CES MEETINGS & EVENTS STÄDTJÄNSTER

Transkript

1 MÅLTIDER & VENDING ARBETSPLATS- TJÄNSTER LOGISTICS SERVICES STÄDTJÄNSTER MEETINGS & EVENTS Service med EQ

2 Sodexo AB är ett av Sveriges och Nordens ledande Service Managementföretag. Vi erbjuder näringsliv och offentlig sektor supporttjänster anpassade till kundens behov inom fastighetstjänster, logistics services, meetings & events, städtjänster, arbetsplatstjänster, måltider & vending och andra specialtjänster.

3 VI ÄR SODEXO Sodexo har marknadens bästa servicelösningar som frigör tid och energi för dig och din utveckling. Våra lösningar är innovativa och kostnadseffektiva och utförs med bevarad eller ökad kvalitet. Genom Service Management samordnar vi effektivt flera tjänster så att du får mer tid över till din egen kärnverksamhet. Våra grundpelare Vår vision Sodexos vision är att bli den främsta leverantören av Quality of Daily Life Solutions - servicelösningar som förbättrar livskvaliteten i vardagen. Våra värderingar Serviceanda Laganda Utveckling Våra etiska principer Lojalitet Respekt för andra och vår miljö Öppenhet Affärsintegritet Våra grundläggande styrkor gör oss unika! Vi älskar mötet med människor Vi erbjuder integrerade lösningar Vi finns över hela världen Vi erbjuder heltäckande servicelösningar Vi har starka värderingar och etiska principer Vi är duktiga på att ta hand om personal Vi är experter på service Vi levererar med egen personal Vi är väl uppdaterade om trender i branschen Vi leder nätverk och samarbetar med specialiserade underleverantörer Vi är oberoende av enstaka kunder eller andra parter Möten som berör Det som är unikt med Sodexo är att vi är ett genuint människobolag. Vi utför all service främst med egen personal. 97 % av våra medarbetare möter och ger service direkt till dig som gäst, brukare och kund varje dag. Möten mellan människor berör och gör skillnad. Vi strävar efter att skapa denna skillnad genom bästa möjliga service. Service med EQ vi tar ansvar Att som företag ta ansvar för våra medarbetares utveckling, våra kunder, vår gemensamma miljö och mångfaldsfrågor, det kallar vi inom Sodexo för Service med EQ. Sodexo är en av endast ett fåtal aktörer som kan stödja kunder på lokal, regional och internationell nivå med skräddarsydda, heltäckande servicelösningar och samtidigt hjälpa dem att ta sitt sociala och miljömässiga ansvar. Better Tomorrow Plan - Sodexos globala plan för en hållbar framtid Better Tomorrow Plan är ett globalt och långsiktigt program som hjälper oss som företag med utmaningen att bidra till ett mer hållbart samhälle. Det som utmärker programmet och som också är dess styrka, är att alla våra intressenter deltar i arbetet med att skapa ständiga förbättringar. Konsumenter Better Tomorrow Plan Institutioner Välbalanserade måltider, hälsa och friskvård Lokal närvaro Vi är Vi gör Miljö Vi samarbetar samarbetar Medarbetare Leverantörer Kunder 3

4 Trygg fastighetsdrift i våra händer Livslängden för en fastighet är i hög grad beroende av kvaliteten på det allmänna underhållet. Med andra ord hur väl fastighetsdriften hanteras. Vi erbjuder därför ett helhetsansvar för all teknisk och administrativ förvaltning av fastigheten. Du kan tryggt lägga tillsynen och skötseln av mark, byggnader och de tekniska installationerna i våra händer. Vi har lång erfarenhet, bred kompetens och egen specialistkunskap av att förlänga fastighetens livscykel. Vi hjälper till att skräddarsy en problemfri och kostnadseffektiv drift- och underhållsplan som passar din fastighet. Det kan handla om att utföra och serva tekniska installationer, som till exempel ventilations-, kyl-, styr och reglersystem. Allt för att optimera driften och spara energi i fastigheten. Behöver den förändras för att uppfylla dagens krav och normer eller anpassas efter dina eller hyresgästernas behov kan vi genomföra projektet med vår egen personal. Vi identifierar, skapar, leder och utvecklar din fastighet. På så sätt kan den åldras med värdighet. 4

5 Förvaltning för optimal driftsekonomi Vår styrka är vår helhetssyn och vår gedigna erfarenhet inom fastighetsförvaltning där vi tar hand om både de tekniska och administrativa arbetsuppgifterna. Vi hjälper till med tillsyn och skötsel av marken, byggnaden och den tekniska utrustningen. När det gäller den administrativa förvaltningen erbjuder vi bland annat ärende-, underhålls- och kontraktshantering, kundtjänst, projektledning, samt budgetering. Allt för att du ska kunna följa fastigheten på ett så ekonomiskt sätt som möjligt. För att få ytterligare information om fastigheten kan vi leverera driftrapporter över genomförd tillsyn och skötsel, energirapporter och statistik på de ärenden som kommit in. Vi erbjuder dessutom allt från lokalplanering och uthyrning av lokaler till att koordinera olika typer av fastighetstekniska tjänster, som till exempel klimatanläggningar, hissar och brandlarm. Vi gör det för att skapa en så bra arbetsmiljö för dina hyresgäster som möjligt och en bra driftsekonomi för dig som ägare. En väl utnyttjad fastighet ger i slutändan ett bättre driftsnetto. Det är vi övertygade om. 5

6 VI SÄNKER DINA DRIFTSKOSTNADER Driftskostnaden för en fastighet är den största kostnaden över tiden. För att minska driftskostnaden har vi specialister inom ventilation, kyla, styr- och reglerteknik. När dessa delar fungerar bra tillsammans ger det ett bra klimat både för de som utnyttjar lokalerna och för utrustningen, vilket i sin tur leder till en minskad energiförbrukning. Inom området kyla arbetar vi med komfort-, livsmedels- och processkyla, samt värmepumpar. Våra medarbetare har en gedigen yrkeserfarenhet. För att minska akuta fel erbjuder vi ett förebyggande underhåll genom att vi tecknar serviceavtal på överenskomna anläggningar. När fel behöver åtgärdas finns vår kundtjänst till hands med beredskap dygnet runt. 6

7 En kontakt för projektet När det är dags att utveckla din fastighet tar vi fram beslutsunderlag och genomför ombyggnationer av den såväl som dess tekniska installationer. Det kan handla om investeringskalkyler, projektering, installation, uppföljning, samt instruktioner för driften och skötseln. Vi utför både total- och utförandeentreprenader. Som ett första steg i en förändring erbjuder vi en analys för att få fram ett bra beslutsunderlag. Det kan röra sig om en kontroll av fastighetens status, där vi mäter och dokumenterar luft, vatten, ljud, vibrationer, el och värme. Det kan också handla om en energiutredning. Med egen personal projekterar och installerar vi ventilation, kyla, värmepumpar, styroch reglersystem. Vi arbetar leverantörsoberoende där du som kund har full frihet att välja leverantör av produkter. Energianvändningen är oftast den största kostnaden i fastigheten. När vi projekterar och driver projekten ligger därför alltid fokus på att leverera effektiva ventilations- och klimatanläggningar för att minska energianvändningen. Kylinstallationer inbegriper även livsmedelskyla i butiker och köpcentrum. För styrning och optimering av dessa system installerar vi webbaserade fastighetsövervakningssystem. Systemen kan styras via en vanlig webbläsare oberoende av tid och plats, vilket gör fastighetsdriften ännu effektivare och tillförlitligare. När vi har slutfört entreprenaden kan vi dessutom erbjuda ett serviceavtal på den installerade anläggningen. 7

8 Lönsamma energi- lösningar och mindre miljöbelastning I takt med att energi- och miljökraven ökar blir också kraven på fastighetsägare större. Priset på energi stiger och utgör idag en allt större del av de totala driftskostnaderna för en fastighet. Vi har lång erfarenhet av att analysera och komma med förslag på energilösningar som gör att det även blir lönsamt på lång sikt. Det kan handla om att ta vara på värme som finns i andra system, till exempel värmeåtervinning från livsmedelskyla för att helt slippa tillskottsvärme till lokalen, eller värmeöverskott i produktionen där en värmepump återvinner värmen. En sparad kilowattimme nu är även en sparad timme i framtiden. En energiutredning av fastigheten kan utföras av våra specialister med målet att sänka energikostnaderna och minska miljöbelastningen. Vi genomför även de föreslagna åtgärderna och garanterar därmed att det blir den besparing som vi lovat. Uppföljning av all energi- och vattenförbrukning gör vi genom kontinuerlig avläsning. Uppgifterna förs sedan in i vårt energistatistikprogram som sedan ger dig en analys och rapport över förbrukningen. 8

9 Driftövervakning med regelbunden tillsyn Ett fastighetsövervakningssystem är en viktig investering för att du ska få kontroll på fastighetens tekniska system och energiförbrukning. För att utnyttja systemet optimalt behövs en aktiv och regelbunden tillsyn, och vid behov optimering av driftparametrarna. Det är inte ovanligt att vi kan minska förbrukningen av värme och el med upp till 30 procent. Från vår driftcentral kan vi ta över och övervaka dina fastigheter dygnet runt. Det innebär att driften optimeras och energi sparas genom att effektivt styra fastighetens system och energiflöden. Samtidigt kan vi snabbt upptäcka avvikelser eller störningar i systemen. Larm från anslutna fastigheter skickas till driftcentralen där de filtreras i en larmserver för vidare förmedling till servicepersonal via sms, e-post eller vårt ärendehanteringssystem. 9

10 Servicen och samarbetet har fungerat jättebra - som vanligt. I slutändan är det människorna bakom varumärket som är avgörande. Vi ser fram emot nästa gång. Roger Ticoalu, Stockholms Stads Evenemangschef efter Love Stockholm 2010 med Sodexo som officiell måltidsleverantör Sodexo gör ett utmärkt miljöarbete i vår matsal med mer säsongsanpassat, grönt, ekologiskt och framför allt minskat matsvinn. Bengt Mattson, CSR- och miljöchef Pfizer AB Service Management Sodexo leder, utvecklar och samordnar de tjänster som inte hör till din kärnverksamhet. Vi har unik erfarenhet av att identifiera och skapa lösningar utifrån behov. Genom analys av servicebehovet matchar vi det med bästa utförande. Vi samordnar all serviceverksamhet i en kommunikationskanal och ett system för kontakter i vårt ärendehanteringssystem. Via vår kundportal kan du beställa service och tilläggstjänster. Måltider & Vending Vi ser till helhetsupplevelsen när det gäller mat och dryck med fokus på matglädje. Vår erfarenhet sträcker sig från den mest prestigefyllda internationella restaurang, skolor och dagis till personalrestauranger, konferensanläggningar och akutsjukhus. Våra olika måltidskoncept är anpassade för alla typer av miljöer. Arbetsplatstjänster Med vårt koncept ServiceCenter samordnar vi funktionerna växel, reception och vaktmästeri för bl.a. ökad effektivitet och bättre företagsimage. Våra medarbetare är professionella och står för genuin servicekänsla. Vi erbjuder även säkerhet, bevakning och lokalplanering. Kort sagt, vi säkerställer en väl fungerande och trygg arbetsplats. 10

11 Det finns många människor i Sverige som inte äter sig mätta varje dag. De måltider Sodexo subventionerar är ofta de enda tillagade mål mat som erbjuds vissa av de medmänniskor vi arbetar med. Maria Bergman Kosinski, Ansvarig för företagssamarbeten på Stockholms Stadsmission Sodexo ser bortom fördomarna. Lars Lööw, Kommunikationsdirektör Samhall AB Städtjänster Vi skräddarsyr våra städtjänster för alla miljöer utifrån de behov och förväntningar du som kund sätter upp. Servicen utförs med utbildad personal och vår ambition är att den ska levereras på ett okomplicerat sätt genom bra samarbete med dig. Sodexo är ett auktoriserat städföretag som arbetar seriöst med allt från daglig städning och periodiskt underhåll till avfallshantering och specialsanering. Logistics Services Som experter på service inom sjukvård och omsorg förstår vi dina behov. Vi tillhandahåller lösningar för varuförsörjning oavsett om det handlar om medicintekniska hjälpmedel, tvätt eller förbrukningsvaror. Vi tecknar inköpsavtal, lagerhåller, packar och distribuerar för vårdgivares räkning inom den offentliga och privata vården. Vi är en samarbetspartner att lita på med full kontroll på varuflöde och leveranser. Meetings & Events Vi skapar förutsättningar för effektiva och kreativa möten där miljö och mat är ledorden. En måltidsupplevelse signerad Sodexo Meetings & Events präglas alltid av matglädje och professionalitet. När du vill stärka ditt varumärke, lansera en ny produkt, fira stadens 500-årsjubileum eller samla dina medarbetare ger vår samlade erfarenhet trygghet, oavsett om du gästar någon av våra konferensanläggningar eller besöker något av våra events. 11

12 Välkommen till Sodexo! Vill du veta mer? Besök oss på Om Sodexo Med stor flexibilitet, kompetens och omtanke tar vi över, utvecklar och effektiviserar servicefunktioner i företag, institutioner och offentlig sektor. Vi lagar mat och städar, underhåller fastigheter, bemannar växel och receptioner, verkar inom hotell och konferens och mycket mer. Sodexo är världens tredje största serviceföretag med 50 miljoner människor som tar del av vår service varje dag. Miljömärkt trycksak Sodexo i Norden är ledande inom Service Management med medarbetare och en omsättning på 6,5 miljarder kronor. Vi ingår i den internationella Sodexokoncernen som finns representerad i 80 länder med sina medarbetare. Koncernen omsätter 14,7 miljarder och har sitt säte i Frankrike samt är noterat på börsen i Paris. Besök oss gärna på