Resultat- och kvalitetsberättelse
|
|
- Ellinor Åberg
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Östra Centrums hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Östra Centrums hemtjänst
2 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara mål... 5 Medborgare... 6 Brukarundersökning hemtjänst... 6 Uppföljningsbara mål... 7 Synpunktshantering... 8 Verksamhet... 9 Systematiskt förbättringsarbete... 9 Dokumentation... 9 Kvalitetsrevision Händelsehantering Uppföljningsbara mål Genomförandeplan Arbetsgivare Medarbetarundersökning Personalstatistik Systematiskt arbetsmiljöarbete Uppföljningsbara mål Ekonomi Enhetens ekonomi, tusentals kronor (tkr) Uppföljningsbara mål Mer information
3 Inledning Varför en resultat- och kvalitetsberättelse? En resultat- och kvalitetsberättelse sammanställs för att du som bor i Jönköpings kommun ska kunna få inblick i verksamheten och kunna ta del av vilka resultat som uppnås. Genom en resultatoch kvalitetsberättelse redovisas också de mål som enheten arbetat med under året. Vår enhet Verksamhetsbeskrivning Presentation av enheten Östra Centrum är en hemtjänstgrupp belägen i centrala Jönköping. Östra Centrums hemtjänst verkar över hela östra delen av Jönköpings stadskärna, hela Kålgården och avgränsar till Liljeholmen. Arbetsgruppen består av 10 tillsvidare- och månadsanställda. Verksamheten har god kompetens och stor erfarenhet av att bemöta människor med olika förutsättningar och önskemål. Det finns en tydlig värdegrund för att utforma en hemtjänst med fokus på den enskilde. Under året 2017 har enheten fortsatt arbeta med rambeslut för att ytterligare öka delaktighet i enlighet med socialtjänstens värdegrund. Arbetet med rambeslut kommer fortgå under I och med rambeslut innebär det att den enskilde i en större utsträckning ska kunna disponera sin beviljade tid som hen vill, i ett nära samarbete med sin kontaktman i hemtjänsten. Särskilda händelser i år Enheten har under 2017 utsett en nyckelperson inom ständiga förbättringar i gruppen. Arbetet med rutiner och ständiga förbättringar kommer fortlöpa under verksamhetsåret Kvalitetsarbete En verksamhet med kvalitet följer de krav och mål som gäller enligt lagar och andra föreskrifter för verksamheten samt beslut som har meddelats med stöd av sådana föreskrifter. Socialtjänsten i Jönköpings kommun redovisar kvalitet ur fem olika perspektiv. Hållbart samhälle Medborgare- Vad tycker de medborgare som behöver vår hjälp? 3
4 Verksamhet - Hur säkerställer vi en god kvalitet i vårt utförande? Arbetsgivare - Hur skapar vi ett arbetsklimat som leder till god kvalitet i vårt utförande? Ekonomi - Hur hanterar vi våra resurser? 4
5 Hållbart samhälle Uppföljningsbara mål Minska den totala energianvändningen av el i verksamheten Osäker bedömning / Målet har delvis nåtts Beskrivning av mål Mätningar visar att den totala energianvändningen på socialförvaltningen 2015 var kwh/årsarbetare. Minskningen kan ske genom att i större utsträckning reducera onödig användning av el samt i större utsträckning välja energisnåla produkter då sådana alternativ finns att tillgå Målet om minskad elanvändning är svår att bedömna, men ingår i ett ständigt arbete om miljötänk. Dialogen kring minskad elanvändning har aktualiserats på APK och medarbetarna har själva kommit fram till aktiviteter till hur detta ska uppnås, bland annat att alltid släcka lampor när ingen är i lokalen, att tänka på att fylla disk- och tvättmaskin innan de körs samt stänga av datorerna för natten. Minska den totala energianvändningen för persontransporter med bil Målet har nåtts eller förväntas nås Beskrivning av mål En långsiktig målsättning är att kommunens energianvändning ska minska med minst 20 % mellan Mätningar visar att den totala energianvändningen på socialförvaltningen 2015 var kwh/årsarbetare. Minskningen kan ske genom att i större utsträckning använda alternativa färdmedel så som gång, cykel, kollektivtrafik eller andra tekniker som minskar behovet av transporter. Målet är inte aktuellt för enheten, då enheten inte har några bilar att bruka i arbetet. Personal cyklar eller går mellan kunderna. 5
6 Medborgare Brukarundersökning hemtjänst Beskrivning För att kunna utveckla kvaliteten är det viktigt att återkommande fånga åsikterna hos de medborgare som kommer i kontakt med verksamheten. Resultaten är hämtade från den nationella brukarenkäten vad tycker de äldre om äldreomsorgen (Socialstyrelsen, 2017). Tabellen visar andel nöjda (%) med insatserna i hemtjänsten. Med nöjda avses svaren alltid/oftast eller mycket bra/ganska bra. Saknas siffror för enheten innebär det att färre än 7 personer har besvarat enkäten. Resultatindikator Enhet Jönköpings kommun Jönköping län Riket Får bra bemötande från personalen - hemtjänst Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar - hemtjänst Har lätt att få kontakt med personalen vid behov Personalen kommer på avtalad tid Är sammantaget nöjd med hemtjänsten Kan påverka vid vilka tider man får hjälp - hemtjänst Personalen tar hänsyn till brukarens egna åsikter och önskemål - hemtjänst Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål - hemtjänst
7 Uppföljningsbara mål Hög (över 90 %) kundnöjdhet Målet har ej nåtts eller bedöms inte kunna nås Beskrivning av mål Att bibehålla ett professionellt bemötande (enligt brukarenkäten %). Att verka för trygghet, delaktighet och påverkansmöjlighet genom att främja kontaktmannaskapet ytterligare. Enheten uppnådde 88% kundnöjdhet, en sänkning från verksamhetsåret 2016, då enheten hade 100% kundnöjdhet. Enheten kommer fortsätta arbeta med målet kundnöjdhet under verksamhetsåret Minst 80% av medborgare tycker att personalen informerar vid förändringar. Målet har ej nåtts eller bedöms inte kunna nås Enheten uppnådde inte målet. Fortsatt arbete under Minst 80% av våra kunder tycker att de kan påverka vilka tider de får hjälp. Målet har ej nåtts eller bedöms inte kunna nås Enheten uppnådde inte målet. Fortsatt arbete under % ska veta vart man vänder sig med synpunkter och klagomål. Målet har ej nåtts eller bedöms inte kunna nås Enheten uppnådde inte målet. Fortsatt arbete under
8 Synpunktshantering Beskrivning Genom att löpande fånga upp synpunkter (beröm, klagomål och förbättringsförslag) är målet att löpande kunna åtgärda orsakerna till synpunkterna och därigenom förbättra verksamheten. I tabellen nedan visas antalet synpunkter som registrerats för enheten i det digitala systemet för synpunktshantering. Enheten behöver arbeta mer med synpunktshantering för att i högre utsträckning kunna analysera klagomål och beröm. De synpunkter som kommit in har aktualiserats på APK för att tillsammans kunna arbeta med dessa som förbättringsförslag. Resultatindikator Enhet Jönköpings kommun Förbättringsförslag Klagomål 6 Beröm 8
9 Verksamhet Systematiskt förbättringsarbete Grunden för utveckling av en arbetsplats är att arbeta systematiskt med förbättringsarbete. Ett viktigt inslag är att uppmärksamma och försöka arbeta med att förbättra det som gått fel. Förbättringsarbetet ska genomsyra arbetsplatsen och genom årlig egenkontroll görs en granskning av hur långt enheten kommit. Mätarens utslag indikerar enhetens egen bedömning av det systematiska förbättringsarbetet där rött=nej, gult=delvis och grönt=ja. Enheten har under 2017 utsett en nyckelperson inom ständiga förbättringar. Enheten kommer under 2018 arbeta vidare med rutiner och förbättringsarbete. Dokumentation Varje år görs en egenkontroll av dokumentationen genom stickprov. De områden som granskas är bland annat att dokumentationen ska vara lätt att följa, innehålla relevant information och att det inte ska finnas kränkande formuleringar. Mätarens utslag indikerar enhetens egen bedömning av dokumentationen där rött=nej, gult=delvis och grönt=ja. Enheten har inte uppnått målet med 100% aktuella genomförandeplaner. Dokumentation och genomförandeplaner behöver kontinuerligt ses över i verksamheten. På enheten finns ett dokumenationsombud, vars uppdrag är att se till att genomförandeplaner är uppdaterade enligt rutin. 9
10 Kvalitetsrevision Socialtjänsten genomför kvalitetsrevisioner av enheterna, som har sin utgångspunkt i nationellt reglerade krav om egenkontroll. Syftet med kvalitetsrevisionen är att se hur kvalitetsarbetet organiseras. Resultatet av kvalitetsrevisionen ger en bild av hur systematisk enheten är i det arbetet. Däremot ska inte omdömet i kvalitetsrevisionen tolkas som en fullständig bild av vilken kvalitet som finns inom enheten. Revisorns kommentar 2016 Det är oklart om enheten har påbörjat sitt systematiska förbättringsarbete. Det har tidigare funnits delar av ett förbättringsarbete som nu har stannat av. Detta på grund av bland annat chefsbyte, svårigheter att rekrytera samt ökad arbetsbelastning under hösten. Verksamheten arbetar med att skapa nya rutiner och ökad delaktighet för den enskilde. Ett sätt att komma igång med det systematiska kvalitetsarbetet är att personalen får utbildning kring området. Samtidigt behöver verksamheten öka registeringarna av händelser och synpunkter. Egenkontrollen av den sociala dokumentationen som genomförts av verksamheten visar över lag på ett gott resultat kring dokumentationens kvalité. Revisionen gjordes av: Meena Lago och Kristine Andreassen Datum: Nästa revision planeras till 2018 Händelsehantering För att kunna utveckla verksamhetens kvalitet är det viktigt att hela tiden hitta områden som behöver utvecklas och förbättras. En del av detta är att kartlägga de händelser som uppstår i vardagen. Genom att klargöra möjliga orsaker och arbeta med åtgärder och uppföljning kan verksamhetens 10
11 kvalitet förbättras. I tabellen nedan visas de områden där flest händelser rapporterats under året. Vad gäller händelsehantering, så är majoriteten av registerade händelser fallrapporter. Enheten kommer arbeta mer med att föra in alla typer av händelser för att på ett tydligare vis kunna arbeta med dessa som förbättringar inom verksamheten. Resultatindikator Utfall Läkemedel 8 Omvårdnad Socialtjänst 6 Kommunikation/information 2 Dokumentation 1 Fall 43 Säkerhet 1 Kost 2 Uppföljningsbara mål 100% av våra medborgare har en aktuell genomförandeplan. Målet har ej nåtts eller bedöms inte kunna nås Under året 2017 var inte alla genomförandeplaner aktuella. Fortsatt som mål Alla nya genomförandeplaner är upprättade i jag-form i "rambeslutanda". Osäker bedömning / Målet har delvis nåtts När enheten har fått rambeslut så har dessa upprättats enligt rambeslutsanda. Enheten har även fått flera detaljbeslut, men ändå skrivit dessa i "jag-form". Enheten behöver dock utveckla beskrivningarna av insatserna i genomförandeplanerna för att de ska bli tydligare att läsa och förstå. 11
12 Antal personer som medborgaren möter i hemtjänsten ska vara högst 12 personer på en månad (gäller personer med minst två besök per dag). Målet har nåtts eller förväntas nås Enheten har 10 medarbetare och några få fasta timvikarier, vilket gör att de kan hålla ner antalet personal hemma hos kund. Enheten har arbetat i två kontaktgrupper för att främja kontinuiteten. Genomförandeplan Genomförandeplanen utgår ifrån den enskildes synpunkter och önskemål och är ett sätt att utifrån framtagna dokumentationsrutiner säkerställa individens inflytande och delaktighet på det individuella planet. I genomförandeplanen tydliggörs strukturen för genomförandet av insatsen och uppföljningen av densamma. Genomförandeplanen är grunden för den enskildes stöd. Hur enheten organiserar och utför arbetet, med genomförandeplanen som grund, är därför viktigt. Genomförandeplanerna har under verksamhetsåret 2017 inte genomgående varit aktuella. Resultatindikator Utfall Personer som har/hade en aktuell genomförandeplan Personer som har/hade varit delaktiga i upprättandet av genomförandeplanen. 12
13 Arbetsgivare Om medarbetarna mår bra är det till fördel för den vård, omsorg, stöd och behandling som ska utföras åt kommunens medborgare. I Jönköpings kommun finns det också särskilda mål med det personalpolitiska arbetet, som innebär att kommunen har särskilt högt satta ambitioner vad gäller att vara en bra och attraktiv arbetsgivare. Medarbetarundersökning Medarbetarundersökningens frågor mäter Hållbart Medarbetarengagemang, HME, genom de tre frågeområdena ledarskap, motivation och styrning. Resultatet avser medelvärdet för frågeområdet, skala 1-5 där 5 är bäst. Medarbetarenkäten 2017 blev ej tillfärlitlig, då det var för få antal medarbetare i verksamheten som svarade på enkäten. Resultatindikator Enhet Nämnd Ledarskap 4 Motivation 4,2 Styrning 4,2 Personalstatistik Enligt VIP ska sjukfrånvaron minska. Särskild vikt ska ägnas kvinnor eftersom sjukfrånvaron är avsevärt högre bland dem än bland män. Vidare ska enligt VIP timanställningar minska och hållas på en balanserad nivå utifrån behovet. Uppföljning görs därför av timlön som andel (%) av den totala arbetstiden. Jämförelse görs med värdet för nämnden. Antalet timmar utförda av timanställda redovisas även omräknat till antal årsarbetare. Uppföljning görs också av fyllnadstid och övertid. Enheten är relativt liten, vilket gör att en eller flera långtidssjukskrivna påverkar andelen % i sjukfrånvaro betydande. Resultatindikator Enhet Nämnd Sjukfrånvaro i % av ordinarie arbetstid 16 8,4 Fyllnadstid som andel (%) av den totala arbetstiden 1 1,3 Antal timmar fyllnadstid omräknat till årsarbe- 0,
14 Resultatindikator Enhet Nämnd tare Övertid som andel (%) av den totala arbetstiden 1,1 1 Antal timmar övertid omräknat till årsarbetare 0,14 24 Timlön som andel (%) av den totala arbetstiden 31,3 19 Antal timmar timlön omräknat till årsarbetare 3, Systematiskt arbetsmiljöarbete Arbetsgivaren ska enligt Arbetsmiljöverkets föreskrift om systematiskt arbetsmiljöarbete, AFS 2001:1, årligen göra en uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet. Detta för att kartlägga om rutinerna för arbetsmiljöarbetet följs. Resultatindikator Enhet Nämnd Har besvarat formulär om uppföljning av systematiskt arbetsmiljöarbete för aktuellt år. Uppföljningsbara mål Aktivt arbeta för en god psykosocialarbetsmiljö (vi är varandras arbetsmiljö) Osäker bedömning / Målet har delvis nåtts Arbetsgruppen har ett bra arbetsklimat och ger stöd, både vad gäller svåra ärenden och om någon i gruppen behöver hjälp i det dagliga arbetet. En del i arbetet för en god psykosocial arbetsmiljö har handlat om att respektera arbetstiderna, vilket som mål inte alltid uppnåtts. Identifiera och lyfta förbättringsområden, samt aktivt delta i förbättringsarbeten. Målet har ej nåtts eller bedöms inte kunna nås 14
15 Enheten har under verksamhetsåret 2017 haft en hög arbetsmiljömässig belastning, vilket har gjort att förbättringsarbetet har stannat upp. Minskad sjukfrånvaro Målet har nåtts eller förväntas nås Under verksamhetsåret 2017 har enhetens utsatts för en hög arbetsmiljömässig belastning, vilket har påverkat hela arbetsgruppen. Dock så har sjukfrånvaron minskat från 2016, då sjukfrånvaron var 20,3% till 14,3% för alla tillsvidare- och visstidsanställda. 15
16 Ekonomi Enhetens ekonomi, tusentals kronor (tkr) Underverksamhetsåret 2017 blev enhetens ekonomiska resultat -106,900 kr Verksamhet Budget Utfall Avvikelse Total Uppföljningsbara mål Utföra arbetet på ett så resurseffektivt sätt som möjligt. Målet har ej nåtts eller bedöms inte kunna nås Enheten har inte uppnått målet. Enheten har sammantaget för 2017 utfört 59% av beviljad tid, samt utfört 59% av arbetad tid. Sammantaget resultat för verksamhetsåret 2017 är -106,9 tkr. Den egna effektiviteten ska ligga på över 95 % av planerad tid. Målet har ej nåtts eller bedöms inte kunna nås Enheten har inte uppnått målet. Enheten har sammantaget för 2017 utfört 59% av beviljad tid, samt utfört 59% av arbetad tid. Minst 80 % av besöken ska vara registrerad hemma hos kund. Osäker bedömning / Målet har delvis nåtts Målet har varit svårt att bedöma, då det varit en del problematik inom tekniken, vilket har påverkat resultatet. 16
17 Mer information I den här resultat- och kvalitetsberättelsen finns en bild av enhetens resultat och arbetet för att förbättra kvaliteten. Vill du veta mer kan du tala med våra medarbetare, men också själv söka information på: Jönköpings kommun - (sökord KKIK) Öppna jämförelser - Resultat i jämförelse med andra kommuner - Inspektionen för vård och omsorg - Socialstyrelsen
Resultat- och kvalitetsberättelse
Pool hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Pool hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Dunkehalla hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Dunkehalla hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Tabergsdalens hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Tabergsdalens hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Öxnehaga hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Öxnehaga hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Tenhults hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Tenhults hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Kök Gjutaren Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Kök Gjutaren Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Tormenås hemtjänst 2017 2017 Tormenås hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 4 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Västers hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Västers hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Lekeryds hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Lekeryds hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Bankeryds hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Bankeryds hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Patruller Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Patruller Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Huskvarna Centrum hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Huskvarna Centrum hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Torpa hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Torpa hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Dagcenter Engelbrekt 2017 2017 Dagcenter Engelbrekt Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Gräshagens hemtjänst 2017 2017 Gräshagens hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 4 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Intraprenad Huskvarna 85322801 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Intraprenad Huskvarna 85322801 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Grb Kungsgatan Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Grb Kungsgatan Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Älgstigens hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Älgstigens hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
SDV 1 Lindgården Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 SDV 1 Lindgården Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Myndighetsektionen Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Myndighetsektionen Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Dagcenter Eken 2017 2017 Dagcenter Eken Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 4 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Kålgårdens äb Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Kålgårdens äb Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Bondbergets äb 2017 2017 Bondbergets äb Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 4 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Del i int. enh söder 85311800 2017 2017 Del i int. enh söder 85311800 Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet... 4 Kvalitetsarbete... 5 Hållbart
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Sb Ceciliagatan 2017 2017 Sb Ceciliagatan Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 4 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Sb Sveavägen Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Sb Sveavägen Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Ädelstenens äb Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Ädelstenens äb Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Del i int. enh centr 85311200 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Del i int. enh centr 85311200 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 11 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 HS-team 11 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Huskvarna Norr hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Huskvarna Norr hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Kh Tegelbruksgatan 2017 2017 Kh Tegelbruksgatan Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Norrahammars akutenhet 2017 2017 Norrahammars akutenhet Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 5
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 11 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 HS-team 11 Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet... 4
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Smedjegården Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Smedjegården Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 7 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 HS-team 7 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 5 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 HS-team 5 Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet... 4 Kvalitetsarbete...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Sb Spinnerigatan Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Sb Spinnerigatan Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Bruksgatans äb Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Bruksgatans äb Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 3 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 HS-team 3 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Pooltjänster, Socialjour, Mottagning, utredare Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Pooltjänster, Socialjour, Mottagning, utredare Innehållsförteckning Inledning...
Läs merHandläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2019/
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid 2019-01-03 SN 2019/00080401 0480-453891 Socialnämnden Medarbetarenkät 2018 Förslag till beslut Socialnämnden fattar inget beslut med anledning
Läs merKVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans
KVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans Sociala stödresurser Verksamhetsåret 2012 Kvalitetsarbete inom Sociala stödresurser Innehållsförteckning Inledning. 3 Gemensamt kvalitetsarbete.. SCB:s medborgarundersökning
Läs merPersonalpolitiskt program. Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb!
Personalpolitiskt program Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! 1 Syfte med dokumentet I detta dokument beskrivs kommunens personalpolitik. Syftet med det personalpolitiska programmet är att tydliggöra
Läs merKvalitetsrapport hemtja nst
Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,
Läs merPersonalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! FOTO: SCANDINAV/SCANDINAV BILDBYRÅ 1 Syfte med dokumentet I detta dokument beskrivs kommunens personalpolitik. Syftet med det personalpolitiska
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merBåstads kommuns. meda rbeta rund ersök ning 2010. en sammanfattning
Båstads kommuns meda rbeta rund ersök ning 2010 en sammanfattning Varför en medarbetarundersökning? För andra året har Båstads kommun genomfört en medarbetarundersökning i syfte att kartlägga vad kommunens
Läs merSammanställning av vård och omsorgsnämndens mål 1 och indikatorer för äldreomsorg, särskilt boende
1 (5) VÅRD OCH OMSORGSNÄMNDEN Sammanställning av vård och omsorgsnämndens mål 1 och indikatorer för äldreomsorg, särskilt boende Samhällsutveckling Vision: Sala kommun - en attraktiv kommun med livskraft
Läs merverksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016
MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan
Läs merVerksamhetsplan Vård och omsorg i egen regi
Verksamhetsplan 2019 Vård och omsorg i egen regi Innehållsförteckning 1 Inledning...3 2 Verksamhetens ansvar och uppgifter...3 3 Verksamhetens utvecklingsområden...4 4 Mål...4 4.1 Hög kvalitet...4 4.2
Läs merVeroma Omsorgs kvalitetsberättelse
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post
Läs merKvalitetspolicy. Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29
Kvalitetspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29 Kvalitetspolicy för Köpings kommun Kvalitetspolicyn ingår i kommunens styrmodell inom ramen för kommunfullmäktiges policy för verksamhets- och ekonomistyrning.
Läs merBilaga 9, SN Karlsborgs kommun. iiiaiiii Soclai!O" 'OIInlngen. Delårsrapport Socialnämnden
Karlsborgs kommun iiiaiiii Soclai!O" 'OIInlngen Delårsrapport 2017 Socialnämnden Innehållsförteckning Bilaga 9, SN 2017-09-06 98 VERKSAMHETSBERÄTTELSE... ~~~~?~ -:-: :. : ~- :;.; -: ::;: : ::.~ : -:; _:..
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merDeltagarantalet är fortsatt högt, 82%. En minskning jämfört med tidigare år, men väntat då digitaliseringen behöver tid för etablering.
MEDARBETARBAROMETERN RESULTAT 2017 Hagfors kommun når sitt hittills högsta betyg i årets mätning sedan starten 2012! Samtliga sammanslagna medelvärden i undersökningen redovisas genom ett MMI, motiverad
Läs merKVALITETSDOKUMENT OCH KVALITETSKRITERIER
SOCIALFÖRVALTNINGEN Pm och riktlinjer Dokumentnamn Kvalitetsdokument och kvalitetsrutiner Utarbetad av Pia Berg med PLU som arbetsgrupp Fastställd av Socialnämnden 2011-02-23 Godkänd Gäller från 2011-03-01
Läs merMedarbetarenkäten 2012 Kalmar kommun Södermöreskolan
Medarbetarenkäten 2012 Kalmar kommun Södermöreskolan Antal svar: 30 Antal medarbetare: 47 Svarsfrekvens: 63,8% Innehållsförteckning Sida Läsanvisning 1 Sammanfattning 2 Bakgrund och syfte 2 Svarsfrekvens
Läs merHur går det 2016? Total prognos -1 mkr Utförarorganisationen sektionerna 0 mkr Hemtjänst -1,8 mkr (beslutade timmar per vecka har ökat med 335
Hur gick det 2015? Hur gick det 2015? Omsorgsnämndens budget för 2015 var totalt 536,4 mkr. Utfallet blev 531,6 mkr vilket motsvarar 99,1% av budget. Överskott jämfört med budget totalt 4,9 mkr. Hur går
Läs merHemtjänstens förändringsarbete. Maria Appelskog
Hemtjänstens förändringsarbete Maria Appelskog 2017-12-12 Hemtjänstens vision! Vi möjliggör för kunderna att bo kvar hemma i sitt eget hem och fortsätta leva sitt liv på sina egna villkor. Kunderna upplever
Läs merKvalitetsberättelse för 2017
Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.
Läs merVård-och omsorgsnämnden. Presentation av årsredovisningen 2016
Vård-och omsorgsnämnden Presentation av årsredovisningen 2016 NÖJDA MEDBORGARE: Nämndens mål: Under år 2016 ska minst 95 % av alla personer som har insatser inom äldreomsorg och LSS göras delaktiga i utformningen
Läs merKalmar kommuns medarbetarenkät 2014
Kalmar kommuns medarbetarenkät 2014 Kalmar kommun Barn-och ungdomsförvaltningen Antal svar: 1210 Antal medarbetare: 1409 Svarsfrekvens: 85,9% Innehållsförteckning Sida Läsanvisning 1 Sammanfattning 2 Bakgrund
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Läs merKvalitetsberättelse. Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden.
Kvalitetsberättelse Inledning Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden. Huvudkontoret med ekonomi-, löne- och administrationsavdelning
Läs merKvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning
Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning av verksamheter inom äldreomsorgen Haninge kommun Anna-Carin Wallin Anna Sjösten Yderhag Postadress Besöksadress
Läs merLokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen
Socialförvaltningen Lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen Lokal värdighetsgaranti i Krokoms äldreomsorg Den 1 januari 2014 införs lokala värdighetsgarantier i Krokoms kommun. Värdighetsgarantierna
Läs merLOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER
LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER Äldreomsorg, Vadstena Kommun Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 117 Dnr 2012/100-730, 2012.1036 INNEHÅLL Bakgrund... 3 Nationellt... 3 Vadstena... 4 Värdegrund för
Läs merKvalitetsdeklarationer och Kvalitetskrav. för kunder. i dagverksamhet med social inriktning och demensinriktning.
Kvalitetsdeklarationer och Kvalitetskrav för kunder i dagverksamhet med social inriktning och demensinriktning i Varbergs kommun KVALITETSDEKLARATIONER Varbergs kommun har som en av sina strategiska målsättningar
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merRedovisning av åtgärder med anledning av medarbetarundersökningen genomförd 2017
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (6) 2018-01-26 Dnr Kon 2018/116 Redovisning av åtgärder med anledning av medarbetarundersökningen genomförd 2017 Förslag till beslut Kompetensförvaltningen föreslår att: 1 Kompetensnämnden
Läs merVad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade.
Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade. Andel positiva svar* inom området kontakter med kommunen * staplarna visar andel svarande i
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är
Läs merHandläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2016/
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid 2016-11-29 SN 2016/07320401 0480-450000 Socialnämnden Medarbetarenkät 2016 Förslag till beslut Socialnämnden fattar inget beslut med anledning
Läs merOrganisatorisk och social arbetsmiljö. Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö
Organisatorisk och social arbetsmiljö Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö Externremiss september 2014 AFS 2015:X Innehåll Organisatorisk och social arbetsmiljö Innehåll...
Läs merResultatet från medarbetarenkäten 2014, Måttband 245, och jämförelser med riket
Bo Stenbom, HR chef Ärendenr BUN 2015/91 och 2014/891 Handlingstyp Tjänsteskrivelse 1 (1) Datum 20 april 2015 Barn- och utbildningsnämnden Resultatet från medarbetarenkäten 2014, Måttband 245, och jämförelser
Läs merResultat medarbetarundersökning 2014
Resultat medarbetarundersökning 2014 Svarfrekvens 65% 2014 72% Kommentar svarfrekvens Svarsfrekvensen är något bättre i år men arbete för att förbättra svarfrekvensen ytterligare behöver göras till kommande
Läs merOrganisatorisk & social arbetsmiljö. Gunnar Sundqvist, utredare, SKL
Organisatorisk & social arbetsmiljö Gunnar Sundqvist, utredare, SKL Föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö, AFS 2015:4, 31 mars 2016 Upplägg Regeringens initiativ - Arbetsmiljöstrategi &
Läs merHagfors kommun har delat ut en medarbetarenkät till alla medarbetare med månadslön varje år sedan starten 2012.
MEDARBETAR- BAROMETERN RESULTAT 2016 Hej! Hagfors har delat ut en medarbetarenkät till alla medarbetare med månadslön varje år sedan starten 2012. Syftet med undersökningen är att medarbetare ska kunna
Läs merKvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg
1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Föreningen Blomsterfonden Org.nr: 802005-1465 ÅR 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet
Läs merMEDARBETARBAROMETERN RESULTAT 2018
MEDARBETARBAROMETERN RESULTAT 2018 Hagfors kommun mäter upplevelsen av arbetsmiljön för sjunde året i rad. Motiverad medarbetarindex, dvs ett medelvärde på samtliga frågor som besvaras i skalan 1-5 ligger
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merBild 1 av 17. Varför ska man arbeta systematiskt med att förbättra arbetsmiljön?
Varför ska man arbeta systematiskt med att förbättra arbetsmiljön? Det finns många skäl, men här är några: 1. För att det är ett lagstadgat krav. 2. För att arbetsmiljön påverkar personalens hälsa och
Läs merSVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
sida 1 (11) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
Läs merSOSFS 2011:9 ersätter
SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning
Läs merVÄRDEGRUND. Äldreomsorgen, Vadstena Kommun. SOCIALFÖRVALTNINGEN Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 116 Dnr 2012/165-730, 2012.
VÄRDEGRUND Äldreomsorgen, Vadstena Kommun Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 116 Dnr 2012/165-730, 2012.1034 INNEHÅLL Bakgrund... 3 Nationellt... 3 Vadstena... 3 Värdegrund för vadstena kommuns
Läs merENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:
ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan
Läs merBrukarundersökning vård- och omsorgsboende. Vård- och äldrenämnden
Brukarundersökning vård- och omsorgsboende Vård- och äldrenämnden Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Sammanfattning av brukarundersökning 2018... 3 1.2 Bakgrund och förutsättningar... 3 1.3 Uppföljning
Läs merVerksamhetsplan Målstyrning
www.hassleholm.se Verksamhetsplan Målstyrning 2019-2021 Omsorgsnämnden Mål- och resultatstyrning Mål- och resultatstyrning handlar om att planera och genomföra verksamheten utifrån mål för att därefter
Läs merAvvikelsehantering inom socialtjänsten rapport från Stadsrevisionen
Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2014-04-29 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15 024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2014-05-22
Läs merVård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan
Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av
Läs merKränkande särbehandling
SKYDDSROND: Kränkande särbehandling datum: förvaltning eller motsvarande: arbetsplats: Bestämmelserna kring organisatorisk och social arbetsmiljö handlar bland annat om kränkande särbehandling. För att
Läs merUppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/
Uppdragsplan 2016 Vård- och omsorgsnämnden Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/0864 003 1 Innehållsförteckning Inledning 3 Ansvarsområden 4 Verksamhetsidé 4 Uppföljning och utvärdering
Läs merPolicy för arbetsmiljö och hälsa. Beslutad av kommunfullmäktige , 27. Dnr KS
Policy för arbetsmiljö och hälsa Beslutad av kommunfullmäktige 2019-03-25, 27. Dnr KS2018.0312 Innehåll 1 Arbetsmiljö- och hälsovision... 3 2 Övergripande mål... 3 3 Prioriterade mål... 3 3.1 Ansvar för
Läs merKvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0034 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner Kvalitetsberättelse
Läs merInformation. Västerviks kommunkoncern Beställda: 3306 Antal svarande: 2653 Svarsfrekvens: 80,2% Skala 1-10 där 1-4 är lågt, 5-7 mellan och 8-10 högt.
Information Arbetsbelastning Arbetsbelastning forts. Återhämtning Mål och resultat Samarbete/Gemenskap Samarbete/Gemenskap forts. Ledarskap Arbetstillfredställelse Delaktighet Hälsa Jämförelsevärden Värderingsfaktorer
Läs merÖvergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning
Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Läs merLULEÅ KOMMUN RAPPORT 1 Kommunledningsförvaltningen Personalkontoret 2014-01-09
LULEÅ KOMMUN RAPPORT 1 Personalkontoret 2014-01-09 LULEÅ KOMMUN RAPPORT Version 2 Sammanfattning Medarbetarenkäten är en aktivitet för att få en uppfattning om hur medarbetarna värderar sina arbetsförhållanden
Läs merLidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010
Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010 Huvudresultat Mars 2010 Genomförd av CMA Research AB Lidköpings kommun 2010, sid 1 Fakta om undersökningen Syfte Syftet med undersökningen är att ta reda på
Läs merBotkyrka kommun medarbetarundersökning 2015 Resultatrapporter
Botkyrka kommun medarbetarundersökning 2015 rapporter Innehåll: rapport Redovisning per frågeområde och delfråga HME Hållbart medarbetarengagemang 1 (14) Medarbetarundersökning 2015 Botkyrka kommun rapport
Läs mer