Förfrågningsunderlag

Transkript

1 Vård- och omsorsnämndens handlin nr /0 Förfråninsunderla Valfrihetssystem för brukare enlit laen om alfrihet Hemtjänst Gäller från Dnr VON/0:- Fastställt a ård- och omsorsnämnden 00-0-, 0 Reiderat a ård- och omsorsnämnden 0-06-, (att älla från 0-0-0), 0--0, och, 0-0-0, 0 (att älla från 0-0-0), , (att älla från 0-0-0)

2 Innehållsförtecknin FÖRFRGNINGSUNDERLAG... VALFRIHETSSYSTEM FÖR BRUKARE... ENLIGT LAGEN OM VALFRIHET... HEMTJÄNST... INNEHLLSFÖRTECKNING.... ALLMÄN ORIENTERING..... BAKGRUND.... VERKSAMHET SOM UPPHANDLINGEN AVSER.... UPPHANDLANDE MYNDIGHET.... UPPGIFTER OM KATRINEHOLMS KOMMUN.... ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER.... UPPHANDLINGSFORM.... KONTAKTPERSON.... ANSÖKAN.... OFFENTLIGHET OCH SEKRETESS.... HANDLÄGGNING AV ANSÖKAN KONTRAKTSTID AVSTÄMNING AV FÖRFRGNINGSUNDERLAGET KRAV P UTFÖRAREN.... INLEDNING.... INTYG OCH BEVIS.... FÖRETAGSUPPLYSNING.... KÄNNEDOM OM LAGSTIFTNING OCH ML FÖR VERKSAMHETEN.... YRKESMÄSSIG KAPACITET....6 KVALITETSSYSTEM.... MILJÖFRGOR.... KRAVSPECIFIKATION BETRÄFFANDE TJÄNSTEN.... INLEDNING.... ALTERNATIVA VAL AV TJÄNSTER.... BESKRIVNING AV TJÄNSTERNA.... BESLUT OM BISTND REGLER VID BESTÄLLNING AV UPPDRAG....6 REGLER VID AVVIKELSER FRN BEVILJADE INSATSER.... UPPFÖLJNING.... DOKUMENTATION OCH FÖRVARING AV HANDLINGAR.... IT-SYSTEM OCH IT-SÄKERHET ALLMÄNHETENS RÄTT TILL INSYN.... TOLK.... SAMVERKAN KRING BRUKAREN.... SAMVERKAN MED BESTÄLLARENS LARM- OCH NATTPATRULLER.... NYCKELHANTERING...

3 . HÄLSO- OCH SJUKVRD....6 HYGIENRUTINER.... REHABILITERING.... TEKNISKA HJÄLPMEDEL.... KRAV P UTFÖRAREN BETRÄFFANDE PERSONAL....0 ÖVRIGA FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR UPPDRAGET.... EKONOMI ERSÄTTNINGSSYSTEM FAKTURERING BRUKARENS AVGIFT... 6 BILAGOR...

4 . Allmän orienterin I detta asnitt es en allmän orienterin om bakrund, erksamhet som ases och kontaktuppifter... Bakrund Katrineholms kommun införde ett alfrihetssystem för brukare i biståndsbedömd hemtjänst som beiljas enlit Socialtjänstlaen. Intressenter (fortsättninsis kallade utförare) som ill utföra hemtjänstinsatser enlit detta förfråninsunderla kan fortlöpande ansöka om odkännande från kommunen (fortsättninsis kallad beställaren). Detta förfråninsunderla beskrier de tjänster som inår i alfrihetssystemet samt kra för att bli odkänd som utförare och kra på de tjänster som utförs. Utförare måste bli odkänd för att få utföra insatser inom hemtjänsten. När en utförare bliit odkänd skris atal mellan utföraren och beställaren. Samtlia kra skall uppfyllas under hela kontraktstiden.. Verksamhet som upphandlinen aser Valfrihetssystemet omfattar biståndsbedömda hemtjänstinsatser för brukare, da och källstid. Antalet beiljade hemtjänsttimmar arierar i spannet per månad. Till detta tillkommer timmar för deleerad hemsjukård. Utförare kan älja att kalificera si för att utföra insatser enlit tå kateorier: Omårdnadsinsatser och sericeinsatser samt alösarserice. Denna kateori omfattar samtlia insatser som beiljas som bistånd i hemtjänsten. Deleerad hemsjukård inår i denna kateori. Sericeinsatser. För närmare beskrinin a tjänsterna se asnitt.-.. På kommunens hemsida under äldreomsor finns ytterliare beskrinin a hemtjänsten.. Upphandlande myndihet Upphandlande myndihet är Vård- och omsorsnämnden i Katrineholms kommun.. Uppifter om Katrineholms kommun Information om Katrineholms kommun finns på beställarens webbplats:

5 . Administratia föreskrifter. Upphandlinsform Upphandlinen enomförs enlit La om alfrihetssystem (LOV). Upphandlinen enlit LOV har inen ien sluttid och påår så läne som den annonseras på Kammarkolleiets webbplats. Ansökan kan lämnas löpande. Alla utförare som uppfyller kraen i detta förfråninsunderla får teckna kontrakt med beställaren efter beslut i ård- och omsorsnämnden. Den kommunala eenreierksamheten behöer inte ansöka om att bli odkänd men kraen för utförandet är likärdia.. Kontaktperson Förfråninar som äller denna upphandlin kan ställas till: Johanna Gustafsson, ård- och omsorsföraltninen, telefon Ansökan Ansökan skall lämnas på bifoat ansökninsformulär (bilaa ). Samtlia efterfråade uppifter skall lämnas på sådant sätt att det framår att samtlia kra och förutsättninar uppfylls. Ansökan skall innehålla samtlia uppifter som är nödändia för bedömninen a ansökan. Ansökan skall ara skriftli och afattad på senska språket. Ansökan skall lämnas såäl i pappersform (oriinal) som i diital form på CD-skia eller USB-minne i läsbart format. Oriinalexemplaret a ansökan skall ara undertecknat a behöri person, firmatecknare. Om denne inte framår a reistrerinsbeis skall annat beis lämnas. Ansökan märkt Ansökan LOV hemtjänst skall skickas till följande adress: Katrineholms kommun Vård- och omsorsföraltninen 6 0 Katrineholm Ansökan skall ara ilti månader räknat från den da den lämnades in.. Offentlihet och sekretess För inkomna handlinar äller offentlihetsprincipen. Det innebär att allmänheten har rätt att ta del a dem. Vill den som ansöker att uppifter i ansökan skall omfattas a sekretess så måste det anes i ansökan. En prönin sker då a ansökan om sekretess.

6 . Handlänin a ansökan I detta asnitt redoisas hur handläninen a ansökan sker... Utredninstid Ansökninar handläs löpande med en handläninstid på höst månader... Utrednin och bedömnin a ansökan Efter inkommen ansökan sker en utrednin om och en bedömnin a hur utföraren sarar mot uppställda kra i förfråninsunderlaet. I samband med denna prönin kan beställaren id beho kalla den sökande utföraren till samtal och enomån a ansökan... Tilldelninsbeslut och kontrakt Alla sökande som uppfyller beställarens kra i förfråninsunderlaet får ett tilldelninsbeslut. Beställaren tecknar ett kontrakt med de odkända utförarna. Kontraktet är iltit när det har undertecknats a båda parter. Sökande som inte bliit odkänd kan lämna in förnyad ansökan till beställaren. Sökande som fått asla på sin ansökan kan söka rättelse hos föraltninsrätten inom tre eckor från det att underrättelsen om beslutet skickades..6 Kontraktstid Kontraktet äller under tiden Beställaren har rätt att förläna detta kontrakt med ett () plus ett () år., Önskemål om förlännin a kontraktet skall meddelas skriftlien till utföraren senast tre () månader före kontraktstidens utån. I det fall förlännin a kontraktet inte påkallas upphör det automatiskt att älla, utan att ytterliare skriftli handlin kräs. Kontraktet upphör automatiskt om utförare inte har nåra brukare efter ett års kontraktstid. Kontrakt tecknat senare än äller till och med 0-- med möjlihet till oanstående förlänninar om beställaren så önskar. Kontrakt tecknat efter äller från tecknandedatum till och med 06-- med möjlihet till oanstående förlänninar om beställaren så önskar.. Astämnin a förfråninsunderlaet En astämnin a förfråninsunderlaet kommer att ske en ån per år. Utifrån astämninen kan beställaren komma att påkalla omförhandlin a bestämmelserna i kontraktet om ändrade förhållanden ör att bestämmelserna äsentlit moterkar emensamma förutsättninar. 6

7 . Kra på utföraren. Inlednin I bifoat ansökninsformulär (bilaa ) skall den som ansöker om att få bli odkänd som utförare styrka att kra och förutsättninar enlit nedan accepteras och uppfylls samt i förekommande fall lämna beärda uppifter i separat bilaa. Om detta inte örs kommer ansökan att aslås. Kraen skall ara uppfyllda under hela atalstiden.. Inty och beis Nedan anina inty och beis skall bifoas ansökan... Reistrerinsbeis från Bolaserket Utföraren skall uppfylla laenlit ställda kra aseende reistrerinsskyldihet. Reistrerinsbeis från Bolaserket eller liknande skall biläas ansökan. Intyet/n får inte ara äldre än tå månader id tiden för inlämnande a ansökan. Utförare som inte bedrier erksamhet i Serie skall uppisa laenlit reistrerinsbeis från det land där utföraren bedrier erksamhet... F-skattesedel Utföraren skall uppisa F-skattsedel eller motsarande... Sanninsförsäkran Utföraren och personer som är utsedda att ara ansaria för utförande a de uppdra som detta förfråninsunderla omfattar, får inte ara försatta i konkurs eller likidation, ara under tånsföraltnin eller ara föremål för ackord eller tills idare ha inställt sina betalninar eller ara underkastad närinsförbud eller ara föremål för ansökan om sådana åtärder. Person i den oan nämnda personkretsen får inte ara dömd för brott aseende yrkesutöninen enlit laakraftunnen dom eller ha jort si skyldi till allarlit fel i yrkesutöninen under de senaste tre åren. Utföraren skall i ansökninsformuläret underteckna en sanninsförsäkran enlit kap - LOV, som styrker att kraen i nämnda larum är uppfyllda... Skatter och aifter Katrineholms kommun har inått atal om preention med skatteerket. Detta innebär att anbudsiaren kontrolleras beträffande fullörande a lastadade skyldiheter aseende redoisninar och betalninar a skatter och aifter... Försäkrinar Utföraren ska ha ansarsförsäkrin som täcker person - och sakskada som han, eller annan för ilken han ansarar, orsakar enom fel eller försummelse. Utföraren förbinder si att teckna och under kontraktstiden idmakthålla ansarsförsäkrin, arantiförsäkrin och andra erforderlia försäkrinar för sitt åtaande, som håller beställaren skadeslös id skada ållad a anbudsiaren och anställda hos honom. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.. uppfylls.

8 . Företasupplysnin Utföraren skall isa att det finns dels en äarstruktur och oranisation, dels en affärsidé och erksamhetsprofil som är ändamålsenli för uppdraets enomförande. Utföraren skall kunna isa att utföraren har tillräckli kunskap, erfarenhet och förmåa att enomföra uppdraet. Till ansökan skall följande uppifter om företaet/utföraren lämnas/bifoas: Företaets/utförarens huudsaklia arbetsområde/erksamhetens innehåll Företaets/utförarens äarstruktur och oranisation Företaets/utförarens affärsidé och erksamhetsprofil Antal år i branschen Antal anställda Företaets/utförarens kontaktperson Utföraren skall i ansökan lämna tå referenser, som kan styrka att utföraren har erforderli kompetens, skicklihet och förmåa för det sökta uppdraet. Referenserna skall inte ara äldre än år och ase uppdra som utföraren har haft. Nybildat företa kan lämna personlia referenser. Beställaren kan komma att ta ena referenser... Ekonomisk kapacitet Utföraren skall ha en stabil ekonomisk kapacitet. Utföraren skall ha en sådan ekonomisk bas att utföraren kan upprätthålla ett lånsiktit åtaande. För bedömnin a utförarens ekonomiska ställnin skall företaets senaste årsredoisnin bifoas ansökan. Utförare som inte är skyldi att upprätta årsredoisnin/årsbokslut skall isa att man har en stabil ekonomisk kapacitet enom att tillhandahålla resultaträknin och balansräknin eller på beäran lämna referens till bank eller annan finansiär. Utförare som har ett nystartat företa eller företa under bildande skall isa att företaet har en stabil ekonomisk kapacitet enom att redoisa till exempel aktiekapital, eller på beäran uppisa en finansiell säkerhet (till exempel lämna bankaranti eller koncernaranti). Beställaren kommer reelbundet att bedöma utförarens förmåa att fullfölja sitt uppdra under kontraktsperioden. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.. uppfylls.. Kännedom om lastiftnin och mål för erksamheten Utföraren ska ha kunskap om ård- och omsorsnämndens mål och kalitetskra för erksamheten samt följa inom området ällande laar, förordninar, föreskrifter och allmänna råd (se punkt.6). Utföraren ansarar för att uppdraet utförs i enlihet med tillämpli lastiftnin som socialtjänstla och sekretesslastiftnin samt hälso- och sjukårdslaen.

9 Utföraren och dess personal skall ara äl förtroen med följande lokala styrdokument samt tillse att erksamheten beaktar och arbetar i enlihet med dem. Kommunplanen Vård- och omsorsnämndens öerripande plan med budet Vård- och omsorsföraltninens ärderund Vård- och omsorsnämndens kalitetsledninssystem Vård- och omsorsföraltninens riktlinjer och rutiner för hälso- och sjukård (äller ej sericetjänster) Vård- och omsorsföraltninens riktlinjer och rutiner för aikelsehanterin Vård- och omsorsnämndens internkontrollplan Personalpolitiska prorammet Kommunens miljöpolicy Kommunens kommunikationspolicy Kommunens säkerhetspolicy för information Kalitetsarbete med åld i nära relationer Vård- och omsorsföraltninens jämställdhetsplan Oanstående styrdokument återfinns på kommunens hemsida Kommunen ansarar för att uppdatera dokumenten på webbplatsen som utföraren ska känna till. Utföraren ansarar för att ta del a och sprida de dokument som utförarens personal ska känna till. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls.. Yrkesmässi kapacitet Utföraren skall senast id tidpunkten för kontraktsskrinin ha en oranisation med erforderli yrkesmässi kapacitet för de insatser/tjänster som utföraren äljer att utföra enlit detta förfråninsunderla. I annat fall kommer inte ansökan att odkännas. Nedan beskris ilka kra som ställs på erksamhetschefen och personalen. För utförande a hemtjänstens uppifter skall det finnas personal med lämpli utbildnin och erfarenhet. Nedan beskris kompetenskraen närmare... Verksamhetsansaris kompetens och erfarenhet Verksamhetsansari för hemtjänst i form a omårdnad Verksamhetsansari skall ha dokumenterad releant höskoleutbildnin, eller likärdi enlit äldre studieordnin, som er förmåa att själständit inhämta nya kunskaper och att analysera och förstå olika typer a processer. Verksamhetsansari skall äen ha kunskaper på höskoleniå om målruppens lisillkor ur ett samhällelit och juridiskt perspekti men äen ur ett socialt, psykoloiskt och årdande perspekti. Beis för erksamhetsansaris utbildnin och erfarenhet samt personli referens skall anes i ansökan om odkännande. Ny erksamhetsansari skall odkännas a beställaren enlit oanställda kra.

10 Verksamhetsansari för hemtjänst i form a serice Verksamhetsansari skall ha od kompetens för sina arbetsuppifter, det ill säa ymnasial utbildnin eller motsarande och erfarenhet a att utföra uppdraet. Beis för erksamhetsansaris utbildnin och erfarenhet samt personli referens skall anes i ansökan om odkännande. Ny erksamhetsansari skall odkännas a beställaren enlit oanställda kra... Verksamhetsansaris tillänlihet Verksamhetsansari för omårdnad skall ara tillänli mellan kl och.00 alla daar i eckan. Verksamhetsansari för serice skall ara tillänli mellan kl och.00 helfri månda-freda. Vid frånaro, som semester eller liknande, skall utföraren informera beställaren om ersättare. Vid länre frånaro än en månad skall ersättaren odkännas i förä a beställaren för att säkerställa att kra enlit.. uppfylls. Vid extraordinära situationer skall erksamhetsansari eller företrädare för reional företaslednin kunna nås dynet runt alla eckans daar... Personalens kompetens och erfarenhet Nedan anes de kra som ställs på utförarens personal. Utföraren ansarar för att ha erforderli personal för uppiften. Personalbemanninen skall id arje tillfälle ara anpassad så att samtlia brukare får den serice och omårdnad som anes i uppdra och enomförandeplaner. Utföraren skall kunna tillhandahålla flera personer med likartad kompetens. Förlust a enskild person får inte försämra utförarens möjliheter att tillhandahålla atalad kompetens eller resurser. Kraet aser all personal för uppdraets utförande. Detta äller äen under semester och annan ledihet Omårdnadspersonal Personalen som utför omårdnad och deleerade hälso- och sjukårdsinsatser bör ha ymnasial utbildnin som ård- och omsorsprorammet 00 poän, tidiare omårdnadsprorammet, årdlinje eller uxenutbildnin med minst 0 poän eller annan likärdi utbildnin. Om inte kompetenskraen kan nås skall en tidsatt handlinsplan upprättas för hur och när kompetenskraet kan uppnås. Denna handlinsplan kommer kontinuerlit att följas upp. Personalen skall ha enomått eronomiutbildnin. Sericepersonal Sericepersonalen skall ara sericeinriktad samt ha od kompetens för sina arbetsuppifter, det ill säa ha releant utbildnin och erfarenhet för att utföra uppdraet. Gemensamt för alla Dataana för att hantera informationsöerförin till informationssystem. Genomått brandskyddsutbildnin. Behärska det senska språket i tal och skrift. Örit Utföraren skall planera erksamheten så att personalen under atalsperioden fortlöpande får den kompetensutecklin som kräs för att utföra uppdraet. Om ytterliare kra på formell kompetens 0

11 uppstår inom atalsperioden, eller beho a annan utbildnin som ej ar känd, skall beställaren och utföraren emensamt beakta dess försla och inå öerenskommelse om utbildninskra därefter samt hur kostnaden för detta skall täckas. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.. uppfylls..6 Kalitetssystem Utföraren skall ha ett kalitetssystem som innebär att kalitetssäkrin, kalitetslednin, kalitetskontroll och kalitetsutecklin sker. Följande äller både serice- och omårdnadsinsatser. Kalitetssystemet skall uppfylla kraen i nedanstående SOSFS: 0: Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledninssystem för systematiskt kalitetsarbete. 0: Dokumentation i erksamhet som bedris med stöd a SoL, LVU, LVM och LSS 0: Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om Lex Sarah 00: Socialstyrelsens föreskrifter om samerkan id in- och utskrinin a patienter i slutenård 00: Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om anmälninsskyldihet enlit Lex Maria. Patientsäkerhetslaen (SFS 00:6) 0: Socialstyrelsens allmänna råd om ärderunden i socialtjänstens omsor om äldre. 0: Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om åld i nära relationer Följande äller enbart omårdnadsinsatser: 00:6 Socialstyrelsen föreskrifter om bedömninen a om en hälso- och sjukårdsåtärd kan utföras som eenård. 00: Patientdatalaen 00: Socialstyrelsens föreskrifter om anändnin a medicinsktekniska produkter i hälsooch sjukården. 00: Socialstyrelsens föreskrifter om basal hyien inom hälso- och sjukården. 00:6 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om hanterin a smittförande afall från hälso- och sjukården. 000: Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om läkemedelshanterinen i hälso- och sjukården :0 Socialstyrelsens allmänna råd om medicinskt ansari sjuksköterska i kommunernas hälso- och sjukård. : Socialstyrelsens allmänna råd om erksamhetschef inom hälso- och sjukården. I särskild bilaa, som återfinns på kommunens hemsida, redoisas en sammanställnin a Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd för kommunal ård och omsor a äldre. Kommunen ansarar för att uppdatera dokumenten på webbplatsen som utföraren ska känna till. Utföraren ansarar för att ta del a och sprida de dokument som utförarens personal ska känna till.

12 Till ansökan skall bifoas en beskrinin a hur utföraren arbetar med sina kalitetssystem. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.6. uppfylls.. Miljöfråor Det är iktit att miljöfråorna intereras i det dalia arbetet. Utföraren ska ha ett eet miljöproram samt ha kunskap om Katrineholms kommuns miljöpolicy. Vid inköp skall miljömärkta produkter såsom Bra Miljöal, Sanen eller liknande prioriteras. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls.

13 . Kraspecifikation beträffande tjänsten. Inlednin I bifoat ansökninsformulär (bilaa ) skall den som ansöker om att få bli odkänd som utförare styrka att kra och förutsättninar enlit nedan accepteras och uppfylls. Om detta inte örs kommer ansökan att aslås. Kraen skall ara uppfyllda under hela atalstiden.. Alternatia al a tjänster Den som ansöker om att bli odkänd som utförare kan öra följande tå alternatia al: Sericeinsatser i hemmet Serice-, omårdnads- och HSL-insatser samt alösarserice i hemmet.. Beskrinin a tjänsterna Nedan beskris de tjänster som förfråninsunderlaet omfattar... Beskrinin Sericeinsatser aser telefontjänst, inköp, bank- och postärenden, städnin, tätt, uteistelse och ledsanin. Personli omårdnad aser hjälp med personli hyien, toalettbesök, hjälp med a- och påklädnin, hjälp i matsituationer, matlanin, hjälp id sänående och alösnin. Alösarserice enlit a nämnden fastställd oranisation. (VON 0--0, ) HSL-insatser aser deleerad hälso- och sjukård, exempelis protanin, sårbehandlin, läkemedelshanterin, kateterbehandlin och kompressionsbehandlin. HSL-insatser som bedömts a leitimerad personal som eenård. Insatser i hemmet beiljas den som på rund a fysiska eller psykiska funktionsnedsättninar, eller a sociala skäl, behöer stöd i den dalia lisförinen och för att kunna bo kar i hemmet. Vid behosbedömninen anänder si handläarna a äledande tidschabloner. Insatser i hemmet skall e brukaren möjlihet att lea ett själständit li och utnyttja sina resurser så lånt som möjlit. Brukaren skall få den omsor som behös. Utföraren skall hjälpa brukaren med de olika serice- och omsorsuppifter som bliit beiljade. I uppdraet inår också att ara behjälpli med externa kontakter (till exempel rina färdtjänst och läkare) om brukaren behöer det. Personalen skall efter instruktion hjälpa den enskilde med s.k. eenård utifrån aktuellt biståndsbeslut... Tid för tjänsternas utförande Sericeinsatser utförs i brukarens hem mellan kl ardaar. Huudreeln är att sericeinsatser skall utföras på ardaar men på rund a praktiska omständiheter kan utförande i undantasfall bli aktuellt på eckoslut och heler. Omårdnads- och HSL-insatser utförs mellan kl alla daar i eckan. Undanta om tid för utförandet kan förekomma efter öerenskommelse mellan beställare och utförare. Till exempel id extra ak som syftar till att öka tryheten hos brukaren och anhöria. Insatsen beslutas a ansari sjuksköterska och följer särskild rutin, Rutin id bemannin a

14 extraak i hemtjänsten nattetid... Tjänster som inte inår Nattpatrullerksamhet, matdistribution och handhaande a externa tryhetslarm inår inte i uppdraet... Ickealsalternati Ickealsalternatiet är kommunens een hemtjänst. Detta äller för de brukare som astår från att älja utförare... Tillästjänster De externa utförarna har rätt att erbjuda tillästjänster. Dessa tjänster utförs då på uppdra a och på bekostnad a brukaren. Dessa tjänster lier utanför alfrihetssystemet. Beställaren har inet ansar för dessa tjänster. Marknadsförinen a tillästjänster skall ske på ett respektfullt sätt och får inte uppfattas som påtränande a brukarna. Tillästjänsterna kommer inte presenteras i den information om utförarna som beställaren kommer att publicera...6 Kapacitetsberänsninar Sökande kan ane i ansökan om kapacitetstak önskas. Kapacitetstaket anes i det antal timmar per månad som utföraren som mest kan utföra. Ett aniet kapacitetstak kan höjas eller sänkas under påående kontraktstid efter att utföraren har anmält detta till beställaren. En sådan anmälan skall ske senast daar innan ändrat förhållande inträffar. Vidare skall sökande ane om man ill etablera sin erksamhet i hela kommunen eller i isst eorafiskt område. Följande eorafiska områden finns att älja på. Distrikt Julita Valla inkl Sköldine Norr i Katrineholms tätort Öster i Katrineholms tätort Sibeliusatan i Katrineholms tätort Distrikt Centrum i Katrineholms tätort Söder i Katrineholms tätort samt Forssjö och Strånsjö Näertorp Björkik Ielkotten Hus - Pantern Volymen på sericeinsatserna är cirka 0 procent a det totala antalet timmar.

15 .. Kalitetskra på tjänsten I detta asnitt redoisas den ärderund och den ision samt erksamhetsidé som finns för äldreomsoren i år kommun samt de kalitetskra som finns på tjänsten. Kalitetskraen utår från de mål och åtaanden som finns i ård- och omsorsnämndens aktuella öerripande plan med budet. Kalitetsmålen äller alla utförare. Värderund i ård- och omsorsföraltninens erksamhet Viktia utånspunkter för föraltninens ärderund är att mötena med åra brukare ska kännetecknas a respekt för indiiden och professionalism. I mötet med människor utår i från en humanistisk människosyn. Vi menar att alla människor har samma ärde, samma rätt att påerka sin situation och samma rätt till hjälp och stöd. Vår uppift är att ara lyhörda för ars och ens beho, att se hela människan och den situation hon befinner si i. Vi ska möta människor med empati och omtanke. De ska kunna lita på år sträan att se, lyssna och förstå. Värderunden är ett styrdokument som utförarna och dess medarbetare skall känna till och tillämpa i sin erksamhet. Verksamhetens ision Följande ision finns för ård- och omsorsföraltninens erksamhet: Människor med särskilda beho och deras anhöria är trya och har förutsättninar att lea som aktia och själständia samhällsmedborare. Tryhet Aktiitet Själständihet Denna ision ska ara känd för utförarna och dess medarbetare samt tillämpas i erksamheten. Utförarna ska arbeta för att uppfylla de mål som finns anina i aktuell Kommunplan och kommunens aktuella budetdokument. Kontinuitet Utförarna ska eftersträa en bra personalkontinuitet hos brukarna med så få personal som möjlit för att nå bästa möjlia insatser. Insatserna skall es id tidpunkter som passar både brukarna och erksamheter. Genomförande a insatser Den enskilde brukaren skall ha stort inflytande öer när och hur insatserna skall enomföras samt ad de skall anändas till.

16 .. Framtida förändrinar Framtida förändrinar kan komma att påerka innehållet i och utformninen a alfrihetssystemet. Skulle en försäljnin a en extern utförares erksamhet bli aktuell måste tidpunkten för en öerlåtelse synkroniseras med att brukarna får fortsatt stöd a annan ald utförare. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.. uppfylls.. Beslut om bistånd.. Myndihetsbeslut Den enskilde eller hans företrädare ansöker om stöd hos äldreomsorens biståndshandläare. När insats beiljas enlit Socialtjänstlaen får personen älja bland de utförare som har odkänts... Presentation a utförare Informationen om fritt al i hemtjänsten ska ara sakli, releant och jämförbar. För att kunna tillhandahålla ett sådant material till brukarna ska utförarna presentera si på en särskild blankett. Katrineholms kommun publicerar information om odkända utförare i ett särskilt informationsmaterial. Informationsmaterialet publiceras både som trycksak och på webben, På beställarens webbplats publiceras äen länkar till utförare som har ena webbplatser. Brukarna ska ha möjlihet att kontakta utförarna för att få ytterliare information. Beställaren ansarar för att brukarna får information om almöjliheterna inom hemtjänsten. Beställarens biståndshandläare informerar brukarna om ilka utförare som är odkända och delar ut det tryckta informationsmaterialet. Materialet innehåller allmän information om hemtjänst samt information om de odkända utförarna. Biståndshandläarna delar enbart ut det underla som ård- och omsorsföraltninen tillhandahåller. Utförarna har möjlihet att reidera informationsmaterialet id omtryck. Beställaren meddelar utförarna när det är das för omtryck. Utföraren ska informera brukaren och dennes närstående om praktiska fråor krin biståndsbeslut och om erksamheten samt hur de får kontakt med en biståndshandläare. Utföraren ska tydlit informera brukaren om att tillästjänsterna inte är obliatoriska och att tillästjänsterna inte inår i biståndsbeslutet. Utföraren ansarar för att informationen om erksamheten som lämnas till beställaren är sakli, korrekt och aktuell. Språket ska ara enkelt och årdat. Utföraren ska senast i samband med kontraktsskrininen lämna information om erksamheten i enlihet med de rutiner som beställaren bestämt. A informationen skall det framå hur brukarna kan få kontakt med utförarna för att få ytterliare information. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.. uppfylls. 6

17 . Reler id beställnin a uppdra Vid beställnin a uppdra äller nedanstående kra... Beställnin a uppdra Efter beslut om bistånd sänder handläaren en beställnin till den utförare, som brukaren har alt. A beställninen framår ilken insats som skall utföras, målet med insatsen och hur måna timmar som har beiljats. Beställninen kommer ia det erksamhetssystem som utföraren är uppkopplad mot och där räknas insatserna schablonmässit om till det antal timmar som beräknas behöas för att utföra beställda insatser... Påbörjande a insats Utföraren skall snarast eller senast inom ett dyn bekräfta att beställninen mottaits. Utföraren skall kunna påbörja insatsen inom ett dyn. I akuta ärenden skall utföraren kunna ta emot och påbörja en insats redan samma da som beställninen örs. Om utföraren ej klarar detta och kommunen får betalninsansar kommer denna kostnad att påföras utföraren... Skyldihet att ta uppdra Utföraren är skyldi ta emot alla brukare som äljer utföraren. Utföraren får inte tacka nej till nya brukare. Detsamma äller redan befintlia brukare som får utökat beho. Utföraren är skyldi att utföra insatserna på de tider som anes under punkt... Detta äller dock ej utförare som enbart utför serice och ars brukare får ett beho a omårdnadsinsatser. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.. uppfylls..6 Reler id aikelser från beiljade insatser Utföraren måste beakta och följa nedanstående reler och rutiner id olika typer a aikelser..6. Akuta situationer Om brukaren får ett akut utökat beho a insatser skall utföraren enomföra den insats som behös. Senast nästkommande arda skall utföraren meddela detta till brukarens handläare så att denne kan ta ställnin till behoet a ett nytt biståndsbeslut..6. Varakti förändrin a hjälpbehoet Inträffar araktia förändrinar i brukarens hjälpbeho skall utföraren underrätta handläaren om detta så att en omprönin kan ske a hjälpbehoet.

18 .6. Tillfälli abeställnin a hjälpinsats En tillfälli aboknin a insats skall öras till utföraren minst tå daar i förä. Om brukaren ör sin abeställnin i tid har utföraren inte rätt till ersättnin för de daar brukaren är borta. Är brukaren borta på rund a korttidsistelse har utföraren inte rätt till ersättnin. Detta äller från och med första daen. I de fall brukaren har missat att abeställa tiden (bomtid) eller akut är på läkarbesök/sjukård så utår ersättnin för bokad tid..6. Byte a utförare Brukaren har när som helst rätt att byta utförare. Anmälan om byte sker till brukarens handläare. Brukaren aranteras att få byta utförare inom daar. Om det är möjlit skall handläaren ara brukaren behjälpli att snarast få till stånd ett byte. Vid byte a utförare skall utföraren samerka med beställaren och ny utförare. Utföraren skall underlätta brukarens byte och säkerställa att od kalitet och säkerhet bibehålls i samband med bytet. Utföraren skall ansara för att byte till ny utförare sker med minsta möjlia neatia påerkan hos brukaren och andra berörda. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.6. uppfylls.. Uppföljnin Beställaren har det yttersta ansaret för att brukarna får de insatser de har rätt till och att insatserna är a od kalitet. För att arantera od kalitet för brukarna och för att arantera medborarnas insyn i a beställaren finansierad erksamhet förbehåller beställaren si rätten att öra uppföljninar a utförarens erksamhet enom bland annat anmälda och oanmälda erksamhetsbesök, enkäter och interjuer hos såäl brukare som personal och ansaria hos beställaren... Uppföljnin a kontraktet Under kontraktstiden enomför beställaren kontinuerlia uppföljninar för att kontrollera att utföraren uppfyller sina åtaanden entemot beställaren. Minst en ån per år kontrollerar beställaren att kontraktet är uppfyllt. Eentuella merkostnader för utföraren i samband med uppföljninar står utföraren själ för. Följande punkter kommer att följas upp förutom tidiare anina kalitetskra (punkt..): Tryhet och säkerhet för brukaren Samerkan och samarbete Rutiner för fel och brister Dokumentation Systematiskt kalitetsarbete Utföraren och beställaren skall idare informera arandra om förändrinar som är a ikt för fullörande a uppdraet.

19 .. Uppföljnin a erksamheten Beställaren kommer på nedanstående sätt att följa upp kalitén i utförarens erksamhet: Tillsyn ta del a (samtlia/stickpro) enomförandeplaner och därmed tillhörande journalanteckninar samt ta del a örit material som är releant för uppföljnin a erksamheten. Loar kommer äen att kontrolleras. Brukarundersökninar en ån per år; utföraren skyldi att mederka Statistik Utföraren skall lämna följande underla till respektie myndihet nedan, med kopia till beställaren: Statistikuppifter etc. till Socialstyrelsen, Series Kommuner och Landstin (SKL) och Statistiska Centralbyrån (SCB) Örit utföraren är skyldi att på beäran att lämna uppifter till beställaren som rör upphandlad hemtjänst. Båda parter har en ömsesidi skyldihet att underrätta arandra ad som framkommit i respektie kalitetsarbete. Godkänd utförare förbinder si att underlätta för beställarens uppföljnin enom att lämna tillträde till erksamheten. Utföraren skall också tillhandahålla releanta dokument som rör erksamheten som finansieras a beställaren... Uppföljnin och jämförelser Information om olika leerantörsresultat aser beställaren att på sikt publicera. Dessa jämförelser kan till exempel ara Socialstyrelsens årlia öppna jämförelser och äen andra uppföljninar och jämförelser som örs på initiati a beställaren och a utföraren själ. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls.. Dokumentation och förarin a handlinar Utföraren skall ansluta si till nämndens erksamhetssystem för omårdnadsdokumentation, social dokumentation och aikelserapporterin. Dokumentation skall utföras enlit föraltninens riktlinjer för dokumentation. Utförarens erksamhetsansari ansarar för att rätt personal har behörihet och kunskaper i omårdnads- och socialdokumentation och aikelserapporterin samt i informationsfråor. Vård- och omsorsföraltninen står för utbildnin i erksamhetssystem och informationsfråor till utförarnas erksamhetsansaria som i sin tur får utbilda sin personal. Aikelserapporterin enlit HSL/SoL och LSS skall öras i ård- och omsorsföraltninens aikelsesystem enlit föraltninens riktlinjer och rutiner för aikelsehanterin. Vård- och omsorsföraltninen ör riskbedömninar och reistrerar fall, undernärin och trycksår i nationella reistret Senior Alert. Utföraren skall ansara för att berörd personal har behörihet och kunskap för reistrerin och riskbedömnin i Senior Alert.

20 Utföraren får inte kopiera uppifter i erksamhetssystemet till nåot annat reister eller erksamhetssystem. Om utförarens erksamhet upphör återkallas utförarens behörihet till beställarens erksamhetssystem. Dokumentation i pappersform som är journalhandlin skall allras och bearas utifrån ällande lastiftnin och föraltninens riktlinjer. Verksamhetsansari tillser att låsbara (utrustade med kod) och brandsäkra dokumentskåp anänds och upprättar rutiner för arkierin till ård- och omsorsföraltninens mellanarki enlit föraltninen rutiner för arkierin... Genomförandeplan Utföraren skall för brukare med omårdnads- och sericeinsatser upprätta en enomförandeplan tillsammans med brukaren och/eller närstående. Genomförandeplanen ska beskria brukarens beho och beiljade insatser samt hur de skall enomföras på ett brukar/patientsäkert sätt. Varje brukare skall ha en kontaktperson utsedd. Genomförandeplan skall upprättas och kontinuerlit följas upp id förändrat hälsotillstånd eller förändrade beslut om insatser. Brukaren ska kunna byta kontaktperson. Utföraren upprättar rutiner för hur kontaktmannaskapet ska funera... Öerlämnande a dokumentation id byte a utföre När brukaren byter utförare skall dokumentationen öerföras till den nya utföraren under förutsättnin att brukaren skriftlit har samtyckt till detta... Personuppiftslaen Utföraren ska beakta och följa relerna i Personuppiftslaen, PUL. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.. uppfylls.. IT-system och IT-säkerhet Tillsammans med utföraren åtar si ård- och omsorsföraltninen att säkerställa åtkomst till erksamhetssystem ia säkert anslutnin och behörihetssystem. För säker åtkomst hänisas till Informationssäkerhetspolicy. Systemföraltaren ombesörjer att utförarens erksamhetsansaria har behörihet och anändar-id. Vård- och omsorsföraltninen kommer att följa upp och ranska att utförarna följer säkerhetsöerenskommelser. Katrineholm kommuns informationssystem är utrustade med behörihetskontrollsystem för att säkerställa att endast behöria anändare kommer åt information. De behöriheter som utföraren blir tilldelad beror på den anställdes arbetsuppifter. Det system för insatsreistrerin som finns skall också anändas a utföraren. Utföraren skall anlita föraltninens systemföraltare för stöd beträffande anändnin. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls. 0

21 .0 Allmänhetens rätt till insyn Enlit kap. a kommunallaen har allmänheten rätt till insyn i den kommunala erksamheten och därmed också i utförarens erksamhet. Fråor till beställaren från allmänheten anående utförares erksamhet måste besaras. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.0 uppfylls.. Tolk Om beho finns a tolk får utföraren själ anlita och bekosta sådan. Utföraren kan kontakta den tolktjänst som beställaren anlitar och skriit atal med. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls.. Samerkan krin brukaren Utföraren skall id beho delta i samerkan mellan huudmännen krin brukaren. Samerkan kan älla till exempel årdplanerin. Om så är nödändit ska samarbete ske med närstående och leal företrädare utifrån brukarens beho och odkännande. Nåon extra ekonomisk ersättnin utår ej för olika samerkanssituationer utan inår i den ersättnin som utföraren erhåller. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls.. Samerkan med beställarens larm- och nattpatruller Utföraren ska samerka med beställarens larm och nattpatruller för att e en bra och try omårdnad. Detta skall ske enom information och öerlämnande a enomförandeplan. I enomförandeplanen ska brukaren samtycka till att information lämnas mellan utförare om det behös. Genomförandeplanen måste undertecknas och samtycket äller så läne brukaren inte återtar samtycket. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls.. Nyckelhanterin Utföraren skall ha rutiner för hanterin a brukarens nycklar. Det skall finnas rutiner för sinerin id utlämnin och återlämnin a nycklar. Förlust a nycklar skall omedelbart redoisas för brukaren. Kostnader på rund a låsbyte förorsakat a försumlihet hos utförarens personal bärs a utföraren. Tillerknin a nycklar för att utförare skall kunna utföra beiljade insatser bekostas a brukaren. Utföraren skall informera brukarna skriftlit om reler och rutiner för nyckelhanterin. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls.

22 . Hälso- och sjukård Hälso- och sjukård dris a beställaren på primärårdniå omfattande hembesök och hemsjukård a årdpersonal, distriktssköterskor, dietist, arbetsterapeuter och sjukymnaster. Utföraren skall för hälso- och sjukårdsuppifter tillse att årdpersonal har tillräckli kompetens och erfarenhet för att deleerin a dessa uppifter är möjli att öra. Utföraren skall ha od kännedom om atalet om kommunaliserad hemsjukård och planera ården utifrån atalet. Hälso- och sjukård kan bedömas a leitimerad personal som eenård och brukaren har eet ansar för ården men får hjälp med handräcknin. Hälso- och sjukården öerår då till att bli en beiljad insats enlit SoL. Utföraren skall ha od kännedom om emensamma rutiner för eenård i Sörmlands kommuner och Landstin och planera utifrån öerenskommelsen. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls..6 Hyienrutiner Utföraren ska bedria hälso- och sjukård som är a od hyienisk standard (HSL :6) och upprätta hyienrutiner enlit SOSFS 00: Socialstyrelsens föreskrifter om basal hyien inom hälso- och sjukården m.m. Utföraren ska följa hyienriktlinjerna som upprättats a ård- och omsorsföraltninen. Katrineholms kommun har tillsammans med Sörmlands öria kommuner ia atal en emensam hyiensjuksköterska som är arbetsplacerad på Smittskyddet MSE, Landstinet Sörmland. Utföraren kan sluta atal med Smitttskyddet Landstinet Sörmland om råd och stöd a hyiensköterska och hyienläkare för ett kalitetssäkert hyienarbete. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.6 uppfylls.. Rehabiliterin Ansaret för brukare i ordinärt boende delas a landstin och kommun. Huudprincipen är att öppenårdsbesök ska utföras på mottanin. Hembesök ska endast erbjudas de personer som inte själa eller med hjälp a andra kan ta si till öppenårdsmottanin på årdcentralen. Behoet a insats och rimliheten att ta si till mottaninen aör om insatsen ska utföras i hemmet (a beställaren) eller på mottaninen (landstinet). Utföraren ska samerka med beställarens rehabiliterinspersonal för att e en bra rehabiliterin till brukaren. Detta skall ske enom informationsutbyte samt id beho näraro på emensamma träffar. Beställarens rehabiliterinspersonal ska kunna deleera rehabiliterande uppifter till utföraren. Det ålier utföraren att ha ett hälsofrämjande, förebyande och rehabiliterande förhållninssätt i arbetet hos brukarna. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls.

23 . Tekniska hjälpmedel Rehabiliterinspersonal anställd a antinen landstin eller kommun ansarar för att proa ut de hjälpmedel som brukaren behöer (beroende på om brukaren kan ta si till mottanin eller inte). Utföraren har ett ansar för att personal har tillräcklia kunskaper om arbetstekniska hjälpmedel samt att personalen har utbildnin i förflyttninsteknik. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls.. Kra på utföraren beträffande personal I detta asnitt beskris de kra som ställs på utförarens personal. Kra på personalens kompetens och erfarenhet beskris under asnitt.... Arbetsiaransar Utföraren har arbetsiar- och driftsansar och är ansari för att: Gällande sensk rätt och tillämpli EG-rätt skall följas Utföraren skall följa för branschen ällande kollektiatalsillkor, exempelis aseende pensioner och försäkrinar. Omedelbart idta erforderlia åtärder mot personal som misstänks för att ha beått brott riktade mot enskilda personer inom erksamheten Personalen är äl förtroen med erksamhetens inriktnin och mål Personalen är informerad om innehållet i det kontrakt som utföraren inått med beställaren Att arbetsmiljön håller en niå i enlihet med arbetsmiljölaen Förebya att skador inträffar som kan drabba personal, brukare och närstående Tillhandahålla krishanterin och liknande insatser för personal.. Identifikation Utförarens personal är skyldi att bära en synli och ilti fotoleitimation id uppdra för Katrineholms kommun... Säkerhet Utföraren ansarar för att personal som utför uppdra hos den enskilde brukaren inte är påerkade a alkohol och/eller droer... God man/föraltare Verksamhetschef och personal hos utföraren får inte åta si att ara od man/föraltare för brukare som utföraren har uppdra hos. Beho a od man/föraltare för brukaren skall anmälas till biståndshandläare... Tystnadsplikt och sekretess Utföraren är skyldi att tillse att all personal inom erksamheten känner till och följer relerna om tystnadsplikt enlit Socialtjänstlaen kap.

24 ..6 Meddelarfrihet Den yttrande- och meddelarrätt som kommunanställda har samt det efterforskninsförbud som ålier kommunala arbetsiare skall äen älla utföraren och dess personal... Utbyte a personal Utföraren är skyldi att byta ut personal som enlit beställaren inte fullör uppdraet på ett för beställaren odtabart sätt eller aerat så att förtroendet rubbats. Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit. uppfylls..0 Öria förutsättninar för uppdraet Nedan redoisas öria förutsättninar för uppdraet..0. Lokaler och inentarier Lokaler och inentarier tillhör utförarens ansar. Utföraren skall äen stå för annan utrustnin som är nödändi för uppdraets enomförande. I den ekonomiska ersättninen finns inlat sådana kostnadsposter..0. Synpunktshanterin Det finns en synpunktshanterin inom ård- och omsorsföraltninens erksamheter. Rutinerna för denna synpunktshanterin skall tillämpas a utförarna. Brukaren skall informeras om rätten att framföra synpunkter/klaomål på erksamheten. Om brukaren inte själ framför synpunkter till ård- och omsorsföraltninen så är utförarens personal skyldi att till ård- och omsorsföraltninen idarebefordra sådan information. När idarebefordran sker skall utföraren bifoa idtana åtärder med anlednin a inkomna klaomål..0. Skyldiheter enlit Lex Sarah och Lex Maria Enlit Socialtjänstlaen (SoL) och Laen om stöd och serice till issa funktionshindrade (LSS) skall den som är erksam inom omsorer om äldre personer eller personer med funktionsnedsättnin aka öer att dessa får od omårdnad och leer under trya förhållanden. Utföraren skall se till att all personal är äl förtrona med och känner till innebörden i Lex Sarah och skyldiheterna att rapportera, utreda, ahjälpa eller undanröja samt i issa fall anmäla risk för missförhållande samt missförhållande i omsoren om äldre och personer med funktionsnedsättnin. Utföraren ska följa ällande laar, föreskrifter och allmänna råd. Utföraren ska ha ena rutiner för hanterin a Lex Sarah. Utföraren ska informera berörd nämnd id tå tillfällen, dels när en rapport om missförhållande inkommit, dels när anmälan skickas till IVO. Kopia a rapport om missförhållande samt anmälan skickas till ård- och omsorsnämnden. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 00:) om anmälninsskyldihet enlit Lex Maria innebär att Lex Maria är en del a aikelsehanterinen och föreskrifterna säer att årdpersonal skall rapportera till årdiaren (Vård- och omsorsnämnden) om en patient i samband med hälso- och sjukård drabbas a eller utsatts för risk att drabbas a allarli skada eller sjukdom. Utföraren skall se till att all personal är äl förtrona med och känner till innebörden och

25 skyldiheten enlit Lex Maria. Medicinskt ansari sjuksköterska i ård och omsorsföraltninen har a ård- och omsorsnämnden deleation för att anmäla händelser enlit Lex Maria till Inspektionen för ård och omsor (IVO)..0. Kris och beredskap Utföraren skall delta i beställarens krisplanerin för åtärder inför och id extraordinära händelser eller höjd beredskap. Utföraren ska därmed acceptera att planerinen kan omfatta lokaler, personal och öria för erksamheten äsentlia förhållanden. Utföraren är därmed skyldi att meddela beställaren id betydande förändrinar i oranisationen. Utföraren skall idare ara beställaren behjälpli i krissituationer, utifrån den situation som uppkommer och det beho som uppstår..0. Marknadsförin Utföraren ska marknadsföra sitt företa utifrån od marknadsförinssed. God marknadsförinssed är normer som skyddar konsumenter och närinsidkare id marknadsförin a produkter. God marknadsförin innefattar både rättslia och utomrättslia reler. Marknadsförinen (SFS 00:6) entemot brukarna i Katrineholm skall ara utformad så att den enskilde inte uppfattar den som påtränande och som i örit är etiskt försarbart. Reler för hur marknadsförin får ske releras i marknadsförinslaen. Utförare a hemtjänst i Katrineholms kommun skall följa ällande lastiftnin. Följande marknadsförinsmetoder är inte tillåtna mot brukarna: Utföraren får inte äna si åt direkt riktad marknadsförin till enskilda brukare enom till exempel oanmälda besök eller telefonpårinnin. Utförare får inte erbjuda så kallade lockaror, extra erbjudande eller förmåner i samband med nyal eller eentuella byten a utförare så läne utföraren har uppdra hos Katrineholms kommun. Förmåner inkluderar kontantbetalninar och rabatter. Marknadsförinen a tillästjänster skall ske på ett respektfullt sätt och får inte uppfattas som påtränande a brukarna. Tillästjänsterna kommer inte att presenteras i den information om utförarna som beställaren publicerar. Utföraren som inte följer od marknadsförinssed kan komma att nekas fortsatt uppdra hos beställaren..0.. Utdra ur reister Vård- och omsorsföraltninen kommer inte att tillhandahålla reisterutdra eftersom det strider mot personuppiftslaen Sökande skall i ansökninsformuläret bekräfta att kraen enlit.0 uppfylls.

26 . Ekonomi. Ersättninssystem Nedan följer en beskrinin a hur ersättninssystemet är uppbyt... Pris Ersättnin utår i efterskott för utförd tid i enlihet med beställnin från beställaren och från och med den da erkställiheten påbörjades. Om den externa utföraren utför både serice- och omårdnadsinsatser utår som ersättnin beloppet för omårdnad för samtlia timmar. Ersättnin utår maximalt för tid upp till totalt beställd tid. Aktuella ersättninsbelopp per timme framår a bilaa. Ersättninen inkluderar samtlia kostnader för utförande a beiljade insatser. Ersättninen utår endast om upprättad enomförandeplan finns senast tre eckor efter att uppdraet har påbörjats. Den framräknade ersättninen baseras på personalkostnader och öria kostnader. Ersättninen skall täcka den tid som tillbrinas tillsammans med brukaren, tid som år åt till förflyttnin, planerin, samerkan med andra aktörer och personalens kompetensutecklin. Äen ersättnin för transporter, lokaler och öria kostnader inår. Ersättnin för dubbelbemannin och handledninstid utår i särskild ordnin. Samma ersättnin utår till beställarens eenrei med undanta för administratia oerheadkostnader och momskompensation. Inen ersättnin utår för fria nyttiheter som anslutnin till erksamhets- och IT-system, stöd a sjuksköterskor eller rehabiliterinspersonal samt tekniska hjälpmedel (inklusie arbetstekniska hjälpmedel)... Moms Tjänster som utförs inom hemtjänsten är momsfria om utföraren tillhandahåller både omårdnadstjänster och sericetjänster eller bara omårdnadstjänster. Vid beräknin a timpriset för dessa utförare har hänsyn taits till att tjänsterna är momsfria. I de fall som utföraren endast tillhandahåller sericetjänster blir tjänsten istället momsplikti. I dessa fall skall utförarna läa på moms på det fastställda beloppet... Prisjusterin Ersättninen per timme pröas årlien med hänsyn taen till förändrinar i kostnadsläet aseende personalkostnader och öria kostnader, samt eentuella förändrinar i resursfördelninen på rund a politiska beslut.. Fakturerin Se skrinin i kontrakt.. Brukarens aift Brukaren betalar till beställaren en aift utifrån en fastställd taxa. 6

27 Bilaor Bilaa : Ansökninsformulär Bilaa : Aktuella ersättninsbelopp per timme Bilaa : Karta med definition ad som räknas som sericehus, tätort och landsbyd. VRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Upplandsatan Postadress: Katrineholms kommun, 6 0 Katrineholm, Telefon (ardaar )