Patientguide

Transkript

1 Patientguide

2 Livskvalitet för dig, vårdkvalitet för oss. Patientguiden finns också på engelska och lättläst svenska. Du kan utan kostnad beställa patientguiden på telefon vx Vill du ha patientguiden inläst på cd, skicka e-post till eller ring Patientguiden produceras av Landstinget Blekinge och är tryckt av Lenanders grafiska AB på miljövänligt papper. M I L J Ö M Ä R K T T R Y C K S A K

3 Innehållsförteckning Din väg i vården...4 Välj din vårdcentral i Hälsoval Blekinge...6 Dina rättigheter i vården...8 Om du inte är nöjd med vården Avgifter och högkostnadsskydd...13 Avgifter i vården Dela med dig av ditt blod När du reser till vården Donera organ och vävnader...23 Vård för dig som är asylsökande eller vistas i Sverige utan tillstånd...24 Dina rättigheter i samband med patientjournaler...26 Vi är skyldiga att registrera ditt besök...28 Bra att veta om läkemedel...28 För dig som har en funktionsnedsättning Sjukhuskyrkan i Karlshamn och Karlskrona...31 Tandvård för alla...32 Hjälp i en krissituation...34 När någon dör E-tjänster för att kontakta vården

4 Din väg i vården Det finns många sätt att kontakta vården och många olika situationer när du kan behöva göra det. Ibland räcker det med att få mer information om en sjukdom och vad du kan göra själv, ibland behöver du få träffa sjukvårdskunnig personal som kan hjälpa dig och när olyckan är framme kan du behöva akuta insatser. Det finns vägar för alla dessa tillfällen. Här följer de vanligaste sätten att kontakta vården i olika situationer. Råd om vård på webben Många åkommor går det att ta hand om själv. Det finns mycket information om egenvård på landstingens gemensamma webbplats om hälso- och sjukvård, Vård på din vårdcentral Vårdcentralerna är basen i Blekinges sjukvård. Om du blir sjuk, mår psykiskt dåligt eller har frågor om din hälsa är det i första hand hit du ska vända dig. Kontaktuppgifter till alla vårdcentraler finns på Du som är under 26 år kan även vända dig till närmaste ungdomsmottagning om du till exempel behöver någon att prata med, har frågor om sex och samlevnad, behöver preventivmedel eller vill testa dig för sexuellt överförbara sjukdomar. Kontaktuppgifter till alla ungdomsmottagningar finns på 4

5 Råd om vård eller kontakt på kvällar och helger 1177 är telefonnumret som du kan ringa dygnet runt i hela Sverige för att få sjukvårdsrådgivning. Telefonsjuksköterskorna på 1177 Vårdguiden svarar på dina frågor, bedömer ditt behov av vård, ger dig råd eller hänvisar dig till andra vårdinstanser ska du även ringa när du blir sjuk och behöver råd och vård på kvällen, natten eller helgen. De kan ge dig råd eller hjälpa dig komma i kontakt med en jourcentral. Allvarlig sjukdom eller olycka Ring 112 vid olycksfall som trafikolyckor eller allvarliga akuta sjukdomar, till exempel vid tecken på stroke eller hjärtinfarkt, stora blödningar, akuta andningssvårigheter eller benbrott. Giftinformation I mindre brådskande fall kan du ringa Giftinformationscentralen, , dygnet runt. Allmänna och förebyggande frågor om förgiftningar besvaras på dagtid. I brådskande fall, vid misstanke om att någon har blivit förgiftad, kan du ringa 112 och begära Giftinformationscentralen. Samtalet blir kopplat dit direkt, dygnet runt. 5

6 Välj din vårdcentral i Hälsoval Blekinge 6 Hälsoval Blekinge innebär att du kan välja fritt mellan alla vårdcentraler som ingår i Hälsoval Blekinge. Ditt val innebär att vårdcentralen får en ekonomisk ersättning för varje patient. Du kan byta vårdcentral så många gånger du vill och när du byter följer ersättningen med. Valbara vårdcentraler Alla vårdcentraler inom Hälsoval Blekinge har blivit godkända av Landstinget Blekinge. Det finns både offentligt och privat drivna vårdcentraler. En godkänd vårdcentral känner du igen genom symbolen för Hälsoval Blekinge. För att bli godkänd måste vårdcentralen erbjuda det grunduppdrag som landstinget fastställt och som bland annat innehåller grundläggande hälso- och sjukvård, rådgivning, förebyggande insatser, rehabilitering, barnhälsovård och hjälp vid psykisk ohälsa. Vårdcentralerna måste följa hälso- och sjukvårdens lagar och föreskrifter, ha hög kompetens och ge vård av god kvalitet. Vill du byta till en annan vårdcentral? Om du vill byta till en annan vårdcentral gör du det genom att fylla i en valblankett som finns att hämta på alla vårdcentraler och på Du fyller i blanketten och lämnar eller skickar den till den vårdcentral du önskar byta till. När vårdcentralen har registrerat ditt val kommer du inom 14 dagar att få ett brev hem som bekräftelse på att du nu är listad hos den vårdcentralen. Om vårdcentralen har så många patienter att de inte kan ta emot dig med en gång kommer de att meddela dig detta och placera dig i kö. Vårdcentralen får inte säga nej till ditt val och efter att du placerats i kö har vårdcentralen tre månader på sig att ordna så att de kan ta emot dig. Vad händer om jag inte gör ett val? Om du inte gjort ett aktivt val så tillhör du den vårdcentral som ligger geografiskt närmast din bostad. Du är lika välkommen till din vårdcentral oavsett om du gjort ett aktivt val eller inte. Kan jag gå till vilken vårdcentral jag vill? När du valt en vårdcentral ska du först och främst vända dig till denna vårdcentral för behandling, råd och anvisningar. Men du kan när som helst välja att byta till vilken annan vårdcentral du vill inom Hälsoval Blekinge. Du kan gå till andra Du kan fortfarande gå till de läkare och sjukgymnaster som inte ingår i hälso-

7 valet, till exempel läkare på nationell taxa. Skillnaden är att du inte aktivt kan välja att tillhöra dem genom Hälsoval Blekinge. Bara i länet Det går inte att aktivt välja att tillhöra en vårdcentral i ett annat län, men det går fortfarande att söka vård på andra platser om det skulle behövas. Godkända vårdcentraler Karlshamns kommun Brunnsgårdens vårdcentral Läkarhuset i Karlshamn Samaritens vårdcentral Karlskrona kommun Hälsohuset för alla Jämjö vårdcentral Kungsmarkens vårdcentral Lyckeby vårdcentral Nättraby vårdcentral Rödeby vårdcentral Trossö vårdcentral Tullgårdens vårdcentral Tvings läkarmottagning Ronneby kommun Bräkne-Hoby vårdcentral Capio Citykliniken Kallinge vårdcentral Ronneby vårdcentral Olofströms kommun Familjeläkarna i Olofström Läkehjälpen i Olofström Olofströms vårdcentral Sölvesborgs kommun Sölvesborgs vårdcentral Valjehälsan Ingen skillnad på avgifter för besök Vanliga besök kostar lika mycket vilken vårdcentral du än går till. Vissa andra avgifter, som resevaccination och företagshälsovård, kan skilja sig åt mellan privata vårdcentraler och de vårdcentraler som ägs av landstinget. Bra att ta med till besöket: legitimation recept lista på de läkemedel du tar högkostnadskort frikort sjukintyg (om du har ett sådant). Det är viktigt att du kan visa upp godkänd och giltig fotolegitimation när du som patient besöker vården. Vi ber om legitimation för din egen säkerhet. Hemsjukvård Den 1 januari 2013 tog Blekinges kommuner över ansvaret för hemsjukvården från Landstinget Blekinge. Kontakta respektive kommun för mer information. Telefonnummer till vårdcentralerna finns på de blå sidorna i telefonkatalogen samt på 7

8 8 Dina rättigheter i vården Som patient inom vården i Blekinge har du rättigheter. De grundas på EUbeslut, svensk lagstiftning, nationella överenskommelser och beslut inom Landstinget Blekinge. Rätten till god vård Landstinget ska enligt hälso- och sjukvårdslagen erbjuda säker och god vård där alla människor är lika värda och den som har störst behov av vården ska få företräde. Rätt till ett bra bemötande Du ska alltid bli bemött med vänlighet, respekt och omtanke vid alla kontakter med hälso- och sjukvården. Du som person och din rätt till självbestämmande ska respekteras, men för att personalen ska kunna ge dig rätt vård på ett säkert sätt måste de ibland ställa frågor till dig som kan uppfattas som både besvärliga och närgångna. Sjukvårdspersonal ska presentera sig och bära namnskylt. Förnyad medicinsk bedömning Du har rätt till en medicinsk bedömning av ditt hälsotillstånd när du vänder dig till hälso- och sjukvården om det inte är uppenbart onödigt. Har du en livshotande eller särskilt allvarlig sjukdom eller skada har du möjlighet att få en förnyad medicinsk bedömning om beslutet om vård eller behandling kan innebära särskilda risker för dig eller har stor betydelse för din framtida livskvalitet. Det innebär att du har rätt att diskutera din sjukdom och behandling med ytterligare en läkare som gör en egen bedömning av ditt tillstånd och behovet av vård eller behandling. Du har rätt att få en annan behandling om den nya bedömningen kommer fram till det. Rätt till information Du har rätt till information om ditt hälsotillstånd och om de metoder för undersökning, vård och behandling som finns och är bevisat effektiva. Informationen ska vara anpassad så att du förstår den och kan ta den till dig. Du har också rätt att få information om hur du själv kan förebygga ohälsa och skador. Du har alltid rätt att ställa frågor till vården och få svar eller förklaringar till det du undrar över. Om du är hörselskadad, har svårt att tala eller inte förstår svenska har du även rätt att få tolk. Rätt till samordning och trygghet Om du begär det ska du få en fast vårdkontakt som svarar för samordning av olika insatser. Din fasta vårdkontakt ska se till att det blir kontinuitet i vården, att den är säker och att du kan känna trygghet i vården. Rätt att bestämma och vara delaktig i behandlingen Så långt det är möjligt ska genomförandet av vård och behandling diskuteras och

9 beslutas i samråd med dig. När det finns flera behandlingsalternativ som är likvärdiga ska du ha möjlighet att välja det alternativ du föredrar om det är medicinskt och ekonomiskt motiverat. Dina rättigheter i samband med provtagning Ibland behöver man lämna prover i hälso- och sjukvården, till exempel blodprover eller vävnadsprover. Ibland sparas proverna i en så kallad biobank efter att de har analyserats. Det främsta skälet till det är att du ska få säkrare vård och behandling i framtiden. I samband med provtagning där det är aktuellt att spara proverna ska du bli tillfrågad om du samtycker till att de sparas. Du bestämmer om proverna får lagras och vad de får användas till. Rätt att säga nej Du har rätt att säga nej till vård eller behandling, helt eller delvis, och du kan avbryta en pågående behandling och lämna sjukhuset eller vårdinrättningen när du vill, även mot personalens inrådan. Men då kan läkaren givetvis inte ansvara för följderna av ditt val. Tvång kan förekomma inom psykiatrisk tvångsvård och vid vård enligt smittskyddslagen. Om du blir aktuell för att medverka i ett forskningsprojekt ska du tillfrågas om det innan undersökningen eller behandlingen inleds. Du har alltid rätt att säga nej till att delta i forskningsprojekt. Barns rättigheter i vården Barn är kompetenta individer som ska respekteras och utifrån ålder och mognad vara delaktiga i beslut som rör dem. Allt arbete i Landstinget Blekinge ska genomsyras av andan och innebörden i FN:s barnkonvention. Barnkonventionen har dessa grundläggande principer: Alla barn har samma rättigheter och lika värde. Barnets bästa ska alltid komma i första rummet. Barn ska tillåtas att utvecklas i sin egen takt och utifrån sina egna förutsättningar. Alla barn har rätt att säga sin mening och bli lyssnade på. Barn som har en förälder eller vårdnadshavare som är allvarligt sjuk eller skadad eller har missbruksproblem, har rätt till särskild information och stöd från vården. Vårdgarantin rätt till vård inom en viss tid Vårdgarantin är en förordning som regeringen har fastställt och en del av hälso- och sjukvårdslagen. Den innebär att du ska erbjudas vård inom vissa tidsramar. Vårdgarantin gäller för ett första planerat besök och för planerade åtgärder, till exempel operation. Är du akut eller svårt sjuk eller skadad får du givetvis hjälp omedelbart. Annars gäller följande tidsramar: 0: Kontakt med vården samma dag Söker du hjälp hos exempelvis vårdcentralen eller sjukvårdsrådgivningen ska du få kontakt samma dag. Det innebär att du ska kunna nå din mottagning eller vårdcentral per telefon eller genom besök. 9

10 10 7: Besök inom sju dagar Om personalen vid den vårdcentral där du är listad bedömer att du behöver besöka en läkare där ska du få göra besöket inom sju dagar. 90: Besök hos specialist inom 90 dagar Om du efter medicinsk bedömning behöver besöka sjukhusets eller psykiatrins mottagningar ska du få tid för besök så snart som möjligt, men alltid senast 90 dagar efter det att läkaren beslutat om remiss till sjukhuset eller psykiatrin. Det gäller även om du sökt vård utan remiss. 90: Behandling inom 90 dagar Om du och din läkare vid ditt besök är överens om att du behöver få behandling, till exempel en operation, ska du få tid för det så snart som möjligt men senast inom 90 dagar. Undersökningar (till exempel röntgenundersökningar) och utredningar inför ett läkarbesök eller en behandling omfattas inte av vårdgarantin. För barn och ungdomar med psykisk ohälsa gäller förstärkt vårdgaranti. Det betyder att om du efter medicinsk bedömning får remiss till barn- och ungdomspsykiatrin eller om du själv söker vård utan remiss, ska du få tid för ett första besök snarast möjligt men senast inom 30 dagar. Skulle det därefter finnas behov av fördjupad utredning eller behandling ska du få tid för det så snart som möjligt men senast inom 30 dagar. Vi är skyldiga att hjälpa dig vidare Om vi i Landstinget Blekinge inte klarar av att ge dig tid för besök eller behandling inom tiderna för vårdgarantin är vi skyldiga att aktivt erbjuda dig vård och lotsa dig vidare till en vårdgivare inom eller utanför Landstinget Blekinge som har möjlighet att ge dig vård inom garantitiden. Avgifter för vården betalar du enligt de regler som gäller där vården ges. Landstinget betalar ersättning för resor till och från vården enligt de regler som gäller inom Landstinget Blekinge. Valfrihet Du kan själv välja vilken vårdcentral, psykiatrisk mottagning eller vilket sjukhus du vill besöka i hela Sverige. Valfriheten gäller sådan vård som landstinget erbjuder och omfattar även privat vård som bekostas av landstinget. Väljer du att söka vård utanför Blekinge betalar du resorna till och från vården själv. Högspecialiserad vård omfattas inte av valfriheten och kräver alltid remiss från Landstinget Blekinge. Planerad vård utanför Sverige Sedan oktober 2013 gäller som svensk lag ett EU-direktiv om möjligheten att under vissa förutsättningar få planerad hälso- och sjukvård eller tandvård i ett annat EU-land eller i Schweiz med rätt till ersättning. Det gäller endast vård och behandling som också finns att få i Sverige. Man kan begära förhandsbesked eller begära ersättning i efterhand. I båda fallen är det Försäkringskassan som beslutar. För mer information kontakta Försäkringskassan på telefon eller läs mer på

11 Om du inte är nöjd med vården Personalen inom hälso- och sjukvården försöker hela tiden göra sitt bästa. Ändå kan det hända att du är missnöjd eller har frågor och synpunkter. Då kan du bland annat vända dig till Förtroendenämnden. Dina erfarenheter är viktiga och kan hjälpa till att förbättra kvaliteten i vården. Om du har frågor eller är missnöjd med något inom vården, börja gärna där problemet uppstod. Tala med personalen eller med ansvarig chef. Om du fortfarande inte känner dig nöjd kan du kontakta Förtroendenämnden. Tycker du att det känns svårt att tala med personalen eller ansvarig chef kan du vända dig direkt till Förtroendenämndens kansli för att fråga eller diskutera ditt problem. Både tjänstemän och politiker i nämnden har tystnadsplikt. Förtroendenämndens kansli Förtroendenämnden är en politiskt sammansatt nämnd med ett kansli där tjänstemän utreder problem och missförstånd inom hälso- och sjukvården och tandvården. Hit kan du vända dig med frågor, synpunkter och klagomål när det gäller den vård som bedrivs av landstinget, länets kommuner och av privata vårdgivare som finansieras av landsting eller kommun. Du får vara anonym om du vill. Förtroendenämndens tjänstemän framför dina synpunkter och frågor till den vårdenhet som berörs och hjälper till att ta fram svar på dina frågor. Genom Förtroendenämndens kansli kan du få information om dina rättigheter som patient och hjälp med att tillvarata dessa. Förtroendenämnden gör däremot inga medicinska utredningar. Du kan också få hjälp med hur man kontaktar nedanstående instanser. Så här kontaktar du Förtroendenämndens kansli: Förtroendenämndens kansli Karlskrona Telefon: E-post: fortroendenamnden@ ltblekinge.se Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Den nya myndigheten IVO tog den 1 juni 2013 över en del av de uppgifter som Socialstyrelsen tidigare haft. IVOs huvuduppgift är att granska att befolkningen får vård och omsorg som är säker, har god kvalitet och bedrivs i enlighet med lagar och andra föreskrifter. Det sker bland annat genom att ta hand om och utreda patienters och närståendes anmälningar om upplevda 11

12 fel och brister i vården. IVO kan endast utreda händelser som inträffat inom två år före anmälan. resultatet är inte en grund för att du ska få ersättning, inte heller vanliga och förväntade komplikationer vid behandling. Så här kontaktar du Inspektionen för vård och omsorg: IVO Avdelning öst Box Stockholm Telefon: Webbplats: Så här kontaktar du patientförsäkringen: Patientförsäkringen LÖF Box Stockholm Telefon: Webbplats: Patientförsäkringen Om du har fått en skada som hade kunnat undvikas i samband med hälso- och sjukvård och tandvård som landstinget ansvarar för, kan du anmäla skadan till patientförsäkringen. Fråga Förtroendenämndens kansli eller patientförsäkringens personal om hur du går tillväga för att anmäla skadan. Om patientförsäkringen godkänner skadan kan du ha rätt till ekonomisk ersättning. En skada måste anmälas inom tre år efter att du fått kännedom om den eller om möjligheten att göra en försäkringsanmälan, men aldrig senare än tio år räknat från den dag skadan orsakades. Att en behandling inte alltid ger det önskade Läkemedelsförsäkringen Läkemedelsförsäkringen utreder skador som misstänks bero på läkemedelsbehandling. Skadan ska anmälas inom tre år från att du fått veta att skadan sannolikt orsakats av läkemedel. Så här kontaktar du Läkemedelsförsäkringen: SLF (Svenska Läkemedelsförsäkringen AB) Box Stockholm Telefon: Webbplats: Guide till säker vård Du som har, eller kan tänkas få, upprepade kontakter med vården kan ha användning av patienthandboken Min guide till säker vård. Boken finns på tio olika språk, lättläst svenska och i inläst version. Fråga efter boken på din vårdcentral eller mottagning eller beställ den från Socialstyrelsen, telefon eller 12

13 Avgifter och högkostnadsskydd För de flesta besök inom hälso- och sjukvården betalar du en avgift. Men det finns en övre gräns för din kostnad för sjukvård under tolv månader, det så kallade högkostnadsskyddet. Hälso- och sjukvård för barn och ungdomar är avgiftsfri till och med det år man fyller 19 år. Högkostnadsskydd När du nyttjat öppen hälso- och sjukvård upp till kronor under en tolvmånadersperiod ska högkostnadsskyddet träda in. I högkostnadskortet, som du får på din mottagning, noteras dina avgifter. Den sammanlagda kostnaden börjar räknas vid ditt första besök, oavsett när under året det inträffar. Om du inte har kortet med vid ett besök kan du spara dina kvitton och visa upp vid ett senare tillfälle. När du fått besök i öppenvård registrerade för kronor får du ett frikort som gäller för resten av perioden. Du måste själv se till att vårdgivaren fyller i beloppet på högkostnadskortet. Högkostnadsskyddet gäller för vård inom alla landsting och privat vård som landstinget bekostar. I Landstinget Blekinges högkostnadsskydd ingår även besöksavgift och vaccinkostnad vid influensavaccination och vaccination mot lunginflammation, samt besöksavgiften vid tandvårdsbehandling för patienter med särskilda behov. Observera att högkostnadsskyddet inte gäller när du är inlagd på sjukhus eller vid någon annan vårdinrättning. Avgifter för intyg, hälsokontroller, utprovning och efterkontroll av hörapparat med mera ingår inte i högkostnadsskyddet. Avgifter för andra vaccinationer än mot influensa och lunginflammation ingår inte heller. Om du får vänta länge Om du får vänta mer än 30 minuter efter avtalad besökstid har du rätt att få den avgift du betalat för besöket återbetald. Personalen på mottagningen ska informera dig om rätten att få avgiften återbetald. 30-minutersregeln gäller inte besök på jourcentralen, på akutmottagningen, på tandvårdsmottagningen eller för besök som inte har med sjukdom att göra. Men även vid dessa besök ska du vid försening bli informerad om orsaken till förseningen och hur länge du beräknas få vänta. Om du ska få avgiften återbetald måste du komma i tid till besöket. Återbetalningen ska ske i direkt anslutning till besöket. Om besöket blir inställt Om besöket eller behandlingen du har kallats till blir inställd behöver du inte betala någon avgift. Du kan dessutom få ersättning för dina resekostnader. Om du har förlorat arbetsinkomst i samband med besöket kan du få ersättning om 13

14 du lämnar en lönespecifikation eller ett intyg som visar att löneavdrag har gjorts. Skicka din begäran om ersättning till: Landstinget Blekinge Ledningsstöd, redovisning Karlskrona Om du uteblir från besöket Om du inte kan komma till ett avtalat besök måste du meddela det. Du måste avbeställa besöket senast 24 timmar i förväg. Om du uteblir från besöket måste du betala 300 kronor plus en faktureringsavgift på 50 kronor. Barn och ungdomar under 18 år faktureras inte för uteblivna besök, men ungdomar mellan 18 och 19 år betalar 100 kronor plus en faktureringsavgift på 50 kronor för uteblivna besök. Besök för dagkirurgiska ingrepp kräver mer planering av sjukvården och måste därför avbeställas senast 72 timmar i förväg. Om du uteblir från ett dagkirurgiskt besök måste du betala 450 kronor plus en faktureringsavgift på 50 kronor. Även om ett besök från början är avgiftsfritt måste du betala en avgift om du uteblir. Avgifter för uteblivet besök ingår inte i högkostnadsskyddet. Om du inte avbeställer besöket inom angiven tid, men har ett giltigt skäl till detta, så behöver du inte betala någon avgift. Bedömningen av giltigt skäl görs av mottagningspersonalen. Avgifter i tandvården Inom tandvården gäller speciella avgifter för uteblivna besök, läs mer på sidan 33 eller på Avgifter inom andra landsting Du betalar alltid de avgifter som gäller i det landsting där du söker vården. Om du väljer att söka vård utanför Blekinge gäller de avgifter som finns inom det landsting där du söker vård. Om du blir sjuk utomlands Om du blir sjuk eller råkar ut för en olycka när du är i ett annat EU- eller EES-land kan du ha rätt till nödvändig sjukvård till samma avgifter som landets egna invånare. Du måste kontakta en läkare eller annan vårdpersonal som är ansluten till det allmänna sjukvårdssystemet i landet där du vistas. Du måste även ha med dig det europeiska sjukförsäkringskortet. Om du är pensionär och reser till Spanien behöver du ett särskilt pensionärsintyg som komplement till EU-kortet för att få fria läkemedel vid nödvändig sjukvård. Även i vissa andra länder utanför EU- eller EES-området och Schweiz har man rätt till viss akut sjukvård om Sverige tecknat särskilt avtal med landet. Kostnader för att resa hem till Sverige på grund av sjukdom eller hemtransport av någon som avlidit ersätts inte av Försäkringskassan. Sådana kostnader kan däremot täckas av privata försäkringar. Före resan: kontakta Försäkringskassan för mer information om vad som gäller om du blir sjuk utomlands. Frågor om avgifter Den som tar emot din betalning kan svara på frågor om avgifter i vården. 14

15 Avgifter i vården 2014 Här kan du läsa om vilka avgifter som gäller i vården i Blekinge för år Avgifterna gäller vård inom Landstinget Blekinge och privat vård som bekostas av Landstinget Blekinge. Läkarbesök Läkarbesök på vårdcentraler Besök hos familjeläkare: 150 kronor Besök på primärvårdens jourcentraler: 150 kronor Läkarbesök på Blekingesjukhusets mottagningar Besök hos läkare: 300 kronor Besök på akutmottagning: 300 kronor Undantag: Första remissbesöket (med vissa undantag): 100 kronor Remissbesök för röntgen: 100 kronor Läkarbesök inom psykiatrin eller habiliteringen Besök hos läkare: 150 kronor Första remissbesöket (med vissa undantag): 100 kronor Läkarbesök inom barn- och ungdomspsykiatrin: 0 kronor Läkarbesök inom habiliteringen: 0 kronor Besök hos privata läkare Hos privata läkare som har avtal med landstinget eller läkarvårdsersättning är patientavgiften för besök högst samma avgift som för vård inom landstinget. Provtagning och hälsoundersökningar Provtagning med anledning av sjukdom Provtagning som sker samma dag som läkarbesöket: 0 kronor Övriga besök för provtagningar: 100 kronor Åtgärder som inte har samband med sjukdom För undersökningar utan samband med sjukdom och för intyg uttages avgift enligt särskild timtaxa. Riktade hälsoundersökningar Mammografi (undersökning för att upptäcka bröstcancer): 120 kronor Gynekologisk hälsokontroll: 120 kronor Screening av ögonbotten: 250 kronor Screening av stora kroppspulsådern: 120 kronor Första cellprovstagningen för kvinnor som fyllt 23 år: 0 kronor 15

16 Avgifter när man är inlagd inom Blekingesjukhuset och psykiatrin Barn och ungdomar betalar ingen avgift för sjukvård till och med det år de fyller 19 år. Vuxna som är år betalar 80 kronor per dygn. Vuxna som är år och har en bruttoinkomst på mindre än kronor per månad betalar 40 kronor per dygn efter det 14:e dygnet. Pensionärer som har fyllt 65 år betalar 80 kronor per dygn. Pensionärer med en pensionsförmån på mindre än kronor per månad betalar 40 kronor per dygn efter det 14:e dygnet. Personer med sjukersättning eller aktivitetsersättning som är yngre än 40 år betalar 40 kronor per dygn. Sjukvårdande behandling när vårdgivaren inte är läkare Besök hos annan vårdgivare än en läkare (till exempel sjuksköterska, sjukgymnast, kurator, arbetsterapeut, audionom, dietist, psykolog med flera): 100 kronor Undantag: Besök inom vuxenpsykiatrin: 150 kronor Besök inom habiliteringen: 0 kronor Besök inom barn- och ungdomspsykiatrin: 0 kronor Besök hos sjuksköterska i primärvården: 0 kronor (undantaget jourcentraler och specialiserade sjuksköterskemottagningar) Besök hos specialistsjuksköterska i primärvården: 100 kronor Besök hos undersköterska i primärvården: 0 kronor Besök av arbetsterapeut i primärvård vid bostadsanpassning: 0 kronor Besök som avser utprovning och anpassning av hjälpmedel: 0 kronor Besök inom habiliteringen: 0 kronor Observera att avgift i vissa fall tillkommer för provtagning. Receptförnyelse Receptförnyelse och utskrift av nya recept är alltid kostnadsfritt. 16

17 Resevaccinationer Om du behöver vaccineras inför en resa, kontakta din vårdcentral eller infektionsmottagningen för rådgivning och tidsbokning. Du kan själv kontakta infektions- och hudklinikens vaccinationsmottagning. Avgifterna för resevaccinationer bestäms enligt särskild taxa. Avgifterna omfattas inte av högkostnadsskyddet. Läs mer om reseråd, resevaccinationer och aktuella avgifter under temasidorna Reseråd och vaccinationer på Informationen finns även till mobiltelefoner, så du kan ha den med dig på resan. Sök efter appen UD Resklar. Vaccination Grundavgiften för vaccinering är 300 kronor plus kostnaden för vaccinet. Vaccination mot influensa och lunginflammation (pneumokockvac- cinering) omfattas av högkostnadsskyddet. För invånare som är folkbokförda i Blekinge och är över 65 år eller är gravida är vaccineringen mot influensa och lunginflammation avgiftsfri. Näringspreparat och speciallivsmedel För barn och ungdomar som är under 16 år gäller avgifter enligt statliga regler. Avgiften för kosttillägg och sondnäring styrs av hur många enheter man behöver per dag. Maxavgiften är kronor per månad. Egenavgiften för proteinreducerade produkter är 250 kronor per ordination. Detta gäller endast patienter med Föllings sjukdom (PKU). Ungdomar med diagnosen glutenintolerans får ett bidrag på kronor per år från den dag de fyller 16 år till och med det år de fyller 19 år. Avgifterna för näringspreparat och speciallivsmedel gäller inte sluten vård, det vill säga vård som man får när man är inlagd på sjukhus eller vid någon annan vårdinrättning. 17

18 Hjälpmedel Landstinget finansierar inköp och utprovning av peruk för vuxna, dock högst en totalkostnad på kronor exklusive moms per år. Kostnader därutöver får patienten själv finansiera. Kostnadstaket gäller inte barn och ungdomar under 20 år. Att låna elektroniska nervstimulatorer kostar 400 kronor i egenavgift för sex månader. Utprovning av snarkningsapparat kostar 500 kronor i egenavgift. Mask och filter bytes till självkostnadspris. Kryckkäppar och stödkäppar kostar 100 kronor per styck eller par. Patienten köper då kryckan eller käppen. Gäller ej barn och ungdomar fram till och med det år de fyller 19 år. Egenavgift för elrullstol för utomhusbruk för vuxna är 500 kronor per år. Utprovning och efterkontroll av hörapparat kostar 800 kronor i egenavgift. Egenavgift för anpassade skor för vuxna är 700 kronor per par. Egenavgift för anpassade skor för barn är 300 kronor per par. Egenavgift för åtgärder på skor är 0 kronor. Gäller högst tre par per år. Bidrag till olikstora skor är 800 kronor per par. Egenavgift för resår- och tygkorsett är 300 kronor per styck. Egenavgift för mjuka arm- och benortoser är 300 kronor per styck. Egenavgift för fotortoser och inlägg är 400 kronor per par. Låneavgift för barncykel är 500 kronor per cykel. Ovanstående avgifter ingår inte i högkostnadsskyddet. 18

19 Dela med dig av ditt blod Blod är nödvändigt för att kunna bedriva modern sjukvård. Därför behövs blodgivare. Dela med dig av ditt blod om du kan. Blod behövs till personer med vissa sjukdomar, vid olycksfall med stora blödningar och till personer som genomgår operationer. Det borde vara lika självklart att ge blod som det är självklart att vi ska få blod om vi blir sjuka eller råkar ut för en olycka. Vem kan bli blodgivare? Nästan alla friska personer mellan 18 och 65 år kan ge blod. Vid första besöket på blodcentralen får du fylla i en hälsodeklaration. Du får även lämna blodprov, bland annat för att bestämma din blodgrupp och för att se att blodet inte innehåller smittoämnen eller att du tar skada av att ge blod. Hur går det till att ge blod? En vuxen person har mellan fyra och sex liter blod. Varje gång du lämnar blod lämnar du cirka 4,5 deciliter. Det tar mellan fem och tio minuter. Efteråt får du stanna kvar en liten stund samtidigt som du bjuds på något att äta och dricka. Inom ett dygn har blodvolymen i din kropp återställts. En man kan ge blod fyra gånger per år medan en kvinna kan ge blod tre gånger per år. Du kan även ge blod i Ronneby. Om du vill ge blod i Ronneby, kontakta blodcentralen vid Blekingesjukhuset i Karlskrona. Mer information om att bli blodgivare hittar du på webbplatsen Information och tidsbeställning Vill du ha mer information eller beställa tid? Kontakta närmaste blodcentral. Kontaktuppgifter: Blekingesjukhuset, Karlshamn Telefon: Telefontider: måndag-torsdag, , fredag E-post: blodcentral.karlshamn@ ltblekinge.se Blekingesjukhuset, Karlskrona Telefon: Telefontider: måndag-fredag, E-post: blodcentral.karlskrona@ ltblekinge.se 19

20 När du reser till vården Du reser utan kostnad till och från vården med den allmänna kollektivtrafiken när du ska gå på besök eller få behandling. Om det finns skäl till att åka med annat färdmedel kan du också få viss ersättning. Här följer en översikt över vad som gäller när du reser till vården med olika färdmedel. Ring Blekingetrafikens beställningscentral för beställning av anslutningsresor, sjukresor med sjukresebuss, närtrafik sjukresa eller resor utom länet senast tre dagar före resan. Telefon , öppet måndag-fredag , lördag-söndag och helgdag När beställningscentralen är stängd kan akuta sjukresor som inte kräver ambulans beställas på Karlskrona och Ronneby Karlshamn, Olofström och Sölvesborg Tåg och buss, allmän kollektivtrafik för resor till vård inom länet. För att få resa utan kostnad med allmänna kommunikationer måste du visa chauffören eller tågvärden ditt resebevis som medföljer din kallelse. Även när du reser tillbaka måste du visa resebeviset. Resebeviset är personligt och vid biljettkontroll ska legitimation kunna uppvisas. Egenavgift för enkel resa är 0 kronor. Anslutningsresor (Närtrafik) till eller från tåg, buss, flyg eller landstingets sjukresebussar. Resan beställer du genom Blekingetrafikens beställningscentral. För att få ersättning måste du fylla i och skicka in en reseräkningsblankett. Egenavgift för enkel resa är 20 kronor. Undantag är anslutningsbuss inom sjukhusområdet i Karlskrona, med egenavgift 0 kronor. Bussen är handikappanpassad och går var femte minut mellan klockan 6.20 och måndag-fredag. Blekingetrafikens närtrafik (sjukresa) för dig som inte kan använda den allmänna kollektivtrafiken. Resan måste beställas genom Blekingetrafikens beställningscentral. Beställ i så god tid som möjligt. Ett sjukreseintyg behövs inför hemresan, korrekt ifylld med datum och underskrift av vårdpersonal. Utan korrekt ifyllt intyg ska chauffören neka dig att resa. Du måste vara beredd på att din resa samordnas med andra passagerare och kan ta lite längre tid än en direktresa. Egenavgift för enkel resa är 60 kronor. (Om du har färdtjänsttillstånd betalar du enligt gällande färdtjänsttaxa.) 20

21 Landstingets sjukresebussar Bussarna Ekoxen och Linnéan till Malmö och Växjö. Resan beställs genom Blekingetrafikens beställningscentral. Ett intyg behövs om du ska resa utanför länet. Intyget skickas av landstinget till Blekingetrafiken. Egenavgift för enkel resa är 0 kronor. För landstingets buss som trafikerar sjukhusområdet i Karlskrona, se under anslutningsresor. Tåg och buss för resor utanför länet. Resan måste beställas genom Blekingetrafikens beställningscentral. Beställ i god tid, minst tre dagar i förväg. Egenavgift för enkel resa är 0 kronor. Observera att om du inte beställer resan genom Blekingetrafikens beställningscentral måste du betala en avgift på 100 kronor per enkel resa. Flyg för dig som inte kan resa med ett billigare färdsätt med hänsyn till din hälsa eller resans längd. Resan måste beställas genom Blekingetrafikens beställningscentral. Intyget skickas av landstinget till Blekingetrafiken. Beställ i god tid, minst tre dagar i förväg. Privat bil För att få ersättning måste du fylla i och skicka in en reseräkningsblankett, om du inte fått ersättning vid besöket. Egenavgift för enkel resa är 100 kronor (milersättning är 12 kronor). OBS! Parkeringsavgift ersätts ej. Ingen ersättning till primärvården Landstinget Blekinge betalar ingen ersättning för resor till och från primärvården (vårdcentraler med mera). Undantag gäller om ditt medicinska tillstånd kräver taxi och du har ett intyg för detta eller om du har färdtjänstintyg. Så här beställer du resan Resor med landstingets sjukresebussar (Ekoxen och Linnéan), tåg utanför länet, flyg och resor med Blekingetrafikens närtrafik (sjukresa) måste alltid beställas via Blekingetrafikens beställningscentral. Närtrafikens sjukresor som inte bokats genom Blekingetrafikens beställningscentral ersätts endast vid akuta transporter till akutmottagningarna. När du reser med vanlig buss eller tåg inom länet behöver du inte beställa resan genom Blekingetrafikens beställningscentral. Särskilt resebevis får du med med kallelsen. Resa hem från vården När du ska resa hem från vården så är det ditt hälsotillstånd som avgör hur du reser. För resor med Närtrafikens sjukresor krävs intyg från vården (undantag nattetid från akutmottagningen). 21

22 Närtrafikens sjukresor bokas alltid genom Blekingetrafikens beställningscentral. Reseräkningsblankett och högkostnadsskydd Om du inte får reseersättning i samband med besöket måste du fylla i en reseräkningsblankett som du får på mottagningar inom hälso- och sjukvården och tandvården. Du kan också beställa den genom telefon (telefontid vardagar 8-12) eller genom e-post till [email protected] eller hämta den på Resor till vården med den allmänna kollektivtrafiken (buss och tåg) är utan kostnad, men bara inom länet. Visa upp ditt resebevis när du reser till och från vården. Du behöver inte betala mer än kronor om året för resor till din vård. Om du inom en tolvmånadersperiod har betalat kronor eller mer för resor till vården så får du ett frikort för resten av tolvmånadersperioden. Egenavgift vid besöksresa till barn som vistas på sjukhus ingår ej i högkostnadsskyddet. Frikortet är personligt och kan ej överlåtas till annan person. Du måste spara alla kvitton på de besök i vården och de resor du gjort. Kvittona ska du skicka in tillsammans med en reseräkningsblankett. Reseräkningsblanketten kan du få på mottagningen eller själv skriva ut från Skicka blanketten och kvittona till: Landstinget Blekinge Ledningsstöd, redovisning Karlskrona När du skickar in blanketten måste du alltid bifoga patientkvitto eller intyg om vård. Om du reser med Närtrafikens sjukresor måste du bifoga originalkvitto och taxameterkvitto. Har du frågor om att resa till vården? Har du frågor om att resa till vården med Blekingetrafikens närtrafik, tåg, buss eller flyg, ring till Blekingetrafikens beställningscentral. Har du frågor om att resa till vården med privat bil, kontakta Landstinget Blekinge på telefon (telefontid vardagar 8-12) eller e-post [email protected]. Observera! Spara alltid biljetter, kvitton eller intyg för vård. De behövs alltid som komplement till reseräkningsblanketten och till ansökan om frikort. Om du reser utanför Blekinge för att få vård för att du själv vill ha vård någon annanstans än i Blekinge betalar Landstinget Blekinge ingen ersättning för dina resekostnader. Däremot gäller Landstinget Blekinges ersättningsregler när du blivit erbjuden vård i ett annat län inom ramen för vårdgarantin. 22

23 Donera organ och vävnader - ditt beslut kan rädda liv Varje år får mellan 600 och 700 svenskar ett nytt organ. Ett nytt organ kan rädda liv och ge möjlighet att leva vidare med god livskvalitet. En avliden persons organ kan rädda upp till sju personer. I dag transplanteras njure, lever, hjärta, lunga och bukspottskörtel med goda resultat. Många som väntar på nytt organ dör innan de får hjälp eftersom det fattas organ. De allra flesta människor har förutsättningar att donera sina organ efter sin död. Det är organens funktion som avgör, den avlidnes ålder spelar mindre roll. Dock är det väldigt få som avlider under omständigheter som möjliggör organdonation (det krävs att man avlider under pågående respiratorbehandling). Gör din vilja känd Vare sig du säger ja eller nej till att donera dina organ och vävnader när du dör är det viktigt att du meddelar din inställning. Det underlättar för dina närstående. Har du inte tagit ställning antas du ha sagt ja till donation. Dina närstående tillfrågas dock alltid och de kan säga nej om du inte meddelat din inställning. Anmäl dig till donationsregistret Oavsett vilken inställning du har till donation så kan du anmäla den till Socialstyrelsens donationsregister. Uppgifterna är skyddade av sekretess och kan bara tas fram efter att du är avliden. Du kan när som helst ändra inställning genom en ny anmälan. Anmälningsblankett och mer information finns i en broschyr på apotek och mottagningar inom Landstinget Blekinge och Blekingesjukhusets huvudentréer i Karlshamn och Karlskrona. Formuläret finns också på Donationsrådets webbplats, Där kan du också läsa mer om organdonation. Mer information: Socialstyrelsen Du kan också kontakta Marie Svennerud, överläkare på anestesikliniken på Blekingesjukhuset i Karlskrona. Telefon: (växel) E-post: [email protected] 23

24 24 Vård för dig som är asylsökande eller vistas i Sverige utan tillstånd Hälsoundersökning Alla asylsökande vuxna och barn ska erbjudas en hälsoundersökning utan avgift. Hälsoundersökningen görs så snart som möjligt efter ankomsten till Sverige. Du får ett brev som talar om när du ska komma till vårdcentralen. Om du vistas i Sverige utan nödvändiga tillstånd erbjuds du en hälsoundersökning första gången du söker vård. Denna undersökning kostar inget. Du får träffa en sjuksköterska eller läkare som undersöker hur du mår. Både vuxna och barn får göra en hälsoundersökning. Sekretess Vårdpersonalen har sekretess, vilket betyder att de inte får berätta för någon om ditt besök på vårdcentralen. Hur du mår påverkar inte om du får uppehållstillstånd eller inte. Tolk Om du vill kan en tolk vara med vid undersökningen. Det kostar inget men du måste säga till innan besöket om du behöver språktolk. Tolken får inte berätta för någon om ditt besök. Avboka eller ändra tid Om du inte kan komma till ett besök i vården måste du tala om det så fort som möjligt. På dagen kan du ringa direkt till mottagningen. Om du inte kommer till ett besök och inte har avbokat får du betala. Då kommer det en faktura hem med posten på patientavgiften plus 50 kronor. Barn och unga Barn och unga under 18 år, som är asylsökande eller saknar tillstånd att vistas i Sverige, ska erbjudas hälso- och sjukvård samt tandvård på samma villkor som alla andra barn bosatta i samma landsting. De flesta landsting och regioner tar ingen avgift för barn och ungdomar under 18 år. Vuxna Som vuxen asylsökande eller tillståndslös, det vill säga om du fyllt 18 år, får du sjukvård och tandvård som inte kan vänta. Det gäller också mödrahälsovård, vård vid abort och preventivmedelsrådgivning. Förebyggande barn- och mödravård, vård vid graviditet och förlossning är avgiftsfri. Om man har en smittsam sjukdom och behöver smittskyddsvård är den också avgiftsfri. LMA-kort När du som asylsökande söker sjukvård ska du visa upp ett kort som Migrationsverket delar ut, ett så kallat LMA-kort. LMA betyder lagen om mottagande av asylsökande och kortet är en tillfällig identitetshandling som gäller medan du söker asyl.

25 Vad kostar vården? Barn och ungdomar under 18 år som är asylsökande eller saknar tillstånd att vistas i Sverige betalar inget för hälso- och sjukvård eller tandvård. Som vuxen, när du fyllt 18 år, får du sjukvård och tandvård som inte kan vänta. Förebyggande barn- och mödravård och vård vid graviditet och förlossning är avgiftsfri. Om du har en smittsam sjukdom och behöver smittskyddsvård är den också avgiftsfri. För dig som är vuxen och visar LMA-kortet när du besöker vården så kostar vården så här: Besök hos läkare Besök hos läkare på vårdcentral: 50 kronor. Besök hos läkare på Blekingesjukhuset eller inom psykiatrin, med remiss från läkare på vårdcentral: 50 kronor. Besök hos läkare på akutmottagning eller annan specialistmottagning utan remiss från läkare på vårdcentral: 300 kronor. Besök hos annan vårdpersonal, till exempel sjuksköterska eller sjukgymnast Besök hos annan vårdpersonal på vårdcentral: 25 kronor. Besök hos annan vårdpersonal på Blekingesjukhuset eller inom psykiatrin, med remiss från vårdcentral: 25 kronor. Besök hos annan vårdpersonal på specialistmottagning utan remiss från vårdcentral: 100 kronor. Vård på sjukhus Att vårdas på vårdavdelning på sjukhus: 0 kronor. Tandvård Akut tandvård för alla som fyllt 18 år: 50 kronor. För tandvård som inte är akut betalar du hela kostnaden själv. Alla folktandvårdskliniker har samma prislista. På hittar du mer information som finns översatt till andra språk. 25

26 Dina rättigheter i samband med patientjournaler Alla uppgifter om den vård du får och de undersökningar du genomgår antecknas i en patientjournal. Journalen innehåller bland annat uppgifter om besök, diagnoser, inskrivning, undersökningar och åtgärder. Som patient har du rätt att läsa din journal och bestämma vilka inom hälsooch sjukvården som har rätt att läsa journalen. Reglerna för hur din journal ska användas och vilka rättigheter du har finns i patientdatalagen. Syftet med lagen är att stärka patientsäkerheten och skydda känsliga uppgifter. Din journal är i första hand ett stöd för vårdpersonalen, så att du ska kunna få en god och säker vård. Normalt är det bara den personal som vårdar dig och du själv som har rätt att läsa din journal. Alla uppgifter skyddas mot obehörig insyn och spridning. Det är bra om du berättar för vårdpersonalen vem de får lämna ut uppgifter till, om till exempel en anhörig vill veta hur du mår. Läsa din journal Om du vill läsa din journal behöver du göra en begäran till den klinik eller mottagning där du gjort ett besök eller fått vård. I begäran ska du ange ditt namn, ditt personnummer och vilket vårdtillfälle eller besök som du vill ta del av. Du har rätt att i lugn och ro skriva av uppgifter i journalen eller få en kopia av den mot en viss avgift. Förstår du inte det som står i journalen kan du begära att vårdpersonalen förklarar det för dig. Införa avvikande mening Om du anser att en uppgift i din journal är oriktig eller missvisande har du rätt att få detta infört i din journal. Du vänder dig då till den vårdinrättning som gjort anteckningen. Det innebär inte att en avvikande mening ger dig rätt till att få uppgiften borttagen. Om du vill få en uppgift borttagen ur din journal måste du kontakta Inspektionen för vård och omsorg (IVO) som prövar om en strykning ska göras. Spåra via logg Varje gång någon tar del av uppgifter om dig i din journal registreras det. Det betyder att det i efterhand går att spåra via en så kallad logg vilken enhet som har tagit del av uppgifterna och när detta skedde. Landstinget är skyldigt att göra kontroller av åtkomsten till dina uppgifter. Du har själv rätt att få 26

27 ta del av den informationen. För att ta del av uppgifter om vem som har haft åtkomst till din journal ska du fylla i och skicka en blankett till landstingets diarium. Den klinik eller mottagning där din journal finns kan hjälpa dig med den blankett du ska använda och skicka den till diariet. Du kan också hämta ut uppgifterna på kliniken eller mottagningen om du skriver det på blanketten du skickar in. Sammanhållen journalföring Vårdgivare kan, med din tillåtelse, ta del av patientuppgifter om dig oavsett var du vårdas. Detta kallas för sammanhållen journalföring. Till exempel kan din journal, om du vårdas i Landstinget Blekinge, även läsas av andra landsting, privata vårdgivare och den kommunala vården. Detta gäller bara om fler än en vårdgivare är inblandad i vården av dig. Oavsett om din journal kan ses av en eller flera vårdgivare ska den skyddas mot obehörig insyn. Det innebär att det bara är personal som verkligen är inblandad i vården av dig som får läsa din journal. Syftet med sammanhållen journalföring är att få en mer samlad bild av dina vårdbehov för att du ska få bästa möjliga vård. Om hela bilden blir tydlig blir det även lättare att komma fram till vilken behandling eller vilka läkemedel som är mest effektiva. anteckningarna spärras. Men då måste du själv berätta för vårdpersonalen vad de behöver veta för att ge dig en bra och säker vård. Du kan när som helst begära att få spärren borttagen. Är ditt hälsotillstånd allvarligt och du själv inte kan informera dem som vårdar dig kan spärren tas bort tillfälligt. Detta gäller bara om du är inom samma vårdgivare. Är du till exempel i ett annat landsting kan de där inte ta bort spärren tillfälligt utan de måste ringa till vårt landsting och be om information. Men då måste anteckningarna ha betydelse för den vård som du behöver. Du har också rätt att spärra anteckningar i din journal för en annan vårdenhet hos din vårdgivare. Du kan till exempel begära att anteckningar bara får läsas av den klinik på sjukhuset där du fått vård men inte av andra kliniker på samma sjukhus. Vårdnadshavare har inte rätt att spärra journalanteckningar om sina barn, men barn kan i takt med stigande mognad och ålder själva spärra sina uppgifter. Vill du ha mer information om spärrning, ring vardagar klockan Spärra anteckningar i journalen Om du vill att anteckningar i din journal inte ska vara tillgängliga för andra vårdgivare kan du begära att 27

28 Vi är skyldiga att registrera ditt besök Varje gång du som patient besöker vården registrerar landstinget uppgifter om dig. Det är en skyldighet som alla landsting och privata vårdgivare har. Den information som finns i registren kan vara personnummer, namn, adress, telefon, nära anhörig och vid vilka tillfällen du fått vård. Övriga uppgifter som kan antecknas i ett vårdregister är till exempel vårdkostnad och annan information som inte ingår i patientjournalerna. I patientjournalerna finns anteckningar om vad du behandlats för och vilka mediciner du fått. Skyddade personuppgifter Landstinget Blekinge har särskilda rutiner för dig som har skyddade personuppgifter så att registreringen inte innebär något hot mot din säkerhet. Om du har skyddade personuppgifter är det viktigt att du berättar det när du kontaktar hälso- och sjukvården. Mer information finns i broschyren Patienten och vårdregistren. Beställ den på telefon Du kan även kontakta landstingets personuppgiftsombud, telefon Bra att veta om läkemedel Läkemedel är en vanlig behandlingsmetod inom hälso- och sjukvården. Här kan du läsa om olika aspekter på läkemedel. Först följer några allmänna råd. 1. Tänk på att läkemedel som du får på recept är avsedda enbart för dig. 2. Följ ordinationen. Ta medicinen vid rätt tid och i rätt mängd. Det är varken bra att avbryta behandlingen för tidigt eller att ta medicinen onödigt länge. 3. Begär gärna startförpackning. Då kan du testa så du tål medicinen när du får en ny sort. 4. Ta inte ut mer läkemedel än nödvändigt. Det kostar både dig och landstinget pengar, men är också dåligt för miljön. 28

29 Läkemedelslista För både din egen och för vårdens skull är det viktigt att det finns en korrekt läkemedelslista. Läkemedelslistan i journalen beskriver vilka läkemedel du är ordinerad och tar just nu. Den behövs till exempel när du ska få ett tillägg till din befintliga medicinering. Du ska alltid få läkemedelslistan när du varit inlagd på sjukhus och en beskrivning av de läkemedelsförändringar som gjorts och varför. När du är på läkarbesök i primärvården eller på någon annan mottagning kan du gärna be om att få en läkemedelslista från journalen. Observera att sjukvårdens läkemedelslista inte är samma lista som Mina sparade recept som du får på ditt apotek. Det är sjukvårdens lista du ska hålla dig till. Byte till billigare läkemedel I allmänhet skickas recept elektroniskt till apoteken. Ibland erbjuds du ett annat läkemedel men till ett billigare pris än det som du fått utskrivet. Det är samma läkemedelsinnehåll och godkänt av Läkemedelsverket, men tillverkat av ett annat läkemedelsföretag. Vill du ha läkemedel från ett särskilt läkemedelsföretag kan du få det, men då betalar du mellanskillnaden själv. Mellanskillnaden ingår inte i högkostnadsskyddet. Det finns ett informationsblad som beskriver systemet med byte på apotek. Du hittar det på myndigheten Tandvårds- och läkemedelsförmånsverkets hemsida, Du kan också få informationsbladet på apoteket och i vården. Högkostnadsskydd Högkostnadsskyddet för läkemedel innebär att du aldrig betalar mer än kronor under en tolvmånadersperiod för sådana läkemedel som ingår i högkostnadsskyddet. Du får själv betala kostnaden för läkemedel upp till kronor. Därefter får du rabatt vid varje köp tills du uppnått kronor. Då får du ett frikort som gäller för resten av perioden. Samma regler för högkostnadsskydd gäller på alla apotek i Sverige. För läkemedel som ej har förmån kan priset variera mellan apotekskedjorna. Läkemedel och miljö Läkemedel som spolas ner i toaletten eller kastas i hushållssoporna skadar miljön. Lämna därför alltid överblivna läkemedel till apoteket. Det gäller även läkemedelsplåster. Ditt apotek ser till att läkemedelsavfall förbränns. Det är det bästa sättet att förstöra gamla läkemedel. Så här kan du hjälpa till för att skydda miljön: 1. Ät inte mer läkemedel än du behöver. 2. Hämta inte ut mer läkemedel än du behöver. 3. Lämna dina överblivna läkemedel och läkemedelsplåster till apoteket. Har du frågor som rör läkemedel? Kontakta din läkare, 1177 Vårdguiden eller ditt apotek. Du kan även läsa mer om läkemedel på 29

30 För dig som har en funktionsnedsättning Landstinget Blekinge har olika verksamheter för att underlätta för dig som har en funktionsnedsättning. Här kan du läsa om olika hjälpmedel. Behöver du hjälpmedel? Har du en funktionsnedsättning som gör att du behöver hjälpmedel för att klara det dagliga livet kan du kontakta en arbetsterapeut eller sjukgymnast på din vårdcentral eller inom hemsjukvården. Arbetsterapeuten eller sjukgymnasten avgör om du har rätt till hjälpmedel. Med rätt hjälpmedel kan många människor leva aktivt och självständigt, trots sin funktionsnedsättning. Arbetsterapeuten visar dig hur du använder hjälpmedlet och hjälper till med träning och anpassning av hjälpmedlet till dina behov. Syn- och hörselhjälpmedel När det gäller syn- och hörselhjälpmedel kan du vända dig till Blekingesjukhusets syncentral och hörcentral. För att få synhjälpmedel krävs remiss från en ögonläkare. Ortopedtekniska hjälpmedel Ortopedtekniska hjälpmedel är till för att korrigera eller kompensera om du har en funktionsnedsättning eller saknar en kroppsdel. Exempel på ortopedtekniska hjälpmedel är ortoser, proteser och ortopediska skor. Tolkservice Du som är allvarligt hörselskadad, döv eller dövblind har rätt till teckenspråks- Kontaktuppgifter: Hjälpmedelscenter Skrädderivägen, Rosenholm, Karlskrona Telefon: Hörcentralen Telefon: Ortopedteknisk avdelning Telefon: Syncentralen Telefon: Tolkcentralen Taltelefon: Texttelefon: Fax: Bildtelefon: E-post: 30

31 tolkning och skrivtolkning i de flesta av livets situationer. Servicen är gratis och kan beställas dygnet runt via tolkcentralen. Vid akut tolkbehov, ring SOS Alarm 112. Kostnader för hjälpmedel Hjälpmedlet är i de flesta fall gratis, men det finns fall där du får betala en egenavgift, till exempel för ortopediska skor. En sådan egenavgift får inte räknas in i högkostnadsskyddet. Vissa enkla hjälpmedel finns att köpa i handeln eller på landstingets hjälpmedelscenter. Hjälpmedel är ett lån Du ansvarar själv för rengöring och skötsel av ditt hjälpmedel och för att lämna tillbaka det så snart du inte behöver det längre. För att lämna tillbaka hjälpmedel, ta kontakt med din arbetsterapeut eller sjukgymnast. Du kan även lämna tillbaka hjälpmedel direkt till landstingets hjälpmedelscenter. Hjälpmedlet ska vara rengjort när det lämnas tillbaka. Sjukhuskyrkan i Karlshamn och Karlskrona Sjukhuskyrkan i Karlshamn och Karlskrona finns för dig som är patient, närstående eller personal inom Landstinget Blekinge. Sjukhuskyrkans personal finns till för dig som behöver någon att samtala med eller någon som bara lyssnar. Inget är för stort eller för litet, du bestämmer. Vi vill vara ett stöd för dig med respekt för dig och din livssituation, din livsåskådning och dina erfarenheter. Sjukhuskyrkans personal har tystnadsplikt. Du når oss via landstingets växel, I Karlskrona finns alltid en präst eller pastor i beredskap som du kan nå dygnet runt. 31

32 Tandvård för alla 32 Landstinget Blekinge ansvarar för att alla barn och vuxna i länet får regelbunden tandvård. Vi förebygger hellre hål än lagar dem. Målet är att du ska ha en frisk mun. Du har rätt att välja vilken tandläkare du vill gå till. Du kan välja en tandläkare på någon av landstingets folktandvårdsmottagningar eller en privat tandläkare. Tandvård för barn och ungdomar Till och med det år du fyller 19 är tandvården kostnadsfri. Du blir regelbundet kallad till undersökningar, förebyggande tandvård och den behandling som behövs. Barn och ungdomar mellan 3 och 19 år, eller deras föräldrar, har precis som alla andra rätt att välja vilken tandläkare barnet ska gå till. Tandvård för vuxna Från och med det år då du fyller 20 år måste du betala för att få tandvård. De första kronorna under en period motsvarande ett år betalar du själv, frånsett ett årligt tandvårdsbidrag (ATB). Du som är mellan 20 och 29 år eller över 75 år får 300 kronor i bidrag, du som är mellan 30 och 74 år får 150 kronor per år. Patienter med särskilda behov I vissa fall kan du som patient få tandvård till hälso- och sjukvårdstaxa. Besöksavgiften för tandvård ingår då i landstingets högkostnadsskydd. Uppsökande och nödvändig tandvård Du som har ett stort omvårdnadsbehov kan ha rätt till uppsökande och nödvändig tandvård. Din biståndshandläggare, LSS-handläggare (lagen om särskilt stöd och service), distriktssköterska eller din kommunsjuksköterska intygar om du har rätt till detta. Du får ett särskilt grönt kort som ger rätt till kostnadsfri munhälsobedömning en gång per år. I samband med munhälsobedömningen får du veta om du har ett behandlingsbehov. Dessa behandlingar kallas för nödvändig tandvård. Du väljer själv om du vill ha vård hos folktandvården eller hos privat tandläkarmottagning. Det gröna kortet ska alltid uppvisas vid tandvårdsbesök. Tandvård vid sjukdom Vid vissa typer av sjukdomstillstånd kan du få tandvård som behövs i samband med din sjukdomsbehandling. Det gäller bara viss vård under kortare tid som godkänts efter särskild prövning. Det kan till exempel vara tandvård inför strål- eller cellgiftsbehandling i samband med cancersjukdom. Tandvård vid långvarig sjukdom Om du har en sjukdom, funktionsnedsättning eller genomgår långvarig läkemedelsbehandling som ger ökad risk för dålig tandhälsa kan du ha rätt till ekonomiskt stöd. Stödet är uppdelat i två delar. Den ena delen gäller dig som har ett ökat

33 tandvårdsbehov på grund av långvarig sjukdom eller funktionsnedsättning. Din läkare skriver ett särskilt intyg som visar att din diagnos är en av dem som ger rätt till denna tandvård. Sedan får du ett blått kort som ska uppvisas vid varje tanvårdsbesök. Den andra delen gäller dig som har ett ökat behov av förebyggande tandvård enligt regler för särskilda sjukdomsdiagnoser. Denna tandvård ges inte till hälso- och sjukvårdstaxa. Däremot ger den dig rätt till särskilt tandvårdsbidrag (STB) som är 600 kronor per halvår. Du kan läsa mer om vilka sjukdomsdiagnoser som ger dig rätt till denna tandvård på Om du uteblir från besöket Om du inte kan komma till ett avtalat besök måste du meddela det. Du måste avbeställa besöket senast 24 timmar i förväg. Om du uteblir från besök eller lämnar återbud för sent hos allmäntandläkarmottagning måste du betala 490 kronor plus en faktureringsavgift på 50 kronor. Om du uteblir från besök eller lämnar återbud för sent hos specialisttandläkarmottagning måste du betala 615 kronor plus en faktureringsavgift på 50 kronor. Barn och ungdomar till och med 19 år betalar 200 kronor plus 50 kronor för uteblivna besök eller för sent lämnat återbud. Även om ett besök från början är avgiftsfritt måste du betala en avgift om du uteblir. Avgifter för uteblivet besök ingår inte i högkostnadsskyddet. På finns mer information om tandvården. Frisktandvård Frisktandvård är regelbunden tandvård till fast pris. Alla över 20 år kan teckna ett frisktandvårdsavtal. Avtalet löper över tre år och avgiften bestäms efter undersökning hos tandläkare eller tandhygienist. Din avgiftsklass avgörs av hur din tandhälsa ser ut och din framtida risk att utveckla tandsjukdomar. Du kan välja mellan att betala en gång per år eller varje månad via autogiro. I avtalet ingår undersökningar, förebyggande och akut tandvård, lagningar, rotfyllningar, bettskenor och enstaka kronor. Många fördelar Det finns många fördelar med frisktandvården, bland annat: Du har ett fast pris utan prishöjningar under den treåriga avtalsperioden även om tandvårdstaxan höjs. Du vet hur mycket din tandvård kommer att kosta och du kan minska behovet av dyr tandvård i framtiden. Du får regelbundna undersökningar och all förebyggande tandvård du behöver. Du kan få akuttandvård oavsett var i Sverige du befinner dig. På kan du läsa mer om frisktandvård och se aktuella priser för de olika avgiftsklasserna. 33

34 Hjälp i en krissituation 34 En kris kan ha många orsaker. Hur man reagerar i en krissituation varierar från person till person och beror på vad som orsakat krisen. Känner du till hur du kan reagera i samband med en olycka eller förlust är det lättare att acceptera vad du känner. Det är också lättare att förstå att reaktionerna är rimliga i förhållande till det du råkat ut för. Den första reaktionen är ofta en känsla av att det som hänt är overkligt. Det är en skyddsmekanism som gör att de starka känslorna uteblir och kommer först senare. Många återupplever det som hänt. Du kanske ser påträngande inre bilder från händelsen eller när du fick reda på vad som hänt. Du kanske känner förtvivlan, självförebråelse, skuld eller rädsla för att något liknande ska hända igen. Andra vanliga reaktioner är saknad, sorg, längtan och tomhet. Du kan även drabbas av sömnproblem. En kris kan framkalla ångest. Ångest är en del av det livsnödvändiga alarmsystem som finns hos alla människor. Alarmsystemet behövs för att du ska reagera och agera när du utsätts för hot eller fara. Ångest kan ge en rad symtom, till exempel rastlöshet, darrningar, skakningar, svettningar, huvudvärk, hjärtklappning, tryck över bröstet, kväljningar, magont, kraftlöshet, svimningskänslor eller muskelspänningar i kroppen. Några enkla råd: Tala med andra människor. Dela tankar, känslor och upplevelser. Det är bra om du kan göra det med människor som varit med om samma saker eller tillsammans med anhöriga och vänner. För att komma över ångest för liknande situationer eller för en olycksplats kan det vara bra att återvända till platsen eller de situationer du är ängslig för, gärna tillsammans med någon du litar på. Om du känner att du behöver professionell hjälp, kontakta din vårdcentral eller ungdomsmottagningen i din kommun. Behandlas du på någon av Blekingesjukhusets kliniker kan du vända dig till den klinikens kurator. Om du behöver mer specialiserad vård finns vuxenpsykiatrin och barn- och ungdomspsykiatrin. För de flesta människor är det en fördel att återgå till normala vardagssysslor så snart som möjligt. Fysisk aktivitet är bra när du behöver avreagera dig. Undvik att dricka alkohol. Även sjukhuskyrkan kan ge hjälp i en kris.

35 Läs mer på 1177.se På 1177.se finns många texter om psykisk hälsa och ohälsa. Utöver faktatexter om olika symtom och tillstånd finns det bland annat krönikor, berättelser och reportage som bygger på människors egna erfarenheter, känslor och tankar. Där kan du även läsa hur du gör för att söka vård för psykiska besvär. Besök temasidorna Psykisk hälsa på När någon dör En av hälso- och sjukvårdens uppgifter är att ta hand om avlidna. Omhändertagandet ska ske med respekt för den avlidne och de efterlevande ska visas hänsyn och omtanke. Om dödsfallet inträffar på sjukhus eller särskilt boende vet personalen vad som ska göras och kan ge dig som närstående råd och stöd. Numera är det inte ovanligt att svårt sjuka vistas sin sista tid i det egna hemmet. Då kan du som närstående rådgöra med de läkare och sköterskor som ansvarar för vården om vart du ska vända dig när den sjuke avlider. Vid ett oväntat dödsfall i hemmet eller någon annanstans får du bäst hjälp om du ringer SOS Alarm 112 och berättar vad som hänt. Polisen gör ett besök vid oväntade dödsfall i hemmet. Det är rutin hos polisen och betyder inte att du eller någon annan är misstänkt för något brott. Vid ett oväntat dödsfall i hemmet: ring

36 E-tjänster för att kontakta vården Via 1177 Vårdguidens webbplats når du landstingets e-tjänster. Där kan du ta kontakt med din vårdcentral eller mottagning för att till exempel skicka förfrågningar om att boka tid, avboka din tid, förnya recept och ställa frågor till vårdpersonalen. För att använda e-tjänsterna kan du logga in med e-legitimation som du skaffar hos din bank eller Telia. Loggar du in med e- legitimation kan du börja använda tjänsten samma dag. Du kan också logga in med lösenord och en engångskod som du får via sms. Om du vill logga in med lösenord och engångskod behöver du först beställa hem lösenordet och det tar någon dag innan du kan börja använda tjänsten. Du beställer lösenordet via inloggningen till e-tjänsterna på 1177 Vårdguidens webbplats. Engångskoden skickas som sms till din mobiltelefon varje gång du loggar in. LTB