travel MQ sustainability report 2010/2011

Transkript

1 travel report MQ sustainability report 2010/2011

2 REdovisningens syfte & mål Syftet med denna årliga hållbarhetsredovisning är att ge MQs olika intressenter en transparent beskrivning av MQs arbete med hållbarhetsfrågor. Målet är att dessa intressenter ska få en förståelse för och kunskap om MQs hållbarhetsarbete. MQ hoppas att den som läser redovisningen ska uppfatta den som trovärdig och ödmjuk samt se MQs vilja att på ett äkta och ärligt sätt ta sig an hållbarhetsfrågorna. korta fakta om MQ Med drygt femtio år på marknaden har MQ etablerat sig som en av Sveriges ledande varumärkeskedjor. Genom att erbjuda en mix av egna och externa varumärken erbjuder MQ män och kvinnor kläder med hög modegrad. Butikskedjan omfattar i dagsläget 113 butiker och ambitionen är att etablera MQ som den ledande varumärkeskedjan i Norden. Det ska ske med fortsatt lönsam tillväxt genom fler och större butiker i Sverige, samt genom expansion till nya geografiska marknader, med butiksöppningar i Norge som ett första steg, och långsiktigt Skandinavien som marknad. MQ har en kundklubb med omkring lojala kunder, som tillsammans representerar närmare hälften av MQs årliga försäljning. Målgruppen är kvinnor och män, i mental ålder år. Omsättningen för 2010/2011 uppgick till 1,5 miljarder SEK med en rörelsemarginal på 8,1 procent. Medelantalet heltidsmedarbetare under perioden uppgick till 657 jämfört med 634 samma tidpunkt föregående år. Huvudkontoret ligger i Göteborg och MQ har dessutom egna produktionskontor i Shanghai och Dhaka. MQ-aktien handlas på NASDAQ OMX Stockholm. årets händelser Här är ett axplock av de viktigaste händelserna som rör hållbarhet under räkenskapsåret 2010/2011. Ett partnerskapsprogram för leverantörer startas. Samarbete med Barncancerfonden inleds och efter drygt två månader har MQ redan lyckats samla in kr. MQ blir medlemmar i Better Cotton Iniative för att aktivt verka för hållbar bomullsodling. MQ inleder branschsamarbete med Lindex och KappAhl för hållbar bomullsodling. MQ fick priset som Årets nykomling 2011 och hamnade på 48:e plats i Universums företagsbarometer. MQ hamnade utifrån denna mätning även på 6:e plats avseende mångfald. MQs csr-organisation MQs CSR-organisation tar fram förslag och underlag för strategier och mål. CSR-chefen är medlem i ledningsgruppen och samtliga medarbetare i CSR-teamet arbetar dagligen med hållbarhetsfrågor.

3 Mats Gärdsell name / namn 3 message / meddelande Förra året kom vår första hållbarhetsredovisning. Bakom den låg ett gediget grundarbete med att dra upp resplanen för att göra oss till ett bolag som förstår och utvecklas hållbart på alla nivåer. Arbetet omfattar allt från produktionen av våra produkter och arbetsförhållanden för de människor som tillverkar dem, till hur vi ständigt vill utvecklas för att fortsätta vara en bra arbetsgivare. Vi har sedan länge jobbat för att skapa en arbetsplats som våra medarbetare kan känna sig stolta över att vara en del av. Resultaten i våra egna medarbetarundersökningar och Universums företagsbarometer visar att vi är på god väg. I slutändan ska satsningarna resultera i att vi kan erbjuda våra kunder ett hållbart mode. vd MQ Retail AB Som ny vd är jag stolt över att se att MQ etablerat mycket trovärdigt och inspirerande hållbarhetsarbete. Det är ett angeläget för MQ och för hela branschen. title / titel VDn har ordet Under året har vi arbetat fram ett partnerprogram för våra allra viktigaste leverantörer som vi vill stärka banden med. Långsiktigt genomgripande förändringar kräver att vi värdesätter och satsar på långsiktiga, förtroendebyggande relationer med våra leverantörer. Detta tror vi kommer att underlätta och stärka vårt revisionsarbete. För att kunna utveckla partnerprogrammet har vi nyligen genomfört en leverantörsundersökning. Den visar hur vi uppfattas som köpare och samarbetspartner. De utfrågade leverantörerna tycker att MQs höga kvalitet är det största bidraget till deras verksamhet, men också våra hållbara material, modegraden och vårt arbete för förbättrade arbetsvillkor värderas högt. Glädjande nog upplever dessa leverantörer, precis som vi själva, att det finns tydliga affärsnyttor med arbetet med förbättrade arbetsvillkor. Några exempel är effektivare produktionsprocesser och ökad kundlojalitet. Ett annat huvudspår i vårt arbete för mer hållbart mode är vårt medlemskap i Better Cotton Iniative (BCI) samt vårt arbete för goda arbetsvillkor i leverantörsledet genom Business Social Compliance Initiative (BSCI). Vi verkar aktivt för att utveckla branschstandarden för båda dessa initiativ. Fortfarande återstår mycket, men vi har siktet inställt på att vara med och skapa en långsiktig och modern klädindustri som är transparent och som vi kan vara stolta över! I grunden älskar vi kläder, och vi ser fram emot att tillsammans med våra kunder fortsätta vår resa mot ett ännu bättre mode. Innehåll Inledning sid. 2 vdn har ordet sid. 3 mq gör kunden framgångsrik sid. 4 mqs viktiga intressenter sid 6 Urban commitments sid 7 urban commitment #1 sid. 8 urban commitment #2 sid. 18 urban commitment #3 sid. 22

4 4 mq gör kunden framgångsrik På MQ älskar man mode, har passion för det man gör och tar ansvar för sitt arbete. Hållbarhetsarbetet ska skapa mervärden för kunderna, uppskattas av medarbetarna och locka leverantörerna. MQs vision är att bli den ledande varumärkeskedjan i Norden. En sådan position både uppmuntrar och förpliktigar. För att nå visionen ska MQ inte nöja sig med nöjda kunder utan alltid sträva efter att ha kunder som älskar MQ. Hundratals miljoner människor försörjs av bomullsoch textilindustrin. Dessa människors arbets- och livsmiljö kan ständigt förbättras om köpande företag ställer såväl krav på hur textilier och kläder produceras samtidigt som man skapar rätt förutsättningar för de producerande företagen att leva upp till ställda krav. Hållbarhetsutmaningarna är många och för att kunna åstadkomma skillnad krävs det att alla parter samarbetar. MQ tycker att frågorna är angelägna och arbetet för en hållbar textilindustri är viktig för såväl miljön och lönsamheten. För att MQ ska lyckas i arbetet med att göra kunden framgångsrik krävs det ambitioner även på hållbarhetsområdet. Konsumtionsfrågan står ständigt i centrum och MQ har, med kvalitet som ledstjärna, en unik möjlighet att skapa trovärdighet hos kunderna och utmana sina konkurrenter. Målsättningen för MQ är tydlig fler kunder med mode och kvalitet för ögonen leder till ökad försäljning och ökade marknadsandelar. MQ har, med kvalitet och mode som ledstjärna, en unik möjlighet att skapa trovärdighet hos kunderna och utmana sina konkurrenter.

5 5

6 6 Mqs viktiga intressenter Intervju Johan Olsson Verksamhetsledare på Medveten Konsumtion MQs intressentrelationer är långsiktiga. Vare sig det handlar om medarbetare, leverantörer, ägare eller kunder. För MQ handlar affärer och affärsrelationer om att hålla löften, leverera vad som är överenskommet och att nå mål. Leverantörer MQ har de senaste åren etablerat kontor i Shanghai och i Dhaka. Genom kontoren har MQ en direkt relation med leverantörerna utan mellanhänder. Kontoren svarar sammanlagt för 80% av MQs ordervärde. MQs nya partnerprogram (se sidan 9) skapar förutsättningar för en ökad förståelse för varandra genom ett närmare samarbete. Denna förståelse och långsiktighet gör det möjligt att samarbeta med förbättringar inom exempelvis arbetsvillkor, arbetsmiljö och kvalitet. Medarbetare För att MQ ska nå sina målsättningar är det helt avgörande att ha medarbetare med rätt kompetens och rätt inställning till sitt jobb, kunden och MQ. Därför är MQs målsättning att vara branschens mest attraktiva arbetsgivare. I det årliga Indexet för Nöjda Medarbetare (NMI) får MQ som helhet mycket bra resultat för fjärde året i rad (läs mer på sidan 19). Det är MQs övertygelse att ett hållbart MQ bedrivs på ett etiskt och ansvarsfullt sätt som tillsammans med en attraktiv arbetsplats skapar stolthet hos medarbetarna. Kunder Ledande värde för MQ är Vi gör kunden framgångsrik. Det är kanske också den ledstjärna som avspeglar sig i MQs kundklubb med sina medlemmar. En kundklubb som visar sin lojalitet i handling genom att under 2010/2011 stå för 47 procent av MQs totala försäljning. Ägare För MQs ägare är avkastning på investerat kapital avgörande för hur nöjd man är med MQ som företag. MQs bedömning är att dess affärsidé med en integration av hållbarhetsaspekter för både riskminimering och affärsutveckling gör företaget mer attraktivt som investering. Det sänder en signal om att MQ vill vara ett ansvarstagande företag med stort riskmedvetande som samtidigt ser långsiktigt goda affärsmöjligheter i en hållbar utveckling av verksamheten. Ideella organisationer MQ har på eget initiativ kontaktat organisationer kritiska till hur klädindustrin fungerar. MQs syfte med dessa möten var att närma sig organisationerna, samt identifiera vad de tycker att MQ bör prioritera i sitt hållbarhetsarbete och ta upp i sin hållbarhetsredovisning. MQ har under 2011 haft dialog med Världsnaturfonden (WWF), Naturskyddsföreningen, nätverket Rena Kläder, Fair Trade Center, Medveten Konsumtion och Sveriges Konsumenter. Vilka problem/ utmaningar ser du som mest angelägna för branschen just nu (för hur man kan underlätta för konsumenterna att göra etiska köpbeslut)? Jag anser att det mest angelägna är att man använder de verktyg och den kunskap man redan har för att påverka konsumenter att välja mer hållbara produkter. Alla större butikskedjor lägger stora summor på att försöka lista ut hur man får konsumenter att välja det man vill och att köpa mer. Det kan handla om allt från placering i butik, erbjudanden via kundklubbar, provision till butikspersonalen om de säljer rätt sortiment och dylikt. Vilka lösningar skulle du helst vilja att MQ fokuserade på i framtiden (för hur man kan underlätta för konsumenterna att göra etiska köpbeslut)? Först och främst måste man ta in en större andel hållbart sortiment. Sedan måste man tydligt lyfta fram det i butiken. MQ har en stor kundklubb och jag gissar att man regelbundet gör utskick till medlemmarna. Här har man en enorm möjlighet att påverka genom att i varje utskick skriva något om miljö och/eller rättvisa.

7 our commitments commitment #1 Ansvarsfull produktion MQs första åtagande handlar om att skapa en hållbar produktion hela vägen från framställningen av råvaror till att kläderna slutligen hamnar i butik. Det handlar om att utveckla utbudet av hållbara material/produkter. MQ stöttar leverantörernas arbete med att begränsa sin egen kemikalieanvändning och att hushålla med naturresurser som till exempel vatten. Det handlar om att säkerställa att produkterna tillverkas under tillåtna, säkra och rättvisa arbetsförhållanden. Dessutom ska koldioxidutsläppen successivt minska genom att transportera varorna på ett klokt sätt. commitment #2 engagerade medarbetare MQs andra åtagande handlar om att MQ ska vara en attraktiv arbetsplats. Det innebär att medarbetarna ska känna engagemang, glädje och ansvar för sitt arbete men också att butikerna och arbetsplatserna är snygga och hållbara. Passionerade och stolta medarbetare är en förutsättning för att MQ ska kunna nå sin vision. commitment #3 medvetna kunder MQs tredje åtagande handlar om MQs kunder. MQ vill kunna erbjuda ett hållbart mode som har tagits fram på ett ansvarsfullt sätt. Kläder som kunden kan använda, kombinera och älska igen. Dessutom kan kunden bidra till att skona miljön genom att sköta sina plagg på ett smart sätt, som också får dem att hålla längre. Tre vägar mot ett hållbart MQ MQs resa mot hållbarhet är påbörjad och med en resplan bestående av tre åtaganden, eller commitments, kan vi både skapa en bättre värld och kläder att älska om och om igen. MQ kommer inte kunna nå hela vägen fram till hållbarhet på en gång eftersom företaget är en del av ett i många delar ohållbart samhälle. Resan mot ett hållbart MQ har många delmål och leverantörer, medarbetare och kunderna måste vara med på resan för att MQ ska kunna lyckas. MQ är väl medvetna om att resan är full av utmaningar men också att det är en spännande och nödvändig väg som valts.

8 commitment #1 Ansvarsfull produktion Mq stärker sina leverantörsrelationer MQ äger inga fabriker utan produktionen sker hos utvalda leverantörer. Därför är långsiktiga leverantörsrelationer helt avgörande för förbättrade arbetsvillkor, stärkt lönsamhet och god kvalitet. Konkret handlar MQs ansvar i produktionen om att kvalitetssäkra produkterna, utveckla sortimentet med hållbara material, säkerställa att produkterna tillverkas under säkra och rättvisa förhållanden samt transportera produkterna på ett koldioxidsmart sätt. Produktionen av MQs kläder sker både i Europa och i Asien. MQ har inköpskontor och egen personal i Shanghai och i Dhaka. Oavsett var produktionen förläggs arbetar MQ för att säkerställa en god arbetsmiljö, goda arbetsvillkor och sociala förhållanden för de människor som tillverkar produkterna. MQ säljer också varor från andra varumärken 1. Flera av dessa varumärken arbetar precis som MQ aktivt för att säkerställa att deras produkter tillverkas under goda arbetsförhållanden. MQ adresserar de problem som finns i produktionsledet genom att arbeta fokuserat med Fördjupade leverantörsrelationer MQs leverantörsundersökning Förbättrade arbetsvillkor i den globala leverantörskedjan Vässad inköpsprocess Globala och lokala samarbeten Vägen mot hållbara material Transporter Kemikaliearbetet MQs leverantörskedja MQ placerar order till en leverantör. I de flesta fall har leverantören egna fabriker där de producerar MQs produkter men i vissa fall lägger de ut delar av eller hela produktionen till ytterligare en underleverantör (subcontractor). Här följer några definitioner: Leverantör: Det företag som MQ direkt gör affärer med, undertecknar avtal med och placerar order till. Fabrik: Den enhet där produktionen av MQs produkter sker. Alla fabriker måste genomgå intern eller extern revison innan produktion kan ske i fabriken. Produktionsenhet (subcontractor): Produktionsenheten är en extern leverantör med egna fabriker som utses av MQs leverantör att helt eller delvis ta över tillverkningen av MQs produkter. Alla produktionsenheter måste genomgå intern eller extern revison innan produktion kan ske i fabriken Underleverantör (subsupplier): Detta är leverantörer som levererar varor till MQs leverantörer såsom tyg, garn och knappar. MQ har ingen direkt relation med dessa leverantörer. Hemarbetare: MQ tillåter endast hemarbete när arbetet kräver en särskild skicklighet och kan betraktas som hantverk. 1 MQs externa varumärken är: Björn Borg, Bondelid, Calvin Klein, Diesel, Dobber, Fred Parry, G-star, InWear, Levi s, Lyle & Scott, Maison Scotch, Mango, Peak Performance, Savvy Citizen, Scotch & Soda.

9 9 Fördjupade leverantörsrelationer Intervju Harry Meng Partnerleverantör till MQ Det långsiktiga målet för MQ är att etablera långsiktiga relationer och partnerskap med ett begränsat antal huvudleverantörer. MQ har därför infört fyra olika leverantörsnivåer. Partnerleverantörer är de leverantörer MQ vill bygga långsiktiga relationer med, och dessa skall stå för en betydande del av MQs ordervärde. Partnerleverantörer står för 55% av ordervärdet 2010/2011. MQ vill öka samarbetet med dessa, med fokus på bland annat kvalitet och arbetsvillkor och har som målsättning att partnerleverantör, 2011/2012, svarar för ca 70% av ordervärdet. leverantörer Antal leverantörer Antal fabriker Antal Partnerleverantörer Partnerleverantörers andel av ordervärde 2010/11 mål 2011/12 MQs leverantörsnivåer Partnerleverantör Dessa leverantörer är de leverantörer MQ ser som avgörande för långsiktig framgång. MQ arbetar aktivt med dessa leverantörer för att bygga djupare relationer och förståelse genom dialog och utbildning inom olika områden såsom arbetsvillkor, miljö och kvalitet. Fördelar som partnerleverantör har: Prioriterade vid orderläggning. Har MQs utlovade engagemang i fråga om inköp och kompetensöverföring. Kapacitetsbokning, dvs preliminär orderläggning. Effektivare arbetsprocesser då ömsesidigt förtroende gör det möjligt att minska mängden kontrollmoment. Urvalskriterier för att bli partnerleverantör är en hög poäng (12) på leverantörsutvärdering och ett högt ordervärde % % För att ta reda på hur MQs partnerleverantörer upplever samarbetet avseende aspekter som inköp, design och uppförandekodskrav så har MQ genomfört en leverantörsenkät. Resultaten från enkäten redovisas på nästa sida. Den ger ett mycket bra underlag för att bygga långsiktigt hållbara och finansiellt starka relationer. MQ har sedan förra året minskat antalet leverantörer och fabriker och arbetar idag med 74 leverantörer (2010: 85 st) och 97 fabriker (2010: 120 st), vilket är en minskning på fabriksnivå med 19%. Kärnleverantör (Core) Dessa är viktiga leverantörer som får inköpsorder på regelbunden basis. Utvecklingsleverantör (Develop) Utvecklingleverantör är ofta nya leverantörer som har potential att bli kärnleverantör eller partnerleverantörer. Fasa ut-leverantören Beslut har fattats om att leverantören ska fasas ut inom maximalt 6 månader. Leverantörsutvärdering Lerverantörerna utvärderas två gånger per år enligt fyra kriterier: Produktkvalitet Efterlevnad av uppförandekod Bruttomarginal Leveransprecision Varje kriterium ges lika stor vikt. As you know MQ has selected you as a partner supplier. Why do you like to work with MQ? MQ give us reasonable prices and lead time, and they also have very good designs and quality. Last year, MQ was one of the few buyers who increased their order quantity. What are the challenges you are facing? Some of our challenges include: Lack of workers, especially lack of skilled workers. The cost of labour has risen very quickly, and workers are demanding more. Working time is still a challenge for us. How do you change your business to meet these challenges? It s been a real challenge to control working time, but we have managed to make some progress through a combination of different efforts: We have started to use automatic knitting machines instead of manual ones, which means we can run the machines for 24 hours over three shifts. We have started to use different work shifts for the linking department to ensure that workers have one day off at weekends. We secured government approval for flexible working time, which means we can work more hours during peak season and fewer at other times.

10 10 MQs Leverantörsundersökning I slutet av räkenskapsåret 2011 gick MQ ut med en leverantörsenkät till sina viktigaste leverantörer 1. Resultaten visar med tydlighet att MQ är en attraktiv köpare bland sina viktigaste leverantörerna. Det som är särskilt attraktivt är just MQs höga kvalitet vilket man uppger vara MQs främsta bidrag till verksamheten. Men även modet, de hållbara materialen och MQs uppförandekodskompetens värderas högt. Överlag sammanfattas detta i att MQ som kund är något man ofta kan stoltsera med. En annan bild som blir ganska tydlig från den närmare 30 frågor stora enkäten är att MQ bidrar på ett tydligt sätt till leverantörernas framgångar både avseende lönsamhet och förbättrade arbetsvillkor och arbetsmiljö (81,3% anser att uppförandekodsarbetet leder till någon av dessa framgångar). Till exempel nämner leverantörerna att försäljningen underlättas och produktionseffektiviteten ökar genom ett gediget arbete med arbetsvillkor och arbetsmiljö. Överlag så finns fler indikationer på att MQs inköpsbeteende underlättar leverantörernas arbete med uppförandekodskrav. Exempel på goda Sedan 2007 är MQ medlem i BSCI, Business Social Compliance Initiative, ett affärsdrivet initiativ för företag som är fast beslutna att förbättra arbetsvillkor i den globala leverantörskedjan. BSCI enar över 700 företag kring en gemensam uppförandekod och stöttar dem i arbetet mot en etisk leverantörskedja genom att erbjuda ett utvecklingsorienteratsystem. Grunden för systemet är den gemensamma uppförandekoden som samtliga medlemmar åtagit sig att implementera i sin leverantörskedja. Uppförandekoden baseras på FNs deklaration för mänskliga rättigheter, barnkonventionen och inköpsbeteenden enligt leverantörerna: MQ begär inte för krävande ledtider (81,3% anser det). MQ betalar sina fakturor i tid (100% anser det). Enligt en majoritet av leverantörernas svar är inte ens kontraprovsändringar grund för större uttag av övertid (endast 12,5% anser det). Här finns det dock anledning att fundera både en och två gånger kring resultatet då övertidsproblematiken är ett av de områden som är svårast att komma till rätta med. Hitraten 2 på MQs ordrar är överlag hög. För de flesta över 50%. Och för var femte leverantör mellan 80 och 100%. MQs ambition är att för samltiga av de viktigaste leverantörerna hamna i spannet %. Överlag är leverantörerna väldigt nöjda med MQs personal. Samtliga personalkategorier får med beröm godkänt av leverantörerna (snittet är som lägst 5,67 av 6 möjliga på samtliga personalkategorier.) På förbättringssidan är det framför allt ordervolymerna som man önskade att MQ kunde öka. Förbättrade arbetsvillkor i den globala leverantörskedjan International Labour Organizations, ILOs kärnkonventioner. Den omfattar bland annat följande centrala områden: Lagar och förordningar, förbud mot barnarbete, förbud mot tvångsarbete, förbud mot diskriminering, rätt till facklig anslutning, lön och förmåner, arbetstid, övertid, samt hälsa och säkerhet på arbetsplatsen. På kan du läsa själva uppförandekoden. BSCI stöttar företagen genom att erbjuda tre delar: 1. Kontrollera efterlevnad av socialt ansvar i leverantörskedjor BSCI tillhandahåller praktiska verktyg för implementering av uppförandekoden och kontroll av förbättringar av arbetsförhållanden i leverantörskedjan. Oberoende externa revisionsföretag utför BSCI revisioner och för att optimera processen återfinns revisionsresultaten i en gemensam databas. 1 Den typiska respondenten är en merchandiser från Kina eller Bangladesh. 50% av de svarande leverantörerna har MQ som en ganska liten kund motsvarande 1 5% av produktionskapaciteten. De övriga 50% ligger i spannet 6 20% av produktionskapaciteten. 2 Andelen erhållna ordrar i % av givna offerter. Intervju Steven Ma MQ Social compliance Manager (Asia) What are the major challenges in China? Based on the audit result and my personal experiences, the major challenge is meeting the legal requirement on working time and compensation. The main reasons for this in my opinion are factories with poor production plans; this leads to poor efficiency and long working times. Another reason is the piece-rate salary system, which encourages suppliers to only record the piece of output instead of keeping proper working time records. What has improved? More suppliers are aware of Code of Conduct issues and it s more common to see factories with a Code of Conduct manager. More workers are aware of their legal rights and there are improvements on fire safety and overall working conditions in factories. How can MQ improve? It s very important to train suppliers. We will therefore work more closely with our partner supplier, supporting and training them and their workers in different areas. We should increase the involvement of MQs staff in the implementation of our Code of Conduct. We already require buyers to bring up Code of Conduct issues during their supplier visits. This has been a great help in my work, so I think we should focus even more on this. I also want to increase cooperation between other companies to create capacity-building programs for our suppliers.

11 11 2. Stärka BSCIs deltagare och leverantörer BSCI erbjuder kapacitetshöjande insatser för såväl medlemsföretag som leverantörer. Insatsernas inriktning sätts utifrån landets problemområden som identifierats i revisionerna. 3. Intressentdialog För att hitta hållbara lösningar på politiska, ekonomiska och kulturella problem har BSCI utvecklat en aktiv dialog regeringar, fackföreningar, NGOs, företagssammanslutningar, inköpare och leverantörer. Bland annat anordnar BSCI så kallade runda bordet samtal i både Kina och Bangladesh där också MQs lokala representanter deltar. Revisionsarbetet Genom externa ackrediterade revisionsföretag och MQs egna revisioner utvärderar MQ hur väl fabriken möter de krav som ställs i MQs uppförandekod. Fabriken bedöms enligt en skala från 0 2. Nivå 0 innebär att fabriken inte klarat av att uppfylla hälften av alla krav och/eller inte klarat en kritisk fråga. Nivå 1 innebär att fabriken uppfyller minst hälften av alla krav och alla kritiska frågor. Nivå 2 innebär att fabriken inte har några eller endast mindre avvikelser av uppförandekoden. Alla Nivå 2-leverantörer uppmuntras att gå vidare med en SA8000-certifiering. antal revisioner Antal förstagångsrevisioner 2010/ / MQ har uppnått. Vidare skall MQ som medlem i BSCI till 2013 säkerställa att 1/3 av de kontrollerade fabrikerna ska uppnå nivå 1 eller 2 och slutligen att 2/3 skall nå nivå 1 eller 2 till Detta är en början men det är inte tillräckligt. Målsättningarna nedan beskriver MQs ambitioner framöver. MQ ska till exempel genom egna besök eller externa revisioner ha kontrollerat samtliga fabriker där MQ har produktion till utgången av 2012/2013. Se mål och resultat nedan. målsättning revisioner Andel fabriker som når nivå 1 eller 2 2 Andel kontrollerade fabriker 2010/ /10 64% (mål 66%) 66% 94% (mål 100%) mål 2012/13 Revisionsresultat interna och externa revisioner Mål 2014/15 75% 85% 84% 100% 100% Alla fabriker 100% 4% 5% SA % 44% 41% Nivå 2 60% Nivå 1 40% 16% 20% Nivå 0 20% 0% 36% 34% 2010/ /10 Antal uppföljningsrevisioner Antal åtgärdsplansevisioner Som medlem i BSCI har MQ haft som åtagande att till 2010 utföra externa revisioner av fabriker motsvarande 70 procent av ordervärdet, ett mål som Revisionsresultat samtliga FABriker 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ledningssystem Andel fabriker som når nivå 1 eller 2 är 64% vilket är i linje med den målsättning på 66% som MQ har satt för 2010/2011. Förbättringarna ligger inom områden som Hälsa & hygien, Arbetsmiljö, Hälsa & säkerhet samt Ledningssystem. Områden med ökade problem är arbetstid, löner Inga avvikelser från kraven Förbättringar behövs Avvikelser från kraven Inte tillämplig 1% 1% 1% 3% 10% 6% 7% 22% 12% 35% 33% 29% 90% 100% 93% 100% 99% 31% 60% 4% 93% 78% 4% 66% 66% 61% 88% Dokumentation Arbetstid Löner & ersättning Barnarbete Tvångsarbete Facklig anslutning Diskriminering Arbetsförhållanden 65% 4% 36% Hälsa & hygien Arbetsmiljö, hälsa & säkerhet Bostäder Miljö Fabrikerna får efter varje inspektion en åtgärdsplan som beskriver vad fabriken behöver förbättra och en tidsbegränsning på maximalt 12 månader sätts för varje åtgärd. Innan det är dags för en ny inspektion samarbetar MQ med sina fabriker för att hjälpa dem att förbättra sig.

12 12 och dokumentation. Delvis förklaras denna ökning med att MQ under året gjort fler åtgärdsplansrevisoner där fokus just varit på dokumentation, arbetstid och löner vilket lett till att MQ nu kommit närmare en sann bild av dessa problem. Delvis är det också dessa tre områden som utgör en väsentlig del av den problematik som MQ och andra kravställande köpare brottas med. Den problematik som beskrivs ovan är ofta intimt sammankopplad med följande utmaningar: Avsaknad av ledningssystem hos leverantörerna vilket leder till instabil implementering av kraven i uppförandekoden Svårigheter att få se den verkliga bilden vid revisioner. Att flytta ägandeskapet av implementering av uppförandekoden till leverantörerna. MQ ser att det kommer bli en utmaning att nästa år nå målet där 75% av de reviderade fabrikerna når nivå 1 eller 2 inom primärområdena arbetstid, löner samt dokumentation. Arbetstid och löner är starkt kopplade till landets utveckling och arbetarnas rätt till facklig organisation och kollektiva förhandlingar. Detta är frågor som MQ inte löser på egen hand utan här krävs samarbete inom BSCI, med andra företag i branschen, intresseorganisationer, landets regering, myndigheter med flera. Detta för att hitta gemensamma lösningar för att långsiktigt minska övertiden och säkerställa att minimilöner går att leva på. Vilja att förbättras Att arbeta för förbättrade arbetsvillkor i en fabrik i utvecklingsländer är ett långsiktigt arbete som kräver tålamod och det viktiga är att kunna se ständiga förbättringar. Att bygga förtroende via partnerskap skapar ärlighet och öppenhet mellan MQ och leverantören. MQs egna revisorer arbetar aktivt med att stötta och utbilda MQs leverantörer när de är på plats i fabriken. Givetvis finns det beteenden som MQ överhuvudtaget inte kan acceptera. Mot den bakgrunden jobbar MQ med en så kallad Critical Violation Policy där det framgår vad som inte kan tolereras avseende kränkningar av mänskliga rättigheter. MQ har valt ut ett antal frågor ur revisionsformuläret som MQ anser mer kritiska. Dessa fungerar som grund för att besluta om MQ skall starta upp samarbete eller om MQ skall avsluta befintligt samarbete. MQ arbetar tillsammans med leverantören fram en detaljerad åtgärdsplan för hur leverantören skall förbättra sig. Kompetensutveckling För att tackla de utmaningar som finns i arbetet med att förbättra arbetsvillkoren hos leverantören krävs kompetensutveckling. Via medlemskap i BSCI har MQ tillgång till ett omfattande kompetensutvecklingsprogram som under året genomfört 61 kompetensutvecklingstillfällen i 16 länder. Som medlem i BSCIs arbetsgrupp för utveckling av BSCIs kompetensutvecklingsprogram har MQ möjligheten att direkt påverka utformningen av dessa insatser. Då MQ anser att kompetensutveckling är avgörande för att få till en förbättring har MQ beslutat sig för att även bygga upp ett internt kompetensutvecklingsprogram. MQ har valt att initialt fokusera detta program på arbetsmiljö, hälsa och säkerhet då fabrikerna saknar stabila system för varaktiga förändringar inom dessa uppförandekodsområden. I Bangladesh har MQ under året som gått deltagit i ett branschprojekt för att ta fram filmer kring brandsäkerhet. Målet med projektet är att minska risken för brandolyckor genom att utbilda chefer och anställda vid fabrikerna om hur man bäst säkerställer god brandsäkerhet. Två filmer har skapats varav den ena riktar sig till ledningen på fabriken och den andra till fabriksarbetarna. Filmerna kommer att lanseras hösten 2011 och MQ kommer därefter säkerställa att samtliga MQs leverantörer i Bangladesh implementerar de idéer som visas på sina fabriker med stöd av MQs lokala personal. Utbildning och information För att lyckas med att förbättra arbetsvillkoren krävs att MQs arbete är integrerat med design-, inköp- och produktionsavdelningarna. MQ har därför kontinuerliga utbildningar och informationsmöten om MQs uppförandekodsarbete och alla nyanställda på design och inköp för en utbildning i MQs hållbarhetsarbete. MQs policies MQ har policies för: Djurrätt Förbud mot sandblästring Läs mer på

13 Som produktchef med inköpsansvar har jag en unik möjlighet att i våra förhandlingar lyfta fram vårt Uppförande kod-arbete och peka på förbättringsåtgärder hos respektive leverantör, detta som en integrerad del av affärsuppgörelsen. Jenny Henriksson Produktchef Vässad inköpsprocess Design- och inköpsprocessen är kritisk för att åstadkomma resultat inom samtliga områden som uppförandekoden täcker. Här fortsätter MQs arbete med att effektivisera arbetet på ett sätt som både sparar pengar och tid för MQ och leverantörerna. Flera åtgärder har under året genomförts för att optimera design och inköpsarbetet: Omfördelning av internt ansvar med syftet att samla det kommersiella ansvaret hos produktchefer som nu fått fullt mandat att styra orderläggning utifrån de satta kriterier för leverantörskategorisering som beskrivits på sidan 9. Införandet av ett nytt planeringssystem som håller ihop design- och inköpsarbetet. Införandet av en intern planeringskalender som säkerställer tidsplanen för de olika stegen i design och inköpsarbetet leder till minskade kostnader för MQ och skapar förutsättningar för leverantörerna att planera sin produktion i god tid och på det sättet undvika oplanerat övertidsarbete. Under verksamhetsåret 2011/2012 är målet att reducera antalet prover med 50% vilket kommer leda till färre kurirtransporter för både MQ och MQs leverantörer. Som ett led i att integrera uppförandekodsarbetet i affärsverksamheten har produktchefer under året adresserat de mest kritiska bristerna gentemot uppförandekoden hos leverantörerna som de besökt. Detta är nytt för året då det tidigare bara varit MQs egna revisorer och BSCI-anlitade revisorer som adresserat brister i leverantörens arbete med MQs uppförandekod. Genom denna förändring i produktchefernas affärssamtal med leverantören skapas tyngd och en enighet från MQ som visar på vikten av frågorna.

14 14 Globala & lokala samarbeten Inom MQ finns en insikt om behovet av samarbete för att åstadkomma förändring. Inom CSR- och hållbarhetssfären finns det många oväntade samarbeten mellan både konkurrerande företag samt företag och intresseorganisationer. Dessa har kommit till för att lösa de ofta komplexa frågor som företagen brottas med. Det är också därför detta är ett huvudspår för MQ i att nå framgång kring tillåtna, säkra och rättvisa förhållanden och förbättrad miljö. MQ är bland annat medlemmar och deltar aktivt i: Better Cotton Initiative (BCI) Textile Exchange Kemikaliegruppen Sweden Textile Water Initiative (STWI) Djurens Rätt Buyers Forum Bangladesh Shanghai Corporation Social Responsibility Association Business Social Compliance Initiative (BSCI) Vägen mot hållbara material MQ anser att kläder som är värda att älska säsong efter säsong skapas av material som är skonsamma mot allas vår värld. Textilbranschens stora miljöutmaningar är att det går åt mycket vatten och kemikalier för att producera textilier, framför allt bomull. För att kunna leva upp till åtagandet om en ansvarsfull produktion har MQ valt tre vägar framåt: Minska andelen bomull (på lång sikt). Öka andelen hållbar bomull (ekologisk bomull i kombination med Better Cotton-bomull 1 ). Öka andelen hållbara material. På lång sikt vill MQ minska den totala andelen bomull som säljs i butik till förmån för mer hållbara material. På kort sikt har målet om en snabb minskning av andelen bomull övergivits. Den ohållbart odlade bomullen är och förblir en prioriterad frågeställning och det är därför MQ har gått med i BCI. Bomull odlad enligt BCIs principer gör det möjligt att arbeta proaktivt för en hållbart odlad bomull. MQ vidhåller dock sin vision om att förändra sin materialmix av traditionella material med en tydlig målsättning mot att öka andelen hållbara material. Textile Exchange och Better Cotton Initiative MQ har blivit medlemmar i Textile Exhange och BCI under det gångna året. Detta gör MQ eftersom att det är så viktigt att kunderna ska kunna känna trygghet i att de hållbara materialen är äkta. Certifieringsprocessen är central avseende både de ekologiska och de återvunna materialen för att konsumenten skall kunna känna förtroende för produkterna. Material avseende ekologisk bomull samt återvunna material verifieras genom certifiering av enskild fabrik (Scoop certificate) samt genom varje enskild order via ett så kallat Transaction certificate. Dessa certifikat säkerställer ursprunget av fibern samt att den producerande fabriken uppfyller kriterier för produktion av ekologisk bomull eller återvunna material. För återvunnen polyester verifieras även ursprungsfibern tillbaks till tillverkaren av den återvunna fibern för att säkerställa att dess ursprung är korrekt. MQ i unikt samarbete för hållbar bomullsodling. De svenska modekedjorna MQ, KappAhl och Lindex har inlett ett unikt samarbete för att på- Ekologisk bomull Ekologisk bomull har mindre negativ miljöpåverkan än annan bomull. I odlingsprocessen används bara naturligt gödsel, säden är obehandlad, den odlas med växelbruk och inga bekämpningsmedel används. Odlaren har en näringsrik jord och ogräs tas bort för hand. När bomullen skördas används två principer; vänta in frosten eller minska bevattningen. Detta gör denna bomull mer skonsam för naturen. Idag utgör endast ekologiskt odlad bomull 1 procent av världens totala bomullsproduktion. andel hållbara material 1 Hållbar bomull kraftig ökning pga implementering av BCI 2010/ /10 mål 2011/12 mål 2012/13 mål 2013/14 mål 2014/15 Andel hållbar bomull 2 4% 2% 1% 8% 11% 15% 23% 2% 3% 6% 8% Andel hållbara material (exkl. bomull) N/A Total andel hållbara material 6% 10% 14% 21% 31% 1 Nya mål satta avseende hållbara material. 2 MQ har under året gått in i ett aktivt arbete avseende Better Cotton Inititive (BCI) så från och med nu blir BCI en integrerad del av andelen hållbar bomull.

15 15 skynda utvecklingen av bomullsodling som är bättre för miljön och för människorna som odlar den. Tillsammans kan företagen verka för att utvecklingen går fortare och åt rätt håll. Bomull är den viktigaste råvaran och odlingen påverkar många människor. Alla tre företagen är medlemmar i den världsomfattande intresseorganisationen Better Cotton Initiative, BCI. I medlemskapet ingår att driva ett projekt för att stimulera utvecklingen och Cotton Connect har valts som samarbetspartner. I det gemensamma projektet kommer man att implementera BCIs utvecklingsprogram och projektet kommer genomföras i provinsen Gujarat i Indien. Målet är utbilda bönderna i provinsen och öka tillgången på hållbart odlad bomull. Better Cotton Iniative Better Cotton Initiative (BCI) är en intresseorganisation som sedan 2005 har arbetat med organisationer från hela bomullsleveranskedjan och berörda intressenter för att underlätta en lösning för den traditionella bomullssektorn. BCI utbildar bomullsodlare i hållbar odling, dvs hur man odlar bomull med mindre vatten, kemikalier och gödningsmedel men arbetar också med att höja den sociala standarden för bomullsodlarna. Syftet är att främja mätbara förbättringar i de centrala miljömässiga och sociala effekterna av bomullsodling världen över för att göra det mer ekonomiskt, miljömässigt och socialt hållbart. BCI:s mål är att: Minska användandet av insektsmedel, gödningsmedel och vatten. ökad kunskap om jord och biologisk mångfald. Förbättrad arbetssituation för bomullsodlarna. ökad information och kunskap mellan odlare. Tillsammans med andra branschkollegor har MQ genom sitt medlemskap i BCI hittills bidragit till en mer hållbar bomull från bomullsodlare. Det är medlemmarna som driver BCI så därför medverkar MQ i olika medlems- och arbetsmöten samt undersökningar.

16 16 Transporter * Klimatförändringarna är en av vår tids största utmaningar. Att minska användningen av fossila bränslen är därför en av MQs viktigaste målsättningar. För att minska koldioxidutsläppen ser MQ över hur produkterna fraktas. MQ lägger därför om så att fler transporter från Asien sker med båt istället för flyg. År 2010/2011 minskades flyguppdragen med 39% och CO 2 utsläppen per produkt med 23% beräknat på MQs utrikesfrakter. Koldioxidutsläpp, utrikestransporter MQs egna varumärken BÅT LAND FLYG Flygtransport, ton CO 2 Båttransport, ton CO 2 Landtransport, ton CO 2 Totalt, ton CO 2 Kontroll över flygtransporterna Ett annat sätt att få kontroll på flygtransporterna är att grundligt ifrågasätta varje flygtransport. Därför krävs ett godkännande från antingen MQs VD, Design- och Inköpschef eller Sourcing- & Logistikchef för varje transport som ska ske med flyg. 2010/ / förändring 2011 mot % -14% -44% % Det är mycket glädjande att våra ansträngningar avseende ett tydligare och mer planerat inköpsarbete nu även har gett en tydlig miljöeffekt genom minskade CO 2 -utsläpp. Peter karlsson Sourcing- & Logistikchef co 2 -utsläpp per produkt CO 2 kg/produkt 2010/ /10 förändring 2011 mot ,28 0,36-23% Mål 2011/12 Mål 2012/13 Mål 2014/15 0,26 0,24 0,22 Kemikaliearbetet MQ har ett ansvar tillsammans med sina leverantörer att se till att produkterna inte innehåller några förbjudna, ohälsosamma eller miljöskadliga kemikalier. MQs leverantörer förbinder sig att följa kemikalierestriktionerna och se till att produkterna inte innehåller några otillåtna ämnen eller överskrider några gränsvärden. Det är också viktigt för MQ att förhindra skadliga miljö- och hälsoeffekter för dem som arbetar i produktionen. Trygghet för alla som kommer i kontakt med plagget är absolut grundläggande. MQs kemikalierestriktioner har satts samman utifrån EU-lagstiftningen, EU-förordningen REACH samt Textilimportörernas kemikalielista. För att säkerställa att leverantörerna följer MQs krav görs stickprovskontroller och därutöver en kartläggning över hela produktsortimenten. Utifrån denna kartläggning väljs vissa produktgrupper där extra stickprovskontroller görs. Hur MQ agerar om utfallet på något test inte blir godkänt kan variera från fall till fall. Vanligast förs en dialog med leverantören där man tillsammans försöker se var i processen ämnet kan ha använts eller uppkommit och hur man tillsammans kan förhindra det i framtiden. Om produkten nått försäljningsledet kan den behöva tas bort ur butik om det finns hälsorelaterade risker förknippade med användning av plagget. MQ är medlemmar i Kemikaliegruppen Textil, en kunskapsplattform som organiseras av Swerea IVF. Syftet är att bygga kunskap och nätverk för att motverka förekomsten av farliga ämnen. * Ny upphandling av inrikesfrakter har gjorts under året vilket medför att CO 2 -utsläppen avseende inrikesfrakter kommer att redovisas och målsättas i nästa hållbarhetsredovisning. Avsaknad av CO 2 -data från tjänstereseleverantören gör också att det inte går att redovisa tjänstresornas CO 2 -avtryck.

17 17

18 commitment #2 engagerade medarbetare framgång med nöjdare medarbetare Att vilja ha engagerade medarbetare är en självklarhet. En stark företagskultur, rätt kompetens och ett tydligt ledarskap är viktiga byggklossar för framgång. HR vision MQs andra åtagande handlar om medarbetarna. För att uppnå ett hållbart MQ är engagerade medarbetare, som känner delaktighet i MQs affärsmål och trivs på sitt jobb, ett absolut måste. Därför har MQ som mål att: Bygga en stark företagskultur som är självklar för chefer och medarbetare Säkerställa att MQ har en stark modedriven organisation med rätt kompetens som utstrålar självförtroende och energi. Med andra ord: Rätt man på rätt plats som gör rätt sak. Att med ett tydligt och starkt ledarskap säkerställa en stabil och effektiv organisation med låg personalomsättning, låg sjukfrånvaro och högt Nöjd Medarbetar-Index (NMI) Ett hållbart MQ bedrivs på ett etiskt och ansvarsfullt sätt och har hållbara arbetsplatser med en god arbetsmiljö som ser till både medarbetarnas och miljöns bästa. Centrala områden för att skapa en god arbetsmiljö är trygghet, delaktighet, utveckling och hälsa. MQs grund för etik Det är viktigt för MQ att i alla sammanhang agera ansvarsfullt och ha tydliga etiska riktlinjer för den dagliga verksamheten. MQs policy för affärsetik utgår från värderingen att MQ ska drivas både med lönsamhet och god etik. MQ tar ansvar för att i hela sin verksamhet och i alla relationer följa högt ställda krav på affärsmoral. Därför är ansvarstagandet en fråga för såväl ledningsgruppen som för den enskilde medarbetaren. Ingen inom MQ får utnyttja sin ställning för personlig vinning på företagets, leverantörers eller kunders bekostnad. Medarbetares förhållande till kunder, leverantörer och andra samarbetspartners ska vara helt affärsmässiga. Nöjda medarbetare blir ännu nöjdare Årets NMI nådde det högt ställda målet på förbättring och bedöms som mycket bra internt i företaget. Fortsatta fokusområden för MQ är att bli ännu bättre på utveckling, kommunikation och ett gott ledarskap. Varje chef har till uppgift att ta fram förbättringsförslag tillsammans med sina medarbetare utifrån sin avdelnings/arbetsplats resultat. Vår målsättning är att skapa en attraktiv arbetsplats med en modedriven organisation som har självförtroende och energi. Catarina Olvenmark, HR- & CSR-Chef

19 19 Sammanställning, Nöjd Medarbetar-Index* 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 4,6 4,8 5,0 Trivsel * MQs NMI mäts i medarbetarundersökningar där frågorna bland annat handlar om hur medarbetarna trivs, samt vilka krav och förväntningar de har på företaget. NMI-index löper från 1 till 6 där 6 är högsta värdet. NMI mäts en gång om året. 2010: Totalsvarsfrekvens 94%, varav butikschef 99%, HK 99%, butikspersonal 88%, Shanghai: 84%, Dhaka: 100%. Personalomsättning och sjukfrånvaro Personalomsättning och sjukfrånvaro 2010/ /10 Personalomsättning 15% (mål 15%) 16% Fokusområden Bygga en stark företagskultur Att skapa en stark företagskultur är avgörande för MQs framgång. MQs ambition är att skapa ett tydligt ledar- och medarbetarskap med ett gemensamt förhållningssätt som stärker identiteten. Ledarskap MQ fortsätter att lägga ett stort fokus på ledarskapet i organisationen eftersom det finns en övertygelse om att ett starkt och tydligt ledarskap är förutsättning för att kunna nå MQs vision, uppfylla målsättningar och skapa god lönsamhet. MQ fortsätter därför sin satsning på ledarutveckling på alla chefsnivåer. För att kunna ge bra support till nya chefer fortsätter till exempel MQ utveckla utbildningen Ny som chef. LEDARSKAP; NÖJD MEDARBETAR-INDEX (Max: 6,0) Ledarskap 5,0 5,1 5,1 Motivation Sjukfrånvaro 4,6 Ledarskap 4,7 4,7 4,3 4,5 Kommunikation 2010/ / /09 4,7 4,7 4,6 4,7 4,6 4,5 Trygghet 4,8 2009: Totalsvarsfrekvens 80%, varav butikschef 97%, HK 85,4%, butikspersonal 66%. 2008: Totaltsvarsfrekvens 78%, varav butikschefer 89%, HK 82%, butikspersonal 68%. Glädjande nog nåddes satta mål för såväl personalomsättning och sjukfrånvaro. Både personalomsättning och sjukfrånvaro fortsätter vara markant bättre än branschgenomsnittet. MQ är övertygad om att handlingsplanerna som är satta utifrån fokusområdena ska ge en än mer positiv effekt på såväl personalomsättning och sjukfrånvaro. Utveckling För MQ är det viktigt att satsa på att medarbetare utvecklas i sitt arbete och att medarbetares individuella utveckling går hand i hand med företagets utvecklingsbehov. Ambitionen är alltid att det ska finnas möjlighet att utvecklas inom företaget. MQ arbetar för att öka rörligheten och skapa intern tillväxt i företaget. Resultatet i år avseende intern rekrytering är fortfarande mycket bra. Nedgången från förra årets toppnotering har sin förklaring i de delvis höga siffrorna från tidigare år, dvs möjligheten till internrekrytering är goda men inte obegränsade. intern rekrytering till chefstjänst ,4 4,4 Utveckling ,5 mål Mål 2012/ /15 branschen 13% 3,8% (mål 3,8%) 3,9% 3,5% 3,0% 5,35% *Branschsiffrorna är 2009 års statistik från Svenskt Näringsliv och avser detaljhandeln , ,3 5, ,0 5,1 5,3 10% ,8 4,8 4,9 Jämställdhet Efterlevnad av kärnvärden Totalt medelvärde ,8% 2014 Intervju Tony Petersen Facklig representant Unionen Vad anser du vara styrkan med MQs personalarbete? MQ ser positivt på sin personal. Om det någon gång uppstår problem ser man till att lösa det på ett bra sätt. Till exempel tar man sitt rehabansvar på ett mycket bra sätt, vid sjukskrivningar så gör man upp bra fungerande planer för att den anställde ska kunna ta sig tillbaka. På motsvarande vis ser vi att MQ även tar hand om sin personal vid omorganiseringar. MQ är schyssta mot arbetstagarna och ger dem bra förutsättningar att komma vidare i arbetslivet. Hur kan MQs personalarbete utvecklas ytterligare? I sin roll som arbetsgivare agerar MQ mycket bra. Organiseringsgraden på huvudkontoret är dock ganska låg, men MQ håller dörrarna öppna för representanter från Unionen. Jag har själv varit där och pratat med de anställda. Båda parter skulle vinna på att fler av de anställda går med i facket.

20 20 All medarbetarutveckling utgår med utvecklingssamtalen som bas. Målsättningen att alla medarbetare ska ha ett utvecklingssamtal per år är självklar. Utvecklingsplanen sätts samman utifrån det utvecklingsbehov som kommer med det årliga utvecklingssamtalet. Utvecklingsplanen är kopplad till medarbetarens målsättningar som i sin tur har en tydlig koppling till företagets affärsplan. Procent av anställda som haft utvecklingssamtal Jämställdhet På MQ upplevs jämställdheten som väldigt god vilket också bekräftas av Universums mångfaldsundersökning som ni kan läsa om här bredvid. jämställdhet; NÖJD MEDARBETAR-INDEX (max: 6,0) Jämställdhet 2010/ / / /09 5,4 5,3 5,4 Jämställdhet, andel Chef HK 1 (kvinna/man) Totalt HK 1 (kvinna/man) Butikschef (kvinna/man) Totalt Butik (kvinna/man) Ledningsgrupp (kvinna/man) 2009/10 98% 79% 2010/11 62/38% 70/30% 78/22% 83/17% 50/50% lönefördelning, andel 2010/ /10 Lön (kvinna/man) HK 1 Total (kvinna/man) HK 1 Lön (kvinna/man) Butik Total (kvinna/man) Butik 64/36% 70/30% 83/17% 83/17% 61/39% 71/29% 82/18% 82/18% Mål 2012/13 <10% 0% Ambitionen är att skapa en attraktiv arbetsplats där kompetens är avgörande för olika befattningar. MQ mäter jämställdhet såsom att fördelningen mellan kvinnor och män är densamma på chefspositioner som på medarbetarnivå. Då medarbetarna/teamen också ska spegla MQs kunder är det viktigt det finns både kvinnor och män representerade bland medarbetarna. Därför bör fördelningen mellan kvinnor och män aldrig överstiga 80% kvinnor. En policy för ökad jämställdhet togs fram Självklart finns en nolltollerans kring diskriminering. Målsättningen är given; löneskillnaden mellan kvinnor och män som har likvärdig position och erfarenhet ska vara noll procent till Hållbara arbetsplatser Ett hållbart MQ innebär bland annat hållbara arbetsplatser och god arbetsmiljö. Med hållbara arbetsplatser menas slutmålet för MQs interna miljöarbete. MQs ambition är att miljödiplomera samtliga arbetsplatser till Miljödiplomering är en process för att bygga upp ett miljöledningssystem på arbetsplatsen och ett alternativ till ISO Diplomeringen innebär att MQ aktivt arbetar med förbättringsåtgärder som främjar miljön. Arbetet har nyligen påbörjats och i augusti 2010 blev huvudkontoret som första arbetsplats miljödiplomerat. Det innebär bland annat att huvudkontoret har el från förnybara energikällor och att personalen där aktivt arbetar med att minska sin elanvändning. Källsortering och dubbelsidiga utskrifter är exempel på andra självklara åtgärder som nu genomförts på huvudkontoret. MQs miljögrupp arbetar med att säkerställa att miljöarbetet ständigt förbättras i hela verksamheten. I samband med miljödiplomeringen får alla medarbetare genomgå en miljöutbildning. MQ ingick för första gången i Universums Företagsbarometer som mäter attraktiviteten hos ekonomistudenter runt om på Sveriges universitet. MQ fick priset som Årets nykomling 2011 och hamnade på 48:e plats. MQ hamnade utifrån denna mätning även på 6:e plats avseende mångfald. MQs arbetsmiljöarbete Varje år genomför MQ en kartläggning av arbetsmiljön på alla arbetsplatser inom företaget (butik Sverige/Norge, HK, Dhaka och Shanghai). Resultaten på jämförbara enheter visar en avsevärd förbättring inom områdena Brand & Säkerhet vilket också varit fokusområden under 2010/11. Ett annat område som har prioriterats under året är Ergonomi där förbättringar har skett men resultatet visar att det krävs ett fortsatt fokus under kommande år. Arbetsmiljö, riskbedömning* 2011/ /09 Totalt Tjänsteresor 12% 14% MQ har som målsättning att minska koldioxidutsläppen vid tjänsteresor. Resor mellanstockholm och Göteborg ska göras med tåg. Från och med 2010 ska nya tjänstebilar vara miljöklassade. Andelen personer i företaget med bilförmån är 2% (räknat på alla anställda). Av de tjänstebilar som finns i företag är 50% miljöklassade. Förra året var siffran 40%. Målsättningen 2015 är 85% miljöbilar. Intervju Rosis Ehrenpohl Butikschef MQ Hur upplever du mångfalden på MQ? Mångfald går som en röd tråd genom MQ. I mitt team på 18 personer, finns en mängd olika nationaliteter, en balans mellan män och kvinnor och ett stort åldersspann. Här talas förutom svenska, även arabiska, persiska, franska och spanska. Språkkunskaperna som det mångkulturella teamet för med sig, blir en extra service gentemot kunderna, som ofta är turister. Vår yngsta medarbetare är 18 år och vår äldsta 78 år. Ambition är att medarbetarna ska spegla kunderna. Oavsett ålder ska man kunna känna sig hemma i butiken och få klädråd av någon man kan känna igen sig i. Hur tänker du kring mångfald och kompetens? Jag tänker likadant som en fotbollstränare. Ska vi vinna måste vi se till att ha det bästa laget. Du kan inte bara ha grymma säljare i ditt lag, du måste även ha människor som kan IT, som är duktiga på skrädderi eller styling. Det är de olika delarna som skapar helheten. * Riskbedömningen ovan ska läsas som att ju lägre %-sats desto färre arbetmiljöproblem att åtgärda. 1 HK= Huvudkontoret