Allmänna avdelningen Kärnan och kansli

Transkript

1 Allmänna avdelningen Kärnan och kansli Kärnan ansvarar för kommunens telefonväxel samt tillhandahåller service till medborgarna i form av viss handläggning, bostadsförmedling, videokonferenser, biljettförsäljning till kulturarrangemang med mera. Kansliet har ansvar för ärendehantering, posthantering, diarieföring, kallelser och protokoll till styrelser och nämnder samt allmän service till medborgarna. Kansliet tillhandahåller även service och information till samisktalande i enlighet med den så kallade språklagen. Konsumentverksamheten ger råd och hjälp i konsumentfrågor, råd före köp av en vara eller tjänst, information om konsumentlagstiftningen och hjälp med reklamationer. Du som ringer till kommunen under kontorstid skall få kontakt med någon på den enhet Du söker eller kunna lämna ett meddelande för att senare bli kontaktad Vi besvarar inkomna ärenden till kansliet inom tre arbetsdagar. Om ärendet kräver längre handläggning bekräftar vi mottagandet, med uppgift om vem som handlägger ärendet, inom samma tid. Utlämnande av handlingar skall ske senast nästkommande arbetsdag Lena Sundström Anette Labba Kommunsekreterare Assistent E-post: lena.sundstrom@arjeplog.se E-post: anette.labba@arjeplog.se

2 Tekniska kontoret bedriver, i egen regi eller genom entreprenörer, verksamhet i huvudsak inom följande områden: Gator och parker, vatten och avlopp, renhållning, fjärrvärme, förvaltning av kommunens skogsfastighetsbestånd och skolskjutsverksamhet. Ett led i att tydliggöra tekniska kontorets uppdrag, upprättas följande servicegarantier för de olika verksamheterna Du som ringer till tekniska kontoret under kontorstid skall få kontakt med någon på den enhet du söker eller kunna lämna ett meddelande så att vi kan kontakta dig. Vi besvarar inkomna ärenden inom en vecka. Om ärendet kräver längre handläggning bekräftar vi mottagandet, med uppgift om vem som handlägger ärendet, inom samma tid. Bo Wallin Boo Dufström Leif Ståhl Kommunchef Förvaltningsassistent Ingenjör E-post: bo.wallin@arjeplog.se E-post: boo.dufstrom@arjeplog.se leif.stahl@arjeplog.se Bernt Rönnqvist Fastighetsingenjör E-post: l.burman@arjeplog.se E-post: bernt.ronnqvist@arjeplog.se

3 Gator och parker Gatuavdelningen avsvarar för skötsel, underhåll och utveckling av kommunens vägar, gång- och cykelbanor, parker, grönområden och offentlig belysning Snöröjning sker på gång- och cykelbanor när det snöat sju centimeter och på gator och vägar när det kommit sju centimeter snö. Målsättningen är att gator samt gång- och cykelbanor skall vara snöröjda innan morgontrafiken kommit igång. Sandning sker när halkrisk föreligger. Inspektion och service sker på kommunens park- och gatubelysning vår och höst, samt varannan månad under vintertid. Trasiga lampor byts inom 14 dagar. Offentliga lekplatser besiktas en gång per år. Alla offentliga gräsmattor klipps en gång per vecka under perioden juni augusti. Leif Ståhl Ingenjör E-post:

4 Vatten och avlopp I Arjeplog, Mellanström och Adolfström är det ytvattentäkter. Nyliden, Slagnäs, Laisvall och Jäckvik har grundvattentäkter. Arjeplog, Laisvall och Jäckvik är utrustade med reningsverk. Adolfström, Mellanström, Nyliden och Slagnäs är utrustade med infiltrationsanläggning. Vattnet i Arjeplogs kommun är av sådan hög kvalitet att normalt sker ingen klorering av dricksvatten. Du lånar detta vatten av naturen och återlämnar ett nedsmutsat vatten, som vi kan rena och släppa tillbaka i naturens kretslopp. För att inte belasta mark, sjöar och vattendrag är det därför viktigt att Du tar ansvaret för hur Du använder vattnet innan Du lämnar tillbaka det. Du bör se upp med alla former av miljöförstörande produkter så att vi på Tekniska kontoret kan klara vår uppgift att rena vattnet. Du som har slamavskiljare eller sluten tank ringer direkt till A-Frakt Frågor om privata VA-anläggningar ställer Du till Arjeplogs kommuns Miljö- och Byggservicekontor. Tack för att Du hjälper oss att värna om vår natur! Vi levererar dricksvatten till din fastighet 24 timmar om dygnet. Du, vid leveransavbrott längre än 1 vecka, kompenseras med en prisreduktion motsvarande 1/26-dels årstaxa E-post: l.burman@arjeplog.se

5 Renhållningen Eftersom det är självklart att värna om vår miljö är det viktigt att vi alla källsorterar vårt avfall. Vi tar hand om hushållsavfall, deponirest, farligt avfall, insamling av elektroniskt och elektriskt avfall samt grovsopor som uppkommer i hushållet. Vi hämtar hushållsavfallet vid fastigheten eller vid gemensamt uppsamlingsställe. Förpackningar och farligt avfall lämnar du själv vid våra miljöstationer i Laisvall, Adolfström, Jäckvik, Mellanström, Slagnäs eller Återvinningsgården i Arjeplog. Deponirest, elektriskt och elektroniskt avfall samt grovsopor lämnar du på Återvinningsgården i Arjeplog. Hämtning av hushållsavfall sker vid din fastighet den dag vi meddelat, förutsatt att Du i rätt tid placerat kärlet vid den plats Du anvisats av vår entreprenör. Om hämtning uteblir, kontakta vår entreprenör ILrecycling så hämta ditt avfall snarast. Om hämtning inte skett inom en vecka efter anmälan kompenseras Du med ett avdrag E-post: l.burman@arjeplog.se

6 Fjärrvärme Leverans av fjärrvärme sker till företag, hyreshus, skolor, kontor, privata, sjukhem med flera i centrala Arjeplog. Som bränsle används flis direkt från skogen eller från träindustrier i vår närregion. Utöver två träbränslepannor finns tillgång till reservoljeeldning vid underhållsarbeten och haverier. Vi levererar värmeenergi till din fastighet 24 timmar om dygnet. Du, vid oplanerade leveransavbrott, längre än 24 timmar, kompenseras med en prisreduktion motsvarande de rörliga energikostnaden gånger två. Denna garanti gäller om du anmält felet till oss E-post: l.burman@arjeplog.se

7 Förvaltning av kommunens skogsfastighetsbestånd Arjeplogs kommun äger runt 600 hektar skogsmark, Arjeplogs kommun har för avsikt att förvalta sin mark på ett professionellt och miljöriktigt sätt. Markerna ska skötas på ett sådant sätt att de utgör en resurs för det rörliga friluftslivet och gynnar en representativ mångfald i flora och fauna E-post: l.burman@arjeplog.se

8 Skolskjutsverksamhet Tekniska kontoret administrerar skolskjutsverksamheten på uppdrag av Kultur-, Fritids- och Utbildningsnämnden. Eleverna ska transporteras på ett säkert och miljövänligt sätt i enlighet med svensk lagstiftning. Boo Dufström Förvaltningsassistent E-post: boo.dufstrom@arjeplog.se