Hemtjänstguide. -för dig som ska välja hemtjänstutförare

Transkript

1 Hemtjänstguide -för dig som ska välja hemtjänstutförare Mars 2015

2 Inledning Solna stads omsorg ska kännetecknas av hög kvalitet, trygghet, värdighet, valfrihet och självbestämmande. Personer med nedsatta funktioner ska ha möjlighet att leva ett så normalt liv som möjligt och det ska vara tryggt att åldras i Solna. Omvårdnadsnämnden i Solna har det politiska ansvaret för äldreomsorg och stöd och service till personer med funktionsnedsättningar. Omvårdnadsförvaltningen har till uppgift att verkställa omvårdnadsnämndens beslut, att planera, driva och följa upp verksamheten. Verksamheten drivs både av externa entreprenörer och i Solna stads egen regi. Det är viktigt att du känner dig nöjd med den vård och omsorg som ges inom Solna stads verksamheter. För att tydliggöra våra tjänster och vilken kvalitetsnivå vi garanterar finns kvalitetsdeklarationer för olika områden. Kvalitetsdeklarationerna är våra löften till dig som medborgare/brukare och hjälper dig att bedöma kvaliteten på våra tjänster. Du ska veta vilka krav du kan ställa och vad du kan förvänta dig av stadens tjänster oavsett utförare. Kvalitetsdeklarationerna utgår från de mål omvårdnadsnämnden har beslutat ska gälla för äldreomsorgen och funktionshinderomsorgen, de krav som ställs i upphandling av utförare samt det omvårdnadsförvaltningen funnit vara särskilt betydelsefullt för att du ska uppleva att insatserna är av god kvalitet. Om du inte skulle vara nöjd, om en kvalitetsbrist uppstår eller om insatser uteblir ska det rättas till så snart som möjligt. Din biståndshandläggare kan ge dig mer information om kvalitetsdeklarationerna. Mer information och kvalitetsdeklarationer för övrig service i Solna finner du även på Solna stads hemsida solna.se 2

3 Innehåll Inledning Vad är hemtjänst? Kundval Avgifter 2015 Kvalitetsgarantier, HEMTJÄNSTUTFÖRARE I SOLNA 1:a Aktiva valet 1:a Hemtjänst och vårdcompaniet Adela Omsorg Ansvarsfull Omsorg Arthur Vård och Omsorg AB Attendo Bäst Omsorg i Stockholm Care Rent CuraNova Omsorg Delux Hemtjänst Elit Omsorg Enklare Vardag Eveo FSB Finsk Omsorg Humana Humaniora kommunal hemtjänst Lea Vård och omsorg Livis Omsorg Macorena Medihead Mica omsorg Mångkulturell hemtjänst Olir Hemtjänst Omsorgsjouren Proffssystern SAGAC Sjöströms Hemservice Svanens hemtjänst Veroma Omsorg

4 FÖRENKLAD ANSÖKAN OM SERVICE För dig som är över 65 år och behöver hjälp med service fi nns möjlighet till förenklad handläggning vilket innebär att du endast anger dina hjälpbehov på en särskild blankett. Service kan vara inköp, städning, tvätt, apoteksärenden eller sopsortering. Du kan även göra en förenklad ansökan för att få ett trygghetslarm, matlådor eller promenader. Om vill ansöka om mer hjälp än vad som framgår av blanketten för förenklad ansökan måste du göra en traditionell ansökan. VILL DU LÄSA MER? Gå gärna in på Solnas hemsida och läs mer om hemtjänst: solna.se/hemtjanst Vad är hemtjänst? Hemtjänst är ett samlingsbegrepp för olika former av stöd, service och omsorg i hemmet. Målet med hemtjänsten är att underlätta för dig att leva ett självständigt liv och att göra det möjligt att bo hemma. Om du av någon anledning, till exempel en funktionsnedsättning eller minskad ork, inte kan klara de vardagliga sysslorna själv så kan du ansöka om att få hjälp i hemmet. Hur får jag hemtjänst? I Solna finns det två sätt att få hjälp i hemmet. Om du endast behöver hjälp med service kan du göra en förenklad ansökan. Då behöver du inte träffa en biståndshandläggare. Om du behöver mer hjälp eller om du är under 65 år så måste du göra en traditionell ansökan. Du får då träffa en biståndshandläggare som gör en utredning av ditt hjälpbehov och fattar ett beslut. Hur ansöker jag om hemtjänst? Om du behöver hjälp dagligen till exempel med din personliga omvårdnad, kontaktar du en biståndshandläggare som utreder ditt behov av hjälp. Det kan vara hjälp med matlagning, dusch, toalettbesök eller tillsyn. Du måste själv ansöka om den hjälp du behöver. Det kan ingen annan göra åt dig. Biståndshandläggaren kommer att skriva en utredning utifrån den information som du lämnat vid hembesöket. Se kontaktuppgifter på baksidan av broschyren. Hur går en utredning till? Kontakta en biståndshandläggare genom att ringa eller att skicka in en ansökan. Om du är inlagd på sjukhus så är det sjukhuset som kallar till en så kallad vårdplanering. Biståndshandläggaren behöver träffa dig för att få din ansökan. Vid hembesöket eller vårdplaneringen kommer du tillsammans med handläggaren att gå igenom din hälsa, din sociala situation och ditt hjälpbehov. Om du blir beviljad hjälp får du välja en hemtjänstutförare som ska utföra din hjälp. Om du får avslag på den hjälpen du ansökte om så har du rätt att överklaga. Överklagan måste komma till biståndshandläggaren inom tre veckor från att du fått beslutet. Din biståndshandläggare kan hjälpa dig med din överklagan. Du får alltid ett skriftligt beslut oavsett om det är ett bifall eller ett avslag. 4

5 Kundval Solna stad tecknar avtal och överenskommelser med olika utförare för driften av hemtjänst. Avtal och överenskommelser reglerar, tillsammans med lagstiftning och övriga regelverk, hur verksamheten ska bedrivas och vad som ska uppnås. När du blivit beviljad hjälp i hemmet har du rätt att välja en utförare. För att säkra att verksamheterna bedriver en trygg och säker omsorg arbetar staben för kvalitetsutveckling med att göra avtalsuppföljningar hos samtliga entreprenörer och egen regi. Staben för kvalitetsutveckling tar emot klagomål och synpunkter från kunder och ser till att dessa åtgärdas av respektive utförare. Sedan år 2008 görs brukarundersökningar där samtliga som är beviljade hjälp i hemmet eller bor på boende tillfrågas. Resultatet av brukarundersökningar och den senaste avtalsuppföljningen finns att läsa på solna.se/hemtjanst Där kan du också jämföra alla hemtjänstutförare utifrån verksamheternas profiler. Hur ska jag tänka vid val av utförare? När du ska välja utförare bör du utgå ifrån vad som är viktigt för just dig. Nedan kommer några exempel på vad många kunder upplever som viktigt när hjälpen ges: Personalkontinuitet hur många olika personer kommer jag att få hjälp av? Tidskontinuitet håller personalen de tider som vi kommit överens om? kunskap/kommunikation kan personalen tala mitt språk? Tillgänglighet är det lätt att få kontakt med hemtjänstutföraren? Blir jag uppringd om jag lämnar ett meddelande? Närhet var är hemtjänstlokalen belägen? Rekommendationer känner jag någon som kan rekommendera en utförare? Ovanstående frågor kan ge dig inspiration att komma fram till vad som är viktigt för dig när du väljer hemtjänst. Ett förslag är att du tar kontakt med några hemtjänstutförare och frågar hur de kan leva upp till de frågor som är viktiga för dig. 5

6 VART SKA JAG VÄNDA MIG OM JAG HAR KLAGO- MÅL? Kvalitetsutvecklare för hemtjänst, larm och nattpatrull samt dagverksamheter för äldre. Kontakta Solna stad Om jag inte kan välja Om du behöver hjälp att välja utförare kan du prata med din biståndshandläggare. Det finns en turordningslista för vilket företag som ska väljas som ickevalsalternativ. Kan jag byta utförare? Du har rätt att byta utförare när du önskar. Det tar 30 dagar att få bytet genomfört. Prata med din biståndshandläggare om du vill byta utförare. Om jag behöver mer hjälp Kommunens riktlinjer reglerar till viss del vilka hjälpinsatser du kan få beviljade. De flesta hemtjänstutförare erbjuder även så kallade tilläggstjänster. Dessa tjänster beställer du direkt av hemtjänstföretaget. Det kan gälla hjälp med storstädning, fönstertvätt och snöskottning. Om jag inte är nöjd med hjälpen Om du inte får den hjälp du är beviljad eller om du är missnöjd med sättet den utförs på så ska du i första hand kontakta verksamhetschefen på hemtjänstföretaget. Du kan också ringa till staben för kvalitetsutveckling och lämna ett klagomål. I vissa fall kan du få kompensation av hemtjänstuföraren. Vad kostar hemtjänsten? Omsorgsavgiften för år 2015 varierar mellan kr/mån beroende på din inkomst och på vilka insatser du har. Hur beräknas avgiften? Vid ansökan om hemtjänst, dagverksamhet eller omvårdnadsboende ska du lämna uppgifter om inkomster och bostadskostnader på en särskild blankett. I den ges närmare anvisningar om vilka inkomster som är av betydelse för avgiften. Omsorgsavgiften räknas ut efter dina inkomster och det lagstadgade förbehållsbeloppet. Förbehållsbelopp När vi fastställer omsorgsavgift gör vi en beräkning av ett förbehållsbelopp. Detta är en summa som du för dina personliga behov ska ha kvar när omsorgsavgift och boendekostnad är betald. Förbehållsbeloppet gäller för hela riket och ska täcka normalkostnader för livsmedel, el, kläder, skor, hälso- och sjukvård, tv-licens, fritid, dagstidning, telefon, hemförsäkring, tandvård, resor och läkemedel. Om du har levnadskostnader utöver de som ingår i förbehålls- 6

7 beloppet har du möjlighet att få ett individuellt prövat förbehållsbelopp. Det kan vara aktuellt om du till exempel har god man eller behöver medicinsk fotvård. Förbehållsbeloppen för år 2015 är: Ensamstående 65 år och äldre: Ensamstående under 65 år: Gifta/registrerade partner/sammanboende 65 år och äldre: Gifta/registrerade partner/sammanboende under 65 år: kr/månad kr/månad kr/månad kr/månad Rätten att överklaga avgiftsbeslut. Du får ett skriftligt beslut på omsorgsavgiften. Är du inte nöjd med beslutet det vill säga, avgiftens storlek, hur beräkning av avgiften gjorts och förbehållsbelopp, kan du överklaga beslutet. Beslutet ska överklagas inom tre veckor från dagen du får beslutet skriftligt. Därefter skickas inte nya avgiftsbeslut ut vid årliga justeringar. Betalning Fakturor skickas ut i efterskott och ska betalas den sista samma månad. Vid betalningspåminnelse tas en avgift ut enligt räntelagen. Vid tillfälligt uppehåll med hemtjänstinsatserna till exempel vid sjukhusvistelse i en sammanhängande period om minst en månad, 30 kalenderdagar, kan du få avgiftsbefrielse för varje 30-dagarsperiod. För påbörjad kalendermånad debiteras du avgift. Tänk på att du måste boka av de serviceinsatser som du beställt minst 24 timmar före, om du inte önskar få det utfört - annars blir du debiterad avgift. Du betalar endast för de tjänster du får av hemtjänsten, och din kostnad kommer inte att kunna bli högre än maxtaxan. Du och ditt hemtjänstföretag planerar när, hur och på vilket sätt hjälpen ska utföras. Bostadstillägg för pensionärer Bostadstillägg är ett tillägg till din pension som du kan få för att kunna betala för ditt boende. Du kan ansöka om bostadstillägg för din bostadskostnad oavsett om du bor i en hyrd bostad, i en bostadsrätt eller i ett eget hus. Om du har låga inkomster kan du få bostadstillägg även om du har tillgångar. 7

8 ANSÖKAN AV BOSTADS- TILLÄGG Bostadstillägg ansöker du om hos Pensionsmyndigheten. Ring Pensionsmyndighetens kundtjänst: Har du frågor om avgifter, kontakta avgiftshandläggarna Kontakta Solna stad Om du är gift, sambo eller registrerad partner är det era gemensamma inkomster och tillgångar som påverkar bostadstillägget. Som ålderspensionär ska du vara över 65 år och ta ut hela din pension, inklusive eventuell premiepension, för att kunna få bostadstillägg. Avgifter för 2015 FÖLJANDE AVGIFTER BETALAR DU PER GÅNG: Städning 2 r o k Tvätt Inköp Apoteksärende Sopsortering 380 kr/gång 244 kr/gång 109 kr/gång 82 kr/gång 82 kr/gång FÖLJANDE INSATSER BETALAR DU PER TIMME: Ledsagning Promenad 163 kr/tim 163 kr/tim Avlösning i hemmet 27 kr/tim FÖLJANDE INSATSER BETALAR DU EN FAST AVGIFT FÖR PER MÅNAD: Personlig omvårdnad Trygghetslarm Matdistribution 868 kr/månad 163 kr/månad 163 kr/månad Du är skyldig att anmäla förändrade inkomst- och bostadsförhållanden eller andra förändringar som kan medföra ändring av din avgift. 8

9 KVALITETSDEKLARATION Våra löften till dig som medborgare/brukare hjälper dig att bedöma kvaliteten på våra tjänster. Du ska veta vilka krav du kan ställa och vad du kan förvänta dig av stadens tjänster oavsett utförare. Hemtjänst Personer som har behov av hjälp och stöd i vardagen kan ansöka om att få hjälp i hemmet i form av hemtjänst. Beslut fattas utifrån socialtjänstlagen och kommunala riktlinjer.

10 VI LOVAR ATT Du får en kontaktman som har ett helhetsansvar för det stöd och den hjälp du är beviljad. Kontaktmannen ska vara den som i första hand hjälper dig. Du har rätt att byta kontaktman om du så önskar. Du får ett gott bemötande av personalen som har rätt kompetens för att utföra den hjälp du har blivit beviljad. Du har inflytande och medbestämmande i hur ditt stöd och din hjälp ska utformas. Dina behov och önskemål skrivs ned i en genomförandeplan som följs upp två gånger om året. Du dagligen kan komma i kontakt med ansvarig person inom hemtjänsten. Du blir informerad om personalen är försenad eller om det kommer annan personal än den som är inplanerad. All personal som kommer till dig ska kunna visa företagslegitimation. Personalen som sköter dina inköp hanterar dina pengar på ett säkert sätt så att du kan känna dig trygg. Hemtjänsten hanterar dina nycklar på ett säkert sätt så att du kan känna dig trygg Personalen samverkar med dagverksamheten och primärvården utifrån dina behov och önskemål. HJÄLP OSS ATT BLI BÄTTRE Vi vill gärna ta del av dina synpunkter och hur du tycker vi lyckas uppnå det vi lovar i vår kvalitetsdeklaration. Det ger oss möjlighet att förbättra verksamheten. Kontakta i första hand den verksamhet som din synpunkt berör. Du kan också lämna synpunkter via Solna stads synpunktshantering på solna.se/ synpunkt. HÄR FINNS VI Postadress Solna stad Omvårdnadsförvaltningen Solna Besök Stadshuset i Solna centrum Stadshusgången 2 Telefon Kontakt solna.se/kontaktcenter Webbplats solna.se

11 1:a Aktiva valet i Norden 1:a Aktiva valet är ett företag som bedriver vård och omsorg i flera kommuner. Vårt huvudkontor finns i Täby men vi har även lokaler i flera kommuner inom Stockholmsområdet. Vill du veta mer hör av dig så berättar vi gärna! Vi har specialkompetens inom demens och äldre med psykisk ohälsa. Vi erbjuder våra medarbetare handledning och fortbildning kontinuerligt för att kunna ge dig vård och omsorg utifrån dina önskemål och behov. Alla våra medarbetare har individuell kompetensutvecklingsplan och lämnar ett registerutdrag från polisen vid nyanställning. Hos oss blir du bemött på ett professionellt och respektfullt sätt. Företaget har funnits sedan Vår grundläggande idé är att personer med funktionsnedsättning oavsett ålder ska kunna vara delaktiga i samhället och ha möjlighet att ta del av dess utbud av aktiviteter och upplevelser. I vårt dagliga arbete är målet att du som brukare ska vara delaktig i din vård och omsorg. Genom en professionell företagskultur med starkt humanistiska värderingar attraherar vi de mest kompetenta och engagerade medarbetarna. Möten mellan oss och våra brukare ska präglas av respekt och lyhördhet liksom våra tjänster av kontinuitet och trygghet. 1:A AKTIVA VALET I NORDEN Tryffelvägen Täby [email protected] Hemsida: forstaaktivavalet.se Arja Ameen [email protected] Våra tjänster Hemtjänst, avlösning, ledsagning och hushållsnära tjänster. Av erfarenhet vet vi hur viktigt det är när det gäller: samma personal som besöker dig personalen kommer enligt överenskommen tid talar det språk som kunden önskar Därför arbetar vi extra mycket med dessa frågor i vårt kvalitetsarbete. Ring oss så berättar vi hur! 11

12 1:A HEMTJÄNST OCH VÅRDKOMPANIET Enhetschef: Isabella Hjalmarson Vertovec Adress södra: Huvudstagatan Solna Verksamhetsledare Solna söder: Katarina Kosiarska Adress norra: Näckrosvägen Solna Samordnare Solna norr: Jannie Åberg Hemsida: hemtjanstkompaniet.se 1:a Hemtjänst och vårdkompaniet 1:a Hemtjänstkompaniet står för respekt, öppenhet och kvalitet och finns lokalt nära dig som kund med kontor både i Råsunda och i Huvudsta. Med hjärta, lyhördhet och engagemang blir din upplevelse av oss som utförare både trygg och personlig. 1:a Hemtjänstkompaniet står för respekt, öppenhet och kvalitet och finns lokalt nära dig som kund med kontor både i Råsunda och i Huvudsta. Med hjärta, lyhördhet och engagemang blir din upplevelse av oss som utförare både trygg och personlig. Vi är en flexibel hemtjänst och anpassar oss efter våra kunders behov och önskemål. 1:a Hemtjänstkompaniet har bedrivit kvalitativ hemtjänst i Stockholm sedan tidigt 90-tal och tar med oss de erfarenheter vi samlat på oss genom åren och hoppas att det skall genomsyra vårt arbete i Solna. Vi har två kontor i Solna; ett i Huvudsta och ett i Råsunda. För båda kontoren ansvarar enhetschefen Isabella Hjalmarson Vertovec tillsammans med verksamhetsledaren Katarina Kosiarska (söder) och samordnaren Jannie Åberg (norr) för. De ansvarar för den löpande kontakten med Solna stad som uppdragsgivare samt är även de som bokar ett personligt möte med er för uppstart eller uppföljning av er hemtjänst. Alla våra kunder ska ha en kontaktperson som engagerar sig extra i just dig som kund. Den övergripande kund- och personalplaneringen ansvarar Katarina och Jannie i samråd med enhetschefen för. Med professionella planeringsverktyg tillser de att de av kommunen beviljade timmarna utförs på ett för kunden lämpligt sätt med den personal som passar för uppdraget. Regelbundna uppföljningar om våra kunders upplevelse av våra tjänster utförs. Tilläggstjänster i form av hushållsnäratjänster med RUT-avdrag finns att beställa. Vi genomför regelbundet enkätundersökningar för att mäta så väl kund som medarbetarnöjdhet. Vår strävan är att båda dessa med råge skall överskrida 85%. I företaget finns grund krav på att all personal skall behärska svenska språket till fullo i så väl tal som skrift. Varmt välkommen att höra av dig till oss vid frågor eller funderingar! 12

13 Adela Omsorg Trygg omsorg på Dina villkor! Hög personalkontinuitet med utbildad och duktig personal som utgår från just Dina hjälpbehov! Trygg Omsorg på DINA villkor genom Hög personalkontinuitet med duktig utbildad och erfaren personal som alltid utgår från Dina hjälpbehov! Det är samma personal som kommer till Dig och du får hjälp av den personal som Du har förtroende för!! Vi utgår ifrån att Varje människa är en unik individ med egna förutsättningar och behov och Du formar hjälpen tillsammans med oss! Verksamheten kännetecknas av god etik och ett respektfullt bemötande Adela omsorg är verksam i både Solna stad, Stockholm stad och Sollentuna kommun. Vårt kontor ligger i Solna. Adela Omsorg har tydliga mål som återspeglar företagets visioner. Vi jobbar ständigt för att kvalitetssäkra vårt arbete genom kundenkäter, uppföljningar och kontinuerlig kontakt med Dig som kund. Vi ger Dig en Trygg omsorg på Dina villkor! Din röst är oerhört viktig för oss och för det arbete vi utför. Vi strävar alltid efter att nå målen i vårt dagliga arbete: Du ska känna dig Trygg med oss! Du ska känna att vi ständigt finns för Dig! Vår hjälp ska ge Dig hög Livskvalitet! Vi har utbildade undersköterskor och vårdbiträden som har minst 3-års erfarenhet inom området. De jobbar efter Dina önskemål och dina behov! Vi har även sjuksköterskor i företaget som kan bistå med rådgivning vid behov. Tilläggstjänster som vi tillhandahåller: städning och fönsterputs. ADELA OMSORG Vretenvägen Solna eller [email protected] Hemsida: adelaomsorg.se Hannah Lindgren eller [email protected] All personal pratar svenska. Vi har även flera bland personalen som kan prata engelska, persiska, tyska, spanska, kurdiska, turkiska, tigrinska med flera. 13

14 ANSVARSFULL OMSORG Virebergsvägen Solna Fax: info@ansvarsfullomsorg. se Hemsida: ansvarsfullomsorg.se Hoja Jariani hoja@ansvarsfullomsorg. se Ansvarfull Omsorg Vi erbjuder kunder med beviljad hemtjänst en individ- och behovsanpassad omsorg. Vården och omsorgen ska vila på en humanistisk syn om alla människors lika värde med respekt för självbestämmande och integritet. Med en vision om att öka livskvalitén och bidra till att förbättra vardagen för individer med speciella behov startades Ansvarsfull Omsorg. Som kund får du egen kontaktperson som utför dina insatser. Dessutom håller du nära kontakt med din ansvarige samordnare. Vi strävar efter, så långt som möjligt, att begränsa antalet personer som besöker dig. Vår personal bär ID med namn, foto och företagets logo. Vi avtalar alltid tid per telefon inför möte, planering eller uppföljning. Vi har säkra rutiner för nyckelhantering och Din samordnare följer alltid med personalen vid första insats/besök. Hos Ansvarsfull omsorg hittar du kompetens som mentalskötare, sjuksköterska, undersköterskor men även vårdbiträden med mångårig erfarenhet. Hos oss kan du vara säker på att få den kunskap som krävs för en professionell omsorg, med kvalité och individualism som högsta prioritet. Vi kan även erbjuda omsorg på ditt eget språk. : persiska, engelska, finska, arabiska eller kurdiska. 14

15 Arthur Vård och Omsorg AB Ett lite mindre hemtjänstföretag. Vi har personal med undersköterske och eller vårdbiträdesutbildning med lång erfarenhet. Vår lokal finns på Siriusgatan 18 i Märsta. Vi erbjuder omvårdnads och servicetjänster. Dessutom har vi hushållsnära tjänster som fönsterputs, extrastäd, snöskottning m.m. Vi har personal som förutom svenska talar finska, arabiska, kurdiska och persiska. ARTHUR VÅRD OCH OMSORG AB Siriusgatan 18, Märsta [email protected] Hemsida: arthurab.se Maritha Grönwall E-post versamhetschef: [email protected] Fax:

16 ATTENDO HEMTJÄNST ATTENDO KUNDVAL SOLNAOMRÅDE 1 Stråkvägen Solna Fax: Hemsida: attendo.se Anna Lahger anna.lahger@ attendo.se , Samordnare: Renee Simlin och Ilona Stefansson [email protected] ilona.stefansson@ attendo.se ATTENDO KUNDVAL SOLNAOMRÅDE 2 Algatan Solna Hemsida: attendo.se Marie-Louise Eklof marie-louise. [email protected] Samordnare: Therese Wallin Attendo Vi ger dig den bästa hemtjänst som går att få, i samråd med dig. Du ska känna dig trygg med din vård/omsorg som vi utför med en god kvalitet hos dig. Vårt bidrag Att förebygga innan det händer vann 2013 års kvalitetspris i Solna. Vi ser till att du får din omsorg på ditt sätt. Vi gör upp en genomförandeplan tillsammans med dig, för att du skall veta när vi kommer, vad vi skall göra och viktigaste av allt, hur du vill att vi skall utföra din hjälp. Vi vill att du skall känna dig trygg med oss, därför bär vi alltid arbetskläder, namnskylt och legitimation. Vi har utbildad personal inom demensvård, psykiatri och extra kunskap inom kost och näringslära. Då vi anställer ny personal skall de ha utbildning inom vård och omsorg. Attendo Bollens hemtjänst finns till för dig som är i behov av hemtjänst eller hushållsnära tjänster. Enheten har en verksamhetschef, samordnare, vårdbiträden och undersköterskor som ska se till att vi ger dig en anpassad omsorg för just dig, visa dig respekt, förmedla dig trygghet och hjälpa dig att behålla och utveckla mentala och fysiska förmågor. Många av medarbetarna har arbetat länge hos oss. En kontaktperson som du kan vända dig till utses under din första vecka. Vi har medarbetare med specialkunskap i demenssjukdomar, psykiatri och kost- och näringslära. Vi har väl utarbetade rutiner gällande synpunkter, klagomål och kompensation. Vår kvalitetsgrupp vill ha både ros och ris för att kunna förbättra arbetet. Vi återkopplar genast till dig, dina synpunkter är viktiga. Du kan köpa hushållsnära tjänster direkt av oss med RUT avdrag t ex inköp, tvätt, städ och fönsterputs. Vårt tal- och skriftspråk är svenska, vilket alla måste kunna för att arbeta hos oss. Vi har också medarbetare som kan andra språk tex polska, ryska och arabiska. Ring gärna för att höra dig för, om vi har medarbetare som kan ditt språk. 16

17 Bäst Omsorg i Stockholm Hemtjänst med hjärta! Hög personalkontinuitet i rätt tid på dina villkor där din trygghet och dina behov sätts i centrum Tycker du att det är viktigt att du känner igen den som kommer till dig? Tycker du det är viktigt att hemtjänsten kommer i tid? Tycker du att det är viktigt att den hjälp du får utförs på ett bra sätt och på dina villkor? Då ska du välja hemtjänst från Bäst Omsorg AB! Vi har hög personalkontinuitet med noga utvalda engagerade medarbetare för att kunna erbjuda en kundanpassad omsorg. Vi är noga med att komma i tid. Vi drivs av att alltid leverera bäst kvalitet och ta tillvara våra kunders önskemål, allt ifrån hur städningen ska utföras till när du vill duscha. Det kallar vi hemtjänst med hjärta! Vi har många i personalen som har lång erfarenhet från demensdiagnoser. Verksamheten bedrivs från vårt kontor i Vällingby. Kontoret som finns på Grimstagatan 213 har avtal med både Solna och Stockholms kommun. Enheten leds av en verksamhetschef och en samordnare. Samtliga våra kunder har en utsedd kontaktman och en aktuell genomförandeplan. BÄST OMSORG I STOCKHOLM Spångavägen Spånga [email protected] Hemsida: bastomsorg.se Carina Andersson

18 CARE RENT Västra vägen 5 A Solna Fax: [email protected] Hemsida: carerent.com Simin Torkzadeh Mobil: Care Rent international AB Företaget etablerades år Vi erbjuder hemtjänst, personlig assistans, ledsagning och avlösarservice i Stockholms kommun samt i flera kranskommuner. Vi ger dig en trygg och omsorgsfull hemhjälp som vi utformar tillsammans med dig. Det viktigaste för oss på Care Rent är att du ska känna trygghet och lugn i din vardag. Du har en alldeles unik kunskap på ett område, nämligen om dig själv och din egen situation. Därför sker alla hjälpinsatser i samråd med dig. På så sätt anpassas vården till att fungera väl tillsammans med dina egna levnadsvanor och ditt sociala sammanhang. Vi försöker beakta både din inre och din yttre trygghet. Vi uppnår detta genom yrkeskunnig, utvecklingspositiv och ansvarsfull personal. Ett nära samarbete med dina anhöriga och/eller andra viktiga personer hjälper också till att skapa detta. CareRents huvudkontor finns på Västra vägen 5A vid Solna Centrum. Verksamhetschef är Simin Torkzadeh. Vi har två samordnare, Semra Budak och Bijan Rezai. Personalen har praktiskt erfarenhet inom äldreomsorg och personlig assistans. Våra medarbetare är sjuksköterskor, socionomer, undersköterskor och vårdbiträden. Av vår personal blir du bemött på ett professionellt och värdigt sätt oavsett bakgrund. Vi hjälper dig gärna i kontakten med myndigheter som exempelvis försäkringskassan och kommunens olika avdelningar. Oavsett ditt behov är det viktigt för oss att du känner dig trygg och lugn. Därför får du alltid en kontaktperson och hjälp av samma person (eller personer, beroende på ditt behov) som kan prata på svenska och ditt modersmål och på de tider som passar dig. Vi har tillgång till personal som förutom svenska pratar: persika, finska, spanska, kurdiska, arabiska, ryska, turkiska, bosniska, pashto (afghanska) och italienska. Vi hjälper dig gärna i kontakten med myndigheter som exempelvis försäkringskassan och kommunens olika avdelningar. 18

19 CuraNova Omsorg CuraNova Omsorg hjälper dig att leva på dina egna villkor och att känna dig trygg och säker. Vi medverkar till att skapa en stimulerande vardag, förenklar dina sociala kontakter med anhöriga, vänner och biståndshandläggare. Vi bemöter dig med respekt och lyhördhet för hur du vill utforma din hjälp. Dina insatser utförs av personal som har bred kompetens och erfarenhet inom äldreomsorg. Genom att erbjuda hög kvalitet och kontinuitet på våra tjänster vill vi att du blir nöjd. Vår personal är utbildad, erfaren och flexibel för dina behov och önskemål. Vi har medarbetare som är utbildade socionomer och vårdbiträden som har bred kunskap inom flera områden såsom somatiska sjukdomar (som t ex stroke, hjärtinfarkt, Parkinson) men även psykisk ohälsa och demens. Våra medarbetare har även kompetens rörande situationer där äldre människor utsatts för våld i nära relationer. För människor med annan kulturell bakgrund erbjuder vi vård och omsorg på modersmål. För oss är det viktigt att leverera hög kvalitet på de tjänster vi utför och att du är nöjd. Dina synpunkter och erfarenhet från vår personal som utför våra tjänster är de viktigaste tillgångarna vid förbättring av kvaliteten. Vi erbjuder våra kunder även tilläggstjänster såsom extra städning, fönsterputs, trädgårdsarbete, snöskottning, inköp mm. Vi kan hjälpa dig med kontakterna med biståndshandläggare och vårdcentral samt vid behov med anda instanser. CURANOVA OMSORG Måsholmstorget Skärholmen Fax: [email protected] Hemsida: curanova.se Sanja Jagustin Christiansson sanja.christiansson@ curanova.se Vi arbetar dagligen med ett flertal olika språk. Förutom svenska arbetar vi mycket med kroatiska, serbiska, bosniska, arabiska och kurdiska. 19

20 DELUXE HEMTJÄNST Fyrverkarbacken 30 A, Stockholm Fax: Hemsida: deluxeliving.se Monica Fagerström Deluxe Hemtjänst Deluxe Hemtjänst är ett företag med professionella undersköterskor som har flera års erfarenhet inom vård och omsorg. Vi värnar om din intrigritet, självbestämmande och delaktighet. Vi medverkar till att Du hos oss ska få en aktiv och meningsfull tillvaro, genom inflytande, delaktighet och social samt kulturell aktivering i din vardag. Vi har i verksamheten även personal med utbildning inom demens, stroke och mat, mathållning samt tandhygien. Inflytande: De beviljade insatserna planeras enligt dina behov, önskemål och delaktighet. Dina beviljade insatser kommer att vara individanpassade och din kontaktman kommer att se till att de utförs enligt biståndsbeslut och ändras när behov uppstår. Målet med vår hemtjänst, ledsagning och avlastning är att vi vill underlätta för dig att leva ett självständigt liv. Du får möjlighet att bo kvar hemma så länge som möjligt och känna dig trygg. Du får en egen kontaktman som samordnar att dina insatser utförs enligt dina behov och önskemål. Kontaktmannen har även kontakt med dina närstående och anhöriga. DeLuxe Hemtjänst bygger sin verksamhet på en helhetssyn kring kunden. Vi visar alla kunder respekt och empati, vi är lyhörda för dina önskemål. Vi värdesätter att alla våra anställda har ett öppet och respektfullt förhållningssätt. Vår personal har tystnadsplikt. Svenska, engelska, kurdiska, turkiska, arabiska, persiska, spanska, finska m.m. (vi har personal som matchar de flesta språken, fanns inte det språk du sökte vänligen kontakta oss så kan vi ordna det). Våra övriga tjänster Skönhetsvård så som hårklippning, manikyr, pedikyr, ansiktsbehandling etc. genom vår samarbetspartner Aysel s Skönhetsvård ( Samt hushållsnära tjänster med RUT-avdrag; trädgårdsskötsel, snöskottning, städning, matlagning, tvättning samt mat inköp m.m. Auktoriserade redovisningstjänster så som inkomstdeklarationer och övriga skattefrågor samt ekonomisk rådgivning. 20

21 Elit Omsorg Elit Omsorg skräddarsyr hemtjänst insatserna efter dina egna kriterier och önskemål. Vi lägger stor fokus på personalens vård, språkkompetens och att uppnå en hög personalkontinuitet. Vår vision är att vara det självklara valet inom vård och omsorg vad gäller kvalitet, kompetens och hög personalkontinuitet. Vår verksamhetsidé är att erbjuda vård och omsorg av högsta möjliga kvalité och trygghet. Detta uppnår vi genom att ha utbildad och erfaren personal som vi dessutom ställer krav på språkkompetens hos. Men framför allt genom att lyssna på just Dig som kund, uppfylla Dina önskemål och tillgodose Dina individuella behov! Vi erbjuder vård och omsorg på dina villkor och du har möjlighet att välja personal efter dina egna kriterier. Vi bemöter dig med respekt och stor engagemang. Vi kommer hem till dig med ett stort hjärta och alltid ett leende på läpparna Vi som driver Elit Omsorg har lång erfarenhet av vård och omsorg. Samtliga av oss har jobbat både för stora och små vård företag, både inom kommunala och privata sektorer. Vi har tagit med oss en hel del erfarenheter, både bra och dåliga. De bra erfarenheter ger oss vår trygghet och självsäkerhet för att lyckas som nye etablerade. De dåliga erfarenheterna har vi tagit lärdom av och har som avsikt att undvika och förbättra. Vi har lång erfarenhet och kompetens inom hemtjänst, demensvård och hemsjukvård samt personlig assistent. Vi erbjuder även tilläggstjänster inom hushållsnära tjänster så som fönsterputsning och städning i hemmet med mera till konkurrenskraftiga priser. Dessa tilläggstjänster är tjänster utöver det som du har beviljats i bistånd eller för dig som inte har något biståndsbeslut. ELIT OMSORG Ballonggatan Solna [email protected] Hemsida: smvard.com Kontakt: Sengul Alp sengulalp@ smvard.com Kontakt: Kajo Ahmadi kejo.aho@ smvard.com Kontakt: Mehrad Ahmadi mehrad.ahmadi@ smvard.com Samtliga av oss talar flytande svenska samt kurdiska med dialekterna kurmanci och sorani. Samtliga av oss behärskar engelska. Ett fåtal talar flytande turkiska, arabiska samt persiska. Vid önskemål är vi även flexibla med att anställa personal som talar just ditt hemspråk. 21

22 ENKLARE VARDAG Skeppargatan Stockholm [email protected] Hemsida: enklarevardag.se Fariba Bameti [email protected] Enklare Vardag Enklare Vardag erbjuder ett engagemang utöver det vanliga. Vi har en nära kontakt med våra kunder och vårt arbete har som ledstjärna att just din vardag ska bli enklare. Det är inte lätt att välja vem som ska hjälpa till i hemmet. Därför har vi lovat oss själva att vara så tydliga och raka som det bara går. Det är därför vi heter Enklare Vardag. Enklare Vardag Sverige AB bildades 2001 av Fariba Bameti, som är sjuksköterska och har arbetat med vård och omsorg i mer än tjugo år. Vi har för närvarande ca 80 anställda som arbetar med hemtjänst, ledsagning och personlig assistans I Stockholmsområdet. Tilläggstjänster Enklare Vardag erbjuder också följande tjänster (om de inte ingår i biståndsbeslutet): städning av bostad, inklusive flyttstädning, klädtvätt, fönsterputsning, inköpsärenden, gräsklippning, trädgårdsarbete, och snöskottning. Om behov finns kan vi erbjuda personal som pratar persiska (farsi) till de brukare som behöver hjälp i hemmet och som har svårt att kommunicera på annat språk än sitt persiska modersmål. 22

23 Eveo AB Vi ger dig hemtjänst på dina villkor oavsett vilken kulturell och språklig bakgrund du eller dina anhöriga har. Vi på Eveo garanterar dig hög personalkontinuitet, en kompetent och personligt anpassad omsorg. Du skall kunna prata ditt modersmål med vår personal. Idag har vi kunder som får hjälp i hemmet på över 30 olika språk. Om vi inom befintlig personalstyrka inte kan matcha dina behov - språkliga eller kulturella, rekryterar vi medarbetare genom vårt omfattande mångkulturella nätverk. På Eveo har vi ett mångkulturellt demensteam som särskilt utbildas för att ta hand om kunder som lider av demenssjukdomar. Målet med vårt arbete är att hemtjänsten skall fungera för dig och dina anhöriga. Trygghet, delaktighet och inflytande är våra värdeord Vi har en omfattande ideell aktivitets- och träffpunktverksamhet, Eveo Seniorcentrum, dit våra äldre är välkomna. Våra träffpunkter finns i Sollentuna, Haninge, Tensta, Flemingsberg och Södertälje. Svenska, Turkiska, Sorani, Kurmanji, Grekiska, Polska, Ryska, Persiska, Arabiska, Franska, Syrianska, Assyriska, Spanska, Serbiska, Finska, Tigrinja, Engelska, Mandarin, Bosniska, Bulgariska, Kroatiska, Tigre, Turkmeniska, Italienska, Urdu, Dari, Uzbekiska, Feyli, Zaza, Azeriska, Somaliska Portugisiska, Albanska och Kildanska. EVEO Kungsgatan Stockholm [email protected] Hemsida: eveo.se Husamettin Utkutug Mobil: husamettin.utkutug@ eveo.se 23

24 FSB FINSK OMSORG AB Kristinelundsvägen 6 Solna Hemsida: fsbfinskhemtjanst.se Hanna Kostmann [email protected] Samordnare: Micke Kuusiniemi micke.kuusiniemi@ fsb-ab.se FSB Finsk Omsorg AB FSB Finsk Omsorg AB har kompetent personal som bemöter kundernas behov på deras villkor. Vi erbjuder personal som behärskar finska, utöver det svenska språket. FSB Finsk Omsorg AB välkomnar dig som kund oavsett språktillhörighet. Personalen är minst två-språkig (svenska-finska). FSB Finsk Omsorg AB:s arbete styrs av värdeord kontinuitet, trygghet, självständighet och aktiv liv. Målet med verksamheten är att bidra till att bevara och stärka kundens förmåga att klara av dagliga aktiviteter. Kunden ska kunna behålla och även utveckla sitt sociala nätverk. Alla insatser planeras tillsammans, du kan lätt nå din kontaktperson och vet alltid vem som kommer till dig. Vi är punktliga och arbetar enligt genomförandeplanen. FSB Finsk Omsorg AB är ett dotterbolag till Finskt Seniorboende AB som är verksam med särskilt boende samt service- och omsorgsinsatser inom Stockholms Stad sedan Vi har ca 200 personer heltidsanställda och lokalkontor i Huvudsta, Solna på Kristinelundsvägen 6. FSB Finsk Omsorg AB har personal som är specialiserade att ta hand om personer med demenssjukdom och personer med psykisk ohälsa omfattande även missbruksproblematik. Vi kompetensutvecklar personalen kontinuerligt och specialistgruppen har handledningsmöten med sin grupp och/eller enskilda med sin ledare. Tillsammans har vi bred kompetens att kunna ge god vård till samtliga våra kunder samt kunna samverka för optimal hemsituation. Vi erbjuder tilläggstjänster med skattereduktion till våra kunder, då bestämmer kunden vad tjänsten ska innefatta. Tilläggstjänsterna utförs av ett dotterbolag till Finskt Seniorboende AB, FSB Hemservice AB och är helt skilda från de av staden beviljade omsorgs- och servicetjänsterna. Svenska och finska. 24

25 Humana hemtjänst AB Vi erbjuder dig en individuellt anpassad omsorg som bygger på dina behov, förutsättningar och önskemål. Personalen arbetar med ödmjukhet och respekt i ditt hem och är vår viktigaste länk till att du ska känna dig trygg med oss. PROFIL Humanas vision är att alla har rätt till ett bra liv, det är också utgångspunkten i allt vi gör. Vi erbjuder dig trygg och säker hemtjänst där du själv är med och planerar alla insatser. Vi fokuserar på det friska hos dig och vill bidra till att skapa en meningsfull vardag. Vår vinst är att driva hemtjänst med hög kvalité och nöjda kunder. Uppskattat bland våra kunder är våra aktiviteter, som vi erbjuder utan kostnad, i våra lokaler. Vi erbjuder även individuella aktiviteter. Våra engagerade medarbetare har utbildning inom demens, psykiatri och med kunskaper inom kost och näringslära. De har även kunskaper i flera olika språk. Vi erbjuder flera alternativa restauranger för dig som kund att beställa din matlåda ifrån. Särskild matansvarig finns med egen telefon. Humana har kunder över hela Solna. Enheten har funnits sedan 2002 och tillhör sedan oktober 2013 Humana, ett företag som har sina rötter inom personlig assistans och stor erfarenhet av att arbeta i människors hem. Våra lokaler finns på Hagalundsgatan 35 och Storgatan 70. På enheterna finns verksamhetschef och tre gruppchefer samt undersköterskor och vårdbiträden med hög kompetens och lång erfarenhet. Du får en egen kontaktperson, och de insatser som du beviljats beskrivs i en genomförandeplan utifrån dina önskemål om hur du vill att de ska utföras och när. För din trygghet bär våra medarbetare alltid synlig identitetshandling och namnbricka. Vi är tillgängliga för dig såväl på dagar, kvällar och helger. Humana hemtjänst vann kvalitetspris 2014 för vår individuella aktivering. Vi fortsätter med detta och även i grupp i lokalen. Vi följer regelbundet upp vår kvalitet. Avvikelser, klagomål och synpunkter dokumenteras och du får en återkoppling inom 24 timmar. Vi vill gärna ha dina synpunkter för att hela tiden kunna utveckla och förbättra oss. Tilläggstjänster/hushållsnära tjänster kan beställas såsom fönsterputsning, ledsagning, städ, tvätt, inköp m.m. Tjänsterna är avdragsgilla med 50% hos Skatteverket. Som betalningsform kan autogiro erbjudas. HUMANA Hemsida: humana.se/hemtjanst Hélena Greiffe Westerlind [email protected] Hagalund Hagalundsgatan Solna Gruppchef Mirjana Lestaric Huvudsta Storgatan Gruppchef Mirjana Jovanovic Gruppchef Francoise Listam Vår personal talar svenska men kan flera andra språk. 25

26 HUMANIORA KOMMUNAL HEMTJÄNST Lövgatan Solna Hemsida: solna.se/aldreomsorg Jeanette Fogelquist Mobil: Gruppledare Bergshamra och Ulriksdal: Eleonore Levin , solna.se Gruppledare Råsunda, Hagalund & Frösunda: Girmay Selemon solna.se Gruppledare Huvudsta, Solna centrum & Skytteholm : Ann-Charlott Gustafsson ann-charlott. [email protected] Humaniora kommunal hemtjänst Vi är den kommunala, icke vinstdrivande hemtjänstutföraren som har verkat i Solna sedan 70-talet. Humaniora hemtjänst är det trygga valet som arbetar för att ge dig god kvalitet i omvårdnad och service. Humaniora hemtjänst arbetar aktivt med att tillvarata dina behov, önskemål, traditioner och intressen så vi kan ge den bästa omvårdnaden och servicen. Vi vill gärna förgylla vardagen för dig, på det sätt som vi kan, utifrån dina hjälpbehov och ditt biståndsbeslut. Verksamheten har tre demensteam samt psykiatriteam med specifik kompetens för bästa bemötande och kunskap om dina behov. Allt för att öka möjligheten till god livskvalitet för dig i din bostad. Våra insatser utförs alltid under ditt inflytande och din delaktighet med hjälp av kontaktmannaskapet. God vård beror på vem som utför den, det handlar om kunskap, trygghet och känsla vilka är våra ledord. Verksamheten drivs av en verksamhetschef, tre gruppledare samt ett 100-tal medarbetare med dokumenterad vårdutbildning. Vi har en gedigen erfarenhet av att ge omvårdnad och service. Vår styrka är att det är få personer som besöker dig vilket är möjligt genom vårt kontaktmannaskap dag och kväll. Önskas matleveranser har vi avtal med en restaurang där vi efter behov kan specialanpassa kosten. Vi har ett väl inarbetat samarbete med Väntorps tvätteri som både stryker och manglar din tvätt. Vi förmedlar kontakter för bland annat fotvård, frisör och fönsterputs. Vi har ett nära samarbete med seniorträffar och dagverksamheter, nattpatrull, trygghetslarm, anhörigteamet, demenskoordinator, primärvården, Psykiatri Nordväst och avdelningen för myndighetsutövning. Vi verkar över hela Solna och våra lokaler är belägna i Bergshamra och i Råsunda. Samtlig personal behärskar svenska språket i tal och skrift. Övriga språk: finska, tigrinna,grekiska, ryska, slovakiska, ukrainska, vitryska, polska, arabiska, spanska, engelska, serbokroatiska, bengali, urdu, persiska, arabiska, turkiska, afghanska, franska, thailändska. 26

27 Lea Vård och omsorg Lea vård och omsorg ägs och drivs av Roza Razban som har 9 års erfarenhet av att arbeta med hemtjänst. Vår verksamhet är inriktad på att erbjuda sociala tjänster såsom hemtjänst, hushållsnära tjänster, ledsagning, följeslagare, avlösning samt dagverksamhet till äldre i Sundbyberg och Solna kommun. Då vi har personal med utbildning och lång erfarenhet av att arbeta med personer med demens och Parkinson erbjuder vi den profilen. Vi erbjuder även en mångkulturell profil då vi har en personal som förutom svenska har språkkunskaper inom engelska, tyska, arabiska och persiska. Lea vård och omsorg bedriver redan idag hemtjänst i Sundbyberg. Nu startar vi även upp verksamhet i Solna. Vi är ett företag med nio anställda som drivs av: Roza Razban, som har arbetat sammanlagt i 9 år som vårdbiträde, samordnare samt vikarierande chef inom diverse hemtjänstföretag. Hon har även blivit diplomerad som årets hemtjänstmedarbetare. LEA VÅRD OCH OMSORG Mäster Simons väg 6A, Solna Roza Razban [email protected] All personal inom Lea vård och omsorg behärskar svenska i tal och skrift för att säkerställa en god kommunikation till kunden. Alla talar svenska, ett flertal talar engelska, tyska, arabiska och persiska. 27

28 LIVIS OMSORG Jungfrugatan Stockholm Hemsida: livis.se Enhetschef: Lamula Thorén Livis Omsorg Ett hemtjänstföretag som inte liknar något annat. Vi pratar inte bara med fina ord, vi lovar saker vi håller! Vi har gedigen utbildning, erfarenhet och brinner för att ge den hemtjänst som vi skulle vilja ge vår mamma eller pappa. Det här lovar vi Personal: Vi garanterar dig att du kommer att ha max tre olika personer som kommer hem till dig. Du väljer själv vem du vill ha hemma hos dig. Vi byter ut personal om du vill det. Tider: Du är med och bestämmer vilka tider som passar dig. Kontakt: Vi har jourtelefon med 24-timmars tillgänglighet. Arbetsledare nås kl Övrigt: Vi har valt att inte ha vår logotyp på våra bilar för att värna om ditt privatliv istället för att marknadsföra oss. Visst vore det skönt att ha krafter kvar till annat! Vi arbetar på uppdrag av kommunen. Livis Omsorg startades 2009 av Anne de Sanini och Lamula Thorén. Vi ville starta något som bättre kunde tillgodose kundens önskemål av att ha samma personal och av att själv få vara med och bestämma sina tider och rutiner. Vi är inget riskkapitalbolag utan en trygg verksamhet med stabilitet och kundfokus. Vi har mycket hög procent undersökterskor/vårdbiträden. Vi kostar inte en krona extra. Varför ska du välja oss? Vi vill beskriva hur vi jobbar så att du kan avgöra själv. Hur skulle jag vilja att min hjälp utfördes? Jag skulle vilja välja vem som kom hem till mig. Jag skulle vilja kunna byta personal om det inte fungerade. Jag skulle vilja ha tät kontakt med cheferna/personal och bli respekterad. Jag skulle vilja känna att personalen brydde sig om mina åsikter, att de brydde sig om mig, mitt hem och hur jag mår. Det är en del av hur vi arbetar. 28 Svenska, engelska, tyska, finska, tigrinja, luganda, norska, danska, franska, arabiska m.fl. Tilläggstjänster: storstädning, fönsterputs, hantverk, trädgård, vaktmästare, promenadsällskap.

29 Macorena Macorena strävar efter att beskydda om den enskildes integritet och självbestämmande. Målgruppen/profilområden är i första hand äldre med annan språklig, kulturell och etnisk bakgrund än svensk. Målgruppen/profilområden är i första hand äldre med annan språklig, kulturell och etnisk bakgrund än svensk. Alla som arbetar hos Macorena är invandrare och talar olika språk. Får vi ett uppdrag där vårdtagaren talar ett språk som ingen av oss behärskar, anställer vi en som kan det. Vi är övertygade om att den som kommer från samma land också har lättare för att förstå vårdtagaren. Vårt mål är att vårda invandrare på deras egna språk. Omvårdnad och servicetjänster kommer att utformas för att uppfylla som har ställts av Solna stad när det gäller kvalitetskriterierna. Macorena i Solna har mångårig erfarenhet inom hemtjänst och kompetens att utföra omvårdnad och service insatser hemma hos kunden. Krav på utbildning/kompetens vi ställer på våra anställda är vårdbiträde, undersköterska, sjuksköterska eller tidigare erfarenhet inom vård och omsorg. Eftersom man hela tiden arbetar i andra människors hem är det viktigt att vår personal visar hänsyn och är lyhörda för brukarnas önskemål. MACORENA Drakenbergsgatan 47,BV Stockholm [email protected] Hemsida: macorena.se Cristina Vasilescu [email protected] Samordnare: Patrick Rodriguez patrick.samordnare@ macorena.se Tilläggstjänster Macorena erbjuder tilläggstjänster inom området hushållsnära tjänster såsom: Storstädning, Flyttstädning, Fönsterputs, Snöskottning, Trädgårdsarbete m.m. För mer information om tjänsten kan du kontakta oss på Macorena. Verksamheten grundar sig på en humanistisk människosyn. Vi möter människor med respekt för deras självbestämmande, integritet, trygghet och värdighet. Vi ska vara lyhörda för varje individs behov, resurser och önskemål. För att vi ska vara lyhörda måste vi också vara flexibla. Flexibiliteten ska gälla allt ifrån de administrativa rutinerna på enheten för planering, till skapande av genomförandeplan, till utförande, till uppföljning och händelserapportering. I alla delar av verksamheten ska brukarens behov, resurser och önskemål står i centrum. Macorena har anställda med flera olika språkkunskaper såsom Rumänska, Svenska, Finska, Polska, Bulgariska, Ungerska, Arabiska, Engelska, Franska och Grekiska. Vårt mål är att vårda invandrare på deras egna språk. 29

30 MEDIHEAD Rågsvedstorget Bandhagen [email protected] Hemsida: medihead.se Eva-Therese Henriksson eva-therese@medihead. se Medihead Medihead anpassar uppdragen efter varje individ och respekterar kundens religiösa och kulturella vanor. Vi kan anställa efter kundens behov och önskemål. Medihead riktar sig i första hand till kunder från persisk-, kurdisk eller arabisktalande länder då vi har personal med den kulturbakgrunden. Medihead ger hemtjänst av hög kvalitet och med respekt för kundens religiösa och kulturella vanor. Mediheads värdegrund: Alla ska bemötas med respekt och värdighet utifrån sina individuella förutsättningar och behov med hänsyn till den personliga integriteten. Alla ska ges möjlighet att uppleva trygghet, självbestämmande, jämlikhet och meningsfullhet. All omsorg och service ska präglas av trygghet, kompetens och utveckling. Allt arbete ska utgå ifrån den enskildes perspektiv och behov. Medihead har personal med särskild erfarenhet och kompetens inom den persiska, kurdiska och arabiska kulturen. Medihead utför hjälp i hemmet, ledsagning och avlösning. Vi har även kunskap och erfarenhet av boendestöd. Medihead kan erbjuda tilläggstjänster som ligger utanför biståndsbedömningen. Alla kunder får gratis: fönsterputsning en gång per år massage en gång per år julklapp sommarpresent Förutom svenska talar vår personal även persiska, kurdiska och arabiska 30

31 Mica Omsorg Mica Omsorg är det lilla företaget med stor närhet till sina kunder. Vi har hög personalkontinuitet med utbildad och engagerad personal som månar om att du ska ha Livskvalitet hela livet. Vår Värdegrund: Vi arbetar utifrån: Omtanke, Tillförlitlighet, Kompetens och Samhällsansvar. Demensteam: För äldre med nedsatt närminne och demenssjukdomar erbjuder vi vårt demensteam och möjlighet till avlösning i hemmet för kundens partner som kan behöva egen tid. Personalen är speciellt utvald och har intresse för arbete med dementa. God och näringsrik mat: En annan viktig fråga för oss är god och näringsriktig mat för äldre, liksom att ordna det trevligt runt matsituationen. Vi levererar och lagar mat som är anpassad för äldre. Våra kunder möter en stabil personalgrupp med utbildade undersköterskor och vårdbiträden med minst tre års erfarenhet inom området. Tillsammans med våra medarbetare arbetar vi hårt med att skapa trygghet, genom att behålla det invanda och hemtama. trygghet i att få vara kvar i sitt hem, att få ha sina saker omkring sig. Trygghet, genom ett väl utvecklat kontaktmannaskap med kontinuitet och närhet. Att själv bestämma vem man släpper in i sitt hem, hur hjälpen skall utformas och att bli respektfullt bemött är självklart för oss. Mica Omsorg fick Solna stads förtroende att vara med och driva hemtjänst i Solna redan år Företaget ägs och drivs av Miriam Winell som har lång erfarenhet av ledningsarbete inom vård och omsorg. Till ledningsgruppen hör även Mica Omsorgs verksamhetschef Kajsa Zetterberg och Irene Gustavsson som är kundansvarig/ kvalitetsansvarig på Mica Omsorg. Vi erbjuder även hushållsnära tjänster, som exempelvis fönsterputs, vecko-städning, storstädning, tvätt, stöd och sällskap vid promenader. Vi är bra på att lösa vardagsproblem av allehanda slag. Framför dina önskemål så hittar vi en lösning tillsammans. MICA OMSORG AB Hannebergsgatan Solna Hemsida: mica.se Kundansvarig: Irene Gustavsson [email protected] Kajsa Zetterberg [email protected] All personal inom Mica Omsorg talar svenska. Vi strävar efter att tillgodose våra kunders språkliga önskemål och har därför bland annat personal som talar engelska, finska, bosniska, polska, serbiska, persiska, turkiska, arabiska och tigrinja. 31

32 MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST AB Norgegatan 1, 3 tr Kista eller /62/63 [email protected] Hemsida: mkh.st Neven El Badawi [email protected] Mångkulturell hemtjänst AB Alla människor har samma värde och rätt till respektfullt och trevligt bemötande. Mångkulturell Hemtjänst eftersträvar en flexibel organisation med delegerat ansvar där målsättningen är att ha engagerade, professionella och kundorienterade medarbetare. Omvårdnad och servicetjänster kommer att formas för att uppfylla de krav som har ställts av kommunen: Gott bemötande, respekt och integritet Trygghet och kontinuitet Inflytande och självbestämmande Mångkulturell hemtjänst begär polisutdrag från alla anställda, detta görs varje år. Mångkulturell hemtjänst finns i Solna Stad, Sollentuna, Södertälje, i hela Stockholm områden, Järfälla, Sundbyberg, Täby och Danderyd kommun. Mångkulturell hemtjänst inriktning är språket, vi skickar personal som talar ditt modersmål (om annat än Svenska). När du väljer oss som utförare, utformas insatserna i samråd med dig som brukare. Kontaktpersonen blir det vårdpersonal som kommer att utföra hemtjänsten hos dig. Du kan ha en eller två kontaktpersoner beroende på det antal timmar/dagar i veckan som du är beviljad i ditt biståndsbeslut. Vi försöker i möjligaste mån se till att samma vikarie kan komma till dig om din kontaktperson inte kan komma. I Solna Stad erbjuder vi, omvårdnads och servicetjänster. Ledsagning och avlösning enligt SOL. Mångkulturell hemtjänst har även en legitimerad läkare som arbetar hos oss, genom honom erbjuder vi utbildning för all personal där man bland annat går igenom nya riktlinjer och rutiner. Dessa utbildningstillfällen ges 4 gånger om året. Tilläggstjänster som inte betalas av kommunen, som kan köpas privat. Mångkulturell hemtjänst har ett samarbete med en enskildfirma Leonas service, som kan utföra tilläggstjänster så som, storstädning, trädgårdstjänster m.m. Mångkulturell hemtjänst är språkinriktad. 32

33 Olir AB Vi har ett starkt intresse för att ge våra kunder och vår personal det bästa möjliga. Vi erbjuder omsorgs - och serviceinsatser av hög kvalitet med respekt för kundens religiösa och kulturella vanor. Vi har kollektivavtal med KFO för att säkerställa att vår personal har goda arbetsvillkor. Våra kunder kan bo kvar hemma så länge som de vill och kan. Vi kommer alltid att hjälpa i vardagen med glädje och stort engagemang. Vi har stor närhet till våra kunder. Vi har hög personalkontinuitet med utbildad och lyhörda personal som alltid utgår från kundens hjälpbehov och önskemål. Tillsammans med kunden gör vi upp en genomförandeplan för att kunden ska veta när vi kommer och vad vi ska göra. Vi utser en kontaktperson som kunden kan vända sig till och som står för kontinuitet och uppföljning. Vi bär alltid arbetskläder, namnskylt och legitimation. Vi har medarbetare med specialkunskaper inom demenssjukdomar. OLIR AB Åkerbyvägen Täby Fax: Hemsida: olir.se [email protected] Irina Tchebotareva [email protected] Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi är verksamma i Solna och Vaxholm Stad. Vårt huvudkontor ligger i Täby. Hemtjänst ägs och drivs av Irina Tchebotareva som har kunskaper och lång erfarenhet av ledningsarbete inom vård och omsorg. Vårt huvudmål med verksamheten är att den enskilde ska känna trygghet, ha inflytande, uppleva tillgänglighet, få ett gott bemötande och uppleva en hög kontinuitet av personal. Vår personal är lyhörd för kundens och närståendes önskemål så att integritet, självbestämmande och trygghet bevaras. Våra kunder möter en stabil personalgrupp med utbildade undersköterskor och vårdbiträden med minst tre års erfarenhet inom området. Vi erbjuder gratis (samband med omvårdnadsinsatser): fönsterputs en gång per år (högst två rum och kök) småjobb i lägenhet, t.ex. hänga en ljuskrona, montera ett skrivbord eller en hylla, byta gardiner, hänga en tavla på väggen, göra passepartout och rama in tavlan eller akvarell, mm. Alla våra medarbetare talar svenska. Några av våra medarbetare talar även engelska, spanska, arabiska och ryska. 33

34 OMSORGSJOUREN Trettondagsvägen Hägersten Hemsida: omsorgsjouren.se Mehmet Acikgöz omsorgsjouren.se Omsorgsjouren Vi erbjuder omsorgstjänster samt servicetjänster gällande städ, tvätt och inköp utifrån din biståndsbedömning och enligt dina önskemål. Vi erbjuder också tilläggstjänster i form av hushållsnära tjänster. Specialinriktningar och kompetenser: Våra medarbetare är undersköterskor, vårdbiträden eller mentalskötare. Vi väljer våra medarbetare med stor omsorg. Våra medarbetare får kontinuerlig handledning och coachning. Vi har personal med särskilda kunskaper i demensvård och psykiatri. Vi har flerspråkiga medarbetare som talar engelska, arabiska, franska, kurdiska, turkiska, polska, ryska, franska mm förutom svenska. Personalen genomgår en introduktionsutbildning innan de börjar arbeta med kunden. Personalen går till matlagningskurser ifall det finns behov innan de börjar arbeta med kunden. För din trygghet: Vi driver ett aktivt kvalitetsutvecklingsarbete. Vi garanterar att du har en kontaktperson som kontinuerligt kommer till dig. Du har alltid rätt att byta kontaktperson. Personalen bär på en företagslegitimation med foto där personens namn och id-nummer tydligt framgår när han/hon besöker dig. Vi har säkra rutiner för nyckelhantering, hantering av egna ekonomiska medel, hygien mm. Vi har upparbetade rutiner och kontrollprogram för att uppmärksamma personalen att vidta åtgärder om en enskild inte tillgodogör sig tillräckligt med näring och energi. Vi har upparbetade rutiner för delegering från primärvården och strävar efter gott samarbete med primärvården. Vi har ansvarsförsäkringar om det skulle hända något hemma hos dig. Vi garanterar stor tillgänglighet att du kan nå oss när du vill och behöver. Vi erbjuder hemtjänst och driver verksamhet i flera kommuner i Stockholmsregionen sedan 2009 med gott resultat. Vi har övergått till Aktiebolagsformen sedan juli 2011 och vi hette Divan Äldreomsorg och Sjukvård Ekonomisk Förening förr. Våra tjänster är öppna för alla och du är välkommen att kontakta oss så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig. Vi har medarbetare som kan många andra språk förutom svenska; persiska, polska, kurdiska, arbabiska, turkiska, ryska, engelska, franska mm. Vi försöker i största möjliga mån se till att du får en kontaktperson med ditt modersmål. 34

35 Proffssystern i Stockholm Hos oss bestämmer du hur insatserna ska genomföras! Vi erbjuder en trygg vård och omsorg till alla äldre och funktionshindrade, oavsett bakgrund. Vårt mål är att ge dig ett gott och tryggt liv.vi lägger stor vikt på dina rutiner och vanor. Vår välutbildade personal hjälper dig att bevara dina nuvarande funktioner och stimulera de mindre fungerande. Du har också stor möjlighet att påverka vem som ska utföra hjälpen. Vi erbjuder hemtjänst, ledsagning och avlösning. Vi anpassar och gör en detaljerad genomförandeplan tillsammans med dig för att säkerställa att just dina behov uppfylls på absolut bästa möjliga sätt. I genomförandet av insatserna har personalen alltid en nära dialog med dig så att du kan känna trygghet, delaktighet och självbestämmande. PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM Bagartorpsringen Solna [email protected] Hemsida: proffssyster.se Anita Friding [email protected] Du tillfrågas alltid hur du vill att insatserna ska genomföras. Personalen beskriver alltid alla moment i genomförandet av insatserna med egna ord vad han/hon avser att göra så att du hela tiden kan vara delaktig i processen. I första hand får du insatserna genomförda av utsedd kontaktperson eller vice kontaktperson. I andra hand får du insatserna genomförda av en liten personalgrupp som är välkänd för dig, så att du ska känna igen personalen och känna trygghet i din tillvaro. Hos oss hittar du personal som talar svenska, engelska, spanska, ryska, vitryska, persiska, arabiska, kurdiska, turkiska samt kinesiska. Vi kan även stå till tjänst med ett stort antal övriga språk, kontakta oss så hjälper vi dig! 35

36 SAGAC Krysshammarsvägen Solna Hemsida: sagac.se Elvira Grbovic Enhetschef: Said Gacanin SAGAC SAGAC Hemtjänst ger omvårdnads- och servicetjänster till personer som bor i eget boende och som på grund av ålder, funktionshinder eller sjukdom inte längre klarar sin dagliga livsföring på egen hand. Ledstjärnan för vår verksamhet är nöjda kunder och nöjda medarbetare. Den stora bredden av hjälpbehov samt att äldres hälsotillstånd kan försämras snabbt ställer stora krav på en flexibel organisation. Våra medarbetare har både känsla och utbildning att förstå samt möta kundernas behov. De insatser som vi utför präglas av gott bemötande, flexibilitet och lyhördhet. Med en läkare i spetsen för verksamheten är vår målsättning att utöver vår vanliga verksamhet även avklara de situationer som kräver mer speciella lösningar. Vi kan särskilt erbjuda hemtjänst till äldre personer som kommer från f.d. Jugoslavien eftersom vi har en god kännedom om kulturen och traditioner samt talar dessa språk. Varje kund ska bemötas med respekt för sin person samt med respekt för sina särskilda behov. Detta kundanpassade perspektiv ställer extra höga krav på vår verksamhet. Därför satsar vi mycket på flexibilitet i arbetet där varje del av vår service måste bli kundanpassad. Målet är att våra kunder och deras närstående ska uppleva trygghet och god omvårdnad med den vård, service och omsorg som vi utför. För oss är det viktigt att kunden är med från början och får möjlighet att påverka utformningen av beviljad insats genom att vara delaktig i upprättandet av genomförandeplanen samt att senare aktivt påverka genomförande av de beviljade insatserna. Med hänsyn till att bolaget besitter gedigna kunskaper och lång erfarenhet inom medicinsk vård har bolaget även möjlighet att utföra förebyggande arbete när det gäller enskildas hälsa och livskvalitet. Kommunikation och ständig förbättring är två nyckelord i vår verksamhet. Vi har utvecklat särskilda rutiner för att hålla tydlig kommunikation som ska leda till bättre problemlösning. Vi har även rutiner för nyanställdas träning och utbildning samt praktikantarbete. På så sätt kan vi erbjuda service som kan möta kommunens riktlinjer. Flera extra tjänster kan utföras på kunds uppdrag. Samtlig personal talar svenska, engelska, serbiska, kroatiska och bosniska. Ett flertal pratar även makedonska, ryska och albanska. 36

37 Sjöströms Hemservice Företaget satsar på att bli den naturliga partnern inom hemservicerelaterade uppgifter. Vi är ett serviceföretag som bistår med personal som samtliga har hög arbetsmoral och etik. För oss är det självklart med sekretess och respekt för individen. Företaget ägs och drivs av personal med starkt intresse för att bistå med hjälp till behövande. Mat/Måltider: Mat tar vi från underleverantör. Trekanten i innerstaden och Allégården bidrar till att maten håller hög kvalité. Maten värms före servering av vår egen personal. Personalens komptens: Vi har mångkulturell personal och personal med särskild inriktning mot demens Inflytande: Möjlighet att välja personal, vara med och utforma genomförandeplanen och insatser. Vårt kontor ligger på Vanadisvägen 6 nära Norrtull. Vi är ett relativt nystartat företag och vill erbjuda kvalité och trygg omsorg till den/de som väljer att ha sina besök från Sjöströms Hemservice AB. Vi har säkra rutiner och gott samarbete med hemsjukvården. Hos Sjöströms får Du en kontaktperson inom företaget som ser över det helhetsansvar som vi tar på oss. Det är viktigt i vårt företag med god lyssningsförmåga och samverkan över gränserna inom Solna kommuns insatser. Vi har ett säkert system för nyckelhantering och dokumentarkivering. Vi tar dialogen med husläkare och hemsjukvård för optimalt samarbete för Din säkerhet. SJÖSTRÖMS HEMSERVICE AB Vanadisvägen 6 Stockholm [email protected] Hemsida: sjostromshemservice.se Lorena Ferrari lorena@sjostromsnordic. se Vi har mångkulturell personal och vi lyssnar med Dig om särskilda behov finns gällande språk. Svenska är grundspråket men vi har flera duktiga medarbetare som talar olika språk och vi kan efter genomförandeplanen är skriven tillgodose dina behov. 37

38 SVANEN HEMTJÄNST Marknadsvägen Täby Hemsida: Claes Bidebo se Svanen hemtjänst Vårt verksamhetsmål är att erbjuda vård, omsorg och service av hög kvalité med tillgänglighet. All personal inom Svanen Hemtjänst arbetar utifrån en viktig värdering, nämligen att sätta kundens trygghet och behov i centrum. Det är kunden som ska styra det vi gör, när vi gör det och på vilket sätt. Vi ser oss själva som kundens förlängda arm! Svanen Hemtjänst arbetar aktivt för att garantera alla kunder, oavsett bakgrund och orsak, hemtjänst och andra serviceinsatser av högsta kvalitet. Vi upprätthåller tjänster av högsta kvalitet genom att erbjuda individuellt utformade insatser anpassade efter kundens specifika behov och önskemål. Av denna anledning är våra kunders synpunkter och kontinuitet av största vikt för vårt fortlöpande kvalitetssäkringsarbete. Svanen har en positiv människosyn och är engagerad i att kontinuerligt höja sina kunders livskvalitet. Utifrån denna grundsyn tillgodoser Svanen kunders behov av trygghet, respekt och självbestämmande. Svanen Hemtjänst AB erbjuder sin verksamhet till alla boende i Solna stad under ledning av personal som har ett mångårigt kunnande inom omsorgsarbete till äldre, socialpsykiatri, demens och olika funktionshinder. Utöver de insatser som beviljas genom kommunen kan vi erbjuda våra kunder ett antal tilläggstjänster efter överenskommelse, allt för att våra kunder ska finna att det finns ett mervärde att anlita Svanen Hemtjänst. Inom företaget pratar vi svenska. Vid behov för att bättre kunna ge stöd och tillförsäkra en god omvårdnad kan vi erbjuda även personal med andra språk såsom engelska, spanska, italienska, tigrinska, amharinja och franska. 38

39 Veroma Omsorg Veroma Omsorg är stolta över att vara det mindre familjeägda hemtjänstföretaget. Vi är alla mycket engagerade i dig och din hemtjänst och vi anser att vi kan erbjuda dig en mer personlig och familjär hemtjänst eftersom vi är måna om att lära känna dig som person. Vi jobbar i små arbetsgrupper och det är högst fyra personer som besöker dig. Du blir utsedd en kontaktperson och en andre kontaktperson som är de personerna som främst besöker dig. Under semestertider eller vid sjukdom kan du istället bli besökt av två andra, men vi är alltid noga med att du blivit presenterad för dessa personer innan ett besök. Alla som jobbar hos oss är utbildade undersköterskor, och många har även vidareutbildat sig inom olika områden bland annat inom näringslära. Vår specialkompetens ligger inom demensvård, ung demens och vård i livets slutskede. Vi hjälper dig med det du har fått beviljat från din biståndshandläggare på kommunen. Skulle du behöva extra hjälp som inte ingår i ditt biståndsbeslut hjälper vi gärna till med detta, oavsett om det skulle vara en tjänst som ingår i RUT eller inte. Vi anser att inget är omöjligt, allt går att lösa. VEROMA Krossgatan Vällingby Fax: Hemsida: veroma.se [email protected] Eva Torgestad Vi tycker även att det är viktigt att påpeka att alla i vår personal pratar flytande svenska. 39

40 DENNA SIDA NER Solna Stad Bilder: Mattsons Bildbyrå SOLNA STAD Tel Fax BESÖKSADRESS Stadshusgången Solna POSTADRESS Omvårdnadsförvaltningen Solna stad Solna solna.se Omvårdnadsförvaltningen solna.se