Varumärkesenkät Sundsvalls stadsbibliotek. Resultat av KOMMA, L Ä N S B I B L I O T E K E T V Ä S T E R N O R R L A N D

Transkript

1 L Ä N S B I B L I O T E K E T V Ä S T E R N O R R L A N D Resultat av Varumärkesenkät Sundsvalls stadsbibliotek KOMMA, KOMMUNIKATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPROJEKTET

2 Varumärkesenkät Sundsvalls Stadsbibliotek huvudbibliotek och närbibliotek Under hösten 21 genomfördes i anslutning till enkäten/förstudien Självklarhet eller första val en varumärkesenkät utförd av Sundsvalls stadsbiliotek för att undersöka vilka delar av bibliotekets verksamhet i låntagarnas ögon kan sägas uttrycka ett mer eller mindre tydligt varumärke för biblioteket. Undersökningen har genomförts vid huvudbiblioteket och på närbiblioteken. I enkäten hade de svarande att ta ställning till ett tjugotvå påståenden om bibliotekets verksamhet. De svarande skulle markera fem av dessa som tydligast motsvarade deras bild av biblioteket och dess verksamhet. Undersökningen omfattade 317 enkätsvar. Tyvärr hade många svarande utelämnat uppgifter rörande ålder och kön varför någon mer detaljerad redovisning utifrån dessa variabler inte har kunnat göras. I sammanställningen har redovisats hur samtliga svaranden har tyckt, hur kvinnor respektive män svarat och hur resultatet för huvudbibliotek respektive närbiblioteken utfallit. Uppgiften i enkäten var att ange fem karaktäristika för biblioteket som bäst motsvarar de svarandes bild av verksamheten. Det innebär att svaren inte uttrycker vad som man anser vara viktigt eller mindre viktigt utan vad som är tydligt eller typiskt för verksamheten. I kommersiella sammanhang anser man att tydliga utfall i denna typ av enkät visar på ett tydligt varumärke. Motsatsen, ett resultat med många ungefärligen lika stora värden, visar på ett otydligt varumärke. Få och tydliga utfall av en enkät av detta slag betraktas positivt för varumärket. Överför man detta synsätt till denna begränsade varumärkesenkät för biblioteken i Sundsvall skulle man dra slutsatsen att det tydligaste varumärket för biblioteken är att de är ställen som lånar ut böcker (serviceuppdraget som även innefattar att tillhandahålla tidningar och tidskrifter). Man ser också biblioteket som ett öppet och avgiftsfritt rum i samhället (det offentliga rummet/den trygghetsskapande miljön). Vidare betonar man i svaren bibliotekens betydelse för barns och ungdomars läsning (läsfrämjandeuppdraget). Enkäten visar kanske något mer överraskande att man ser biblioteket som en kulturarvsinstitution utifrån bibliotekens uppgift att tillhandahålla medier som inte längre finns till försäljning (bevarandeuppdraget). Sammanställning av svar utifrån de fem högsta värdena i enkäten K-MAG. & NÄRBIBL. KULTURMAG. SAMTL NÄRBIBL. SAMTL. SAMTL. BIBL. MÄN SAMTL. BIBL. KVINNOR 1. Ett ställe där jag lånar böcker 1. Ett ställe där jag lånar böcker 1. Ett ställe där jag lånar böcker 1. Ett ställe där jag lånar böcker 1. Ett ställe där jag lånar böcker 2. Väcker barns och 2. Ett ställe där man kan läsa tidningar och tidskrifter 2. Väcker barns och 2. Ett öppet och 2. Väcker barns och 3. Ett öppet och 3. Väcker barns och 3. Ett öppet och 3. Väcker barns och 3. Ett öppet och 4. Ett ställe där man kan läsa tidningar och tidskrifter 4. Ett öppet och 4. Ett ställe där man kan läsa tidningar och tidskrifter 4. Ett ställe där man kan läsa tidningar och tidskrifter 4. Ett ställe där man kan läsa tidningar och tidskrifter 5. Ett ställe där man får tag på böcker som inte går att köpa 5. Ett ställe dit jag går med mina barn och barnbarn 5. Ett ställe där man får tag på böcker som inte går att köpa 5. En del av folkbildningen 5. Ett ställe där man får tag på böcker som inte går att köpa

3 Motsvarande varumärkesenkät lämnades till ett antal chefstjänstemän och politiker i länets samtliga kommuner. Utfallet för deras del avviker på ett par punkter från allmänhetens sunpunkter: Denna grupp av svarande identifierar tydligare bibliotekens roll för lärande samt informationsuppdraget. Nedanstående är en sammanställning av politikernas och cheftjänstemännens syn på de fem tydligaste delarna i biblioteksverksamheten: 1.) (läsfrämjandeuppdraget) 2.) Ett öppet och avgiftsfritt offentligt rum (det offentliga rummet) 3.) Ett ställe där man lånar böcker (utlåningsfunktionen) 4.) Ett ställe för studier (studiemiljö/stöd till studerande) 5.) Ett ställe där man får tillförlitlig information av olika slag (informationsuppdraget) En mer detaljerad redovisning i diagramform av varumärkesenkäten rörande Sundsvalls stadsbibliotek framgår av bilagorna 1-5.

4 Bilaga 1 Samtliga enkätsvar Sundsvalls stadsbibliotek inklusive närbibliotek Frågekat. 1 5 Har bra koll på vad som händer och är på gång Har synpunkter på vad folk bör läsa Underlag: 317 enkätsvar , Har bra koll på vad som händer och är på gång Har synpunkter på vad folk bör läsa

5 Bilaga 2 Enkätsvar Sundsvalls stadsbibliotek - Kulturmagasinet Frågekat Underlag: 94 enkätsvar Underlag: 94 enkätsvar Har bra koll på vad som händer oh är på gång Har bra koll på vad som händer oh är på gång Har synpunkter på vad folk bör läsa

6 Bilaga 3 Enkätresultat Sundsvalls stadsbibliotek - närbibliotek Frågekat. 1 5 Har bra koll på vad som händer och är på gång Har synpunkter på vad folk bör läsa Underlag: 213 enkätsvar , Har bra koll på vad som händer och är på gång Har synpunkter på vad folk bör läsa

7 Bilaga 4 Sundsvalls stadsbibliotek samtliga bibliotek - män Frågekategori 2 1 Har bra koll på vad som händer och är på gång Har synpunkter på vad folk bör läsa Underlag: 63 enkätsvar Har bra koll på vad som händer och är på gång Har synpunkter på vad folk bör läsa

8 Bilaga 5 Sundsvalls stadsbibliotek samtliga bibliotek - kvinnor Frågekategori Har bra koll på vad som händer och är på gång Har synpunkter på vad folk bör läsa Underlag: 182 enkätsvar Har bra koll på vad som händer och är på gång Har synpunkter på vad folk bör läsa