BUTIKS CHEFS INDEX FOTBOLL OCH FITNESS I FOKUS BCI # Årets andra undersökning bland elektronikhandlarnas butikschefer visar att:

Transkript

1 BUTIKS CHEFS INDEX FOTBOLL OCH FITNESS I FOKUS BCI # Årets andra undersökning bland elektronikhandlarnas butikschefer visar att: 77 procent av butikscheferna upplever ett positivt försäljningsläge i sin butik just nu. Det totala värdet av all hemelektronikförsäljning visar för första gången på länge positiva förändringstal, enligt butikernas försäljningsdata. TV väntas bli sommarens storsäljare, inte minst smart-tv. Surfplattor tappar därmed sin förstaplacering och hamnar på plats nummer fyra. 85 procent av butikerna får förfrågningar om kroppsburen teknik. Drygt 15 procent av butikscheferna säger att kunderna pratar ofta om dessa produkter. Trådlöst ljud väntas bli sommarens försäljningsöverraskning, tätt följt av hälsoprodukter (kroppsburen teknik som smarta klockor och sportarmband). 96 procent av butikerna har fått förfrågningar om strömmade medietjänster, varav 42 procent får det ofta. Butikschefsindex (BCI) är ElektronikBranschens kvartalsvisa undersökning bland butikscheferna hos medlemsföretagen. Den är unik eftersom resultaten kommer direkt från handlarnas möten med konsumenterna vid köptillfället. Därför är BCI både ett öra mot marken av dagsläget och branschens förväntningar på framtida utveckling och marknads- och försäljningstrender. Undersökningen är samtidigt ett viktigt komplement till ElektronikBranschens befintliga försäljningsstatistik. BCI genomförs fyra gånger per år.

2 Det TV och bärbart ljud driver sommarförsäljningen. Klas Elm VD, ElektronikBranschen är tydligt att sommaren väntar runt hörnet, även hos elektronikbranschen. TV, bärbart ljud och hälsoprodukter som smarta klockor och sportarmband får allt större uppmärksamhet. TV väntas bli sommarens storsäljare, samtidigt som många butikschefer tror att de bärbara ljud- och hälsoprodukterna tillhör säsongens utmanare. En annan möjlig överraskning med tydlig sommarkoppling är robotgräsklipparen, som många butikschefer gissar på. Vi noterade redan i den förra undersökningen ett växande intresse hos konsumenterna för nya produktkategorier. Såväl kroppsburen teknik som nästa generations TV smart-tv, Ultra HD och även böjda TV har väckt konsumenternas nyfikenhet och butikerna får många förfrågningar om dessa produktkategorier. Många av butikscheferna kommenterar också särskilt sommarens fotbolls-vm som en bidragande orsak till det tilltagande TV-intresset. Likaså ser vi hur de strömmade medietjänsterna idag är en del av den samtida konsumentens vardag. Hela 96 procent av butikscheferna svarar att de någon gång fått förfrågningar om strömmade medietjänster, varav 42 procent uppger att de får det ofta. Det bidrar stort till att butikernas försäljning av kringprodukter, som Bluetoothhögtalare och dockningsstationer för ljud, växer snabbt. Samtidigt är det intressant och högaktuellt att notera att kännedomen även bland konsumenterna om den så kallade Kassettbandsskatten är mycket låg. Butikscheferna fortsätter att visa en stark tilltro till försäljningen i sina butiker. I våra försäljningssiffror ser vi även att utvecklingen har stabiliserat sig, då det totala värdet av all hemelektronikförsäljning för första gången på länge visar positiva förändringstal. Det är glädjande att signalerna i årets andra Butikschefsindex är så positiva och att sommaren ser ut att fortsätta driva försäljningen inom nya produktkategorier. 2 BUTIKSCHEFSINDEX #2-2014

3 VI SER HUR DET ÄR STÖRRE EFTERFRÅGAN PÅ ALLT SOM HAR MED HÄLSA ATT GÖRA. SPECIELLT NU INFÖR SOMMARMÅNADERNA. Henrik Laweberg, butikschef på SIBA i Linköping FOTO: Mikael Törnwall FITNESSPRODUKTER DEN NYA ELEKTRONIKTRENDEN SIBA i Linköping ser en positiv utveckling av försäljningen av elektronikprodukter under den kommande sommarsäsongen. Framför allt räknar butiken med ett stort uppsving av fitnessprodukter kopplade till smarta telefoner. Henrik Laweberg, butikschef på SIBA i Linköping, har noterat ett försäljningsuppsving under våren. Jämfört med samma period förra året har han märkt av en förbättring och större tillströmning av kunder. För vår del beror det främst på nöjda återvändande kunder och att kunderna uppskattar den personliga rådgivningen de får i butikerna. Den största trenden inom elektronikförsäljningen på SIBA i Linköping är utan tvekan fitnessprodukter, så kallade wearable tech, som kan kopplas till smarta telefoner. Jag är helt övertygad om att fitnessband kopplade till smarta mobiler, både iphone och Android, kommer att bli sommarens storsäljare. Vi ser hur det är större efterfrågan på allt som har med hälsa att göra. Speciellt nu inför sommarmånaderna, säger Henrik Laweberg. Marknaden och utbudet av träningsprodukter har utvecklats och nu kan kunderna hitta produkter som tidigare varit förunnade sportaffärer. Vi har god kunskap om denna typ av produkter och jag tror att kunden uppskattar det allt större utbudet av produkter som kopplar ihop tekniken med träningen, säger Henrik Laweberg. Den snabba teknikutvecklingen av TV har förändrat kundernas prioritering vid TV-inköp. Idag håller de flesta TV-apparaterna en så hög prestanda att kunderna snarare prioriterar en prisvärd TV eftersom de vet att prestandan överlag är bra. Generellt sett ser vi i Linköping en kombination av pris- och prestandaefterfrågan. Men ofta är kunden idag väldigt påläst både när det gäller pris och kvalitet och vet vilken produkt som har de bästa funktionerna, säger Henrik Laweberg. Att streama film, serier och musik verkar också ha blivit en naturlig del av konsumenternas vardag. Däremot ser Laweberg fortfarande inte att man säljer streamingtjänster i samband med försäljningen av produkter. Jag är tveklöst positiv till försäljningen av streamade medietjänster kopplat till köp av produkter. Efterfrågan från kunderna har inte riktigt tagit fart än, men det är en jättespännande väg att gå. Personligen tycker jag att branschen behöver bli bättre på att visa sambandet mellan produkterna och streamade tjänster. Vi säljer ju hårdvarorna idag och borde även kunna erbjuda innehållet som de fylls med. 3 BUTIKSCHEFSINDEX #2-2014

4 NEDAN GES EN ÖVERGRIPANDE SAMMANSTÄLLNING AV FRÅGOR OCH SVAR I BUTIKSCHEFSINDEX # Hur upplever du försäljningsläget i din butik just nu? Försäljningsläget i butikerna ser totalt sett bättre ut, jämfört med föregående Butikschefsindex. 77 procent av butikscheferna uppger att de upplever ett positivt försäljningsläge i sin butik. 12 procent säger att försäljningen i butiken är mycket god och 26 procent att den är god. 11 procent upplever en svag försäljning. Mycket god God Försiktigt positiv Försiktigt negativ Svag Mycket svag Hur tror du att försäljningen kommer att gå i din butik de nästkommande sex månaderna, jämfört med samma period föregående år? 83 procent av butikscheferna är positiva till försäljningsutvecklingen i sin butik under de nästkommande sex månaderna. 38 procent av butikscheferna tror att försäljningen i deras butik kommer att öka eller öka kraftigt. Endast strax under tre procent av butikscheferna tror att försäljningen kommer att minska eller minska kraftigt. Ökar kraftigt Ökar Ökar något Minskar något Minskar Minskar kraftigt Upplever du att kunderna fokuserar mer på pris (1) eller på prestanda (6)? Butikscheferna uppger att majoriteten av konsumenterna fokuserar på pris framför prestanda i valet av elektronikprodukt. Andelen butikschefer som menar att prisaspekten är viktigare än prestandan vid köpbeslut är 73 procent, vilket är tre procentenheter färre än i föregående kvartal. Två procent av butikscheferna anser att konsumenterna helt bortser från priset i valet av produkt att köpa. Det har med andra ord skett en marginell rörelse mot variabeln prestanda. 1 Pris Prestanda BUTIKSCHEFSINDEX #2-2014

5 4. Vilken produkt tror du blir sommarens storsäljare i din butik? TV är den produktgruppen som klart flest butikschefer tror blir sommarens storsäljare, inte minst smart-tv. Därefter komma smarta mobiler och trea är bärbart och trådlöst ljud. Därmed ryms inte surfplattor, som en övervägande majoritet har uppgett som den främsta storsäljaren i de två tidigare BCI-undersökningarna, bland de topp tre produktkategorierna. Istället hamnar de på plats fyra. 5. Vilken produkt tror du blir sommarens överraskning i din butik? I linje med de tidigare BCI-undersökningarna tror butikscheferna fortfarande att trådlöst ljud blir en försäljningsöverraskning. En annan möjlig överraskning är hälsoprodukter som kroppsburen teknik, och därefter kommer robotgräsklippare. De båda senare produktkategorierna har tydlig sommarkoppling. 1. TV 2. Smart mobil 3. Bärbart och trådlöst ljud 1. Bärbart och trådlöst ljud 2. Hälsoprodukter 3. Robotgräsklippare 6. Får din butik förfrågningar om kroppsburen teknik (wearable tech), som smarta klockor eller sportarmband? 85 procent av butikerna har någon gång fått förfrågningar om kroppsburen teknik. Drygt 15 procent av butikscheferna säger att kunderna ofta pratar om dessa produkter. Endast 15 procent uppger att de inte fått förfrågningar om kroppsburen teknik. Ja, ofta Ja, ibland Ja, enstaka gånger Nej Vet ej Får din butik förfrågningar om strömmade medietjänster (t.ex. Netflix, Spotify) kopplat till köp av produkter? 96 procent av butikscheferna svarar att de någon gång fått förfrågningar om strömmade medietjänster, varav 42 procent uppger att de får det ofta. Endast fyra procent av butikscheferna uppger att det aldrig fått förfrågningar om strömmade medietjänster. Ja, ofta Ja, ibland Ja, enstaka gånger Nej Vet ej Hur hög upplever du att kännedomen är hos dina kunder om den så Mycket hög kallade Kassettbandsskatten (privatkopieringsersättningen)? 78 procent av butikscheferna uppger att konsumenternas kännedom om den så kallade Kassettbandsskatten är låg eller mycket låg. Endast två procent säger att konsumenterna har hög Hög Ganska hög Ganska låg Låg Mycket låg kännedom om den BUTIKSCHEFSINDEX #2-2014

6 FÖRSÄLJNINGSUTVECKLINGEN APRIL 2014 För första gången på länge visar det totala värdet av all försäljning av hemelektronik positiva förändringstal. Försäljningen i april ökade med 3,5 procent, jämfört med motsvarande månad förra året. Försäljningen under 2014 fram till april visar därmed förbättrade siffror, från -9 procent till -6 procent. Försäljningen av smarta mobiler fortsätter att öka och var 12 procent högre under januari till april, jämfört med Även surfplattor ökade kraftigt under april och årets ökning är nu på 6 procent, jämfört med samma period förra året. Värt att notera är att även laptopar och övriga datorer säljer bra. Kameror gick något bättre under april, men har det fortsatt tungt. Audio visade fin försäljning och bättrade på de ackumulerade siffrorna. När det gäller TV stärks trenden att konsumenterna efterfrågar större skärmar. Marknaden för TV-skärmar över 43 tum ökade rejält under april och ligger nu på 8 procent sett över årets första fyra månader, i jämförelse med motsvarande period De något mindre TV-apparaterna säljer fortfarande bra, medan de minsta tappar Diagrammet ovanför visar den ackumulerade försäljningen sedan januari 2014 av 8 produktgrupper samt totalt försäljningsvärde. Statistiken avser produkter i antal, utom för audio och totalen som avser värde. Diagrammet visar den procentuella förändringen för perioden, jämfört med motsvarande period BUTIKSCHEFSINDEX #2-2014

7 OM BUTIKSCHEFSINDEX NÄSTA BUTIKSCHEFSINDEX AUGUSTI 2014 Butikschefsindex (BCI) är den enda återkommande undersökningen som analyserar den verkliga dialogen med kunderna i samband med köpprocessen. Med hjälp av BCI kan vi se bortom försäljningsstatistik och, baserat på butikspersonalens observationer och dialog med kunder, känna av nya trender, kunduppfattningar och marknadsförändringar. BCI fungerar samtidigt som ett viktigt komplement till ElektronikBranschens befintliga försäljningsstatistik. BCI genomförs fyra gånger per år. I urvalet ingår butikscheferna hos följande detaljhandelsföretag som är medlemmar hos ElektronikBranschen: Audio Video, Elgiganten, Euronics, Media Markt och SIBA. Metod Undersökningen genomfördes som en webbenkät till samtliga butikschefer bland ovannämnda medlemsföretag hos ElektronikBranschen. Under perioden 29 april 14 maj svarade totalt 190 butikschefer från Kiruna i norr, via Gävle, Kalmar och Trollhättan till Malmö i söder (totalt 108 orter), vilket motsvarar en svarsfrekvens på 61 procent. Respondenterna fick svara på åtta frågor samt fyra bakgrundsfrågor. Enkäten utformades med fem- eller sexgradig ordinalskala samt med öppna svarsalternativ för produktrelaterade frågor. Deltagande kedjor: Audio Video Elgiganten Euronics Media Markt SIBA OM ELEKTRONIKBRANSCHEN ElektronikBranschen är en branschorganisation för leverantörer och handlare inom konsumentelektronik, foto och service. Den huvudsakliga uppgiften är att informera om vad som händer i branschen, bevaka den politiska agendan när det gäller branschfrågor, delta i och arrangera seminarier och presskonferenser, bevaka miljöfrågor, ge ut nyhetsbrev samt ta fram relevant statistik om hemelektronikförsäljningen i Sverige. ElektronikBranschen bildades Kontakt: Klas Elm, vd för ElektronikBranschen mobil: elm@elektronikbranschen.se ElektronikBranschen Box Stockholm Tel: BUTIKSCHEFSINDEX #2-2014