Serviceavtal avtalad trygghet! Själva grundidén med ett säkerhetssystem är att skapa trygghet för brukaren. Därför bör det också vara självklart att

Transkript

1 Serviceavtal avtalad trygghet! Själva grundidén med ett säkerhetssystem är att skapa trygghet för brukaren. Därför bör det också vara självklart att en utbildad larmtekniker regelbundet provar, kontrollerar och underhåller din säkerhetsanläggning samt går igenom protokollet med anläggningens status tillsammans med dig. På det sättet skapar vi avtalad trygghet!

2 Fördelar Ökad trygghet - eftersom din anläggning kommer att vara regelbundet och omsorgsfullt underhållen. Lägre utryckningskostnader - underhållna anläggningar genererar färre felaktiga larm. Utbildning och handhavandeträning av våra kvalificerade servicetekniker. Serviceanmälan kan göras alla tider på dygnet, oavsett veckodag, till vår jourverksamhet. Som avtalskund är du prioriterad vid felavhjälpande/akut service. Tillgång till Zenitas fjärranalystjänst. Fri telefonsupport. För att säkerställa att Zenitas installationer och service uppfyller de krav som ställs på moderna larmanläggningar och att vi skall kunna leverera högkvalitativa säkerhetssystem oavsett vilka krav som våra kunder ställer, har vi valt att certifiera oss som anläggarfirma inom de områden som detta är möjligt samt att våra certifieringar skall motsvara de högst ställda kraven på marknaden. Detta ser man bl.a. på att Zenita är godkänd anläggarfirma för inbrottslarm i samtliga larmklasser ända upp till larmklass 4 vilken är den högsta klassen som finns på den marknaden.

3 Underhållsservice En säkerhetsanläggning får en längre livslängd och säkrare funktion om den underhålls och kontrolleras med jämna mellanrum. Vi rekommenderar därför alla våra kunder att teckna serviceavtal där vi förbinder oss att utföra anläggningskontroll enligt överenskommet intervall. Zenita erbjuder avtal för många olika typer av anläggningar, de innefattar exempelvis periodiskt byte/underhåll av batterier. Säkerställd teknik Vid en anläggningskontroll provar vi funktionen på din anläggnings tekniska komponenter såsom centralutrustning, larmöverföring, indikeringar, detektorer, larm-/ överfalls knappar, kortläsare, kameror etc. Säker funktion - när det verkligen gäller Periodiska kontroller och underhåll ger en säkrare funktion genom att en kvalificerad tekniker även kan upptäcka icke-tekniska problem som att detektorer och kameror kan ha förlorat sin tänkta funktion genom att ha blivit skymda, eller hamnat ovanför undertak vid ombyggnationer eller andra förändringar av er verksamhet.

4 Handhavandeutbildning Det är inte bara tekniken som behöver underhållas för att en anläggning ska fungera och ge trygghet, minst lika viktigt är kunskapen hos de som använder anläggningen. Våra tekniker gör en ny handhavandeutbildning vid behov och kan även ge förslag till förbättringar. Är det något du undrar över efter vårt besök så kan du som avtalskund ringa vår fria telefonsupport. Felavhjälpande/Akut service Om du får fel eller problem i din anläggning får du snabbt hjälp av oss. Vi prioriterar självklart kunder med serviceavtal, därför kan du göra serviceanmälan alla tider på dygnet, alla veckodagar - till vår jourverksamhet. Vid akut behov av hjälp på plats, kan samtalet även kopplas vidare till utryckande jourtekniker. Ny anläggning Vi rekommenderar att teckna serviceavtal redan när din anläggning är helt ny. Du blir då en prioriterad kund redan från start, i annat fall gäller våra ordinarie leveransvillkor. När det är dags för första anläggningskontrollen kommer vi att kontakta dig och avtala besökstid.

5 Tillval till serviceavtal - avtalad inställelsetid Ett tillval som vi erbjuder är avtalad inställelsetid. Vi kan erbjuda jourtekniker med inställelse inom 3 timmar, 6 timmar eller 8 arbetstimmar. Fjärranalystjänst Zenita är systemleverantör till flera ledande larmcentraler. Med den erfarenheten har vi även byggt upp en egen, helt automatisk analystjänst. Systemet innebär effektiva serviceåtgärder när du kontaktar oss vid problem, samt att vi ofta på ett tidigt stadium kan uppmärksamma/meddela kund om möjliga funktionella förbättringar eller misstänkta fel i anläggningen. Zenita erbjuder naturligtvis alla serviceavtalskunder att bli anslutna till denna tjänst parallellt med sin ordinarie larmcentral. Tillval - regelbunden översiktsrapportering Zenita erbjuder även funktioner som larmrapporter, via SMS eller mail till valda personer, för att öka kundens kontroll över anläggningen och eventuellt undvika onödiga och kostsamma utryckningar. Vi kan även skicka rapporter om larmhändelser, vilket tex kan användas för att kontrollera servicegraden hos det anlitade väktarbolaget - och därmed förbättra kundens förhandlingsposition med avseende på kostnad och effektivitet.

6 Kort om systemintegratören Zenita Zenita är specialiserade på larm och säkerhetssystem där användaren ställer mycket höga krav, vi arbetar med såväl konventionella fasta larmanläggningar som mobila system med eller utan positionering. Vi konstruerar, installerar och utför service på allt från små enkla anläggningar, till stora integrerade högsäkerhetssystem. Med tre behöriga ingenjörer inom inbrottslarm, två inom brandlarm och två inom CCTV (kameraövervakningssystem) - fördelade inom försäljning, projektledning, installation och dokumentation - säkerställer vi att de säkerhetssystem som vi levererar är rätt uppbyggda från grunden och att installationen utförs på bästa sätt, med korrekt utformad anläggningsdokumentation. Zenita AB, Box 90104, Stockholm Tel: , E-post: info@zenita.se