Så skapar, skickar och utvärderar du e-post som ger tydliga resultat

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Så skapar, skickar och utvärderar du e-post som ger tydliga resultat"

Transkript

1 Så skapar, skickar och utvärderar du e-post som ger tydliga resultat HANDBOK I E-POSTMARKNADSFÖRING UPPDATERAD MED e-post för sociala medier och mobila enheter

2 INNEHÅLL 1. nycklarna till framgång 6 2. Mer än bara sälj Planera smart Skaffa och ta hand om prenumeranter Skapa relevant innehåll E-postdesign som fungerar (nu även för mobilen) Tänk på texten Förbättra leveransbarheten Så blir dina nyhetsbrev öppnade, lästa och SPRIDDA Lär dig att utvärdera på rätt sätt APSIS I KORTHET 94 Möjligheterna att nå ut med e-postmarknadsföring har utvecklats explosions artat, i takt med att allt fler använder sociala medier, smartphones och annan realtidskommunikation.

3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 5 Hej, Trots att jag har arbetat med e-postmarknadsföring i mer än ett decennium fortsätter det att fascinera mig. E-post är en av nätets mest välutvecklade marknadsföringskanaler och den fortsätter att utvecklas i rasande takt. Det känns bra att arbeta med smarta, smidiga lösningar inom detta område. Sedan handbokens förra upplaga har möjligheterna att nå ut med e-postmarknadsföring utvecklats explosionsartat, i takt med att allt fler använder sociala medier, smartphones och annan realtidskommunikation. Detta bidrar till att e-postmarknadsföring i allmänhet, och nyhetsbrev i synnerhet, kan bidra till att förbättra resultaten för ditt företag. E-postmarknadsföring har så många fördelar. Det är kostnadseffektivt, snabbt och lätt att mäta. Dessutom skapar nyhetsbrev kundlojalitet över tid under förutsättning att breven du skickar ger ett värde till mottagarna. Vi vill göra livet lättare för dig som är marknadsförare. Med den här handboken och med den teknik vi erbjuder kan vi hjälpa dig att skicka meddelanden som är önskade, relevanta och värdefulla. På de kommande sidorna får du hjälp att planera, leverera och utvärdera din e-postmarknadsföring. Boken täcker det mesta. Du får svar på hur du ska tänka för att få bra ämnesrader, designa brev som passar att läsa i smartphones och vi berättar hur du kan segmentera dina utskick. Vi ger enkla tips som hindrar att dina brev klassas som skräppost. Med hjälp av vår teknik kan du snabbt och enkelt omsätta dina lärdomar i praktisk handling. Nu är det upp till dig och företaget du jobbar i. Även de bästa verktygen och de djupaste teoretiska kunskaperna är värdelösa om de inte används på ett bra sätt. Jag hoppas att du kommer att uppskatta handboken och att den ger dig många användbara och lönsamma idéer. Anders Frankel, Vd och grundare, Apsis 4 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4 nycklarna till framgång 7 1. nycklarna till framgång E-postmarknadsföring fortsätter att vara populärt för att vi mottagare tycker om att få relevant e-post. De flesta använder e-post 85 procent av världens internetanvändare använder e-post (och i Sverige hela 92 procent). 62 procent är aktiva i sociala medier. Det visar en ny undersökning från Ipsos. E-postanvändandet ökar 2012 fanns det 3,3 miljarder e-postkonton, enligt Radicati Group beräknas det finnas 4,3 miljarder. Radicati har räknat ut att dessa användare skrev 89 miljarder jobbrelaterade mail per dag, vilket blir 32 biljoner om året. Då är de privata mailen ändå inte inräknade. E-posten har blivit mobil Allt fler har smartphones i dag och det gör att fler får tillgång till e-post i flera enheter. Människor vill kunna kolla mailen när och var de vill såldes 700 miljoner smartphones i världen. Forrester Research räknar med att mer än tre fjärdedelar av de amerikanska e-postanvändarna kommer att läsa sin e-post i mobilen Det innebär att e-post är ett viktigt kommunikationsredskap både för konsumenter och för företag. Med tanke på statistiken är det självklart att marknadsförare också är intresserade av e-postmarknadsföring som fungerar på pekskärmar. E-postmarknadsföring fungerar E-postmarknadsföring är kostnadseffektiv, snabb, lönsam och mätbar. Med hjälp av e-postmarknadsföring kan du öka din försäljning på nätet, se till att fler besöker webbplatsen, att de laddar ner filmer, rapporter och annat material du erbjuder eller säljer. Med hjälp av e-postmarknadsföring stärker du kundernas lojalitet, får kunder att besöka din webbutik och stärker samtidigt ditt varumärke. Många undersökningar visar hur effektiv e-postmarknadsföring är och att allt fler satsar på kanalen. Några exempel: 1=40 Direct Marketing Association i USA har beräknat att marknadsförare fick nästan 40 dollar i avkastning på varje dollar de investerade i e-postmarknadsföring under Enligt MarketingSherpa ansåg 79 procent av sökmotormarknadsförarna att e-post har blivit en allt viktigare källa för dem som vill hitta nya kunder. Enligt 2012 års Social Media Marketing Industry Report använder nästan nio av tio marknadsförare inom sociala medier också e-postmarknadsföring!

5 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 9 Vad som talar för e-post I nästa kapitel ska vi fokusera mer på vad som gör e-post till en så bra marknadsföringskanal. Men redan nu vill vi poängtera att e-postmarknadsföring är oslagbart, jämfört med konventionell marknadsföring och reklam, eftersom den erbjuder följande: Den är effektiv, har bra räckvidd, går att filtrera och kostnaden per kontakt är låg. Det viktigaste är att e-postmarknadsföring är möjligt att mäta, även på detaljnivå. Med e-postmarknadsföring får du om du är uppmärksam tillgång till feedback och detaljerade uppgifter om hur din kommunikation fungerar. Effekt Räckvidd Möjlighet att anpassa Statistik och feedback? Telefon Hög Låg Viss Ja Hög Föreläsning Hög Låg Viss Viss Hög Reklam Låg-hög Hög Viss Lite Hög TV/radio Låg-hög Hög Viss Lite Hög Kostnad DM Låg-hög Hög Viss-hög Ja Medium E-post Hög Hög Hög Ja Låg E-postmarknadsföring är en av de mest mogna marknadsföringskanalerna på nätet, och ändå kommer det nya innovationer och nya spännande möjligheter varje år. Gång på gång blir vi påminda om varför marknadsförare och prenumeranter älskar e-post. Sammanfattningsvis är e-post ett effektivt sätt att nå många människor. Kostnaden är relativt låg och du får detaljerade kampanjrapporter som gör det möjligt att ständigt förbättra din kunskap om mottagarnas beteenden och få bättre resultat. Kommunicera på mottagarens villkor Forskning visar att de flesta väljer att ta emot e-post från relativt få varumärken och organisationer. I Storbritannien visade en undersökning från Direct Marketing Association, DMA, att hälften av konsumenterna prenumererar på nyhetsbrev från färre än elva varumärken. För att lyckas med din e-postmarknadsföring behöver du vara medveten om två grundprinciper. Det visar både forskning och vår egen branscherfarenhet. Alltså: 1. Människor är restriktiva med vad de tillåter i sina inkorgar. De vill i regel bara ta emot e-post (till exempel nyhetsbrev) som de uttryckligen har bett om att få. 2. När du väl har lyckats få dem att prenumerera (på till exempel ett nyhetsbrev) gäller det att få dem att vilja fortsätta ta emot dina mail. Du måste leverera något de tycker är värdefullt. Om du följer dessa två enkla principer är chansen stor att din satsning på e-postmarknadsföring kommer att lyckas. Nyhetsbrev som följer dessa principer brukar nämligen få ett starkt och positivt mottagande. 8 nycklarna till framgång Eldar Terzic, Technical Project Manager

6 nycklarna till framgång 11 Du måste be om lov De allra flesta som skickar nyhetsbrev har ett gott syfte. De vill att breven ska bli lästa och generera nytta och de vill absolut inte uppfattas som någon som skickar skräppost (spam). Om du frågar några personer om hur de definierar vad skräppost är, kommer du att få olika svar. De flesta brukar säga att det är e-post som de inte har bett om, eller e-post som kommer från en avsändare de inte känner till. Det är en av orsakerna till att du inte kan använda samma strategi för e-postmarknadsföring, som för en DM-kampanj eller ett erbjudande på nätet. Mottagarna reagerar olika beroende på i vilken kanal du kommunicerar. DM kräver ett förhållningssätt, nätet ett andra, och e-postmarknadsföring ett tredje. Föreställ dig att du får en broschyr i brevlådan där hemma. Det är möjligt att det irriterar dig och att du har satt upp skylten: Ingen reklam, tack. Det är sällan du blir riktigt arg. Men vad skulle hända om du fick samma broschyr i din inkorg? Förmodligen skulle du reagera häftigare. När vi själva frågade dem som prenumererar på våra nyhetsbrev vad de tycker om att få e-postmarknadsföring som de inte har bett om, svarade så många som sju av tio att det aldrig är okej. De flesta bryr sig alltså mindre om vad som hamnar i deras fysiska brevlåda, än vad som hamnar i inkorgen. Det beror på att de flesta tycker att inkorgen är mer privat och att de inte vill få sin personliga sfär invaderad. Sju av tio svarade att det aldrig är okej att få e-postmarknadsföring som de inte har bett om. Slutsatsen är tydlig. Framgångsrik e-postmarknadsföring innebär att du bara skickar e-post till en mottagare som har gett dig tillåtelse att göra det. Det är skillnaden mellan e-postmarknadsföring och de flesta andra marknadsföringskanaler. Om du väljer att skicka oönskade mail, kan det få många negativa konsekvenser: Du riskerar att begå ett lagbrott. Flera länder har lagstiftat mot skräppost och det innebär att det är olagligt att skicka e-post i marknadsföringssyfte utan tillstånd. Mottagarens syn på dig som avsändare färgas negativt av att du skickat något hon inte har bett om. Du riskerar er relation och du riskerar att fläcka ner ert varumärke. Svarsfrekvensen på oönskade mail är låg. (Hur ofta svarar du på ett mail som erbjuder dig att köpa Viagra eller att ta ut ett plötsligt arv från en släkting i Nigeria? Förmodligen riskerar andra oönskade mail att hamna i samma kategori.) Samtidigt är svarsfrekvensen på önskad e-post riktigt bra. Om en mottagare uppfattar ditt mail som skäppost, så kan de spamanmäla det i sitt e-postprogram eller på sin webbsida. Det kan leda till att e-post från ditt företag automatiskt filtreras bort och klassificeras som skräppost hos en e-postleverantör, till exempel Gmail eller Yahoo, och därmed inte levereras alls. Vilka är villkoren för etisk e-postmarknadsföring? När du arbetar med e-postmarknadsföring måste kommunikationen ske på mottagarens villkor och med hennes tillstånd. Då finns det några saker att tänka på: Det är viktigt att mottagaren har rätt förväntningar. Därför behöver du vara tydlig. När du ber någon att prenumerera på ditt nyhetsbrev, berätta vem avsändaren är, vad breven kommer att innehålla och kanske också hur ofta de kommer. Skicka bara till mottagare som uttryckligen har bett att få e-post från dig. Dela aldrig din adresslista med någon. Använd den bara för att skicka den typ av nyhetsbrev som du angav när mottagaren prenumererade. Gör det lätt för mottagaren att avsluta prenumerationen. När spelreglerna är tydliga känner sig mottagarna trygga. Nyckeln till framgång på nätet är att dina prenumeranter litar på dig. Etisk e-postmarknadsföring bidrar till att bygga förtroende. Det lönar sig att tänka långsiktigt. Bygg upp din adresslista med prenumeranter som litar på att du behandlar både dem och deras e-postadresser väl. Om du väljer att skicka mail till personer som inte har bett att få information från dig, kommer det att göra mer skada än nytta. E-postmarknadsföring som sker på mottagarens villkor ger både fler klick och leder till fler köp. Att få tillstånd är bara en av de grundläggande principerna för framgångsrik e-postmarknadsföring. Den andra handlar om att leverera något som har ett värde för mottagaren. Det handlar nästa kapitel om. 10 nycklarna till framgång

7 1. nycklarna till framgång Sammanfattning E-post är en marknadsföringskanal som är kostnadseffektiv, lönsam och mätbar. Framgångsrik e-postmarknadsföring bygger på att du bara skickar e-post till dem som uttryckligen har bett att få det. Oönskade brev ger dåligt resultat och skadar ditt varumärke. I värsta fall kan det leda till att dina nyhetsbrev inte ens skickas till mottagarna. I flera länder är det dessutom olagligt. 2. Mer än bara sälj 12 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

8 Mer än bara sälj 15 I förra kapitlet pratade vi om några av e-postmarknadsföringens fördelar. Men vad är det egentligen som gör att det fungerar så bra? Du kan välja vem som ska få vad Du kan använda den information du har om dina prenumeranter för att skicka rätt budskap till rätt personer. Du kan till och med skicka e-post som går ut automatiskt och göra det till enskilda personer, till exempel efter ett köp eller för att välkomna en ny prenumerant. E-post är snabbt och enkelt att anpassa När du är använder ett modernt e-postsystem och har skapat fungerande mallar för dina utskick kan du skicka e-post snabbt och effektivt. Det är lätt att anpassa eller ändra i breven i sista minuten. Något händer i världen, en ny möjlighet uppstår, du vill marknadsföra din rea eller ditt specialpris. Då är e-post ett snabbt och effektivt verktyg. Folk gillar e-post Det mest populära sättet att få erbjudanden och information från företag och organisationer är via e-post. Under förutsättningen att mottagaren har gett sitt tillstånd. Undersökningar visar att e-post är den kanal som folk gillar mest. Den står i en klass för sig. E-postmarknadsförare har lätt att glömma att folk prenumererar på nyhetsbrev för att de vill veta vad du har att berätta eller sälja! Det är inte så att människor vill ha färre mail. Men de vill inte ha mail som slösar med deras tid. De vill ha fler mail som erbjuder något som känns värdefullt för dem. Utnyttja den möjligheten! Du slipper gissa vad som ger resultat Når din e-post mottagarna? Det kan du ta reda på när du använder e-postmarknadsföring. Det är ofta svårt eller omöjligt att ta reda på när du använder andra marknadsföringskanaler. Hur ska du veta vilken respons en tidningsannons eller en reklamfilm ger? Det är svårt att mäta på ett säkert sätt. Använder du e-postmarknadsföring, kan du mäta resultaten relativt enkelt. De flesta system för e-postmarknadsföring ger dig möjlighet att omedelbart se hur dina meddelanden fungerar. Hur många öppnade mailet? Hur många klickade? Hur många köpte något? Utifrån statistiken kan du avgöra hur bra ditt erbjudande var. Du kan analysera resultaten på djupet och lära dig vad som fungerar och inte fungerar. Gör du läxan kan nästa utskick bli ännu bättre. E-post fungerar bra tillsammans med annan marknadskommunikation E-post är den enskilt mest populära aktiviteten på nätet. Med hjälp av e-post kan du berätta om och förstärka budskap och aktiviteter som sker i andra kanaler. Med e-post kan du kommunicera på rätt sätt Två av tre personer är aktiva i sociala medier. Vi har lärt oss att ta egna initiativ och kommunicera på egna villkor med företag och organisationer på Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Google+ och i andra sociala medier. Det gör det extra viktigt att prenumeranter upplever att e-postmarknadsföringen sker på deras villkor. E-post är tillräckligt flexibelt för att möta människors nya förväntningar på kommunikationen på nätet. E-postmarknadsföring och sociala medier fungerar bra tillsammans och när du använder båda kanalerna kan du förstärka effekten av båda. I ett nyhetsbrev kan du uppmuntra dina mottagare att gilla din Facebook-sida, att gå med i din community, eller få igång ett samtal med dem. Sociala medier kan i sin tur ge dig inspiration till värdefullt innehåll (och fler prenumeranter) till dina nyhetsbrev. Sociala mediers styrka är att det är lätt att kommunicera i dem, medan e-postens styrka är att den får människor att gå från tanke till handling. Därför är sociala medier och e-postmarknadsföring en perfekt kombination. Men det viktigaste är att e-post bygger relationer, lojalitet och skapar förtroende. E-postmarknadsföring är så mycket mer än säljbrev Det är bra att använda e-post när du vill locka någon till att köpa något av dig eller ladda ner boken eller rapporten du nyss skrev. Eftersom det fungerar så bra, är det lätt att tappa perspektivet och tro att e-postmarknadsföring bara handlar om att sälja. För att bli riktigt bra på e-postmarknadsföring behöver du tänka ett steg längre. Våga tänka långsiktigt. Självklart kan dina nyhetsbrev innehålla erbjudanden. Köp. Ladda ner. Men om du bara skickar brev som har budskapet: Köp från oss och gör det nu, så missar du en del av e-postmarknadsföringens potential. Det är mycket bättre om du satsar på nyhetsbrev som uppmuntrar både till direkt och indirekt respons. Nyhetsbrev som inte bara ska sälja, utan som också stärker ditt varumärke, bygger relationer och ger något värdefullt till prenumeranterna. Genom att bjuda på något som de uppskattar gör du en investering i framtiden. Nöjda prenumeranter avregistrerar sig inte. 14 Mer än bara sälj

9 Mer än bara sälj 17 För att visa att du verkligen är intresserad av en varaktig relation med dem som prenumererar kan du: Visa att du förstår mottagarnas behov. Dela med dig av dina erfarenheter och din kunskap för att ge mottagarna något som är värdefullt för dem. Regelbundet påminna om företagets existens, så att kunderna kommer att tänka på ditt företag när de ska handla något som ni säljer. Du kan jobba både kortsiktigt och långsiktigt Företag som har investerat tid och resurser i sin e-postmarknadsföring skördar nu frukterna av sina ansträngningar. De kan se att e-postmarknadsföring ger goda resultat. Samtidigt finns det företag som inte alls lyckas med sin e-postmarknadsföring. Vad kan det bero på? Ett skäl kan vara att de har tänkt för kortsiktigt och siktat på snabba vinster. Det är inte så konstigt. Självklart kan det vara frestande att välja att tänka kortsiktigt när det är så lätt att mäta resultaten. Det är ju möjligt att mäta reslutat i realtid. Du ser klicken och försäljningen framför dig på skärmen. Men det gäller att inte stirra sig blind på den här möjligheten. Säljinriktade nyhetsbrev kan vara ett smart val, men de har sina begränsningar. Fundera över vilken sorts meddelanden som engagerar mest. Personliga brev, eller hur? Skulle inte e-postmarknadsföring kunna väcka samma känslor hos prenumeranterna? Nyhetsbrev som bara fokuserar på försäljning tröttar ut prenumeranterna i längden. Risken för många avregistreringar är stor. Säljinriktad e-post har sina begränsningar. Om du ger ut ett nyhetsbrev i månaden och det säljer 100 enheter, så tro inte att du kommer att sälja 3000 om du väljer att skicka ett nyhetsbrev om dagen. Meddelanden som enbart fokuserar på försäljning begränsar dina möjligheter att integrera e-postmarknadsföringen med andra marknadsföringsaktiviteter. Även om du har anpassat ditt erbjudande till precis rätt kundgrupp, måste kunden ändå vilja handla av dig just när du skickar nyhetsbrevet. Det är inte säkert att hon är redo just då. Förmodligen är det bättre att använda flera metoder i e-postmarknadsföringen: E-post som leder till att kunden omedelbart agerar på något sätt (säljfrämjande e-post). E-post som bygger relationer och stärker lojaliteten, som leder till att kunden agerar vid ett senare tillfälle (relationsbyggande e-post). 16 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Andreas Garne, System Tester

10 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 19 I dag brukar e-postmarknadsföring bestå både av allmänna nyhetsbrev (som skickas till många mottagare) och av brev som är riktade till mindre grupper eller till och med enskilda personer, med ett budskap som är riktat direkt till dem. Arbetar du inom business-to-business är det särskilt viktigt att tänka långsiktigt. Om du väljer att berätta framgångshistorier, kan det väcka läsarnas nyfikenhet, och kan få dem att vilja veta mer om det du erbjuder. Intervjuer med experter och debattartiklar i ämnen som intresserar prenumeranterna gör att de uppfattar dig som någon som förstår sig på deras verklighet. I förlängningen leder de till att de kommer att ta kontakt med dig när de söker lösningar på sina problem. Genom att bjuda på dig själv och dina kunskaper öppet, generöst och uppriktigt skapar du förtroende. Fokusera på kvalitet, relevans och VÄRDE Du kommer att lyckas med din e-postmarknadsföring om det du levererar har hög kvalitet. Att utveckla ett nyhetsbrev som gör mer än bara säljer kräver en större ansträngning av dig och vi menar att det är värt att göra den ansträngningen. Många företag som skickar ut nyhetsbrev får ingen ökad försäljning. De skickar regelbundet ut sina brev, som sällan blir öppnade eller lästa. Orsaken till det brukar vara låg kvalitet eller att innehållet inte är viktigt för läsaren. Och varför ska prenumeranten läsa något hon tycker saknar värde? På lite sikt kan nyhetsbrev med bra och relevant innehåll skapa mer försäljning än renodlade säljbrev. Vilka mail engagerar dig mest? Det är förmodligen brev som är skrivna till dig personligen, eller hur? Hur skulle du kunna ge samma känsla till dem som prenumererar på dina nyhetsbrev? När du anstränger dig för att leverera något som intresserar dina mottagare, kommer de att öppna fler brev, klicka på fler länkar och nappa på fler av dina erbjudanden särskilt på lite längre sikt. Du behöver bygga upp förtroende och en långsiktig kundrelation. Visa dina mottagare att det alltid lönar sig att lyssna på vad du har att säga! E-post passar alla organisationer Det är bra att använda e-postmarknadsföring när du vill få ut maximalt av varje krona du satsar på din kommunikation. Detta för att e-post är kostnadseffektivt. Med e-postmarknadsföring kan du både nå snabba säljresultat och ha långsiktiga mål. Det är ett lika bra val för icke kommersiella organisationer som vill nå ut med information eller dela kunskap med större grupper. Så vad behöver du göra nu? Planera din satsning på e-postmarknadsföring. 2. Mer än bara sälj Sammanfattning E-postmarknadsföring har många fördelar: Du kan målgruppsanpassa dina nyhetsbrev. Du kan snabbt se om nyhetsbrevet ger det resultat du önskar. Den är lätt att kombinera med andra marknadsföringskanaler. Den når mottagare som är intresserade av dina tjänster, produkter eller information. Den bygger en långsiktig relation mellan dig och dina prenumeranter. Den kan ge snabb effekt och direkta försäljningsresultat. Den kan förbättra lojalitet, förtroende och långsiktig försäljning. Kombinera gärna renodlade säljbrev, med nyhetsbrev med ett innehåll som läsarna tycker är värdefullt. Den kombinationen ger långsiktiga resultat. 18 Mer än bara sälj

11 PlaNERA SMART Planera smart Hur en enskild person reagerar på din e-postmarknadsföring beror både på hur ofta du skickar brev till henne och vad breven innehåller. Som du kunde se i förra kapitlet handlar det om värde. Fick din mottagare något som kändes värdefullt för henne? Sämst respons får du antagligen när du skickar samma nyhetsbrev till alla dina mottagare. Sedan ökar öppningsfrekvensen och klickandet i takt med att innehållet blir mer anpassat till den enskilde mottagaren. Ju personligare brev, desto nöjdare prenumerant. Det allra bästa resultatet får du när du kan skicka brev som är riktade till en enda mottagare och du gör det precis vid den tid och med ett innehåll hon önskar. Det betyder inte att det är bortkastat att skicka allmänna nyhetsbrev. De allmänna breven kan vara en bra utgångspunkt för din e-postmarknadsföring. De allmänna nyhetsbreven får hyfsat mottagande, de når hela din adresslista, till skillnad från brev som är målgruppsanpassade och de är både enkla och billiga att göra. Det långsiktiga målet för din e-postmarknadsföring bör dock vara något annat. Tänk dig att du med tiden och i den takt som passar ditt företag lägger till fler (nyhets)brev som riktar sig mer till specifika mottagare. Det innebär att marknadsföringen långsamt förflyttar sig på en segmenteringsskala från allmänna nyhetsbrev till individuella brev. Det långsiktiga målet inom e-postmarknadsföring är att långsamt lägga till ytterligare nyhetsbrev som är mer och mer riktade till specifika mottagare. Det innebär en förflyttning längs en segmenteringsskala, som den här: Massutskick Individuella utskick Allmänna nyhetsbrev Segmentera på kunddata Segmentera på statistik Segmentera efter livscykel Segmentera på individ och handlingar Nu kanske du har lust att säga: Jag har inte tid att hålla på med segmentering. Eller: Det är omöjligt att segmentera. Om det verkligen är sant, så är det inget du behöver oroa dig för. Du vet redan att allmänna nyhetsbrev också kan fungera bra. Och du kan enkelt göra breven mer personliga genom att tilltala mottagaren med namn: Hej Jörgen! eller genom att ha en mjuk personlig ton i brevet.

12 PlaNERA SMART 23 Många marknadsförare säger att de helt enkelt inte kan segmentera. De saknar kunskap, verktyg, information (eller tid). Det är lätt att fylla i de här kunskapsluckorna eftersom alla professionella system för e-postmarknadsföring har enkla och tidsbesparande segmenteringsverktyg. Du kanske tror att du har ytterst lite information om dina prenumeranter. Du kommer att bli förvånad när du upptäcker hur mycket du redan har. Även om du saknar mer kunddata än e-postadressen, kommer du snabbt att få uppgifter om vem som öppnar och klickar på länkar i dina brev. Med hjälp av de uppgifterna kan du börja segmentera. Nu är det hög tid att börja planera och bestämma dig för hur du ska använda den kunskap som du bygger upp om prenumeranterna. Vad skulle du vilja veta om dem på kort och lång sikt? Hur ska du använda den information du samlar in? Om du skulle vilja skicka födelsedagsgratulationer, måste du hitta ett sätt att få dem att berätta när de fyller år. Planering Du som ska göra e-postutskick brottas säkert med samma frågor som andra: Vem ska du skicka till? Vad vill du säga? Hur ofta ska du skicka? När du har svaret på de frågorna, har du kommit en bra bit på vägen till en produktionsplan. Vem ska du skicka till? Som du redan vet ska du bara skicka e-post till dem som aktivt har sagt ja till en prenumeration. Lagstiftningen inom EU bygger på att e-postmarknadsföring ska vara önskad. Det är upp till dig att se till att människor vill prenumerera på ditt nyhetsbrev och ger dig tillåtelse att skicka e-post. Det är inte så krångligt som det kanske kan verka. För det första (och det kommer nästa kapitel att handa mer om) finns det flera enkla sätt att få nya prenumeranter och deras tillåtelse att skicka e-post. För det andra är detta att du har fått ett aktivt ja en av e-postmarknadsföringens styrkor, eftersom du har mottagare som faktiskt vill ha information och erbjudanden från dig. Det kanske kan verka bekvämt att köpa e-postadresser till utvalda målgrupper. Men resultatet blir betydligt bättre när du kommunicerar med kunder och blivande kunder som vill få e-post från dig. Så vilka ska du rikta dig till? Svaret beror på vilka mål du har med e-postmarknadsföringen. Ta dig tid till att svara på följande frågor, som kommer att ge en stabil grund för din strategi. Vad vill du åstadkomma med din e-postmarknadsföring? Vill du öka försäljningen på kort sikt? Vill du positionera din organisation som kunskapsledande? Eller vill du bara stärka kundrelationerna? Vad vill du att dina läsare ska göra? Köpa något? Besöka din webbplats? Ladda ned något från din hemsida? Sprida ditt material vidare till andra? Svaren kan hjälpa dig att få en känsla för vilka grupper du vill nå. Vilka skulle vilja göra det du önskar? Vad ska du skicka? När du har kläm på vad du vill att läsarna ska göra, så är det lättare att bestämma dig för vad dina nyhetsbrev och annan e-postmarknadsföring ska innehålla. Om du snabbt vill öka försäljningen, väljer du kanske att skicka erbjudanden om specialpriser eller realisationer. Om du vill positionera ditt företag som kunskapsledande och främst inom ert fält, så kan du skriva texter och artiklar om det senaste inom ert område. Om du vill stärka kundrelationerna kan du bjuda på tips om hur dina produkter kan användas eller bjuda på undersökningar som visar hur bra de fungerar. Kom alltid ihåg att det handlar om att ge värde. Ju mer du vill få från dina läsare, desto mer behöver du vara beredd att ge. Därför behöver du förstå vad dina prenumeranter behöver och prioriterar. En sak som oroar många som tänker börja skicka ut nyhetsbrev är: Men hur ska jag hitta ett innehåll som läsarna tycker är intressant och bra? Vad borde jag skriva om? Har jag verkligen något intressant att säga? Först av allt: Våga lita på att du har något intressant att säga. De som väljer ditt nyhetsbrev har gjort det för att de utgår ifrån att du kommer att leverera något som de tycker är värdefullt. Redan genom att prenumerera har de visat att de är intresserade av dig och det du har att erbjuda dem. Samla material löpande, och lägg det i en mapp där du lätt hittar det. Se detta som ett pågående arbete och inte som något som ska ske i sista minuten. Se till att få in tips och idéer från andra i din organisation. Ta reda på vilka frågor som återkommer hos kundtjänst. Fundera på vilka av svaren som kan fungera i ett nyhetsbrev. Låt dig inspireras av andra. Prenumerera på andra nyhetsbrev inom ditt område, besök bloggar, forum, mässor och nätverksträffar för att se vad dina läsare talar om. Återanvänd material som redan är producerat i en annan kanal, kanske för en blogg, din webbplats eller sociala medier. 22 PlaNERA SMART

13 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 25 Bjud på din kunskap. Dela med dig av vad du kan. De flesta gillar att få både tips och goda råd. Försök att hitta ett personligt anslag, en personlig ton, som du använder i nyhetsbreven, eftersom människor vill göra affärer med andra människor. Välj ett tilltal som känns rätt för ditt företag. Tänk långsiktigt. Nöj dig inte med att planera ett första nyhetsbrev. Fundera på vad du vill ge prenumeranterna på längre sikt. Vad ska du skriva om i det tionde nyhetsbrevet och i det tjugonde? En produktionsplan kommer att underlätta ditt arbete. Låt bli att skicka ut ett nyhetsbrev bara för sakens skull. Varje mail behöver ha ett syfte och ett innehåll som erbjuder något av värde för prenumeranten. Gör en utgivningsplan För att skapa förutsättningar för att nyhetsbrevet både kommer ut kontinuerligt och att det håller hög kvalitet är det bra att skapa en utgivningsplan. Det ger dig framförhållning och du slipper stressa fram material i sista minuten. Utgivningsplanen bör innehålla: Datum för utskick. Innehållsplanering. Deadline (för utskick, tester, korrektur, omarbetning, design, innehåll, webbsidor). Ansvarsfördelning. (Vem ansvarar för produktion, utskick respektive utvärderingar?) När är det dags att skicka? Det kanske svåraste med nyhetsbrev är att bestämma hur ofta de ska skickas ut. Om du vet till vem du ska skicka och vad breven ska innehålla, blir det lättare att bestämma. Kom ihåg att använda e-postmarknadsföringens möjligheter fullt ut tycker att det är viktigt att påpeka då många marknadsförare tror att de stör sina prenumeranter om de skickar oftare än en gång i månaden. Hur mycket kan du skicka? Vilka resurser har du och vilket innehåll kan du erbjuda? Räcker det till ett brev om dagen, ett i veckan eller ett i månaden? Är innehållet tillräckligt bra för att fortsätta engagera prenumeranterna? Hur mycket är för mycket? (Om du sätter dig i prenumerantens sits, hur ofta skulle kännas lagom för dig?) 24 PlaNERA SMART Nicklas Isakson, Account Manager

HANDBOK I E-POSTMARKNADSFÖRING SÅ SKAPAR, SKICKAR OCH UTVÄRDERAR DU E-POST SOM GER TYDLIGA RESULTAT

HANDBOK I E-POSTMARKNADSFÖRING SÅ SKAPAR, SKICKAR OCH UTVÄRDERAR DU E-POST SOM GER TYDLIGA RESULTAT HANDBOK I E-POSTMARKNADSFÖRING SÅ SKAPAR, SKICKAR OCH UTVÄRDERAR DU E-POST SOM GER TYDLIGA RESULTAT 1 / Pro Simplify with automation Amplify with email Magnify your business E-post är en av nätets mest

Läs mer

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper Så skapar du Personas och fångar din läsare White paper Så skapar du Personas och fångar din målgrupp Att verkligen förstå din målgrupps situation är avgörande för att nå fram med ditt budskap. De flesta

Läs mer

Lättanvänt Kraftfullt Flexibelt. Apsis Newsletter Pro

Lättanvänt Kraftfullt Flexibelt. Apsis Newsletter Pro Newsletter Pro Lättanvänt Kraftfullt Sökes: E-postmarknadsförare som vill spara tid, kvalitetssäkra sina utskick och arbeta med mottagaranpassad, relevant e-postmarknadsföring. Finnes: Så hjälper Newsletter

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

EPOSTSERVICE. Därför är EpostService så effektiv! www.epostservice.se. - Ger dig nya kunder. Ett enda utskick räcker! En bild säger mer än 1000 ord.

EPOSTSERVICE. Därför är EpostService så effektiv! www.epostservice.se. - Ger dig nya kunder. Ett enda utskick räcker! En bild säger mer än 1000 ord. - Ger dig nya kunder Därför är EpostService så effektiv! EpostService gör dina kunder lönsammare genom att du håller dem informerad om vad ditt företag erbjuder. Detta gör du via nyhetsbrev och enkäter

Läs mer

Instagram. Vad kan Instagram göra för ditt företag?

Instagram. Vad kan Instagram göra för ditt företag? Instagram Vad kan Instagram göra för ditt företag? Lite statistik 46 % män 54 % kvinnor 75 miljoner dagliga användare 1,2 biljoner gilla dagligen Många företag och offentliga personer väljer att använda

Läs mer

Relation och Retention e-postmarknadsföring

Relation och Retention e-postmarknadsföring Relation och Retention e-postmarknadsföring Relationen en Utmaning för e-handlare Svårigheten att skapa lojalitet Lärdomar från NES -14 Sthlm + Malmö Prisdumpning sänker både butiker och hela branscher

Läs mer

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17)

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17) De största utmaningarna för dagens marknadsförare Det här innebär det utökade medielandskapet Så mäter företag effekt av sina marknadsaktiviteter Så arbetar företag med sociala medier och e-postmarknadsföring

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa. 7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag

Läs mer

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit

Läs mer

Slutrapport Uppdrag 1 Introduktion till UX-produktion. Johanna Lundberg Finnsson HT2016

Slutrapport Uppdrag 1 Introduktion till UX-produktion. Johanna Lundberg Finnsson HT2016 Personas Utifrån mina erfarenheter och kvalitativa gissningar tog jag fram tre stycken personas. Jag skapade dem en i taget för att försöka hålla fokus på att utveckla dem lite mer på djupet. Om jag hade

Läs mer

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.

Läs mer

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben Slutprojekt 2010 Medieinstitutet Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben http://www.youtube.com/watch?v=sifypqjyhv8 Problem, syfte och mål

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

En kort vägledning för vuxna. 2015 ConnectSafely.org

En kort vägledning för vuxna. 2015 ConnectSafely.org En kort vägledning för vuxna Ta del av mer råd och tips kring ungas användning av nätet på www.surfalugnt.se 2015 ConnectSafely.org Fem vanliga frågor från vuxna om Instagram 1. Varför gillar tonåringar

Läs mer

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Facebook Ett av de snabbaste sätten att sprida sin webbutik och få sin första beställning är att använda sig av Facebook. Det finns två olika sätt att

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. Bra konverteringsgrad är det superlim som binder ihop alla parter i en lönsam affär. Annonsörer som kan räkna hem sina kampanjer, återförsäljare

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

Kays måndagstips Nr 24 Den 26 nov. 2012

Kays måndagstips Nr 24 Den 26 nov. 2012 Kays måndagstips Nr 24 Den 26 nov. 2012 Välkomna till det 24:e inspirationsbrevet. Repetera: All förändring börjar med mina tankar. Det är på tankens nivå jag kan göra val. Målet med den här kursen är

Läs mer

Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande

Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande 1. Lär dig från dem som varit i samma situation Ett av de bästa sätten att få värdefulla kontakter är att nätverka med din högskolas alumner. De har

Läs mer

Uppdateramera. Tio tips för en bättre webbplats. PRODUKTIONSBYRÅ AB. 1 Krokedil Produktionsbyrå AB www.krokedil.se

Uppdateramera. Tio tips för en bättre webbplats. PRODUKTIONSBYRÅ AB. 1 Krokedil Produktionsbyrå AB www.krokedil.se Uppdateramera Tio tips för en bättre webbplats. PRODUKTIONSBYRÅ AB 1 Krokedil Produktionsbyrå AB www.krokedil.se Välkommen Här har vi samlat tio grundläggande tips som hjälper dig att skapa en effektivare,

Läs mer

Grunderna i inboundmarknadsföring

Grunderna i inboundmarknadsföring Grunderna i inboundmarknadsföring Attrahera Konvertera Avsluta Tillfredsställ Webb- användare Besökare Leads Kunder Förespråkare Blogg Sökord Webbsidor Calls-to-Action Landningssidor Formulär Kontaktdata

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2012 MAIL I MOBILEN. Ta del av siffror om tillgång, användning, varumärken, beteenden, tidpunkter och trender

E-POSTBAROMETERN 2012 MAIL I MOBILEN. Ta del av siffror om tillgång, användning, varumärken, beteenden, tidpunkter och trender E-POSTBAROMETERN 2012 MAIL I MOBILEN Ta del av siffror om tillgång, användning, varumärken, beteenden, tidpunkter och trender TEMPOT FÖR E-POST ÖKAR Trenden må vara förutsägbar, men inte desto mindre tydlig:

Läs mer

10 tecken på att din kedja behöver ett franchiseintranät

10 tecken på att din kedja behöver ett franchiseintranät 10 tecken på att din kedja behöver ett franchiseintranät Hur säkerställer du att er kritiska know-how når rätt delar av organisationen, att era handböcker blir lästa och att ert marknadsmaterial ser likadant

Läs mer

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder

Läs mer

RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN. Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg

RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN. Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg DIALOG Att skapa en dialog på webben är idag något av det viktigaste som finns då stora delar av vår kommunikation mellan

Läs mer

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella

Läs mer

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11)

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11) u Dessa är de största utmaningarna för Sveriges marknadsförare 2013 u Så stiger kraven på lönsamhet och återbäring på investeringar i marknadsaktiviteter u Vikten av att prioritera rätt i det nya medielandskapet

Läs mer

Dialog bygger relationer

Dialog bygger relationer Tema Social Media Newsroom: Som många säkert har sett, lanserade MyNewsdesk för några veckor sedan en ny design på social media newsroom. Men vad innebär det för dig och ditt företag, vilka fördelar ger

Läs mer

Kundens förväntningar på dig

Kundens förväntningar på dig Kundens förväntningar på dig I slutändan handlar skillnaden på att vinna eller förlora om kunderna. Kunderna har en rad förväntningar på dig som effektiv partner. De företag som kan motsvara kundens förväntningar

Läs mer

Skrivglädje i vardagen!

Skrivglädje i vardagen! glädje i vardagen! - distanskursen för dig som vill hitta skrivglädje i vardagen! Inspirationsbrev om framtiden Hej! Förra veckan ägnade vi åt dina tillgångar och nu är vi framme vid sista kursdelen som

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 E-post i mobila enheter Så skapar och designar du e-post som ger resultat i en mobil värld. Ta del av undersökningsresultat och aktuell statistik. Creating e-mail success Hej! Den

Läs mer

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Du kan välja att följa det ordagrant, eller använda det som stöd och/eller som inspiration. Manuset är uppdelat per bild i presentationen.

Läs mer

Vägledning om marknadsföring i bloggar och andra sociala medier

Vägledning om marknadsföring i bloggar och andra sociala medier Vägledning Vägledning om marknadsföring i bloggar och andra sociala medier Vägledning om marknadsföring i bloggar och andra sociala medier Konsumentverket 2015 Ansvariga handläggare: Axel Frick och Otto

Läs mer

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult. Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.se 070-425 47 94 andreas@adreklamkonsult.se Vad är marknadsföring? För många är

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig.

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Som vuxen och ung vuxen verkar tiden inte riktigt räcka till. Men med en tydlig och anpassad fråga kan ett engagemang i Scoutkåren prioriteras högt. Med studier

Läs mer

Antalet deltagare Vill man ha ett högt tempo så är 5 spelare idealiskt. Det är bättre att öka på antalet än att minska det.

Antalet deltagare Vill man ha ett högt tempo så är 5 spelare idealiskt. Det är bättre att öka på antalet än att minska det. Första gången ni spelar Idéspelet Här är en kortfattad vägledning för dig som ansvarar för den allra första spelomgången med idéspelet i er organisation. Börja med att läsa Quickstarten och därefter denna.

Läs mer

Postens verktyg i datorn!

Postens verktyg i datorn! Postens verktyg i datorn! Postens verktyg i datorn Visste du att Posten har olika verktyg som förenklar vardagen för dig som driver företag. Du kan skapa egna reklamutskick, köpa frimärken och köpa frakt.

Läs mer

Datum 2013-09-18 1 (6) Antaget av Kommunstyrelsen 2013-11-14 17

Datum 2013-09-18 1 (6) Antaget av Kommunstyrelsen 2013-11-14 17 2013-09-18 1 (6) Sociala medier ger möjligheter till ökad öppenhet och dialog. Genom att använda sociala medier kan vi nå fler människor och fler målgrupper. Vi kan möta medborgarna på nya sätt och på

Läs mer

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen Insamlingsguide Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen TÄNK OM DIABETES KUNDE BOTAS Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi en framtid

Läs mer

POLICY FÖR SOCIALA MEDIER skapad 2012

POLICY FÖR SOCIALA MEDIER skapad 2012 POLICY FÖR SOCIALA MEDIER skapad 2012 Denna policy gäller för organisationen Svenska Blå Stjärnan, både anställda och medlemmar med överenskommelse eller förtroendeuppdrag, som skapar eller skriver i sociala

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Uppdaterad: 2013-12-03. Lathund. Nyhetsbrev

Uppdaterad: 2013-12-03. Lathund. Nyhetsbrev Uppdaterad: 2013-12-03 Lathund Nyhetsbrev 1 1 Nyhetsbrev Roll: Redaktör Hemsida, Huvudadministratör,Redaktör nyhetsbrev Nyhetsbrevsanmälan För att det ska gå att skapa nyhetsbrev behöver du först skapa

Läs mer

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som: Att ge feedback Detta är ett verktyg för dig som: Vill skapa ett målinriktat lärande hos dina medarbetare Vill bli tydligare i din kommunikation som chef Vill skapa tydlighet i dina förväntningar på dina

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

Innehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7

Innehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7 Sida 2 av 7 Innehåll... 1 Ordförandeposten... 3 Presidiet... 3 Styrelsen... 3 Styrelsemötet... 4 Ledarskapet... 4 Vad är ledarskap?... 4 Ledarskap i projekt... 5 Att utveckla sitt ledarskap... 6 Kommunikation...

Läs mer

Rätt självklart. K AMPANJHANTERING

Rätt självklart. K AMPANJHANTERING Rätt självklart. Rätt erbjudande. Rätt kanal. Rätt mottagare. Rätt tid. IT-SYSTEM AUTOMATISER AD KOMMUNIK ATION Rätt självklart. K AMPANJHANTERING LOGISTIKOP TIMERING Det spelar ingen roll hur bra din

Läs mer

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer

Sociala medier för företag

Sociala medier för företag Sociala medier för företag EN INTRODUKTION Materialet tillhör Idenfors & Idenfors AB och får användas av dig som kursdeltagare eller prenumerant av vårt nyhetsbrev, men inte kopieras, säljas eller användas

Läs mer

25 knep för att hålla koll på din tid

25 knep för att hålla koll på din tid 25 knep för att hålla koll på din tid 25 knep för att hålla koll på din tid 1 Gör dina sysslor realistiska och genomförbara Planera dina sysslor, projekt och uppgifter efter din kapacitet att genomföra

Läs mer

Riktlinjer Sociala medier

Riktlinjer Sociala medier FÖRFATTNINGSSAMLING (8.1.2) Riktlinjer Sociala medier Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp Styrdokument, Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Ämnesområde Information Ägare/ansvarig

Läs mer

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag 2014-08-10 Svenska Web Voice Annika Elgeskog www.webvoice.se +46 725 861010 presenterar Företagarens guide till framgång på Instagram.

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam Vårt sätt att vara Vi är Skanska. Men vi är också ett stort antal individer, som tillsammans har ett ansvar för att vårt företag uppfattas på ett sätt som andra respekterar och ser upp till. Det är hur

Läs mer

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Syns du inte finns du inte

Syns du inte finns du inte Sociala medier för företagare Syns du inte finns du inte Oscar Höglund 2013 3 Innehåll: Förord 5 Sociala medier 7 Hur använder företag sociala medier?..9 Nätverkande medarbetare?.10 Varför LinkedIn 11

Läs mer

HUR VI ANVÄNDER SOCIALA MEDIER

HUR VI ANVÄNDER SOCIALA MEDIER HUR VI ANVÄNDER SOCIALA MEDIER 1 Vad är sociala medier? Sociala medier är kanaler där användare själva kan skapa innehållet, kommentera och diskutera med varandra. Det omfattar inte bara texter utan även

Läs mer

De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus.

De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus. Sociala medier De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus. Dessutom finns Linkedin, där man kan återknyta kontakten med gamla vänner och kollegor och StayFriends,

Läs mer

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. 8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. Värden

Läs mer

Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen

Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Chattar, bloggar,

Läs mer

KUNDGENERATOR. Därför kundgenerator! Du får feedback från dina kunder. www.kundgenerator.se - ett webbaserat program som ingår i MultiNet Office

KUNDGENERATOR. Därför kundgenerator! Du får feedback från dina kunder. www.kundgenerator.se - ett webbaserat program som ingår i MultiNet Office - Gör kundrekryteringen åt dig! Därför kundgenerator! Kundgenertor gör ditt företag lönsammare genom att maximera utbytet av er website. Kundgenerator är en tjänst med vilken du ser vilka företag som besöker

Läs mer

Uppdaterad: 2014-03-18. Lathund. Nyhetsbrev

Uppdaterad: 2014-03-18. Lathund. Nyhetsbrev Uppdaterad: 2014-03-18 Lathund Nyhetsbrev 1 1 Innehållsförteckning Inledning 3 Nyhetsbrev 4 Nyhetsbrevsanmälan 4 Skapa nyhetsbrevsanmälan 4-6 Skapa layout för nyhetsbrev 7-10 Skapa nyhetsinnehåll 10 Lägg

Läs mer

Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer

Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer 1 2 Skapa iögonfallande information och sälj mer Ser dina kunder det du verkligen vill att de ska läsa på fakturan, hemsidan eller i appen? Eller missar

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Unionens #twitterskola

Unionens #twitterskola Unionens #twitterskola Inledning Det finns framförallt två anledningar till att Twitters korta meddelanden på 140 tecken blivit en sådan succé. Den ena är att människor formulerar sig klart och tydligt

Läs mer

Rätt budskap till rätt målgrupp. Att nå ut med sin kommunikation

Rätt budskap till rätt målgrupp. Att nå ut med sin kommunikation Rätt budskap till rätt målgrupp Att nå ut med sin kommunikation Kommunikation är ett medel för att nå resultat Steg 1: Planera Kommunikation är inget fast och statiskt, utan en process som hela tiden utvecklas

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

Digital producent 4 dgr

Digital producent 4 dgr Digital producent 4 dgr Lär dig hur du framgångsrikt kan jobba med digitala medier. Få fler besökare, kunder och affärer. Under 4 dagar för du möjlighet att lära dig mer om hur du kan skapa en digital

Läs mer

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap. LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i

Läs mer

6. Att få mer gjort under en dag - Time Management

6. Att få mer gjort under en dag - Time Management 6. Att få mer gjort under en dag - Time Management Tiden är en unik och icke förnybar resurs. Den tid som gått får du inte igen. Du kommer inte att få mer tid, du har ett visst antal timmar till ett visst

Läs mer

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler. Mobilt & shopping on demand Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln tradedoubler.com Prestationsbaserade mobila kanaler har drastiskt förändrat shoppingupplevelsen

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER NOGA UTVALDA SAJTER Sveriges största mötesplats

Läs mer

Sociala medier några tips

Sociala medier några tips Stockholm 2015-02-11 Charlotta Ulvenlöv Victor Svedberg Partistyrelsens expedition Sociala medier några tips Om vi skall uppfattas som framtidsinriktade är sociala medier en viktig del i vår kommunikation

Läs mer

Guide för Mobil Site

Guide för Mobil Site Guide för Mobil Site Är konceptet mobilt internet nytt för dig? Här är den ultimata guiden för att snabbt & enkelt få en grundläggande förståelse inom denna livsviktiga grundpelare som de flesta företag

Läs mer

Steg för steg-guide för. Medarbetarundersökning

Steg för steg-guide för. Medarbetarundersökning Steg för steg-guide för Medarbetarundersökning En av de viktigaste resurserna i en organisation är medarbetarna. Hur dina medarbetare samarbetar kommer att i hög utsträckning påverka resultatet för din

Läs mer

INTEGRITET I COMMUNITY-TJÄNSTER PÅ DATANÄTET, VAD ÄR DET?

INTEGRITET I COMMUNITY-TJÄNSTER PÅ DATANÄTET, VAD ÄR DET? DATAOMBUDSMANNENS BYRÅ INTEGRITET I COMMUNITY-TJÄNSTER PÅ DATANÄTET, VAD ÄR DET? Uppdaterad 27.07.2010 www.tietosuoja.fi VAD ÄR INTEGRITET I COMMUNITY-TJÄNSTER PÅ DATANÄTET? "Klockan är redan tio på kvällen,

Läs mer

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27.

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. Bakgrund Nya internetbaserade kommunikationsformer skapar nya möjligheter för såväl privatpersoner som företag

Läs mer

Ditt sparande är din framtid

Ditt sparande är din framtid Ditt sparande är din framtid 1 Välkommen till Skandias investeringsguide Det kanske viktigaste beslut du har att fatta gäller ditt långsiktiga sparande. Både på kort och lång sikt. Därför är det värt att

Läs mer

Digital strategi för Miljöpartiet

Digital strategi för Miljöpartiet 2012-03-12 Digital strategi för Miljöpartiet Bakgrund Vår webbplats ska förnyas och i processen med att upphandla en ny dök frågan upp om vilket syfte den skulle ha i relation till övrig webbnärvaro. I

Läs mer

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss

Läs mer

Boknings- och värderingssajter Ida Blixt

Boknings- och värderingssajter Ida Blixt Boknings- och värderingssajter Ida Blixt Boknings- och va rderingssajter Internet kan kännas som en djungel, det finns oändligt många sajter som erbjuder dig som boendeanläggning möjlighet att öka din

Läs mer

Wikinggruppen Föreningssystem 3.0

Wikinggruppen Föreningssystem 3.0 Wikinggruppen Föreningssystem 3.0 Färdig webbplats till din förening. Inget onödigt krångel. Slipp allt onödigt krångel. Med FSY får din förening en färdig webbplats med flera smarta funktioner och med

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan

Läs mer

Ungas internetvanor och intressen 2015

Ungas internetvanor och intressen 2015 Ungas internetvanor och intressen 2015 Rapport av Anna Falkerud Ung i Kungsbacka har gjort en enkätundersökning där 184 ungdomar i åldrarna 13 20 år deltagit. Undersökningen handlade om ungas internetvanor

Läs mer

10 tips för ökad försäljning

10 tips för ökad försäljning 10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva

Läs mer

Om VIVA. Bolaget har kontor i Uppsala (huvudkontor), Stockholm, Göteborg, Malmö, Kalmar och Oslo.

Om VIVA. Bolaget har kontor i Uppsala (huvudkontor), Stockholm, Göteborg, Malmö, Kalmar och Oslo. Välkommen! önskar & Om VIVA Viva Media är en digital affärspartner som erbjuder strategier och tjänster med fokus på att konvertera digitala medieinvesteringar till konkreta affärer. Bolaget har kontor

Läs mer

Sociala medier och Flickr som marknadsföring Essä i kursen Digitala Distributionsformer Högskolan Väst Av: Nicklas Johansson

Sociala medier och Flickr som marknadsföring Essä i kursen Digitala Distributionsformer Högskolan Väst Av: Nicklas Johansson Sociala medier och Flickr som marknadsföring Essä i kursen Digitala Distributionsformer Högskolan Väst Av: Nicklas Johansson Innehåll Sammanfattning..s.1 Inledning.s.2 Beskrivning.s.2,3 Diskussion...s.4,5

Läs mer

En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2

En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En guide av Mats Wurnell www.matswurnell.net Om denna introduktion Se denna guide som en introduktion till pr och mediebearbetning. Den hjälper er att

Läs mer