Information om ärendehantering

Transkript

1 Information om ärendehantering Läs informationen nedan innan du fyller i blanketten handlägger bostadsklagomål med syfte att undanröja olägenheter. Det kan handla om störande buller från fläktar och restauranger, mögel i badrummet, dålig ventilation, vedeldning eller liknande inomhusmiljöfrågor. Miljöförbundet bedriver även tillsyn över förskolor och skolor, badanläggningar, diskotek (höga ljudnivåer) hygienlokaler (frisör, tatuering etc.), hotell och andra offentliga lokaler. Andra verksamhetsområden är livsmedel och miljöskydd. Om du har frågor om denna information eller om hur du fyller i blanketten, kan du kontakta miljöförbundet tfn För att ett ärende ska kunna drivas av miljöförbundet krävs bl. a. följande: Klagomålen måste gälla ett område som miljöförbundet har tillsyn över i Karlshamns, Sölvesborgs eller Olofströms kommuner. Om det rör ett ärende för en annan myndighet eller annan kommun får du vända dig till den myndigheten eller kontakta miljökontoret i den aktuella kommunen. Den störning, olägenhet som du upplever ska utgöra en hälsorisk. I miljöbalken definieras olägenhet för människors hälsa som en störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan och inte är ringa eller helt tillfällig (9 kap 3 MB). Störningen ska pågå i nuläget. Klagomål på störningar som tidigare pågått men nu upphört, handläggs inte. Du ska normalt ha kontaktat din fastighetsägare inklusive bostadsrättsförening (FÄ) nyligen, eller den verksamhetsutövare (VU) som orsakar störningen. Du ska även ha begärt besked och ev. tidsplan om åtgärder. FÄ eller VU bör ha fått skälig tid för att utreda och åtgärda problemet. Får du ingen hjälp trots att du kontaktat FÄ eller VU, ska du fylla i Blankett för olägenhetsanmälan. Du kan givetvis vända dig till ett konsultföretag för att få råd om hur du kan gå vidare. För att ett ärende ska kunna drivas och följas upp krävs att du så noga som möjligt fyller i Blankett för olägenhetsanmälan. Om du vill vara anonym kan ditt klagomål komma att nedprioriteras, undantag finns dock. Om din Blankett för olägenhetsanmälan saknar väsentliga uppgifter, skickas blanketten tillbaka till dig för komplettering. Om ingen komplettering inkommer sker handläggning utifrån blankettens befintliga skick. Det kan innebära att ärendet nedprioriteras eller lämnas utan åtgärd och avslutas. Om blanketten måste kompletteras av dig fördröjs handläggningen av ärendet. Klostergatan 1 Fax: Webb: miljovast.se 1(5)

2 Om ett ärende drivs av Miljöförbundet, var medveten om följande: Handläggning av ärenden sker enligt miljöbalken (1998:808) och syftar till att undanröja olägenhet för människors hälsa. Ärendegången är huvudsakligen skriftlig och regleras även av förvaltningslagen, kommunallagen och viteslagen. Lagstiftning kan hämtas via e. dyl. eller beställas från leverantörer av författningar. FÄ och VU omfattas av miljöbalkens bestämmelser och har därför en skyldighet att kunna visa att de har den kunskap som behövs om verksamhetens miljö- och hälsopåverkan. De ska också kunna visa att de vidtagit de försiktighetsmått som behövs för att verksamheten inte ska leda till att människor eller miljön störs (2 kap 1-3 MB). Efter bedömning av klagomålen kommer krav på utredning och åtgärder att riktas mot FÄ eller VU. Miljöavdelningen tar då ut en avgift för nedlagd handläggningstid i ärendet enligt en av kommunfullmäktige fastställd taxa. Tillsynsavgiften debiteras FÄ eller VU enbart om klagomålen är befogade. Det är FÄ inklusive bostadsrättsföreningar eller VU som är miljöavdelningens motpart i ärendet, inte den som klagar. Om du flyttar kommer ärendet normalt att fortsätta drivas mot FÄ eller VU. Följande vanliga problem handläggs normalt inte av Miljöförbundet: Frågor rörande sophantering: kontakta i första hand Västblekinge Miljö AB tfn Renhållning av gator, torg och parker: kontakta respektive kommun på tfn (Karlshamn), (Olofström) eller (Sölvesborg). Återvinningsstationer och hanteringen av förpackningar: kontakta i första hand Förpackningsinsamlingen tfn eller deras huvudentreprenör Västblekinge Miljö AB tfn Störningar från grannar i flerfamiljshus: I första hand är det fastighetsägarens ansvar att åtgärda. Om du är medlem i hyresgästföreningen kan du vända dig dit. För upplysningar om regler etc. kan du även kontakta hyresnämnden i Växjö tfn Arbetsmiljöfrågor: kontakta arbetsmiljöinspektionen i Växjö tfn Ekonomisk kompensation för störning: Miljöförbundet hanterar inga ekonomiska frågor gällande kompensation eller liknande. Om du är medlem i hyresgästföreningen kan du vända dig dit. För upplysningar om regler etc. kan du även kontakta hyresnämnden i Växjö tfn Synpunkter på boendemiljön som slitage i lägenhet och estetiska frågor: om du är medlem i Hyresgästföreningen kan du vända dig dit. För upplysningar om regler etc. kan du även kontakta hyresnämnden i Växjö tfn Klostergatan 1 Fax: Webb: miljovast.se 2(5)

3 Klagomålsanmälan Anmälare Efternamn Förnamn Gatuadress och ev. lägenhetsnummer Postnummer och ort Tel.nr E-post Vad avser störningen? Kryssa för den ruta som olägenhetsanmälan gäller och beskriv på raden under vilken typ av störning det rör sig om. Beskriv störningen så exakt som möjligt. Buller Ventilation Fukt/mögel Drag Lukt Låg temperatur Sophämtning Vedeldning Nedskräpning Eldning Tobak Övrigt Var upplevs störningen? Bostad Trapphus Tvättstuga Allmän lokal Annan plats När sker störningen? Dagtid ( ) Kvällstid ( :00) Nattetid ( ) Dygnet runt När märkte du av störningen för första gången? Är fler störda av samma problem? Vem i så fall? Klostergatan 1 Fax: Webb: miljovast.se 3(5)

4 Beskriv kortfattat vad ni förväntar er att miljöförbundet skall göra Kontaktuppgifter Ange namn, adress, telefonnummer och om möjligt organisationsnummer till den verksamhetsutövare eller fastighetsägare som orsakar störningen (t.ex. restaurang eller livsmedelsaffär). Ange namn, adress, telefonnummer och om möjligt organisationsnummer till din fastighetsägare, bostadsrättsförening eller motsvarande. Ange även din boendeform. Ange namn, adress och telefonnummer till eventuella övriga kontaktpersoner och ange titel t.ex. förvaltare. Eventuella kontakter med fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren När var du första gången i kontakt med fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren om störningen? När var du senast i kontakt med fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren om störningen? Vad har fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren gjort hittills? Vad planerar fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren att vidta för ytterligare åtgärder? När ska fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren börja vidta åtgärder och när har man angett att åtgärderna senast kommer att vara klara? Klostergatan 1 Fax: Webb: miljovast.se 4(5)

5 Eventuella kontakter med Miljöförbundet Har du tidigare varit i kontakt med miljöförbundet angående aktuell störning och när i så fall? Nej Ja När? Har du meddelat fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren att du kontaktat miljöförbundet Nej Ja Vad planerar fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren att vidta för ytterligare åtgärder? Blanketten skickas till: Sölvesborg Information om behandling av personuppgifter enligt Personuppgiftslagen (PuL) Dina personuppgifter lagras i ett databaserat register hos miljöförbundet. Uppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna administrera ansökan/anmälan. Du har rätt att en gång per år, efter skriftlig ansökan, få besked om personuppgifter som rör dig (26 ). Ansökan enligt 26 ställs till miljöförbundet. Klostergatan 1 Fax: Webb: miljovast.se 5(5)