Verksamhetsplan 2017 Øresunddirekt Sverige

Transkript

1 Verksamhetsplan 2017 Øresunddirekt Sverige 1

2 Innehållsförteckning 1. Inledning sid 3 2. Bakgrund och uppdrag sid Finansiering sid Organisation sid Øresunddirekt Sverige sid Samordnarna sid Styrgruppen sid Arbetsgruppen sid Personal sid Öresundsrådgivarna sid 6 3. Besöksstatistik sid 6 4. Målgrupp, uppdrag och målsättningar sid 7 5. Aktiviteter sid Överordnade aktiviteter sid Aktiviteter 2017 sid 8 6. Omvärldsfaktorer och framtida behov sid 10 2

3 1 Inledning I ett öresundsregionalt men även i ett nordiskt perspektiv fyller Øresunddirekt en viktig funktion att bistå med god och korrekt myndighetsinformation för medborgare och företag i regionen. Øresunddirekt är en svensk-dansk informationstjänst som förmedlar offentlig information från myndigheter till medborgare och företag i Öresundsregionen. På Øresundddirekts informationscenter i Malmö finns representanter från Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Länsstyrelsen, Region Skåne och Skatteverket. Under 2016 var personalen på informationscentret i kontakt med personer som gränspendlar eller är intresserade av att bli gränspendlare, vilket betyder att alla dessa ser Öresundsregionen som en gemensam arbetsmarknad och har vågat eller kanske vågar ta steget över till andra sidan sundet. 76 företag deltog i företagsrådgivningen (Öresundsrådgivningen) under Under fjoråret inledde Øresunddirekt samarbetet med den nya organisationen Greater Copenhagen and Skåne Committe, som bildats efter att dåvarande Öresundskommittén lades ner den 31 december Øresunddirekt Sverige har haft ett löpande samarbete med det nya sekretariatet i Köpenhamn och kommer att fortsätta samarbetet även under Dessutom ingår Øresunddirekt Sverige fortsatt i Greater Copenhagens arbetsgrupp för arbejdsmarkedsintegration. Den införda ID- och gränskontrollen för resande mellan Danmark och Sverige påverkade den gemensamma arbetsmarknaden under Framförallt drabbades de gränspendlande tågresenärerna extra hårt av färre avgångar och försämrat trafikupplägg, vilket lett till extra långa restider för många. Øresunddirekt har märkt av en ökning av frågor som rör praktikaliteter omkring vilka ID-kort som är gällande för barn, vuxna, skolklasser och andra grupper som ska korsa gränsen från Danmark till Sverige. Øresunddirekt kommer att följa utvecklingen under 2017 för att se om frågetyperna förändras. I denna verksamhetsplan för 2017 presenteras verksamhetens bakgrund och organisation samt övergripande målsättningar för det kommande året, varav nedanstående är ett urval av satsningar: Øresunddirekt pop-up : ny satsning på uppsökande verksamhet Tätare samarbete med danska myndigheter och organisationer Helsingborgs förstudie om en ökad närvaro av Øresunddirekt i norra delen av Öresund Specialinsatser för företag: information från alla samverkande myndigheter Utbildningsinsatser/kompetensutveckling för personalen 2 Bakgrund och uppdrag Den 23 mars 2000 beslutade den svenska regeringen att ett informationskontor skulle upprättas i Malmö dit företag och medborgare skulle kunna vända sig för att få svar på frågor som bland annat rör pendling, etablering, anställning, studier eller flyttning till Sverige eller Danmark. Till grund för beslutet låg den gemensamma svensk danska rapporten Öresund en region blir till. Rapporten kartlade olika hinder och problem för rörlighet och integration i Öresundsregionen. Øresunddirekts informationscenter (nedan kallad ØD SE) invigdes vid halvårsskiftet 2000 i samband med att Öresundsbron öppnades och är en samverkan mellan Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Länsstyrelsen Skåne och Skatteverket samt Region Skåne. Länsstyrelsen Skåne har sedan 2000 det övergripande samordningsansvaret för verksamheten i Malmö. 3

4 Parallellt med detta beslutades om svenskt danskt finansiellt stöd till dåvarande Statens Information om att skapa en databas med öresundsspecifik information, ett call center samt ett myndighetsnätverk. Uppdraget att förvalta databasen ligger idag hos webb och marknadsföringsredaktionen i Köpenhamn (nedan kallad ØD DK) som bland annat ansvarar för hemsidorna samt sociala medier. 2.1 Finansiering Finansieringen av ØD SE består av en driftsbudget som finansieras av de samverkande myndigheterna som bidrar med 2/9-delar och Region Skåne som bidrar med en 1/9-del. År 2017 motsvarar varje niondel kr. Utöver detta får verksamheten ett årligt bidrag från Nordiska Ministerrådet som motsvarar cirka kr 1. Inom driftsbudgeten ryms bland annat kostnader för lokaler, leverantörer, faciliteter, resor för Länsstyrelsens verksamhetsansvarig, marknadsföring samt lönekostnaden för verksamhetsansvarig. Region Skåne betalar, utöver sin 1/9-del, även halva lönekostnaden verksamhetsansvarig. Myndigheterna bidrar även med lönekostnaderna för sina respektive anställda. I budgeten för år 2017 är kr avsatta till driftskostnader och kr till indirekta lönekostnader sammantaget kr. Øresunddirekt Danmark finansieras av Erhvervs- og Vækstministeriet, Region Hovedstaden, SKAT, Nordiska Ministerrådet samt Region Skåne. ØD DK är organisatoriskt placerad som en enhet hos Greater Copenhagen and Skåne Committee. 2.2 Organisation Øresunddirekts informationscenter är en fysisk plats där medborgare kan få Information genom antingen personligt besök, e post eller telefon. Øresunddirekt i Danmark är en webb och marknadsföringsredaktion som ansvarar för hemsidorna Både ØD SE och ØD DK arbetar med nätverkande och relationer med externa parter. ØD SE och ØD DK agerar utåt som en aktör och ett gemensamt varumärke men är organisatoriskt och finansiellt åtskilda. Nordiska ministerrådet och Region Skåne är dock representerade i båda styrgrupper och finansierar båda verksamheter. Verksamhetsansvarig för ØD SE är representerad i den danska styrgruppen såsom adjungerad ledamot. Sekretariatsledaren för ØD DK är medlem i den svenska styrgruppen samt arbetsgruppen. Under 2013 skrevs ett samarbetsavtal under av styrgrupperna för ØD SE och ØD DK. Samarbetsavtalet reglerar bland annat att kontoren ska samverka vid verksamhetsplanering och gemensamma aktiviteter. 2.3 Øresunddirekt Sverige ØD SE är en samverkan mellan myndigheterna Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Skatteverket, Länsstyrelsen samt Region Skåne. Samordningsuppdraget är ålagd Länsstyrelsen Skåne, som utsett en tjänsteman att ha huvudansvar för uppdraget, gränshinderarbetet, utveckling av verksamheten och ett ansvar för informationscentret. Uppdraget som verksamhetsansvarig innebär bland annat att vara föredragande och sekreterare i styrgruppen, adjungerad ledamot i danska styrgruppen, 1 Beloppets storlek beror på rådande valutakurs vid rekvirering av bidrag som sker två gånger per år. 4

5 sammankallande och ordförande i arbetsgruppen, samt ta fram förslag till budget och underlag till verksamhetsplan för vidare beredning. I ansvaret ingår också fakturahantering, samordning av den driftsgemensamma verksamheten i informationslokalen, samordna kommunikationsverksamheten med ØD DK, samordna lokal och säkerhetsfrågor, samordna kontakten med leverantörer, samordna och utveckla företagsrådgivningen, tillsammans med övriga myndighetsrepresentanter företräda ØD vid olika gränshindersammankomster i Norden och EU, hålla informationsträffar och andra föredrag om verksamheten till relevanta målgrupper, bidra och vara behjälplig med underlag för diverse rapporter till regeringen, föra minnesanteckningar vid arbetsgruppens möten samt driva och delta i olika utvecklingsprojekt med relevanta aktörer. Verksamhetsansvarig har även uppdrag att svara på förfrågningar som rör Regions Skånes verksamhetsområden (hälso och sjukvård samt kollektivtrafik) och Länsstyrelsens verksamhetsområden Samordnarna för de samverkande myndigheterna Utöver verksamhetsansvarig, med anställning på Länsstyrelsen, finns det på varje myndighet en utsedd samordnare, vilka också är representerade i den operativa arbetsgruppen. Arbetsförmedlingens samordnare är fysiskt placerad på Øresunddirekts informationscenter, precis som den verksamhetsansvarige och har där en heltidstjänst. Samordnarna från Försäkringskassan och Skatteverket är fysiskt placerade på sina respektive myndigheter och arbetar ca 25 % av arbetstiden med frågor knutna till Øresunddirekts verksamhet. Uppdraget som samordnare kan variera något från myndighet till myndighet men innebär bland annat: - Ansvar för schemaläggning för personalen på Øresunddirekts informationscenter - Ansvar för att regelbundet sammankalla all personal till nätverksmöte där aktuella frågeställningar och lagändringar i Sverige och Danmark kan diskuteras, men även frågor som rör det dagliga arbetet på informationscentret - Ansvar för bemanning på mässor som Øresunddirekt deltar i - Delta i Nordiska Ministerrådets LOTS-möten - Arbeta aktivt med att lyfta nya gränshinder som personalen kommit i kontakt med via besökarna på Øresunddirekt Styrgruppen Styrgruppens medlemmar utses av respektive myndighet och består av tjänstemän i ledande ställning med mandat att fatta beslut för sin myndighets räkning. I styrgruppen ingår också sekretariatsledaren för ØD DK samt en tjänsteman från Nordiska Ministerrådet. Styrgruppen har bland annat till uppgift att sätta ramar för verksamheten, besluta i större principiella frågor samt fastställa budget, projektplaner och strategier för verksamheten Arbetsgruppen Hos arbetsgruppen ligger bland annat ansvaret att representera och samordna sin respektive myndighets roll och verksamhet på ØD SE, ta fram efter samråd med personalen förslag till hur verksamheten skall organiseras och utvecklas, bereda diverse underlag för styrgruppen, föreslå styrgruppen förändringar och utvecklingsområden, särskilt följa upp den tjänstgörande personalens utbildningsbehov, samordna och utveckla verksamheten med danska myndigheter och löpande utvärdera verksamheten. Arbetsgruppen beslutar själv i vissa ärenden. Arbetsgruppen träffas ca en gång i månaden med uppehåll under sommarmånaderna. Arbetsgruppen består av de samverkande myndigheternas samordnare, verksamhetsansvarig samt representanter från ØD DK och Region Skåne. 5

6 2.4 Personal Personalen tjänstgör på informationscentret enligt ett roterande fyraveckorsschema, en vecka i taget för att sedan återgå till sin ordinarie arbetsplats i tre veckor. På detta sätt behåller personalen sin anknytning till den ordinarie verksamheten, upprätthåller sin kompetens, ger upphov till kunskapsöverföring samtidigt som det ger ØD SE en förankring och en röst inom myndigheterna. Varje myndighet behåller sitt arbetsgivaransvar för sin personal som tjänstgör vid informationscentret. Verksamhetsansvarig har mandat att leda och fördela arbetsuppgifter i samråd med samordnarna för de som tjänstgör på Øresunddirekt, liksom ansvar för lokaler och säkerhet samt ett övergripande ansvar för arbetsmiljön. Verksamhetsansvarig har även ett övergripande ansvar för den kompetensutveckling som sker på Øresunddirekt. De samverkande myndigheterna har parallellt med Länsstyrelsen Skåne ett eget ansvar för arbetsmiljön för sin tjänstgörande personal på Informationscenter Øresunddirekt. Länsstyrelsen Skåne och Region Skåne har i ett avtal överenskommit att man tillsammans ansvarar för bemanningen med en årsarbetskraft. Verksamhetsansvarig ansvarar därför också för bemanningen för Region Skånes område. Verksamhetsansvarig samt Arbetsförmedlingens samordnare är de enda som arbetar heltid på ØD SE. Utöver Arbetsförmedlingens samordnare och verksamhetsansvarig består personalstyrkan av två årsarbetskrafter från Arbetsförmedlingen, två årsarbetskrafter från Försäkringskassan och två årsarbetskrafter från Skatteverket. Arbetsförmedlingens personal kommer från AF kontoren i Malmö, Helsingborg, Eslöv, Trelleborg och Ystad. Varannan vecka kompletteras Arbetsförmedlingens personal med en tjänsteman som arbetar specifikt med kulturarbetare. Personalen från Skatteverket kommer från Utlandsskattekontoret, Skatteupplysningen samt från skattekontoren i Kristianstad, Ängelholm och Helsingborg. Personalen från Försäkringskassan kommer från två olika avdelningar i Malmö; Försäkringstillhörighet samt EU Familj. Att personalen kommer från olika kontor, inom Malmö samt i resten av länet, medför bland annat en kontinuerlig kunskapsöverföring hos samtliga myndigheter. 2.5 Öresundsrådgivarna Hösten 2012 startades en företagsrådgivning, den så kallade Öresundsrådgivningen, i samarbete med Malmö Stad, Nyföretagarcentrum Öresund och Köpenhamns Erhvervsservice. Verksamheten finansieras genom att respektive part bidrar med personalresurser. På ØD SE innehar verksamhetsansvarig en koordinerande roll och ett uppdrag att utveckla rådgivningen. Vid varje rådgivning deltar en rådgivare från Köpenhamns Erhvervsservice, en rådgivare från Nyföretagarcentrum Öresund samt personal från Skatteverket. Rådgivningen får på detta sätt ett dansk svenskt perspektiv med experter från både Danmark och Sverige. Under 2016 har Öresundsrådgivarna totalt varit i kontakt med 76 olika företagsrepresentanter. 3 Besöksstatistik Øresunddirekt har under 2016 varit i kontakt med totalt personer, varav 3681 personliga besök, 9708 via telefon, 1770 e-post och 4957 gruppinformationer. Statistiken visar att de personliga besöken har gått ner något sedan 2015 men däremot så har telefonsamtalen till Øresunddirekts informationscenter ökat. 6

7 4 Målgrupp, uppdrag och målsättningar 4.1 Målgrupp Øresunddirekts målgrupper är företagare och medborgare i hela Öresundsregionen samt de som är allmänt intresserade av att verka i regionen. Øresunddirekt har tre specifika uppdrag: 1) informationsuppdrag, 2) integrationsuppdrag och 3) gränshinderarbete. Informationscentret tar emot personliga besök, ger gruppinformation både allmän information och skräddarsydd information samt besvarar frågor per telefon och e post. Informationscentret låg fram till april 2014 på Stortorget 3, den 1 april 2014 flyttade informationscentret till Hjälmaregatan 3 i Malmö, vid Centralstationens södra uppgång. Ett myndighetsgemensamt informationscenter ger kunden möjlighet att på ett ställe få tillgång till information i Öresundsfrågor och därigenom fyller informationscentret många funktioner för kunden. De som besöker eller kontaktar Øresunddirekts informationscenter får personlig service av personal från Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Länsstyrelsen, Region Skåne och Skatteverket som har kompetens och expertkunskap i frågor som rör gränspendlare. Man kan samtidigt tillägna sig skriftlig information i broschyrer och andra trycksaker eller ta del av samlad webbaserad information på danska, svenska och engelska på hemsidorna och Øresunddirekt finns även på Facebook, LinkedIn och Twitter. Detta får till följd att det minskar behovet av direkt myndighetsarbete på respektive myndighet, genom att verksamheten löser många frågor på ett tidigt stadium och att det blir rätt från början. Genom att på detta unika sätt, förmedla samlad offentlig information till medborgare och företag som verkar i Öresundsregionen, främjar verksamheten ökad sysselsättning, ökad integration och därmed ökad ekonomisk tillväxt i Öresundsregionen. Den dagliga kontakten med gränspendlare eller framtida gränspendlare innebär att personalen också har en möjlighet att identifiera potentiella gränshinder samt att informera om redan existerande gränshinder för de som gränspendlar. Verksamheten har därför en central och aktiv roll i arbetet med gränshinderfrågor i samarbete med andra relevanta aktörer såsom Nordiska Ministerrådet, Greater Copenhagen and Skåne Committee m.fl. 5 Aktiviteter 5.1 Överordnade aktiviteter Verksamheten ska: bidra till att underlätta ökad integration, sysselsättning och tillväxt i Öresundsregionen genom att ge medborgare och företag tillgång till god information om svenska och danska förhållanden som rör bland annat pendling, arbete, studier, skattefrågor, socialförsäkringsfrågor, företagsetablering, resor, hälso- och sjukvård samt olika tillståndsfrågor. identifiera barriärer/gränshinder samt i samarbete med relevanta aktörer arbeta för en lösning och föra dem vidare till politisk nivå med syfte att minska gränsproblematiken och främja en gemensam arbetsmarknad på både en regional och en nordisk nivå. I detta arbete ingår bland 7

8 annat samarbete med Nordiska Ministerrådets gränshindersekretariat i syfte att bistå med att identifiera gränshinder samt utveckla förslag till lösningar åt Gränshinderrådet. utveckla och delta i samarbeten med andra relevanta aktörer såsom Greater Copenhagen and Skåne Committee, Nordiska Ministerrådet, Hallo Norden, Gränskommittéerna och övriga nordiska gränstjänster. Genom samarbete och utbyte av idéer kan både verksamheten och arbetet med gränshinder utvecklas och fortgå i både ett regionalt och ett nordiskt perspektiv. utveckla och öka samarbetet med Øresunddirekt Danmark som är en naturlig del i informationsspridningen men som även är en relevant aktör inom många av informationscentrets målsättningar. I mångt och mycket kan gemensamma resurser avvändas för gemensamma uppdrag. En viktig del av konceptet Øresunddirekt är hemsidorna, personalen på ØD SE medverkar i faktagranskning av artiklar på webben och i samband med framtagande av texter i broschyrer som riktar sig till både allmänhet och företagare. Samarbetet i samband med gemensamma informationsinsatser, mässor, informationsträffar och workshops bör fortgå och utvecklas. fortlöpande arbeta med marknadsföring av informationscentret och hemsidorna Detta kan bland annat ske genom specifika marknadsföringsinsatser, utbildningsinsatser eller nätverkande mot specifika branscher/utbildningsinsitutioner och skolor där bristyrken i regionen är representerade. trygga en långsiktig drift av verksamheten. Det innebär bland annat att på en regional nivå inom de egna organisationerna söka erhålla ett skriftligt mandat. Det är även av vikt att kontinuerligt se över och planera för en långsiktig personalmedverkan och medfinansiering på myndighetsnivå, inbegripet Region Skåne. 5.2 Aktiviteter 2017 Under 2017 kommer verksamheten att fokusera särskilt på följande aktiviteter (utan inbördes ordning): Øresunddirekt pop-up ny uppsökande verksamhet Mål: Öka kunskapen kring Øresunddirekt Sveriges servicepaket ute hos kommuner/servicekontor etc. så att de i högre grad hänvisar besökarna till oss i Öresundsrelevanta frågor. Detta bör ge en samhällsekonomisk vinst, då vi vet att risken för felaktigheter i information och kring hantering av blankettutskick minskar då kunden får rätt information från början. Skapa en mer personlig och varaktig dialog med aktörerna (långsiktigt marknadsföring av verksamheten). Verksamhetsansvarig koordinerar projektet som beräknas fokusera på några målgrupper under 2017, för att sedan utöka konceptet till att omfatta fler målgrupper under Ordinarie personal från de samverkande myndigheterna ingår i en nytillsatt arbetsgrupp. Arbetsgruppen tar fram målgrupper, tidsplan för utförande (besök hos kommuner, servicekontor och andra parter) samt medverkar vid framtagande av nytt presentationsmaterial och ny trycksak. Trycksaker finansieras med ordinarie marknadsföringsbudget för Det finns en särskilt framtagen projekt- och tidsplan till projektet. 8

9 Utbildningsinsatser och sammankomster för personalen. Kundbemötande, utvecklingen i regionen, nya EU-direktiv och förordningar, nya nationella lagar och regelsystem som utvecklas ställer krav på en löpande kompetensutveckling av personalen. Utbildningsinsatser krävs både inom myndigheternas egna sakområden men även övriga myndigheters områden, för att få ett helhetsperspektiv och förståelse för komplexiteten av frågor som ofta berör flera myndigheter. Den 19 maj genomförs en personaldag för all personal från de samverkande myndigheterna med fokus på danska samarbetspartners. Programmet innehåller besök på International House, Nordiska Ministerrådet, Greater Copenhagen and Skåne Committee samt Øresunddirekt Danmark. Därutöver så ser Øresunddirekt en ökad efterfrågan på information från tredjelandsmedborgare - en målgrupp som Øresunddirekt traditionellt inte vänder sig till. Vi har ett behov av aktuell information från både Migrationsverket och danska STAR. Tätare samarbete med danska myndigheter och organisationer Mål: Knyta flera viktiga danska aktörer tätare till Øresunddirekt för att bättre kunna rådge medborgare och företag. Det kan bland annat röra sig om Udbetaling Danmark, danska STAR, ATPhuset m.fl. Finansiering: Initialt endast manskapstimmar då aktörerna ska identifieras och kontakt ska etableras. I ett senare skede är tanken att en eller flera gemensamma workshops/konferenser ska hållas och till dessa aktiviteter kommer ØD SE söka finansiering från Greater Copenhagens arbejdsmarkedsintegrationsgruppe. Samarbetet mellan Skatteverket och danska SKAT Skatteverket och danska SKAT fortsätter samarbetet med att fortlöpande identifiera nya områden där det finns ett gränsregionalt informationsbehov i skattefrågor. Öresundsrådgivningen Öresundsrådgivningen som erbjuds i samarbete med Nyföretagarcentrum Öresund, Skatteverket och Københavns Erhvervsservice erbjuder gratis rådgivning till företag som etablerar sig och/eller anställer personal i regionen. Øresunddirekt fortsätter att utveckla samarbetet tillsammans med rådgivarna. Vi planerar flera gemensamma evenemang för företagare i regionen med fokus på vilka tjänster vi kan erbjuda dem i form av rådgivning och information på webben. Lösningsfokuserad workshop/informationsseminarium Också under 2017 ska det genomföras en lösningsfokuserad workshop eller informationsseminarium i enlighet med avtalet med Nordiska Ministerrådet. Inledande möten med fokus på val av ämnesområde har genomförts tillsammans med ØD DK. Helsingborgs stads förstudie om en ökad närvaro av Øresunddirekt i norra delen av Öresund Detta är ett projekt som, inom ramen för Greater Copenhagen-samarbetet, har beviljats SEK till en förstudie under Syftet med projektet är att undersöka möjligheterna med en stärkt närvaro av Øresunddirekt i Helsingborg och hur en sådan närvaro kan se ut. Verksamhetsansvarig på Øresunddirekt medverkar i den tillsatta arbetsgruppen med medlemmar från Helsingborg stad: stadsledningsförvaltningen och arbetsmarknadsförvaltningen samt Helsingörs kommun. Studien, som ska mynna ut i en rapport, har deadline den 12 maj

10 Forskningsprojekt och Malmö City Lab med Tilburg University i Nederländerna Øresunddirekt Sverige deltar sedan 2016 i forskningsprojektet Smart Transformations in City Regional Law and Governance tillsammans med andra utvalda regioner i Europa (Berlin, Eindhoven och Zürich). Det holländska forskningsprojektet studerar hur samhällsaktörer, näringsliv och medborgare interagerar och olika styrningsmekanismer. Den maj är Øresunddirekt värdorganisation för Malmö City Lab som anordnas av forskarteamet. Aktörer från hela Greater Copenhagen-geografin deltar i detta City-Lab som kommer fokusera på en problemställning relaterad till arbetsmarknaden i regionen. Forskningsprojektet står för all finansiering. Specialinsatser för företag: information från alla samverkande myndigheter Såväl svenska som danska företag efterfrågar Øresunddirekts samlade kompetens vid t.ex. anställning av personal, personal som erbjuds jobb i Danmark istället för Sverige och andra likartade situationer. Vid tillfällen då det handlar om etablering av verksamhet på andra sidan sundet, samarbetar ØD SE med Københavs Erhvervsservice och erbjuder då ett så kallat stjernemøde. Dessa insatser fortsätter även under Fortsatt fokus på gymnasieskolor i Skåne Under 2017 kommer Arbetsförmedlingen på Øresunddirekt att aktivt medverka på gymnasieskolors arbetsmarknadsdagar, vara på plats med bokbord och/eller hålla i särskilda informationsinsatser. Mässor med fokus på arbetsmarkanden i Greater Copenhagen-geografin Øresunddirekt deltar i flera större jobbmässor under året. Vid några av dem deltar personal från alla samverkande myndigheter; till exempel under Tura-till-jobbet-mässan i Helsingborg och Helsingør den 1 mars och vid Karrieredagen i Köpenhamn den 10 mars. Utöver dessa mässor så representerar AF-personalen Øresunddirekt vid ett flertal andra jobb- och karriärmässor under Omvärldsfaktorer och framtida behov Under 2016 inledde Øresunddirekt samarbetet med den nya organisationen Greater Copenhagen and Skåne Committe, som bildats efter att dåvarande Öresundskomiteen lades ner den 31 december Øresunddirekt Sverige har haft ett löpande samarbete med det nya sekretariatet i Köpenhamn och deltog under fjoråret bland annat deltagit i delprojektet Gränshinder - ett delprojekt till InterRegprojektet ESS & MAX IV: Cross Border Science and Society. Dessutom deltar ØD SE i Greater Copenhagens arbejdsmarkedsintegrationsgruppe som bildades 2016, där 1 miljon DKK tilldelas olika arbetsmarknadsprojekt inom Greater Copenhagen-geografin. Øresunddirekt följer fortsatt utvecklingen av den nya organisationen och dess målsättningar för 2017 och I mitten av november 2015 införde man tillfälliga inre gränskontroller i Sverige med anledning av den flyktingkris som drabbat Europa och Sverige och senare i slutet av året beslutade Sverige att införa även en yttre gränskontroll. Öresundsregionen, den gemensamma arbetsmarknaden och de som gränspendlar drabbas särskilt av dessa gränskontroller. Gränskontrollerna har inte påverkat Øresunddirekts uppdrag under 2016, mer än att vi har sett ett ökat behov av information om de praktiska aspekterna kring regler för ID-kort vid inresa i Sverige. I några fall har personalen också varit i 10

11 kontakt med pendlare som valt att avsluta sin anställning i Danmark på grund av en ohållbar pendlingssituation med extremt förlängda restider. Øresunddirekt måste vidareutvecklas i takt med att behoven förändras. Flera omvärldsfaktorer spelar roll för den framtida verksamheten. Øresunddirekts samordnare har identifierat en del omvärldsfaktorer som skulle kunna ha inverkan på verksamheten framöver. Arbetsgruppen ansvarar för att i sin löpande verksamhetsplanering och samordning skapa förutsättningar för att åtgärderna kan genomföras. Ändrade informationsvanor Tendensen är tydlig att medborgarna ställer allt högre krav på att myndigheterna ska tillhandahålla relevant samhällsinformation i enskilt fall. Informationsvanorna ändras dessutom snabbt, vilket ställer nya krav på verksamhetens informationskanaler. Behov: Behov av att utvärdera och utveckla informationskanaler för att möta nya krav och samtidigt optimera användningen av resurserna. Öka förebyggande informationsinsatser som ett sätt att undanröja hinder och problem och i samarbete med ØD DK skapa nya digitala kontaktytor för medborgare. ID-och gränskontrollens förlängning Det faktum att ID-och gränskontrollen har förlängts i etapper under hela 2016 och nu också under 2017, kan eventuellt komma att påverka potentiella pendlare. Det faktum att restiden har förlängts och osäkerheten omkring när det kan komma en acceptabel trafiklösning för pendlarna kan påverka nytillskottet av pendlare. Behov: Om ID-och gränskontrollen förlängs ytterligare efter våren 2017, kan frågorna från intresserade potentiella pendlare minska. Detta kan komma att påverka verksamheten och informatörerna på Øresunddirekt bör noga följa utvecklingen av vilken typ av frågor som inkommer och om de avviker från tidgare år. Bristyrken i Danmark och Sverige Själland och Skåne delar i princip samma bristyrken så våren 2017 finns det inga påtagliga synergieffekter på den Öresundsregionala arbetsmarknaden. Själland har en stor andel arbetslösa nyutexaminerade akademiker som eventuellt skulle kunna få jobb på den svenska sidan sundet. Beroende på typ av utbildning skulle de eventuellt kunna matchas mot jobb i Skåne, där det råder arbetskraftsbrist. Som tidigare så fortsätter servicesektorn i Region Hovedstaden att anställda mycket svenskar. Behov: Øresunddirekt följer noga utvecklingen via Arbetsförmedlingens halvårsprognoser för att bättre kunna informera såväl danskar som svenskar. Arbetskraftsbrist på endera sidan leder till större informationsbehov till nyrekryterad arbetskraft och samarbeten med relevanta aktörer på båda sidor av sundet. Företagande och rekrytering Vi ser fortsatt ett intresse från både svenska och danska företag att etablera sig på andra sidan sundet. Behov: Ökad efterfrågan på information om rekrytering från företagare. Resurserna behöver stärkas vad gäller skräddarsydd information till företag om exempelvis regelsystemens konsekvenser, 11

12 information kring etableringsfrågor och rekrytering. Öresundsrådgivningen och den digitala informationen bör fortsatt utvecklas i samarbete med ØD DK. Nya gränshinder nya informationsbehov Øresunddirekt fortsätter arbetet med att identifiera nya gränshinder och inrapportera dessa till Nordiska Ministerrådet för vidare beredning i gränshindersrådet. Flera hinder (en del ny-gamla ) tycks vara under uppsegling i starten av Det rör sig bland annat om problem med danska CPRnummer för nyanställda svenskar, problem med bolån för svenskar med arbete i Danmark och även ett gammalt hinder om glapp i a-kassetillhörighet. Behov: Beredskap behövs för att möta de aktuella frågeställningarnas ändrade karaktär över tid. Det finns här ett behov av fördjupat samarbete med både befintliga och nya aktörer kring lösningar av gränshinder, för att minimera framtida negativa konsekvenser för gränspendlarna. Internationell företagsetablering och frågor från tredjelandsmedborgare Flera internationella företag etablerar sig i regionen, några exempel är IKEA, forskningsanläggningarna ESS och Max IV. Stora infrastrukturprojekt såsom Fehmarn Bält-förbindelsen och eventuellt HH-leden samt en Öresundsmetro mellan Köpenhamn och Malmö är på gång i regionen. Denna utveckling mot en mer internationaliserad region och arbetskraft från övriga EU och tredje land ställer nya krav på Øresunddirekt som informationstjänst. Ny information som specifikt rör andra EU- och/eller tredjelandsmedborgare bör vidareutvecklas och personalen ska kompetensutvecklas. Relevanta aktörer, till exempel Migrationsverket och STAR (Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering) bör bjudas in till samverkan/samarbete i syfte att säkerställa information och för att ge verksamheten en tydlig bild över gällande regler. Resultatet av Helsingborgs förstudie om en ökad närvaro av Øresunddirekt i Helsingborg/Helsingør Resultatet av denna förstudie som, inom ramen för Greater Copenhagen-samarbetet, har beviljats SEK under 2016, kan komma att påverka Øresunddirekts verksamhet i någon form. Syftet med projektet är att undersöka möjligheterna med en stärkt närvaro av Øresunddirekt i Helsingborg och hur en stärkt närvaro kan se ut. Beroende på utslaget av undersökningen och de samverkande myndigheternas ställningstagande till en ökad närvaro, kan verksamheten potentiellt komma att utvecklas- eller förändras på längre sikt. Utvecklingen av Greater Copenhagen-samarbetet I viss mån kan Øresunddirekt Sveriges verksamhet också påverkas av utvecklingen inom Greater Copenhagen och då både av själva organisationen Greater Copenhagen and Skåne Committes uppdrag och även GCs arbetsgrupp för arbejdsmarkedsintegration och dess framtida inriktning. Behov: Øresunddirekt fortsätter det täta samarbetet med GC-sekretariatet i gränshindersfrågorna. Dessutom är ØD SE representerad i ovan nämnda arbetsgrupp genom både verksamhetsansvarig och Arbetsförmedlingens samordnare och följer därmed på nära håll utvecklingen av gruppens inriktning i stort och mer specifikt; kraven på projekt vid ansökan av projektmedel. 12