Hjälpmedelscentralen Tjänstekatalog år

Transkript

1 1(24) Tjänstekatalog år Omfattar tjänster och hjälpmedel för personer som har svårt att röra sig, tala, bearbeta och tolka information, gå, stå och sitta s.k. ortopedtekniska hjälpmedel samt hjälpmedel för personlig medicinsk behandling och hårersättningar.

2 2(24) Sidnr skall kollas INNEHÅLLSFÖRTECKNING TJÄNSTEKATALOG sid ALLMÄNT 3 1 OMFATTNING 3 2 TJÄNSTER Omfattning Beskrivning av tjänster och hur dessa betalas 5 Bastjänster 5 Abonnemangstjänster 5 Konsultation 5 Försäljning och uthyrning 7 Teknisk service 11 Utbildning 12 IT-stöd 12 Ortopedteknisk verksamhet 13 3 PERSONAL OCH LEDNING 14 4 TILLGÄNGLIGHET Reception, Borlänge Kundservice Borlänge Hjälpmedelskonsulent Teknikertjänster Förrådspersonal Leveranstider produkter 16 5 FÖRSKRIVNINGS- OCH BESTÄLLNINGSRÄTT 18 6 NL:s ÅTAGANDE 18 7 SAMVERKANSFORMER Sortimentsgrupper Produktgrupper Kundteam Samverkan med kommuner, LOK-gruppen 20 8 LOKALER 20 9 KONTAKTPERSONER STATISTIK PRISER Hyreshjälpmedel Resekostnader Akut leverans/hämtning Akut hjälpmedelskonsulentinsats Besök som ej avbokas Intäkter från patient ÅTERBETALNING RETURSORTIMENT (RV) BESTÄLLNING LEVERANSVILLKOR LEVERANSBESTÄMMELSER FAKTURERING UTFÖRDA TJÄNSTER OCH KVALITET KUNDENS OCH PATIENTENS STÄLLNING TOLK GARANTI AVTALSTID 25

3 3(24) TJÄNSTEKATALOG Hjälpmedelscentral, HjälpmedelsTeknik & MA-förråd (LDH) ALLMÄNT 1. OMFATTNING 2. TJÄNSTER 2.1 Omfattning På uppdrag av NL:s förskrivare/ beställare skall LDH tillhandahålla tjänster och hjälpmedel, på länsnivå, för personer med funktionshinder. Habiliterings-/ rehabiliteringsansvaret finns i vårdkedjan d v s ute i länssjukvården, närsjukvården och inom kommunal hälso- och sjukvård. LDH skall ge kvalificerad konsulthjälp, god teknisk service samt effektiv logistik och förrådsservice. LDH skall bedriva verksamheten rationellt och effektivt och samtidigt tillgodose patienternas behov av funktionella och säkra hjälpmedel. Hjälpmedel för personer som har svårt att röra sig, tala, bearbeta och tolka information Hjälpmedel för personlig medicinsk behandling samt hårersättningar Ortopedtekniska hjälpmedel (entreprenad). Avtalet innebär inte någon utfästelse från NL om bestämda volymer av tjänster och hjälpmedel. Volymerna utgörs av de förskrivningar och beställningar som tillställs LDH. Bastjänster Ingår i Grundavtal Abonnemangtjänster Konsultation - Rådgivning - Utredning - Utprovning - Uppföljning - Anpassning och specialanpassning Försäljning och uthyrning - Inköp och upphandling - Produktsortiment - Förråd & distribution - Försäljning direkt till allmänheten - Rekonditionering - Skrotning & källsortering

4 4(24) Teknisk service - Förebyggande & avhjälpande underhåll - Installation/ demontering - Besiktning Utbildning IT-stöd Ortopedteknisk verksamhet genom entreprenör

5 5(24) 2.2 Beskrivning av tjänster och hur dessa betalas Bastjänster Abonnemangstjänster Konsultation Se bilaga i Grundavtal! Bastjänster är sådana tjänster som inte kan belasta LDH:s timpriser eftersom LDH skall konkurrera med den öppna marknaden. Tjänsterna har karaktären av ett landstingsintresse. Bastjänster finansieras genom Grundavtalet. Ortopedteknisk verksamhet Peruker/ toupeér. LDH samordnar och upphandlar ortopedtekniska produkter och tjänster för NL. LDH samordnar och upphandlar peruker och toupeéer, dels produkt dels utprovning, för NL samt handlägger beställningar och har kontakt med patient för val av utprovare. Samordning och upphandling finansieras genom Grundavtalet. Rådgivning, allmän Föra dialog med NL:s förskrivare om hjälpmedel och alternativa möjligheter. Allmän rådgivning är inräknad i LDH:s hyres- och försäljningspris. Utredning Utredning innebär kartläggning, analys och förslag på åtgärder som inte är kopplat till en utprovning t ex kommunikationsutredning. Kronor/ timme, se prislista. Utprovning Utprovning innebär att konsulent och/eller tekniker bistår NL:s förskrivare med experthjälp vid val av lämpligt hjälpmedel för en viss patient Rådgivning som föregår en beställning av utprovning, om alternativa hjälpmedel för en viss patient, ingår i utprovning. Rådgivningen kan ske på telefon eller vid personligt besök hos NL:s förskrivare. Hjälpmedelskonsulent har medicinsk kompetens och kunskap om sortiment. Hjälpmedelstekniker har teknisk kompetens och kunskap om sortiment

6 6(24) Hjälpmedelskonsulent konsulteras för utprovning. I dialog med NL avgörs om NL skall vara med vid utprovning eller ej samt om teknisk personal skall vara med. Merparten av utprovningarna genomförs av NL:s förskrivare på egen hand d.v.s. utan stöd från hjälpmedelskonsulent eller tekniker. Omkring 80% av alla hjälpmedel rekvireras direkt av NL:s förskrivare. Kronor/ timme, se prislista. LDH lämnar på begäran av NL:s förskrivare kostnadsförslag på tjänster och hjälpmedel innan arbetet påbörjas. Uppföljning LDH skall följa upp kvalificerade utprovningar, inom områdena rörelsehinder, tal och språk samt kognition. Uppföljningen görs i dialog med förskrivaren så att uppsatta mål för patienten säkerställs. Med kvalificerade utprovningar menas att patienten har svåra eller mycket svåra problem att utprovningen leder fram till en individuell anpassning eller specialanpassning t ex utprovning där flera professioner/ team samverkar som vid gjutning av sitsenhet att hjälpmedlet som provats ut har avancerade inställningsmöjligheter t ex speciella nackstöd utprovningen kräver flera utprovningstillfällen och att kontinuitet är av särskild stor vikt för patienten t ex vid kommunikationsutredning/ utprovning. Kronor/ timme, se prislista. Anpassning och specialanpassning Anpassning innebär att ett hjälpmedlet justeras för att passa den aktuelle patienten och att detta sker inom de ramar som tillverkaren anger. Specialanpassning är aktuellt när patientens behov inte kan tillgodoses genom anpassning av befintliga hjälpmedel inom ramen för vad tillverkaren anger. Förskrivaren upprättar anvisning med eller utan hjälp av LDH. LDH är registrerad hos Läkemedelsverket för tillverkning av specialanpassade medicintekniska produkter enligt 13 i förordningen (1993:876) om medicintekniska produkter.

7 7(24) Registreringen avser följande produktområden: hjälpmedel för förståndshandikappade hjälpmedel för hörselskadade och döva hjälpmedel för medicinskt handikappade hjälpmedel för rörelsehindrade, exkl proteser, ortoser och ortopediska skor hjälpmedel för synskadade och blinda hjälpmedel för talskadade. Kronor/ timme, se prislista. Om LDH bedömer att specialanpassat hjälpmedel/ tillbehör inte kan återställas betalar NL hela kostnaden för hjälpmedlet (ej hyra). Försäljning och uthyrning Inköp och upphandling NL har en leverantör medan LDH har ca 300 aktuella underleverantörer. LDH gör egna upphandlingar samt medverkar i regional upphandlingssamverkan. LDH köper årligen hjälpmedel, inom HMC:s ansvarsområde inkl OTA entreprenadtjänster, för ca 95 milj kronor för landstingets och kommunernas räkning. Volymexempel Hjälpmedel Antal nyinköpta Antal utlevererade Totalt uthyrda Manuella rullstolar Rollatorer * Cpap * statistik förs ej på s k returhjälpmedel Volymexempel Hjälpmedel Antal nyinköpta Antal utlevererade Totalt uthyrda Manuella rullstolar Rollatorer * Cpap 428 ** ** * statistik förs ej på s k returhjälpmedel ** problem med att särredovisa CPAP från övriga ventliatorer Introduktion av nya handikapphjälpmedel/ utvidgning av brukargrupper Se bilaga!

8 8(24) Produktsortiment Bassortiment av hjälpmedel väljs tillsammans med NL:s representanter i sortimentsgrupperna. LDH indelar hjälpmedlen i fyra huvudgrupper: Försäljningssortiment Försäljningssortiment Retur vuxna Försäljningssortiment Retur barn Hyreshjälpmedel. Försäljningssortiment Ett mindre återanvändningsbart sortiment med mindre teknisk komplexitet. NL köper sortimentet och det ägs av köparen. Försäljningssortiment återanvänds ej via LDH. Pris: LDH gör ett påslag med 14,75% på inköpspriset för LDH:s omkostnader. Försäljningssortiment Retur vuxna (RV) Ett högfrekvent och återanvändningsbart sortiment av hjälpmedel med viss teknisk komplexitet. Sortimentet består dels av rekonditionerade hjälpmedel dels fabriksnya hjälpmedel. NL köper sortimentet och det ägs av köparen. NL ansvarar för utbyte av trasigt hjälpmedel. NL returnerar överlager samt hjälpmedel till LDH som reparerar och rekonditionerar för återanvändning. NL erhåller återbetalning för återanvändningsbara hjälpmedel, se punkt 12. Pris: LDH gör ett påslag med 14,75% på inköpspriset för LDH:s omkostnader. Försäljningssortiment Retur barn (RB) Samma definition som för RV men med skillnaden att det inte är stora volymer. I stället för återbetalning erhåller Hs en större rabatt vid köp än för RV. NL returnerar hjälpmedel till LDH som reparerar och rekonditionerar för återanvändning. NL erhåller ingen återbetalning. Pris: LDH ger en rabatt med 5,5% på inköpspriset. För att LDH skall få kostnadstäckning krävs att produkterna återanvänds ett visst antal gånger.

9 9(24) Hyreshjälpmedel Ett frekvent och återanvändningsbart sortiment med teknisk komplexitet. Enligt Landstingsstyrelsens beslut skall hyreshjälpmedel lånefinansieras. Lånefinansiering innebär att LDH lånar pengar från landstinget. Enligt landstingets beslut skall hyresmodellen baseras på självkostnaden. Hyreshjälpmedel ägs av LDH. Hjälpmedlet kan följa brukaren och betalninsansvaret kan skiftas mellan olika kostnadsställen och mellan olika huvudmän. Kostnaden för ev. förebyggande och avhjälpande underhåll samt besiktning ingår i hyran. För omfattning av service, se bilaga servicegrader. Det innebär att brukaren alltid kan få sina hjälpmedel reparerade och att han vet vart han skall ringa. NL får inga oförutsedda kostnader för teknisk service. Avhjälpande underhåll utförs på anmodan av eller i samråd med NL:s personal/ brukaren. Förebyggande underhåll utförs efter det att kontakt tagits med NL:s personal/ brukaren. Underhållsåtagande är begränsat till det underhåll som är föranledd av normal användning och normalt slitage. Åtgärd som måste företagas med anledning av personalens/ brukarens felaktiga handhavande eller andra omständigheter utanför LDH:s kontroll, debiteras separat enligt prislista. LDH skall vid utlämnandet av medicinska behandlingshjälpmedel för hemmavård, vid mottagnings- och hembesök, informera och instruera patienten om hjälpmedlets funktion, handhavande och skötsel. Information skall också lämnas om service och hur och var hjälpmedlet återlämnas. Hyra startas den dag hjälpmedlet levererats från LDH eller den dag LDH:s personal levererar hjälpmedlet direkt till brukaren eller dennes ombud. Hyran upphör den dag hjälpmedlet ankommer LDH, Borlänge/ Mora. Om hjälpmedel skall hämtas av LDH:s personal gör NL:s personal skriftlig eller muntlig uppsägning till Kundservice, Borlänge. Hyran avslutas fr o m överenskommet datum vanligtvis 5:e arbetsdagen efter uppsägningsdatum/ ankomstdatum för skriftlig uppsägning. Hämtning av hjälpmedel sker snarast och senast inom 2 veckor från uppsägningsdatum eller efter överenskommelse. I hyresmodellen har i regel äldre hjälpmedel ett lägre pris än nyare. Hyran baseras på dagshyra och minsta kostnad är en (1) månadshyra. För prissättning av hyreshjälpmedel, se punkt 11.

10 10(24) Förråd och distribution LDH tillhandahåller nya och rekonditionerade hjälpmedel samt tillbehör och reservdelar. LDH svarar för inköp, lagerhållning och transporter samt montering innan leverans till kunden. LDH är samordningsansvarig för underavtal. LDH svarar för obemannade förråd vid lasaretten i Avesta, Falun, Ludvika och Mora. Förråden är av typen självbetjäning och är tillgängliga för behörig personal dygnet runt. Förråden innehåller ett grundsortiment av frekventa och lagerförda hjälpmedel av typen försäljningssortiment. Förutom försäljningshjälpmedel har Falu lasarett även standardinställda manuella rullstolar (hyressortiment) i det obemannade förrådet vid huvudentrén. LDH tillsammans med NL definierar vad som är standardinställning. Syftet med obemannade förråd är hög tillgänglighet och att olika enheter inom landsting och kommun kan använda ett och samma förråd så att kostnaderna för förrådshållning minimeras. För att minska transportkostnader och miljöbelastning sker distribution av hjälpmedel i Dalarna enligt turbilsschema, se bilaga. Omkostnader för förråd, förrådshantering och turbil är inräknad i LDH:s hyres- och försäljningspris. Transporter utöver turbil enligt prislista. Försäljning/ uthyrning direkt till allmänheten LDH kan sälja s.k. egenvårdsprodukter och sådana hjälpmedel som kan användas av den enskilde själv eller närstående efter enklare instruktion. Gäller produkter som finns i LDH:s sortiment och som inte finns tillgängligt på den öppna marknaden. Produkter som kräver omfattande instruktion och handledd träning eller som är förbunda med förskrivning av läkemedel kan inte säljas/ hyras ut med undantag för om den enskilde önskar köpa/ hyra dubblett av redan förskrivet hjälpmedel. Rekonditionering Med rekonditionering menas att hjälpmedlet återställs till fullgott skick inom ramen för det av tillverkaren avsedda ändamålet. Rekonditionering sker enligt tillverkarens instruktion och med delar/ material som uppfyller tillverkarens specifikationer. LDH rekonditionerar, till LDH återlämnat retursortiment och hyreshjälpmedel. Återlämnande specialanpassade hjälpmedel återställs, om möjligt, från specialutförande till ursprungsskick. Rekonditionerade hjälpmedel förses med tillverkarens bruksanvisning.

11 11(24) Teknisk service Kostnaden för rekonditionering är inräknad i LDH:s hyres- och försäljningspris. Skrotning, källsortering och bistånd till hjälporganisation Om ett hjälpmedel inte kan rekonditioneras så att det uppfyller tillverkarens krav skall hjälpmedlet tas ur drift. Ej återanvändningsbara hjälpmedel skrotas och källsorteras i Borlänge enligt kommunens renhållningsordning. Skrotning redovisas till Landstingsstyrelsen. Vissa icke återanvändningsbara hjälpmedel som har ett värde för utvecklingsländer skänks till hjälporganisation. Bistånd till hjälporganisation redovisas till Landstingsstyrelsen. Kostnaden för skrotning och källsortering är inräknad i LDH:s hyres- och försäljningspris. Förebyggande och avhjälpande underhåll LDH utför förebyggande underhåll, på från LDH levererade hjälpmedel, enligt tillverkarens instruktion eller enligt särskild bedömning av LDH. Servicegrader finns definierade i s Sortimentskatalog för respektive typ av hjälpmedel. Förklaring till servicegrader finns i bilaga. För ytterligare information om hyreshjälpmedel och underhåll, se punkt 2.2 Hyreshjälpmedel. Om det blir aktuellt med avhjälpande underhåll på köpta hjälpmedel betalar NL enligt prislista. LDH förbehåller sig rätten att utföra avhjälpande underhåll på avtalat retursortiment (RB, RV) direkt till patient/ närstående som kommer till verkstad. Om hjälpmedlet måste tas ur drift förbehåller sig LDH rätten att byta ut hjälpmedlet till motsvarande hjälpmedel. Vid byte till motsvarande hjälpmedel gör tekniker/ konsulent inställningar på det nya hjälpmedlet som motsvarar inställningarna på det hjälpmedel som tagits ur drift. LDH meddelar distriktsarbetsterapeuten på vårdcentralen/ rehab personal Habiliteringen att byte gjorts. Kostnader för ev. nytt hjälpmedel, arbetstid och reservdelar faktureras NL. Installation/ demontering LDH utför installation/ demontering där teknisk kompetens krävs. Kr / timme, se prislista.

12 12(24) Besiktning LDH utför besiktning enligt krav från myndighet t ex vid installation av taklyft. Besiktning i samband med installation, kr/ timme se prislista. Övrig besiktning på hyreshjälpmedel är inräknad i LDH:s hyrespris. Utbildning Se bilaga. IT-stöd Landstingets IT-strategi och Informationssäkerhetspolicy skall följas. Sesam SESAM är LD:s IT-system för hantering av hjälpmedel inom landsting och kommun. Systemet innehåller moduler för order, lager, inköp, service, fakturering och bokföring. SESAM säkerställer möjligheten att se komplett hjälpmedelsbild per brukare/enhet och ett korrekt hjälpmedelsregister med historik över utförda serviceåtgärder. I websesam erbjuder LDH registrering av, kunden godkända förskrivare/ beställare, om så önskas. Endast godkänd förskrivare/ beställare kan därefter använda websesam. Användare av websesam kan registrera kundorder och beställa tjänst såsom utprovning, anpassning eller serviceåtgärd. websesam erbjuder dessutom möjligheten att titta på hjälpmedel per brukare/enhet inom sitt upptagningsområde, återlämnade hjälpmedel, underhållshistorik samt hjälpmedelsförteckning. Sortimentskatalogen visas digitalt via websesam med bilder och bruksanvisningar direkt från leverantören. NL erhåller kostnadsfri telefonsupport avseende websesam. Kostnaden är inräknad i LDH:s hyres- och försäljningspris. NL har tillgång till websesam utan särskild kostnad för programvara. Kostnaden är inräknad i LDH:s hyres- och försäljningspris. Hinfo Hinfo är en gemensam IT-plattform med produkt-, artikel- och avtalsinformation för sjukvårdshuvudmännens hjälpmedelsverksamheter, leverantörer och Hjälpmedelsinstitutet (HI). LDH uppdaterar SESAM med aktuell information från Hinfo. Kostnaden är inräknad i LDH:s hyres- och försäljningspris.

13 13(24) Ortopedteknisk verksamhet LDH har, för när- och länssjukvården i samverkan med Gävleborgs och Uppsala län, upphandlat ortopedteknisk verksamhet. Nytt avtal har tecknats med entreprenören Aktiv Ortopedteknik i Dalarna AB för perioden med option om förlängning. Entreprenaden omfattar utprovning, anpassning, tillverkning och reparation av ortopedtekniska hjälpmedel inom följande områden: Extrimitetsproteser/ -ortoser Spinala ortoser Ortopedtekniska skor och bekvämskor Skoanpassningar Fotbäddar/ inlägg Kompressionsstrumpor Bröstproteser. Centralverkstad finns i Falun med närverkstad i Avesta, Ludvika och Mora. Kopia på avtalet kan erhållas genom LDH, tel Kronor/ åtgärd. 3. PERSONAL OCH LEDNING LDH skall ha tillgång till personal i den omfattning detta avtal kräver. Yrkeskategorier inom LDH: Hjälpmedelskonsulent (arbetsterapeut, sjukgymnast, sjuksköterska, logoped) Ingenjör (rehabingenjör m fl) Tekniker Reparatör Inköpare Förrådspersonal Administrativ personal leds av en verksamhetschef. HjälpmedelsTeknik och MA-Förråd leds vardera av en enhetschef. LDH arbetar processorienterat för att identifiera, kartlägga, styra och förbättra processerna. Organisationsbild LDH, se bilaga!

14 14(24) 4. TILLGÄNGLIGHET 4.1 Reception, Borlänge Öppet Alla vardagar Dag före röd dag Telefontillgänglighet Alla vardagar Dag före röd dag Kundservice, Borlänge Allmän kundservice t ex upplysningar, ordermottagning och felanmälningar Telefontillgänglighet Alla vardagar Dag före röd dag juni 15 aug Hjälpmedelskonsulent Telefontillgänglighet Telefontider för rådgivning, patientärenden och sortiment Arbetsområde Telefontider Barnhjälpmedel Tis Ons Fre Manuella rullstolar Mån Ons Fre Personlig vård, hushåll, gånghjm, cyklar, sängar, personlyftar, överflyttning och antidecubitus Perukärenden Mån Ons Fre Måndag fredag För övriga områden inga specifika telefontider, se Vem gör vad inom LD Hjälpmedel. Använd gärna E-posten till resp. hjälpmedelskonsulent! Öppet-tider för utställningen Alla vardagar Dag före röd dag

15 15(24) 4.4 Teknikertjänster Hjälpmedelskonsulentinsats Tid för utprovning av hjälpmedel erbjuds snarast möjligt dock senast inom 3 månader med undantag för utprovning av manuell rullstol där alla erbjuds tid inom 20 arbetsdagar. LDH följer landstingsförbundets definition på väntetid. Väntetid till utprovning är definierad som datum när beställning inkom till första erbjudna tid för utprovning. Om förskrivaren bedömer insatsen som akut erbjuder LDH påbörjad insats inom 5 arbetsdagar från inkommen beställning. Akuta insatser innebär att hjälpmedelskonsulent ger konsultation så att situationen för patienten kan lösas akut tills mer permanenta insatser/ åtgärder kan vidtagas. Med akuta insatser menas att följande kan inträffa p g a att insatsen inte påbörjats inom 5 arbetsdagar planerad utskrivning från slutenvården förhindras risk för att trycksår uppstår/ förvärras vård i livets slutskede försvåras samt vid snabbt progredierande sjukdomar t ex ALS. Om förskrivaren begär akutinsats p g a andra skäl än ovan debiteras NL extra kostnad, se punkt Telefontillgänglighet: Alla vardagar Dag före röd dag Telefontillgänglighet, närverkstäder Alla vardagar Ej tillgänglig vid patientbesök Dag före röd dag Teknikerinsatser Underhållsåtagande utförs på ordinarie arbetstid (vardagar , dag före röd dag 16.00) på uppställningsplats eller på verkstad enligt produktens servicegrad, bilaga. Akuta fel, t ex stillestånd påbörjas snarast och senast inom 2 arbetsdagar. Övriga fel, inom 5 arbetsdagar eller enligt överenskommelse. Vid eventuell längre inställelsetid än 5 dagar meddelas beställaren.

16 16(24) 4.5 Förrådspersonal Telefontillgänglighet Alla vardagar Dag före röd dag Leveranstider produkter Lagerhållna hjälpmedel enligt Sortimentskatalog hålls i lager för omgående leverans. Leverans sker i första hand med turbil. Om kunden önskar snabbare leverans än med nästa turbil eller leverans till adress utanför turbilsschemat kan beställaren välja leverans utöver turbil. Leverans med turbil Enligt turbilsschema, se bilaga. Leverans sker med turbil i regel minst 1 gång per vecka. Beställningar inkomna före kl dag före turbilsdag levereras med ordinarie tur. Fraktkostnaden ingår i LDH:s hyres- och försäljningspris. När helgdag infaller på en vardag sker leverans sista vardagen före helgdag. Leverans utöver turbil Beställningar inkomna före kl kan på begäran levereras nästkommande dag eller enligt överenskommelse. Fraktkostnad debiteras enligt prislista Fraktkostnad utöver turbilsschema. För att leverans ska kunna garanteras måste beställning vara korrekt ifylld. Tid för inställning/anpassning av hjälpmedel tillkommer. För beställningsvaror tillkommer leveranstiden från leverantör till LDH. LDH meddelar beställaren eventuella leveransavvikelser. Beställaren kan se beräknad leveranstid i websesam alternativt kontakta Kundservice, Borlänge för leveransbesked.

17 17(24) Leverans/ -hämtning av tekniker Hjälpmedel i standardutförande som kräver installation av tekniker levereras senast inom 2 veckor eller efter överenskommelse. Hjälpmedel som kräver demontering av tekniker hämtas senast inom 2 veckor från uppsägningsdatum eller enligt överenskommelse. Kostnad enligt prislista Akutleverans/ -hämtning Se rubriken punkt 11.3 Akutleverans/ -hämtning! Leveranstid ej lagerhållna hjälpmedel Beställaren kan se beräknad leveranstid i websesam alternativt kontakta Kundservice, Borlänge för leveransbesked. Hämtning av hjälpmedel hos brukaren I samband med lån av hjälpmedel åtar sig brukaren att själv återlämna hjälpmedel som inte är skrymmande. Om brukaren inte kan återlämna hjälpmedlen själv kan brukaren beställa transport via LDH. Brukaren kontaktar Kundservice, Borlänge. LDH fakturerar brukaren kostnaden för transport enligt transportavtal eller kr/ timme + reseersättning. 5. FÖRSKRIVNINGS- OCH BESTÄLLNINGSRÄTT 6. NL:s ÅTAGANDE NL:s verksamhetschefer ansvarar för att personalen är kompetent att använda och hantera hjälpmedel. Respektive verksamhetschef inom NL beslutar, inom sitt verksamhetsområde, om vilka som har förskrivningsrätt och på vad samt vem som har behörighet att beställa tjänster och hjälpmedel. Verksamhetschefen beslutar vidare vem som har rätt att utfärda anvisning för specialanpassning. NL har fullt kostnadsansvar för vad dessa förskriver/ beställer. att i huvudsak anlita LDH för tjänster och hjälpmedel enligt detta avtal att följa styrande dokumentet som anges i Grundavtal punkt 3 att skicka tillbaka sådana återlämnade returhjälpmedel (RV, RB) till LDH, Borlänge som skall repareras och rekonditioneras att skicka tillbaka överlager av återlämnade hjälpmedel (RB, RV) till LDH att registrera antal returnerade återanvändningsbara hjälpmedel som ingår i retursortiment RV (utgående modeller registreras ej) enligt anvisning från LDH att registrera i websesam eller meddela Kundservice, Borlänge när hyreshjälpmedel flyttas till annan uppställningsplats.

18 18(24) 7. SAMVERKANSFORMER NL och LDH skall verka för att hjälpmedel är en integrerad del av hälsooch sjukvårdens insatser samt att hjälpmedel är säkra för patient, närstående, personal och miljö. NL och LDH skall använda rekonditionerade hjälpmedel så långt det är möjligt. Hanteringen skall vara enkel, lättadministrerad och kostnadseffektiv. NL förskrivare formulerar tydliga uppdrag som berör enskild patient och delger LDH nödvändig information så att LDH kan utföra sina uppdrag effektivt och bemöta patienten på rätt sätt. NL respektive LDH rapporterar avvikelser med tjänster och hjälpmedel enligt respektive verksamhets rutin för avvikelsehantering. Om NL/ LDH upptäcker en avvikelse med tjänst eller hjälpmedel som omfattas av detta avtal rapporteras avvikelsen till motparten. NL/ LDH sammanställer inrapporterade avvikelser vilka avrapporteras till Kundteamens ordförande vid ordinarie möten. Det senare påbörjas när verksamheterna implementerat, av Landstinget Dalarna upphandlat ITstöd, vilket beräknas ske Sortimentsgrupper Sortimentsgrupper finns etablerade mellan parterna och med kommunerna. Grupperna har ett länsmandat och deras uppdrag är att upprätta kravspecifikationer inför upphandling och att utvärdera nya produkter. Sortimentsgruppens arbete skall resultera i ett väl fungerande sortiment avseende hjälpmedlens funktion, teknik, säkerhet, miljöpåverkan och vara ekonomiskt försvarbart, så att den enskilde brukaren får tillgång till säkra och lämpliga produkter av god kvalitet. Grupperna skall tillsammans med LDH besluta om när hjälpmedel inte skall återanvändas p g a att de inte längre kan anses som funktionsdugliga LDH utser ledamöter och är sammankallande. Grupperna rapporterar till LDH:s driftmöte. Bassortiment av hjälpmedel presenteras i websesam och på s hemsida. Information om sortimentsändringar görs i HMC:s INFO-Blad. Sortimentgrupperna träffas 1 6 gånger/ år. LDH svarar för förberedelse, genomförande, uppföljning samt dokumentation av respektive grupps arbete. LDH:s arbete i Sortimentsgrupperna ingår i Grundavtalet.

19 19(24) 7.2 Produktgrupper 7.3 Kundteam Produktgrupper finns etablerade mellan parterna och med kommunerna. Gruppernas uppdrag är att, i ett länsperspektiv, utarbeta förslag om riktlinjer för hjälpmedel samt beskriva ny teknik med konsekvenser för sjukvården. För introduktion av nya handikapphjälpmedel/ utvidgning av brukargrupper, se bilaga 10. Grupperna skall även ge förslag på hur policy och avgifter skall tillämpas samt ge förslag på vad som skall avvecklas. Landstingets ledamöter i produktgrupperna utses av närsjukvården, länssjukvården och LD Hjälpmedel. Grupperna rapporterar till Styrgruppen. Fastställda riktlinjer presenteras i Regelverket. LDH är sammankallande. Produktgrupperna träffas 1 4 gånger/ år. LDH svarar för förberedelse, genomförande, uppföljning samt dokumentation av respektive grupps arbete. LDH:s arbete i Produktgrupperna ingår i Grundavtalet. Se Grundavtal, 6.2 Kundteam! LDH:s arbete i Kundteamen ingår i Grundavtalet. 7.4 Samverkan med kommunerna, LOK-gruppen 8. LOKALER Se Grundavtal, 7.4 LOK-gruppen! LDH:s arbete i LOK-gruppen ingår i Grundavtalet LDH:s lokaler för visning, utprovning och service skall vara tillgängliga för patienter/ brukare. LDH skall i god tid informera Hs om eventuella geografiska lokalförändringar.

20 20(24) 9. KONTAKTPERSONER 10. STATISTIK 11. PRISER Vardera parten utser en kontaktperson med ansvar för denna tjänstekatalog. För NL Lars Johansson Tel Avtalsstrateg Fax Länssjukvården Mobil Falun E-post: För LDH Gunnel Carlborg Tel Planeringssekr. Fax Box 948 Mobil Borlänge E-post: gunnel.carlborg@ltdalarna.se Byte av kontaktperson skall omedelbart meddelas den andra parten. Den statistik som NL efterfrågar skall levereras till beställaren i sådant standardformat att beställaren kan hantera dessa data medels gängse uppföljningsverktyg som landstinget använder. LDH lämnar grundläggande statistik efter överenskommelse: Fakturerade tjänster och hjälpmedel totalt, per lasarett, habilitering, primärvård och per kundnr Antal uthyrda hjälpmedel (inventarier) och tillbehör Antal utlevererade hjälpmedel (inventarier) Antal returnerade hjälpmedel (inventarier) Kostnader för grundläggande statistik är inräknad i LDH:s hyres- och försäljningspris. LDH är intäktsfinansierad och verksamheten skall baseras på efterfrågan. Enligt Landstingsstyrelsens beslut , 24 skall hyreshjälpmedel lånefinansieras och hyreskostnaden skall baseras på självkostnaden. LDH:s ekonomiska uppdrag är att bedriva verksamheten med balans mellan intäkter och kostnader. Eventuellt överskott på hyressortimentet återbetalas till kunden i procent på det belopp som fakturerats kunden. LDH:s priser på hjälpmedel följer LDH:s och Hjälpmedelsinstitutets avtalsperioder och uppdateras löpande. För aktuella priser se websesam!

21 21(24) 11.1 Hyreshjälpmedel Tecknat grundavtal innebär att NL betalar enligt avtalskund. NL erhåller återbetalning för retursortiment (RV). För återbetalning se punkt Återbetalning Retursortiment (RV)! För retursortiment (RB) utgår ingen återbetalning men istället betalar NL aldrig fullt pris för hjälpmedlet. Kunden köper tjänster från LDH på löpande räkning och betalar enligt avtalskund. Hyrespriset baseras på kostnaden för Inköp Ankomstkontroll och registrering i inventariesystem Ränta och avskrivningar Rådgivning vid beställning Inställning av manuell rullstol enligt guide i samband med beställning Besiktning enligt krav från myndighet Avhjälpande underhåll och i förekommande fall förebyggande underhåll inkl reservdelar enligt servicegrad Resekostnader i samband med åtaganden enligt servicegrad Lagerhållning och inkurans Restvärde för förskrivet hjälpmedel som brukaren tagit med sig vid flytt från länet och där uppgörelse inte kunnat träffas med den nya sjukvårdshuvudmannen eller att hjälpmedlet inte kan återfås t ex flytt utomlands Borttappat, stulet eller förstört hjälpmedel Den mellanskillnad som uppstår då det belopp som brukaren betalar, enligt villkor som finns beslutade av landstinget, inte täcker det ekonomiska restvärdet. För hjälpmedel som är borta utöver ovanstående två sista punkterna gäller att NL kan begära hos LDH att avsluta hyran trots att hjälpmedlet inte återlämnats. I dessa fall betalar NL det ekonomiska restvärdet. Finns inget ekonomiskt restvärde avregistreras hjälpmedlet utan debitering. Om hjälpmedlet senare återfinns registreras hjälpmedlet som avskrivet och hjälpmedlet ingår ånyo i LDH:s hyressortiment. Hyrespriset reduceras per månad under avskrivningstiden som är 3 eller 5 år. Efter avskrivningstiden motsvarar hyrespriset kostnader enligt ovan med undantag för de tre första punkterna. Hyran baseras på dagshyra och minsta kostnad är en (1) månadshyra. Undantag vid byte av betalare. Då gäller registreringsdagens datum efter godkännande av den nya betalaren. Om godkännande inte sker innan månadsbryt betalar ursprungliga betalaren hela månaden. Hjälpmedelstekniker beslutar om när hjälpmedlet skall tas ur drift.

22 22(24) 11.2 Resekostnader I hyrespriser ingår ej inställning, anpassning, förbrukningsartiklar, handhavandeinformation, utbildning och resekostnader i samband med dessa åtaganden. Kostnaderna debiteras beställande enhet enligt prislista. Resekostnad debiteras utifrån den ort var LDH:s medarbetare är stationerad Akutleverans/- hämtning När kunden önskar akutleverans/-hämtning debiteras extra kostnad vid: Leverans/hämtning samma arbetsdag som beställning inkommer Installation/demontering inom 4 arbetsdagar Akut hjälpmedelskonsulentinsats För akutinsatser utöver prioriterade områden enligt punkt 4.3 debiteras extra kostnad enligt prislista. Om NL avbeställer akutinsats debiteras extra kostnad enligt ovan och ev. kostnad för förarbete Besök som ej avbokas I de fall NL:s personal bokat tid med LDH för utprovning och uteblir från besöket utan att meddela återbud debiteras NL extra kostnad enligt prislista. Om patienten uteblir debiteras patienten ordinarie besöksavgift och faktureringsavgift i enlighet med Landstinget Dalarnas beslut om vårdavgifter Intäkter från patienten Besöksavgifter tillfaller LDH. 12. ÅTERBETALNING - RETURSORTIMENT (RV) NL erhåller återbetalning för återlämnade och återanvändningsbara hjälpmedel (RV). För utgående modeller utgår ingen återbetalning. Vid ingången av varje kalenderår fastställs medelpris för varje hjälpmedels-grupp och %-sats för återbetalning, se prislista. För år 2007 är %-satsen för återbetalning 60% av LDH:s medelinköpspris för lagerhållna hjälpmedel inom respektive ISO-kodgrupp/ produkt. NL erhåller återbetalning per månad i efterskott.

23 23(24) 13. BESTÄLLNING Förskrivaren/ beställaren gör i första hand beställning i websesam och i andra hand skriftlig/ muntlig beställning till LDH. 14. LEVERANSVILLKOR Leverans/ återtagande med turbil till fast leveransadress enligt turbilsschema fraktfritt (betalas genom påslag på produkterna). För övriga leveranser/ återtagande betalar kunden fraktkostnad enligt prislista. Om arbetet måste utföras av LDH:s personal betalar kunden enligt prislista för tjänster. 15. LEVERANSBESTÄMMELSER 16. FAKTURERING Leveransbestämmelser ALOS 05 gäller. LDH kostnadsför värdet av utförda tjänster och levererade hjälpmedel hos NL varje månad genom automatiskt interndebitering. Mottagare av fakturaunderlagen enl överenskommelse. Fakturerings- och/eller expeditionsavgift debiteras ej. Fakturaunderlaget skall innehålla kund och betalare med adress, och uppgifter som ordernummer, orderdatum, artikel, beställare, leveransdatum, patientens/ brukarens namn och personnummer (6 siffror), A-pris, rabatt och belopp. På underlaget för hyror specificeras även inventarienummer, nytillkomna hyror, löpande hyror, avslutade hyror samt hyresperiod. För nytillkomna hyror visas ingående komponenter. Fakturaunderlagen för arbetsorder innehåller även nedlagd tid i timmar med specifikation om vilket arbete som utförts samt kilometerersättning. Under avtalsperioden kommer en övergång ske till elektronisk distribution av fakturaunderlagen via websesam. Fakturaunderlagen kan då visas i Internet Explorer eller öppnas i Excel. Excel ger stora möjligheter att sortera, gruppera, summera underlagen för vidare statistikbearbetning. 17. UTFÖRDA TJÄNSTER OCH KVALITET NL äger rätt att genomföra kontroll och uppföljning av det kvalitetsarbete som LDH genomför.

24 24(24) 18. KUNDENS OCH PATIENTERNAS STÄLLNING 19. TOLK 20. GARANTI 21. AVTALSTID LDH skall på ett systematiskt sätt ta tillvara kundens och patientens synpunkter på hur verksamheten fungerar samt önskemål om förbättringar. LDH skall vid behov av tolk (språktolk) för patientens räkning anlita tolkförmedling. NL svarar för kostnaden. LDH lämnar garanti på såväl nya som rekonditionerade hjälpmedel och på utfört arbete Det åligger LDH att under garantitiden snarast möjligt avhjälpa eventuella fel eller brister i material eller funktion hos produkten, oavsett om reklamationen sker från patienten eller NL. Nya hjälpmedel: För nya hjälpmedel gäller leverantörens garantiåtaganden. Rekonditionerade hjälpmedel: På rekonditionerade hjälpmedel lämnar LDH ett (1) års garanti. Förebyggande och avhjälpande underhåll: LDH lämnar tre (3) mån garanti på den tekniska insatsens utförande I övrigt gäller garantivillkor enligt ALOS 05. Detta avtal avser perioden För hyreshjälpmedel gäller att villkoren för att hyra hjälpmedel löper så länge NL har hyreshjälpmedel. Bilagor 1) Servicegrader, ) Turbilsschema, ) Organisation LD Hjälpmedel, ) Prislista HMC, år ) Prislista HMT, år ) Prislista komplement, ) Prislista återbetalning RV, år ) Introduktion av nya hjälpmedel/ utvidgning av brukargrupper 9) Utbildning

25 FÖRKLARING, SERVICEGRADER SAMT DÄCK & SLANG Bilaga 1 Exempel: Sortimentslista FU Bes XXXXXXX Leverantör Lev.artnr SG int int F-pris H-pris XXXXXXX XXXX XXXXXX XXXX :- XXXX :- SG = Servicegrad Första siffran anger vilken typ av AU (avhjälpande underhåll) som avses Andra siffran vilken typ av FU (förebyggande underhåll) som avses FU-int = Intervall på förebyggande underhåll Siffrorna anger antal månader mellan att förebyggande underhåll genomförs Bes-int = Intervall för besiktning Siffrorna anger antal månader mellan att besiktning genomförs AU Typ: Avhjälpande underhåll 0 Inget 1 Hos brukaren 2 På centralverkstad (Borlänge) och filialverkstäder (hjälpmedlet kan dock bli skickat till centralverkstad för åtgärd om så krävs) 3 Enbart på centralverkstad (Borlänge) 4 Lika som huvudartikeln den är monterad på (avser tillbehör / komponent) FU Typ: Förebyggande underhåll 0 Inget 1 Hos brukaren 2 På centralverkstad (Borlänge) och filialverkstäder (hjälpmedlet kan dock bli skickat till centralverkstad för åtgärd om så krävs) 3 Enbart på centralverkstad (Borlänge) 4 Lika som huvudartikeln den är monterad på (avser tillbehör / komponent) För tillbehör gäller samma servicegrad som den hyrda inventarien har. Vid avhjälpande och förebyggande underhåll ingår reservdelar dock ej förbrukningsartiklar som tex. färgpatroner, däck och slang. För däck och slang gäller att HMT åtar sig att utföra arbetet men brukaren betalar en egenavgift enligt HMT:s prislista. Detta avser hjälpmedel som normalt är utrustade med luftpumpade däck eller är så utrustade vid förskrivningstillfället. Förtydligande: Brukaren betalar den faktiska kostnaden för material och arbete vid punktering eller förslitning av drivhjul och länkhjul. Detta gäller kompletta hjul, luftpumpade eller punkteringsfria däck. Brukaren betalar dock en maxtaxa enligt prislistan. Vid byte mellan luftpumpade och punkteringsfria däck eller hjul, skall detta göras efter en anmodan från förskrivare, som då betalar den faktiska kostnaden för material och arbete. Om byte sker på uppdrag av brukare betalas den faktiska kostnaden för material och arbete av brukaren, dock max enligt prislistan. Däck och slang kan inköpas genom Kundservice, Borlänge tel Betalning: kontant betalning eller fakturering kan göras i Borlänge och Mora. Vid filialverkstäder i Avesta, Falun och Ludvika tillämpas endast fakturering. Ver 2. Utgiven Godkänd av Conny Kristoffersson G:\FVL\AVTAL\Kund\Landsting\Sjukvården Dalarna\ \Tjänstekatalog\HMC_ \Bil1_Servgrader.doc

26 Turbilsschema 2008 Rubrik Förråd och Distribution Dokumentnamn Framtagen av Mikael Karlsson Sign Godkänd och fastställd av Samuel Bolin Sign Bilaga 2 Version 2 Fastställd datum Giltig från Sida nr (av) 1(2) LEVERANS OCH RETURTAGNING FAST LEVERANSADRESS Måndag Falu Lasarett (2 stopp) Godsmottagningen (SVB) Tallbacken (Primärvården och Ger Rehab) Leksands VC Rättviks VC Mora Lasarett (Saxnäs VC ) Mora Hab Orsa VC Avesta lasarett (2 stopp) Sömnlabb/Akuten Obemannade förrådet /Rehab/Kommun Tisdag Jakobsgårdarna VC (Rehab Centrum) Grangärde VC Grängesbergs VC Solsidans VC Ludvika Hab (Köpmansgatan 28) Ludvika Kommun Rehab (Biskopsv 10) Ludvika Lasarett Smedjebackens VC Smedjebackens Kommun Rehab Trekantens VC (Söderbärke) Onsdag Falu lasarett (2 stopp) Godsmottagningen (SVB) Tallbacken (Primärvården och Ger Rehab) Säters VC Säters kommun Fågelsången Hedemora Hab Hedemora VC Avesta Kommun Rehabteamet (Skogsbo) Avesta lasarett (2 stopp) Sömnlabb/Akuten Obemannade förrådet /Rehab/Kommun Horndals VC Långshyttans VC Torsdag Jakobsgårdarna VC (Rehab Centrum) Kvarnsvedens VC (Endast hämtning) Gagnefs VC / Gagnefs Kommun Bäckaskog VC Vansbro kommun Bäckaskogs sjukhem Malungs VC Malung kommun Malungs vårdhem Mora Lasarett Fredag Borlänge sjukhus VC, Habiliteringen Borlänge Borlänge kommun Hällsjöhemmet Falu lasarett (2 stopp) Godsmottagningen (SVB) Tallbacken (Primärvården och Ger Rehab) Falu kommun Ingarvet Britsarvets VC Grycksbo VC Tiskens VC Norslunds VC G:\FVL\AVTAL\Kund\Landsting\Sjukvården Dalarna\ \Tjänstekatalog\HMC_ \Bil2_Turbilsschema.doc

27 Turbilsschema 2008 Rubrik Förråd och Distribution Dokumentnamn Framtagen av Mikael Karlsson Sign Godkänd och fastställd av Samuel Bolin Sign Bilaga 2 Version 2 Fastställd datum Giltig från Sida nr (av) 2(2) Svärdsjö VC LEVERANS OCH RETURTAGNING - FAST LEVERANSADRESS I YTTEROMRÅDEN Leverans sker till nedanstående orter endast då det finns gods att leverera. Kunden beställer returtagning hos Kundtjänst senast kl dagen före önskad returtagning. Returtagning samordnas om möjligt med leverans av gods. Returer som ej kan tagas med vid leverans av hjälpmedel t ex p g a full lastbil hämtas inom 2 arbetsdagar och medför ej någon debitering. Fraktbolaget meddelar personalen på enheten att godset inte kunnat tas med. Hyran för hyreshjälpmedel kan stoppas om hämtning senareläggs p g a t ex full lastbil under förutsättning att kunden meddelar inventarienummer till Kundtjänst. Hämtas hos LDH dag före leverans till kund Måndag Tisdag Älvdalens kommun Tallbacken Älvdalens VC Särna VC Lima VC Malungs kommun Skålmogårdens servicehus 15, Skålmogårdens vårdhem 13 Onsdag Torsdag Fredriksbergs VC Fredag Uppställningsplats för leverans/retur Hjälpmedel levereras till beställarens lastkaj/godsmottagning eller enligt annan överenskommelse. Returvagnar/hjälpmedel ställes på lastkaj (samma plats som för leverans). Kunden märker returgods med GRÖN eller RÖD returlapp G:\FVL\AVTAL\Kund\Landsting\Sjukvården Dalarna\ \Tjänstekatalog\HMC_ \Bil2_Turbilsschema.doc

28 Bilaga 3 Organisation LD Hjälpmedel Landstingsstyrelse Landstingsdirektör Förvaltningschef LD Hjälpmedel Stab Borlänge Chef Kundservice Borlänge Chef Hjälpmedelscentral Borlänge Verksamhetschef Hörcentral Falun Verksamhetschef Pedagogisk hörselvård Falun Verksamhetschef Tolkcentral Syncentral Falun Verksamhetschef Falun Verksamhetschef Hjälpmedels- Teknik Borlänge Enhetschef MA-Förråd Borlänge Chef Entreprenad Ortopedteknik Falun Samordnare LDH Mora Borlänge Ludvika Mora Ambulerar till Mora Ambulerar till Avesta Ludvika Malung Mora Avesta Borlänge Falun Ludvika Mora Obeman. förråd Avesta Falun Ludvika Mora Ambulerar till Avesta Ludvika Mora

29 Verksamhetssystem LD Hjälpmedel Sid 1(2) Rubrik Dokumentnummer 03 Avtal - 01 Prislistor LDH tjänster m m LDH ö001 Dokumentnamn Version Fastställd datum Prislista Framtagen av/godkänd och fastställd av Giltig från Karin Bäck/ Arne Thureson PRISLISTA HJÄLPMEDELSCENTRALEN Samtliga priser är angivna utan moms. Tjänster - kostnad per timme Kund med Arb art/ LDH-nr Tjänst Pris Grund/ Samv. avtal 100 Utredning kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/arbetsplatser kr/tim Åtgärdsprogram för anpassning av lokaler kr/tim Dito arbetsplatser kr/tim Utprovning kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/arbetsplatser kr/tim Anpassning/specialanpassning kr/tim Dito datorbaserade hjm/arbetsplatser kr/tim Användarutbildning kr/tim Dito datorbaserade hjm/arbetsplatser kr/tim Uppföljning kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/arbetsplatser kr/tim För- och efterarbete kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/arbetsplatser kr/tim Leverans kr/tim Installation kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel kr/tim Hämtning kr/tim Anm. Minsta tid för debitering är 0,5 timmar. Därutöver debiteras arbetstid per 0,25 tim. Tjänster - fasta priser Kund med Arb art/ LDH-nr Tjänst Pris Grund/ Samv. avtal Akut hjälpmedelskonsulentinsats utöver prioriterade områden enl avtal kr/st Hjälpmedel Försäljning hjälpmedel Försäljningssortiment (FV/FB) Retursortiment vuxna (RV) Retursortiment barn (RB) Pris Rabatt kund med Grund/ Samv. Avtal Enl prislista 15% Enl prislista 15% Enl prislista 30%

30 Återbetalning för återlämnat retursortiment sid 2(2) Rabatt kund med Grund/ Pris Samv. avtal Retursortiment vuxna (RV) enl fastställd förteckning 60% av LDH:s medelinköpspris för resp ISOkodgrupp Avtal om retursortiment fordras. Uthyrning hjälpmedel Uthyrningshjälpmedel Rabatt kund med Grund/ Pris Samv. avtal Enl hyresavtal 15% Tjänster och hjälpmedel, abonnemang När- och Länssjukvården Peruker/toupeér Upphandling av friseringar och grossister. Handläggning av beställningar och fakturor. Utprovning och tillhandahållande av peruk/toupé Kund med Grund/ Samv. Pris Avtal Ingår i abonnemang Pris enl upphandling

31 Verksamhetssystem LD Hjälpmedel Sid 1 (2) Rubrik Dokumentnummer 03 Avtal - 01 Prislistor LDH tjänster m m LDH ö006 Dokumentnamn Version Fastställd datum Prislista HjälpmedelsTeknik Framtagen av/godkänd och fastställd av Giltig från Conny Kristoffersson/ Arne Thureson PRISLISTA HJÄLPMEDELSTEKNIK Samtliga priser är angivna utan moms. Tjänster - kostnad per timme Arb art/ LDH-nr Tjänst Pris Kund med Grund/ Samv. avtal 100 Utredning kr/tim Dito datorbaserade hjälpm./arb. platser/medicinsk utrustn kr/tim Åtgärdsprogram för anpassning av lokaler kr/tim Dito arbetsplatser/ medicinsk utrustning kr/tim Teknisk konsult vid bl a utprovning kr/tim Dito datorbaserade hjälpm./arb. platser/medicinsk utrustn. kr/tim Anpassning/specialanpassning kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/medicinsk utrustning kr/tim Användarutbildning kr/tim Dito datorbaserade hjälpm./arb. platser/medicinsk utrustn. kr/tim Uppföljning kr/tim Dito datorbaserade hjälpm./arb. platser/medicinsk utrustn. kr/tim För- och efterarbete kr/tim Dito datorbaserade hjälpm./arb. platser/medicinsk utrustn. kr/tim Demontering och återställning - enklare hjälpmedel kr/tim Demontering, återställning kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/medicinsk utrustning kr/tim Leverans kr/tim Flytt av utrustning - enklare hjälpmedel kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/medicinsk utrustning kr/tim Installation, demontering - enklare hjälpmedel kr/tim Installation, demontering kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/medicinsk utrustning kr/tim Hämtning kr/tim Avhjälpande underhåll - enklare hjälpmedel kr/tim Avhjälpande underhåll kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/medicinsk utrustning kr/tim Förebyggande underhåll - enklare hjälpmedel kr/tim Förebyggande underhåll kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/medicinsk utrustning kr/tim Rekonditionering enklare hjälpmedel kr/tim Rekonditionering kr/tim Dito datorbaserade hjälpmedel/medicinsk utrustning kr/tim Besiktning kr/tim Tjänst teknisk audiolog kr/tim Tjänst hörselvårdsingenjör kr/tim Serviceavtal enl offert enl offert Anm. Minsta tid för debitering är 0,5 timmar. Därutöver debiteras arbetstid per 0,25 tim.

32 Tjänster - fasta priser HjälpmedelsTeknik sid 2(2) Arb art/ Kund med Grund/ LDH-nr Tjänst Pris Samv. avtal Servicekostnad utbytesapp TNS kr Hjälpmedel Försäljning hjälpmedel Arb art/ LDH-nr Reservdelar Rabatt kund med Grund/ Samv. Pris avtal enl prislista./.15% Patientpris Kostnad för byte av däck och slang (p g a förslitning, punktering) på förskriven rullstol Arb art/ LDH-nr Pris Manuell rullstol, arbetskostnad kr/hjul 80 Manuell rullstol, materialkostnad faktisk kostnad max 100 kr/hjul Eldriven rullstol, arbetskostnad kr/hjul 100 Eldriven rullstol, materialkostnad faktisk kostnad max 300 kr/hjul Anm. Pat skall ej betala moms. Pat bekostar själv frakt till och från HMT alt betalar restids- och resekostnad för tekniker. Arbetet skall utföras inom två (2) arbetsdagar, om snabbare utförande önskas tillkommer samma avgift som för akutleverans. Kostnad för rengöring av rullstol Arb art/ LDH-nr Pris Manuell rullstol kr Eldriven rullstol kr 500 Anm. Pat skall ej betala moms.

33 Verksamhetssystem LD Hjälpmedel Sid 1 (3) Rubrik Dokumentnummer 03 Avtal - 01 Prislistor LDH tjänster m m LDH ö008 Dokumentnamn Version Fastställd datum Prislista LDH kompl Framtagen av/godkänd och fastställd av Giltig från Gunnel Carlborg/ Arne Thureson PRISLISTA LD HJÄLPMEDEL komplement till resp enhets prislista Samtliga priser är angivna utan moms. Utbildning/studiebesök Arb art/ LDH-nr Kund med Grund/ Samv. avtal Pris 136 Utbildning personal Enl offert Enl offert Schemalagd undervisning kr/lekt tim % Högskoleutbildning kr/tim Temadag med program (4 tim) kr/person 320 0:- ingår i bastj Studiebesök med fördjupning kr/tim % Studiebesök med fördjupning inom datorteknik kr/tim % Studiebesök med allm inf om verksamheten för kunder i Dalarna kr/tim 615 0:- ingår i bastj Resor o traktamente Kund med Arb art/ LDH-nr Pris Grund/ Samv. avtal Bilersättning, personbil kr/km Bilersättning, buss kr/km Restidsersättning kr/tim Traktamente enl gällande avtal enl gällande avtal Anm. Restid, bil-/bussersättning och traktamente fördelas lika mellan besökta kunder. Ingen kund betalar mer än faktisk kostnad för tur och retur resa. Anm. Resor och traktamenten debiteras utifrån den ort var LDH:s medarbetare är stationerad. Övrigt Arb art/ LDH-nr Pris Enl tolkfaktura Kund med Grund/ Samv. avtal Enl tolkfaktura Tolk språk Personal som bokat tid för utprovning och uteblir utan att meddela återbud debiteras för uteblivet besök kr Faktureringsavgift tillkommer för hjälpmedel som skall återlämnas av pat och där pat beställer hämtning av LDH Enl landstingets regler