Branschråd Bostad med särskild service SoL och LSS 7 maj 2018

Transkript

1 Socialförvaltningen Branschråd Bostad med särskild service SoL och LSS 7 maj 2018 Hanna hälsar hjärtligt välkomna till vårens branschråd för Bostad med särskild service. Nytt för i år är att vi har slagit ihop både SoL och LSS. På gång i verksamheterna Avdelningen omsorg om personer med funktionsnedsättningar, Sammanslagning av boendestöd och mobila team pågår. Det är ett stort jobb som pågår. Det rullar på bra. Hajdes ser över hela verksamheten, rekrytering, kompetensutveckling, undersöker möjlighet att bygga ut. Nygårds, Humana jobbar b la med byggplaner, vill bygga ut och bygga bättre. Jobbar också med dokumentation och kompetensutveckling. Gotlands vård jobbar b la med renoveringar, säkerställer och implementerar nu ledningssystem för kvalitet. Gotlands vård har ny verksamhetschef och VD. Alla vittnar om svårigheter med kompetensförsörjning bekymmer både i kort och lång sikt. Kvalitetsberättelse och patientsäkerhetsberättelse Mårten, MAS går igenom förvaltningens patientsäkerhetsberättelen. Materialet bifogas protokollet. Går särskilt igenom övergripande mål och strategier för Kommer framåt att bli lite förändringar i det arbetet kring kvalitets patienssäkerhetsberättelse. Arbetet kommer att tydligare fokusera på de förbättringsområden som visar sig uppföljningarna av kvalitetsberättelser/patientberättelser. Hanna har en snabbgenomgång av förvaltningens kvalitetsberättelse samt kommande kvalitetsplan. Materialet bifogas protokollet. Kvalitets och utvecklingsavdelningen vill erbjuda stöd/utbildning för att bättre kunna beskriva verksamheters processer och rutiner. Något som förvaltningen uppmärksammat behöver förbättras hos utförare. Riskbedömningar är något som förvaltningen ser att vi behöver jobba lite med och föreslår att jobba vidare med detta till höstens branschråd. Öka tillvaratagandet av brukares synpunkter. Behöver bli bättre på att fånga upp i vardagen. Förvaltningen har detta som en prioriterad aktivitet i verksamhetsplanen. Förbättringsområden utifrån akt- granskning Vi behöver bli bättre på att avsluta verkställighetsjournaler i Treserva. Man måste få vana och struktur att avsluta. Det behövs en uppdaterad checklista. Caroline har gjort en checklista/lathund för hur man avslutar journal och vad som ska sändas in när det gäller genomförandeplaner. Carolines material samt checklistan 1 (3) Region Gotland Besöksadress Visborgsallén 19 Postadress SE Visby Telefon +46 (0) E-post registrator-son@gotland.se Org nr Webbplats

2 Socialförvaltningen Region Gotland Tjänsteskrivelse Ärende SON 20xx/xxxx bifogas protokoll. Caroline informerar om dokumenthanteringsplan. Vi sänder med den i protokollet. Caroline finns som rådgivare och ni är välkomna att ta kontakt om ni har frågor kring arkivering. Carolines kontaktuppgifter: caroline.akerman@gotland.se Information från myndighetsavdelningen Susanne och Gunilla informerar om vad som är på gång inom myndighetsavdelningen. Just nu så utreds 20 personer som ansökt om bostad med särskild service LSS. Ingen kö för servicebostad men sex personer i kö till gruppbostad. I dagsläget har vi ingen utredning av Bostad med särskild enligt SOL igång, samt ingen kö för bostad med särskild service SOL. Vi kommer inom kort att erbjuda E- tjänst för ansökan enligt LSS och sedan enligt SoL. Information om IBIC. Utredningen enligt IBIC är igång enligt socialtjänstlagen och kommer igång enligt LSS from 1 september. Digital behörighetsblankett Olof Nysten, utvecklingsledare informerar och visar den tjänsten. Den har fått rejäl genomslagskraft. Finns numera ett fåtal pappers blanketter kvar. Tjänsten är en stor kvalitetshöjning på flera plan och fungerar mycket smidigt i enskild regi. Ska implementeras i egen regi och planen är att försöka hinna det innan sommaren GDPR Diskussion om hur man kan jobba inför GDPR. Det finns en bra informationsfilm som är bra att använda t ex på APT möten. Länk till filmen: Länk till dataskyddsinspektionens sida: Brukarundersökning LSS och SOL Hur ska vi göra framåt? Förslaget är att vartannat år sända brukarundersökningen till de brukare som har beslut om bostad med särskild service och vartannat till brukare med beslut om daglig verksamhet. Branschrådet tycker att det är ett bra alternativ. Därmed kommer brukarundersökningen att gå ut till de brukare som har daglig verksamhet under hösten Till nästa år ska brukare med bostad med särskild service SOL ges möjlighet att svara på brukarundersökning. Branschråd till hösten Till hösten kommer branschråden att utformas som frukostmöten. Vilka frågor ser ni i detta branschråd som vi behöver lyfta fram till höstens möten. Tema: rekrytering, kompetensutveckling, dokumentation och processer, en gång per termin är bra, två timmar känns bra, sända ut agendan innan, naturligt med att blanda SoL och LSS. Inbjudan till höstens möten kommer inom kort. Vid tangenterna 2 (3)

3 Socialförvaltningen Region Gotland Tjänsteskrivelse Ärende SON 20xx/xxxx Therese Thomsson 3 (3)

4 Kvalitetsberättelse 2017

5 Ansvarsfördelning och organisation Processer och rutiner Samverkan Systematiskt förbättringsarbete Riskanalys Egenkontroll

6 Resultat egenkontroll Brukarundersökningar Öppna jämförelser Styrkor Samordnad individuell plan Standardiserad bedömningsmetod FREDA-kortfrågor Plan för kompetensförsörjning IBIC är en del av både utredning och uppföljning Förbättringsområden Intern samordning Extern samordning Skyddande av personuppgifter Systematisk uppföljning

7 Servicemätning Kvalitetsuppföljningar Styrkor Engagerad personal Bra innehåll i genomförandeplaner Brukare upplever gott bemötande Brukare upplever trygghet Brukare har kontaktpersonal God kunskap om SIP Hygienombud finns Struktur för brukares delaktighet Förbättringsområden Information till brukare och anhöriga Möjlighet att komma ut Info om vart man lämnar synpunkter Användande av genomförandeplaner i det dagliga arbetet

8 Utredning av avvikelser Klagomål och synpunkter säg vad du tycker Positiva synpunkter Bra personal Bra verksamhet Nöjd vid vård i livets slut Negativa synpunkter Brister i kvalitet Brister i tystnadsplikt Dåligt bemötande Försenad tillsyn

9 Missförhållanden enligt SoL Vanligaste händelsetyperna 2017 Utebliven insats Beslut ej verkställt Brister i information Brister i personlig omvårdnad Brister i kvalitet Brister i tystnadsplikt Dåligt bemötande Försenad tillsyn Lex Sarah 12 st Brister i sekretess Brister i rutin kring skyddad identitet Fysiska övergrepp Uteblivna insatser

10 Kvalitetsplan 2018 Hemtjänst Samtliga utförare i enskild regi Hemtjänst natt Säbo Gotlands sjukhem Terra Nova Tingsbrogården Kilåkern Hemse ÄB Pjäsen plan 3 och 4 LSS-verksamheter Villa Nova Hänget Riggen Bryggargatan 12 Omsorgshuset Socialpsykiatri Gotlands vård Nygårds Hälso- och sjukvård Hemsjukvård Utöver ovanstående kvalitetsuppföljningar så kommer även uppföljning göras av Läkemedelsförråd och narkotiska preparat Uppföljning av familjehemsplacerade barn genom journalgranskning

11 Kvalitetsarbetet Samla resultat - snabbanalys Analysvecka Branschråd Resultat blir underlag till VP och plan för kvalitetsuppföljningar

12

13 Avsluta journal Beroende på om du är kommunal eller enskild regi, se följande. Men innan journalen ska avslutas ska bl a följande gjorts: OBS! Tänk på att avsluta genomförandeplaner i webb. Ange t.o.m. datum på planen. Sammanfatta daganteckningar Gå in i Documenta skriv din journalanteckning. Kommunal regi. När en brukare ska avslutas helt i kommunen t ex avlider eller alla insatser är avslutade ska brukaren avslutas. Sista steget innan brukaren avslutas är att avsluta journalen. Enskild regi. När en brukare ska avslutas helt i din enhet t ex avlider eller alla insatser är avslutade ska brukaren avslutas. Sista steget innan brukaren avslutas är att avsluta journalen. Öppna journalen, efter att all dokumentation är skrivskyddad stäng journalen och en fråga ställs om skrivskydd. Gå in under Arkiv Avsluta journal dagens datum anges och du klicka OK. Klart! Skicka in dokumentationen inkl. samtliga genomförandeplaner (underskrivna i den mån det går) till arkivassistent inom en månad. Mer info om journaler finns i Treservas hjälpavsnitt Ugglan/Utförare enhetschef/genomförandejournal

14 Vad gör jag som Socialförvaltningens arkivassistent? Sköter arkivet åt myndighetsavdelningen (det är jag som tar emot all dokumentation ni skickar in vid avslut) Arkivlägger myndighetsavdelningens akter och hjälper till med arkivläggningen på IFO Gallring bl.a. i Treserva Rådgivande funktion i arkivfrågor, både enskilt och vid tex branchråd Reviderar dokumenthanteringsplanen SON Caroline Åkerman Arkivassistent

15 Vad jag sett vid arkivläggning sep nov 2017 % dec feb 17/18 % Totalt antal arkivlagda akter SOL/LSS Akter som saknar Verkställighetsjournal 5 4% 4 3,3% Akter med avslutad Verkställighetsjournal 32 23% 19 15,4% Akter med aktiv Verkställighetsjournal % ,3% Totalt antal aktiva verkställighetsjournaler Varav Regionens utförare ansvarar för 104 (i 97 akter) 109 (93 akter) Varav privata utförare ansvarar för 15 (i 15 akter) 18 (i 16 aker) Är det ett problem? Brist i rättssäkerhet. Det går att skriva i journalen så länge den är aktiv/öppen. Det har förekommit att man skrivit i fel journal av misstag och sen inte kan hitta sina journalanteckningar. Det blir stora problem när det ska gallras i Treserva vilket resulterar i ett enormt merarbete att lokalisera vilka verkställighetsjournaler som ännu är öppna.

16 Finns någon rutin för avslut av verkställighetsjournal? Så snart som möjligt men senast en månad efter avslutade insatser ska slutanteckning/sammanfattning skrivits och journalen avslutats. Diskutera Vad hindrar oss från att avsluta verkställighetsjournalerna i dagsläget? Vad behövs för att verkställighetsjournalerna ska avslutas och i tid? Behöver vi göra något annorlunda för att klara vårt uppgift? Mål I sammanställningen från arkivläggningen för perioden juni augusti 2018 är 100% av verkställighetsplanerna avslutade.