Kvalitetsberättelse 2013 för Vård- och omsorgsförvaltningen

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kvalitetsberättelse 2013 för Vård- och omsorgsförvaltningen"

Transkript

1 Vård- och omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2013 för Vård- och omsorgsförvaltningen Vetlanda här växer människor och företag

2 2 Innehållsförteckning... 1 Kvalitetsberättelse 2013 för Vård- och omsorgsförvaltningen... 1 Sammanfattning... 3 Övergripande mål för vård- och omsorgsförvaltningen... 3 VISION... 3 KÄRNVÄRDEN T-R-E... 3 VERKSAMHETSIDÉ... 3 Bakgrund och ärendebeskrivning... 4 Processer och rutiner... 4 Kommunövergripande standard... 4 Kvalitetssäkra processerna... 4 Systematiskt förbättringsarbete... 5 Kvalitetsuppföljning vård- och omsorg... 5 SAS Socialt Ansvarig Samordnare projekt 2013/ Lex Sarahrapporter... 6 Synpunktshantering... 7 Servicedeklarationer/värdighetsgarantier... 8 Personalens medverkan i kvalitetsarbetet... 8 Phoniro Care (tidigare Mobipen)... 8 Kompetensutveckling... 8 Övrig kompetensutveckling... 9 Dokumentationsskyldighet... 9 ÄBIC/IBIC... 9 Resultat Öppna jämförelser Vård och omsorg om äldre Brukarundersökning Hemtjänst Brukarundersökning Särskilt boende Slutsatser och fortsatt systematiskt kvalitetsarbete... 11

3 3 Sammanfattning I vård- och omsorgsförvaltningen använder vi oss av flera olika verktyg och forum för att vi kontinuerligt skall kunna få in synpunkter om förbättringsområden. Några av dessa verktyg är Synpunkt Vetlanda, servicedeklarationer med värdighetsgaranti, brukarundersökningar, Öppna jämförelser, kundråd och dialogmöten i olika former. Personalens insatser för att kunna förbättra kvaliteten har stor betydelse därför arbetar vi mycket med att ha utvecklingsorienterade ledare och att ge personalen möjligheter till utveckling i olika former med olika utbildningar och delaktighet i värdegrundsarbetet. Ett bra exempel på detta är våra förbättringscoacher som finns ute i verksamheterna. Under 2013 har arbetet med att ta fram Kvalitetsuppföljning för Vård- och omsorgsförvaltningen fortsatt. Uppföljningen är en del i det systematiska kvalitetsarbetet. Kvalitetsuppföljningen beräknas börja användas i maj Från och med första september 2013 startade ett projekt med en SAS-funktion (socialt ansvarig samordnare) inom vård- och omsorgsförvaltningen. Projektet pågår till I uppdraget ingår att utreda lex Sarahrapporter och göra uppföljning av kvalitet i verksamheten. För att kunna kvalitetssäkra dokumentationen i alla verksamheter har ett arbete påbörjats med att sätta kundens behov i centrum började arbetet med att införa ÄBIC, (Äldres Behov I Centrum) som är en modell för ett systematiskt arbetssätt med dokumentation av äldres behov utifrån ICF (International Classification of Function, Disability and Health, WHO). Modellen ska användas inom såväl SoL som LSS och socialpsykiatri. Övergripande mål för vård- och omsorgsförvaltningen VISION Vi ska inspirera och motivera människor till ett självständigt liv med livskvalitet. KÄRNVÄRDEN T-R-E Tillväxt, Resultat och Engagemang. Vi eftersträvar Tillväxt genom att ha ett stödjande och förebyggande arbetssätt som leder till att kunden får en bättre livskvalitet. Vi är fokuserade på att nå sådana Resultat som leder till att vi får friskare och nöjdare kunder. Vi arbetar med förbättringscoacher, gör riskanalyser, genomför förbättringsåtgärder och följer upp dem. VERKSAMHETSIDÉ Vi ska genom förebyggande och individuella insatser skapa trygghet och delaktighet för individer och grupper med olika behov. Verksamheten skall bedrivas med god kvalitet, ett bra bemötande och respekt för den enskilde. Förutom kommunfullmäktiges Måluppfyllelse , utgår vi från aktuell lagstiftning och berörda områden i följande övergripande styrdokument:

4 4 Vetlanda kommuns Översiktsplan (KF) Vetlanda kommuns Handikapplan (KF) Vetlanda kommuns Äldreomsorgsplan (VON) Avtal mellan Landstinget och kommunen om överlåtelse att erbjuda hälso- och sjukvård i ordinärt boende (KF) Vetlanda kommuns Handlingsprogram för skydd och säkerhet (KF) Policy och riktlinjer Alternativa driftsformer i Vetlanda kommun (KF) Bakgrund och ärendebeskrivning Ledningssystemet ska användas för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet (SOFS 2011:9, 3 kap. 1 ). Årligen bör det arbete som pågått för att utveckla och säkra kvaliteten dokumenteras i en kvalitetsberättelse (SOSFS 2011:9, 7 kap. 1 ). Kvalitetsarbetet i Vetlanda kommuns vård- och omsorgsförvaltning bedrivs i enlighet med SOSFS 2011:9, ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Enligt föreskriften ska vårdgivare och den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ansvara för att det finns ett ledningssystem för verksamheten. Föreskriften beskriver följande områden: Processer och rutiner Systematiskt förbättringsarbete Personalens medverkan i kvalitetsarbetet Dokumentationsskyldighet Kvalitetsberättelsen ska ha en sådan detaljeringsgrad att det går att bedöma hur det systematiska kvalitetsarbetet har bedrivits i verksamhetens olika delar, och att informationsbehovet hos externa intressenter tillgodoses (SOSFS 2011:9). Processer och rutiner Kommunövergripande standard Arbetet med att skapa en kommunövergripande standard för att beskriva processer har fortsatt Målet är att ta fram stödprocesser och koppla tillhörande dokument som policy, riktlinjer, rutiner, checklistor till respektive delprocess. Vård- och omsorgsförvaltningen samverkar med systemadministratör för QPR i detta arbete. Kvalitetssäkra processerna Arbetet med att identifiera och beskriva processer har fortsatt under Utgångspunkten för arbetet är huvudprocesser som visas nedan.

5 5 Utreda behov Verkställa beslut Hantera avvikelser Målsättningen är att de riktlinjer och rutiner som tas fram kopplas till processkartor som berör respektive huvudprocess. Det arbetet har pågått under 2013 men är inte fullt ut genomfört. Målsättningen gäller och innebär fortsatt arbete med processbeskrivning under Systematiskt förbättringsarbete Kvalitetsuppföljning vård- och omsorg Under 2013 har Kvalitetsuppföljning för Vård- och omsorgsförvaltningen tagits fram. Styrdokument, enkätunderlag och tidplan beräknas vara klar under våren 2014 och tas i bruk första gången i maj Därefter genomförs denna uppföljning två gånger om året. Kvalitetsuppföljningen är samordnad med tidplan för halvårsbokslut och bokslut. Bilden nedan illustrerar de olika kvalitetsprocesser som vård- och omsorgsförvaltningen aktivt arbetar med och som ingår i det systematiska kvalitetsarbetet. Öppna jämförelser Kvalitetsregister ex. senior alert, BPSD, palliativ register Avikkelsehantering SoL, LSS, HSL Inmatade uppgifter till KKIK (kommunens kvalitet i korthet) SKL Samverkan/Tillsyn interna utförare och externa utförare LOV Enkät kvalitetsuppföljning vård och omsorg, egen mätning Enkät, statistik äldreguiden, socialstyrelsen Resultat Nationella brukarundersökningen, äldre, egen kundundersökning SAS Socialt Ansvarig Samordnare projekt 2013/2014 Från och med ingår Socialt Ansvarig Samordnare (SAS) i vård- och omsorgsförvaltningens ledningsgrupp. I projektuppdraget för Socialt Ansvarig Samordnare (SAS) ingår bland annat att göra analyser och att identifiera mönster i det

6 6 som kallas sociala avvikelser och avvikelser som leder till lex Sarahutredningar. SAS har delegation från vård- och omsorgsnämnden att göra lex Sarahutredningar. I rutinerna som tagits fram är SAS mottagare av rapporter om sociala avvikelser och avvikelser enligt lex Sarah. Detta arbete påbörjades i samband med start av projektet Projektet pågår till En projektrapport ska lämnas till förvaltningschefen och vård- och omsorgsnämnden i augusti Uppföljning avtal Funktionschef Myndighetskontoret och SAS har gått igenom förfrågningsunderlag för utförare enligt LOV och LOU och använder det i tillsyn och kvalitetsuppföljningen med externa utförare. Kvalitetsuppföljning för vård- och omsorgsförvaltningen ingår i det systematiska och strukturerade kvalitetsarbetet inom vård- och omsorg. Samverkan/tillsyn Samverkansmöten genomförs regelbundet med samtliga externa utförare för LOV och LOU. SAS och funktionschef Myndighetskontoret genomför tillsyn av externa utförare enligt tidplan med start hösten Avvikelsehantering MAS och SAS har uppdaterat riktlinjer och rutiner, för vård- och omsorgsförvaltningens hantering av avvikelser. Detta arbete kommer att fortgå under Personal ska rapportera avvikelser som social avvikelse, lex Sarahrapport, och avvikelser inom HSL-området på VINNA. En upphandlingsprocess har startats under hösten 2013 för att upphandla IT-stöd (Procapita avvikelsemodul Life Care) för avvikelsehantering enligt lex Sarah. IT-stödet ska se till att processen blir systematisk och kvalitetssäkrad. Användandet av IT-stöd sker med stöd av så kallat sithskort. Det ger en hög säkerhet av användandet av avvikelseprogrammet. Lex Sarahrapporter Under 2013 har 32 lex Sarahrapporter lämnats till vård- och omsorgsförvaltningen. Ingen av dessa har bedömts vara så allvarlig att en anmälan till Inspektionen för Vård och Omsorg (IVO) har gjorts. Antalet rapporter har ökat jämfört Till stor del bedöms det bero på en ökad medvetenhet om skyldigheten att rapportera missförhållanden. Liknande utveckling beskriver Socialstyrelsen nationellt.

7 7 Översikt antal rapporter enligt lex Sarah efter funktion 2013 (* jämförelse från kvalitetsberättelse 2012) ÅR ÄO Boende ÄO hemtjänst FO boende/socialpsyk FO personlig assistans 2010* * * Total Äldreboende och personlig assistans har flest antal rapporterade avvikelser. Båda områdena representerar omvårdnadsbehov med stor komplexitet vilket kan vara en förklaring till att det inträffar händelser som rapporteras, vilket är bra. Det ger förvaltningen en möjlighet att fokusera extra på dessa områden för att minimera riskerna för avvikande händelser Det finns data för 2013 års lex Sarahrapporter som efter utredning inte har bedömts vara missförhållande enligt lex Sarah. De rapporter som bedömts vara missförhållande har åtgärdats. Översikt antal rapporter enligt lex Sarah efter typ och funktion 2013 Brist ÄO Boende ÄO Hemtjänst FO Boende/socialpsyk FO personlig assistans Fysiska Psykiska 1 1 Ekonomi Brister i omsorgen Summa Total Synpunktshantering Årets resultat från brukarundersökning visar att kunder fortfarande inte i tillräcklig utsträckning säger sig känna till hur man vänder sig till synpunktshanteringen. Detta trots att förvaltningen har placerat ut informationsställ/broschyrställ på alla enheter. Vid en analysträff med områdeschefer och funktionschef äldreomsorg i januari 2014 beslutas att personalen på varje avdelning ska bidra med att förtydliga hur man använder sig av kommunens synpunktshantering. Blankett med Synpunkt Vetlanda ska finnas i kundpärmarna. Information om synpunktshantering vid välkomstsamtal skall förtydligas. På Servicedeklarationen ska förtydligas att områdeschefen ska kontaktas vid synpunkter och klagomål.

8 8 Servicedeklarationer/värdighetsgarantier En uppdatering av befintliga servicedeklarationer/värdighetsgarantier genomförs Nya kommer att skapas inom följande områden: Personlig assistans LSS Boendestöd LSS Korttidsvistelse LSS Ledsagarservice Korttidsvård Palliativ vård, klar Hemsjukvård Personalens medverkan i kvalitetsarbetet Phoniro Care (tidigare Mobipen) Phoniro Care är infört inom alla områden i hemtjänsten, Österliden och Tomasgården under Övriga äldreboenden kommer att införa Phoniro Care under 2014 enligt plan. Kompetensutveckling Följande kurser inom Omvårdnadslyftet har genomförts Ämne och poäng Grundläggande psykiatri 100 p Specialpedagogik p Svenska p Samhällskunskap 50 p Demensvård 100 p Grundläggande vård och omsorg 100 p Specialpedagogik p Vård- och omsorg vid demenssjukdom 100 p Värdegrundsutbildningen har genomförts av totalt 53 personal från tre grupper. Att utvecklas i sin yrkesroll 2013 har genomförts av personliga assistenter, boendestödjare, personal från gruppboende, dagverksamhet och korttidshem inom funktionshinderomsorgen. Totalt 216 personer har genomfört kursen. SAS har under hösten 2013 genomfört information/utbildning om lex Sarah för all vårdpersonal på Österliden, Aktiveringsledare, Nattpatrull hemtjänst och Tomaslundens hemtjänstgrupp. Totalt har 68 personal deltagit. Arbetet med information om Lex Sarah genomförs enligt tidplan som SAS har tagit fram och berör samtliga arbetsplatser inom

9 9 vård- och omsorgsförvaltningen. Externa utförare har fått motsvarande information vid samverkansmöten och tillsyn. Fem Esterhcoacher slutförde sin utbildning 2013 och har börjat sitt uppdrag på sina respektive arbetesplatser. Under 2014 kommer ytterligare personal att gå utbildning för Esterhcoach. Övrig kompetensutveckling 2012 konstaterades att introduktions-/utbildningsanställning för omvårdnadspersonal behöver inrättas inom vård- och omsorgsförvaltningen. Arbete med planering och utformning av dessa anställningar har pågått under Hur dessa anställningar ska utformas slutligt beslutas Under 2013 har workshops med olika teman genomförts med Vård- och omsorgsnämnden och Kommunala pensionärsrådet (KPR) Vård- och omsorgscollege Under 2013 skickades ansökan om att få starta VO-college Höglandet föreningen för vård- och omsorgscollege i Stockholm. Arbetet med att skicka en lokal ansökan pågår under Certifiering väntas under våren När personal deltar i utbildningar/föreläsningar dokumenteras detta i Personec. Dokumentationsskyldighet Den årliga kvalitetsberättelsen utgör en del av dokumentationen som är ett led i det systematiska kvalitetsarbetet. Målsättningen att samtliga viktiga processer i verksamheten skall vara dokumenterade i text och flödesschema har inte nåtts. Det arbetet fortsätter under 2014 med bibehållen målsättning. Fler personer i stab har 2014 tillgång till QPR- programmet som ger möjligheter att göra processkartor och koppla dokument och rutiner/riktlinjer som tagits fram för verksamheten. Vård- och omsorgsförvaltningen samverkar med andra förvaltningar i detta arbete. Dokumentation av genomförda säkerhetskontroller och i förekommande fall utrymningsövningar, ingår som en del i kvalitetsuppföljning för vård- och omsorgsförvaltningen som är framtagen och genomförs första gången i maj Uppföljningen genomförs två gånger om året och redovisas i vård- och omsorgsnämnden. ÄBIC/IBIC 2013 började arbetet med att införa ÄBIC, (Äldres Behov I Centrum) som är en modell för ett systematiskt arbetssätt med dokumentation av äldres behov utifrån ICF (International Classification of Function, Disability and Health, WHO). Socialstyrelsen har i samverkan med Regionförbundet FoU-rum ansvarat för utbildning av processledare i Jönköpings län, steg ett och två. Två handläggare på Myndighetskontoret och SAS, i ledningsgruppen, har genomfört processledarutbildning i

10 10 ÄBIC. En områdeschef har genomgått steg ett. SAS är processledare på förvaltningsnivå och ingår i länets nätverksgrupp för IBIC-projektet. Resultat Öppna jämförelser Vård och omsorg om äldre 2013 Öppna Jämförelser Vård och omsorg om äldre 2013 är en enkät som Socialstyrelsen skickar ut varje år till Sveriges kommuner. Indikatorerna i enkäten avser personer 65 år och äldre förutom indikatorer som berör läkemedel och fallskador som avser personer 80 år och äldre. Socialstyrelsen kommenterar att vård i livets slutskede, på nationell nivå, har förbättrats jämfört Omdömen om äldreomsorgen är generellt bättre än 2012 men mindre bra för utomhusmiljö, mat och den sociala samvaron på särskilda boenden. Det finns betydande skillnader mellan män och kvinnor när det gäller funktionsförmåga efter stroke och förskrivning av läkemedel till äldre. För hemtjänst i sin helhet svarar 93 procent att de är mycket eller ganska nöjda, vilket är lika med resultatet Jämförelse med länet är 92 procent och för riket 89 procent(rankingplats 78). För särskilt boende svarar 88 procent att de sammantaget är mycket eller ganska nöjda med sitt boende. Jämförelse med länet är 85 procent och för riket 83 procent (rankingplats 44). Brukarundersökning Hemtjänst 2013 Andelen svarande för Vetlanda var mellan 60 och 80 %. Med tanke på att redovisningen på verksamhetsnivå omfattar få äldre personer och med hänsyn till bortfall bör resultaten tolkas med försiktighet. På frågan hur nöjd eller missnöjd man sammantaget är med hemtjänsten svarar 93 procent att man är nöjd och 7 procent neutralt eller negativt svar. Fem frågor där andelen positiva svar är högst: Får bra bemötande från personalen Känner förtroende för personalen Är sammantaget nöjd med hemtjänsten Personalen kommer på avtalad tid Personalen utför sina arbetsuppgifter bra Fem frågor där andelen positiva svar är lägst: Kan påverka vid vilka tider man får hjälp Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål Har lätt att få träffa läkare vid behov Fick välja utförare av hemtjänsten Besväras inte av ensamhet Brukarundersökning Särskilt boende 2013 Andelen svarande för Vetlanda var mellan 60 och 80 %

11 11 Med tanke på att redovisningen på verksamhetsnivå omfattar få äldre personer och med hänsyn till bortfall bör resultaten tolkas med försiktighet. På frågan hur nöjd eller missnöjd man är med sitt äldreboende sammantaget svarar 88 procent att de är nöjda och 12 procent är neutrala eller har negativt svar. De fem frågor där andelen positiva svar är högst Känner sig trygg på sitt äldreboende Känner förtroende för personalen Får bra bemötande från personalen Fick plats på önskat äldreboende Har lätt att få kontakt med personalen på äldreboendet vid behov De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Möjligheterna att komma utomhus är bra Har lätt att få träffa läkare vid behov Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål Besväras inte av ensamhet Källa: Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? (Socialstyrelse Slutsatser och fortsatt systematiskt kvalitetsarbete Arbetet med att utveckla servicedeklarationerna inom vård- och omsorg fortsätter Målsättningen att skapa processkartor till vård- omsorgsförvaltningens huvudprocesser och att koppla rutiner och riktlinjer till respektive process fortsätter under Vårdoch omsorgsförvaltningen samverkar med systemadministratör för QPR och utvecklingsledare på socialförvaltningen. Arbetet med fortsatt att utveckling och kvalitetssäkring av dokumentation blir en viktig uppgift för hela förvaltningen under Införande av Phoniro Care(f.d.Mobipen) på återstående arbetsplatser genomföras enligt tidplan Kvalitetsuppföljning vård- och omsorg fortsätter enligt tidplan för Se figur nedan.

12 12 Enkät 1, början av dec Ärende VON i sept rapport klar 31/1 Kvalitetsuppföljning Rapport klar 15 aug Ärende VON i mars Enkät 2, början av maj Information-/utbildningsinsatser med vårdpersonal i social dokumentation. Resultatet från de nationella undersökningarna indikerar att fortsatt utvecklingsarbete med bland annat sociala aktiviteter och utemiljö på särskilda boenden är aktuellt. För hemtjänsten är möjligheten att få välja tid för att få stöd viktig och var man vänder sig för att lämna synpunkter. Peter Sjöstrand SAS Karin Gustafson Utvecklingsledare

Kvalitetsberättelse för Vård- och omsorgsförvaltingen 2014

Kvalitetsberättelse för Vård- och omsorgsförvaltingen 2014 2015-04-07 Kvalitetsberättelse för Vård- och omsorgsförvaltingen 2014 Vetlanda här växer människor och företag Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål för vård- och omsorgsförvaltningen...

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Kvalitetsberättelse för 2017

Kvalitetsberättelse för 2017 Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.

Läs mer

Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan

Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av

Läs mer

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads

Läs mer

Kvalitetsledningssystem för vård- och omsorgsförvaltningen enligt SOSFS 2011:9

Kvalitetsledningssystem för vård- och omsorgsförvaltningen enligt SOSFS 2011:9 1 (13) Kvalitetsledningssystem för vård- och omsorgsförvaltningen enligt SOSFS 2011:9 Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Vård- och omsorgsnämnden (2014-10-08, 146 ) Gäller för: Vård- och omsorgsförvaltningen

Läs mer

System för systematiskt kvalitetsarbete

System för systematiskt kvalitetsarbete Ansvarig Bengt Gustafson, Tf verksamhetschef Dokumentnamn Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter

Läs mer

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen

Läs mer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna

Läs mer

Policys. Vård och omsorg

Policys. Vård och omsorg LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)

Läs mer

HKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING

HKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (8) Antaget av äldreomsorgsnämnden 2016-10-25, 4, med ändring i vård- och omsorgsnämnden 2019-04-08, 9 Riktlinjer för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt socialtjänstlagen (SoL) och

Läs mer

LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET

LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET VAD ÄR ETT LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET? Ett ledningssystem består av en organisatorisk struktur, processer, rutiner, och resurser som är nödvändiga för ledning, styrning och

Läs mer

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.

Läs mer

Kvalitetsrapport hemtja nst

Kvalitetsrapport hemtja nst Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,

Läs mer

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...

Läs mer

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg 1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Föreningen Blomsterfonden Org.nr: 802005-1465 ÅR 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet

Läs mer

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst

Läs mer

Ledningssystem för god kvalitet

Ledningssystem för god kvalitet RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får

Läs mer

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Fastställt av: Ledning Sektor Omsorg 2013-12-02 Senast reviderad: 2016-03-08 Giltighetstid: Tillsvidare Omprövning: Vid behov och minst

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dnr 2015/331.709 Id 22621 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Styrdokument för Socialnämndens verksamhetsområden Antaget av Socialnämnden 2015-10-22 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,

Läs mer

HKF 7321 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING

HKF 7321 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (7) Antagen av socialnämnden 2017-09-21, 3 Riktlinje för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt SoL och LSS inom socialnämndens ansvarsområde 1 Inledning Den här riktlinjen kompletterar

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning 2016-01-29 Vård- och omsorgsförvaltningen Kvalitet- och beställarenheten Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning Innehållsförteckning Ledningssystem

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Vård och Omsorg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Vård och Omsorg Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Vård och Omsorg Stadsområdesnämnd Innerstaden Datum: Version: Ansvarig: Förvaltning: Avdelning: 2015-03-24 1.0 Avdelningschef Stadsområdesförvaltning

Läs mer

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida. RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex

Läs mer

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård

Läs mer

Riktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Daglig verksamhet

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Daglig verksamhet Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Daglig verksamhet Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Diarienummer: AVUX/2015:44 Dokumentet är beslutat av: Arbetsmarknads- och vuxenutbildningsnämnden

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg Hjo kommun Styrdokument Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg 1. Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 2. Fastställande/upprättad 2012-01-18

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 SOSFS 2011:9 träder i kraft..och ersätter 20120101 Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2005:12) om ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,

Läs mer

Riktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete

Riktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete RIKTLINJER HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Sid 1 (5) Riktlinjer för systematiskt sarbete Övergripande styrdokument Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (HSLF-FS 2017:40) om vårdgivares systematiska sarbete

Läs mer

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje. TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Fastställd/upprättad Kommunstyrelsen 2012-01-18, 8 Senast reviderad

Läs mer

Granskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun

Granskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun Granskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun Fredrik Ottosson September 2013 Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Bakgrund...2 2.1. Revisionsfråga...2

Läs mer

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:

Läs mer

Förslag till yttrande över motion om garanterat äldreboende efter viss ålder

Förslag till yttrande över motion om garanterat äldreboende efter viss ålder Vård- och omsorgsnämndens handling nr 27/2014 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (6) Vår handläggare Johanna Wennerth, utvecklingsledare Ert datum Er beteckning Vård- och omsorgsnämnden Förslag till yttrande över motion

Läs mer

STORFORS KOMMUN. Bilaga 5 Kommunstyrelsen

STORFORS KOMMUN. Bilaga 5 Kommunstyrelsen STORFORS KOMMUN Bilaga 5 Kommunstyrelsen 2016-03-21 74 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheter som lyder under Socialtjänstlagen (SoL), Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade

Läs mer

Ständigt förbättringsarbete i vård- och omsorgsnämndens verksamheter

Ständigt förbättringsarbete i vård- och omsorgsnämndens verksamheter Ledningssystem Ledning för kvalitet! Ständigt förbättringsarbete i vård- och omsorgsnämndens verksamheter Diarienummer: VON 2014/0469 Vård- och omsorgsnämnden antog dokumentet den 17 september 2014 Dokumentet

Läs mer

Analys och kommentarer till Öppna jämförelser 2015 stöd till personer med funktionsnedsättning

Analys och kommentarer till Öppna jämförelser 2015 stöd till personer med funktionsnedsättning 2015-07-08 er till Öppna jämförelser 2015 stöd till personer med funktionsnedsättning Bakgrund och ärendebeskrivning Sveriges kommuner och landsting, SKL och Socialstyrelsen har i år genomfört en sjätte

Läs mer

Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete

Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete s revisorer Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete Revisionen har via KPMG genomfört en granskning

Läs mer

Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care

Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0035 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner kvalitetsberättelse

Läs mer

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9 Förvaltning Välfärdsförvaltningen Avdelning Alla Godkänd av Humanistiska nämnden 2018-11-13 Omsorgsnämnden 2018-11-14 Processområde Utveckla tjänster Process Bedriva systematiskt kvalitetsarbete Dokumenttyp

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för

Läs mer

VÄLFÄRDSFÖRVALTNINGENS LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9

VÄLFÄRDSFÖRVALTNINGENS LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9 Verksamhetsområde Kvalitet Förvaltning Välfärdsförvaltningen Fastställd av Humanistiska nämnden 2013-06-18 Omsorgsnämnden 2013-06-19 Dokumentnamn Välfärdsförvaltningens ledningssystem för systematiskt

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS 2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-12-21 Sida 1 (1) Diarienr NF 2016/00203-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Awilja Management AB 556872-5864 Kvalitetsdeklaration gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är en

Läs mer

Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Inspektionen för vård och omsorg (IVO) En regionaliserad verksamhet Insynsråd Generaldirektören Internrevision Avdelningen för verksamhetsstöd och styrning Generaldirektörens stab Avdelningen för analys

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelser 2018 för särskilda boenden i kommunal regi och på entreprenad

Patientsäkerhetsberättelser 2018 för särskilda boenden i kommunal regi och på entreprenad Avdelningen egen regi äldreomsorg, funktionsnedsättning och socialpsykiatri Sida 1 (6) 2019-03-15 Handläggare: Maria Premfors 08 508 18 170 Till Farsta stadsdelsnämnd 2019-04-11 Patientsäkerhetsberättelser

Läs mer

Riktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete

Riktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete 1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är

Läs mer

SOSFS 2011:9 ersätter

SOSFS 2011:9 ersätter SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning

Läs mer

Program. för vård och omsorg

Program. för vård och omsorg STYRDOKUMENT 1(5) Program för vård och omsorg Område 2Hälsa och Omsorg Fastställd KF 2013-02-25 10 Program Program för Vård och Omsorg Plan Riktlinje Tjänsteföreskrift Giltighetstid Reviderad Diarienummer

Läs mer

RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen

RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) Beslutsdatum: 2018-10-01 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Socialt

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet inom äldreomsorg

Ledningssystem för kvalitet inom äldreomsorg Revisionsrapport Ledningssystem för kvalitet inom äldreomsorg Motala kommun Kerstin Karlstedt December 2012 Innehållsförteckning 2.1. Revisionsfrågor... 3 2.2. Metod... 3 4.1. Servicegaranti... 7 4.2.

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller

Läs mer

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Tyresö kommun 2015-03-02 Socialförvaltningen 1 (10) Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Fastställt av socialnämnden 2015-xx-xx, x 2 (10) Innehållsförteckning Riktlinje för

Läs mer

Vård- och omsorgsförvaltningens ledningssystem för det systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9

Vård- och omsorgsförvaltningens ledningssystem för det systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9 1 (18) Vård- och omsorgsförvaltningens ledningssystem för det systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9 Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Vård- och omsorgsnämnden (2014-10-08, 146 ) Gäller för:

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete -grundstruktur/ramverk enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Alingsås kommun Dokumenttyp: Styrande dokument Fastställt av: Fastställelsedatum: 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg Dokumenttyp: Riktlinje Diarienummer: 26/2015 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2015-03-04 Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentet

Läs mer

VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDEN PROTOKOLL

VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDEN PROTOKOLL PROTOKOLL Plats och tid 2019-03-12, Visten, klockan 14:00-17:00 Avser paragrafer 15-28 ande Ulrika Rodin (S) Ordförande Anna Maria Nilsson (M) 2:e vice ordförande Annika Jarl Ljungsten (M) Ledamot Esbjörn

Läs mer

Redovisning av avvikelser januari-juni 2016

Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Enligt Patientsäkerhetslagen (2010:659) är hälso- och sjukvårdspersonal skyldig att bidra till att hög patientsäkerhet upprätthålls. I detta syfte ska personalen

Läs mer

Avvikelsehantering inom socialtjänsten rapport från Stadsrevisionen

Avvikelsehantering inom socialtjänsten rapport från Stadsrevisionen Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2014-04-29 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15 024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2014-05-22

Läs mer

Kvalitetsledningsarbetet

Kvalitetsledningsarbetet www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson, cert. kommunal revisor Erik Jansen Kvalitetsledningsarbetet Övertorneå kommun Kvalitetsledningsarbete Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg RTFL Care AB 556824-9915 Kvalitetsdeklaration 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet för offentliga

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Läs mer

SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling

SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras myndighetens

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Hälso- och sjukvård, socialtjänst samt verksamhet enligt LSS Antaget av: Barn- och skolnämnden 170214 22 Kommunstyrelsen 170125 6 Vård- och omsorgsnämnden

Läs mer

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/ Uppdragsplan 2016 Vård- och omsorgsnämnden Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/0864 003 1 Innehållsförteckning Inledning 3 Ansvarsområden 4 Verksamhetsidé 4 Uppföljning och utvärdering

Läs mer

Socialstyrelsens föreskrifter f allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete. Träder i kraft 1 januari 2012

Socialstyrelsens föreskrifter f allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete. Träder i kraft 1 januari 2012 Socialstyrelsens föreskrifter f och allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete Träder i kraft 1 januari 2012 SOSFS 2011:9 ersätter Socialstyrelsens ledningssystem

Läs mer

Kvalitetsberättelse År 2016

Kvalitetsberättelse År 2016 Dokumentnamn Kvalitetsberättelse 2016 Upprättad av Kvalitetscontroller Fastställd av Socialnämnden Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Ansvarig Suzanne Kinghed Fastställd datum 2017-04-20 Diarienummer SN/2017-0129

Läs mer

Kvalitetsberättelse Vetlanda Kommun Vård- och omsorgsförvaltningen 2015

Kvalitetsberättelse Vetlanda Kommun Vård- och omsorgsförvaltningen 2015 2016-04-06 Kvalitetsberättelse Vetlanda Kommun 2015 Peter Sjöstrand SAS, socialt ansvarig samordnare Vetlanda här växer människor och företag 2(20) Innehållsförteckning Sammanfattning... 4 Övergripande

Läs mer

Rapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah.

Rapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah. 1 (5) Områdescheferna ansvarar för att personal kontinuerligt informeras och påminns om lex Sarah-bestämmelserna och om skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden. Informationen

Läs mer

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen

Läs mer

KVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans

KVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans KVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans Sociala stödresurser Verksamhetsåret 2012 Kvalitetsarbete inom Sociala stödresurser Innehållsförteckning Inledning. 3 Gemensamt kvalitetsarbete.. SCB:s medborgarundersökning

Läs mer

Uppdragsbeskrivning för Demensteamet

Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Dokumentnamn: Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Skapad av: Bodil Evertsson, MAR, Christina Taraldsson, handläggare Beslutad av: Robert Brandt, biträdande förvaltningschef Gäller från: 1 januari 2013

Läs mer

Landskrona stad Kvalitetsberättelse Omsorgsnämnd

Landskrona stad Kvalitetsberättelse Omsorgsnämnd Landskrona stad Kvalitetsberättelse 2016 Omsorgsnämnd 1 Sammanfattning 2016 har varit ett händelserikt år. Under året bytte kvalitetsamordnarna titel till socialt ansvarig samordnare (SAS). Tyvärr har

Läs mer

Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen

Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen Dnr: SN 64-2012/5 Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen Antagen av Socialnämnden 2014-03-26 Dokumentansvarig (tjänstetitel och namn) Förvaltningschef - Ingmar Ångman Dokumentnamn (samma som filnamn)

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 1 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Inom verksamhet som omfattas av socialtjänstlagen (inklusive äldreomsorg), lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade samt hälso- och sjukvårdslagen

Läs mer

L f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN

L f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN Bilaga 7, socialnämnden 2018-06-05 77 Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg 1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg A&O Ansvar och Omsorg AB Särskilda boende Kvalitetsdeklaration för 2017 Att arbeta med kvalitet

Läs mer

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument 1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse

Patientsäkerhetsberättelse Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Rådjurstigens gruppboende Datum och ansvarig för innehållet 150212 Lennart Sandström Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad

Läs mer

Kvalitet inom äldreomsorgen

Kvalitet inom äldreomsorgen Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5

Läs mer

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir 2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir Datum och ansvarig för innehållet Februari 2015 Pia Henriksson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN

Läs mer

Ersätter Ska revideras senast Ansvarig tjänsteman: Stina Bergström

Ersätter Ska revideras senast Ansvarig tjänsteman: Stina Bergström Ersätter 2012-12-18 Ska revideras senast 2018-01-01 Ansvarig tjänsteman: Stina Bergström 1 Socialtjänstlagen (SoL) och Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) ställer krav på att verksamhetens insatser ska vara

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Datum och ansvarig för innehållet 2013-02-26 Anna-Lisa Simonsson, Verksamhetschef Gunilla Marcusson, Medicinskt ansvarig sjuksköterska 1 Innehållsförteckning

Läs mer

Kvalitetsberättelse. Socialkontoret Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare

Kvalitetsberättelse. Socialkontoret Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare Kvalitetsberättelse Socialkontoret 2016 2016-02-16 Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 Övergripande mål... 1 Socialkontorets

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur)

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur) SOCIALFÖRVALTNINGEN 2015-03-23 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur) INLEDNING BAKGRUND Socialtjänstlagen 1 (SoL), lagen och stöd och service till vissa funktionshindrade 2 (LSS) och

Läs mer

Uppdrag för sjuksköterska i Leanlinks Hälso- och sjukvårdsorganisation

Uppdrag för sjuksköterska i Leanlinks Hälso- och sjukvårdsorganisation Leanlink Uppdrag för sjuksköterska i Leanlinks Hälso- och sjukvårdsorganisation Facklig information enligt MBL 19 genomförd 2017-11-30 Facklig förhandling enligt MBL 11 genomförd 2017-12-14 i Innehållsförteckning

Läs mer

Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018

Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 TJÄNSTEUTLÅTANDE Socialkontoret Dnr SN/2018:281-012 Planering och administration 2018-09-04 1/2 Handläggare Barbro Ernald 0152-296 07 Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 Förslag till beslut

Läs mer

Övergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning

Övergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter

Läs mer

Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst

Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0034 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner Kvalitetsberättelse

Läs mer

Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet

Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Inledning Arbetet med uppföljning ska identifiera områden för uppföljning och säkerställa att nämnden erhåller det resultat som förväntas

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse 2014. Karlstad Hemtjänst. 2015-01-30 Renée Månson Verksamhetschef, hemtjänst Karlstad

Patientsäkerhetsberättelse 2014. Karlstad Hemtjänst. 2015-01-30 Renée Månson Verksamhetschef, hemtjänst Karlstad 1 Patientsäkerhetsberättelse 2014 Karlstad Hemtjänst 2015-01-30 Renée Månson Verksamhetschef, hemtjänst Karlstad 2 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar

Läs mer

Riktlinje. Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet Diarienummer VON 2017/1022. Antagen av vård- och omsorgsnämnd den 17 januari 2018

Riktlinje. Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet Diarienummer VON 2017/1022. Antagen av vård- och omsorgsnämnd den 17 januari 2018 Riktlinje 2018-02-09 Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet Diarienummer VON 2017/1022 Antagen av vård- och omsorgsnämnd den 17 januari 2018 Riktlinjen omfattar vård- och omsorgstjänster som utförs

Läs mer