I Lycksele kommun. Att leda ett hållbart arbete som säkerställer rätt kultur och lyfter Lycksele med värdskap!

Transkript

1 Att leda ett hållbart arbete som säkerställer rätt kultur och lyfter Lycksele med värdskap! Lycksele, en attraktiv kommun att bo, leva och verka i. I Lycksele kommun är man övertygad om att ett välkomnande förhållningssätt och gemensamma värderingar, stärker kommunen och dess attraktionskraft. Kommunen vill utvecklas till en välkomnande kommun med högt attraktionsvärde, där talanger tas om hand och utvecklas. Kommuninvånare, kunder, leverantörer och andra som kommunen har kontakt med får ett professionellt bemötande och god service. Ledarprogram_Leda som värd

2 Vad Lycksele vill uppnå med en kulturförflyttning! Stolthet över att vara en del av Lycksele. Goda ambassadörer och värdar bland medarbetare och kommuninvånare. Att arbetet på kommunen ska upplevas vara en friskfaktor. Att stärka vi-känslan och bygga en stark gemenskap. Att kompetens tillvaratas och utvecklas och att man gläds åt varandras framgångar. Att alla känner sig välkomna i Lycksele. Att kommunen bidrar till en positiv anda, i ett samhällsperspektiv. Fokusområden Resursanvändning Närvarande och stöttande ledarskap Psykosocial arbetsmiljö och trivsel Kompetensutveckling och kompetensförsörjning Kommunikation och bemötande Ledarprogram_Leda som värd

3 Vad krävs för att skapa rätt kultur? Hela organisationen ska vara delaktig Personligt ansvar Ledare är goda förebilder Goda exempel uppmärksammas Återkoppling Att mötas över gränserna Medborgardialog Kännedom om kommunens verksamhet Uppdaterad Tidplan April Juni Aug Nov Jan Mars 3 juni Workshop Värdskapskod aug Ej beslut Värdskapstränare Värdskapstränare Uppföljning Augusti Start mentorprogram 5-6 dec Inspirationsevent 10 april 4-5 juni 19 sept 8 nov 22 jan 26 mars Ledarprogram Ledarprogram Ledarprogram Ledarprogram Ledarprogram Ledarprogram För ett hållbart införande av värdskap rekommenderar vi en process över 12 månader. Ledarprogram Uppsamlingsheat Ledarprogram_Leda som värd

4 Värdskapskod Vi identifierar och formulerar Lycksele kommuns värdskapskod (värdskapsvärden). Värdskapskoden tydliggör vad Lycksele kommuns värdskap står för och hur den som verkar, lever och bor i Lycksele ska känna och uppleva. Koden leder och inspirerar varje medarbetare att bidra med sitt värdskap som stärker kulturen och lyfter Lycksele. Interna inspiratörer Värdskapstränare Interna resurser utbildas med uppdrag att, tillsammans med och som stöd till chefer, driva och stötta utvecklingsarbetet med värdskap och kulturförflyttningen som ska Lyfta Lycksele. Värdskapstränare inspirerar, motiverar och stöttar verksamheter och interna projekt samt följer upp och identifierar vidare utvecklingsmöjligheter Innehåll och upplägg Två halvdagar inklusive kvällsblock + en uppföljande halvdag. Max 20 deltagare Under utbildningen används exempel från Lycksele kommun och identifierade utvecklingsområden, för att skapa verklig nytta. Ledarprogram_Leda som värd

5 Inspirationsevent - Tillsammans lyfter vi Lycksele! Ett inspirationsevent som får medarbetaren att reflektera över det egna förhållningssättet i mötet med kollegor, kommuninvånare och andra människor. Vi väcker engagemang och vilja till att se och utforska välkomnandets möjligheter. Innehåll och upplägg Inspirationsföreläsning för alla medarbetare om värdskap, konsten att skapa en inkluderande och välkomnande kultur, och som ska Lyfta Lycksele. En föreläsning fylld av berättelser om hur var och en kan göra skillnad och utvecklas som medarbetare och människa. I anslutning till föreläsningen anordnas en minimässa där värdskapsexempel och goda möten presenteras. Tre föreläsningstillfällen under två dagar och möjlighet till en kvällsföreläsning för kommuninvånare. Mentorprogram Leda som värd 10 medarbetare, fem chefer/ledare och fem värdskapstränare, utses och utbildas till interna mentorer. Uppdraget är att lotsa nya chefer in i arbetet med kulturförflyttningen och att med Lyckseles ögon, lära/beskriva vad "leda som värd" innebär i Lycksele. Ett mentorskap omfattar tre parter - den nyanställde chefen/ledaren + två mentorer, en ledarkollega samt en intern värdskapstränare. Mentorprogrammet riktas till nytillkomna chefer. Innehåll och upplägg Vid fyra tillfällen á 90 min under programperioden hålls mentorträffar. Vi går igenom uppdraget, grunderna i ett mentorskap, vi tränar på varandra och utvecklas i mentorrollen. Ledarprogram_Leda som värd

6 Leda som värd - ledarprogram Insikt och verktyg för att säkerställa en inkluderande och välkomnande kultur. Kunskap om ledarskapets betydelse för ett gott värdskap och inspiration för att utveckla det egna och verksamhetens värdskap, baserat på värdskapsfilosofin. Innehåll och upplägg Sex halvdagar under 12 månader. Två i storgrupp och fyra uppdelat i tre grupper (ca 20 ledare). En välkomnande kultur Praktisk filosofi Innebörd Värde Scener Utmaningar Grunder Möten Förmågor Belöning Ledarprogram_Leda som värd

7 Värdskap som synsätt Konsten att få människor att känna sig välkomna Öppet Inkluderande Välkomnande Ledarprogram_Leda som värd

8 GÄST - VÄRD VÄRD - GÄST Definition Intention Relation SCENER Välkomna andra Välkomna varandra Välkomna sig själv Ledarprogram_Leda som värd

9 Sju grunder till ett välkomnande förhållningsätt Service före egennytta Ansvar före undvikande Helhet före delar Omtanke före likgiltighet Kunskap före arrogans Dialog för konflikt Glädje före besvär DET FINNS UTMANINGAR YTTRE HINDER Kultur Bristfällig organisation Struktur Dålig planering Bristande resurser Andras beteenden INRE HINDER Stress Ohälsa Sömn Ego Oro Rädsla Likgiltighet Ledarprogram_Leda som värd

10 Att leda ett hållbart arbete som säkerställer rätt kultur. Hur skapar vi rätt förutsättningar för andra att välkomna invånare, partners och kollegor? Hur levandegör vi själva inkludering och välkomnande i vårt ledarskap? Tio nycklar till en välkomnande kultur 1 DEFINIERA Har vi formulerat i ord vad vi menar? Hur tydliggör vi vad vårt värdskap ska stå för? Reviderar och utvecklar vi definierandet, kontinuerligt? Har vi förankrat det hos ägare, partners, ledare och medarbetare? Hur kopplar vi ihop ett önskat beteende med våra mål och värderingar? Hur arbetar vi med att ta fram en definition? Hur involverar vi människor i det arbetet? Hur gör vi en definition för såväl hjärnan som hjärtat? Hur vet vi att vår definition talar om vad vi vill att gästerna ska uppleva och vad det innebär det att vi ska göra för att det ska bli så? Är vår definition begriplig och kan involvera alla i verksamheten? Ledarprogram_Leda som värd

11 Vi provtrycker värdskapskoden som ska känneteckna kulturen i Lycksele Kan jag som ledare/chef förstå och vara en bärare av de föreslagna värdeorden? Vilka är utmaningarna? Diskutera orden medkänsla, tillsammans och kraft. En i varje grupp noterar gruppens reflektioner/input som vi samlar in. Er grupps medskick till kommunledningen om vad som är viktigt att tänka på när värdskapskoden ska presenteras internt? FEM FÖRMÅGOR FÖR ATT INKLUDERA OCH VÄLKOMNA SJÄLVLEDARSKAP MEDKÄNSLA KOMMUNIKATION SAMVERKAN KREATIVITET Ledarprogram_Leda som värd

12 Grupp Bäverträsk För- och Grundskola + Utbildningscentrum CAROLINE MAGNUS LENA MONICA KAJSA JOHAN SOFIA VICTORIA SAMUEL EVA MARTIN MONICA KARIN STEFAN ERIKA CAMILLA MIA HELENA BRITT-MARI BIRGIT LOTTEN DAVID ANDERSSON ARVIDSSON AXELSSON WESTERGREN BERGLUND BRÄNNLUND DANIELSSON GIDEONSSON HVIRFVEL LUNDSTRÖM LUNDSTRÖM NORBERG NOREN NORMAN NYGREN OTTOSSON PERSSON STRÖMGREN TELLSTRÖM TOLLEFSEN-MASLO ZAKRISSON WAHLSTRÖM ÖJBRANDT Grupp Myrträsk Individ- & familjeomsorg + Stöd vård & omsorg PERNILLA LENA CHATRIN HANS ERIK SOFIA LINA WILHELM MARLENE LINDA ERIKA KERSTIN CARIN CAMILLA LENA-MARI LARS LENNART ANNA DANIELA GERD ERIK JOHANNA RUTH EVA REBECCA AHLSTRÖM BACKLUND BERGLUND BERGLUND BERGLUND EDLER EKLUND FRANKLIN FÄLLGREN GUSTAFSSON HASSELVIK ISAKSSON JONSSON KARLSSON LINDGREN LINDMARK MELIN RITZÉN SANDHOLM SJÖQVIST SJÖBERG STENBERG TOSSMAN ÅSTRÖM ÅSTRÖM ÖLMEBÄCK Grupp Vargträsk Kommunledningskontoret + Samhällsbyggnad MARIE GUSTAF MALIN MARTINA ANDERS MARIE ROGER KARIN INGELA JONAS MARLENE AMELIE JESSIKCA FRIDA ERIC MOA CAMILLA CHARLIE SHARA NINA GRETE INGEGERD AGNETA ULF AHLQVIST AXELSSON BERG BERG ERIKSSON FORSGREN FRISENDAHL GOTTFRIDSSON GOTTHARDSSON HAHLIN HOLGERSSON HÖVENMARK TJÄLLMAN LINDBERG LUNDSTRÖM LÖFGREN PERSSON PERSSON SJÖGREN STRANDGREN VESTERAAS ÅSLUND ÖDLING ÖHLUND Uppdaterad Inför nästa tillfälle den 4 och 5 juni Självledarskap och värdskap Inför tillfället - digital självskattning som kommer via e-post samt en uppgift. Läsa Värdskapsfilosofin samt testa att logga in på er värdskapshemsida (publiceras under maj) Ledarprogram_Leda som värd

13 Varför göra det svårt när man kan göra det tillsammans. Klotter på en vägg Ledarprogram_Leda som värd