den inte skadas eller blir stulen. Inlämningsservice (vid fel på surfplattan så lämnas den in till IT-enheten för felavhjälpning). IT-kontoret meddelas vid användarbyte och att rätt konteringssträng är angiven. Bindningstid 1 år Uppsägningstid Tjänsten har 3 månaders uppsägningstid. Betalning Kostnaden för tjänsten bokförs kvartalsvis varje år till den kontosträng som anges i beställningen. Pris, se tjänstekatalog.

15 Egenkontroll Datum: Nämnd; IT-nämnden Förvaltning/enhet: IT-enheten SML Handläggare: Anders Siljeholm Telefon: E-post: KONTROLL AV IT-FUNKTION PÅ ARBETSPLATS Dnr: Kontrollen skall genomföras i sin helhet med en av personalen på arbetsplatsen. Datorn som används skall vara en av de ordinarie datorerna på arbetsplatsen. Detta för att upplevelsen skall vara så rättvisande som möjligt. Inloggning Inloggningstid, mäts i sekunder från det att Enter slås till bakgrund syns. Antal sekunder: Sker utan problem Kontrollera att det är rätt kommunbakgrund Skärmbilden är fast och klar utan flimmer IT-utrustningen är hel och ren utan anmärkning e-post E-post skickas till echo@sunet.se samt till er själva Svara från er själva till testkontot (användaren) I förekommande fall boka en resurs via kalendern I förekommande fall avboka resurs i kalendern Office MS Word, Excel, Power Point startar utan anmärkning I förekommande fall öppna valfri arbetsgruppsspecifik mall Utskrift Utskrift till standardskrivare på enheten utan anmärkning

16 Internet Explorer Startar utan anmärkning Rätt startsida för enheten/kommunen 3580.se fungerar utan anmärkning, registrera ett ärende på dig själv Stäng ärendet med kommentar Kontrollera att ärendet är stängt och att kommentaren syns Skrivare.kommun.se fungerar utan anmärkning, lägg till och ta bort valfri skrivare I förekommande fall boka en resurs via Intranätet I förekommande fall avboka en resurs via Intranätet Öppna Öppna Öppna Öppna Verksamhetssystem I förekommande fall öppna det/de mest använda verksamhetssystemen Inloggningstid, mäts i sekunder från det att Enter slås till systemet är uppe. Antal sekunder: Fritext (egna kommentarer och/eller användarens reflektioner) IT-ENHETEN Verksamheten Områdesansvarig tekniker Namnförtydligande

17 SERVICEGARANTI IT-nämnden Datum: Förvaltn/enhet: IT-enheten för SML (Sotenäs- Munkedals- och Lysekils kommun) Handläggare: Anders Siljeholm Telefon: E-post: SERVICEGARANTI FÖR IT-TJÄNSTER Dnr: Innehållsförteckning BAKGRUND 2 OMFATINING 2 DEFINITIONER 2 SERVICETID 3 FELANMÄLAN, KUNDWEBB OCH BESTÄLLNINGAR 3 ÅTGÄRDSTID OCH INSTÄLLELSETID 3 FJÄRRHANTERING 4 ÅTGÄRDER PÅ PLATS, RESERVDELAR, GARANTI 4 PROGRAMVARUSUPPORT 4 SÄKERHETSKOPIERING 4 GRÄNSSNITISSERVICE 4 TELEFONISUPPORT 4 ERSÄTINING OCH BETALNINGSVILLKOR 5 FORCE MAJEURE 5

18 Mellan Kommun kommun, organisationsnummer , (nedan benämnd kunden), å ena sidan, och Lysekils kommun/sml-it, organisationsnummer (nedan benämnd SML-IT), å andra sidan, har träffats följande avtal för tjänster och service avseende IT som tjänst. 1. BAKGRUND Syftet med den service, tillgänglighet och tjänster som regleras i detta avtalsdokument. Service och tillgänglighet är att tillgodose kundens behov av i avtalet ingående IT-tjänster. 2. OMFATTNING Tjänstebeskrivningar som bilagor till detta dokument Oreglerade IT-tjänster, tillhör alltid tjänsteklass 4 3. DEFINITIONER Definitionerna skall i detta avtal ha den betydelse som anges nedan. Arbetsdagar Avtal Beställning Beställningsberättigad Tjänster Med arbetsdag avses måndag till fredag 08:00 till 17:00 med undantag för helgdagar. Med avtal avses detta avtalsdokument inklusive bilagor som reglerar förhållandet mellan kunden och SML-IT. Med beställning avses beställningar av produkter eller tjänster som kunden eller beställningsberättigad gör under detta avtals giltighetstid i form av beställning eller inom ramen för redan gjord beställning. Beställning skall vara skriftlig och undertecknad av behörig företrädare. Med beställningsberättigad avses personal hos kunden som är berättigade att beställa produkter och tjänster. Beställningsberättigad utses av kunden i projektet. Med tjänster menas samtliga de tjänster som detta avtal reglerar.

19 4. SERVICETID Med servicetid avses mellan vilka tidpunkter som service levereras. Under servicetid räknas inställelsetid och åtgärdstid. Vid normal drift skall SML-IT inte utföra åtgärder som förhindrar k unden att nyttja tjänsten utanför servicetid. Med detta menas att tjänsten normalt är i funktion utanför servicetid. Servicetid är helgfria vardagar 08:00-17:00. SML-IT har rätt att utföra planerad serviceåtgärd utanför servicetid. SML-IT skall informera kunden om tidpunkt för serviceåtgärd minst 5 arbetsdagar i förväg. SML-IT har rätt att utföra akut serviceåtgärd efter information till kunden. Om serviceåtgärd utförs under servicetid räknas servicetiden som avbrottstid. Om serviceåtgärd utförs utanför servicetid räknas servicetiden inte som avbrottstid. 5. FELANMÄLAN, KUNDWEBB OCH BESTÄLLNINGAR Felanmälan kan göras till SML-ITs servicedesk via telefon mellan 08:00-15:00 och dygnet runt via serviceportalen. Kunden registrerar ärendet och återkopplas med ärendenummer. 6. ÅTGÄRDSTID OCH RESPONSTID Definition av åtgärdstider. Tjänsteklass (Internt IT) 1 (1) 2 (2-3) 3 (4-8) 4 (9) Beskrivning/påverkan Driftavbrott där hela eller delar av miljön står stilla. Verksamheten är starkt påverkad. Delar av verksamheten är nere eller lider av stora störningar. Felet ger betydande störningar för tredje man. Fel där enskild eller enstaka användare drabbas av fel eller avbrott i funktion Störningen är enskild eller ringa påverkan på verksamheten. Responstid Åtgärdstid i timmar 30 minuter 8 eller gällande UC* 1 timme 12 eller gällande UC* 8 timmar 24 eller gällande UC* 16 timmar 72 eller gällande UC* *UC=Underleverantör Beräkningen av (internt IT) tjänsteklass beror på: 1. Liv och egendom 2. Tredje man påverkas 3. Mer än 50 användare berörda 4. Mellan användare berörda 5. Mellan 1-9 användare berörda

20 Serviceåtgärder påbörjas inom angivna responstider och pågår inom aktuell servicetid tills det felet är löst. Felsökning utförs då felanmälan inkommit från kund. Tid för återläggning av backup, garanteras ej inom avtalad åtgärdstid. 7. FJÄRRHANTERING Felsökning och felavhjälpning sker i första hand via fjärranslutning. Om felet inte kan åtgärdas via fjärranslutning så lämnas produkten in till IT-enheten eller så skickas servicetekniker ut för felsökning/avhjälpning på plats. Inställelsetid avser tid mellan felanmälan och inställelse via fjärranslutning. 8. ÅTGÄRDER PÅ PLATS VID FEL, RESERVDELAR, GARANTI Arbetskostnader Resekostnader Reservdelar (hårdvara) Uppgraderingar (mjukvara) Beställningar Ingår i avtalet Ingår i avtalet Respektive verksamhet/kommun Respektive verksamhet/kommun Respektive verksamhet/kommun 9. PROGRAMVARUSUPPORT Rättning vid fel: Rättningar inom aktuell version ingår i avtalet när uppdatering finns tillgänglig från tillverkaren. Uppgraderingar och versionsbyte ingår ej. Arbetstid för uppgraderingen av mjukvara är alltid tjänsteklass SÄKERHETSKOPIERING Backup ingår enligt gällande rutin för backup. 11. SAMORDNINGSANSVAR MED LEVERANTÖR Samordning med vald leverantör ingår i avtalet. Samordningen omfattar inte felrapportering. Återrapportering sker från SML-IT. SML-IT är inte ansvarig för leverantörers uppfyllande av servicegaranti. 12. TELEFONSUPPORT

21 Felanmälan, beställning och frågor kring användning och funktion ingår för alla anställda. Frågor kring verksamhetssystemens användning och funktion hänvisas till respektive systemansvarig. 13. ERSÄTTNING OCH BETALNINGSVILLKOR Ersättning för beställt arbete vilket inte omfattas av de tjänster som ingår i månadsavgiften vilken beställts inom ramen för detta avtal, utgår enligt vid var tid gällande standardprislista utgiven av SML-IT. I dagsläget 420:-/påbörjad timme och 45:-/påbörjad mil i milersättning. 14. FORCE MAJEURE Om part förhindras fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal på grund av omständigheter som parten ej kunnat råda över såsom exempelvis blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, avbrott i el och teleförbindelser, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande, nya lagar, förordningar, direktiv eller domstolsbeslut samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständigheter som här angivits, skall detta utgöra befrielsegrund från skadeståndsskyldighet och andra eventuella påföljder. Part som önskar åberopa befrielsegrund enligt denna punkt, skall omgående vid befrielsegrundens inträdande, skriftligen meddela den andre parten om dess förekomst med angivande av typ av befrielsegrund, samt tidplan/bedömning av tid för dess upphörande. IT-ENHETEN

22 Anders Siljeholm/IT-chef

23 Tjänsteskrivelse Sid 1/1 Datum Dnr LKS Kommunstyrelseförvaltningen Madelene Johansson, Förslag till sammanträdeskalender 2017 Sammanfattning Kommunstyrelseförvaltningen har utarbetat förslag till sammanträdeskalender för IT-nämnden 2017 enligt nedan. Varje höst tar kommunstyrelseförvaltningen fram förslag till sammanträdeskalender så att nämnderna kan besluta i oktober/november vilka dagar sammanträdena är för nästkommande år. IT-AU IT-nämnden (kl om inget annat anges i kallelsen) 14 mars 27 mars 16 maj 29 maj 12 september 27 september 13 november 28 november Ärende Klart Till nämnd Årsredovisning Uppföljning Uppföljning Uppföljning Detaljbudget Rapport intern kontroll Plan intern kontroll Förslag till beslut IT-nämnden beslutar att godkänna sammanträdeskalendern för år Anders Siljeholm IT-chef Beslutet skickas till IT-nämndens ledamöter och ersättare Kommunstyrelsen Madelene Johansson Nämndsekreterare Lysekils kommun, Lysekil Tel: Fax: registrator@lysekil.se

4. Tertialrapport 2 per 31 augusti 2016 Bilaga Rapport intern kontroll ITN Bilaga 2

4. Tertialrapport 2 per 31 augusti 2016 Bilaga Rapport intern kontroll ITN Bilaga 2 Kommunstyrelseförvaltningen KALLELSE/FöREDRAGNINGSLISTA IT-NÄMNDEN kallas till sammanträde tisdagen den 18 oktober kl 13. 15.3 Plats: Gäven, stadshuset, Lysekil. Ärende Bilaga 1. Val av justerare Förslag

Läs mer

IT-NÄMNDEN. kallas till extra sammanträde måndagen den 12 december kl Plats: Borgmästaren, stadshuset, Lysekil.

IT-NÄMNDEN. kallas till extra sammanträde måndagen den 12 december kl Plats: Borgmästaren, stadshuset, Lysekil. Kommunstyrelseförvaltningen KALLELSE/FöREDRAGNINGSLISTA IT-NÄMNDEN kallas till extra sammanträde måndagen den 12 december kl 15.30 Plats: Borgmästaren, stadshuset, Lysekil. Ärende Bilaga 1. Val av justerare

Läs mer

2. Handlingsplan för förbättringsarbetet i SML-IT Bilaga 1. 3. Internkontroll 2015 Bilaga 2. 4. Detaljbudget 2016 Bilaga 3

2. Handlingsplan för förbättringsarbetet i SML-IT Bilaga 1. 3. Internkontroll 2015 Bilaga 2. 4. Detaljbudget 2016 Bilaga 3 Kommunstyrelseförvaltningen KALLELSE / FÖREDRAGNINGSLISTA IT-NÄMND IT-NÄMNDEN kallas till sammanträde onsdagen den 18 november kl. 13.00-15.00 Plats: Borgmästaren, Stadshuset Lysekil Ärende Bilaga 1. Mötets

Läs mer

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND. Sammanträdestid: Kl

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND. Sammanträdestid: Kl SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND Sammanträdestid: 2018-05-28 Kl. 15.30-16.25 Lokal: Konferensrum på IT-avdelningen, Gullmarsvägen 2A, Lysekil Ledamöter och tjänstgörande ersättare: Christina Gustafson (S),

Läs mer

Lönenämnden 2015-11-12

Lönenämnden 2015-11-12 Lönenämnden 2015-11-12 MUNKEDALS KOMMUN SOTENÄS KOMMUN LYSEKILS KOMMUN Lönenämnden Mandattid: 2015-2018 Ordinarie Said Lundin (S) Munkedals kommun Rolf Henriksson (M) Munkedals Kommun Helene Stranne (M)

Läs mer

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND. Sammanträdestid: Kl

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND. Sammanträdestid: Kl SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND Sammanträdestid: 2018-03-26 Kl. 15.30-16.35 Lokal: Konferensrum på IT-avdelningen, Gullmarsvägen 2A, Lysekil Ledamöter och tjänstgörande ersättare: Christina Gustafson (S),

Läs mer

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND. Sammanträdestid: Kl

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND. Sammanträdestid: Kl SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND Sammanträdestid: 2017-05-29 Kl. 15.30-16.30 Lokal: Konferensrum på IT-avdelningen, Gullmarsvägen 2A, Lysekil Ledamöter och tjänstgörande ersättare: Christina Gustafson (S),

Läs mer

LYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2014-01-15

LYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2014-01-15 LYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2014-01-15 13 (18) 11 REGLEMENTE SAMT ANVISNINGAR FÖR INTERN KONTROLL Dnr: LKS 2014-04-042 Ekonomienheten har utarbetat förslag för ett gemensamt arbetsförfarande

Läs mer

Arbetsplatstjänsten / SUA

Arbetsplatstjänsten / SUA 1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...

Läs mer

1. Uppföljningsrapport för IT-nämnden Bilaga Intern kontroll uppföljning Bilaga 2

1. Uppföljningsrapport för IT-nämnden Bilaga Intern kontroll uppföljning Bilaga 2 Kommunstyrelseförvaltningen KALLELSE/FöREDRAGNINGSLISTA IT-NÄMNDEN kallas till sammanträde måndagen den 28 maj kl. 15.30 Plats: IT-avdelningen, Gymnasievägen 2 A, 453 34 LYSEKIL Ärende Bilaga 1. Uppföljningsrapport

Läs mer

Granskning intern kontroll

Granskning intern kontroll Revisionsrapport Granskning intern kontroll Kinda kommun Karin Jäderbrink Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Bakgrund 2 2.1 Uppdrag och revisionsfråga 2 2.2 Avgränsning

Läs mer

Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer

Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 10 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 10 Innehåll

Läs mer

Internkontrollplan för stadsbyggnads- och miljönämnden 2013

Internkontrollplan för stadsbyggnads- och miljönämnden 2013 2013-01-28 1 (6) Stadsbyggnads- och miljönämnden Internkontrollplan för stadsbyggnads- och miljönämnden 2013 Beslutsunderlag Förslag till internkontrollplan för stadsbyggnads- och miljönämnden 2013. Bilaga

Läs mer

Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer

Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 9 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 9 Innehåll

Läs mer

Internkontrollplan 2019

Internkontrollplan 2019 MILJÖFÖRVALTNINGEN Handläggare Datum Diarienummer Anna Nilsson 2019-02-08 MHN-2019-649 Till miljö- och hälsoskyddsnämndens sammanträde den 13 februari 2019 Internkontrollplan 2019 Förslag till beslut:

Läs mer

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND. Sammanträdestid: Kl Konferensrummet Borgmästaren, stadshuset Lysekil

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND. Sammanträdestid: Kl Konferensrummet Borgmästaren, stadshuset Lysekil SAMMANTRÄDESPROTOKOLL IT-NÄMND Sammanträdestid: 2016-10-18 Kl. 13.00-15.00 Lokal: Konferensrummet Borgmästaren, stadshuset Lysekil Ledamöter och tjänstgörande ersättare: Christina Gustafson (S), Lysekil,

Läs mer

Rutin för Användarkonto, Procapita omsorg

Rutin för Användarkonto, Procapita omsorg 2018-06-27 1 (5) Kommunförvaltningen Användarkonto Procapita Ansvarig Systemägare procapita VoO + IFO Upprättad av Karin Broholm, Gustaf Janse Upprättad den 2018-06-27 Reviderad den 2018-07-19 Rutin för

Läs mer

21 Övrigt - Nämndens ledamöter rapporterar från styrelser etcetera - Omvärldsbevakning / konferenser - Delegationsbeslut

21 Övrigt - Nämndens ledamöter rapporterar från styrelser etcetera - Omvärldsbevakning / konferenser - Delegationsbeslut fritidsnämnden Föredragningslista Tid Onsdagen den 4 maj, 8:30-12 Plats Valjeviken, Sölvesborg Dagordning Mötets öppnande Justerare Föregående mötes protokoll Godkännande av dagordning Beslut 20 Internkontrollplan

Läs mer

Basutbildning till nya chefer - IT IT-enheten

Basutbildning till nya chefer - IT IT-enheten Basutbildning till nya chefer - IT IT-enheten 2018-09-07 IT-enheten är till för Er så att ni kan göra ett så bra och effektivt jobb som möjligt Jonny Gustavsson Filip Färlind Ulf Lundh Andreas Karlström

Läs mer

Strategi Program Plan Policy >>Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Riktlinjer för intern kontroll

Strategi Program Plan Policy >>Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Riktlinjer för intern kontroll Strategi Program Plan Policy >>Riktlinjer Regler Lysekils kommuns Riktlinjer för intern kontroll Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2017-10-19, 128 För revidering ansvarar: För ev. uppföljning och

Läs mer

Internkontrollplan 2017 för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/01

Internkontrollplan 2017 för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/01 TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2017-11-23 1 (2) Kommunstyrelsen Internkontrollplan 2017 för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/01 Förslag till beslut Kommunstyrelsen godkänner

Läs mer

Tillitsgranskningsavtal

Tillitsgranskningsavtal Tillitsgranskningsavtal Part Part Stiftelsen för Internetinfrastruktur Box 92073 120 07 Stockholm Org nr 802405-0190 (i det följande IIS ) (i det följande Sökanden ) 1 Inledning Sambi (Samverkan för behörighet

Läs mer

Vårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland

Vårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland Vårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland IT-bilaga till Regelboken Handläggare: Verksamhet: Datum: 2015-06-03 Diarienummer: LiÖ 2014-1276 www.regionostergotland.se Innehållsförteckning 1 Syfte...

Läs mer

DNR: KS2017/761/01. Internkontrollplan 2018 för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/ (2)

DNR: KS2017/761/01. Internkontrollplan 2018 för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/ (2) TJÄNSTESKRIVELSE Datum -11-20 1 (2) Kommunstyrelsen Internkontrollplan för kommunstyrelsen - intern kontrollplan - återrapportering KS2016/810/01 Förslag till beslut Kommunstyrelsen godkänner års återrapport

Läs mer

Internkontrollplan 2019 för omsorgsnämnden

Internkontrollplan 2019 för omsorgsnämnden OMSORGSFÖRVALTNINGEN Handläggare Hjort Susanna Datum 2018-01-30 Diarienummer OSN-2019-0033 Omsorgsnämnden Internkontrollplan 2019 för omsorgsnämnden Förslag till beslut Omsorgsnämnden föreslås besluta

Läs mer

Bilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem

Bilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem Upprättad: 2015-06-09 Reviderad: 2015-06-18 Bilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem 1. Beskrivning av IT-stöd Kapitel 1 beskriver de IT-stöd som Borås Stad har beslutat ska användas

Läs mer

Reglemente för intern kontroll

Reglemente för intern kontroll REGLEMENTE 1(5) Susanna Göransdotter, 0586-481 85 susanna.goransdotter@degerfors.se Reglemente för Dokumenttyp Reglemente Dokumentet gäller Kommunkoncernen Revideringar för beslut Beslutsinstans Kommunfullmäktige

Läs mer

REGLEMENTE INTERN KONTROLL

REGLEMENTE INTERN KONTROLL REGLEMENTE INTERN KONTROLL Dokumentbeskrivningar Policy En policy ska ange viljeinriktningen för ett specifikt område. Den ska vara vägledande för beslut och styrning. En policy som är av principiell beskaffenhet

Läs mer

ATTESTREGLEMENTE FÖR SJÖBO KOMMUN

ATTESTREGLEMENTE FÖR SJÖBO KOMMUN 1(5) ATTESTREGLEMENTE FÖR SJÖBO KOMMUN 1 Omfattning För att upprätthålla en god intern kontroll krävs bl.a. ändamålsenliga regelverk och rutiner för kontroll av verifikationer. Kontroller i enlighet med

Läs mer

Internkontrollplan 2017

Internkontrollplan 2017 3 STADSBYGGNADSFÖRVALTNINGEN Handläggare Datum Diarienummer Barbro Rinander 2016-12-14 GSN-2016-2735 Internkontrollplan 2017 Förslag till beslut föreslås besluta att att godkänna internkontrollplan för

Läs mer

Tillitsgranskningsavtal

Tillitsgranskningsavtal Tillitsgranskningsavtal Part Part Stiftelsen för Internetinfrastruktur Box 92073 120 07 Stockholm Org nr 802405-0190 (i det följande Tillitsgranskningstjänsten ) (i det följande Sökanden ) 1 Inledning

Läs mer

Riktlinjer för internkontroll i Kalix kommun

Riktlinjer för internkontroll i Kalix kommun Riktlinjer för internkontroll i Kalix kommun Antaget av kommunfullmäktige 2012-11-26--27, 182 Innehållsförteckning Riktlinjer för internkontroll i Kalix kommun...1 Inledning...1 Internkontroll...1 Organisation

Läs mer

Sammanträdestid: kl Borgmästaren, Lysekils stadshus. Lars Björneld. Ulf Hanstål ANSLAGSBEVIS:

Sammanträdestid: kl Borgmästaren, Lysekils stadshus. Lars Björneld. Ulf Hanstål ANSLAGSBEVIS: 1 (10) Samhällsbyggnadsnämnd Sammanträdesprotokoll Sammanträdestid: 2019-01-09 kl. 09.00-13.45 Lokal: Beslutande ledamöter och tjänstgörande ersättare: Lars Björneld (L), ordf. Ulf Hanstål (M), vice ordf.

Läs mer

REGLEMENTE FÖR INTERN KONTROLL I YSTADS KOMMUN

REGLEMENTE FÖR INTERN KONTROLL I YSTADS KOMMUN REGLEMENTE FÖR INTERN KONTROLL I YSTADS KOMMUN Syfte med reglementet 1 Syfte Detta reglemente syftar till att säkerställa att kommunstyrelsen, nämnder och bolagsstyrelser upprätthåller en tillfredsställande

Läs mer

REGLEMENTE INTERN KONTROLL

REGLEMENTE INTERN KONTROLL REGLEMENTE INTERN KONTROLL Reglemente för intern kontroll Fastställd Fullmäktige 2012-02-13 13 Reviderad - Produktion Kommunledningskontoret Dnr 2011/301 003 Dokument Winess, KS Reglemente för intern kontroll

Läs mer

Ovanåkers kommun. Ansvarsgranskning av kommunstyrelsen och nämnderna med inriktning mot intern kontroll. Revisionsrapport

Ovanåkers kommun. Ansvarsgranskning av kommunstyrelsen och nämnderna med inriktning mot intern kontroll. Revisionsrapport Ansvarsgranskning av kommunstyrelsen och nämnderna med inriktning mot intern kontroll Revisionsrapport KPMG AB Antal sidor: 9 Innehåll 1. Sammanfattning och kommentarer/rekommendationer 1 2. Uppdrag 2

Läs mer

Reglemente för intern kontroll. Krokoms kommun

Reglemente för intern kontroll. Krokoms kommun Reglemente för intern kontroll Krokoms kommun Fastställd av: Kommunfullmäktige, dnr Ks 14/344. Datum: 9 dec -14 Författare: Sara Anselmby Innehåll 1 Syfte... 7 2 Organisation av intern kontroll... 8

Läs mer

Med Servicetid anses den tid under vilken PromikBook garanterar att påbörja och avhjälpa driftavbrott.

Med Servicetid anses den tid under vilken PromikBook garanterar att påbörja och avhjälpa driftavbrott. Användarvillkor Dokumentversion: 201805 Senast ändrad: Maj 2018 1. Parter 1.1 med organisationsnummer 556217-5157, adress Gullbergs Strandgata 36D, 411 04 Göteborg, hädanefter under benämning PromikBook

Läs mer

Lönenämnden 2014-05-19

Lönenämnden 2014-05-19 Lönenämnden 2014-05-19 MUNKEDALS KOMMUN SOTENÄS KOMMUN LYSEKILS KOMMUN Lönenämnden Mandattid: 2014-01-01-2014-12-31 Ordinarie Said Lundin (S) Munkedals kommun Christer Börjesson (M) Munkedals Kommun Helene

Läs mer

Allmänna villkor Bredband

Allmänna villkor Bredband Allmänna villkor Bredband Dokument namn Allmänna villkor Bredband Dokumentnamn digitalt QS-EX-Allmänna villkor Bredband [SW] Säkerhetsklassning Public Skapad av City Network Hosting AB Skapad datum 2016-08-25

Läs mer

Avtal Standard dator arbetsplats (SLA)

Avtal Standard dator arbetsplats (SLA) Kund Avtalsnummer Diarienummer Giltighetstid Sidan 1 av 8 Innehållsförteckning Avtal Standard dator arbetsplats (SLA) 1. Avtalsparter... 2 2. Kontaktpersoner för avtalet... 2 3. Beskrivning... 2 4. Avtalsform...

Läs mer

Allmänna avtalsvillkor för anslutning till HoforsNet

Allmänna avtalsvillkor för anslutning till HoforsNet Allmänna avtalsvillkor för anslutning till HoforsNet Parter HoforsNet Hofors Elverk AB, Box 153, 813 23 HOFORS 556425 7441 Namn : Adress: Postadress: Org.nr /Personnummer: 1 Tillämpningsområde Dessa villkor

Läs mer

Serviceavtal, SLA och vad som är avtalat för PCarbetsplats. Kort om serviceavtal för arbetsplatstjänsten PC-arbetsplats

Serviceavtal, SLA och vad som är avtalat för PCarbetsplats. Kort om serviceavtal för arbetsplatstjänsten PC-arbetsplats Serviceavtal, SLA och vad som är avtalat för PCarbetsplats Kort om serviceavtal för arbetsplatstjänsten PC-arbetsplats Vad är ett serviceavtal, SLA? Ett SLA, eller serviceavtal, är ett avtal som uppförs

Läs mer

Mobilt arbetssätt inom vård och omsorg Linköping UH

Mobilt arbetssätt inom vård och omsorg Linköping UH ÖVERENSKOMMELSE OM TJÄNSTENIVÅER, SLA-BILAGA Denna överenskommelse om servicenivåer, SLA gäller för leverans av upphandlade funktioner till Linköpings kommun. 1. DEFINITIONER Avtalad servicetid Den tid

Läs mer

Internkontrollplan 2018

Internkontrollplan 2018 KULTURFÖRVALTNINGEN Handläggare Datum Diarienummer Liljestam Agneta 2017-12-05 KTN-2017-0493 Strömberg Annika Kulturnämnden Internkontrollplan 2018 Förslag till beslut Kulturnämnden föreslås besluta att

Läs mer

Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens

Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Webtjänst 1 Allmänt 1.1 Definitioner Begreppen nedan har följande betydelse i dessa Allmänna villkor. Allmänna villkor: Användare: Avtalet:

Läs mer

Reglemente för intern kontroll

Reglemente för intern kontroll Reglemente för intern kontroll Strategi Plan/program Riktlinje Regler och instruktioner Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2014-06-17 För revidering av reglementet ansvarar: Kommunfullmäktige För

Läs mer

Reglemente för intern kontroll av ekonomi och verksamhet

Reglemente för intern kontroll av ekonomi och verksamhet Reglemente för intern kontroll av ekonomi och verksamhet Fastställd av: Kommunfullmäktige Datum: 2004-11-25 (Formalia reviderad 2014-06-02) Ansvarig för revidering: Kommunstyrelsen Ansvarig tjänsteman:

Läs mer

Rapport intern kontroll 2016

Rapport intern kontroll 2016 Rapport Dnr: 2016/13 2017-01-27 Kommunstyrelsen Rapport intern kontroll 2016 Bakgrund och sammanfattning Enligt reglementet för internkontroll ska varje nämnd årligen anta en plan för granskning samt uppföljning

Läs mer

I policyn fastställs ansvaret för den interna kontrollen samt på vilket sätt uppföljningen av den interna kontrollen ska ske.

I policyn fastställs ansvaret för den interna kontrollen samt på vilket sätt uppföljningen av den interna kontrollen ska ske. KOMMUNKONTORET 2004-01-20 1 Sundbybergs stads policy för intern kontroll Inledning Denna policy avser inte att reglera vad som är god intern kontroll. Varje nämnd ska utforma och utföra den egna kontrollen

Läs mer

Internkontrollplan 2017

Internkontrollplan 2017 KULTURFÖRVALTNINGEN Handläggare Datum Diarienummer Strömberg Annika 2016-11-23 KTN-2016-0393 Kulturnämnden Internkontrollplan 2017 Förslag till beslut Kulturnämnden föreslås besluta att anta förslag till

Läs mer

Begreppet Användare avser en registrerad användare av systemet och finns kopplad till ett eller flera Företag.

Begreppet Användare avser en registrerad användare av systemet och finns kopplad till ett eller flera Företag. Användarvillkor företag Dokumentversion: 201804 Senast ändrad: April 2018 Parter med organisationsnummer 556217-5157, adress, hädanefter under benämning PromikBook. Avtalet gäller mellan PromikBook och

Läs mer

Socialnämndens arbetsutskott PROTOKOLL Riskbedömning inför internkontrollplan Beslut. Arbetsutskottet beslutar

Socialnämndens arbetsutskott PROTOKOLL Riskbedömning inför internkontrollplan Beslut. Arbetsutskottet beslutar Socialnämndens arbetsutskott Utdrag ur PROTOKOLL 2015-12-17 75 Riskbedömning inför internkontrollplan 2016 Beslut Arbetsutskottet beslutar att verksamhetskontroller och socialchef ska sammanställa de punkter

Läs mer

Bilagan innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för

Bilagan innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för IT-system och appar Bilagan innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för externa utförare att förhålla sig till som krav innan man ansöker om att bli utförare av hemtjänst inom Göteborgs

Läs mer

SERVICENIVÅER V

SERVICENIVÅER V SERVICENIVÅER V 1.0 2012-10-07 Innehåll 1. SERVICENIVÅER FÖR FÖRBINDELSER 1 2. PLANERAT UNDERHÅLL 2 3. TILLGÄNGLIGHET OCH FELAVHJÄLPNING 3 4. VITEN 4 Servicenivåer ii 1. SERVICENIVÅER FÖR FÖRBINDELSER

Läs mer

Intern kontroll. Riktlinjer av Kommunstyrelsen 70. Kommunövergripande. Tills vidare. Kommunchefen

Intern kontroll. Riktlinjer av Kommunstyrelsen 70. Kommunövergripande. Tills vidare. Kommunchefen Intern kontroll Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd/upprättad 2015-04-15 av Kommunstyrelsen 70 Senast reviderad - Detta dokument gäller för Kommunövergripande Giltighetstid Tills vidare Dokumentansvarig

Läs mer

Bilaga 2 Drift och Underhåll

Bilaga 2 Drift och Underhåll Bilaga 2 Drift och Underhåll 1. Servicenivå... 2 1.1 KLASSIFICERING AV FEL...2 1.2 SERVICETID...2 1.3 ÅTGÄRDSTID...2 1.3.1 ALLMÄNT...2 1.3.2 ERSÄTTNING VID BRISTANDE FELAVHJÄLPNING KLASS A...2 1.4 TILLGÄNGLIGHET...3

Läs mer

Reglemente för valnämnden i Gävle kommun

Reglemente för valnämnden i Gävle kommun 1(6) Reglemente för valnämnden i Gävle kommun Utöver det som föreskrivs i kommunallagen gäller bestämmelserna i detta reglemente. Nämndens uppgifter Verksamheter 1 Valnämnden 1. är kommunens organ för

Läs mer

Redovisning av intern kontroll 2014 för miljö- och hälsoskyddsnämnden

Redovisning av intern kontroll 2014 för miljö- och hälsoskyddsnämnden 1 (1) MILJÖ- OCH HÄLSOSKYDDSNÄMNDEN Datum Diarienummer 2014-11-28 2013-005797- AD Till miljö- och hälsoskyddsnämndens sammanträde den 10 december 2014 Redovisning av intern kontroll 2014 för miljö- och

Läs mer

kl Borgmästaren, Stadshuset Lysekil

kl Borgmästaren, Stadshuset Lysekil KALLELSE FÖREDRAGNINGSLISTA EXTRA KOMMUNSTYRELSEN Tid och plats: Ordförande: Sekreterare 2018-12-13 kl. 16.30 Borgmästaren, Stadshuset Lysekil Jan-Olof Johansson Mari-Louise Dunert Ärende Öppet sammanträde,

Läs mer

Avtal om preventivt underhåll, systemuppdatering samt systemövervakning

Avtal om preventivt underhåll, systemuppdatering samt systemövervakning Avtal om preventivt underhåll, systemuppdatering samt systemövervakning Innehåll Avtalsparter... 3 Avtalets giltighetstid... 3 Tjänstebeskrivning... 4 Omfång för system övervakning av server och klientdatorer...

Läs mer

Anslutningsavtal för medlemskap i Sambi

Anslutningsavtal för medlemskap i Sambi Anslutningsavtal för medlemskap i Sambi Part Part Stiftelsen för Internetinfrastruktur [ ] Box 92073 [ ] 120 07 Stockholm [ ] Org nr 802405-0190 [. ] (i det följande Federationsoperatör ) (i det följande

Läs mer

SLA-användning i kommunerna

SLA-användning i kommunerna SLA-användning i kommunerna Claes Ekman Nils Knutsson 2007-05-09 Innehåll Vad är SLA, OLA och UC? Innehåll i ett SLA-avtal Områden där SLA kan tillämpas Några exempel på SLA Viten, bonus, incitament Hur

Läs mer

ANSLUTNINGSAVTAL EDUROAM För Tjänsteleverantör

ANSLUTNINGSAVTAL EDUROAM För Tjänsteleverantör 1 av 5 ANSLUTNINGSAVTAL EDUROAM För Tjänsteleverantör Part Part Stiftelsen för Internetinfrastruktur Box 92073 120 07 Stockholm Org nr 802405-0190 (i det följande kallad IIS ) (i det följande kallad Tjänsteleverantör

Läs mer

Internkontrollplan 2019 för äldrenämnden

Internkontrollplan 2019 för äldrenämnden Internkontrollplan 2019 för äldrenämnden Ett aktiverande dokument som äldrenämnden fattade beslut om den 7e februari 2019 Dokument-ID Dokumentnamn Fastställd av Gäller från Sida Internkontrollplan 2019

Läs mer

Lokala regler och anvisningar för intern kontroll

Lokala regler och anvisningar för intern kontroll Kulturförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE Diarienummer: Avdelningen för verksamhets- och ledningsstöd 2019-03-27 KN 2019/364 Handläggare: Harald Lindkvist Lokala regler och anvisningar för intern kontroll Ärendebeskrivning

Läs mer

Upphandling 1-1 Datorer. Bilaga 4: Service Level Agreement (SLA)

Upphandling 1-1 Datorer. Bilaga 4: Service Level Agreement (SLA) Upphandling 1-1 Datorer Bilaga 4: (SLA) Upphandling 1-1 Datorer 2 (9) Innehåll 1 SERVICE LEVEL AGREEMENT... 3 2 IT-ARBETSPLATS... 4 3 WEBBASERAD BASFUNKTIONALITET (MOLNTJÄNST)... 5 4 ÄNDRINGSHANTERING

Läs mer

GULLSPÅNGS KOMMUNER Sammanträdesdatum Sida IT-nämnden

GULLSPÅNGS KOMMUNER Sammanträdesdatum Sida IT-nämnden IT-nämnden 2017-02-13 1 Plats och tid Kommunhuset, Röda rummet, Töreboda, måndagen den 13 februari 2017, klockan 10.00 11.05 Beslutande Johan Abrahamsson (M), ordförande, Mariestads kommun Bengt Sjöberg

Läs mer

Sambiombudsavtal. 1 Inledning

Sambiombudsavtal. 1 Inledning Sambiombudsavtal Part Part Stiftelsen för Internetinfrastruktur [ ] Box 92073 [ ] 120 07 Stockholm [ ] Org nr 802405-0190 [ ] (i det följande Federationsoperatör ) (i det följande Sambiombud ) 1 Inledning

Läs mer

TOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr B 17:1

TOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr B 17:1 TOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr B 17:1 Kf 6/2017 Dnr Ks 2016/319 Reglemente för intern kontroll Antagen av kommunfullmäktige 6 februari 2017, Kf 6. Gäller från datum: 1 mars 2017. Dokumentansvarig

Läs mer

Reglemente för intern kontroll för Älmhults kommun Antaget av kommunfullmäktige , 119.

Reglemente för intern kontroll för Älmhults kommun Antaget av kommunfullmäktige , 119. Reglemente för intern kontroll för Älmhults kommun Antaget av kommunfullmäktige 2015-06-22, 119. Detta reglemente fastställer ansvaret för den interna kontrollen, med utgångspunkt i kommunallagen och den

Läs mer

Förslag till intern kontrollplan 2018 för kommunstyrelsens verk samheter samt överförmyndare

Förslag till intern kontrollplan 2018 för kommunstyrelsens verk samheter samt överförmyndare SA LA LEDNIN GS UTSKDTTET KOMMUN Sammanträdesdatum SAM MANTRÄDESPROTOKD LL 2017-11 28 255 Dnr 2017/14-01 % Förslag till intern kontrollplan 2018 för kommunstyrelsens verk samheter samt överförmyndare INLEDNING

Läs mer

Reglemente för internkontroll

Reglemente för internkontroll 1 Handläggare Carina Brofeldt Datum 2015-11-02 Diarienummer Reglemente för internkontroll Syftet med reglementet 1 Syfte Detta reglemente syftar till att säkerställa att såväl den politiska som den professionella

Läs mer

Riktlinjer för intern kontroll

Riktlinjer för intern kontroll Riktlinjer för intern kontroll KS 2018-12-05 161 Dokumenttyp Riktlinjer Gäller för Samtliga förvaltningar i Bjuvs kommun Version 2 Giltighetsperiod Tillsvidare Dokumentägare Kommunchef Beslutat/antaget

Läs mer

AVTAL Övertorneå stadsnät Internet

AVTAL Övertorneå stadsnät Internet Sida 1 AVTAL Övertorneå stadsnät Internet Kund: Namn / Företag Adress: Pers.nr / Org-nummer Telefonnummer Epost Er referens: Faktura till: (Om annan än ovan) Namn Epost : Telefonnummer Hastighet Upp till

Läs mer

Intern kontrollplan år 2018

Intern kontrollplan år 2018 7 Handläggare: Datum: Diarienummer: Mikael Lundkvist 2017-11-20 RÄN-2017-0151 Räddningsnämnden Intern kontrollplan år 2018 Förslag till beslut Räddningsnämnden föreslås besluta att anta intern kontrollplan

Läs mer

REGLEMENTE INTERN KONTROLL HAGFORS KOMMUN

REGLEMENTE INTERN KONTROLL HAGFORS KOMMUN REGLEMENTE INTERN KONTROLL HAGFORS KOMMUN Reglemente för intern kontroll 1 Syfte Reglementet syftar till att säkerställa att styrelsen, nämnden och de kommunala bolagen upprätthåller en tillfredsställande

Läs mer

AVTAL FÖR ADVITUMS DOKUMENTPORTAL

AVTAL FÖR ADVITUMS DOKUMENTPORTAL AVTAL FÖR ADVITUMS DOKUMENTPORTAL Inledning Detta avtal för Advitums dokumentportal, ( Avtalet ), har slutits mellan Advitum AB, 556671-9448, Kraftvägen 2, 382 36 Nybro, ( Advitum ), och organisationen

Läs mer

Abonnemangsavtal. Avtal avseende medlems anslutning och access av fibernät med Södra Kinds Fiber Ekonomiska Förening. Postnummer

Abonnemangsavtal. Avtal avseende medlems anslutning och access av fibernät med Södra Kinds Fiber Ekonomiska Förening. Postnummer Namn Abonnemangsavtal Avtal avseende medlems anslutning och access av fibernät med Södra Kinds Fiber Ekonomiska Förening. Anslutningsadress Postnummer Ort Fakturaadress om annan än anslutningsadress Postnummer

Läs mer

Reglemente för valnämnden

Reglemente för valnämnden Dnr 2016/269/003, Id 51286 Reglemente för valnämnden Antaget av kommunfullmäktige 2016-06-27, KF 170 2 3 INNEHÅLL VALNÄMNDENS UPPGIFTER 4 Sakområden 4 Processbehörighet 4 Rätt att ingå avtal 4 Rätt att

Läs mer

Reglemente för socialnämnden

Reglemente för socialnämnden Styrdokument 1 (6) 2019-01-09 Fastställd: Kommunfullmäktige 2019-02-14, 5 Gäller för: Socialnämnden Dokumentansvarig: Kommunsekreterare Dnr : KS2019/9-4 Reglemente för socialnämnden Postadress Besöksadress

Läs mer

AVTAL FÖR MEDLEMSKAP I SKOLFEDERATION För Tjänsteleverantör

AVTAL FÖR MEDLEMSKAP I SKOLFEDERATION För Tjänsteleverantör 1 av 5 AVTAL FÖR MEDLEMSKAP I SKOLFEDERATION För Tjänsteleverantör Part Part Stiftelsen för Internetinfrastruktur [ ] Box 92073 [ ] 120 07 Stockholm [ ] Org nr 802405-0190 [ ] (i det följande kallad IIS

Läs mer

FUNKTIONSHYRA Primärvård i Region Uppsala

FUNKTIONSHYRA Primärvård i Region Uppsala BILAGA: FUNKTIONSHYRA TJÄNSTEBESKRIVNING FUNKTIONSHYRA Primärvård i Region Uppsala Dokumentet gäller från den 1 januari 2018. Sida 1 av 7 Innehållsförteckning 1 BESKRIVNING AV DOKUMENTET...3 2 FUNKTIONSHYRANS

Läs mer

Avtal avseende användning av sammanhållet tjänsteerbjudande för underrättelse om medelstora förbränningsanläggningar

Avtal avseende användning av sammanhållet tjänsteerbjudande för underrättelse om medelstora förbränningsanläggningar 1(5) AVTAL Ärendenr: NV-08385-18 Avtal avseende användning av sammanhållet tjänsteerbjudande för underrättelse om medelstora förbränningsanläggningar 1. Parter Användare (Tillsynsmyndighet) Organisation:

Läs mer

ANSLUTNINGSAVTAL EDUROAM För Huvudman

ANSLUTNINGSAVTAL EDUROAM För Huvudman 1 av 5 ANSLUTNINGSAVTAL EDUROAM För Huvudman Part Part Stiftelsen för Internetinfrastruktur Box 92073 120 07 Stockholm Org nr 802405-0190 (i det följande kallad IIS ) (i det följande kallad Huvudman )

Läs mer

LYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2015-06-10

LYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2015-06-10 LYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2015-06-10 54 (57) 103 SVAR PÅ MOTION OM ÅTGÄRDER FÖR ATT UTVECKLA ARBETSMILJÖN I LYSEKILS KOMMUN Dnr: LKS 2015-014 Thomas Falk (LP) har lämnat en

Läs mer

Granskning av intern kontroll 2011 - svar på revisionsskrivelse

Granskning av intern kontroll 2011 - svar på revisionsskrivelse STYRELSEN SAMMANTRÄDES PROTOKOLL 30 (36) Sammanträdesdatum Paragraf Kommunstyrelsen 30 januari 2012 19 Diarienummer KS-2011/1 036.912 Granskning av intern kontroll 2011 - svar på revisionsskrivelse Kommunstyrelsens

Läs mer

Allmänna villkor för Sebbex Ab Oy:s tjänster

Allmänna villkor för Sebbex Ab Oy:s tjänster Allmänna villkor för :s tjänster 1. Allmänt Dessa allmänna villkor reglerar de tjänster som finns beskrivna i avtalet och som tillhandahålls av (FO-nummer: 2348973-4). För det fall att det i avtalet eller

Läs mer

Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Webtjänst Social Hållbarhet

Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Webtjänst Social Hållbarhet Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Webtjänst Dessa Allmänna villkor gäller i sin helhet vid bedömning. För leverantörer som enbart avser att beskriva sitt arbete med i Självskattningsenkäten

Läs mer

Bilaga 2 Drift och Underhåll

Bilaga 2 Drift och Underhåll Bilaga 2 Drift och Underhåll 1. Servicenivå... 2 1.1 KLASSIFICERING AV FEL... 2 1.2 SERVICETID... 2 1.3 ÅTGÄRDSTID / HINDERTID... 2 1.3.1 ALLMÄNT... 2 1.3.2 ERSÄTTNING VID BRISTANDE FELAVHJÄLPNING KLASS

Läs mer

Kollektivtrafiknämnden

Kollektivtrafiknämnden Plats och tid Tibro kommun Bonaren, tisdagen den 7 februari 2017 kl 14:00-15:45. ande Rolf Eriksson (S), Ordförande Peter Lindroth (S) Alda Danial (L) Kjell Sjölund (C) Pierre Rydén (S) Britt-Marie Sjöberg

Läs mer

Gruppmöten: majoriteten kl. 16:30 i vänstra kammaren och oppositionen kl. 16:30 i rum Fagerhult

Gruppmöten: majoriteten kl. 16:30 i vänstra kammaren och oppositionen kl. 16:30 i rum Fagerhult KALLELSE Datum Sida 2019-01-09 1 Sammanträde Nämnd: Barn- och utbildningsnämnden Tid: Tisdagen den 22 januari 2019 kl. 17:00 Plats: Vänstra kammaren, kommunhuset Justerare: Fredrik Wärnbring Förhandling

Läs mer

REGLEMENTE FÖR BARN- OCH UTBILDNINGSNÄMNDEN

REGLEMENTE FÖR BARN- OCH UTBILDNINGSNÄMNDEN REGLEMENTE FÖR BARN- OCH UTBILDNINGSNÄMNDEN Fastställt av kommunfullmäktige 2008-05-26 359. Reviderad av kommunfullmäktige 2013-04- 29 120. Barn- och utbildningsnämndens uppgifter 1 Barn- och utbildningsnämnden

Läs mer

Wl KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 6 (23)

Wl KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 6 (23) Wl KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 6 (23) Sa mmanträdesdatum ALLMÄNNA UTSKOTIET 2015-09-09 Au 148 Dnr KS 208/2015 Reglemente för intern kontroll av ekonomi och verksamhet Ärendebeskrivning Kommunstyrelsen

Läs mer

Reglemente för nämnden för Hälsan och Stressmedicin

Reglemente för nämnden för Hälsan och Stressmedicin 1 (6) Reglemente Diarienummer RS 691-2012 Västra Götalandsregionen Antaget av regionfullmäktige den 24 november 2015, 204 Reglemente för nämnden för Hälsan och Stressmedicin Dokumentet består av tre delar.

Läs mer

Samarbetsnämnd IT-drift

Samarbetsnämnd IT-drift Kallelse/föredragningslista 1(2) Samarbetsnämnd IT-drift Tid: 2017-03-23, kl. 14:00 Plats: Medborgarhuset i Arlöv, Stora Sessionssalen Pia Almström (M), ordförande Frånvaro anmäls till nämndsekreterare

Läs mer

Intern kontroll Revisionsrapport. Vänersborgs kommun. Intern kontroll år 2o16. Henrik Bergh Mars 2017 PWC

Intern kontroll Revisionsrapport. Vänersborgs kommun. Intern kontroll år 2o16. Henrik Bergh Mars 2017 PWC Intern kontroll 2016 Revisionsrapport Vänersborgs kommun Henrik Bergh Mars 2017 Intern kontroll år 2o16 PWC Innehållsförteckning 1. Sammanfattning 3 1.1. Sammanfattande bedömning 3 1.2. Förslag till åtgärd

Läs mer

Kommunledning. Ärendenr: 2016/61 Fastställd: KS Reviderad: KS RIKTLINJE. Intern kontroll

Kommunledning. Ärendenr: 2016/61 Fastställd: KS Reviderad: KS RIKTLINJE. Intern kontroll Kommunledning Ärendenr: 2016/61 Fastställd: KS 2016-03-09 Reviderad: KS 2017-06-28 RIKTLINJE Intern kontroll 2/8 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1. Inledning... 3 1.1 Syfte... 3 1.2 God

Läs mer

Socialförvaltningen Administrativa avdelningen. Handläggare Karl-Erik Edlund Lisbeth Westerlund. Svar på remiss från kommunstyrelsen

Socialförvaltningen Administrativa avdelningen. Handläggare Karl-Erik Edlund Lisbeth Westerlund. Svar på remiss från kommunstyrelsen Socialförvaltningen Administrativa avdelningen Tjänsteutlåtande SoN 2014-04-15 Sida 1 (5) 2014-03-24 Handläggare Karl-Erik Edlund Lisbeth Westerlund Till Socialnämnden Detaljerad krav- och behovsanalys

Läs mer

5 Nämnderna är personuppgiftsansvariga för de register och andra behandlingar av personuppgifter som sker inom respektive verksamhetsområde.

5 Nämnderna är personuppgiftsansvariga för de register och andra behandlingar av personuppgifter som sker inom respektive verksamhetsområde. ALLMÄNT NÄMNDREGLEMENTE För styrelsen och nämnderna gemensamma bestämmelser 1 Detta reglemente gäller för Kommunstyrelsen, Barn- och utbildningsnämnden, Socialnämnden samt Kultur- och tekniknämnden. Med

Läs mer