Torbjörn Eriksson VD +46 (0) Svensk

Transkript

1 Curriculum Vitae Trbjörn Jhanssn Namn: Titel: Telefnnr.: E-pst: Född: Natnalitet: Trbjörn Erikssn VD +46 (0) Svensk Nyckelkvalifikatiner: Trbjörn Erikssn (TE) har arbetat inm såväl det ffentliga- såväl sm det privata näringslivet. Har mestadels arbetat med prdukt- ch affärsutveckling, tjänste- ch kvalitetsutveckling samt marknadsföring/analyser inm mrådet trafik ch hållbarhet. Huvudinriktningen har under åren varit ch är att utveckla tjänster ch prdukter sm möter knsumenters/slutkundens behv. Under åren har TE varit prduktchef inm SJ, marknadschef på Svenska Lkaltrafikföreningen, affärsmrådeschef på Ipss, prduktchef Nbina ch fr m 2012, VD på Urbanet AB. Översikt Anställningar: ch framåt Urbanet Analys AB, VD/ knsult Erikssn-Lindvall Förändringsstöd AB Nbina/ Prduktchef Ipss, fr m 2007, Business Unit Manager/ Public Affairs (Affärsmr. chef Eget företag/ TEM AB Svenska Lkaltrafik föreningen (Svensk kllektivtrafik), Marknadschef SJ Persntrafik (HK), Marknadsanalytiker/ prduktchef Utbildning , Uppsala Universitet, Studier företagseknmi, statistik, natinaleknmi, eknmisk histria etc. Språk Svenska sm mdersmål, läser, talar ch skriver engelska mycket bra Publikatiner (utöver knsultrapprter): Slutrapprt, Affärsmässighet & kulturförändring, ett delprjekt inm det natinella prjektet Kll Framåt (2007), Prf. B Enquist, Karlstad Universitet ch Trbjörn Erikssn, TEM AB Smartare Kmmunikatin för hållbara färdmedel, VTI rapprt 596/ 2007, Snja Frward/ Trbjörn Erikssn Kllektivtrafikens marknadsptential - hinder ch möjligheter för kllektivtrafiken att öka resandet, en förstudie där prblem ch möjligheter för kllektivtrafikbranschen diskuteras utifrån ett rganisatins- ch marknadsföringsperspektiv, Slutrapprt VINNOVA, (2005), Erikssn/ Nergård m.fl 1

2 Analys av kllektivtrafikens arbete med marknadsanalyser ch marknadsföring, Natinell utredning (SOU - Kllektivtrafikkmmittén, Näringsdepartement (2004) Kmmunikatin - ett viktigt verktyg för att öka gång/cykel- ch kllektiva resr, delrapprt inm EUprjektet INPHORMM/ Trbjörn Erikssn, Marie Lindvall (1999) Vad är en bra Trafikhuvudman, (Hw culd yu define a gd a PTA?), KFB-rapprt 2000:4 Kllektivtrafikfrskningens klara resultat, KFB rapprt 2000:1, Mats Börjessn/ Trbjörn Erikssn Expert- ch utbildningsuppdrag TE anlitas regelbundet sm expert ch föreläsare i lika sammanhang, några exempel: Återkmmande föreläsningar på uppdrag av LTH/ K2, uppdragsutbildningar, Lunds Universitet, Prf. Bengt Hlmberg ch Helena Svenssn, K2 (2010 ch framåt). VTI/ Transprt Frum, ett flertal gånger, senast januari 2017 presenterade utkast till nya avtalsfrmer mellan RKM & peratör (Studie på uppdrag av RKM Örebr). Svensk kllektivtrafik knferenser/ kngresser. Senast Persntrafik 2016, tre föredrag avseende Behvet av nya idéer av ny prisstruktur inm kllektivtrafiken / Öka resandet - minska kstnaden samt Effektivare trafik i kmbinatin med prisåtgärder SKL, utbildningsdag feb 2012, för styrelseledamöter i landets lika reginala kllektivtrafik myndigheter, föreläsning avseende incitamentsfrmer ch behv av en starkare kundrientering. Stadsbyggnadsdagarna Nyköping, , Planerar vi kllektivtrafiken sm flk egentligen vill ha den? Rgaland fylkeskmmune (Stavanger), juni 2013, Hw t build a brand in Public Transprt, ett Internatinellt prjekt EPTA - Eurpean Public Transprt Authrities. Uppdrag/ erfarenheter Ett axplck av prjekt under åren TE/ Urbanet har genmfört en rad av analyser av Kllektivtrafik (stads- ch regintrafik) runt m i landet med tyngdpunkt i de tre strstadsmråden, Str Stckhlm, Skåne ch Västra Götaland på uppdrag av ett par stra peratörer i samband med upphandlingar inm buss- ch järnvägstrafik. Trafikutveckling ch marknadsförutsättningar (inkl eknmi ch effektivitet) Internatinella Operatörer - på uppdrag i samband med större upphandlingar Har Urbanet analyserat marknadsförutsättningar, prduktutveckling, gjrt prgnser kpplade till kalkyler ch marknads- ch kvalitetsdkument. Större tågupphandling, hösten (uppdragsgivare hemlig - upphandling pågår) Analys av Stckhlms pendeltåg (2015), resandeprgns inkl trafikåtgärder - samt att uppdraget kmpletterades med analys - fkus på tillgänglighet (till/ fr statiner), nöjd kund index/ varumärkes utveckling (varumärket pendeltåg vs.sl) SP studie - Lkala tidsvärden i Stckhlm (2014), för att bättre kunna beräkna effekten efterfrågan av att lika åtgärder ch prduktförbättringar genmförs Analys av Stckhlms innerstads-busstrafik (2014), upphandling E22, Urbanet utvecklade tillsammans med uppdragsgivare ett helt nytt linje-nät i anbudshandlingarna. Analyserat stra delar av stads- ch regintrafiken med buss i Skåne ( ) med fkus på stadstrafik i Malmö/ Helsingbrg, Lund, samt Söderslätt Analyserat Öresundståg system (2012/13) Samt diverse marknadsanalyser med fkus på marknadsförutsättningar ch framtida affärsptential kpplat till lika incitamentsmdeller - Brås stadstrafik (2013) Reginaltrafik Skarabrg/ Stadstrafik Skövde (2013) Regin- ch stadstrafik Dalarna (2013) 2

3 Kmpletterande analyser, SL kntrakt E20 blck 1 +2 (2013) Reginala Kllektivtrafik Myndigheter (RKM) RKM Kalmar Länstrafik ( ), Genmlysning av all busstrafik i länet med fkus på nulägessituatin (knkurrenskraft/ eknmi) ch åtgärder för resandeutveckling ch kstnadseffektivitet (2013) Analys av prissystemet ch förslag till ny prisstruktur (2015) Kncept-test / SP-studie av hur frekventa resp. sällan kunder upplever ch agerar m nytt prissystem in (2016) Analys av tågsträckan Kust-pilen knkurrenskraft ch vad krävs inför framtiden? Relatinerna Linköping - Västervik / Linköping-Kalmar (pågår) RKM Dalarna/ Dalatrafik ( ) Genmlysning av all busstrafik i länet med fkus på nulägessituatin (knkurrenskraft/ eknmi) ch åtgärder för resandeutveckling ch kstnadseffektivitet med speciellt fkus på Brlänge - Falun tätrter ch trafiken mellan rterna Prisutredning -analys ch förslag till hur Dalatrafik kan öka resandet ch intäkter (2014) (NY) prisutredning - analys av den eknmiska situatinen ch ett knkret förslag till nytt prissystem (2016) Förslag till kstnadseffektivare trafik - genm att binda ihp tätrterna Falun ch Brlänge med ett gemensamt linjenät samt (2016) RKM Uppsala/UL ( ), Analyser med fkus på nulägesituatin ch marknadsförutsättningar. Vilka åtgärder krävs för att öka resandet, marknadsunderlaget, effektiviteten i trafiken effektiv? Ptential för nya statiner ch ökat resande med tåg längs Salabana (2015), analys med fkus på vilka resandevlymer sm krävs för att nya statiner med uppehåll skall byggas Stadsbussarna Uppsala 2014, inkl fördjupad studie Bälinge Reginala busstrafiken - de större stråken (2014) AROS-stråket, Uppsala - Enköping - Västerås (2013) Lkal tidsvärdestudie Uppsala stadstrafik (2013)- studie med fkus på invånarnas tidsvärde ch preferenser för framtida investeringar/ åtgärder RKM Hallandstrafiken, Halmstad stadstrafik (2013) genmlysning med fkus på knkurrenskraften ch ptentialen att inm befintliga ramar öka resandet Regin Jämtland, analys- ch genmlysning av stadstrafiken Östersund ch regintrafiken i Jämtlands län (2014) Luleå lkaltrafik (2014), genmlysning av stadstrafiken Luleå Lkaltrafik, fkus på knkurrenskraft ch ptential att öka resandet inm befintliga ramar Karlstadsbuss (2012), genmlysning av stadsbussarnas linjenät ch analys av knkurrenskraft gentemt bil Karlstadsbuss - förslag till nytt prissystem (parallellt med VTAB prjektet) RKM Värmland (2016), genmlysning av resande ch intäktsmöjligheter i hela länet, förslag till nytt prissystem RKM Västernrrland (2013) - genmlysning av hela länet med fkus på det befintliga prissystemet Best Price, förslag till alternativa lösningar ch effekter på intäkter ch resandevlymer. 3

4 Pris ch intäktsanalyser (kmmersiell trafik) Flygbussarna AB/ Transdev, (2016) kncept test av ny prdukt, Arlanda-shuttlebus, resr till/ fr Arlandaregin Stckhlm SP (Stated Preference)-studie med fkus på prduktens pris ch marknadsptential för lika segment. Analys av de lika knkurrenternas styrkr ch svagheter för resr till/ fr Arlanda (Arlanda-Express, taxi, egen bil ch flygbussarna) samt lika gegrafiska förutsättningar avseende restider/ marknadstäckning m.m. Kntrakts- ch avtalsfrågr TE har str erfarenhet av att arbete med kntrakts-ch avtalsfrågr. TE har bl.a. sm Prduktchef på Nbina deltagit i stra upphandlingar sm inte bara handlar m prduktinsvlymer utan ckså analyserat effekter av lika incitament. Exempelvis - nettavtal, ersättning per påstigande, ersättning för nöjda kunder/ bnus för övergripande nöjdhet/ kvalitetsarbete kpplat till leveranssäkerhet etc. Urbanet har genmfört studier/ prjekt där TE deltagit, sm prjektledare eller deltagare. RKM Örebr (2016), förstudie Örebr stadsbussar. Vilka effekter kan förväntas på resandevlymer, eknmi ch effektivitet m nya frmer av incitament införs med ökad frihetsgrad för peratören. Samt att ersättningsnivå kan/bör förändras avseende hur ersättningen fördelas på fast- respektive rörlig. Väst-telemark (2013), Utredning av vilka kntraktsfrmer sm passar Fylket bäst utifrån marknadsförutsättningar ch kstnadsnivåer. SKYSS (2013), förslag till utfrmning av kntrakt- ch ersättningsnivåer i Hrdaland fylke. «Mulige samarbeidskntrakter fr kllektivtransprten i Hrdaland Insentiver g ansvarsdeling» Se dessutm TE/Urbanets arbete med de internatinella peratörerna där analyser av resande/intäkter ch förutsättningarna har kpplats hårt till kntraktets utfrmning. Nbina, Nbina är Sveriges största Bussperatörer med kntrakt runt m i landet samt även Danmark, Nrge ch Finland. Sm prduktchef på Nbina ansvarade ch genmförde TE lika prjekt (spec nedan) i princip inm alla kntrakt Nbina hade, d v s även i Västra Götaland, spec i Skövde, Vänerbrg/ Trllhättan. Trafik & marknadsbedömningar inför upphandlingar Effektivare ch resurssnålare kllektivtrafik trafikanalyser/ resurser Ökat resande & ökad kundnöjdhet i avtal/ trafikmråden där resande ch kvalitetsincitament var inbyggt i kntrakt mellan THM/RKM ch Nbina Ökad kmfrt mbrd rutiner för att säkerställa en psitiv upplevelse av resan Förarens betydelse Utvecklade marknadsanalys funktinen med färdiga mätverktyg för lika situatiner (kvalitet/ upplevelse/ resvanr/ varumärke (reputatin) Deltg i Nbina kncernens övergripande prcessarbete, ansvarade för Marknadsföringsprcessen samt deltg i Prduktutvecklingsprcessen 4

5 Ipss Sweden, Ipss, ett av Sveriges största marknadsundersöknings-/ analysföretag, samt en av tre stra glbala analysföretag. Arbetet inm en glbal kncern med många internatinella prjekt ch mdeller/ metder är mycket utvecklande. Under åren på Ipss fick TE en djup inblick i ch kunskap m vilka metder ch angreppssätt sm kan ch bör tillämpas i lika situatiner ch kunders utgångsläge. Här kan tilläggas att TE ansvarade för kllektivtrafikbarmetern under åren , samt barmeter för anrpsstyrd trafik. TE (tillsammans med kllega), ansvarade för två natinella undersöknings-barmetrar inm kllektivtrafiken, dels den natinella kundnöjdhetsmätningen sm alla s.k. RKM deltg i, dels undersökningen avseende anrpsstyrd trafik (färdtjänst ch sjukresr). Syftet med barmetrarna var att skapa ett instrument sm kntinuerligt mäter kundernas upplevelse ch samtidigt var ett levande benchmarking verktyg. Mätningen genmförs (frtfarande) varje månad ch fångar skiftningar i marknaden gällande beteende ch attityder. Utöver van två ansvarade TE fr m 2007 även för den s.k. landstingsbarmeter sm mätte svenska flkets syn på & upplevelse av sjukvården inm alla landsting. Sm Bussiness Unit Manager (fr m 2007) var TE ansvarig för resultatenheten Public Affairs inkl persnal ansvar. Under åren genmfördes att antal uppdrag/ analyser gentemt såväl företag/ rganisatiner inm trafik sm övriga rganisatiner med behv av att veta mer m sin marknad. Exempel på analyser/ metder sm använts/ erfarenhet av: Kundnöjdhetsmätningar (via webb/ telefn/ brev/ intervjuer) Resvaneundersökningar en resvaneundersökning, skall förutm att beskriva genmförda resr, även kunna förklara varför individen valde använt färdmedel, samt uppskatta marknadsptentialen. Kvalitativa undersökningar sm fkusgrupper ch individuella intervjuer Segmenteringsstudier Opininsmätningar Varumärkets styrka & svagheter samt mdeller för mäta ch definiera ljalitet Eget företag Nedan några exempel på lika prjekt ch inriktningar sm TE genmförde under periden, gentemt kmmuner ch kllektivtrafik rganisatiner: Mdellrtsprjekt Sundsvall, Prjektsekreterare ch samt ansvarig för delprjekt kund ch marknad. KFB satsade rejält med resurser på två städer i Sverige, vars syfte var att fungera sm Mdellrter för framtida städer ch satsningar på kllektivtrafik (Jönköping var den andra staden), Gävle kmmun - Gävle Cykelstad, knsult , designade studier, marknadsanalyser, infrmatinssystem ch tidtabeller (design/ lay-ut m.m.), direktmarknadsföringsprjekt. Luleå kmmun, Luleå lkaltrafik AB, , knsult fkus på Marknadsanalyser/ design av kampanjer/ utvecklad affärs- ch marknadsplan/ linjenät m.m. (Luleå kmmun hade av alla kllektivtrafik I Sverige under åren, de mest nöjda kunderna i landet) Vägverket, Utveckling av strategier för cykling i Svenska städer, (1998) Vägverket regin Syd-Öst, kmmunikatinsplan samåkning/ bilpler Framtagande av affärs- ch marknadsplaner innehållande seminarier med Ledningsgrupper ch persnal, ägare/ plitiker m.m. för ett antal Länstrafikblag/ THM runt m i landet, Klletivtrafikbarmetern (2000 ) inleddes i samarbete med Ipss (se van) Internatinella prjekt EU-prject INPHORMM (Infrmatin, publicity helping the bjective t reduce mtrised mbility). Eurpe with the aim t draw cnclusins n hw t build up gd campaigns. The Transprt studies grup, University f Westminster, Lndn, crdinated the prject , 5

6 EU prject TAPESTRY, Travel Awareness Publicity and Educatin supprting a Sustainable Transprt StRategY (se publicatin med Snja Frward där delar av rapprten bygger på slutsatser från prjketet. Natinella utredningar TE har sm expert deltagit i två natinella utredningar m framtidens kllektivtrafik. Kll framåt, (2006/07) Regeringen hade gett Vägverket ch Banverket i uppdrag att utreda hur kllektivtrafiken kan utvecklas på ett mer kundfkuserat ch kstnadseffektivt sätt. TE ansvarade tillsammans med Prf. B Enquist, Karlstads Universitet för delmråde affärsmässighet ch ny kultur. Kllektivtrafikkmmittén, (2004) Näringsdepartementet anlitade TE för en analys av hur (bra/ dåligt) kllektivtrafiken i landet THM ch peratörer arbetade med dels marknadsföring i ett större perspektiv d v s analyserna studerade prduktutveckling, marknadsföring ch försäljning, underlag i termer av analyser/ undersökningar. dels i en jämförelse med andra externa kunddrivna branscher ch företag 6