Nordisk Arbetslöshetsforsikringsmöte Stavanger Norge juni 2014

Transkript

1 Nordisk Arbetslöshetsforsikringsmöte Stavanger Norge juni 2014 Hur långt har vi kommit i arbetet med digitala tjänster på arbetslöshetsförsäkringsområdet? Gissur Pétursson forstjóri Vinnumálastofnunar

2 Myndigheter i Västländerna har startat liknande strategi som innebär förbättring av regelverket och en förbättrad e- förvaltning. (Ur en rapport om lönsamt e-förvaltning 2009) Målsätning för bättre lagstiftning och god förvaltning. Innebär bl. annat: Offentliga tjänster uppfyller användarens behov utan att öka skattebördan Transparant administration, öppenhet ökad jämlikhet och mindre arbetsbörda Bättre förvaltning kommer att uppmuntra myndigheterna att ta hänsyn till medborgarnas behov. En del av dessa mål fokuserar på effektivitet och ekonomi i den offentliga verksamheten, medans andra fokuserar på relationerna mellan medborgare och myndighetarnas uppdrag när offentliga tjänster tillhandahålls.

3 Kvaliteten på offentliga tjänster med användarens ögon Alla funktioner som minskar insatsen och förenklar den enskildes tillgång till tjänsterökar därmed kvaliteten. Sådana åtgärder behöver inte öka de offentliga utgifterna och kan även leda till direkta besparingar i vissa fall. I kristider är det mycket viktigt att vidta åtgärder som inte kräver utgifter och främja en bättre användning av offentliga medel. Hur? Åtgärder som myndigheterna har för att uppnå dessa mål inkluderar handlingsplaner som enklar och ökar användningen av e-förvaltning.

4 Enklare regelverk Förenkling av regelverk syftar till att uppnå samma mål med mindre kostnad för allmänheten och myndigheter. Behver inte nödvändigtvis minska regelverk men se till att de regler som finns kommer att uppnå sina mål med minimal kostnad. Förenklingsåtgärder kan öka den sociala effektiviteten genom att minska kostnaderna för almänhet och företag som söker tjänster från offentliga enheter.

5 Handlingsprogram för enklare Island Handlingsplan för enklare Island har som syfte att förenkla regelverket och underlätta för allmänheten och företag att samverka med myndigheten. Målet med förenkling av offentligt regelverk är att lätta den officiella regelbördan (e. administrativ burden) för allmänhet og arbetsliv. De svårigheter som finns är t.ex det som personer behöver gör för att få tillgång till berättigade tjänster från ett offentligt organ. Det vill säga, när man vill ta till vara sina rättigheter, vad man behöver göra för att samla in begärd information och var man sedan lämnar den. Handlingsplanen har följande poster: Minska antalet regler och göra dem mer effektiva. Göra tillämpningen av reglerna som finns mindre betungande. Ge information om integrerade offentliga tjänster och övervakning. Utnyttja fördelarna med e-förvaltning på bästa sätt. Ge bästa möjliga information om de regler som finns.

6 E-nationen Island Den isländska regeringen har också satt ut riktlinjer för utvecklingen av informationssamhället från under namnet E-nationen Island. Strategien har som mål att arbete för "förenkling och modernisering av forvaltningen, ökad användning av informationsteknik för att förbättra offentlig tjänst, öka effektiviteten och förenkla kommunikationen mellan medborgarna och staten. E-nationen Island har som mål: Tillväxten av online-tjänster som förkortar bl.a. köer och minskar resor. Information ska delas för att förhindra en upprepning av registreringsinformation. Göra förvaltningen effektivare och enklare, vilket leder till mindre byråkratisk börda.

7 VMST datorsystem för tjänster till arbetsgivare och arbetssökande Registering och kommunikation: Mina sidor Arbetsformidling och arbetsmarknadsåtgärder systemet: ALSAM Dagpengaberäkningssystem: Stofn Utbetalningsystem: Boas Samarbetar och sprider information mellan systemen

8 Förändringarna hade följande mål Bättre utnyttjande av resurser och rationaliseringar genom ökad automatisering och förenklade förfaranden. Förbättrad kontroll av användningen av offentliga medel. Servicering till kunder, bättre och snabbare. Aktivera kunder till att ange och lägge in information. Ge människor bättre möjlighet att använda systemet med bra instruktioner på isländska, engelska och polska. Underlätta för personal VMST att hantera kunder och hitta jobb som motsvarar kundernas kvalifikationer. Enkel kommunikation mellan registeringssystemet och organisationens andra datorsystem.

9 Viktigaste förändringarna var: Mycket bättre gränssnitt och tillgång Utseandet och organisering af webb-sidan förenklad - enklare att navigera på webben. Ansökan om arbete och arbetslöshetsdagpenge satt på en sida i stället för femton som tidigare. Guide texter minskar behovet av hjälparbetare. Begäran om information om sysselsättning och arbetslivserfarenhet vald från standard dropdown text. Rapporter om fel i noteringen visas omedelbart, men inte slutet av listan, som tidigare. Användning av attach-mail underlättas. Ansökning om arbete och dagpenge seperarat

10 Ökad säkerhet - bättre kommunikation Inloggning som användare görs med íslykli (e-legitimation) vilket ökar säkerheten vid elektronisk kommunikation. Alla funktioner/ändringar som personal gör i systemet kan enkelt spåras. Går bra att skicka meddelande till alla arbetssökande via mina sidor och från kunden til VMST. Betydande fördelar En vidareutveckling av förbindelserna hemsida Mina sidor Övrig service arbetssökande

11 Fremtidsvision Myndigheterna har en ambitiös vision - men pengar saknas. Tillgängligheten för allmänheten skall bli lätt men man måste se upp så att det inte blir för lätt. Att pengarna inte flyter ut utan tillsyn. Systemet måste vara på tårna.

12 Digital eller inte naturen styr! Hilsen fra Island.