Arbetsmarknadssystem i osäkra tider vad gör vi nu? Aktuella frågor och framtid

Transkript

1 Arbetsmarknadssystem i osäkra tider vad gör vi nu? Aktuella frågor och framtid Joakim Kruse IT-chef SO NAV, Stavanger, 26 juni -14 1

2 Aktuella frågor Taket högsta dagpenning Enklare och mer förutsägbara försäkringsregler Anpassa regelverk som i Danmark A-kassorna administrerar försäkringen bäst 2

3 Antal medlemmar mars 2006 till mar

4 IT-FRÅGOR 4

5 Gemensamma IT - utmaningar Äldre system har en teknikskuld (ÄGA/OAS) Utvecklade från 1995 Kostnadskrävande Tidskrävande Framtiden kräver Självbetjäning för medlem (medborgaren) Kvalificerade verktyg ger kvalitet till handläggare Automatisering för snabbare genomflöde Kortare tid från tvingande åtgärd (lag etc) till färdigutvecklat Kostnads- och tidseffektivt 5

6 Utveckling i VARPA SOs styrelse valde Pega Systems 2012 Från Internetkassan till Mina sidor Webb (dec 2013) Mobilt nu på 12 kassor, alla 28 a-kassor i september (2014) Funktionsmigrering från ÄGA/OAS till Pega Nya e-tjänster Nytt handläggarstöd Integrering med myndigheter och partner 6

7 Regelverk & förordningar E-tjänster & stödtjänster Processer & organisation Utmaning styrning av program VARPA Genomförandeplan Varpa Version Q1 Regelverkets 1 påverkan på E- tjänsterna kartlagt 5 E-Id infört i Mina Sidor (ET19) 19 Prioriterade processer listade på hög nivå 38 En dedikerad A-kassa för test av nya e- tjänster resurssäkrad 2 IAF informerade om vad som ska göras inom E- tjänster Användning av E-ID utrett Ändra Konto för 6 utbetalning (ET15) Fas 1: Etablera förutsättningar & Quickwins Utbildning av 20 försäkringssidan i kravställning på ITsystem Framtagen inital 21 utbildningsplan för PEGA ( ) 8 Förenklad inloggning för medborgare realiserad Kommunikationsplan och 4 lanseringsmaterial framtaget för e-tjänster 2014-Q2 Ta fram nytt 3 arbetssätt för att hantera regeländringar i IT-stöd Prioriterade processer framtagna Avveckling och migrering 22 Digitala formulär & nya begrepp förankrat med IAF Lösning för 73 Mina Sidor anpassad för mobil kanal 35 arkivering och dokumenthantering utredd Utredning av 60 inloggning för företag 79 Visuella gränssnittsguidelines och bildbibliotek för e- tjänster framtagna 2014-H2 Inloggning 9 Arbetsgivare ( AT2) X% av ansökningar/ förstagångsprövnin gar digitalt Visuella 80 gränssnittsguidelines för stödtjänster framtagna Ersättningsdagar (från FK) implementerat i Pega 7 Kampanj för digitala tjänster Kartlagt verksamhetsprocesser som berörs av e-tjänster 66 Arbetsgivarportal 10 (AT1) Alla kassor överens 23 om handläggningsprocess krav/likabehandling 77 Migreringsplan för funktioner framtagen Handläggarportal 14 (HL1) pilot IK avvecklad Byt A-kassa (ET6) 15 Avsluta 12 Bli medlem (ET4) 11 medlemskap (ET5) Digital ansökningsprocess Ansökan om 17 förstagångsprövning Hantera inbetalning 51 av återkrav (ET16) Ändra uppgifter (ET13) Komma överens 64 om gemensam process för byte av A-kassa 13 PEGA-utbildning 24 inom SO genomförd Prioriterade e- tjänsteprocesser är framtagna och förankrade 29 Vissa brevmallar i OAS borttagna Avvecklings "Quickwins" identifierade Fas 2: Tillgängliggör e-tjänster och stödtjänster ersättning v 1.0 (ET8) 68 Datamigreringsstrategi framtagen Organisationsförändrin25 Krav kring gar, Roller SO och A- 69 behörighetsnivåer kassa utrett a-kassa kartlagda Kompetensutveckling 26 av a-kassor och försäkring inom PEGA genomförd Vissa OAS batchar 28 borttagna (OASB02 ev. OASB29) Modernt förvaltnings- och 40 utvecklingsramverk samt robust arkitektur framtagen och förankrad Alla kassor migrerade till Mina Sidor Alla kassor 67 migrerade till Mina Sidor Hantera inbetalning 70 för medlemsavgift (ET16) Mina sidor 2: Rätt byggt utifrån mål för VARPA-utredning Säkerställd 48 lösningarkitektur och förvaltning av PEGA Genomförandeplan 37 & finansiering accepterad med projektplan för år 1 A-kassor & SO utbildade i PEGA Avveckling IK-avtal 63 och användare Underlag för beslut om 36 hantering av medborgarinformation framtaget Styrning, ledning och ramverk Handläggarportal v 1.0 (HL1) Ansökan om ersättning v 2.0 (ET8) Mina notifieringar 65 (ET14) införd Funktionsblock 1 74 (från ÄGA/OAS till Pega) migrerat IK avvecklad Ramverk för teknisk design, arkitektur, förankrad Beslut om hantering av 39 medborgarinformation fattat och förankrat Målarkitektur förankrad 72 IT-strategi framtagen Uppföljningstrategi 41 av Varpas effekthämtagning framtaget 16 Gemensam 61 strategi för tolkning av försäkringen "Första ÄGA och OAS hjälpen" (ET1) avvecklade Handläggarportal 71 Styra om integration v 2.0 (HL1) 78 från ÄGA/OAS till 80% elektroniskt Pega Vinna pris för bästa e-tjänst 50 Analysera utfall från pilotdift av Mina Sidor (ett driftställe) Etablerad förvaltningsorganisation & processer för att hantera ändringar och fel i PEGA Drift- & supportstrategi 42 framtagen Fas 3: Optimera och slutavveckla 49 Data från ÄGA/OAS 31 migrerad till PEGA Funktionsblock 3 76 (från ÄGA/OAS till Pega) migrerat Uppföjning 1: Följ upp 62 effekthemtagning införandemetodik, arbetssätt under år 2014 och Nya begrepp/ gemensam 58 begreppsmodell förankrad hos alla kassor Gemensam begreppsmodell och datamodell definierad och förankrad Etablerat 47 Nya begrepp/ gemensam 53 genomförandemetodik begreppsmodell och arbetssätt 44 framtagen Strategier framtagna Funktionsblock 2 75 (från ÄGA/OAS till Pega) migrerat Delge information som behövs, inte blanketter som saknas Infobehov externa parter kartlagt Behov av externt 56 informationsutbyte Nya informations- och 57 kartlagt datamodeller inom prioriterad domän framtagna Grundläggande översikt av informationsområdet klar Utvecklingsstrategi Etablerat samarbete med externa framtagen parter; AF, arbetsgivare, Kravstrategi 45 lönesystem, SKV samt en plan för framtagen externt informationsutbyte Teststrategi 43 Klartgjort möjlighet att hämta info kring 59 framtagen ersättningsdagar och ersättningsnivå från FK Krav på gallring och 52 arkivering kartlagda per informationstyp/ dokument 54 Informationssäkerhet för e-tjänster utrett Språk, begrepp och information Målbild Transformationskarta för perioden Källa: Förstudie Varpa, Bilaga 12.

8 Mina sidor status juni 2014 Mina sidor är e-tjänster till medlemmar: Hantera ersättning till ersättningstagare Skriva in tidrapporter / Kassakort Registrera arbetslöshet Registrera andra aktiviteter, som studier och deltidsstudier Se tidigare och kommande utbetalningar Se inskickade uppgifter och andra dokument relaterat till ersättningsunderlag Kommunicera med a-kassan Uppdatera personlig information och vald kommunikation Andra viktiga funktioner : Logga in med e-identifikation Tillgängligt över webb och mobila enheter Tjänar 28 unika a-kassor (som var och en är att se som unik) 8

9 NAV, Stavanger, 26 juni -14 9

10 10 WEBB OCH MOBIL

11 Logga in eid PC/Mac

12 Startsida PC/Mac

13 Tidrapportering PC/Mac

14 Formulär PC/Mac

15 Startsida mobil (iphone 5)

16 Tidrapportering mobil (iphone 5)

17 Startsida surfplatta (ipad Mini)

18 Startsida surfplatta (ipad Mini)

19 Tidrapportering surfplatta (ipad Mini)

20 Tidrapportering surfplatta (ipad Mini)

21 Kommande IT-stöd Funktionsmigrering från ÄGA/OAS till Pega Nya e-tjänster Nytt handläggarstöd Integrering med myndigheter och partner 21

22 Akademikernas a-kassa Alfa-kassan A-kassan för service och kommunikation A-kassan Vision Byggnads a-kassa Elektrikernas a-kassa Farmacitjänstemännens a-kassa Fastighets a-kassa Finans- och försäkringsbranschens a-kassa GS a-kassa Hamnarbetarnas a-kassa Handelsanställdas a-kassa Hotell- och restauranganställdas a-kassa IF Metalls a-kassa Journalisternas a-kassa Kommunalarbetarnas a-kassa Ledarnas a-kassa Livsmedelsarbetarnas a-kassa Lärarnas a-kassa Pappersindustriarbetarnas a-kassa Skogs- och lantbrukstjänstemännens a-kassa Småföretagarnas a-kassa STs a-kassa Svensk handels och arbetsgivarnas a-kassa Sveriges arbetares a-kassa Sveriges entreprenörers a-kassa Säljarnas a-kassa Transportarbetarnas a-kassa Unionens a-kassa