IT i organisationer och databaser, 2I Introduktion till informationssystem - användning, teknik och utveckling

Transkript

1 IT i organisationer och databaser, 2I-1033 Introduktion till informationssystem - användning, teknik och utveckling

2 Vad är ett informationssystem? Informationssystem: datoriserat system som stödjer en organisations informationsförsörjning VERKSAMHET avbildar INFORMATIONS SYSTEM ANVÄNDARE presenterar

3 Exempel på informationssystem Ordermottagning Lagerhantering Fakturering Platsbokning Flygresor Medicinska behandlingar Personaladministration Banksystem Informations system

4 Typer av system TRANSFORMATIONS SYSTEM REAKTIVA SYSTEM signalerar till påverkar

5 Varför informationssystem? 1. KOORDINERA AKTIVITETER Strategisk 2. KONTROLLERA, ÖVERVAKA 3. GE UNDERLAG FÖR BESLUT Taktisk Operationell 4. EFFEKTIVISERA, AUTOMATISERA Organisationsnivåer 5. NYA TJÄNSTER/PRODUKTER 6. NYA ORGANISATIONSFORMER

6 Nya organisationsformer Virtuella företag Marknadsplatser Consumer Retailer Supplier

7 Egenskaper hos informationssystem Låg Komplexitet hos algoritmer IS Kompilatorer Numerisk analys Grafisk presentation Hög Komplexitet hos datastrukturer Låg Numerisk analys IS Hög

8 Egenskaper hos informationssystem Låg Grad av kontroll över omgivningen IS Hög Processkontrollsystem Låg Interaktion med människor och organisation Kompilatorer Vissa kontrollsystem IS Hög

9 Definition av informationssystem DATORISERAT SYSTEM SOM STÖDJER KOMMUNIKATION AV FORMALISERAD INFORMATION INOM EN ORGANISATION

10 Klassifikation av informationssystem Beslutstyp Vilka typer av beslut som systemet stödjer Strategiska Taktiska Operationella Funktioner Vilken funktion i organisationen som systemet stöder Marknadsföring Tillverkning och tjänster Ekonomi Personal

11 Typer av beslutsstödssystem Alla dessa system stödjer beslutsfattande INFORMATIONS- BEHOV Transaction Processing Systems (TPS) Management Information Systems (MIS) Intelligent Support Systems (ISS)

12 TPS - system som hanterar och lagrar transaktioner Transaktion: ett utbyte mellan två parter Uttag från bankkonto Förfrågan om pris på en produkt Beställning av en vara Hur ett TPS hanterar en transaktion Step 1 Step 2 Step 3 Step 2 Mata in data Validera data Bearbeta data Lagra data

13 MIS - system som bevakar den interna verksamheten Sammanfattningsrapport - aggregerar data från många transaktioner och presenterar dem i ett koncist format Månatlig försäljning Årlig personalomsättning Avvikelserapport - beskriver avvikelser mellan prognos och faktiskt utfall Budgetöverskridande Försäljningsminskning

14 ISS - Intelligenta StödSystem ISS - system som stödjer ledningen på högre nivåer att fatta beslut om ostrukturerade problem Decision Support Systems (DSS) Executive Information Systems (EIS)

15 DSS - modell för beslutsstöd Intern data Beslutsmodeller What-if analys Måluppfyllelse Riskbedömning Extern data

16 EIS - Executive Information Systems EIS - system som kan användas för att interaktivt analysera och presentera stora mängder information Drill-down Grafisk presentation

17 SambandmellanTPS, MIS och ISS Strategisk ISS: ger stöd för komplexa beslut Omvärldsbevakning Taktisk MIS: genererar rapporter om företaget Operationell TPS: hanterar transaktioner

18 Organisatoriska funktioner En funktion är en enhet inom en organisation som utför ett antal relaterade aktiviteter. Vanligen kräver dessa aktiviteter en viss kompetens eller specifik utrustning. Funktioner på ett universitet System Vakt- administration mästeri Kurs Undervisning registrering

19 IS för marknadsföring System som stödjer försäljning, marknadsföringskampanjer, marknadsanalys, m.m. CRM (Customer Relationship Management) System för försäljningsanalys

20 IS för tillverkning och tjänster System som stöder inköp, kvalitetskontroll, lagerhantering, produktionsplanering, m.m. Logistiksystem Materialförsörjningssystem

21 IS för ekonomi System som tillhandahåller finansiell information som underlag för beslut Intern och extern redovisning Ordermottagning Fakturering

22 IS för personaladministration System som stöder planering, samordning, administration och ledning av personal Lönesystem Kompetensdatabas

23 Processer En process är en sekvens av aktiviteter som resulterar i ett värde för en kund. Ofta behöver resurser från olika funktioner användas för att genomföra en process.

24 Processer korsar funktioner Kurs System Vakt- administration mästeri Kurs Undervisning registrering

25 Funktioner och IS Informationssystem Funktioner Personal FoU Marknad Produktion Tjänster Ekonomi Varje informationssystem stöder sin egen funktion

26 Integrerade informationssystem Order- hanteri ng Produkt- utveckling Kund- tjänster Ekonomi- rapporteri ng Pers F Mark Produk Tjän Ekonomi

27 Realisering av informationssystem DATABASER Datastruktur Applikationsprogram RAD och IDE Visuella modelleringsspråk Frågespråk Rapportgenerator Formulärhanterare Generellt programmeringsspråk Data dictionary

28 Informationssystemarkitektur VERKLIGHET Händelsemeddelanden INFORMATIONSSYSTEM Frågor Svar Informations processor Konceptuellt schema Informations bas

29 Komplexitet i systemutveckling Applikationsområdet komplext Storlek Oklar begreppsvärld Motstridiga krav Föränderliga krav Utvecklingsprocessen svårstyrd Många personer inblandade Olika kategorier av personer inblandade Projektstyrningsproblem Avsaknad av standarder "Uppfinna hjulet på nytt" Jämför med andra konstruktionsområden

30 Metoder för systemutveckling VATTENFALLSMETODER FÖR- STUDIE ANALYS Motiv: - Strukturera utvecklingsarbetet - Underlätta uppföljning och utvärdering DESIGN IMPLEMEN- TERING

31 Rational Unified Process

32 Phases Inception: beskriv systemets mål och affärsnytta samt projektets omfattning Elaboration: specificera systemets egenskaper och arkitektur Construction: realisera och testa systemet Transition: sätt systemet i drift

33 Business Modelling Syfte: att förstå organisationen samt de behov och problem som systemet skall lösa Leverabler: use cases, objektmodeller, dynamiska modeller

34 Requirements Syfte: att ta fram de krav som skall ställas på systemet, särskilt vilken funktionalitet som skall tillhandahållas Leverabler: detaljerade use cases som visar hur aktörer kommunicerar med systemet

35 Analysis and Design Syfte: att beskriva hur systemet skall realisera funktionaliteten, att beskriva mjukvaruarkitekturen, att skapa specifikationer som styr implementering och test Leverabler: klassdiagram, dynamiska modelller, paketstrukturer

36 Implementation, Test, and Deployment Implementation: programmering och integration av mjukvarukomponenter Test: test att funktionaliteten uppfylls samt att komponenter och delsystem interagerar korrekt Deployment: drifttagande av systemet i produktionsmiljö

37 Supporting Workflows Configuration management: att upprätthålla systemets integritet under utvecklingen, versionshantering Project management: planering, bemanning, uppföljning, riskhantering Environment: sätta upp och underhålla projektets infrastruktur

38 Systemaspekter uttrycker önskvärda tillstånd hos MÅL styr OBJEKT påverkar HAND- LINGAR

39 Funktionsanalys Funktion: aktivitet som utförs av en enhet inom en organisation Exempel på funktioner (biblioteksverksamhet): Inköp av böcker Utlåning av böcker Återkrav av böcker Funktionsanalys syftar till att: Identifiera samtliga funktioner i en organisation Avgöra vilken information varje funktion behöver Avgöra vilken information varje funktion skapar Beskriva informationsflödet mellan funktionerna Beskriva informationsflödet mellan en organisation och dess omgivning

40 Dataflödesdiagram Bokinfo Budgetinfo Lev.info Katalogkontroll Anställd Beställnings mottagande Budget kontroll Beställnings rutin Bokhandel

41 Objektanalys Objekt: ting eller företeelse som förekommer i en verksamhet Exempel på objekt (biblioteksverksamhet): Böcker Låntagare Boklån Bokhandlare Objektanalys syftar till att: Identifiera alla objekt som uppträder i en verksamhet Beskriva objektens egenskaper Beskriva sambanden mellan objekten Uppställa regler som gäller för objekten Beskriva de händelser som påverkar objekten

42 Konceptuellt schema namn PERSON beställer titel BOK ISBN låntagare av LÅN avser KOPIA nr datum Regler: En person får låna högst tio böcker Händelser: Bokbeställning, boklån

43 IS Development, Acquisition, and Support Business and Requirements Mod. Analysis and Design Project Management Maintenance People and Organisation Business and IT Alignment Process Improvement Change Management Ethical Aspects of IS/IT IS Investment and Evaluation Created by Information for Knowledge Work, Customer Satisfaction, and Business performance Use of Information in Organisations Knowledge Management Decision Support Process Support Organisational Interoperability empowers Information and Communication Technology Databases Software Hardware Telecommunication automates and leverages provides Operations and Network Management Production and Operations Service and Help Desk Security and Control Infrastructure Management

44 Kursens mål Kunskaper om och förståelse för informationsteknikens strategiska betydelse samt dess relation till organisationers operativa verksamhet, administrativa styrning och strategiska ledning Inblick i hur IT kan användas i organisationer och kunskap om metoder och hjälpmedel att utreda organisationers behov och användning