eservices development outside the box

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "eservices development outside the box"

Johannes Ivarsson
för 9 år sedan
Visningar:

1 eservices development outside the box Claes-Olof Olsson Head of Operations egovlab 4 sept Sid 1

2 Hur ska vi hantera e-tjänster som medborgarna själva utvecklar??? Claes-Olof Olsson Verkställande tjänsteman egovlab 4 sept Sid 2

3 Därför finns Sambruk Vi driver gemensam verksamhetsutveckling => skapar unika e-tjänster utifrån våra medlemmars behov => kombinerar bred verksamhetskunskap med expertkompetens inom IT, processutveckling + FoU egovlab 4 sept Sid 3

kombinerar bred verksamhetskunskap med expertkompetens inom

4 Sambruks nätverk Medlemmar driver projekt 100 st; kommuner + SKL & Reg.förbund Externa sponsorer FoU VINNOVA EU (INTERREG IVC & Leonardo/LLP) Externa intressenter = samarbetspartner SKL / CeSam Universitet & högskolor KommITs Lokala och regionala samarbetsorgan Statliga myndigheter IT-leverantörer egovlab 4 sept Sid 4

intressenter = samarbetspartner SKL / CeSam Universitet & högskolor KommITs Lokala

5 Framgångsfaktorer Initierar och genomför projekt tillsammans, utifrån medlemmarnas behov Delar kunskap och erfarenheter Identifierar best practice Delar kostnader för utveckling och förvaltning Starkare som kravställare, beställare och utvecklingspartner till leverantörer och myndigheter Starkt FoU-stöd totalt > 19 MKr i projektanslag egovlab 4 sept Sid 5

förvaltning Starkare som kravställare, beställare och utvecklingspartner till leverantörer och

6 VARFÖR e-tjänster?? BÄTTRE tillgänglighet/service HÖGRE effektivitet (produktivitet??) LÄGRE kostnader Bättre medborgardialog? Synliggöra tjm-arbetet? Högre tillfredsställelse? egovlab 4 sept Sid 6

7 e-förvaltning idag 290+ olika prioriteringar. Drivkrafter Politiken Omvärldstryck Ekonomi Motkrafter Ekonomi NIH / KBS egovlab 4 sept Sid 7

8 Hur jobba annorlunda? Samarbete = SAMBRUK Etablerad/beprövad modell för samverkan, upphovs-/nyttjanderättigheter och ekonomi Öppen för omvärldsinitiativ Exempel app-världen; Många företag / org utvecklar egna appar MEN Flertalet / mångfalden utvecklas av andra egovlab 4 sept Sid 8

upphovs-/nyttjanderättigheter och ekonomi Öppen för omvärldsinitiativ

9 fixamingata.se egovlab 4 sept Sid 9

com Öppen Programvara Användarperspektiv = medborgaren medborgarens i fokus Finns i

10 Nationell webbtjänst för att rapportera fel i stadsmiljön Översatt från brittisk förlaga fixmystreet.com Öppen Programvara Användarperspektiv = medborgaren medborgarens i fokus Finns i mer än 20 länder, bl a Norge Projektet i Sverige började 2012 Samarbete Kivos, Sambruk och FFKP Lanserades i april 2013 egovlab 4 sept Sid 10

11 fixamingata.se VARFÖR? Varför INTE????? 290+ st snarlika kommunsystem => betalat för $$$$$$$$$$$$$$ ggr Logiskt kopplat till (OCH gömt i) varje kommuns webbplats (på olika sätt och struktur) APP; se ovan, PLUS; SÅ VARFÖR; Medborgarens perspektiv (utifrån in) Många fler potentiella användare än kommunens egna invånare Gemensam, nationell e-tjänst => MYCKET BILLIGARE egovlab 4 sept Sid 11

varje kommuns webbplats (på olika sätt och struktur) APP; se ovan, PLUS; SÅ VARFÖR; Medborgarens

12 fixamingata.se + / - Medborgaren + Enkelt och standardiserat = likadant i ALLA kommuner + Oberoende av vilken kommun man tillhör + Överskådligt vad har andra rapporterat + Pedagogisk dialog-kanal med kommunen?? egovlab 4 sept Sid 12

13 fixamingata.se + / - Kommunen + Snabbt igång ingen installation + Strukturerad rapportering, in/ut + Minimerar dubbelrapportering + Enkel, pedagogisk dialogkanal m medborgare + Mycket låg årlig kostnad idag; 30 öre/inv NIH / KBS Integration med ÄHS och egen webb/portal Föregriper ev intern processanalys egovlab 4 sept Sid 13

+ Minimerar dubbelrapportering + Enkel, pedagogisk dialogkanal m medborgare + Mycket

14 Utvecklingsstrategi Samverkan med fler initiativ/system Cykelutlåning Öppna Data statistik/uppföljning appar, m m Lär av omvärlden Samverka!! Kommuner emellan Med externa intressenter, t ex frivilliga Med företag & akademi egovlab 4 sept Sid 14

15 Slutord / förhoppning Samverkan = utveckling alternativet; avveckling. Att lära av och utnyttja varandra OCH omvärlden = livsnödvändigt Det går fort därute = bäst att sätta igång genast trial & error = grundläggande och bra utvecklingsmetodik egovlab 4 sept Sid 15

går fort därute = bäst att sätta igång genast trial & error =

16 Ordförande Joakim Järrebring +46 (0) Verkställande tjänsteman Claes-Olof Olsson +46 (0) Projektkoordinator Lotta Ruderfors +46 (0) egovlab 4 sept Sid 16

Relevanta dokument

Verksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster. Sambruks samverkansmodell. 1. kommunal verksamhetsutveckling

Verksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster Sambruks samverkansmodell 1 Därför finns Sambruk Vi driver gemensam verksamhetsutveckling genom att skapa unika e-tjänster utifrån våra medlemmars