Enkät om datateknik och elektronisk handel vid företagen år 2010

Transkript

1 Företagsstrukturer Vetenskap, teknologi och informationssamhälle STATISTIKCENTRALEN Tfn (09) , Fax (09) Enligt statistiklagen (280/2004) är uppgifterna på denna blankett konfidentiella Enkät om datateknik och elektronisk handel vid företagen år 2010 Ert svar skall gälla det företag som anges på blanketten. Koncerner svarar per företag, inte gällande hela koncernen. Med denna undersökning samlas uppgifter in om hur företagen använder datateknik och bedriver elektronisk handel. Enkäten gäller alla de företag som fått blanketten, oberoende av omfattningen av användningen av datateknik eller användning av elektronisk handel Anvisningar Enkäten har skickats till företag av mycket olika storlek och inom olika näringsgrenar. Alla frågor gäller därför inte på samma sätt alla företag. Svara dock alltid enligt de alternativ som finns i frågorna. Då styrs Ni också förbi onödiga frågor. Ert svar skall gälla ovannämnda företag. Koncerner kan få flera blanketter gällande de olika företagen i koncernen. Svaren skall ges skilt för varje företag. Var god och följ också anvisningarna nedan:! Besvara varje fråga, lämna inte någon fråga helt tom. Svara i /-frågorna på varje punkt antingen eller.! På basis av Ert svar kan Ni dock ofta styras förbi efterfölnde frågor, som Ni inte behöver besvara.! Fyll också i kontaktinformationen.! Vänligen läs definitionerna och anvisningarna på blanketten.! Ni kan kommentera frågorna eller ge ytterligare upplysningar i det utrymme som reserverats på blankettens sista sida. Numrera Era förklaringar med numret på frågan. Besvarande av enkäten Ni kan sända uppgifterna på blanketten antingen elektroniskt eller på den här pappersblanketten. Svaren kan fyllas i elektroniskt på adressen Ni behöver då bifogade användaridentifikation och lösenord. Återsänds senast Användar-ID Lösenord Bakgrundsuppgifter och kontaktinformation Kontaktpersonen i företaget Kontaktpersonens ställning i företaget Telefonnummer E-postadress

2 1. Användning av datateknik 1.1 Hur stor andel av företagets anställda använder datorer i sitt arbete? % 1.2 Finns det i Ert företag a. lokalnät LAN. Ett system som förenar Ert företags arbetsstationer, servrar och kringutrustning med varandra. Via lokalnät kan enskilda arbetsstationer använda varandras eller servrars resurser (skivenheter, skrivare och program) och byta data. b. ett trådlöst lokalnät WLAN. Ett system som trådlöst förenar Ert företags arbetsstationer, servrar och kringutrustning med varandra. Via lokalnät kan enskilda arbetsstationer använda varandras eller servrars resurser och byta data. c. Intranet En nättjänst som utnyttr internetteknologi och som begränsats och skyddats för företagets anställda. d. Extranet En sluten nättjänst som utnyttr internetteknologi och som fungerar mellan företaget och kunden eller samarbetsparten. 1.3 Används det något operativsystem med öppen källkod (open source) i Ert företag (t.ex. Linux)? 2. Användning av internet 2.1 Har Ert företag internetanslutning? om inte, avsnitt Hur stor andel av företagets anställda använder en internetansluten dator i sitt arbete? % 2.3 Använde Ert företag internet i myndighetskontakter för fölnde ändamål år 2009? a. anskaffning av information av myndigheter... b. anskaffning av blanketter av myndigheter..... c. återsändning av ifyllda blanketter till myndigheter d. skötsel av administrativa ärenden helt elektroniskt utan pappersarbete. e. vårt företag besökte en elektronisk anslagstavla för offentlig upphandling (HILMA, CREDITA)... f. vårt företag lämnade en offert på basis av en annons på en elektronisk anslagstavla för offentlig upphandling (HILMA, CREDITA)

3 2.4 Använder Ert företag fölnde anslutningar i sina internetkontakter? Besvara varje punkt med antingen eller. a. ISDN eller modem (analogt, traditionellt telefonmodem). b. DSL (t.ex. ADSL, SDSL osv.).. c. annan fast bredbandsförbindelse (t.ex. kabelmodem). d. trådlös bredbandsförbindelse med bärbar dator i mobiltelefonnätet (s.k. 3G) e. trådlös bredbandsförbindelse med mobiltelefon i telefonnätet (s.k. 3G) f. annan långsam förbindelse via mobiltelefonnätet. 2.5 Hur snabb är Ert företags snabbaste internetanslutning? Besvara enligt anslutningens teoretiska maximihastighet. Besvara bara en av punkterna a d a. mindre än 2 Mbit/s. b. minst 2 Mbit/s (men mindre än 10 Mbit/s).. c. minst 10 Mbit/s (men mindre än 100 Mbit/s)..... d. 100 Mbit/s eller mer 2.6 Används det en digital signatur ens i något meddelande som företaget sänder? Med digital signatur avses en verifiering i samband med ett elektroniskt meddelande, som garanterar avsändarens identitet och att meddelandet inte förvanskats. 2.7 Har Ert företag webbsidor? Med webbsidor avses här Ert företags egna webbsidor eller dess egna delar av företagsgruppens webbsidor. Med webbsidor avses t.ex. inte publiceringen av företagets kontaktinformation på olika företags- och adresslistor. om inte avsnitt Använder Ni Era webbsidor för fölnde ändamål eller har sidorna fölnde funktioner/innehåll? a. marknadsföring av produkter... b. information om integritetsskydd eller ett certifikat om webbsidornas säkerhet. c. produkt- eller prislistor tillgängliga på webbsidorna.. d. möjlighet för kunden att kundanpassa (skräddarsy) produkter.. e. möjlighet för kunden att föl med beställningar på webbsidorna.... f. kundanpassa innehållet. g. annonsering om lediga jobb eller möjlighet att lämna in en ansökan...

4 3. Automatiserat informationsutbyte med externa IT-system Med automatiserat informationsutbyte avses strukturerat utbyte av information som förmedlas elektroniskt till den mottagande organisationen och kan där automatiskt processeras, t.ex. beställning, faktura, fraktsedel eller lönematerial. Denna typ av informationsutbyte kallas ofta för EDI (Electronic Data Interchange), i Finland används ofta benämningen EDI/OVT och i kontakt med myndigheterna TYVI-dataöverföring (här avses inte skötsel av ärenden med webblanketter). Exempel på EDI: EDIFACT, ODETTE, XML/EDI. Också strukturerade meddelandeformer som inte omfattas av standarderna och som man kommit överens om med andra parter är informationsutbyte som avses här. 3.1 Använder Ert företag sådant automatiserat informationsutbyte? (för att skicka eller ta emot) om inte, avsnitt Använder Ert företag automatiserat informationsutbyte för fölnde ändamål a. Skicka beställningar till leverantörer.. b. Ta emot elektroniska fakturor. c. Ta emot beställningar från kunder. d. Skicka elektroniska fakturor... e. Skicka eller ta emot produktinformation (t.ex. kataloger, prislistor, osv.)... f. Skicka eller ta emot transportdokument g. Skicka betalningsinstruktioner till finansinstitut.. h. Skicka eller ta emot data till/från myndigheter (t.ex. TYVIdataöverföring i Ert program för ekonomiförvaltning). 3.3 Använder Ert företag fölnde format vid elektroniskt informationsutbyte a. EDIFACT eller liknande format... b. XML-baserat format (t.ex. xcbl, RosettaNet, PapiNet, ebxml).. c. TYVI-dataöverföring till myndigheter (här avses inte webblanketter) d. Egna standarder som företaget kommit överens med motparten om att använda..

5 4. Automatiserat informationsutbyte inom företaget Med automatiserat informationsutbyte inom företaget avses sådan information som matats eller lästs in i datasystemet och som automatiskt är tillgängligt i företagets olika avdelningars eller funktioners datasystem på något av fölnde sätt: en gemensam programvara som stöder olika funktioner integrering mellan olika programvaror en gemensam databas eller ett datalager som kan nås via olika programvaror automatiserat informationsutbyte mellan olika programvaror 4.1 När företaget får beställningar från en kund: är relevant information om beställningen automatiskt tillgänglig i de programvaror som används för fölnde ändamål a. Styrning av lagernivåer.. b. Bokföring c. Produktions- eller tjänstestyrning.. d. Distributions-/leveransstyrning När företaget gör en inköpsorder: är relevant information om ordern automatiskt tillgänglig i de programvaror som används för fölnde ändamål a. Styrning av lagernivåer.. b. Bokföring Har Ert företag ett system för produktionsplanering och produktionsstyrning (ERP-program)? 4.4 Har Ert företag program för att administrera kunduppgifter (s.k. CRM) så att det är möjligt att a. Skaffa, spara och använda kunduppgifter på annat håll i Ert företag?... b. Analysera kunduppgifterna för marknadsföringsändamål (fastställa pris, främ försäljningen, väl distributionskanaler osv.)?.

6 5. DATASÄKERHET 5.1 Har Ert företag en officiell datasäkerhetspolicy som systematiskt utvärderas och revideras? om inte, punkt Beaktar Er officiella datasäkerhetspolicy fölnde omständigheter? a. Uppgifter förstörs eller skadas på grund av avsiktligt intrång eller oväntad händelse.. b. Konfidentiella uppgifter avslös på grund av intrång eller nätfiske (s.k. phishing eller pharming) eller av misstag c. Avbrott i informations- och kommunikationstekniktjänster på grund av utomstående attack (t.ex. blockeringsattack) Hur försöker Ert företag få personalen att bli medveten om sina skyldigheter i ärenden med anknytning till datasäkerhet? a. Obligatorisk utbildning... b. Genom avtal, t.ex. som en del av arbetsavtalet... c. Frivillig utbildning eller allmän information tillgänglig Hade Ert företag fölnde problem med datasäkerheten år 2009? a. Avbrott i informations- och kommunikationstekniktjänster eller skadade eller förstörda uppgifter på grund av fel i utrustning eller program b. Avbrott i informations- och kommunikationstekniktjänster på grund av en utomstående attack (t.ex. blockeringsattack). c. Uppgifter skadades eller förstördes på grund av skadliga program eller olovligt intrång... d. Konfidentiella uppgifter avslödes på grund av intrång eller nätfiske (s.k. phishing eller pharming)... e. Konfidentiella uppgifter i elektronisk form avslödes på grund av den egna personalens handlingar (avsiktligt eller oavsiktligt) Använder Ert företag fölnde sätt att förbättra datasäkerheten? a. Starkt lösenordsskydd (minst 8 tecken, små och stora bokstäver och siffror, i kraft högst 6 månader, lösenord förmedlas inte och förvaras inte i klartext). b. Identifiering av användaren med hjälp av elektronisk nyckel (token) såsom chipkort (smartkort) eller USB-nyckel. c. Säkerhetskopiering av data utanför användningsplatsen.. d. Sparande av incidenter i loggfiler för analys av datasäkerhetsincidenter..

7 6. Kommentarer I det här fältet kan Ni kommentera blanketten och frågorna eller ge ytterligare information eller förklaringar. Var god och precisera kommentarerna, informationen eller förklaringarna i anslutning till frågorna med numret på frågan. Tack för Er medverkan!