Hanteringen av frågor från allmänheten
|
|
- Roland Ola Lindström
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Revisionsrapport Hanteringen av frågor från allmänheten Lisa Åberg och Sandra Marcusson Mars 2016
2 Innehåll 1. Inledning Bakgrund Syfte och revisionsfråga Revisionskriterier Kontrollmål Metod Iakttagelser Rutiner och riktlinjer Postöppningsmedgivanden Kommunstyrelsens e-posthantering Kunskap om lagstiftning Uppföljning och kontroll Stickprovskontroll Revisionell bedömning Rekommendationer... 8 Mars av 9
3 1. Inledning 1.1. Bakgrund Enligt 4 paragrafen i förvaltningslagen (4 FL) fastställs det att nämnderna ska beakta förvaltningslagens serviceskyldighet, vilken kortfattat innebär att myndigheten ska lämna upplysningar, vägledning, råd och annan hjälp till enskilda i frågor som rör myndighetens verksamhetsområde. Förvaltningslagen fastställer också att frågor från enskilda ska besvaras så snart som möjligt och att arbetsuppgiften ska prioriteras. Myndigheten ska tillse att det är möjligt för enskilda att kontakta dem med hjälp av e-post och att svar kan lämnas på samma sätt. Serviceskyldigheten innebär därutöver även att om en enskild av misstag vänder sig till fel myndighet, bör myndigheten hjälpa denne till rätta. Revisorerna i har, utifrån en bedömning av väsentlighet och risk, beslutat att ge i uppdrag att granska hur kommunstyrelsens verksamheter hanterar frågor från allmänheten Syfte och revisionsfråga Syftet är att granska hur allmänhetens frågor hanteras av kommunstyrelsen. Revisionsfrågan som ska besvaras är: Beaktar kommunstyrelsen förvaltningslagens serviceskyldighet avseende frågor från allmänheten på ett ändamålsenligt sätt? 1.3. Revisionskriterier Iakttagelserna som görs i relation till granskningens revisionsfråga och kontrollmål bedöms bland annat gentemot följande revisionskriterium: Förvaltningslagen (1986:223) 1.4. Kontrollmål För att besvara revisionsfrågan beaktas följande kontrollmål: Kommunstyrelsen säkerställer att medborgare som kontaktar myndigheten via e- post får svar inom rimlig tid och på ett ändamålsenligt sätt Metod Granskningen har genomförts genom intervjuer, dokumentstudier och ett stickprov på hanteringen av inkommande och utgående e-postmeddelanden. Intervjuer har genomförts med kanslichef, kommunsekreterare, verksamhetsutvecklare och registrator på kommunkansliet. Dokument som har granskats är fullmäktiges medborgargaranti Service och bemötande, kommunledningsförvaltningens Principer för ärendehantering och en dokumenterad e-postrutin. Vi har även tagit del av de e- postrutiner som finns för övriga nämnder i syfte att jämföra dem med kommunstyrelsens rutiner för e-posthantering. Mars av 9
4 Stickprovet har genomförts genom att granska logglistor innehållande alla in- och utgående e-postmeddelanden under perioden från den 30 november till och med den 4 december år 2015 från/till myndighetsbrevlådan info@solvesborg.se, funktionsbrevlådan kommunkansli@solvesborg.se samt två slumpmässigt utvalda tjänstemäns e- postbrevlådor. De två tjänstemännen vilkas logglistor har granskats är samhällsbyggnadschefens e-postbrevlåda och näringslivschefens e-postbrevlåda. Logglistorna har granskats utifrån aspekten om medborgare som vänder sig till kommunen via e-post har fått svar från kommunen inom tre arbetsdagar, i enlighet med medborgargarantin Service och bemötande samt om mottagningsbekräftelser har skickats från myndighetsbrevlådorna eller inte. IT-avdelningen på SBKF har varit behjälpliga med att plocka ut logglistorna från e-postsystemet. Granskningen avgränsas till kommunstyrelsen verksamhetsområde och hantering av frågor som inkommer till kommunstyrelsen via e-post. Rapporten har sakgranskats av de intervjuade. Mars av 9
5 2. Iakttagelser 2.1. Rutiner och riktlinjer Kommunfullmäktige har antagit ett kommunövergripande styrdokument benämnt Service och bemötande. Dokumentet Service och bemötande är en medborgargaranti till kommunens medborgare i vilken det framgår information om vad medborgarna kan förvänta sig för bemötande när medborgaren är i kontakt med kommunen. I medborgargarantin framgår bland annat att ska svara på e-post inom tre arbetsdagar från det att e-posten inkommit till kommunen. Medborgargarantin anger också att om det skulle vara så att kommunen behöver längre tid på sig att svara än tre dagar, så ska medborgaren informeras om detta tillsammans med information om vem som handlägger ärendet. I medborgargarantin anges också kontaktuppgifter till kommunens medborgarkontor samt e-postadresser till samtliga myndighetsbrevlådor. Kommunstyrelsen har inte antagit några riktlinjer eller rutiner för hur e-posthanteringen bör fungera eller kvalitetssäkras för kommunstyrelsens eller övriga nämnders verksamhetsområden. Kommunkansliet har dock fastställt ett dokument benämnt Principer för ärendehantering i kommunledningsförvaltningen daterat den 30 maj år Principerna innehåller bland annat principer för post- och e-posthantering. Principerna anger att inkommande e-post bör öppnas dagligen på arbetsdagar och att varje tjänsteman ansvarar för att den egna e-posten blir öppnad. Om en tjänsteman på grund av frånvaro eller annan anledning inte kan öppna sin e-post ska tjänstemannen se till att den vidarebefordras till eller öppnas av annan tjänsteman. Alternativt att tjänstemannen istället kan lägga in ett automatiskt svarsmejl med hänvisning till person som är tillgänglig i dennes ställe. Utöver medborgargarantin och principerna om ärendehantering finns ett e- postmeddelande från förra kanslichefen som innehåller en kort redogörelse för kommunstyrelsens e-postrutiner. I dessa rutiner anges att kommunen ska sträva efter att svara på e-postmeddelande samma dag som e-postmeddelandet inkommit, skicka mottagningsbekräftelser till medborgaren för att bekräfta att e-postmeddelandet har mottagits (om de inte kan svara på e-postmeddelandet med en gång), hänvisa till den tjänsteman som fått e-postmeddelandet för handläggning, att inleda svaret på e- postmeddelandet med Hej, NN, tack för ditt mejl samt att de gärna ska skriva en trevlig hälsning. Vi har tagit del av barn- och utbildningskontorets postpolicy och kan konstatera att den skiljer sig från kommunstyrelsens rutiner för posthantering. Exempelvis anger postpolicyn att viss post till överförmyndarnämnden inte behöver öppnas om berörd handläggare inte finns på plats Postöppningsmedgivanden Principerna för ärendehantering fastställer att personadresserad post inte bör öppnas av andra utan medgivande från den som posten ställts till. Varje tjänsteman bör därför enligt principerna lämna ett skriftligt medgivande (postöppningsmedgivande). I principerna exemplifieras hur ett sådant medgivande kan formuleras: Jag ger härmed mitt tillstånd Mars av 9
6 till att post, e-post, fax med mera, som ställs till mig får öppnas av tjänsteman på förvaltningen. Det finns inte några framtagna mallar för postöppningsmedgivanden, annat än det som anges i principerna för ärendehantering. Principerna för ärendehantering är inte kommunövergripande, utan avser kommunledningsförvaltningen. Vid granskningstillfället har inga tjänstemän eller förtroendevalda lämnat postöppningsmedgivanden till kansliet. De intervjuade anger att om de skulle få in postöppningsmedgivanden, så skulle detta medgivande förvaras i ett samlingsärende i ärendehanteringssystemet Kommunstyrelsens e-posthantering Kansliet är den avdelning på kommunledningsförvaltningen som hanterar kommunstyrelsens myndighetsbrevlåda och registrering av handlingar. Kansliets registrator är den tjänsteman som i första hand ansvarar för att se till att kommunstyrelsens myndighetsbrevlåda (info@solvesborg.se) öppnas och hanteras dagligen. Utöver den officiella myndighetsbrevlådan finns också en funktionsbrevlåda som kansliet hanterar (kommunkansli@solvesborg.se). Funktionsbrevlådan används i stort sett enbart internt mellan nämnderna för remisser och remissvar. Registratorn kontrollerar innehållet i myndighetsbrevlådorna flera gånger dagligen. Om e-posten som inkommit till kommunstyrelsens myndighets- eller funktionsbrevlåda berör kommunstyrelsens verksamhetsområde så har registratorn som rutin att registrera e-posten (om det behöver registreras) innan det expedieras till den tjänsteman som ska hantera ärendet. Om e-posten däremot avser en annan nämnds verksamhet vidarebefordras e-posten till rätt nämnds myndighetsbrevlåda för vidare hantering. Enligt de intervjuade är det sällan som kommunledningsförvaltningens tjänstemän och kommunstyrelsens förtroendevalda vidarebefordrar e-post till kansliet för registrering. Om kansliets registrator har semester eller inte kan närvara på jobbet så kan kommunsekreteraren, kommunarkivarien eller en administratör på kansliet hantera bevakningen av myndighetsbrevlådan och funktionsbrevlådan. Det är främst registratorn eller kommunsekreteraren som gör detta, men kansliet strävar efter att hålla kommunarkivarien och administratören uppdaterade för att säkerställa att det alltid finns någon på avdelningen som kan hantera e-posten i myndighets- och funktionsbrevlådan. Av intervjuerna framkommer att kansliet har som rutin att alltid skicka mottagningsbekräftelser till medborgare som har skickat e-post till kommunens myndighets- och funktionsbrevlåda. I enlighet med rutinen som finns antecknad i ett e- postmeddelande svarar registrator på e-postmeddelandet om det är ett ärende av enklare karaktär. Om det däremot är så att en annan tjänsteman behöver svara medborgaren, så skickar kansliet ett e-postmeddelande till medborgaren innehållande mottagningsbekräftelse och information om vilken tjänsteman som e-postmeddelandet har vidarebefordrats till. Det finns ingen standardiserad mottagningsbekräftelse som kommunen använder sig av, utan kansliet har medvetet valt att skriva en personlig bekräftelse till varje e-postmeddelande. De intervjuade anger att kansliet har valt att göra så på grund av att ett standardiserat svar kan upplevas som opersonligt och att det kanske inte alltid passar till det e-postmeddelandet/den förfrågan som har inkommit. Mars av 9
7 Kansliet har som rutin att låta den inkomna e-posten ligga kvar i inkorgen i myndighetseller funktionsbrevlådan efter det att kansliet har vidarebefordrat mejlet till en tjänsteman som ska besvara mejlet. Mejlet ligger kvar i inkorgen tills dess att kansliet fått vetskap om att berörd tjänsteman har besvarat e-postmeddelandet. Kansliet försöker i så stor utsträckning som möjligt följa upp huruvida medborgarnas e-postmeddelanden besvaras av de tjänstemän som e-postmeddelande vidarebefordras till. Kansliet har som rutin att be tjänstemännen att lägga en kopia av svaret på e-postmeddelandet till kansliet, så att de på så sätt får vetskap om att mejlet har besvarats. När ett mejl har besvarats av kansliet eller av berörd tjänsteman sorteras de besvarade/åtgärdade e-postmeddelanden in i en särskild mapp i e-postsystemet. Genom detta arbetssätt upplever kansliet att de har kontroll på vilka e-postmeddelanden som har åtgärdats eller inte Kunskap om lagstiftning Det har genomförts utbildningar för kommunanställda och förtroendevalda i kommunen år 2010 och år 2015 avseende offentlighets- och sekretesslagen, förvaltningslagen, kommunallagen med mera. Samtlig nyanställd personal inom kommunen inbjuds också till en introduktion för nyanställda där ett utbildningsmoment är offentlighet och sekretess. Därutöver förekommer det att kommunjuristen, tillika kanslichefen, informerar och håller utbildningar för anställda i kommunen. I början av varje mandatperiod delar kansliet ut ett informationsblad till de förtroendevalda innehållande information om bland annat post- och e-posthanering, offentlighets- och sekretesslagstiftningen samt förvaltningslagen. Innan kommunfullmäktige antog medborgargarantin Service och bemötande anordnades också ett omfattande grupparbete mellan olika arbetsgrupper för diskussion om medborgargarantins utformning. De intervjuade anger att frågor avseende e- posthantering och förvaltningslagens serviceskyldighet aktualiserades under detta arbete, vilket bland annat resulterade i garantin att medborgaren ska få svar på sitt e- postmeddelande inom tre arbetsdagar. I och med införandet av ärendehanteringssystemet Evolution så har det också, enligt de intervjuade, förekommit många diskussioner och information om lagstiftningen kring hanteringen av allmänna handlingar i de olika verksamheterna Uppföljning och kontroll Kommunstyrelsen har inte följt upp övriga nämnders och förvaltningars rutiner för e- postahantering inom ramen för sin uppsiktplikt. Enligt de intervjuade har det inte heller skett någon uppföljning eller kontroll av e-posthanteringen inom ramen för kommunstyrelsens interna kontrollarbete. Däremot har det genomförts ett kultur- och värdegrundsprojekt och ett par bemötandeundersökningar. deltar exempelvis i Sveriges Kommuners och Landstings (SKL) undersökning Kommuners Kvalitet i Korthet (KKiK) där kommunens bemötande via e-post bland annat utvärderas. Inom ramen för kultur- och värdegrundsprojektet diskuterades bland annat kommunens värdegrund och principer för service och bemötande. Det är bland annat utifrån arbetet med kultur- och värdegrundsprojektet som medborgargarantin Service och bemötande utarbetades. Mars av 9
8 Efterlevnaden av medborgargarantin Service och bemötande och Principerna för ärendehanteringen i kommunledningsförvaltningen har inte följts upp av kommunstyrelsen eller kommunledningsförvaltningen Stickprovskontroll Resultatet av den stickprovskontroll som har genomförts inom ramen för granskningen visar att det har inkommit totalt 22 e-postmeddelanden till de fyra granskade epostbrevlådorna under perioden 30 november - 4 december som är av den karaktären att e-postmeddelandena bör besvaras/åtgärdas. 21 av 22 e-postmeddelanden har besvarats inom tre arbetsdagar. Det e-postmeddelande som inte har besvarats innehåller information som inte nödvändigtvis kräver ett svar utan är ett svar från en tidigare hållen konversation. Vi har även noterat att det i de fall som kansliet inte direkt har kunnat svara på en medborgares e-post, utan behövt vidarebefordra det till annan tjänsteman, så har medborgarna fått en mottagningsbekräftelse med information om till vem e- postmeddelandet har vidarebefordrats till. Mars av 9
9 3. Revisionell bedömning Beaktar kommunstyrelsen förvaltningslagens serviceskyldighet avseende frågor från allmänheten på ett ändamålsenligt sätt? Vi bedömer att kommunstyrelsen delvis beaktar förvaltningslagens serviceskyldighet avseende frågor från allmänheten (via e-post) på ett ändamålsenligt sätt. Vi grundar vår bedömning på att kommunstyrelsen inom ramen för sin uppsiktsplikt inte följer upp efterlevnaden av den av kommunfullmäktige antagna medborgargarantin samt hur kommunstyrelsens och nämndernas e-posthantering fungerar. Vi ser det som en brist att kommunstyrelsen inte har uppmärksammat att barn- och utbildningsförvaltningen postpolicy anger att det är accepterat att post till överförmyndaren inte behöver öppnas dagligen (vid överförmyndarens frånvaro). Vidare bedömer vi att det är av vikt att kommunstyrelsen, som nämnd, fastställer de principer som finns för kommunstyrelsens ärendehantering. Vi bedömer också att det inte är ändamålsenligt att det inte finns någon mall för postöppningsmedgivanden samt att det saknas rutin som fastslår att samtliga anställda bör inlämna postöppningsmedgivande om de har en kommunal e-postadress (jfr JO-beslut dnr och dnr ). Vi ser positivt på att det finns en medborgargaranti som innehåller rutiner för e- posthantering och att det finns dokumenterade och utarbetade rutiner avseende kommunledningsförvaltningens e-posthantering. Vi ser också positivt på att det har genomförts bemötandeundersökningar och ett kultur- och värdegrundsprojekt som behandlat frågor om bemötande och e-posthantering. Vi bedömer att det är ändamålsenligt att majoriteten av de granskade e-postmeddelandena i stickprovet har besvarats inom tre arbetsdagar, vilket är i enlighet med den av kommunfullmäktige antagna medborgargarantin Rekommendationer Vi rekommenderar kommunstyrelsen att fastställa rutiner/principer för e- posthanteringen inom dess verksamhetsområde. Vi rekommenderar kommunstyrelsen att på ett systematiskt sätt följa upp huruvida den egna verksamheten, liksom övriga nämnders e-postrutiner efterlevs och huruvida de är ändamålsenligt utformade. Kommunstyrelsen bör överväga att fastställa rutiner för hanteringen av postöppningsmedgivanden inom kommunen. Exempelvis vem som ansvarar för att samtliga medarbetare lämnar postöppningsmedgivanden, vem som ansvarar för postöppningsmedgivandenas förvaring och vem som ansvarar för uppföljning av efterlevnad av rutinen. Mars av 9
10 Fredrik Ottosson Uppdragsledare Sandra Marcusson Projektledare Mars av 9
Granskning om registrering av inkommande handlingar
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Ottosson Cert. kommunal revisor, Sandra Marcusson Granskning om registrering av inkommande handlingar Sollefteå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell
Läs merNämndernas serviceskyldighet enligt förvaltningslagen - svar till revisionskontoret
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING STABEN TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2011-01-25 Handläggare: Inga-Karin Mellberg Telefon: 08-508 14 089 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd Nämndernas serviceskyldighet
Läs merLekmannarevision Granskning av beslutsunderlag och protokoll
www.pwc.se Revisionsrapport Lisa Åberg och Sandra Marcusson Lekmannarevision Granskning av beslutsunderlag och protokoll April 2016 Innehåll 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Syfte och Revisionsfråga...
Läs merKommunstyrelsens och barn- och utbildningsnämndens effektivitet och ändamålsenlighet i postöppning och registrering av allmänna handlingar
Kommunstyrelsens och barn- och utbildningsnämndens effektivitet och ändamålsenlighet i postöppning och registrering av allmänna handlingar Östersunds kommun Revisionsrapport November 2010 Tove Färje Innehållsförteckning
Läs merPosthantering inom Örebro kommun.
PROGRAM POLICY STRATEGI HANDLINGSPLAN RIKTLINJER Posthantering inom Örebro kommun. Örebro kommun 2014-09-24 Ks 730/2013 orebro.se 2 POSTHANTERING INOM ÖREBRO KOMMUN PROGRAM Uttrycker värdegrund och önskvärd
Läs merUppföljning av tidigare granskning av kommunens fordon
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Ottosson Cert. kommunal revisor Sandra Marcusson Oktober 2014 Uppföljning av tidigare granskning av kommunens fordon Karlshamn kommun Uppföljning av tidigare granskning
Läs merMjölby Kommun PROTOKOLLSUTDRAG 94 KS/2017:267, KS/2019:72. Nämndernas eposthantering svar på revisionens uppföljande granskningsrapport
Mjölby Kommun PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Arbetsutskott 2019-04-29 1 (3) Sida 94 KS/2017:267, KS/2019:72 Nämndernas eposthantering 2017 - svar på revisionens uppföljande granskningsrapport Bakgrund
Läs merLekmannarevision Granskning av beslutsunderlag och protokoll
www.pwc.se Revisionsrapport Lisa Åberg och Sandra Marcusson Lekmannarevision Granskning av beslutsunderlag och protokoll April 2016 Innehåll 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Syfte och Revisionsfråga...
Läs merÄrende- och dokumenthantering
www.pwc.se Revisionsrapport Ärende- och dokumenthantering Robert Bergman Projektledare 2016 Christer Marklund Kvalitetssäkrare Mars/2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merRevisionsrapport Marks kommun Charlie Lindström December 2018
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av kommunstyrelsens uppsiktsplikt Charlie Lindström December 2018 Innehåll 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Revisionsfråga... 2 1.3. Revisionskriterier...
Läs merSvedala kommun. Granskning av ärendehantering
Svedala kommun Granskning av ärendehantering Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 4 2.1 Uppdrag och revisionsfrågor... 4 2.2 Metod och avgränsning... 4 3. Bakgrund... 5 3.1 Risker och brister...
Läs merLekmannarevision Granskning av beslutsunderlag och protokoll
www.pwc.se Revisionsrapport Lisa Åberg och Sandra Marcusson Lekmannarevision Granskning av beslutsunderlag och protokoll April 2016 Innehåll 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Syfte och Revisionsfråga...
Läs merHantering av offentlighetsprincipen registrering av allmänna handlingar
Revisionsrapport Hantering av offentlighetsprincipen registrering av allmänna handlingar Orsa kommun Februari 2008 Christina Norrgård Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 1 Sammanfattande bedömning
Läs merLekmannarevision Granskning av beslutsunderlag och protokoll
www.pwc.se Revisionsrapport Lisa Åberg och Sandra Marcusson Lekmannarevision Granskning av beslutsunderlag och protokoll April 2016 Innehåll 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Syfte och Revisionsfråga...
Läs merRiktlinjer för e-post
Riktlinjer för e-post Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Diarienummer: KS/2016:805 Dokumentet är beslutat av: Kommunfullmäktige Dokumentet beslutades den: 2017-01-26 Dokumentet gäller för:
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Joanna Hägg Tilda Lindell Tierps kommun September 2014 pwc
www.pwc.se Revisionsrapport Joanna Hägg Tilda Lindell Granskning av intern kontroll Tierps kommun pwc Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Granskningsbakgrund...
Läs merAllmänna handlingar. Vänersborgs kommun. Revisionsrapport. Februari 2011. Staffan Löfving
Allmänna handlingar Vänersborgs kommun Revisionsrapport Februari 2011 Staffan Löfving Inledning På uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Vänersborgs kommun har Komrev, inom PwC, granskat ärendehantering,
Läs merGranskning av kommunens beredskap avseende EKOfrågor (Etik, Korruption och Oegentligheter) Revisorerna Bollnäs kommun
www.pwc.se Revisionsrapport David Boman Johanna Kemppainen December 2015 Granskning av kommunens beredskap avseende EKOfrågor (Etik, Korruption och Oegentligheter) Revisorerna Bollnäs kommun Innehåll Sammanfattning...2
Läs merRiktlinjer om e-post Dnr 1-202/2019. Gäller fr.o.m
Riktlinjer om e-post Dnr 1-202/2019 Gäller fr.o.m. 2019-04-05 Riktlinjer om e-post Dnr 1-202/2019 INNEHÅLL 1 Inledning... 1 2 E-post som arbetsverktyg och kommunikationskanal... 1 3 Funktionsbrevlådor...
Läs merUppföljande granskning av tillgänglighet
SLUTDOKUMENT 1(2) 2013-01-28 För kännedom; Fullmäktiges presidium Partiernas gruppledare Kommunstyrelsen Miljö- och byggnämnden Barn- och utbildningsnämnden Socialnämnden Fritids- och kulturnämnden Uppföljande
Läs merTillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg
www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell
Läs merIntern kontroll och riskbedömningar. Sollefteå kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Intern kontroll och riskbedömningar Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Erik Jansen November 2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Syfte
Läs merGranskning av verkställigheten av fullmäktiges beslut.
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av verkställigheten av fullmäktiges beslut. Pär Sturesson Certifierad kommunal revisor Elin Freeman Revisionskonsult November 2018 Innehåll 1. Sammanfattning och
Läs merInformation om hantering av allmänna handlingar och rekommendationer avseende hantering av post och e-post vid Högskolan i Borås
HÖGSKOLAN I BORÅS Enheten Verksamhetsstöd, stab Åsa Dryselius, jurist 2014-07-01 Dnr 516-07-10 Information om hantering av allmänna handlingar och rekommendationer avseende hantering av post och e-post
Läs merInformationsöverföring. kommunikation med landstinget - uppföljande granskning
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Augusti 2015 Informationsöverföring och kommunikation med landstinget - uppföljande granskning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merRevisionsrapport Borgholms kommun Caroline Liljebjörn 1 juni 2016
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljning av ITgranskning från år 2013 Caroline Liljebjörn 1 juni 2016 Innehåll Sammanfattning och revisionell bedömning...2 1.1. Bedömningar mot kontrollmål...2 2. Inledning...4
Läs merRiktlinjer för e-post för Markaryds kommun
Antagagandedatum: KS 2016-08-16, 124. Ersätter e-postpolicy, antagen av kommunfullmäktige 2010-09-30, 74 Gäller från: 2016-09-01 Ansvarig: Näringslivschef Revideras: Vid behov Riktlinjer för e-post för
Läs merGranskning av skötselavtal inom fritids- och kulturnämnden
www.pwc.se Revisionsrapport Lisa Åberg och Sandra Marcusson Granskning av skötselavtal inom fritids- och kulturnämnden Sölvesborg kommun Innehållsförteckning 1.1. Bakgrund... 1 1.2. Revisionsfråga och
Läs merRevisionsrapport Fördjupad uppföljning av ärendehantering och diarieföring inom nämnden för teknik
Kommunfullmäktige Revisionsrapport Fördjupad uppföljning av ärendehantering och diarieföring inom nämnden för teknik Kommunrevisionen har vid sitt möte den 14 december 2015 antagit bifogad revisionsrapport.
Läs merGranskning av nämndernas beredningsrutiner
Revisionsrapport Granskning av nämndernas beredningsrutiner Marks kommun 2010-06-23 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 3 1.1 Uppdrag och syfte... 3 1.2 Revisionsfråga... 3 1.3 Kontrollmål...
Läs merKommunstyrelsens hantering av allmänna handlingar och arkivvård
www.pwc.se Revisionsrapport Sandra Marcusson Kommunstyrelsens hantering av allmänna handlingar och arkivvård Oktober 2016 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Syfte och
Läs merBorgholm Energi Elnät AB 2013-11-05 Borgholm Energi AB Lekmannarevisorerna
Borgholm Energi Elnät AB 2013-11-05 Borgholm Energi AB Lekmannarevisorerna Till Borgholm Energi Elnät AB Borgholm Energi AB För kännedom Kommunstyrelsen Kommunfullmäktige Granskning av hantering av allmänna
Läs merGranskning av handläggningsrutiner i kultur- och samhällsutvecklingsnämnden samt bygg- och miljönämnden
: Revisionsrapport Granskning av handläggningsrutiner i kultur- och samhällsutvecklingsnämnden samt bygg- och miljönämnden Söderhamns kommun September 2009 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund...3
Läs merGranskning av tillämpningen av offentlighetsprincipen. Danderyds kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Carlsson Cecilia Palme Robert Bergman Mars 2018 Granskning av tillämpningen av offentlighetsprincipen Danderyds kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2.
Läs merDessa riktlinjer utgör en del av kommunens Informations- och kommunikationsstrategi samt kommunens e-poststrategi och fastställs av Kommunstyrelsen.
Fastställd av KS 120 Den 11 september 2001 Sida 1:1 Dessa riktlinjer utgör en del av kommunens Informations- och kommunikationsstrategi samt kommunens e-poststrategi och fastställs av Kommunstyrelsen.
Läs merUppföljande granskning av överförmyndarverksamheten
SLUTDOKUMENT Revisorerna 180528 För kännedom Kommunstyrelsen Fullmäktiges presidium Partiernas gruppledare Överförmyndarnämnden Uppföljande granskning av överförmyndarverksamheten Vi har i egenskap av
Läs merVerkställighet och återrapportering av beslut
Revisionsrapport Verkställighet och återrapportering av beslut Motala kommun April 2010 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning och rekommendationer...1 2 Bakgrund...2 2.1 Uppdrag
Läs merUppföljning av granskning Verkställighet av beslut samt översiktlig granskning av beredningsprocessen och hanteringen av allmänna handlingar
Uppföljning av granskning Verkställighet av beslut samt översiktlig granskning av beredningsprocessen och hanteringen av allmänna handlingar Revisionsrapport Juni 2011 Hans Gåsste Innehåll Sammanfattning...3
Läs merRegler för dokument- och ärendehantering
Regler för dokument- och ärendehantering Beslutad av KS 2014-03-25 27/2014 2014-02-26 2 (5) Innehållsförteckning Inledning... 3 Bakgrund... 3 1. Vad är en allmän handling?... 3 1.1 En allmän handling kan
Läs merIntern kontroll Revisionsrapport. Vänersborgs kommun. Intern kontroll år 2o16. Henrik Bergh Mars 2017 PWC
Intern kontroll 2016 Revisionsrapport Vänersborgs kommun Henrik Bergh Mars 2017 Intern kontroll år 2o16 PWC Innehållsförteckning 1. Sammanfattning 3 1.1. Sammanfattande bedömning 3 1.2. Förslag till åtgärd
Läs merIntern kontroll i kommunen och dess företag. Sollefteå kommun
Revisionsrapport Intern kontroll i kommunen och dess företag Anita Agefjäll December/2015 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte och Revisionsfrågor... 3 2.3. Revisionskriterier...
Läs merVärmdö kommun. Granskning av ärendehanteringsprocessen inom kommunstyrelsen. Granskningsrapport. Offentlig sektor KPMG AB 2011-05-22 Antal sidor: 5
Granskning av ärendehanteringsprocessen inom Granskningsrapport Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 5 Innehåll 1. Sammanfattning 1 2. Bakgrund 1 3. Syfte 1 4. Avgränsning 2 5. Revisionskriterier 2 6.
Läs merRegistrering och hantering av allmänna handlingar
Registrering och hantering av allmänna handlingar Antagen av kommunstyrelsen 2010-10-19 119 Reviderad 2011-02-21 under punkt 2.1 och 3.4 2 Inledning Lessebo Kommun INNEHÅLL 1. Inledning... 5 2. Därför
Läs merUppföljning avseende granskning kring Avtalstrohet
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljning avseende granskning kring Avtalstrohet Simon Lindskog Hanna Franck Larsson December 2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Syfte
Läs merRevisionsrapport Intern kontroll avseende representation och resor hos samtliga nämnder
www.pwc.se Revisionsrapport Anna Carlénius Revisionskonsult Intern kontroll avseende representation och resor hos samtliga nämnder Kalix kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning...
Läs merLandstingets ärende- och beslutsprocess
LANDSTINGET I VÄRMLAND REVISIONSRAPPORT Revisorerna AM/JM 2012-12-18 Rev/12017 Landstingets ärende- och beslutsprocess Sammanfattning Denna granskning har omfattat hantering enligt riktlinjen för landstingets
Läs merLandstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning
Revisionskontoret AM/KS Rev/17008 Landstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning Rapport 4-17 2 Landstingets ärende- och beslutsprocess uppföljning Bakgrund Landstingets revisorer har ansvar för
Läs merGranskning av kommunstyrelsens beredningsprocess och beslutsunderlag. Karlshamns kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Gabriella Fredriksson Sandra Marcusson Februari 2017 Granskning av kommunstyrelsens beredningsprocess och beslutsunderlag Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 1. Inledning...
Läs merGranskning avseende efterlevnad av fullmäktiges styr- och policydokument. Sandvikens kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning avseende efterlevnad av fullmäktiges styr- och policydokument Ove Axelsson David Emanuelsson Sandvikens kommun STYR- OCH POLICYDOKUMENT Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merGranskning av rutiner för uppföljning av de anställdas bisysslor
www.pwc.se Revisionsrapport Lars Edgren, Sofia Blixtberg Granskning av rutiner för uppföljning av de anställdas bisysslor Marks kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning...2 2.1.
Läs merGranskning av överförmyndarna
Revisionsrapport Granskning av överförmyndarna Borgholms kommun Lisa Åberg Borgholms kommun Granskning av överförmyndarna Innehållsförteckning 1.1. Bakgrund... 1 1.2. Revisionsfråga och kontrollmål...
Läs merFramtidens äldreomsorg - översiktlig granskning. Strömsunds kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Framtidens äldreomsorg - översiktlig granskning Linda Marklund Certifierad kommunal revisor Juni 2016 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2.
Läs merOlofströms kommun. Granskning av hanteringen av allmänna handlingar. Revisionsrapport. KPMG AB 9 juni 2009 Fredrik Ottosson
Granskning av hanteringen av allmänna handlingar Revisionsrapport KPMG AB 9 juni 2009 Fredrik Ottosson Innehåll 1. Bakgrund 1 2. Syfte, frågeställningar och metod 1 3. Regler som styr hanteringen av allmänna
Läs merGranskning av drifts- och servicenämnden. Karlstads kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av drifts- och servicenämnden Remmi Gimborn Nina Törling Karlstads kommun Mars 2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Syfte och
Läs merGranskning av kommunstyrelsens förutsättningar för styrning och ledning
Förstudie Granskning av kommunstyrelsens förutsättningar för styrning och ledning Båstad kommun Adrian Göransson, revisionskonsult Innehållsförteckning 1 Inledning 1 1.1 Bakgrund 1 1.2 Kontrollmål 1 1.3
Läs merGranskning av upphandlingsverksamheten. Sandvikens kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av upphandlingsverksamheten Nina Törling Erika Brolin September 2018 Innehåll Sammanfattning och revisionell bedömning... 2 1. Inledning... 4 1.1. Bakgrund... 4 1.2.
Läs merGranskning av barn- & utbildningsnämndens hantering av inkomna/upprättade allmänna handlingar
Revisionsrapport* Granskning av barn- & utbildningsnämndens hantering av inkomna/upprättade allmänna handlingar Nordmalings kommun December 2007 Åsa Adolfsson *connectedthinking Innehållsförteckning 1
Läs merUppföljning av tidigare granskning gällande beslut och återrapportering
Revisionsrapport Uppföljning av tidigare granskning gällande beslut och återrapportering Finspångs kommun augusti 2009 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Bakgrund...1 2 Uppdrag och revisionsfråga...1
Läs merKommunkontoret
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (9) Plats och tid Kommunkontoret, Kopparberg Tid: 14.20 15.50 Beslutande Övriga deltagande Gert Stark (S), Ljusnarsbergs kommun, ordförande Siv Sander (S), Hällefors kommun, vice
Läs merRiktlinjer för post- och ärendehantering i Karlsborgs kommun
Karlsborgs... ' '\ 1' kommun Bilaga 12 KF 2012-03-26 Riktlinjer för post- och ärendehantering i Karlsborgs kommun Dokumenttyp: Riktlinjer Diarienummer: 287.2011 Beslutande: Kommunfullmäktige Antagen: 2012-03-26
Läs merLANDSTINGET I VÄRMLAND Revisionskontoret Johan Magnusson. Bisysslor förstudie. Rapport 10-16
LANDSTINGET I VÄRMLAND Revisionskontoret 2016-10-12 Johan Magnusson Rev/16026 Bisysslor förstudie Rapport 10-16 Bisysslor - förstudie Bakgrund Landstingets revisorer ansvarar för att genomföra årlig granskning
Läs merRegler för hantering av allmänna handlingar
Beslutad av: Administrativ chef : Reviderad: Dokumentet gäller för: Hallsbergs kommun Dokumentansvarig: Administrativa avdelningen : Regler för hantering av allmänna handlingar Regel Sätter exakta gränser
Läs merTyresö kommuns riktlinjer för hantering av e-post
1(8) Tyresö kommuns riktlinjer för hantering av e-post Sammanfattning: Vid användning av e-post gäller samma lagar och regler som för pappershandlingar när det gäller vad som är allmän handling samt registrering,
Läs merGranskning av intern kontroll. Lekmannarevisorerna i Borgholm Energi AB
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Malin Kronmar Revisionskonsult Lekmannarevisorerna i Borgholm Energi AB Februari 2016 Innehåll 1. Inledning...2 1.1. Bakgrund...2 1.2. Syfte och
Läs merÄRENDEHANTERINGSPROJEKTET 2011-06-01 2012-03-31
ÄRENDEHANTERINGSPROJEKTET 2011-06-01 2012-03-31 Ärendehanteringsprojektet 2011-01-01 infördes en ny organisation i kommunen för såväl politiker som tjänstemän. Det innebär bland annat att samtliga kommunsekreterare
Läs merLekmannarevision - tillämpning av offentlighetsprincipen
www.pwc.se Revisionsrapport Viktor Prytz Lisa Åberg Lekmannarevision - tillämpning av offentlighetsprincipen Hallands hamnar, Halmstad, Halmstad Energi och Miljö AB, Destination Halmstad och Halmstad Näringslivs
Läs merGranskning av fakturahantering
www.pwc.se Revisionsrapport Malin Kronmar Revisionskonsult Caroline Liljebjörn Certifierad kommunal revisor Granskning av fakturahantering Lessebo kommun April 2015 Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merRevisionsrapport Uppföljning av granskning förtroendevaldas anspråk på förlorad arbetsförtjänst
www.pwc.se Revisionsrapport Helena Steffansson Carlson September 2016 Innehåll Sammanfattning...2 1. Inledning...3 1.1. Bakgrund...3 1.2. Syfte och revisionsfråga...3 1.3. Kontrollmål...3 1.4. Avgränsning...3
Läs merUppdaterad 2010-05-11. Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef
Uppdaterad 2010-05-11 Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef 1 Innehållsförteckning Handläggarens roll och ansvarsuppgifter... 3 Närmaste chefs roll och ansvarsuppgifter... 3 Praktisk handläggning
Läs merGrästorps kommun Offentlighet och arkivering. Granskningsrapport. KPMG 2002-11-06 Antal sidor: 6
ering KPMG Antal sidor: 6 Innehåll 1. Inledning 1 1.1 Revisionsmål 1 2. Genomförande 1 3. Resultat 2 3.1 Kommunstyrelsen som arkivmyndighet 2 3.1.1 Kommunens arkivstruktur 2 3.1.2 Arkivrutiner 2 3.1.3
Läs mer/6-~c~Æ ~v{; _e/ Elisabeth Friberg, vice ordförrupe. .lile fj ~ C'" Till Kommunstyrelsen
KROKOMEN T JïELTE Revisorerna 2UI40g - Z 9 2014-09-29 Till Kommunstyrelsen Revisionsrapport "Intern kontroll" Kommunens revisorer har behandlat revisionsrapporten överlämnar den till kommunstyrelsen för
Läs merIntern kontroll och riskbedömningar. Strömsunds kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Intern kontroll och riskbedömningar Anneth Nyqvist Mars 2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Syfte och Revisionsfråga... 3 1.3. Kontrollmål
Läs merHantering av handlingar i Sandvikenhus AB och Sandviken Energi AB
GranskningsPM Hantering av handlingar i Sandvikenhus AB och Sandviken Energi AB Sandvikens kommun Pär Månsson Hanna Franck Innehållsförteckning 1 Inledning 1 1.1 Bakgrund 1 1.2 Syfte 1 1.3 Metod 1 2 Offentlighetsreglerna
Läs mer2014-02-12. Efter genomförd granskning är bedömningen att kommunen inte har ändamålsenliga system och rutiner för att följa upp anställdas bisysslor.
Utdrag ur protokoll fört vid sammanträde med kommunstyrelsens arbetsgivarutskott i Falkenberg FALKENBERG 2014-02-12 Faissnbfi kommun K );-utiunl ijkontaret 2014-02- 2 6 12 Dnr Dpi.ö'l Granskning av anställdas
Läs merRiktlinje för användning av e-post, kalender och snabbmeddelanden
Riktlinje för användning av e-post, kalender och snabbmeddelanden Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Annbritt Ulfgren Gäller för: Varbergs kommun Dokumentnamn: Riktlinje för användning av e-post, kalender
Läs merRiktlinjer. Administration, dokument- och ärendehantering Gäller fr.o.m Antagen av Kommunstyrelsen , xx
Riktlinjer Administration, dokument- och ärendehantering Gäller fr.o.m. 2016-06-08 Antagen av Kommunstyrelsen 2016-06-08, xx Administration, dokument- och ärendehantering Innehållsförteckning Inledning...
Läs merAntagen av kommunstyrelsen 2003-03-18 Reviderad 2011-05-31
REGLER OCH RUTINER FÖR POST OCH E-POST Antagen av kommunstyrelsen 2003-03-18 Reviderad 2011-05-31 2 Allmän handling En handling kan beskrivas som någonting som innehåller information av något slag. Vanligen
Läs merHantering och diarieföring av allmänna handlingar - universitetsförvaltningen. Internrevisionsrapport 2018
1 UFV 2018/864 Hantering och diarieföring av allmänna handlingar - Internrevisionsrapport 2018 Fastställd av Konsistoriet 2018-12-14 Innehållsförteckning 1 SAMMANFATTNING... 3 2 BAKGRUND... 4 2.1 RISK
Läs merRapport avseende granskning av Diariehantering. Timrå kommun
Rapport avseende granskning av Diariehantering Timrå kommun Mars 2015 Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 Uppdrag och bakgrund 2 Revisionsfråga 2 Revisionskriterier 2 Avgränsning 2 Metod 2 2. Granskningsresultat
Läs merSAMMANTRÄDESPROTOKOLL
Arbetsutskott 2019-04-29 1 (12) Plats och tid KS-salen, klockan 08:30-10:30 Ajournering, klockan 09:15 09:30 Beslutande Cecilia V. Burenby (S),ordförande Birgitta Gunnarsson (C) Lars-Åke Pettersson (M)
Läs merRevisionsrapport. Leksands kommun
Revisionsrapport Efterlevnad av fullmäktiges styroch policydokument Ove Axelsson november 2011 Leksands kommun Innehållsförteckning 1 Bakgrund 1 1.1 Uppdrag och revisionsfråga 1 1.2 Avgränsning och metod
Läs merRevisionsrapport. Granskning av offentlighetsprincipen i Höörs kommun
KOMMUNREVISIONEN Revisionsrapport Granskning av offentlighetsprincipen i Höörs kommun Fia Lindher, certifierad kommunal revisor Beslutad av kommunrevisorerna 2018-12-12 Innehåll SAMMANFATTNING... 3 1.
Läs merVerkställighet och återrapportering av beslut. Vingåker kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Verkställighet och återrapportering av beslut Kerstin Svensson Pontus Hagman December 2015 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Revisionsfråga...
Läs merGranskning av Verkställigheten av kommunfullmäktiges beslut
Granskning av Verkställigheten av Revisionsrapport Varbergs kommun KPMG AB Antal sidor 8 2017 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms
Läs merRegler och rutiner för post och e-post
Regler och rutiner för post och e-post Dokumenttyp Dokumentägare Beslutsinstans Giltig till Rutiner Kanslienheten Kommunstyrelsen Upprättad av Fastställd/upprättad Reviderad av Senast reviderad Namn 2003-03-18
Läs merVerkställighet av beslut
Revisionsrapport Verkställighet av beslut Härryda kommun 2010-06-14 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund...3 1.1 Uppdrag och syfte...3 1.2 Syfte och revisionsfrågor...3 2 Metod och avgränsning...3
Läs merGISLAVEDS KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL. Barn- och utbildningsnämnden Sammanträdesdatum Sida (2)
GISLAVEDS KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Barn- och utbildningsnämnden Sammanträdesdatum Sida 2018-12-17 1(2) Bu 116 Dnr: BU.2018.53 7 Revisionsrapport Granskning av rektors förutsättningar Yttrande Ärendebeskrivning
Läs merRegistrering och dokumenthantering
Revisionsrapport* Registrering och dokumenthantering Kommunstyrelsen och nämnderna Marks kommun Oktober 2008 Marianne Wolmebrandt, certifierad kommunal yrkesrevisor *connectedthinking Innehållsförteckning
Läs merHärnösands kommun. Så använder Du. e-post i. Bestämmelser om e-post för kommunala förvaltningar och bolag. Antagna av kommunstyrelsen 2004-04-06, 62.
Så använder Du e-post i Härnösands kommun Bestämmelser om e-post för kommunala förvaltningar och bolag Antagna av kommunstyrelsen 00-0-06, 6. Innehåll Sid. Regler för e-post som alla måste följa E-postadresser
Läs merÖvergripande granskning av Regionstyrelsens intern kontroll arbete. Region Halland. Revisionsrapport
Revisionsrapport Övergripande granskning av Regionstyrelsens intern kontroll arbete Region Halland Rebecca Andersson, revisionskonsult Kerstin Sikander, Cert. kommunal revisor Carl-Magnus Stensson, Cert.
Läs merGranskning av intern kontroll avseende kommunens konst
www.pwc.se Revisionsrapport Sofia Nylund Simon Löwenthal Oktober 2017 Granskning av intern kontroll avseende kommunens konst Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning och rekommendationer... 1 2.
Läs merRevisionsrapport Beredningsprocessen Jenny Krispinsson Kiruna kommun Februari 2015
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Februari 2015 Beredningsprocessen Kiruna kommun Beredningsprocessen Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund...
Läs merRevisionsrapport. Bisysslor. Hultsfreds kommun. Yvonne Lundin Caroline Liljebjörn 17 december 2012
Revisionsrapport Bisysslor Hultsfreds kommun Yvonne Lundin Caroline Liljebjörn 17 december 2012 Granskning av bisysslor 2012 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 1 2 Inledning 2 3 Revisionsfrågor och
Läs merUppföljande granskning av handläggning/beredning av motioner
SLUTDOKUMENT 1(2) 2012-12-20 För kännedom; Fullmäktiges presidium Partiernas gruppledare Kommunstyrelsen Miljö- och byggnämnden Barn- och utbildningsnämnden Socialnämnden Fritids- och kulturnämnden Uppföljande
Läs merDnr 2018/248/003 Id Riktlinjer för e-post i Vimmerby kommun. Antagen av Kommunfullmäktige
Dnr 2018/248/003 Id 60915 Riktlinjer för e-post Antagen av Kommunfullmäktige 2018-05-28 91 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 INLEDNING... 3 E-POST... 3 KOMMUNICERA EFFEKTIVT MED E-POST...
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Granskning av nämndernas och styrelsens beredningsprocesser Hans Gåsste Sandvikens kommun Juli 2015
www.pwc.se Revisionsrapport Hans Gåsste Juli 2015 Granskning av nämndernas och styrelsens beredningsprocesser Sandvikens kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 2 2.1.
Läs merUppföljning av granskning 2014 Intern kontroll. Smedjebackens kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljning av granskning 2014 Intern kontroll Hans Gåsste Linnéa Grönvold November 2015 Innehåll Sammanfattning... 2 Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Uppdraget... 3 1.3.
Läs merGranskning intern kontroll
Revisionsrapport Granskning intern kontroll Kinda kommun Karin Jäderbrink Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Bakgrund 2 2.1 Uppdrag och revisionsfråga 2 2.2 Avgränsning
Läs merGranskning av Intern kontroll
www.pwc.se Revisionsrapport Lars Wigström Cert. kommunal revisor Granskning av Intern kontroll Vingåkers kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning och rekommendationer... 1 2. Inledning...3
Läs mer