Välkomna! Ehandelsturne2013.se #ehandel

Transkript

1 Välkomna! Ehandelsturne2013.se #ehandel

2 Agenda Tid: 07:30 09:30 Viktor Thunmarker, Google Simon Sandberg, MediaAnalys Fredrik Lennström, Klarna Arne Andersson, Postnord Frågor & mingel (och mer kaffe!): 09:30 10:00

3 #ehandel Slides via mail Svarsgaranti! Och sen då..?

4 Viktor Få webben att fungera för dig

5 Få webben att fungera för dig Viktor Thunmarker Product Marketing Manager 5

6 Pojke träffar flicka 6

7 7

8 8

9 9

10 10

11 11

12 12

13 Vad har förändrats? 13

14 Konsumenterna är hyperinformerade Onlinekällor konsulterade innan köpbeslut 18 90% av internetanvändare går online för att söka efter produkter eller tjänster

15 Alla skärmar duger 15

16 Döda träd lever igen 16

17 Döda träd lever igen 17

18 Döda träd lever igen 18

19 Döda träd lever igen 19

20 E-handel blir handel Direct Cube Delhaize Supermarket, Brussels Central Station Google Wallet Tap and Pay Tesco s Home Plus, Underground Station Google Wallet Coupon Redemption 20

21 Utveckligen accelererar md online 5md mobile 800 exabytes (x10 18 ) md online 10md mobile 53 zettabytes (x10 21 )

22 Internet i fickan

23 Webben fungerar för vår date 23

24 24

25 25

26 26

27 27

28 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 33

34 34

35 35

36 36

37 37

38 38

39 39

40 Experimental Cocktails. Read More. 40

41 41

42 42

43 43

44 44

45 45

46 46

47 47

48 48

49 49

50 50

51 51

52 52

53 Få webben att fungera för dig 53

54 Vinn de tillfällen som betyder något

55 Ta bättre beslut 55

56 Vad söker svenskarna på? Google Trender google.se/trends

57 Vad söker svenskarna på? Google Trender google.se/trends

58 Väx snabbare och bli större Stor och växer Redan 3-8% av BNP Miljoner nya jobb runt om Europa Företag som använder webben växer 4-8 gånger snabbare Företag online exporterar dubbelt så mycket 58

59 Tack! 59

60 Tack! Viktor

61 Simon Sandberg Kampanjtips inför julhandeln

62 Julhandeln Rekord är en tradition! Julklappar i år för 16 miljarder kronor 25% av dessa genom e-handel Böcker, kläder, filmer, leksaker, m.m Källa: E-barometern Q3, PostNord

63 Trender & Sökbeteende Google Trends: Ta reda på när sökningarna ökar!

64 Trender & Sökbeteende Vanligt sökbeteende: träningsskor -> träningsskor herr -> träningsskor herr reebok Att köpa till någon annan, make/bror/dotter Att söka utan att veta vad man letar efter Inspirationssurfandet Var med som alternativ! Sökbeteende i julhandeln: Julklapp -> julklapp till flickvän -> julklapp till flickvän parfym

65

66

67 Julpynta dina annonser Fakta: 77% har sökt och läst på om en produkt de köper, via en mobil enhet Källa:

68 Julpynta dina annonser Funkar din webbplats mobilt? Skapa egna annonser för mobiler Annat sökbeteende mobilt, använd budjustering, bjud högre eller lägre för mobiler Det är färre annonsplaceringar i en mobil

69 Julpynta dina annonser För in sista leveransdatum i annonstexter Avsätt mer budget Följ upp dagligen i AdWords och Google Analytics

70 Exempel på annonser

71 Testa flera varianter

72 Exempel på annonser

73 Glöm inte bort landningssidorna Lyft fram det som är viktigt för kunden Nedräkning till sista leveransen? Fri frakt? Öppet köp, ev förlängt öppet köp? Jultema på sidan? Presentförslag för mamma, pappa, pojkvän, flickvän osv.? Diskreta förpackningar?

74 Årets julklapp, ofta en försäljningssuccé! Igår (19/11) släpptes årets julklapp på

75 Årets julklapp.

76 Årets julklapp.

77 5 st. kom ihåg 1. Kort kampanjperiod, håll koll på tiden och budgivningen 2. Vem ska köpa dina varor/tjänster, och till vem? 3. Köpvillkoren 4. Glöm inte landningssidan, vilken information är livsviktig för dina kunder? 5. Årets julklapp Släpptes igår (19/11)!

78 Tack! Simon Sandberg

79 Fredrik Lennström Julhandeln är speciell, så här möter du besökarna

80 Den som betalar Den som säljer Den som ger bort Den som får

81 När din kund är en plånbok

82 Fyll på ditt data Märk upp artiklar som är gåvoartiklar Be om mer data Utforma säljmetoder efter data

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

95 nya e-handelskunder

96

97

98

99

100

101

102

103

104

105

106 Kom ihåg i julhandeln Ha köpguider för de som köper till någon annan Många handlar för första gången Kundernas köpbehov överstiger köpkraften ge möjlighet att skjuta upp/dela upp betalningen E-handel är ett alternativ till stressiga inköp på stan. Fokusera på bekvämlighet och tillgänglighet. Många vill byta och känna sig trygga - anpassa köpvillkoren för julklappar.

107 Tack! Fredrik Lennström

108 Arne Andersson Logistiken Nyckeln för att ta julhandeln på nätet till nya rekord

109 I December Exploderar det

110

111

112

113 Emballera är svårare än man tror

114

115

116 Vad gör vi för att stötta er? Biffar upp ombud Öppnar upp Dippar (och en ny terminal i Stockholm) Förstärker ombud Utökar kapaciteten för e-handel med ny terminal Utvecklar kundservice

117 Sammanfattning Tillräckligt stort lager Extrapersonal lager/kundservice Tydliga köp/retur villkor Senaste beställningsdatum Emballage (extra omtanke) Koll på alla transaktionsmejl/sms

118 110% engagemang från oss alla

119 Tack! Arne

120 Tack! Ehandelsturne2013.se #ehandel