ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Swedish)

Transkript

1 ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Swedish)

2 FL - Companies engaged in online activities FIS A Bedriver ert företag onlineförsäljning och/eller använder transaktioner via automatiserat informationsutbyte (Electronic Data Interchane, EDI), t.ex. i XML? Försäljning via e-post betraktas inte som onlineförsäljning. Ja Nej Vet ej/inget svar A Gör ert företag inköp online och/eller använder transaktioner via automatiserat informationsutbyte (Electronic Data Interchange, EDI), t.ex. i XML? Inköp via e-post betraktas inte som onlineköp. Ja Nej Vet ej/inget svar AVSLUTA INTERVJUN OM A=( ELLER ) OCH A=( ELLER ) D Hur många anställda (motsvarande heltid) har ert företag i dag? till 9 anställda 0 till 9 anställda 0 till 9 anställda 0 till 99 anställda 00 eller fler anställda AVSLUTA INTERVJUN OM D= D När etablerades ert företag?

3 Före den januari 009 Mellan den januari 009 och januari 0 Efter den januari 0 D Är ert företag? Fristående En del av en nationell koncern En del av en internationell koncern D: Kod 7 är en ensvarskod D Säljer ert företag? (LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) Varor till enskilda konsumenter Varor till företag och andra organisationer Digitala tjänster som levereras helt online till enskilda konsumenter Digitala tjänster som levereras helt online till företag och andra organisationer Tjänster som levereras offline eller inte helt online till enskilda konsumenter Tjänster som levereras offline eller inte helt online till företag och andra organisationer,,,,,, 7, Da Hur stor var ert företags totala omsättning under 0? (SKRIV NED OCH OMKODA - ENDAST ETT SVAR - OM VÄGRAR/VET EJ ELLER OM INTERVJUPERSONEN INTE VET EXAKT, KOD "999") SEK

4 FRÅGA Db OM KOD 999 I Da Db Hur stor var ert företags totala omsättning under 0? Mindre än kronor Mellan och, miljoner kronor Mer än, miljoner till 8 miljoner kronor Mer än 8 miljoner till 90 miljoner kronor Mer än 90 miljoner till 0 miljoner kronor Mer än 0 miljoner kronor 7 FRÅGA D OM D= ELLER (FÖRETAGET ETABLERADES FÖRE DEN JANUARI 0), ÖVRIGA GÅ TILL D7 D Sedan januari 0, har ert företags omsättning? Ökat med mer än % Ökat med mellan % och % Förblivit ungefär densamma Minskat med mellan % och % Minskat med mer än % FRÅGA D7 OM A= (FÖRETAGET SÄLJER ONLINE), ÖVRIGA GÅ TILL D8 LÄS UPP: Jag kommer nu att ställa några frågor om onlineförsäljning. Här ingår försäljning via automatiserat informationsutbyte (Electronic Data Interchange, EDI), t.ex. i XML, så i dina svar ska du beakta eventuella sådana som ert företag har gjort. D7 Ungefär hur många procent av ert försäljningsvärde under 0 utgjordes av onlineförsäljning? (SKRIV NED SVARET I PROCENT. OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999")

5 % FRÅGA D8 OM A= (FÖRETAGET GÖR INKÖP ONLINE), ÖVRIGA GÅ TILL Q LÄS UPP: Jag kommer nu att ställa några frågor om onlineinköp. Här ingår inköp via automatiserat informationsutbyte (Electronic Data Interchange, EDI), t.ex. i XML, så i dina svar ska du beakta eventuella sådana som ert företag har gjort. D8 Ungefär hur många procent av värdet för de varor och/eller tjänster som ert företag köpte under 0, köptes online? (SKRIV NED SVAREN I PROCENT. OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999") % FRÅGA Q OCH Qa, b OCH c SAMT Q OM A= (FÖRETAGET SÄLJER ONLINE), ÖVRIGA GÅ TILL Qa Q: Rotera alternativen till Q: Kod är en ensvarskod Q Vad av följande använder ni för att sälja era produkter och/eller tjänster online? (LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) Er egen webbplats eller era egna appar En liten kommersiell plattform (t.ex. en specialiserad webbplats eller en webbplats med endast några få produkter eller märken) En stor kommersiell plattform (t.ex. en webbplats med bred inriktning och försäljning av många olika produkter eller märken) Transaktioner via automatiserat informationsutbyte (Electronic Data Interchange, EDI), t.ex. i XML,,,,, Q: Qa+Qb+Qc måste addera till 00 % Qa Ungefär hur många procent av er onlineförsäljning under 0 var till det land där ert företag är beläget? (SKRIV ANTAL PROCENT - OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999")

6 % Qb Ungefär hur många procent av er onlineförsäljning under 0 var till andra EU-länder? (SKRIV ANTAL PROCENT - OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999") % Qc Ungefär hur många procent av er onlineförsäljning under 0 var till länder utanför EU? (SKRIV ANTAL PROCENT- OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999") % FRÅGA Q OM Qb ELLER Qc INTE ÄR 0 % (FÖRETAGET SÄLJER ONLINE TILL UTLANDET), ÖVRIGA GÅ TILL Q Q: UTESLUT DET EGNA LANDET FRÅN LISTAN Q: Kod är en ensvarskod Q I vilka länder sålde ni era produkter och/eller tjänster online under 0? LÄS EJ UPP- FLERA SVAR MÖJLIGA Utanför ert land i Europeiska unionen Österrike Belgien Bulgarien Kroatien Cypern Tjeckien Danmark Estland Finland Frankrike Tyskland Grekland,,,,,, 7, 8, 9, 0,,,

7 Ungern Irland Italien Lettland Litauen Luxemburg Malta Nederländerna Polen Portugal Rumänien Slovakien Slovenien Spanien Sverige Storbritannien Utanför Europeiska unionen, i: USA Kina Japan Ryssland Schweiz, Norge, Island Annat Vet ej/inget svar,,,, 7, 8, 9, 0,,,,,,, 7, 8, 9, 0,,,,,, FRÅGA Qa, b OCH c OM D7= inte 00 % (FÖRETAGET SÄLJER OFFLINE), ÖVRIGA GÅ TILL Q Q: Qa+Qb+Qc får inte överstiga 00 % Qa Ungefär hur många procent av er traditionella försäljning, det vill säga inte onlineförsäljning, var under 0 försäljning i det land där ert företag är beläget? (SKRIV NED OCH OMKODA - ENDAST ETT SVAR - OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999") % Qb Ungefär hur många procent av er traditionella försäljning, det vill säga inte onlineförsäljning, var under 0 försäljning i andra EU-länder? (SKRIV NED OCH OMKODA - ENDAST ETT SVAR - OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999")

8 % Qc Ungefär hur många procent av er traditionella försäljning, det vill säga inte onlineförsäljning, var under 0 försäljning i länder utanför EU? (SKRIV NED OCH OMKODA - ENDAST ETT SVAR - OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999") % FRÅGA Q OM Qb=0 % (FÖRETAGET SÄLJER ONLINE MEN INTE I ANDRA EU-LÄNDER), ÖVRIGA GÅ TILL Qa Q Har ni någon gång sålt, försökt sälja eller övervägt att sälja era produkter och/eller tjänster online i andra EU-länder? Ni sålde tidigare online i andra EU-länder men har slutat med det Ni har försökt, men har slutat Ni försöker göra det för närvarande Ni överväger det för närvarande Ni kommer troligen aldrig att sälja era produkter och/eller tjänster online i andra EU-länder FRÅGA Qa OM Qb=inte 0 % (FÖRETAGET SÄLJER ONLINE TILL ANDRA EU-LÄNDER) ELLER OM Q= ELLER (FÖRETAGET GJORDE DET TIDIGARE ELLER HAR FÖRSÖKT GÖRA DET), ÖVRIGA GÅ TILL Qb Qa: Rotera påståendena till 7 Qa Kan du för var och en av följande svårigheter som kan uppstå när man bedriver eller försöker bedriva onlineförsäljning till andra EU-länder tala om för mig om det har varit ett stort, ett litet eller inget alls?

9 Ett stort Ett litet Inget alls Inte tillämpligt (LÄS EJ UPP) Vet ej/inget svar (LÄS EJ UPP) 7 8 Leveranskostnaderna är för höga Garantier och returer är för dyra Ni känner inte till de regler som måste följas Betalningar från andra länder är inte tillräckligt säkra Upphovsrätt hindrar er från att sälja till eller gör det för dyrt att sälja till Det är för invecklat eller dyrt att tillämpa utländska skatteregler Er produktmärkning måste anpassas Ni saknar de språkkunskaper som behövs för att göra affärer med andra länder 9 0 Era leverantörer inskränker era möjligheter eller förbjuder er att sälja till Era leverantörer tillåter inte att ni använder en tredjepartsplattform för att sälja era produkter och/eller tjänster Era leverantörer kräver att ni säljer till ett annat pris i Ni oroar er för att era uppgifter inte skyddas ordentligt när ni säljer till Av kompatibilitetsskäl kan ni inte tillhandahålla era produkter och/eller tjänster i

10 7 Era produkter och/eller tjänster är specifika för er lokala marknad Ert företags Internetanslutning är inte tillräckligt snabb Kunder i har inte tillräckligt snabb Internetanslutning Det är för dyrt att hantera klagomål och tvister över gränserna FRÅGA Qb OM Qb=0 % (FÖRETAGET SÄLJER INTE ONLINE TILL ANDRA EU-LÄNDER) OCH OM Q= ELLER (FÖRETAGET FÖRSÖKER GÖRA DET FÖR NÄRVARANDE ELLER ÖVERVÄGER DET FÖR NÄRVARANDE), ÖVRIGA GÅ TILL Qc Qb: Rotera påståendena till 7 Qb Kan du säga om var och en av följande svårigheter skulle vara ett stort, ett litet eller inget alls för ert företag om ni skulle sälja era produkter och/eller tjänster online till andra EU-länder? Ett stort Ett litet Inget alls Inte tillämpligt (LÄS EJ UPP) Vet ej/inget svar (LÄS EJ UPP) 7 Leveranskostnaderna är för höga Garantier och returer är för dyra Ni känner inte till de regler som måste följas Betalningar från andra länder är inte tillräckligt säkra Upphovsrätt hindrar er från att sälja till är gör det för dyrt att sälja till Det är för invecklat eller dyrt att tillämpa utländska skatteregler Er produktmärkning måste anpassas

11 8 Ni saknar de språkkunskaper som behövs för att göra affärer med andra länder Era leverantörer inskränker era möjligheter eller förbjuder er att sälja till Era leverantörer tillåter inte att ni använder en tredjepartsplattform för att sälja era produkter och/eller tjänster Era leverantörer kräver att ni säljer till ett annat pris i Ni oroar er för att era uppgifter inte skyddas ordentligt när ni säljer till Av kompatibilitetsskäl kan ni inte tillhandahålla era produkter och/eller tjänster i Era produkter och/eller tjänster är specifika för er lokala marknad Ert företags Internetanslutning är inte tillräckligt snabb Kunder i har inte tillräckligt snabb Internetanslutning Det är för dyrt att hantera klagomål och tvister över gränserna FRÅGA Qc OM A= (FÖRETAGET SÄLJER INTE ONLINE), ÖVRIGA GÅ TILL Q7 Qc: Rotera påståendena till 0 Qc Kan du för var och en av följande svårigheter säga om det skulle vara ett stort, ett litet eller inget alls för ert företag, om ni skulle sälja era produkter och/eller tjänster online?

12 Ett stort Ett litet Inget alls Inte tillämpligt (LÄS EJ UPP) Vet ej/inget svar (LÄS EJ UPP) Ni har inte den digitala kompetens som krävs Ni känner inte till de regler som måste följas Leveranskostnaderna är för höga Garantier och returer är för dyra Era leverantörer inskränker era möjligheter eller förbjuder er att sälja online Era leverantörer tar ut ett högre pris av er för produkter som säljs online Era leverantörer tillåter inte att ni använder tredjepartsplattformar för att sälja era produkter och/eller tjänster Det finns en risk att onlineförsäljning skulle medföra sänkta priser på era produkter Det finns en risk att onlineförsäljning skulle skada ert företags eller era varumärkens övergripande profil Er Internetanslutning är inte tillräckligt snabb FRÅGA Q7 OCH Q8a, b OCH c OM A= (FÖRETAGET GÖR INKÖP ONLINE), ÖVRIGA GÅ TILL Q9 Q7: Rotera alternativen till Q7: Kod är en ensvarskod

13 Q7 Vad av följande använder ni för att köpa produkter och/eller tjänster online? (LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) Era leverantörers webbplatser eller appar En liten kommersiell platform (t.ex. en specialiserad webbplats eller en webbplats med endast några få produkter eller märken) En stor kommersiell plattform (t.ex. en webbplats med bred inriktning och försäljning av många olika produkter eller märken) Transaktioner via automatiserat informationsutbyte (Electronic Data Interchange, EDI), t.ex. i XML,,,,, Q8: Q8a+Q8b+Q8c måste summera till 00 % Q8a Ungefär hur många procent av värdet för varor och/eller tjänster som ert företag köpte online under 0, köptes från det land där ert företag är beläget? (SKRIV ANTAL PROCENT - OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999") % Q8b Ungefär hur många procent av värdet för varor och/eller tjänster som ert företag köpte online under 0, köptes från andra EU-länder? (SKRIV ANTAL PROCENT - OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999") % Q8c Ungefär hur många procent av värdet för varor och/eller tjänster som ert företag köpte online under 0, köptes från länder utanför EU? (SKRIV ANTAL PROCENT - OM VÄGRAR/VET EJ, KOD "999") %

14 FRÅGA Q9 OM Q8b=0 % (FÖRETAGET HAR GJORT INKÖP ONLINE MEN INTE I ETT ANNAT EU- LAND), ÖVRIGA GÅ TILL Q0a Q9 Har ni någon gång köpt, försökt köpa eller övervägt att köpa era produkter och/eller tjänster online från andra EU-länder? Ni gjorde tidigare inköp online från andra EU-länder men har slutat med det Ni har försökt men har slutat Ni försöker göra det för närvarande Ni överväger det för närvarande Ni kommer troligen aldrig att köpa era produkter och/eller tjänster online från andra EU-länder FRÅGA Q0a OM Q8b=inte 0 % (FÖRETAGET HAR GJORT INKÖP ONLINE FRÅN ANDRA EU- LÄNDER) ELLER OM Q9= ELLER (FÖRETAGET GJORDE DET TIDIGARE ELLER HAR FÖRSÖKT GÖRA DET), ÖVRIGA GÅ TILL Q0b Q0a: Rotera påståendena till 9 Q0a Kan du för var och en av följande svårigheter som kan uppstå när man köper eller försöker göra inköp online från andra EU-länder tala om för mig om det har varit ett stort, ett litet eller inget alls? Ett stort Ett litet Inget alls Inte tillämpligt (LÄS EJ UPP) Vet ej/inget svar (LÄS EJ UPP) Leveranskostnaderna är för höga Betalningar till andra länder är inte tillräckligt säkra Produktmärkningen måste anpassas Ni saknar de språkkunskaper som behövs för att göra affärer med andra länder

15 7 8 9 Upphovsrätt hindrar utländska leverantörer från att leverera till ert land eller gör det för dyrt att leverera till ert land Utländska leverantörer vägrar att leverera till ert land Det är för dyrt att hantera klagomål och tvister över gränserna Ni oroar er för att era uppgifter inte skyddas ordentligt när ni gör inköp i Av kompatibilitetsskäl kan ni inte använda utländska produkter och/eller tjänster FRÅGA Q0b OM Q8b=0 % (FÖRETAGET GÖR INGA INKÖP FRÅN ANDRA EU-LÄNDER) OCH OM Q9= ELLER (FÖRETAGET FÖRSÖKER GÖRA DET FÖR NÄRVARANDE ELLER ÖVERVÄGER DET FÖR NÄRVARANDE), ÖVRIGA GÅ TILL Q Q0b: Rotera påståendena till 9 Q0b Kan du för var och en av följande svårigheter säga om det skulle vara ett stort, ett litet eller inget alls för ert företag om ni skulle köpa era produkter och/eller tjänster online? Ett stort Ett litet Inget alls Inte tillämpligt (LÄS EJ UPP) Vet ej/inget svar (LÄS EJ UPP) Leveranskostnaderna är för höga Betalningar till andra länder är inte tillräckligt säkra Produktmärkningen måste anpassas

16 Ni saknar de språkkunskaper som behövs för att göra affärer med andra länder Upphovsrätt hindrar utländska leverantörer från att leverera till ert land eller gör det för dyrt att leverera till ert land Utländska leverantörer vägrar att leverera till ert land Det är för dyrt att hantera klagomål och tvister över gränserna Ni oroar er för att era uppgifter inte skyddas ordentligt när ni gör inköp i Av kompatibilitetsskäl kan ni inte använda utländska produkter och/eller tjänster FRÅGA Q OM Qb=inte 0 % (FÖRETAGET SÄLJER ONLINE TILL ANDRA EU-LÄNDER) ELLER OM Q=(,, ELLER ) (FÖRETAGET GJORDE DET TIDIGARE, HAR FÖRSÖKT GÖRA DET, FÖRSÖKER GÖRA DET ELLER ÖVERVÄGER DET FÖR NÄRVARANDE), ÖVRIGA GÅ TILL SLUTET AV FRÅGEFORMULÄRET Q Tror du att ert företag skulle börja med onlineförsäljning eller öka sin befintliga onlineförsäljning i andra EU-länder om samma regler för e-handel mellan ert företag och kunder tillämpades i samtliga EU:s medlemsstater? Ja, absolut Ja, i viss utsträcknig Nej, egentligen inte Nej, absolut inte