Patientguide Läs mer på 1177.se

Transkript

1 Patientguide 2019 Läs mer på 1177.se 1

2 1177 Vårdguiden 1177 Vårdguiden är en dygnet-runt-öppen tjänst från Sveriges regioner Vårdguiden på telefon Ring 1177 om du behöver sjukvårdsrådgivning. Sjuk sköterskorna på 1177 Vårdguiden svarar på dina frågor, ger dig råd och vägleder dig rätt i vården Vårdguiden på webben 1177.se är en samlingsplats för råd, information, inspiration och e-tjänster för din hälsa, vård och tandvård. Läs om sjukdomar, behandlingar, regler och rättigheter eller ställ en anonym fråga och få ett personligt svar. Hitta och jämför vårdmottagningar och logga in på 1177 Vårdguidens e-tjänster för att kontakta vården. Besök 1177.se eller ring 1177 för sjukvårds rådgivning. Öppet dygnet runt. 2

3 Din guide till vård och tandvård Patientguiden 2019 ger dig en överblick över hur du gör om du blir sjuk, vilka regler som gäller i Region Blekinge och vilka rättigheter du har som patient. Mer information finns att läsa på 1177.se/Blekinge. Innehåll E-tjänster underlättar din vardag... 4 Så söker du vård... 6 Viktiga telefonnummer... 7 Så fungerar hälso- och sjukvården... 8 Så fungerar tandvården...12 Avgifter för hälso- och sjukvård...14 Avgifter för tandvård...18 Sjukresor så tar du dig till och från vården...20 Regler och rättigheter från A till Ö...24 Lista över vårdcentraler

4 E-tjänster underlättar din vardag Med 1177 Vårdguidens e-tjänster kan du se din sjukvårdsjournal, kontakta vården på ett säkert sätt och utföra dina vård ärenden under dygnets alla timmar. På 1177.se hittar du de e-tjänster som din vårdcentral eller mottagning erbjuder. Kontakta vården Via e-tjänster på 1177.se kan du kontakta din vårdcentral eller mottagning dygnet runt. Du kan omboka eller avboka tid, ställa frågor till din läkare eller sjuksköterska, förnya recept och hjälpmedel. Boka, omboka och avboka din tid Alla vårdcentraler, de flesta mottagningarna på sjukhusen och barnhälsovården i Region Blekinge erbjuder möjlighet att via e-tjänsterna be vården avboka och omboka tid. Vi har också börjat införa möjligheten att boka, omboka och avboka tid själv direkt på 1177.se. Videomöte med vården Vi har börjat införa digitala vårdtjänster. Det innebär bland annat att du kan möta vård personal via ett videomöte i din mobiltelefon, platta eller dator. 4

5 Läs din journal via nätet Du som fått vård i Blekinge och är över 16 år har möjlighet att läsa din sjukvårdsjournal via nätet. Det ger dig möjlighet att förbereda dig inför besök i vården och i efterhand förstå vad som hänt och sagts. Du kan också visa och diskutera med närstående. Du som är vårdnadshavare kan läsa ditt barns journal information via din egen inloggning tills barnet fyller 13 år. Där efter behöver barnet en egen inloggning. Ha koll på recept, högkostnadsskydd och intyg Via e-tjänsterna kan du se alla recept du fått utskrivna och vilka läkemedel du hämtat ut på apoteket. Dessutom ser du hur långt du har kvar tills du når högkostnadsskyddet för läkemedel. Du kan även läsa, ladda ner och skicka dina läkarintyg. Sms-påminnelse Sms-påminnelser om dina besök i vården och tandvården är ett smidigt sätt att inte missa bokade tider. Aktivera tjänsten via e-tjänsterna (gäller ännu inte för tandvården) eller säg till på mottagningen. Sms-påminnelsen fungerar för besök på vårdcentralen, sjukhuset och i tandvården. Så här når du e-tjänsterna För att använda e-tjänster loggar du in på 1177.se. Det gör du enklast med e-legitimation som du får från en bank eller Skatteverket. Du kan installera din e-legitimation i en mobil, surfplatta eller dator. Om du inte kan ha e-legitimation kan du logga in med lösenord och sms. Läs mer: E-tjänster, 1177.se/Blekinge 5

6 Så söker du vård 1177 Vårdguiden sjukvårdsrådgivning dygnet runt På 1177.se finns information om vad du kan göra själv för att må bättre och snabbare bli frisk. Där kan du också hitta alla kontaktuppgifter till vården. När du ringer 1177 får du råd av en sjuksköterska om vad du kan göra själv och vart du ska vända dig om du behöver vård. Numret fungerar i hela landet dygnet runt, alla årets dagar. Vårdcentralen förstahandsvalet vid skada och sjukdom Vänd dig till vårdcentralen i första hand! Där får du hjälp när du har skadat dig eller inte mår bra. Personalen på vårdcentralen har erfarenhet och kunskap om de flesta skador och sjukdomar. Om det behövs får du komma till sjukhuset. När vårdcentralen är stängd kan du söka vård på länets två kvälls- och helgöppna jourcentraler genom att ringa och akutmottagningen vård i allvarliga och livshotande situationer På akutmottagningen får du hjälp om du har drabbats av svår sjukdom eller skadats allvarligt i en olycka. Patienter med störst behov av vård tas alltid om hand först. I Blekinge finns det en akutmottagning på Blekingesjukhuset i Karlskrona. Den är öppen dygnet runt. Nödnumret 112 finns om du själv eller någon i din närhet omedelbart behöver akutsjukvård. 6

7 Viktiga telefonnummer Växel Har du frågor men vet inte var du ska vända dig? Vill du komma i kontakt med medarbetare inom Region Blekinge? Våra växeltelefonister svarar på frågor eller hjälper dig vidare. Om du ringer från en mobiltelefon kan du slå ditt lokala rikt nummer, eller använda Karlskronas riktnummer nedan. Växel (dygnet runt) Sjukvårdsrådgivning Råd från en sjuksköterska om vad du kan göra själv och vart du ska vända dig om du behöver vård. Sjukvårdsrådgivning (dygnet runt) Sjukresor Boka eller avboka resa: Blekingetrafikens beställningscentral... (ditt riktnummer) Frågor om sjukresor Patientnämnden Om du är missnöjd eller har frågor och synpunkter på hälsooch sjukvård och tandvård kan du vända dig till Patientnämnden. Blankett och fullmakt hittar du på 1177.se/Blekinge. Patientnämndens kansli

8 Så fungerar hälso- och sjukvården Här får du en överblick över några olika delar i hälso- och sjukvården. Läs mer om hur du söker vård på rätt mottagning på 1177.se/Blekinge. Vårdcentral Det är nästan alltid på vårdcentralen du i första hand ska söka vård när du är sjuk eller har något besvär. På vårdcentralen får du hjälp när du har skadat dig eller inte mår bra. Här kan du även få hjälp med att förebygga sjukdom. Du kan till exempel få hjälp med vaccinationer, kostrådgivning och att sluta röka eller dricka alkohol. Jourcentral När vårdcentralen är stängd kan du söka vård på jourcentralen genom att ringa Det finns två jourcentraler i Blekinge, en i Karlshamn och en i Karlskrona. Sök vård på jourcentralen om du har besvär som inte kan vänta. Gäller det livshotande tillstånd ska du istället åka till akutmottagningen i Karlskrona eller ringa 112. Akutmottagningen På akutmottagningen får du hjälp om du har drabbats av svår sjukdom eller skadats allvarligt i en olycka. Akutmottagningen finns på Blekingesjukhuset i Karlskrona och är öppen dygnet runt. Åk inte till akutmottagningen med lättare besvär. De måste prioritera allvarliga sjukdomstillstånd och olyckor. Om du har lättare besvär får du oftast vänta länge. Du kan också bli hänvisad till en jourcentral eller vårdcentral. Om du är osäker på hur allvarligt ditt sjukdomstillstånd är kan du ringa 1177 för att rådgöra med sjuksköterska. Ring nödnumret 112 om du själv eller någon i din närhet omedelbart behöver akutsjukvård. 8

9 Specialistvård En specialistmottagning är anpassad för vård inom särskilda områden, till exempel hud, ögon, gynekologi eller öron-näsa-hals. I vissa fall kan du kontakta mottagningarna direkt. I andra fall behöver du en remiss från en läkare på vårdcentralen. Läs mer: på sidan och Remiss, 1177.se/Blekinge Barnhälsovård Barnhälsovården erbjuder förebyggande hälsovård, hälsoundersökningar och vaccinationer för alla barn under sex år samt hjälp och stöd till föräldrar, individuellt eller i grupp. Läs mer: Barn och föräldrar, 1177.se/Blekinge Kvinnohälsovård I kvinnohälsovården kan du få råd och stöd om sex och samliv, preventivmedel, könssjukdomar och abort. Kvinnohälsovården erbjuder blivande föräldrar regelbundna besök under graviditeten och kontrollerar mammans och fostrets hälsa. Läs mer: Kvinnohälsovård, Gravid, 1177.se/Blekinge Äldremottagning Flera av vårdcentralerna har en äldremottagning för dig som är äldre för att skapa närhet, tillgänglighet och kontinuitet i vården. Där får du hjälp, stöd och en mer sammanhållen vård. Till exempel får du längre tid avsatt vid varje besök och samtal och lättare att få kontakt genom ett direktnummer utan knappval. Ungdomsmottagning Du som är under 26 år kan även vända dig till närmaste ungdomsmottagning om du till exempel behöver någon att prata med, har frågor om sex och samlevnad, behöver preventivmedel eller vill testa dig för sexuellt överförbara sjuk domar. Läs mer och hitta kontaktinformation: 1177.se och UMO.se 9

10 Psykisk hälsa Är du ung och mår dåligt kan du vända dig till elevhälsan, ungdoms mottagningen eller vårdcentralen. Mår du akut psykiskt dåligt kan du kontakta en barn- och ungdomspsykiatrisk mottagning (BUP), akut- och rådgivningsteamet i Karlshamn eller den psykiatriska akutmottagningen i Karlskrona. Du kan alltid ringa 1177 för rådgivning. Är du vuxen och mår dåligt vänder du dig i första hand till vårdcentralen. Om besvären är akuta vänder du dig till akut- och rådgivningsteamet i Karlshamn eller den psykiatriska akutmottagningen i Karlskrona. Du kan alltid ringa 1177 för rådgivning. Läs mer: Sök psykiatrisk vård i Blekinge, 1177.se/Blekinge Hjälpmedel Du kan behöva få hjälpmedel utskrivna för att klara av vardagen. Hjälpmedelscenter har olika sorters hjälpmedel, exempelvis för rörelsehinder, medicin tekniska behandlingshjälpmedel, kognitionshjälpmedel, kommunikationshjälpmedel och synhjälp medel. Läs mer: på sidan 25 och Hjälpmedel, 1177.se/Blekinge Hälsokontroller Gynekologisk cellprovtagning Tack vare gynekologisk cellprovtagning kan tidiga cellförändringar upptäckas och åtgärdas, så att de inte utvecklas till cancer i livmoderhalsen. Kvinnor år kallas vart tredje år och kvinnor år vart femte år. Cellprovtagning görs i kvinnohälsovården. Du kan boka om din tid genom att logga in på 1177.se. Läs mer: Gynekologisk cellprovtagning, 1177.se/Blekinge Mammografi Mammografi är en röntgenundersökning av brösten med en speciell röntgenteknik som ger detaljrika bilder. Vid en mammografiundersökning kan bröstcancer upptäckas innan den hunnit ge några symtom, eller innan den ens känns i bröstet. Kvinnor år kallas till mammografi vartannat år. Läs mer: Mammografi, 1177.se/Blekinge 10

11 PSA-prov Blodprov för att upptäcka förändringar i prostatan (PSA) görs inte rutinmässigt. PSA är ett blodprov som ingår i de undersökningar du kan få göra när prostatan kontrolleras eller om du har problem med att kissa. Du kan också få ett PSA-prov taget om du känner dig orolig för prostatacancer. Läs mer: Blodprov: PSA, 1177.se/Blekinge Ultraljudsundersökning av stora kroppspulsådern Genom en undersökning med ultraljud kan man upptäcka bråck på stora kroppspulsådern (aorta) i magen. Män i Blekinge som är 65 år kallas till undersökning. Läs mer: Bråck på stora kroppspulsådern, 1177.se/Blekinge Klamydia- och gonorrétest Om du är folkbokförd i Blekinge och över 15 år kan du beställa ett gratis klamydia- och gonorrétest via nätet. Det är gratis att testa sig och få behandling för klamydia och gonorré, oavsett om du gör testet på en mottagning eller via nätet. Läs mer: Klamydiatest via nätet, 1177.se/Blekinge Hemsjukvård Du som på grund av sjukdom eller funktionsnedsättning inte kan ta dig till vården kan få vård i hemmet. Då kan du bo kvar hemma, även om du har stort behov av sjukvård. Det är kommunerna som ansvarar för hemsjukvården i Blekinge. Läs mer: Hemsjukvård, 1177.se/Blekinge Privata vårdgivare Vi har avtal med privata vårdcentraler och specialist er. Inom primärvården har alla vårdcentraler samma uppdrag, oavsett om de är offentliga eller privata. Även patientavgifter, regler för sjukresor och andra patient rättigheter är samma som när du söker vård på våra mottagningar. Om du däremot söker vård hos en privat vårdgivare som inte har avtal med Region Blekinge eller i en annan region kan andra regler och avgifter gälla. 11

12 Så fungerar tandvården Här får du en överblick över några olika delar i tand vården. Läs mer om hur tandvården fungerar på 1177.se/Blekinge. Rådgivning på nätet På 1177.se hittar du råd om tandvård. Där hittar du artiklar, filmer och reportage på ämnet. Läs mer: Tänder, tandvård, 1177.se/Blekinge Rådgivning på telefon Kontakta din tandvårdsklinik eller ring 1177 för rådgivning. När du behöver tandvård Folktandvården består av både allmäntandvårdsmottagningar och specialisttandvårdsmottagningar. I första hand ska du vända dig till den allmäntandvårdsmottagning som du är listad hos. Om det behövs får du komma till specialisttandvården. Läs mer och hitta kontaktinformation: 1177.se/Blekinge När du har akut tandvärk Om du får akut tandvärk ringer du din allmäntandvårdsmottagning. Om du får akut tandvärk under helgen kan du ringa Region Blekinges växel på telefonnummer för att få veta vilken tandvårdsmottagning som har jour. Olycka med tandskada Om du har slagit ut tänder när alla tandvårdsmottagningar är stängda ska du kontakta akutmottagningen för att få hjälp. Ring Region Blekinges växel på telefonnummer eller så hjälper de dig. 12

13 Barn och unga Barn och unga har kostnadsfri tandvård till och med 23 år. Folktandvården har ansvaret för barn under tre år, i åldrarna 3 23 år gäller fritt val av tandläkare. Du kan välja att få din tandvård på någon av folktandvårdens kliniker eller på en privat klinik. Vuxna Det år du fyller 24 år slutar tandvården att vara kostnadsfri, men då omfattas du istället av det statliga tandvårdsstödet. Oftast kan du fortsätta få kallelser till undersökningar även efter att du fyllt 24 år. Annars måste du själv beställa tid hos en tandläkare eller tandhygienist. Läs mer: på sidan 18 och på 1177.se/Blekinge Om du inte är nöjd Vänd dig i första hand till den som behandlat dig. Du kan också vända dig till klinikchefen eller Patientnämnden. Läs mer: Om du inte är nöjd med tandvården, 1177.se/Blekinge 13

14 Avgifter för hälso- och sjukvård Patientavgifterna gäller inom Region Blekinge, hos vårdcentraler som ingår i hälsovalet och hos privata vårdgivare som vi har avtal med. Besök hos primärvården och jourcentral Besök hos läkare (inklusive jourcentralen): 150 kronor Bokad telefonkontakt som ersätter ett fysiskt besök på en mottagning: 100 kronor Besök hos annan vårdgivare än en läkare: 100 kronor Besök hos specialistsjuksköterska i primärvården: 100 kronor Besök hos sjuksköterska i primär vården: ingen avgift (undantaget jour centralen: 100 kronor) Besök hos undersköterska i primär vården: ingen avgift Videomöte med vården: samma avgift som om kontakten skett via ett fysiskt besök Besök hos psykiatrin eller habiliteringen Besök hos alla yrkeskategorier: 150 kronor Första remissbesöket (med vissa undantag): 100 kronor Bokad telefonkontakt som ersätter ett fysiskt besök på en mottagning: 100 kronor Besök inom barn- och ungdomspsykiatrin: ingen avgift Besök inom habiliteringen: ingen avgift Besök inom Blekinge sjukhuset Besök hos läkare: 300 kronor Besök hos läkare på akutmottagningen: 400 kronor Undantag: Första remissbesöket (med vissa undantag): 100 kronor Bokad telefonkontakt som ersätter ett fysiskt besök på en mottagning: 100 kronor Besök hos annan vårdgivare än en läkare: 100 kronor Vård i hemmet efter att en bedömningsbil eller ambulans blivit utlarmad, och du inte behöver åka in till vården: 100 kronor 14

15 Besök hos privata läkare och privata fysioterapeuter eller sjukgymnaster Hos privata läkare som har avtal med Region Blekinge eller läkarvårds ersättning är patientavgiften för besök högst samma avgift som för vård inom Region Blekinge. Hos privata fysioterapeuter med ersättning från Region Blekinge är patientavgiften för besök högst samma avgift som för vård inom Region Blekinge. Provtagning och hälsoundersökningar Provtagning med anledning av sjukdom: ingen avgift Remissbesök för röntgen: 100 kronor Mammografi (för att upptäcka bröstcancer): ingen avgift Screening av stora kroppspuls ådern: 150 kronor Gynekologisk cellprovtagning: ingen avgift Undersökningar utan samband med sjukdom: avgift enligt timtaxa Vissa intyg, exempelvis till försäkringsbolag för inställd resa: avgift enligt timtaxa Avgifter när du är inlagd inom Blekingesjukhuset och psykiatrin Barn och unga till och med det år de fyller 19 år: ingen avgift Vuxna från det år de fyller 20 år: bruttoinkomst på minst kronor per år: 100 kronor per dygn bruttoinkomst på max kronor per år: 50 kronor per dygn. Vaccination Grundavgiften för vaccination är 300 kronor. Sedan tillkommer kostnaden för vaccinet. Vaccination mot influensa och lunginflammation (gäller vaccinet Pneumo vax) omfattas av högkostnadsskyddet. Vissa riskgrupper vaccineras avgiftsfritt mot säsongsinfluensa: vaccination mot influensa och lunginflammation för dig som är 65 år eller äldre: ingen avgift vaccination mot influensa för gravida (efter graviditetsvecka 16): ingen avgift. Läs mer: Reseråd och vaccina tioner, 1177.se/Blekinge 15

16 Hjälpmedel Vissa hjälpmedel är kostnadsfria, andra betraktas som egenvård och bekostas av dig. Vissa hjälpmedel får du låna, och de lämnar du tillbaka när du inte behöver dem längre. Här är ett par exempel på hjälpmedel och egenavgifter: kryckkäppar och stödkäppar, barn och unga till och med det år de fyller 19 år: ingen avgift kryckkäppar och stödkäppar: 100 kronor styck eller per par (du köper kryckan eller käppen) utprovning och efterkontroll av hörapparat: 800 kronor. Ovanstående egenavgifter för hjälpmedel ingår inte i högkostnadsskyddet. Kostnader för uteblivna besök Om du inte kan komma till ett avtalat besök måste du meddela det. Du ska avboka besöket senast 24 timmar i förväg. Besök för dagkirurgiska ingrepp kräver mer planering av sjukvården och måste därför avbokas senast 72 timmar i förväg. Logga in på 1177.se eller ring mottagningen. Om du uteblir från ett bokat besök eller avbokar eller ändrar tiden för sent får du betala en avgift, även om du har frikort eller om besöket är avgiftsfritt. En fakturaavgift på 50 kronor tillkommer: dagkirurgi: 450 kronor övriga besök: 300 kronor ungdomar år: 100 kronor för alla typer av uteblivna besök. Läs mer: Om du uteblir, 1177.se/Blekinge Betala med kontanter, kort eller e-faktura Du kan betala med kontanter, betalkort eller faktura. Du kan också få dina fakturor som e-faktura. 16

17 Högkostnadsskydd för sjukvård Spara dina kvitton på patientavgifter. När du betalat kronor i patientavgifter inom en period på tolv månader har du rätt till frikort för sjukvård. Frikortet är personligt och gäller under en tolvmånadersperiod räknat från och med dagen för ditt första vårdbesök. Högkostnadsskyddet omfattar inte avgifter för hälsokontroller, intyg eller utprovning och efterkontroll av hörapparat. Avgift om du uteblir från bokat besök samt avgifter för att ligga på sjukhus ingår inte heller. I Region Blekinges högkostnadsskydd ingår besöksavgift och vaccinkostnad vid influensavaccination och vaccination mot lunginflammation, samt besöksavgiften vid tandvårdsbehandling för patienter med särskilda behov. Avgifter för andra vaccinationer än mot influensa och lunginflammation ingår inte. Läs mer: Högkostnadsskydd, 1177.se/Blekinge 17

18 Avgifter för tandvård Tandvårdsavgifter Barn och ungdomar får avgiftsfri tandvård till och med det år de fyller 23, både inom folktandvården och hos privata tandläkare som har avtal med Region Blekinge. Från och med det år då du fyller 24 år betalar du avgift enligt tandvårdstaxan. Du kan begära kostnadsförslag för hela behandlingen innan behandlingen påbörjas eller be om prislistan. Läs mer: Vad kostar tandvården i Blekinge? 1177.se/Blekinge Kostnader för uteblivna besök Avboka eller ändra tid senast 24 timmar före besöket genom att ringa mottagningen. Om du uteblir från ett bokat besök eller avbokar tiden för sent får du betala en avgift, även om besöket från början var avgiftsfritt. Barn och ungdomar 0 18 år betalar 200 kronor. Från det år du fyller 19 år betalar du 705 kronor för uteblivet besök hos allmäntandvården och 855 kronor för uteblivet besök inom specialisttandvården. En faktureringsavgift på 50 kronor tillkommer. Frisktandvård Frisktandvård är regelbunden tandvård till fast pris. Du kan teckna ett frisktandvårdsavtal från och med det år du fyller 24 år. Avtalet löper över tre år och avgiften bestäms efter en undersökning hos tandläkare eller tandhygienist. Läs mer: Frisktandvård, 1177.se/Blekinge Statligt tandvårdsstöd och högkostnadsskydd Ett statligt tandvårdsstöd börjar gälla det år du fyller 24 år. Där ingår: Allmänt tandvårdsbidrag, ATB. Du som är mellan 24 och 29 år eller över 65 år får 600 kronor i bidrag, och du som är mellan 30 och 64 år får 300 kronor per år. Särskilt tandvårdsbidrag, STB. Du kan få 600 kronor per halvår vid vissa sjukdomar och funktionsnedsättningar. Bidraget gäller förebyggande tandvård. 18

19 Högkostnadsskydd. Det innebär att Försäkringskassan betalar en del av din behandlingskostnad. Kostnaderna beräknas på referenspriser som Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket (TLV) fastställer. Du betalar hela kostnaden för din tandvård upp till kronor, sedan får du tandvårdsstöd för delar av kostnaderna över den summan: 50 procent av behandlingskostnaden mellan kronor och kronor 15 procent av behandlingskostnaden som överstiger kronor. Nödvändig och uppsökande tandvård Om du behöver särskild hjälp med tandvård på grund av ett långvarigt och stort omvårdnadsbehov kan du få så kallad nödvändig tandvård. Det kan till exempel vara kommunsjuksköterskan, distriktssköterskan eller bistånds handläggaren som bedömer om du behöver särskild hjälp med tandvård. Du får då ett grönt kort som ger rätt till kostnadsfri munhälso bedömning en gång per år, då folktandvårdens personal besöker dig i hemmet eller på boendet. Det gröna kortet ska alltid visas vid tandvårdsbesök. Tandvården kostar då som sjukvård och ingår i sjukvårdens högkostnadsskydd. Du som är 85 år och äldre betalar ingen avgift alls. Tandvård i samband med sjukdomar och behandlingar Det finns ett antal sjukdomar, tillstånd och besvär där viss tandvård kan ingå som en del av sjukdomsbehandlingen. Tandvården kostar då som sjukvård och ingår i sjukvårdens högkostnadsskydd. Du som är 85 år och äldre betalar ingen avgift alls. Kortvarig sjukdomsbehandling: Det är bara den tandvård som har samband med sjukdomen eller sjukdoms behandlingen som ingår, det gäller under en kortare tid och alltid efter prövning av bedömningstandläkaren. Övrig tandvård får du betala själv. Långvarig sjukdomsbehandling eller funktionsnedsättning: Om du har stora svårigheter att sköta munhygienen på grund av en långvarig sjukdomsbehandling eller funktionsnedsättning kan du ha rätt till tandvårdsstöd. Din läkare skriver ett intyg som du lämnar till bedömningstandläkare. Om du har rätt till tandvårdsstöd får du ett blått kort som ska visas vid tandvårdsbesöken. Läs mer: Tänder, tandvård, 1177.se/Blekinge 19

20 Sjukresor så tar du dig till och från vården Här följer en översikt över vad som gäller när du reser till och från vården i Blekinge, samt utanför länet när du har en remiss. Läs mer om sjukresor på 1177.se/Blekinge. Vid besök eller behandling får du resa till och från vården och specialisttandvården med tåg och buss utan kostnad. Om det finns medicinska skäl till att åka med annat färdsätt kan du också få viss ersättning. Vi betalar däremot ingen ersättning för resor till och från primärvården (exempelvis vårdcentralen och jourcentralen) eller folktandvård ens allmäntandvårdsmottagningar. Tåg och buss För att få resa utan kostnad måste du visa bussföraren eller tågvärden resebeviset som du får med din kallelse. Resebeviset gäller för resan tur och retur, för den sträcka och det datum som står på pappret. Resebeviset är personligt och vid en biljettkontroll ska du kunna visa legitimation. Det finns en kostnadsfri anslutningsbuss på sjukhusområdet i Karlskrona. Bussen är handikapp anpassad och går från Bergåsa station var femte minut mellan klockan 6.20 och 17.00, måndag till fredag. Om du har en remiss till en vårdgivare utanför länet kan du ha rätt att få resan dit och hem betald. Då behöver du ha ett intyg som Region Blekinge skickar till Blekingetrafiken, och resan måste beställas genom Blekingetrafikens beställningscentral minst tre dagar i förväg. Om du på eget initiativ söker vård utanför länet betalar du din resa både dit och hem själv. Om du ska resa med Region Blekinges bussar Ekoxen till Malmö eller Linnéan till Växjö behöver du ha ett intyg. Intyget skickar 20

21 Region Blekinge till Blekingetrafiken, och resan måste beställas genom Blekingetrafikens beställningscentral. Om du vill ha en anslutningsresa från hemmet till bussen kostar det 20 kronor som du betalar kontant till chauffören. Läs mer i stycket om anslutningsresor. Blekingetrafikens bilar och specialfordon Du som på grund av ditt medicinska tillstånd inte kan åka buss eller tåg kan få åka med Blekinge trafikens bilar och specialfordon istället. Då krävs ett intyg om ditt medicinska tillstånd som skrivs under av vårdpersonal, eller ett färdtjänsttillstånd. Specialfordonen är anpassade med rullstolsplatser och ramp. Resan går från dörr till dörr och du får vara beredd på att resa tillsammans med andra passagerare. Beställ i så god tid som möjligt genom Blekingetrafikens beställningscentral. Egenavgift för enkel resa är 60 kronor som du betalar kontant till chauffören. Anslutningsresor till eller från tåg, buss och flyg Om du har långt till närmaste hållplats eller station kan du beställa en anslutningsresa genom Blekingetrafikens beställningscentral. Egenavgift för enkel resa är 20 kronor som du betalar kontant till chauffören. Resebeviset gäller inte som biljett på anslutningsresan. Om du inte har beställt din anslutningsresa genom Blekingetrafikens beställningscentral, exempelvis anslutningsresor utanför länet, får du själv betala kostnaden vid resetillfället. För att i efterhand få ersättning måste du fylla i och skicka in en reseräkningsblankett och kvitton. Privat bil För att få ersättning för resa med privat bil ska du fylla i och skicka in en reseräkningsblankett. Egenavgift för enkel resa är 100 kronor (milersättning är 12 kronor). Om du på eget initiativ söker vård utanför länet betalar du din resa själv. Parkeringsavgift ersätts inte. 21

22 Flyg För att få resa med flyg krävs ett medicinskt intyg av Region Blekinge. Intyget skickas av Region Blekinge till Blekingetrafiken. Resan måste beställas genom Blekingetrafikens beställningscentral minst tre dagar i förväg. Ingen egenavgift. Resa hem från vården I första hand ska allmän kollektivtrafik användas om det är möjligt, det vill säga tåg och buss. Om du har åkt in till vården med Blekingetrafikens bil eller specialfordon är det inte säkert att du får åka på samma sätt hem. Det är ditt medicinska tillstånd som avgör hur du reser. Ledsagare eller följeslagare Behovet av ledsagare ska vara medicinskt motiverat och styrkas med intyg. Ledsagarens kostnader för resan ersätts utan avdrag för egenavgift. Om resan sker med privat bil dras en egenavgift för de resor där du som patient är med i bilen. Exempelvis när en ledsagare kör dig till sjukvården och åker ensam tillbaka görs avdrag för resan till sjukvården, men inget avdrag för hemresan. Ledsagare får ingen ersättning för förlorad inkomst och utlägg för kost. Reseräkningsblankett För att få reseersättning måste du fylla i en blankett som finns att skriva ut på 1177.se. Du kan också få den på våra mottagningar, genom telefon (vardagar klockan 9 12) eller via e-post: helpdesk.sjukresor@regionblekinge.se. Skicka blanketten med kvitton eller intyg om vård till: Region Blekinge Ledningsstöd, redovisning Karlskrona 22

23 Högkostnadsskydd och frikort för sjukresor Högkostnadsskyddet för sjukresor är kronor. Det betyder att du inte behöver betala mer än kronor i egenavgifter för sjukresor under en tolvmånadsperiod räknat från och med dagen för din första sjukresa. Boka och avboka sjukresa Ring Blekingetrafikens beställningscentral för att beställa din resa i så god tid som möjligt. Resor utanför länet beställs senast tre dagar före resan. Telefonnummer: (eller ditt lokala riktnummer i Blekinge) Öppet: måndag till fredag , lördag, söndag och helgdag När beställningscentralen är stängd kan akuta resor som inte kräver ambulans beställas via telefonnummer (eller ditt lokala riktnummer i Blekinge). Frågor om sjukresor Om du har frågor om regler och ersättningar för sjukresor kan du ringa Region Blekinge på telefonnummer

24 Regler och rättigheter från A till Ö Andlig vård Sjukhuskyrkan i Karlshamn och Karlskrona finns för dig som är patient, närstående eller personal i Region Blekinge om du behöver någon att prata med eller någon som bara lyssnar. Du är välkommen vilken religion eller livsåskådning du än har. Vi kan ordna kontakt med representanter för olika livsåskådningar och religioner. Sjukhuskyrkan nås via växeln på Bemötande och diskriminering Vi strävar efter att jobba med ett personcentrerat förhållningssätt. Det innebär bland annat att vi vill att du som patient ska vara involverad i din egen hälsa och vård, och personalen ska så långt som möjligt utforma vården i samråd med dig. Det sker utifrån medicinska behov och med hjälp av de resurser som finns. Du har rätt att bli bemött på ett professionellt och värdigt sätt oavsett kön, etnicitet, religion eller trosuppfattning, sexuell läggning, ålder, könsöverskridande identitet eller uttryck, eller funktionshinder. Det gäller både om du är patient eller närstående. I lika hög grad gäller det omvända, att patienter och närstående visar vårdpersonalen respekt. Som patient kan du ha önskemål om vårdpersonal, men du har inte rätt att ställa diskriminerande krav på att behandlas av personal av ett visst kön, etniskt ursprung, trosuppfattning eller liknande. Om du ställer diskriminerande krav och nekar behandling av viss personal anses du tacka nej till vården. Biobanker Vid besök i vården kan du behöva lämna prov. Om provet ska sparas längre tid än två månader sparas det i en biobank. Provet sparas för att du ska kunna få bra vård i framtiden, men kan också användas i forskning. Du ska informeras och ge ditt samtycke. Läs mer: Biobankslagen, 1177.se/Blekinge 24

25 Glasögonbidrag till barn Barn och unga mellan 0 och 19 år som har en synnedsättning får ett bidrag till glasögon. Du betalar själv synundersökningen hos en optiker. Barn upp till 8 år får 500 kronor för enstyrkesglas, 1000 kronor för flerstyrkesglas. Bidraget betalas ut flera gånger om du har recept eller remiss. Utan recept eller remiss måste det gå 12 månader mellan bidragen. Barn mellan 8 och 19 år får 800 kronor. Hjälpmedel Om du har en funktionsnedsättning och behöver hjälpmedel för att livet ska fungera så bra som möjligt kan du vända dig till en arbetsterapeut, fysioterapeut/sjukgymnast, logoped, synpedagog eller läkare. De är exempel på yrkesgrupper som skriver ut hjälpmedel efter att en bedömning av behovet gjorts. Du når dem exempelvis genom din vårdcentral, habiliteringen, syncentralen eller via kommunens omsorg. Vissa hjälpmedel är kostnadsfria, andra betraktas som egenvård och bekostas av dig. Vissa hjälpmedel får du låna, och de lämnar du tillbaka när du inte behöver dem längre. På 1177.se kan du söka efter hjälpmedel i en databas. Läs mer: Hjälpmedel, 1177.se/Blekinge Hälsoval Blekinge Hälsoval Blekinge innebär att du kan välja mellan vårdcentraler som ägs av Region Blekinge och privata vårdcentraler. Du kan byta vårdcentral hur många gånger du vill. Alla vårdcentraler inom Hälsoval Blekinge har blivit godkända av Region Blekinge. För att bli godkänd måste vårdcentralen erbjuda det grunduppdrag som Region Blekinge fastställt och som bland annat inne håller grundläggande hälso- och sjukvård, rådgivning, förebygg ande insatser, rehabilitering, barnhälsovård och insatser vid psykisk ohälsa. Hälsokontroll eller hälsoundersökning ingår inte i grunduppdraget och är inte något som alla vårdcentraler erbjuder. 25

26 Kvalitetsregister Personal i vården rapporterar regelbundet uppgifter om behandlingar och resultat till olika kvalitetsregister för att bidra till att kvaliteten på vården kan förbättras. Alla uppgifter skyddas av sekretess och behandlas på samma sätt som journaluppgifter. De tas bort när de inte behövs längre. Du kan tacka nej till att vara med eller när som helst begära att uppgifter tas bort. Läs mer: Nationella kvalitetsregister, 1177.se/Blekinge Lagen om stöd och service, LSS Syftet med lagen är att människor med funktionsnedsättningar ska få det stöd som de behöver för att kunna leva ett så gott och självständigt liv som möjligt. LSS är en så kallad rättighetslag. Det betyder att man kan kräva de rättigheter som finns i lagen i domstol. Läs mer: Lagen om stöd och service, 1177.se/Blekinge Legitimation Visa alltid legitimation vid vårdbesök. Läkemedel på recept De flesta läkemedel som skrivs ut på recept är subventionerade av staten. Det innebär att de ingår i högkostnadsskyddet. Alla läke medel som ingår i högkostnadsskyddet är kostnadsfria för barn under 18 år. Preventivmedel är hos Region Blekinge kostnadsfria för kvinnor upp till 26 år. Ibland finns likvärdiga läkemedel till det som du fått recept på. Apoteket ska då byta till ett billigare läkemedel om det finns. Läkemedelsverket avgör vilka läkemedel som är utbytbara med varandra. Den verksamma substansen måste vara densamma. Läkemedel som spolas ner i toaletten eller kastas i hushållssoporna skadar miljön. Därför ska du alltid lämna överblivna läkemedel till apoteket. Det gäller även läkemedelsplåster. Läs mer: Vad kostar läkemedel på recept? 1177.se/Blekinge 26

27 Om du inte är nöjd med vården Som patient har du rätt att bli bemött med respekt och få begriplig information om ditt hälsotillstånd och om de undersökningar och behandlingar som föreslås. Du ska få bra vård av god kvalitet. Om du inte är nöjd med den vård du fått, eller om du är missnöjd med bemötandet, har du rätt att klaga och lämna synpunkter. Vänd dig i första hand direkt till den vårdpersonal som har utfört undersökningen eller behandlingen. Du kan även vända dig till chefen för enheten där du fått vården. Patientnämnden Om kontakten mellan dig och vårdpersonalen av någon anledning inte fungerar kan du kontakta Patientnämnden i Blekinge. I nämnden sitter politiker, men det är tjänstemän som handlägger ärenden. Alla i Patientnämnden har tystnadsplikt. Du hittar blanketter och kontaktuppgifter och på 1177.se/Blekinge. Inspektionen för vård och omsorg, IVO IVO är en tillsynsmyndighet för hälso- och sjukvården. IVO granskar så att vården är säker, har god kvalitet och att lagar och föreskrifter följs. Patientförsäkringen Om du skadas i samband med undersökning, vård eller behandling inom hälso- och sjukvård eller tandvård som en region finansierar, kan du ha rätt till ersättning från patientförsäkringen. Läkemedelsförsäkringen Det finns en försäkring som ersätter oförutsedda skador som orsakats av läkemedel. Kända biverkningar kan ersättas om de är ovanligt svåra. Läs mer: Om du inte är nöjd med vården, 1177.se/Blekinge Patientjournalen När du söker och får vård förs en patientjournal, främst för att du ska få en god och säker vård. Om det finns röntgensvar, laboratorie svar och foton ska de ingå i journalen. Det är bara vårdpersonal som har en vårdrelation till dig som har rätt att läsa journal en, det inkluderar också exempelvis medicinska sekreterare. Om du vill veta vem som läst i journalen kontaktar du vårdmottag- 27

28 ningen och begär ett logg utdrag. Du kan begära att en oriktig uppgift tas bort och att en avvikande mening förs in i journalen. Journalen via nätet Om du är över 16 år och har en e-legitimation kan du logga in på 1177.se för att läsa din sjukvårdsjournal. Du kan ta del av journaluppgifter daterade 1 september 2015 eller senare. Vill du ta del av äldre journaluppgifter kan du beställa journalkopior. Spärra uppgifter Vårdpersonal på en vårdenhet kan läsa om tidigare provresultat, läkemedel och behandlingar som gjorts på en annan vårdenhet inom Region Blekinge. Du kan spärra uppgifter i journalen som du inte vill att personal på andra vårdenheter ska få läsa. Vårdnadshavare har inte rätt att spärra barns uppgifter. Sammanhållen journalföring Sammanhållen journalföring innebär att vårdgivare delar med sig av journaluppgifter till varandra. En vårdgivare är någon som en region, en kommun, ett apotek eller en egenföretagare. Du ska tillfrågas om du samtycker till att vårdgivaren hämtar journaluppgifter från en annan vårdgivare. Du har alltid möjlighet att välja att säga nej till sammanhållen journalföring genom att begära att dina uppgifter spärras. Nationell patientöversikt är en tjänst för sammanhållen journalföring som gör det möjligt för vårdpersonal att med ditt samtycke ta del av journalinformation som registrerats hos andra landsting eller regioner, kommuner eller privata vårdgivare. Läs mer: Patientjournalen, 1177.se/Blekinge Patientlagen Patientlagen beskriver vilken information du ska få om din vård och dina möjligheter att välja den vård du behöver. Informationen ska vara anpassad till din situation och dina förutsättningar. 28 Barns rättigheter Barn ska ha möjlighet att uttrycka sin åsikt. Är barnet litet kan det ske tillsammans med dig som är vårdnadshavare, men ju äldre barnet är, desto viktigare är det att barnet får vara delaktig i sin vård. För att kunna vara aktiv i vården och ta beslut är det viktigt att även barnet förstår informationen.

29 Välja vård Patientlagen ger dig rätt att själv välja vilken mottagning du vill vända dig till för att få öppen vård, under förutsättning att mottagningen har avtal med någon region. Det gäller i hela landet och både i primärvård och i specialiserad vård. Vilken vård du kan få beror både på reglerna där du är folkbokförd och där du vill söka vård. Söker du på eget initiativ vård i en annan region får du själv betala resa och uppehälle. Ny medicinsk bedömning Om du har en livshotande eller särskilt allvarlig sjukdom eller skada kan du begära att få en ny medicinsk bedömning av en annan läkare. Du kan också på eget initiativ söka vård hos en annan vårdgivare. Du får i det fallet själv betala kostnader för resor och uppehälle. De flesta regioner kräver ingen remiss för öppen specialiserad vård. Fast läkarkontakt Med fast läkarkontakt menas den läkare som du har kontakt med när du söker vård inom primärvården. Du har rätt att få en fast läkarkontakt på din vårdcentral, men kan inte själv välja vem det är. Fast vårdkontakt En fast vårdkontakt är en kontaktperson som samordnar din vårdsituation om du har många vårdkontakter. Det kan vara en läkare på vårdcentralen eller på en specialistmottagning men också någon annan personal som du har kontakt med. Du kan själv begära att få en fast vårdkontakt. Läs mer: Patientlagen, 1177.se/Blekinge Personuppgifter Varje gång du söker vård eller tandvård registrerar Region Blekinge uppgifter om dig. Det kan till exempel vara ditt personnummer, ditt namn, din adress eller uppgifter om din hälsa. Uppgifterna behövs för att kunna ge en god, säker och trygg vård och tandvård. En gång om året har du rätt att kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter vi har registrerat. Begäran ska vara skriftlig och undertecknad, och skickas till dataskyddsombudet i Region Blekinge. Läs mer: Personuppgifter i vården, 1177.se/Blekinge 29

30 Remiss Ibland kan du behöva få vård på en annan mottagning än den du har gått till. Då kan du behöva en remiss för att få komma dit. En del av våra specialistmottagningar kräver en remiss eller egenremiss där du som patient själv beskriver ditt medicinska tillstånd och varför du söker vård. Använd blanketten egenremiss som finns på 1177.se eller skriv ett vanligt brev. Oavsett om det skickas en läkarremiss eller egenremiss tar specialist vården ställning till om du behöver specialistvård eller inte. Läs mer: Remiss, 1177.se/Blekinge Smittskyddslagen Om du misstänker att du drabbats av en smittsam sjukdom ska du söka vård hos din vårdcentral. Test och behandling är kostnadsfri för sjukdomar som omfattas av smittskyddslagen. Om du har fått en sjukdom som omfattas av lagen måste du berätta hur du kan ha blivit smittad och vem du kan ha smittat. Tolktjänster Språktolk, teckenspråkstolk, skrivtolk eller dövblindtolk Om du har svårt att tala eller förstå svenska har du rätt att få hjälp av språktolk vid besök i sjukvård och tandvård. Om du är döv, dövblind eller har nedsatt hörsel har du rätt till tolkning i vardagslivet. Tolkcentralen finns i Karlskrona. Där arbetar teckenspråkstolk, dövblindtolk, vuxendövtolk och tolksamordnare. Tolkservicen är kostnadsfri. Om du har svårt att höra finns det också andra tjänster som du kan använda. Läs mer: Tolkning till andra språk, Tolktjänster vid funktionsnedsättning, tolkcentralen, 1177.se/Blekinge Tystnadsplikt och sekretess Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Det innebär att ingen inom vården får lämna ut uppgifter om dig utan att du har godkänt det. Tystnadsplikten gäller alla anställda i Region Blekinge, även personal som arbetar med annat än vård. Tystnadsplikten gäller även efter anställningens slut. Läs mer: Tystnadsplikt och sekretess, 1177.se/Blekinge 30

31 Vårdgaranti Vårdgarantin anger hur länge du som längst ska behöva vänta på att komma i kontakt med vården och få vård som du behöver. Du ska få kontakt med vårdcentralen den dag du söker hjälp. Du ska erbjudas ett besök hos legitimerad personal på vårdcentralen inom 3 dagar, om du behöver det. Du ska erbjudas besök på specialistmottagning inom 90 dagar, om du behöver det. Du ska erbjudas behandling inom 90 dagar, om du behöver det. Barn och ungdomar med psykisk ohälsa ska få tid för ett första besök inom barn- och ungdomspsykiatrin snarast möjligt, men senast inom 30 dagar. Om vårdcentralen eller sjukhuset inte kan erbjuda besök eller behandling inom garantitiden ska du få hjälp att få vård någon annanstans, så nära hemorten som möjligt. Läs mer: Vårdgaranti, 1177.se/Blekinge Välja vårdcentral Du väljer själv vilken vårdcentral du vill tillhöra, det brukar kallas att du listar dig. Det kan vara en vårdcentral nära hemmet eller jobbet, eller i en annan region. Under året kommer du att kunna lista dig direkt via 1177.se. Du kan redan nu välja vårdcentral via en blankett som finns på 1177.se och på vårdcentralen. Läs mer: Välja vårdcentral i Blekinge, 1177.se/Blekinge Välja specialistvårdsmottagning Om du behöver öppen specialiserad vård, alltså vård som du kan få utan att bli inlagd på sjukhus, kan du själv välja vilken mottagning du vill söka vård på, utan remiss. Det bästa är ändå om du först vänder dig till din vårdcentral, så får du hjälp att hamna rätt. Ett undantag är ögonsjukvården där du som är 18 år och äldre behöver remiss från optiker eller läkare. Läs mer: Välja specialistvårdsmottagning i Blekinge, 1177.se/Blekinge 31

32 32 Vårdcentraler i Hälsoval Blekinge De här vårdcentralerna är godkända av Region Blekinge. Kontaktuppgifter, telefontider och annan information hittar du på 1177.se. Karlshamns kommun Brunnsgårdens vårdcentral: Läkarhuset i Karlshamn: Samaritens vårdcentral: med läkarmottagning i Mörrum: Karlskrona kommun Hälsohuset för alla: med läkarmottagning i Vedeby: Jämjö vårdcentral: Kungsmarkens vårdcentral: med läkarmottagning i Tving: Lyckeby vårdcentral: Nättraby vårdcentral: Rödeby vårdcentral: Trossö vårdcentral: Wämö vårdcentral: Olofströms kommun Familjeläkarna i Olofström: Läkehjälpen i Olofström: Olofströms vårdcentral: Ronneby kommun Capio Citykliniken: Kallinge vårdcentral: med läkarmottagning i Bräkne-Hoby: Ronneby vårdcentral: Sölvesborgs kommun Sölvesborgs vårdcentral: Valjehälsan: RB Produktion: Region Blekinge Tryck: Mixi Print AB 2019 Miljömärkt trycksak