Datateknik och elektronisk handel i företagen 2017

Transkript

1 DATAINSAMLING Energi, miljö och teknologi STATISTIKCENTRALEN Tfn Enligt statistiklagen (280/2004) är uppgifterna på denna blankett konfidentiella. Datateknik och elektronisk handel i företagen 2017 Företagets uppgifter Företagets namn Adress Postnummer Postkontor FO-nummer Omsättning år 2016 ( ) Kontaktinformation Namn Position i företaget E-post Telefon Anvisningar Fyll i kontaktuppfifter. Läs definitioner och instruktioner. Vänligen svara på alla dina frågor. Beroende på svaren, kommer det att hoppa över onödiga frågor. För mer information eller kommentarer, kan du ge lämpliga fält.

2 1. Användning av datateknik 1.1 Hur stor andel av Ert företags anställda använder datorer i sitt arbete? Vänligen svara alternativt antalet personer eller % - andel. 2. IT-experter och -kunskaper 2.1 Finns det IT-experter bland Ert företags egen personal? Med It-experter avses personer för vilka informationsteknik är huvudsysslan. Personens arbetsuppgifter är att planera, utveckla, använda eller underhålla informationsteknik, datasystem eller program. 2.2 Tillhandahöll Ert företag utbildning för utveckling av Era anställdas IT-kunskaper år 2016? a. Utbildning för IT-experter (jfr defitionen ovan) b. Utbildning för övrig personal 2.3 Rekryterade eller försökte Ert företag rekrytera IT-experter år 2016? om inte, gå till punkt Hade Ert företag år 2016 en ledig arbetsplats avsedd för en IT-experter, som var svårt att fylla? 2.5 Sköttes fölnde datateknikfunktioner med företagets egen arbetskraft / extern arbetskraft år 2016? a. Underhåll av data- och kommunikationsteknikmiljön ( t. ex. servrar, datorer, skrivare, nät) Helt eller huvudsakligen med egen arbetskraft, inkl. moder-eller dotterbolag Helt eller huvudsakligen extern arbetskraft Gäller inte vårt företag b. Stöd för kontorsprogram (t.ex. ordbehandlings- eller kalkylprogram) c. Utveckling av affärsverksamhetsprogram/system d. Stöd för affärsverksamhetsprogram/system e. Utveckling av webblösningar (t.ex. hemsidor, webbutikslösningar) f. Stöd för webblösningar (t. ex. hemsidor, webbutikslösningar) g. Datasäkerhet (t.ex. program eller tjänster)

3 3. Använding av internet 3.1 Har Ert företag internetanslutning? om, gå till punkt Hur stor andel av företagets anställda använder en internetansluten dator i sitt arbete? Vänligen svara alternativt antalet personer eller %-andel. Fast internetanslutning 3.3 Har Ert företag fast internetanslutning? (t.ex. ADSL, kabelmodem eller anslutning med fiberteknik) om inte, gå till punkt Hur snabb är Ert företags snabbaste fasta internetanslutning? (Besvara enligt anslutningens teoretiska maximihastighet) a. Mindre än 2 Mbit/s b. Minst 2 Mbit/s men mindre än 10 Mbit/s c. Minst 10 Mbit/s men mindre än 30 Mbit/s d. Minst 30 Mbit/s men mindre än 100 Mbit/s e. 100 Mbit/s eller mer 3.5 Är Ert företags fasta internetanslutningar i allmänhet tillräckliga för Ert företags behov? Mobila internetanslutningar i arbete Med en mobil internetanslutning i arbetet avses användning av en bärbar apparat via mobiltelefonnätet, som företaget betalar. Bärbara apparater är t.ex. smarttelefoner, surfplattor, bärbara datorer. 3.6 Använder Ert företag mobila interentanslutningar med telefoner, surfplattor eller bärbara datorer? 3.7 Hur stor del av Ert företags anställda har företagets bärbara apparat, med vilken man i arbetet kan använda internet via mobiltelefonnätet? Vänligen svara alternativt antalet personer eller %-andel.

4 4. Webbsidor 4.1 Har Ert företag webbsidor? Till webbsidor räknas: Företagets egen webbplats. om inte, gå till punkt 5 Er företagsgrupps sidor, där Ert företag eller Era produkter finns representerade. Extranätlösningar och egna internetbutiker. Med webbsidor avses inte här t.ex. publicering av företagets kontaktinformation på olika företags- och adresslistor. 4.2 Innehåller Era webbsidor fölnde? a. Beskrivning av eller prisuppgifter för produkter eller tjänster b. Möjlighet att göra beställningar eller bokningar, t.ex. köpkorg c. Möjlighet för kunden att bearbeta (skräddarsy) produkter eller tjänster d. Möjlighet för kunden att föl med beställningar e. Innehållet på webbsidorna har personifierats för kunden f. Länkar eller hänvisningar till företagets profiler i sociala medier g. Annonsering om lediga jobb eller möjlighet att lämna in en ansökan 5. Sociala medier Till företag som använder sociala medier räknas sådana företag som har en användarprofil, ett användarkonto eller en användarlicens, beroende på vilka krav som de sociala medierna och typen av medium ställer. 5.1 Användar Ert företag något av fölnde sociala medier? a. Sociala nätverkstjänster (t.ex. Facebook, LinkedIn, Xing, Viadeo, Yammer, osv) b. Ert företags bloggar eller mikrobloggar (t.ex. Twitter, Present.ly, osv) c. Delning av multimedieinnehåll (t.ex. YouTube, Flickr, Picasa, Slideshare, osv.) d. Wiki-baserade vertyg för informationsdelning Fölnde fråga 5.2 besvaras bara av dem som svarade "" på någon alternativen i föregående fråga 5.1, annars gå till fråga Användar Ert företag sociala medier för fölnde ändamål? a. För utveckling av företagets image eller marknadsföring av produkter b. För mottagande av åsikter, bedömningar eller frågor från kunderna eller för att besvara dem c. För att involvera kunderna i utveckling eller innovation av produkter eller tjänster d. För samarbete med affärspartners eller andra organisationer e. Rekrytering f. För att sprida synpunkter, åsikter eller information inom företaget

5 6. Molntjänster Med molntjänster avses här IT-tjänster som används som webbtjänster på internet (inkl. VPN). Tjänsterna kan vara t.ex. applikationer, databehandlingsresurser eller lagringsutrymme, och tjänsten ska omfatta alla fölnde egenskaper: produceras från tjänsteleverantörens servrar är lätt att skala upp eller ner efter behov (t.ex. antalet användare, lagringskapacitet) kan användas enligt självbetjäningsprincipen (åtminstone efter första ibruktagningen av tjänsten) betalning utifrån användning (t.ex. antal användare eller utnyttd kapacitet) 6.1 Köper Ert företag molntjänster? (notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas) om inte, gå till punkt Köper Ert företag någon av fölnde molntjänster? (notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas) a. E-post (som molntjänst) b. Kontorsprogram (som molntjänst) c. Underhåll av företagets databaser (som molntjänst) d. Lagring av filer (som molntjänst) e. Bokföringsprogram (som molntjänst) f. Kundhantering (CRM) (som molntjänst) g. Databehandlingskapacitet för att köra program företaget använder (som molntjänst) 6.3 Köper Ert företag moltnjänster som leveras? (notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas) a. Från tjänsteleverantörens servrar som är i delad användning (Tjänsteleverantören har flera kunder på samma molnserver) b. Från tjänsteleverantörens servrar som är reserverade endast för Ert företag 7. Automatiserat informationsutbyte inom företaget 7.1 Har Ert företag ett program för företagets resursplanering (ERP-program) Med ERP avses hantering av företagets funktioner med hjälp av sådana dataprogram som integrerar en rad olika funktioner med varandra. 7.2 Har Ert företag program för att administrera kunduppgifter (CRM) för fölnde ändamål? a. Skaffa, spara och dela kunduppgifter användning på annat håll i Ert företag b. Analysera kunduppgifterna för marknadsföringsändamål (t.ex. fastställa pris, främ försäljningen, väl distributionskanaler osv)

6 8. Utbyte av information i leveranskedn Med information som delas elektroniskt i leveranskedn avses allt informationsutbyte mellan leverantörer och kunder i datornät (inkl. internet) i syftet att samordna eller hantera tillgången på produkter och tjänster samt leveransen på olika nivåer i leveranskedn. Information som utbyts kan gälla t.ex. efterfrågeprognoser, lagernivåer, produktionsplaner, leveransstatus eller produktutveckling. 8.1 Delar Ert företag elektroniskt information med varuleverantörer eller kunder för hantering av leveranskedn? (t.ex. efterfrågeprognoser, lagernivåer, produktionsplaner, leveransstatus, osv) om, gå till punkt Hur delar Ert företag elektronisk information i leveranskedn? a. Webbportal (accessen begränsad till vissa kunder eller leverantörer) b. Automatisk utbyte av information (t.ex. EDI/OVT, EDIFACT, XML/EDI) c. Annat, t.ex. e-post 9. RFID RFID (Radio Frequency Identification) är en allmän benämning på teknik som utnyttr radiovågor för identifiering på avstånd. Det används t.ex. för identifiering av personer, tillträdeskontroll, uppföljning av transporter och anläggningstillgångar eller identifiering av produkter. 9.1 Använder Ert företag RFID-teknik för fölnde ändamål? a. Identifiering av personer eller tillträdeskontroll b. Tillverkning av produkter eller tjänsteleverans (t.ex. uppföljning och styrning av industriell verksamhet, hantering av leveranskedjor eller lager, uppföljning transporter, hantering av service eller underhåll, av anläggningstillgångar) c. Identifiering av produkter (t.ex. äkthetsbedömning, tjuvlarm, produktinformation)

7 10. Elektronisk handel Med elektronisk handel avses beställningar av varor och tjänster via datornät. Det är ingen skillnad vilket betalnings- eller leveranssätt som används. Elektronisk handel bedrivs via webbsidor eller separata program (internethandel, avsnitt 10 - A) eller som elektronisk dataöverföring mellan företag (EDI, avsnitt 10 - B). Besvara på så sätt att det inte uppstår dubbelräkning i frågor som gäller värdet på den elektroniska handeln i internetoch EDI-handeln. 10 A Internethandel i företagets försäljning Som internethandel räknas här beställningar via internet som gjorts: I företagets egen webbutik Via företagets webbsida på en färdig elektronisk blankett Via företagets extranet På en elektronisk marknadsplats Via program för mobila apparater Beställningar som gjorts med ett normalt e-postmeddelande är inte internethandel 10.1 Tog Ert företag år 2016 emot beställningar av varor eller tjänster via internet? om, gå till punkt Hur stor var andelen internetbeställningar av omsättningen år 2016? Svara antingen på a eller b. a. Internet-försäljningens värde 2016 / b. Uppskattad andel av omsättningen / % 10.3 Via vilka kanaler tog Ert företag år 2016 emot beställningar av varor eller tjänster via internet år 2016? a. Företagets egna webbsidor eller program b. Elektroniska marknadsplatser på vilka flera företag säljer sina produkter (t.ex. Booking, ebay, Amazon, Amazon Business, Alibaba, Rakuten, osv) Fölnde fråga 10.4 besvaras bara av dem som svarade "" på båda alternativen i föregående fråga 10.3, annars gå till fråga Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel fördelades på beställningar via webbutiken via fölnde kanaler år a. Beställningar via företagets egna webbsidor eller program b. Elektroniska marknadsplatser på vilka flera företag säljer sina produkter (t.ex. Booking, ebay, Amazon, Amazon Business, Alibaba, Rakuten, osv) Totalt 10.5 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel är fördelat på fölnde kundgrupper år a. Företag och den offentliga sektorn b. Hushåll Totalt

8 10.6 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel är fördelat på försäljningen av fölnde produkter eller tjänster år a. Varor, materiella tillgångar (beställs via internet, levereras senare) b. Elektroniska produkter (laddas ned/sparas eller är tillgängliga via internet) c. Tjänster (beställs via internet, används senare, t.ex. inkvartering, resor, biljetter, osv) Totalt 10.7 Fick Ert företag beställningar via internethandeln från fölnde områden år 2016? a. Finland b. Övriga EU-länder c. Andra länder Fölnde fråga 10.8 besvaras bara av dem som svarade "" på minst två alternativ i föregående fråga 10.7, annars gå till fråga Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel fördelades på beställningar från fölnde områden år a. Finland b. Övriga EU-länder c. Andra länder Totalt Fölnde fråga 10.9 besvaras bara av dem som svarade "" på punkt b) i fråga 10.7, annars gå till fråga Hade Ert företag fölnde problem vid försäljning via internethandel till övriga EU-länder? a. Höga kostnader för produktleverans eller produktreturnering vid försäljning till andra EU-länder b. Svårigheter med avgörandet av klagomål eller tvister vid försäljning till andra EU-länder c. Bearbeting av produktmärkningen för andra EU-länder d. Språkproblem med kunder från andra EU-länder Begränsningar som ställts av samarbetsparter vid försäljning till vissa EU-länder

9 10 B Elektronisk handel via automatisk dataöverföring (EDI) i företagets försäljning Elektronisk dataöverföring, dvs. EDI (Electronic Data Interchange) är en metod där dokumentet ersätts med ett strukturerat informationsflöde som producerats på basis av uppgifterna i företagets datasystem och som förmedlas elektroniskt till den mottagande organisationen. Där kan det sedan vidarebehandlas automatiskt. Hit hör t.ex. beställningar, fakturor, tulldokument eller fraktsedlar. I Finland används ofta termen EDI/OVT. Exempel på EDI är EDIFACT, ODETTE, XML/EDI. EDIFACT är FN:s meddelandestandard. Med XML/EDI avses användning av XML-standard för överföring av data i företagens affärsverksamhet till en annan organisation, t.ex. xcbl, RosettaNet, PapiNet, ebxml Tog Ert företag år 2016 emot beställningar med EDI? (företagets försäljningsorder) om inte, gå till punkt Hur stor var andelen beställningar via EDI av omsättningen år 2016? Svara antingen på a eller b. a. EDI-handelns värde år 2016 / b. Uppskattad andel av omsättningen / % Ottiko yrityksenne vastaan tilauksia EDI:n välityksellä seuraavilta alueilta vuonna 2016? a. Finland b. Övriga EU-länder c. Andra länder 11. Tillverkning av datorprogram för eget bruk Detta mäts de datateknikinvesteringar som uppstår av kostnaderna för det utvecklings- eller tillverkningsarbete som de egna anställda utfört för tillverkning av datorprogram för eget bruk. Räkna med bara det arbete som de anställda vid Ert eget företag gjort. Den del av arbetet som utlokaliserats eller som utförts av koncernens andra företag räknas inte med här. Det arbete som Ert företag utfört för andra företag i koncernen räknas med här till de delar arbetet gjorts avgiftsfritt Hade Ert företag egna anställda som utvecklat eller tillverkat datorprogram för företagets eget bruk år 2016? om inte, lämna punkt 11.2 obesvarad 11.2 Uppskatta det antal årsverken som företagets egna anställda använt för utveckling och tillverkning av program för företagets eget bruk år Ett årsverke motsvarar arbetstiden för en heltidsanställd under ett år. Uppge antalet årsverken med en decimals noggrannhet.

10 12. Kommentarer Ger mer information eller förklaringar, skriver frågenummer.