BUTIKS CHEFS INDEX TRÅDLÖS MEDHJÄLPARE, OCH LJUD, UNDER GRANEN BCI 2018

Transkript

1 BUTIKS CHEFS INDEX TRÅDLÖS MEDHJÄLPARE, OCH LJUD, UNDER GRANEN BCI 2018 Undersökningen bland elektronikbranschens butikschefer visar bland annat att: Årets julklapp blir högtalare med Google Home/Assistant. Black Friday ledde till att försäljningen under november ökade med sex procent jämfört med Snabbindex, som beskriver försäljningen årets första 11 månader, visar en ökad försäljning med en procent jämfört med Intresset för stora TV-skärmar, 65 tum och uppåt, ökar kontinuerligt, +41 procent under året. Försäljningen av ljudprodukter har ökat sex procent under 2018 jämfört med i fjol. 93 procent av butikscheferna upplever ett positivt försäljningsläge i sin butik just nu, och 89 procent ser en positiv utveckling kommande halvår! Smarta högtalare väntas slå igenom nu i jul och intresset för stora TV-skärmar fortsätter öka. I november såldes 51% fler TV från 65 tum jämfört med Klas Elm VD, ElektronikBranschen

2 HÖGTRYCK I TOMTEFABRIKEN I JÖNKÖPING Ifjol såldes mest TV-apparater i Jönköping av alla Media Markts varuhus i landet under Black Friday. Det är högtryck i tomtefabriken. Black Friday är en succé och vi förväntar oss mycket av årets julhandel, säger varuhuschefen David Storm. Ifjol hade varuhuset i Jönköping en fantastisk försäljningsutveckling totalt sett. Även i år har Media Markt haft bra kampanjer även före den viktiga julhandeln. Vår trend i år har en väldigt positiv utveckling. Vi slår både förra årets siffror och budgeten, säger David Storm. Media Markts varuhus har funnits i Jönköping sedan 2007 och David var med om att starta upp verksamheten. Efter några år i Skövde som försäljningschef återkom han för fyra år sedan till Jönköping och då i rollen som varuhuschef. Jag har jobbat mycket med ledarskap under senaste åren. Ska vi lyckas bättre och mot våra kunder så är det viktigaste att våra medarbetare är motiverade och känner sig delaktiga. David Storm, varuhuschef på Media Markt i Jönköping. Tillsammans har David och medarbetarna satt upp en tydlig dröm och vision om vad man vill, vilket har gett en mycket bra effekt. Utvecklingen är tydligt positiv. Det har varit mycket inspirerande och lärorika år, säger David som gått den interna ledarskapsutbildningen inom Media Markt. 1. Hur har omsättningen i din butik varit under de senaste sex månaderna jämfört med samma period ifjol? Det känns väldigt positivt. Vi är bättre än föregående år och bättre än budget, som är högre satt än ifjol. Och det är en följd av att David har jobbat med sitt ledarskap och tillsammans med personalen. Att visioner och drömmar visualiserats och diskuterats. Vi har kunnat se i medarbetarundersökningar att vi gått upp väldigt mycket. Men även när vi mäter kundnöjdheten efter man köpt en produkt och där har vi också högt resultat. För mig är det viktigt att vara nära kunderna. Sedan tycker jag att det är mycket positivt att vi fått en ny VD i Sverige, Alberto Alvarez Ayuso, som kommit in med ny energi och med stor erfarenhet inom Media Markt. Han har mycket att tillföra. 2. Hur tror du omsättningen kommer att bli under kommande sex månader jämfört med samma period ifjol? Eftersom vi redan ser positiva siffror och har vår bästa försäljningsperiod framför oss ser jag positivt på utvecklingen. Vi har aldrig varit bättre rustade. Varuhuset i Jönköping har lagret fyllt för att snabbt kunna leverera ut till kund och genom tjänsten boka online och hämta i varuhus så kan produkten hämtas 30 minuter efter internetköpet. 3. Vad tror du blir årets julklapp i ditt varuhus? Det är två saker som jag funderar på. Vi blir allt bättre på att koppla upp våra hem så trådlösa högtalare som du börjar kommunicera med tror jag på. Harman Kardon, en av världens största ljudleverantörer, släpper en helt ny serie där man inte bara får ta del av ett jättebra ljud utan där du kan styra musiken med din röst. Jag tror högtalare kommer att integreras mer och mer i våra hem. Det andra jag tänker på är trådlösa hörlurar, som är en växande kategori, med funktioner som brusreducering. De har sålts i extrema volymer. 2 BUTIKSCHEFSINDEX 2018

3 4. Vad tror du har potential att bli årets överraskning i din butik? Det som trendar bra just nu är två saker, dels drönare och dels vitvaror. Drönare säljer vi procentuellt mycket mer av nu, det lyfter hela fotokategorin. Vitvaror har en kraftig utveckling, med kyl och frys framför allt samt tvättmaskiner och torktumlare. David tror att det kanske är följden av att det nu är tio år sedan ROT-avdraget kom och att de som då och exempelvis byggde om kök är i behov av en uppgradering av vitvarorna. 5. Vilka är de vanligaste frågorna bland konsumenter som köper de största skärmarna, dvs 65 tum och uppåt? För det första QLED/OLED/LCD där det är ganska mycket frågor. Sedan följer Smart-TV-funktioner som appar. Nummer tre är hemtransport. Vår styrka är att vi har fysiska varuhus som gör att vi kan köra hem produkterna till kunden. Det är inte alla som har möjlighet att på egen hand köra hem en 75-tums TV. Här i Jönköping har vi ett avtal som gör det möjligt för oss att leverare sju dagar i veckan. Det fjärde är kalibrering. Vi har skickat vår personal på en femdagarsutbildning så vi kalibrerar varje TV. Vi kan därför leverera en TV som ger en korrekt bild där exempelvis snön är vit och inte blåaktig. Vi packar upp och sitter med varje TV och verkligen ställer in färg för färg. Intervju av Jan Bjerkesjö BUTIKSCHEFSINDEX 2018 I ButiksChefsIndex har vi frågat butikscheferna, de personer i Sverige som bäst vet vad konsumenterna vill ha och pratar om, vad de tror kommer bli årets julklapp. Vi passade även på att fråga Vilka är de vanligaste frågorna bland konsumenter som köper de största skärmarna, dvs 65 tum och uppåt? Hur upplever du försäljningsläget i butiken just nu? 93 procent av butikscheferna uppger att de upplever ett positivt försäljningsläge i sin butik. 55 procent säger att försäljningen i butiken är mycket god eller god. 6 procent upplever en negativ försäljning och 1 procent av butikscheferna uppger att de ser en svag eller mycket svag försäljning. Hur tror du att försäljningen kommer att gå i din butik de nästkommande sex månaderna, jämfört med i fjol? 89 procent av butikscheferna är positiva rörande försäljningsutvecklingen i sin butik under kommande halvår. 1,5 procent av butikscheferna uppger att de ser en minskande eller kraftigt minskande försäljning närmaste halvår. 3 BUTIKSCHEFSINDEX 2018

4 BUTIKSCHEFSINDEX 2018 Årets julklapp Vilken produkt tror du blir årets julklapp i din butik? Google Home/Assistant - 47% Trådlösa/smarta högtalare - 18% Hörlurar - 16% Vilka är de vanligaste frågorna bland konsumenter som köper de största skärmarna, dvs 65 tum och uppåt? De vanligast förekommande frågorna rör QLED/OLED/LCD, svarar 69 procent. Det är också vanligt med frågor kring SmartTV funktioner (47 procent), Smart-TV appar/tjänster (44 procent) och UHD/Ultra HD/4K/8K (44 procent). Därefter följer frågor kring installation (30 procent) samt ämnen som inte syns i bilden till höger: * Hemtransport (28 procent) * Möjlighet att streama (20 procent) * Kalibrering (17 procent) * Stativ/vägghängning (10 procent) * Inbyggt/kompletterande ljud (9 procent). 4 BUTIKSCHEFSINDEX 2018

5 SNABBINDEX NOVEMBER 2018 BLACK FRIDAY LEDDE TILL ÖKAD FÖRSÄLJNING UNDER NOVEMBER Under november inträffade Black Friday vilket ledde till ökad försäljning av hemelektronik. Trenderna från tidigare under året fortsatte och bäst gick försäljningen av större TV-skärmar och ljudprodukter. Det totala försäljningsvärdet för månaden steg med sex procent jämfört med motsvarande period Trots fjolårets stora försäljning under Black Friday ökade försäljningen i år ytterligare. 65 tums TV ökade med över 50 procent, audio med sex procent och mobiltelefoner ökade med en procent jämfört med november 2017, säger Klas Elm, ElektronikBranschen. Ackumulerat för årets första 11 månader har värdet av den totala försäljningen stigit med en procent, audio med sex procent och mobiltelefoner med två procent jämfört med motsvarande period ifjol. ElektronikBranschens snabbindex redovisar varje månad försäljningen hos föreningens medlemmar och ger därigenom en kontinuerlig bild av marknadsutvecklingen inom elektronikbranschen. Diagrammet ovan visar den ackumulerade försäljningen sedan januari 2018 av sju produktgrupper samt totalt försäljningsvärde. Statistiken avser produkter i antal, utom för totalen som avser värde. Diagrammet visar den procentuella förändringen för perioden, jämfört med motsvarande period Deltagande handlare: Audio Video, Elgiganten, Euronics, Media Markt och NetOnNet. 5 BUTIKSCHEFSINDEX 2018

6 NÄSTA BUTIKSCHEFSINDEX 2019 OM BUTIKSCHEFSINDEX Butikschefsindex (BCI) är den enda återkommande undersökningen som analyserar den verkliga dialogen med kunderna i samband med köpprocessen. Med hjälp av BCI kan vi se bortom försäljningsstatistik och, baserat på butikspersonalens observationer och dialog med kunder, känna av nya trender, kunduppfattningar och marknadsförändringar. BCI fungerar samtidigt som ett viktigt komplement till ElektronikBranschens befintliga försäljningsstatistik. I urvalet ingår butikscheferna hos detaljhandelsföretag som är medlemmar hos ElektronikBranschen. Dessa är Audio Video, Elgiganten, Euronics, Media Markt och NetOnNet. Metod Undersökningen genomfördes som en webbenkät till samtliga butikschefer bland ElektronikBranschens medlemsföretag. Under november svarade 130 av 305 butikschefer, vilket utgör en svarsfrekvens på 43%. Butikerna finns från Kiruna i norr, via Gävle, Kalmar och Trollhättan till Malmö i söder. Respondenterna fick svara på sex frågor samt fyra bakgrundsfrågor. Enkäten utformades med sexgradig ordinalskala för frågor om försäljning. Deltagande kedjor: Audio Video Elgiganten Euronics Media Markt NetOnNet OM ELEKTRONIKBRANSCHEN ElektronikBranschen är en branschorganisation för leverantörer och handlare inom konsumentelektronik, foto och service. Den huvudsakliga uppgiften är att informera om vad som händer i branschen, bevaka den politiska agendan när det gäller branschfrågor, delta i och arrangera seminarier och presskonferenser, bevaka miljöfrågor, ge ut nyhetsbrev samt ta fram relevant statistik om hemelektronikförsäljningen i Sverige. ElektronikBranschen bildades Kontakt: Klas Elm, vd för ElektronikBranschen mobil: elm@elektronikbranschen.se ElektronikBranschen Box Stockholm Tel: BUTIKSCHEFSINDEX 2018