Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 1

Transkript

1 Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 1

2 Välkommen till Försäkringskassan Försäkringskassan informerar om och hanterar Sveriges viktigaste trygghetspaket socialförsäkringen. Den innehåller totalt närmare 40 olika förmåner och bidrag och gäller för alla som bor eller arbetar i Sverige. Socialförsäkringen ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionshinder, vid sjukdom och vid arbetsskada. Socialförsäkringen är en omfattande del av det svenska trygghetssystemet och har stor betydelse för den svenska samhällsekonomin. Under 2009 betalades drygt 202 miljarder kronor ut. Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 2

3 Socialförsäkringen i Sverige Omfattar drygt 209 miljarder kronor per år Läs mer på forsakringskassan.se eller knappt 7 procent av BNP Finansieras med avgifter från arbetsgivare och enskilda samt över statsbudgeten genom skatter Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 3

4 Trygghet genom hela livet Stöd till barnfamiljer Barnbidrag Föräldrapenning Tillfällig föräldrapenning Sjukdom och rehabilitering Sjukpenning Rehabiliteringsersättning Närståendepenning Bostadsbidrag Underhållsstöd Vårdbidrag Sjukersättning Aktivitetsersättning Arbetsskadeersättning Stöd till funktionshindrade Handikappersättning Bilstöd Assistansersättning Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 4

5 Möte med kunderna på olika Självbetjäning via Internet Nationellt försäkringscenter Lokalt försäkringscenter Kund Lokalkontor Personliga handläggare Kundcenter Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 5

6 Målbild Försäkringskassan ska Ha statsmakternas och medborgarnas fulla förtroende när det gäller kvalitet, effektivitet och rättssäkerhet Nå upp till allmänhetens förväntningar när det gäller bemötande och service Bidra aktivt till stabilt låg sjukfrånvaro Bidra aktivt till att minska utanförskapet för personer med funktionsnedsättning Betala ut föräldraförmåner på ett effektivt och serviceinriktat sätt och bidra till att uppfylla de politiska målen för barnfamiljer Ha förtroende som Sveriges ledande expert på socialförsäkringen Förhindra felaktiga utbetalningar och motverka bidragsbrott Ha effektiv administration med en ekonomi i balans Vara en utvecklande arbetsplats med stolta medarbetare Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 6

7 Försäkringskassan en modern myndighet för medborgarna Enkelt kontaktvägar som passar medborgarna, effektiv telefonkundtjänst, bra Internettjänster, besked direkt, språk som alla förstår Snabbt korta handläggningstider, snabb service, snabba besked och utbetalningar Rätt korrekta beslut i hela landet, professionellt bemötande, hög trovärdighet Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 7

8 Vår värdegrund Vårt förhållningssätt och vår gemensamma kultur: Försäkringskassan är en modern myndighet. Vi sätter ständigt kunden i fokus, vi visar respekt, vi är tydliga och vi har arbetsglädje. Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 8

9 Välkommen till Försäkringskassan Vi erbjuder dig som vill göra verklig skillnad för människor och samhälle intressanta arbetsuppgifter. Många gånger har du själv möjlighet att påverka just din utveckling i den riktning du önskar. Tillsammans strävar vi efter att alla våra kunder ska uppleva att vi utför vårt uppdrag enkelt, snabbt och rätt i alla situationer. Vår kultur ska präglas av vår värdegrund kundfokus, tydlighet, respekt och arbetsglädje. Vi arbetar ständigt för att bli en utvecklande arbetsplats som växer fram i god balans mellan arbete och privatliv. Vill du vara med och göra verklig skillnad? Vi söker löpande nya medarbetare över hela Sverige som trivs med utveckling, som tycker om att arbeta med människor, ge bra service och ta en roll som både expert och vägvisare. Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 9