Stressen ökar i finansbranschen

Transkript

1 Hösten 2016 Stressen ökar i finansbranschen Arbetsmiljörapport 2016

2 Förord God arbetsmiljö är en viktig framgångsfaktor för företagens resultatutveckling. Personal som trivs och mår bra presterar bättre. På arbetsplatser med ett gott arbetsklimat kommer idéer fram och allas kompetens tas tillvara. Medarbetarna växer med arbetsuppgifter som ger arbetsglädje och utmaningar vilket ger företagen god konkurrenskraft. Att skapa arbetsplatser med god arbetsmiljö ligger således i allas intresse. Men trivsamma arbetsplatser och bra arbetsmiljöer uppstår inte av sig själva. Både anställda och arbetsgivare måste engagera sig och ta ett ansvar för sin egen arbetsmiljö. Vad är bra och vad är mindre bra? Hur kan vi göra arbetsplatsen bättre? Hur säkerställer vi att alla medarbetare mår bra och känner arbetsglädje? Det är genom att ställa ett antal kontrollfrågor och genom att åtgärda de brister man finner som man skapar en god arbetsmiljö. Finansförbundet har intervjuat nästan medlemmar som jobbar i finansbranschen och frågat dem vad de tycker om sin arbetsmiljö. Resultatet av undersökningen visar att många medlemmar, på olika sätt, har en arbetssituation och en arbetsmiljö som inte är tillräckligt bra. Vi vill att denna rapport ska tjäna som en väckarklocka och leda till att arbetsmiljöfrågorna kommer högre upp på agendan ute på företagen. Finansförbundet vill tillsammans med arbetsgivarna ta ett krafttag mot ohälsan och skapa bättre och mer hälsosamma arbetsplatser för de finansanställda. Ulrika Boëthius Förbundsordförande Finansförbundet 3

3 Sammanfattning Hög arbetsbelastning, ökad stress och ett bristande arbetsmiljö arbete. Finansförbundets arbetsmiljöundersökning visar att medarbetarna drabbas hårt av de allt tuffare kraven och rationaliseringarna som skett i finansbranschen de senaste åren. Undersökningsföretaget Novus har på uppdrag av Finansförbundet intervjuat närmare 5000 medlemmar om deras arbetsmiljö. Resultaten visar bland annat att: Stressen har ökat i finansbranschen. 66 procent av de finansanställda upplever att de har för stressigt på jobbet uppgav 54 procent att de hade en för stressig arbetssituation. 34 procent har sömnsvårigheter på grund av sin arbetssituation. 10 procent har under det senaste året sjukskrivit sig på grund av sin arbetssituation. 30 procent lider av fysiska besvär som magont och huvudvärk kopplat till arbetet. 41 procent upplever att privatlivet, tiden de spenderar med vänner och familj, blir lidande på grund av deras arbetssituation. Två av tre har under det senaste året arbetat när de borde ha sjukskrivit sig. Resultatet av Finansförbundets undersökning visar att arbetsmiljöarbetet brister på arbetsplatserna. Ofta saknas förebyggande rutiner eller system för att motverka skadliga arbetsmiljöer. Till exempel uppger hela åtta av tio i undersökningen att det inte upprättades en arbetsskadeanmälan i samband med deras sjukskrivning. I närmare hälften av fallen upprättades heller inte någon rehabiliteringsplan trots långtidssjukskrivningar. Det går att förbättra arbetsmiljön och minska sjukskrivningarna i finansbranschen. Men det kräver ett strategiskt arbete samt att arbetsmiljöfrågor prioriteras av arbetsgivaren. Nyligen införde regeringen en ny föreskrift gällande den organisatoriska och sociala arbetsmiljön. I denna fastslås tydligare att det är arbetsgivarnas ansvar att säkerställa att de anställda inte har en ohälsosam arbetsbelastning. Aktörer på arbetsmarknaden måste ta hänsyn till den nya föreskriften. Förhoppningsvis kommer föreskriften att skapa starkare incitament att prioritera arbetsmiljöfrågor och göra det enklare för företag att skapa rutiner kring ett mer strategiskt arbetsmiljöarbete. Finansförbundet har med denna undersökning kunnat konstatera att förbättringsbehovet av arbetsmiljön inom finansbranschen är stort och kommer aktivt bevaka hur arbetsgivarna implementerar föreskrifterna. Inledning Finansanställdas arbetsbelastning är hög och många känner sig slitna efter arbetsdagens slut. En stor andel medarbetare arbetar övertid, hoppar över raster och äter lunch framför datorn för att hinna med sina arbetsuppgifter. Det är allvarliga signaler som kommer fram i Finansförbundets arbetsmiljöundersökning och det finns sannolikt flera bakomliggande förklaringar. Sedan finanskrisen har det på både internationell och nationell nivå införts ett stort antal nya lagar och regelverk i syfte att undvika nya finansiella kriser. Att implementera och säkerställa att de nya regelverken följs har inneburit en mycket kraftigt ökad arbetsbörda för finansbranschens anställda. Som exempel kan nämnas att bankerna numera måste skicka 500-sidiga kapitaltäckningsrapporter på engelska till Finansinspektionen varje månad. Tidigare räckte det med 25 sidor på svenska en gång i kvartalet.* Nordic Financial Unions (NFU) har uppskattat att de nya lagarna och regelverken motsvarar ungefär A4-sidor text. Varje transaktion omfattas med andra ord i dag av ett betydligt större antal administrativa och juridiska åtgärder än tidigare. Detta hade inte behövt vara ett problem om företagen också ökat de personella resurserna i samma utsträckning. Men så har inte skett, tvärtom. För parallellt med den ökade administrationen pågår samtidigt en ständig rationalisering i finansbranschen. Genom att minska personalstyrkan kan finansföretagen sänka sina kostnader och öka sina vinster. Affärsstrategin kan verka lönsam, åtminstone på kort sikt. Men det finns en långsiktig kostnad i form av ökad ohälsotal och fler sjukskrivningar. Denna kostnad drabbar såväl den enskilde som företaget och samhället. Finansförbundet har genom sin medlemsjour fått signaler från medlemmarna om att arbetstempot i finansbranschen successivt skruvats upp och vi ser nu också att sjukskrivningarna i branschen återigen ökar och blir längre. För att få en mer fördjupad och samlad bild av medlemmarnas arbetsmiljö har därför Finansförbundet genomfört en stor enkätundersökning och intervjuat cirka medlemmar. Resultatet av undersökningen redovisas i denna rapport. Citaten i rapporten är tagna från medlemmarnas frisvarskommentarer i undersökningen. * Sparbankerna 2016/2017 En publikation om 59 Sparbanker och deras verksamhet 4 5

4 Arbetsmiljön i finansbranschen Stressig arbetsmiljö Stress är den vanligaste orsaken till sjukskrivningar i Sverige i dag*. Årligen rapporteras att antalet sjukskrivningar på grund av psykisk ohälsa ökar och att den vanligaste diagnosen är akut stressreaktion. Även i finansbranschen är stressen påtaglig. Två av tre medlemmar i Finansförbundet upplever att arbetet är för stressigt. 64 procent anser att de är för få som ska göra för mycket arbete. Sedan 2004 har andelen som anser att verksamheten är underbemannad ökat med 15 procentenheter och andelen som anser att det är för stressigt på jobbet har ökat med 12 procentenheter. Det är inte ovanligt att medlemmarna arbetar på lunchen och/eller hoppar över fikarasterna för att hinna med sitt arbete. 33 procent uppger att de ibland eller ofta jobbar samtidigt som de äter lunch. 53 procent uppger att de ofta eller ibland hoppar över fikarasterna på grund av att de har för mycket att göra. Arbetet följer med finansanställda hem Undersökningen visar att många av Finansförbundets medlemmar känner sig slitna efter arbetsdagens slut. Medlemmars livskvalitet och möjligheten att koppla ifrån och stänga av tankarna på arbetet påverkas negativt av deras arbetssituation. Arbetet följer med finansanställda ut från kontoret. 41 procent av de som deltog i undersökningen upplever att deras privatliv (familj, barn, vänner och fritid) blir lidande av deras arbetssituation. Jag känner mig ofta sliten efter arbetsdagens slut Instämmer inte alls Instämmer inte särskilt Bemanningssituation Vintern -98 Våren -01 Våren -04 Våren -16 Vi är för få som ska genomföra för mycket arbete Varken / eller Instämmer delvis Instämmer helt Mitt privatliv (familj, barn, vänner) påverkas negativt av min arbetssituation 9 23 Instämmer inte alls Instämmer inte särskilt Upplevelse av stress 32 Varken / eller Instämmer delvis Instämmer helt Vintern -98 Våren -01 Våren -04 Våren -16 Jag känner mig ofta sliten efter arbetsdagens slut Det är för stressigt på jobbet * Försäkringskassan

5 Arbetssituationen leder till sömnsvårigheter 34 procent av Finansförbundets medlemmar uppger att de har sömnsvårigheter på grund av arbetssituationen. Det finns olika orsaker till sömnproblem, men den vanligaste är stress* något som i förlängningen kan leda till sjukdom och nedsatt immunförsvar. Jag har sömnsvårigheter på grund av min arbetssituation som till slut kan leda till sjukskrivning En stressig arbetssituation gör att medarbetarna har svårt att koppla bort jobbet när de är lediga, något som i längden kan vara direkt hälsofarligt. Var tionde uppger att de varit sjukskrivna på grund av sin arbetssituation det senaste året. Har du under de senaste 12 månaderna varit sjukskriven eller frånvarande på grund av din arbetssituation? 7 Instämmer inte alls Ja Instämmer inte särskilt Varken / eller Nej Instämmer delvis Instämmer helt Arbetar trots att de är sjuka och fysiska och psykiska besvär För många medarbetare i finansbranschen får den stressiga arbetssituationen också fysiska konsekvenser. 30 procent i Finansförbundets undersökning uppger att de lider av fysiska besvär som de kopplar till sin arbetssituation. Jag känner fysiska besvär, såsom magont eller huvudvärk på grund av min arbetssituation Instämmer inte alls Instämmer inte särskilt Av Finansförbundets undersökning framkommer att många arbetar när de är sjuka. Två av tre har under det senaste året arbetat när de borde ha sjukskrivit sig. Har det under de senaste 12 månaderna hänt att du arbetat trots att du med tanke på ditt hälsotillstånd egentligen borde ha sjukskrivit dig? Nej, ingen gång 34 Ja, någon gång senaste året Ja, någon gång i halvåret Ja, någon gång i kvartalet Varken / eller Ja, någon gång i månaden 4 13 Instämmer delvis Ja, någon gång i veckan Instämmer helt * Vårdguiden 1177.se 8 9

6 Den främsta anledningen till att medarbetare i finansbranschen går till jobbet när de är sjuka är den pressade arbetssituationen. 54 procent uppger att de inte har tid att vara sjuka. Den näst vanligaste anledningen (33 procent) är att det inte finns någon annan på arbetsplatsen som kan utföra deras arbete. När du arbetat trots att du borde ha sjukskrivit dig, vad har det berott på i första hand? (flera svarsalternativ är möjliga) Har inte tid att vara sjuk 54 Ingen annan kan utföra mitt jobb Har inte råd att vara borta Det är svårt att få en vikarie Vi har en sådan företagskultur Annat Inget av dessa Vet ej Kvinnor och yngre är oftare sjuka Av undersökningen framkommer att kvinnor, yngre och de som arbetar i telefonbank är överrepresenterade bland de som blir sjukskrivna på grund av sin arbetssituation. Kvinnor har generellt högre sjukskrivningstal än män, vilket delvis beror på fördelningen av det obetalda arbetet och kvinnors dubbla arbetsbörda. Institutet för arbetsmarknads- och utbildningspolitisk utvärdering (IFAU) har visat att förekomsten av barn är starkt förknippad med högre sjukfrånvaro bland kvinnor men inte bland män*. Kvinnors högre sjukskrivningstal kan även bero på att arbetet organiseras på annat sätt och kraven ser annorlunda ut i de delar av finansbranschen som är kvinnodominerade jämfört med de delar som är mansdominerade Långtidssjukskrivningar är vanligt förekommande Bland de som varit sjukskrivna på grund av sin arbetssituation det senaste året är det också vanligt med långtidssjukskrivningar (26 procent). Varför medarbetare i finansbranschen drabbas av långtidssjukskrivning svarar inte enkätundersökningen på, men resultatet lyfter frågor om vilka strategier det finns på arbetsplatser för att stödja människor i rehabiliteringen tillbaka till arbetet. Detta blir särskilt intressant då 44 procent av de som varit långtidssjukskrivna inte har upprättat en rehabiliteringsplan med sin arbetsgivare för rehabilitering och återgång i arbetet efter sjukskrivningen. Har du och din arbetsgivare upprättat en rehabiliteringsplan? (för att rehabilitera dig efter din långtidssjukskrivning) Nej Vet ej Ja Arbetsskadeanmälningar endast i enstaka fall Åtta av tio uppger att det inte upprättades en arbetsskadeanmälan i samband med deras arbetsrelaterade sjukskrivning. 18 procent vet inte om det upprättades en arbetsskadeanmälan och i endast tre procent av fallen var medarbetaren säker på att det upprättats en arbetsskadeanmälan. Den som skadar sig i arbetet ska meddela det till arbetsgivaren, som i sin tur ska anmäla skadan till Försäkringskassan och vidare till Arbetsmiljöverket. Trots det verkar detta endast göras i undantagsfall i finansbranschen. Kvinnor trycks undan och män lyssnar mer på män och jobbar hellre med män. Det är stressigt och jobbigt att hela tiden behöva hävda sin plats. * Kvinnor och mäns sjukfrånvaro, rapport 2011:2, IFAU 10 Upprättades det någon arbetsskadeanmälan i samband med din sjukskrivning? (arbetsrelaterade sjukskrivningar) Nej Vet ej Ja

7 Tre av fyra saknade facklig representant Majoriteten av de som blir sjukskrivna har inte haft kontakt med en facklig representant i samband med sjukskrivningen. Att anmäla arbetsrelaterad sjukskrivning och ohälsa till en facklig representant är något Finansförbundet vill betona vikten av. Detta för att lokala fackliga företrädare ska få en god överblick över hur den arbetsrelaterade ohälsan ser ut på arbetsplatsen. Hade du kontakt med någon facklig representant i samband med din långtidssjukskrivning? Nej Minns ej Ja Var fjärde oroar sig för sin anställningstrygghet Företag i finansbranschen rationaliserar och skär ner på bemaningen. Med detta kommer minskad anställningstrygghet och ökad framtidsoro. De senaste tolv åren har andelen som oroar sig över sin anställningstrygghet ökat med tio procentenheter Vintern Framtidstro 26 Våren Våren Jag är orolig för att inte orka med mitt arbete i framtiden Jag är orolig för min anställningstrygghet i framtiden 38 Våren -16 För att hinna med arbetar många övertid Två av tre uppger att de arbetar övertid en eller flera gånger per månad. Endast sju procent av de som deltog i undersökningen har inte arbetat övertid det senaste året. De som arbetar mycket övertid upplever i stor utsträckning att arbetet är stressigt, att de är för få som ska göra för mycket. De försöker på olika sätt frigöra tid och hoppar över fika- och lunchraster för att hinna med sitt arbete samt läser arbetsrelaterade mejl på fritiden. Hur ofta har du under de senaste 12 månaderna arbetat övertid? Ingen gång 7 Någon gång senaste året 11 Någon gång i halvåret 6 Någon gång i kvartalet 12 Någon gång i månaden 27 Någon gång i veckan 23 Flera gånger i veckan Jag känner oerhörd stress för att göra så bra arbete som möjligt för att hänga med i dagens tempo och inte bli en av de som kan bli överflödig/ övertalig vid nästa nedskärning. 13

8 Analys och slutsatser Finansanställda är stressade Att stressen i finansbranschen har ökat är tydligt i Finansförbundets undersökning. Jämfört med tidigare genomförda undersökningar är det fler som tycker att arbetsplatsen är underbemannad och som upplever att deras arbete är för stressigt. Oroväckande många medlemmar uppger att deras arbete får negativa konsekvenser för familjelivet. Många har svårt att koppla av arbetet när de kommer hem och får även fysiska besvär och sömnsvårigheter. För några har det till och med gått så långt att de blir sjukskrivna på grund av sitt arbete. Bättre rutiner kan motverka ohälsa Resultaten i undersökningen tyder på att hanteringen av den psykosociala arbetsmiljön i finansbranschen brister. Detta är sannolikt en bidragande orsak till att så många medlemmar upplever att de har en dålig arbetsmiljö. Finansförbundets undersökning visar att nästan hälften av de långtidssjukskrivna uppger att de saknar/saknat en rehabiliteringsplan. Att lägga arbetsmiljö- och rehabiliteringsansvaret på den som är sjuk är en ineffektiv metod. Istället behövs ett förebyggande arbete för att identifiera och motverka riskfaktorer som kan skapa ohälsa samt ett aktivt rehabiliteringsarbete som stöttar och hjälper den som varit sjuk att återgå till sitt arbete. Det går att förbättra arbetsmiljön, men det kräver ett strategiskt arbete med samverkan, rutiner och mål. För att uppnå en god arbetsmiljö måste frågorna prioriteras och tas på allvar av arbetsgivarna. Finansförbundets undersökning visar också att unga kvinnor som arbetar i telefonbank är överrepresenterade bland de sjukskrivna. Sjukskrivningar bland unga kvinnor är ett generellt problem på hela arbetsmarknaden. Organisatoriska eller sociala faktorer är den vanligaste orsaken till arbetssjukdom hos kvinnor och det är därför, ur ett jämställdhetsperspektiv, extra viktigt att bemöta problematiken. Kunskap nyckeln till en bättre arbetsmiljö För ett lyckat arbetsmiljöarbete behöver fack och arbetsgivare ständigt uppdatera sina kunskaper i arbetsmiljöfrågor. Arbetsmiljöproblem ser ut på ett helt annat sätt i dag än för 50 år sedan. En bilolycka med tjänstebilen, tunga lyft eller farliga kemikalier är i mångas ögon arbetsskador som ska anmälas men utmattning, depression och sömnsvårigheter verkar inte lika självklart betraktas som arbetsskador. Det är viktigt att det finns god kunskap bland chefer och arbetsmiljöombud om hur arbetsmiljöproblem ser ut och tar sig uttryck i dag för att kunna uppmärksamma varningssignaler och arbeta förebyggande. Undersökningen visar också att Finansförbundet behöver utveckla och stärka sitt arbetsmiljöarbete. Att så få sjukskrivna kontaktar sitt arbetsplatsombud och involverar denne i rehabiliteringsprocessen visar att Finansförbundet, på olika sätt och på alla nivåer, bör intensifiera sina insatser på arbetsmiljöområdet. Incitament saknas Att så många långtidssjukskrivna upplever att de saknar rehabiliteringsplaner tyder på att incitamenten att förbättra arbetsmiljöarbetet och hjälpa sjukskrivna att komma tillbaka till arbetet inte är tillräckligt starka. Sjukförsäkringen innehåller relativt svaga ekonomiska drivkrafter för arbetsgivare att förändra arbetsförhållanden för att påskynda återgång i arbete. Regeringens förslag om att arbetsgivarna skulle få bära en större del av sjukkostnaderna drogs efter hård kritik tillbaka. Arbetsmarknadens parter har i stället genom så kallade avsiktsförklaringar fått ansvaret att komma tillrätta med ohälsotalen. Det återstår att se vilka effekter dessa avsiktsförklaringar får i praktiken. Kanske kan företagens intresse för arbetsmiljöfrågorna öka i takt med att konkurrensen om den välutbildade arbetskraften ökar. I sin rapport Inför avtalsrörelsen 2017 skriver Industrins ekonomiska råd (IER) att industrins avkastningskrav på procent är allt för höga med tanke på den låga inflationen. De höga avkastningskraven leder, enligt IER till att företagen prioriterar ner de långsiktiga investeringarna i de anställdas kompetens och i verksamhetsutveckling. Vidare skriver IER att industrin får allt svårare att hitta rätt kompetens och att detta problem förvärras av att sjukfrånvaron ökar. Den problematiken kan även överföras till finansbranschen som blir alltmer digital och konkurrerar om snarlika kompetenser som industrin. IER lyfter en viktig och nödvändig frågeställning och det vore värdefullt om fler aktörer diskuterade vilka avkastningskrav som är rimliga och hur man kan förena långsiktig tillväxt med en hållbar kompetensförsörjning och en hälsosam arbetsmiljö

9 Ny föreskrift för en bättre arbetsmiljö Ohälsan visar sig hos individer, men orsakerna ligger främst i hur arbetsgivaren organiserar arbetet och i det sociala samspelet på jobbet. Därför är det dessa faktorer som de nya reglerna riktar in sig på skriver Arbetsmiljöverket i en debattartikel angående införandet av den nya föreskriften gällande den organisatoriska och sociala arbetsmiljön (AFS 2015:4). Aktörer på arbetsmarknaden måste ta hänsyn till den nya föreskriften, men det är för tidigt ännu att kunna avläsa några effekter av de nya reglerna. Resultaten i enkätundersökningen påvisar dock att föreskriften behövs eftersom den behandlar områden som uppmärksammas som problemområden som stress, arbetstider och arbetsbelastning. Föreskriften innebär bland annat att det är arbetsgivares ansvar att se till att arbetsuppgifter inte leder till ohälsosam arbetsbelastning. Det ska finnas balans mellan krav och resurser. Arbetsgivare kan komma att bli tvungna att gå in och minska eller reglera arbetsuppgifter om kraven som ställs inte är i balans med de resurser som finns. För att implementeringen av reglerna ska lyckas måste det strategiska arbetsmiljöarbetet prioriteras, i hela företaget, ända upp till ledningsnivå. I och med den nya förskriften blir det förhoppningsvis enklare för företag att skapa rutiner kring ett mer strategiskt arbetsmiljöarbete, då föreskriften konkret beskriver vad som förväntas av arbetsgivaren. Den bidrar även till ett starkare incitament för arbetsgivare att fokusera på arbetsmiljöfrågor då lagstiftningen på området blir tydligare. Finansförbundet kommer att bevaka implementeringen av den nya arbetsmiljöföreskriften och verka för att den efterlevs. Förhoppningsvis kommer de nya reglerna också göra att de fackliga företrädarna får bättre gehör för sina förbättringsförslag så att de finansanställda får en bättre och mer hälsosam arbetsmiljö. Stressen är stor pga återkommande organisationsförändringar, högre arbetsbörda och mindre bemanning. Arbetsglädje saknas på de flesta arbetsplatser, främst de med kundkontakter

10 Om undersökningen Undersökningen genomfördes under våren Antal genomförda intervjuer: fullständiga intervjuer. Urval: Yrkesverksamma medlemmar hos Finansförbundet. Urvalet slumpmässigt draget ur Finansförbundets medlemsregister. Viktning: Undersökningsresultatet har viktats för att kompensera skillnader i svarsfrekvenser när det gäller kön, ålder, förtroendeuppdrag eller inte och storbank. Deltagarfrekvens: 50,8 (4 960 av 9 753). Datainsamling: CAWI, det vill säga webbintervjuer. Genomförare: Novus Opinion. Finansförbundets åsikt om arbetsmiljö Arbetsgivarna i finansbranschen ska vara väl förtrogna med arbetsmiljölagen och arbetsmiljöavtalet samt leva upp till dessas krav och intentioner. Systematiskt arbetsmiljöarbete ska bedrivas på alla arbetsplatser i finansbranschen. Arbetsmiljöombud ska utses på samtliga arbetsplatser. Arbetsmiljöombud och chefer ska få arbetsmiljöutbildning. Företagen i finansbranschen ska ha en bemanning som ger en rimlig arbetsbelastning. Företagen i finansbranschen ska ha väl fungerande företagshälsovård, ett gott försäkringsskydd, snabb och kompetent arbetsskadehandläggning samt effektiv, arbetslivsinriktad rehabilitering. Friskvård ska erbjudas samtliga medarbetare

11 finansforbundet.se, tel