Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Transkript

1 Beslutet i webbversion 1 (5) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om marknadsföring och omsorgsplikt. Prövning av fastighetsmäklarens ansvar för fotografier som har använts i marknadsföringen av ett mäklarföretag. Anmälaren har funnits med på fotografier, som en turkisk mäklarbyrå som mäklaren har samarbetat med, har använt för att marknadsföra sin verksamhet. I ärendet har även prövats om mäklaren har åsidosatt sin omsorgsplikt i samband med att anmälaren har bett om att få ta del av en handling. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande Fastighetsmäklarinspektionen avskriver ärendet från ytterligare handläggning. Ärendet I en anmälan till Fastighetsmäklarinspektionen har köparen av en fastighet riktat kritik mot fastighetsmäklaren NN med anledning av hans agerande i förmedlingsuppdraget. Anmälaren har bland annat bifogat kopior av marknadsföringsmaterial. Fastighetsmäklarinspektionen har begärt in yttranden från NN samt kopior av eventuella handlingar från det aktuella förmedlingsuppdraget som kan ha betydelse i ärendet. NN har genom sitt ombud gett in två yttranden i ärendet samt kopior av POSTADRESS TELEFON EPOST Fastighetsmäklarinspektionen registrator@fmi.se Box 22034, Stockholm BESÖKSADRESS TELEFAX WEBBPLATS Fleminggatan

2 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 2 (5) marknadsföringen, ett yttrande från de turkiska fastighetsmäklarna, köpekontraktet och e-postmeddelanden. Handlingarna Av det marknadsföringsmaterial som anmälaren har lämnat in framgår det att NN presenteras som representant för sin mäklarbyrå bredvid presentationerna av två representanter från ett turkiskt mäklarföretag. På en annan sida finns ett fotografi med NN, de två representanterna från det turkiska mäklarföretaget och anmälaren. Under fotografiet finns det en text som redogör för det samarbete som det turkiska mäklarföretaget har med NN och hans mäklarbyrå. I marknadsföringsmaterialet förekommer kontaktuppgifter både till NN och till det turkiska mäklarföretaget. Marknadsföringsmaterialet finns i en tidning med titeln Bostadsnytt X. I anslutning till titeln på tidningen finns det turkiska mäklarföretagets namn och logotyp. Anmälan Anmälaren har bland annat uppgett följande. NN samarbetar med en turkisk mäklarbyrå. Med hjälp av NN köpte hon en bostadsrätt i Turkiet. I samband med att hon skrev på köpekontraktet togs ett fotografi av henne tillsammans med NN och de två turkiska mäklarna. Hon har senare upptäckt att detta fotografi har funnits med i en reklamtidning som bland annat har delats ut på olika mässor runt om i Sverige. Fotografiet har använts i marknadsföringen utan hennes kännedom och tillåtelse. Hon har även bett NN att hjälpa henne med att få ut en kopia av en handling som hon hade skrivit under. Varken NN eller de turkiska mäklarna har hjälpt henne att få fram en kopia av handlingen. De har även varit svåra att få kontakt med. Det var först när hon själv åkte ner till Turkiet, och bad att få ta del av handlingen, som hon fick en kopia. Hon anser att hon har blivit dåligt bemött av NN och mäklarna i Turkiet.

3 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 3 (5) Fastighetsmäklarens yttrande NN har bland annat uppgett följande. Marknadsföringen I Turkiet samarbetar han med på orten verksamma fastighetsmäklare som även pratar svenska. Den kritik som anmälaren har framfört i sin anmälan riktas främst mot de turkiska mäklarna. Det är inte han som har tagit fotografiet i marknadsföringen. Han har heller inte haft någonting med publiceringen av fotografiet att göra. Anmälaren hade ingenting emot att fotografiet togs vid tillfället. När anmälaren påtalade att hon inte ville att fotografiet skulle vara med i marknadsföringen, kontaktade han den ansvariga fastighetsmäklaren i Turkiet. De turkiska mäklarna meddelade honom att anmälaren hade tillfrågats och godkänt publiceringen. Trots detta beslutade han sig för att förstöra den marknadsföring från det turkiska mäklarföretaget som han hade tillgång till. Möjligheten att få ta del av handlingar Han har inte förvägrat anmälaren att ta del av några handlingar. Den handling som anmälaren hänvisar till är en ansökan om lagfart. I samband med ansökan om lagfart hade anmälaren biträde av den lokala fastighetsmäklaren samt en tolk för att söka inskrivning av förvärvet vid landskontoret. Ansökan har behandlats av landskontoret, som därefter har beviljat inskrivningen. Såvitt han vet har anmälaren vid detta tillfälle inte bett om att få någon kopia av ansökan. Det har däremot skett senare. Ansökan har arkiverats hos landskontoret. De turkiska fastighetsmäklarna har gjort omfattande försök att få ut ansökan. Han har själv aldrig vägrat anmälaren att ta del av några handlingar som han har haft tillgång till. Varken han eller de turkiska mäklarna har lyckats få ut en kopia av lagfartsansökan. Till slut kunde emellertid anmälaren själv få ut en kopia från landskontoret. Fastighetsmäklarinspektionens bedömning

4 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 4 (5) Av 8 fastighetsmäklarlagen (2011:666) framgår bland annat att fastighetsmäklaren ska utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och i allt iaktta god fastighetsmäklarsed. Marknadsföringen Det framgår av lagen (1978:800) om namn och bild i reklam bland annat att en näringsidkare som marknadsför en tjänst inte får utnyttja någon annans bild utan dennes samtycke. Fastighetsmäklarinspektionen har uttalat att god fastighetsmäklarsed förutsätter att ett samtycke inhämtas från den tidigare uppdragsgivaren om fotografier från detta förmedlingsuppdrag ska användas för ny publicering. Detta gäller även om det inte finns något upphovsrättsligt hinder mot en sådan användning (se t.ex. besluten :16, :1 och :7 i Fastighetsmäklarinspektionens årsbok 2011). Av utredningen i ärendet framgår det att den marknadsföring, i vilken fotografiet på anmälaren har förekommit, är framtagen och använd av det turkiska mäklarföretaget. Fastighetsmäklarinspektionen utövar tillsyn över fastighetsmäklare som är registrerade i det svenska fastighetsmäklarregistret. Eftersom de två representanterna från den turkiska mäklarföretaget inte är registrerade i fastighetsmäklarregistret har inspektionen inte någon möjlighet att granska deras verksamhet. NN:s kontaktuppgifter har visserligen funnits med i de turkiska mäklarnas marknadsföringsmaterial, men det finns inga uppgifter eller handlingar i ärendet som visar att han skulle ha varit ansvarig för eller medverkande till att fotografiet av anmälaren har använts i marknadsföringen. Av NN:s uppgifter framgår att han har vidtagit åtgärder för att inte själv sprida marknadsföringen, när han fick reda på att anmälaren inte hade godkänt användandet av fotografiet. Fastighetsmäklarinspektionen finner att det inte finns någon grund för att meddela NN en disciplinär påföljd i denna fråga. Möjligheten att få ta del av handlingar NN har uppgett att han har varit i kontakt med de turkiska mäklarna för att hjälpa anmälaren att få en kopia av sin ansökan om lagfart. Han har även uppgett att han tillsammans med de turkiska mäklarna hade försökt att få ut

5 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 5 (5) en kopia av handlingen från landskontoret i Turkiet, men att de inte lyckades. Ord står mot ord om vilka möjligheter NN och hans turkiska samarbetspartners har haft att få ut en kopia av handlingen samt vad han har gjort för att hjälpa anmälaren med detta. Vid bedömningen av en fastighetsmäklares agerande får omständigheter som är graverande för mäklaren läggas till grund för disciplinära åtgärder endast om dessa kan slås fast otvetydigt (jämför RÅ 1996 ref. 83). Mot bakgrund av de uppgifter som NN har lämnat kan det inte anses otvetydigt fastställt att han har brustit i sin omsorgsplikt eller på något annat sätt handlat i strid mot god fastighetsmäklarsed. Övrigt Det som i övrigt har kommit fram i ärendet leder inte till någon ytterligare åtgärd från Fastighetsmäklarinspektionens sida. Ärendet ska därför avskrivas.