Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Tyresö kommun.

Transkript

1 Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Tyresö kommun. Sammanfattning av resultaten från en enkätundersökning våren 200

2 Tyresö kommun Våren 200 genomförde ett 90-tal kommuner undersökningar för att ta reda på medborgarnas uppfattning om hur kommunen sköter gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering. I de flesta kommuner valdes 500 kommuninvånare i åldern 8-74 år för att besvara ett 40-tal frågor. I några kommuner valdes fler personer. Datainsamlingen utfördes av Statisticon AB och genomfördes med hjälp av en skriftlig enkät som skickades hem till de utvalda personerna. Tre skriftliga påminnelser gjordes, en i form av ett tack- och påminnelsekort och de andra i form av ett brev. Det är 54 procent som besvarat enkäten. I den här rapporten sammanfattas svaren under följande rubriker: Gator Parker Vatten och avlopp Avfall och avfallshantering Information och kontakter Totalt ställdes ett 40-tal frågor. På vissa frågor har de svarande möjlighet att svara med egna ord. Dessa svar redovisas inte i den här rapporten, men finns hos kommunen. Under varje rubrik redovisas svaren på de mest centrala frågorna i diagramform. I texten under varje diagram redovisas svaren på ytterligare frågor som inte redovisas i diagramform. Sist i rapporten redovisas några allmänna statistiska uppgifter om de som besvarat frågorna. De summerade svaren kan ibland avvika från 00 procent p.g.a. avrundningar. Rapporten har utarbetats av Elisabeth Bylund och Jan Lille på Bylund Tjänsteutveckling AB på uppdrag av Kommunförbundet.

3 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... Sammanfattning... 2 Gator... 4 Parker... 0 Vatten och avlopp... 2 Avfall och avfallshantering... 4 Information och kontakter... 9 Bakgrundsuppgifter... 20

4 Gator vägar 57 procent är nöjda med standarden på kommunens gator, vägar och cykelvägar och 8 procent är missnöjda med standarden. Vid undersökningen som genomfördes år 2007 var det en mindre andel (48 procent) som var nöjda och 7 procent var missnöjda med standarden på gator, vägar och cykelvägar. 74 procent av invånarna i kommunen tycker att det är rent och snyggt på gator och vägar, medan 22 procent tycker att det är skräpigt. Det är en större andel som är nöjda än det var 2007 då 67 procent tyckte att det var rent och snyggt och 3 procent tyckte att det var skräpigt. Den här gången är det färre (52 procent) som tycker att snöröjningen och halkbekämpningen sköts bra och 43 procent som tycker att den sköts dåligt. Vid undersökningen som genomfördes år 2007 var det 73 procent som var nöjda och 24 procent som var missnöjda. På frågan om var det är viktigast att börja snöröja och halkbekämpa är det viktigast att börja med de stora gatorna in mot centrum. Det är samma resultat som förra gången. När kommunens invånare ska välja vad som bör prioriteras när det gäller underhåll av gator och vägar om resurserna minskar är det allra viktigast att använda pengarna till snöröjning och halkbekämpning av gatorna samt underhåll av asfalten på gatorna. Övriga alternativ är mindre önskade. Det är överlag samma prioriteringar som görs den här gången som gjordes vid undersökningen år 2007 även om andelen som har markerat snöröjningen och halkbekämpningen av gatorna har ökat något och andelen som markerat underhållet av asfalten minskat något. Det är 22 procent som tycker att trafiksäkerheten är bra som den är. Det är samma resultat som förra gången då 23 procent markerade detta alternativ. För att Sammanfattning förbättra trafiksäkerheten är det liksom förra gången viktigast med hastighetsdämpande åtgärder. Det är i stort samma prioriteringar som gjordes förra gången. Parker 5 procent är nöjda med parkernas skötsel medan 6 procent säger att de sköts dåligt. Jämfört med förra undersökningen har det inte skett några större förändringar, då det år 2007 var 54 procent som var nöjda med parkernas skötsel och 7 procent som var missnöjda. Det är samma områden som är viktigast att satsa på om kommunen får mindre pengar till parker som förra gången även om tyngdpunkterna kanske har ändrats något. Viktigast är städning i parkerna. Därefter kommer lekplatser och gräsklippningen i parkerna. Vatten avlopp Frågorna om vatten och avlopp har besvarats av de 87 procent som uppger att de har kommunalt vatten. Det är 95 procent av dessa som tycker att kvaliteten på vattnet är bra, vilket är samma resultat som förra gången. Det är 89 procent som dricker vattenledningsvattnet flera gånger per dag. Förra gången var det 85 procent. 7 procent säger att de aldrig oroar sig för vattnets kvalitet. Förra gången var det 66 procent som sa att de aldrig oroar sig. 73 procent av de tillfrågade tror att reningsverket klarar av att rena och omhänderta avloppsvattnet på ett tillfredställande sätt. Förra gången tyckte 75 procent att man levde upp till detta mål. 2

5 Avfallshantering 82 procent av de tillfrågade är på det hela taget nöjda med hämtningen av hushållsavfall. 4 procent anger att de är missnöjda. År 2007 var 79 procent nöjda med detta. 74 procent av kommunens invånare är nöjda med hur grovsophanteringen fungerar. År 2007 var 74 procent nöjda med detta. 65 procent tycker det fungerar bra att bli av med sitt förpackningsavfall och sina tidningar. År 2007 var 72 procent nöjda med detta. Det är 62 procent som är nöjda med hur det fungerar att bli av med sitt farliga avfall. År 2007 var 72 procent nöjda med detta. 74 procent är nöjda med hur det fungerar att bli av med sitt elektroniska avfall. År 2007 var 7 procent nöjda med detta. Information och kontakter Det är 26 procent som har varit i kontakt med kommunen angående gator/vägar, parker, vatten/avlopp eller sophämtning/avfallshantering under de senaste 2 månaderna. Förra gången hade 23 procent haft kontakt med kommunen. Bland de som varit i kontakt med kommunen är 54 procent nöjda med kontakten och 29 procent är missnöjda. Vid undersökningen år 2007 var det 49 procent som var nöjda och 29 procent som var missnöjda. 3

6 Gator Hur tycker Du att standarden (jämnhet, gropar och spår) är på kommunens gator, vägar och cykelvägar? Mycket bra 9 6 Ganska bra Varken bra eller dålig 9 3 Ganska dålig 4 5 Mycket dålig 4 2 Vet ej/ingen åsikt procent är nöjda med standarden på kommunens gator, vägar och cykelvägar och 8 procent är missnöjda med standarden. Vid undersökningen som genomfördes år 2007 var det en mindre andel (48 procent) som var nöjda och 7 procent var missnöjda med standarden på gator, vägar och cykelvägar. Jämförs resultaten för olika grupper framkommer inga skillnader i uppfattning. Rent och snyggt 74 procent av invånarna i kommunen tycker att det är rent och snyggt på gator och vägar, medan 22 procent tycker att det är skräpigt. Det är en större andel som är nöjda än det var 2007 då 67 procent tyckte att det var rent och snyggt och 3 procent tyckte att det var skräpigt. Det framkommer inga skillnader i uppfattning mellan olika grupper utom möjligen att kvinnor tycker att det är rent och snyggt i större utsträckning än vad män tycker. Hitta ledig p-plats 27 procent kör bil in till centrum av kommunen tre eller flera dagar i veckan och 36 procent kör bil in till centrum -2 dagar i veckan. Det är 26 procent som sällan eller aldrig kör bil till centrum. 9 procent bor i centrum och behöver därför inte köra bil dit. Bland de som kör bil in till centrum minst en dag i veckan tycker 86 procent att det är lätt att hitta en ledig p-plats i centrum när affärerna har öppet. I undersökningen år 2007 var motsvarande andel 8 procent. Jämförs resultaten för olika grupper framkommer inga säkra skillnader i uppfattning utom att män verkar tycka att det är lättare än vad kvinnor tycker. 4

7 Hur tycker Du att snöröjning och halkbekämpning sköts i kommunen? Mycket bra 9 9 Ganska bra Ganska dåligt 29 8 Mycket dåligt 4 6 Vet ej/ingen åsikt 3 3 Den här gången är det färre (52 procent) som tycker att snöröjningen och halkbekämpningen sköts bra och 43 procent som tycker att den sköts dåligt. Vid undersökningen som genomfördes år 2007 var det 73 procent som var nöjda och 24 procent som var missnöjda. De skillnader i uppfattning mellan olika grupper som framkommer är att de som bor utanför tätort möjligen är nöjdare än de som bor mer centralt. Var skall man börja med snöröjningen På frågan om var det är viktigast att börja snöröja och halkbekämpa svarar 46 procent att det är viktigast att börja med de stora gatorna in mot centrum. Det är samma resultat som förra gången då motsvarande andel var 44 procent. Efter de stora gatorna kommer Viktiga gångvägar till t.ex. busshållplatser och skolor, som har markerats av 25 procent, Bostadsgatorna, som har markerats av 6 procent samt Cykelvägarna/gångvägarna mot centrum och busshållplatser som har markerats av 2 procent vardera. Även detta är samma resultat som förra gången. För så gott som alla grupper som jämförs är de stora gatorna viktigast att börja med. Särskilt viktigt är det för de som åker bil inom kommunen minst två dagar i veckan jämfört med de som åker bil mer sällan. De senare tycker att det är lika viktigt att snöröja viktiga gångvägar som de stora gatorna. De som inte har några hemmavarande barn och de som bor i centrum är inte lika måna om att börja snöröjningen med de stora gatorna in mot centrum som barnhushåll respektive de som bor mindre centralt är. I övrigt kan nämnas att de som bor i flerbostadshus inte är lika intresserade av snöröjningen av de stora gatorna som de som bor i småhus är. De som bor i flerbostadshus är istället mer angelägna om snöröjningen och halkbekämpningen av viktiga gångvägar till t.ex. busshållplatser och skolor än vad de som bor i småhus är. 5

8 Belysningen på gator och i parker är till för att höja trafiksäkerheten, ge ökad trygghet för dem som vistas ute och bidra till en trevlig miljö. Men belysningen kostar mycket pengar! Tycker Du att kommunen skall spara in på eller öka resurserna för belysningen? Kommunen skall spara 7 in på belysningen 2 Bra som det är 6 63 Kommunen skall öka resurserna 28 för belysningen 34 Ej svar 3 Det är 7 procent som tycker att kommunen ska spara in på belysningen, 6 procent som tycker att den är bra som den är och 28 procent som tycker att man skall öka resurserna för belysning. Det är ungefär samma resultat som förra gången. Möjligen har andelen som tycker att kommunen ska spara på belysningen ökat något medan andelen som tycker att kommunen ska öka resurserna för belysningen minskat något. De som är i åldern år vill öka resurserna i större utsträckning än vad både de som är yngre respektive äldre vill. I övrigt framkommer inga säkra skillnader i uppfattning mellan de olika grupper som jämförs. 6

9 Om vi får mindre pengar till underhåll av gator och vägar, till vad skall vi då främst använda pengarna? Underhåll av asfalten på gatorna Underhåll av gång- och cykelvägarna 4 3 Snöröjning och halkbekämpning 45 av gatorna 4 Snöröjning och halkbekämpning 22 av gång- och cykelvägarna 20 Sopning av gatorna och 0 gång- och cykelvägarna 3 Hastighetsdämpande åtgärder 3 som gupp och avsmalningar 4 Trafiksignaler Gatubelysning 2 3 Bättre skötsel av planteringar och 4 andra grönområden längs gatorna 5 Annat 3 5 På den här frågan har de svarande fått ange högst två alternativ. Procentangivelsen vid varje alternativ visar hur många som gjort en markering vid just detta alternativ. Summan överstiger därför 00. När kommunens invånare ska välja vad som bör prioriteras när det gäller underhåll av gator och vägar om resurserna minskar är det allra viktigast att använda pengarna till snöröjning och halkbekämpning av gatorna (45 procent) samt underhåll av asfalten på gatorna (39 procent). Övriga alternativ är mindre önskade. Det är överlag samma prioriteringar som görs den här gången som gjordes vid undersökningen år 2007 även om andelen som har markerat snöröjningen och halkbekämpningen av gatorna har ökat något och andelen som markerat underhållet av asfalten minskat något. I så gott som alla grupper som jämförs prioriteras snöröjning och halkbekämpning av gatorna samt underhåll av asfalten högst även om angelägenheten varierar. Män tycker att asfalten är viktigare än vad kvinnorna tycker som i sin tur är mer angelägna om snöröjningen och halkbekämpningen av gång- och cykelvägar än vad män är. Det framgår att de som bor i centrum inte tycker att underhållet asfalten är lika viktigt som de som bor mindre centralt tycker. De som bor i centrum tycker istället att det är mer 7

10 angeläget med snöröjningen och halkbekämpningen av gång- och cykelvägar än vad de som bor i mindre centralt tycker. Underhållet av gång- och cykelvägar är viktigare för hushåll utan barn än det är för barnhushåll. Andra skillnader som märks är att de som bor i småhus är mer måna om underhållet av asfalten än vad de som bor i flerbostadshus är. Underhållet av asfalten prioriteras även högre av de som åker bil i kommunen mer frekvent än det gör av de som åker bil mer sällan. 8

11 En del personer känner oro för risken att råka ut för trafikolyckor. Vad tycker Du att vi ska göra för att det skall bli mer trafiksäkert på gatan där Du bor? Jag tycker att trafik säkerheten 22 är bra som den är 23 Skylta lägre hastighet 0 Hastighetsdämpande åtgärder som 9 t.ex. gupp, avsmalningar, blomlådor 22 Fler varningsskyltar (t.ex. varning 4 för barn, farliga korsningar) 5 Fler rondeller 7 8 Förbättra sikten vid gatukorsningar 3 9 Bättre snöröjning och halkbekämpning 9 5 Bättre gatubelysning 4 5 Annat 6 6 Ej svar 6 7 Det är 22 procent som tycker att trafiksäkerheten är bra som den är. Det är samma resultat som förra gången då 23 procent markerade detta alternativ. Det framkommer inga skillnader mellan de olika grupper som jämförs utom möjligen att de som bor i småhus inte är lika nöjda med trafiksäkerheten som de som bor i flerbostadshus är. För att förbättra trafiksäkerheten är det liksom förra gången viktigast med hastighetsdämpande åtgärder. Det är i stort samma prioriteringar som gjordes förra gången. Hastighetsdämpande åtgärder är något som önskas i större utsträckning av barnfamiljer med barn upp till 3 år än av övriga hushåll. Dessutom önskas hastighetsdämpande åtgärder mer av de som bor mer centralt jämfört med de som bor utanför tätort. Det framgår även att de som är yngre än 60 år är mer intresserade av hastighetsdämpande åtgärder än vad de som är äldre än 59 år är. 9

12 Parker Hur tycker Du att parkerna sköts i kommunen? Mycket bra 9 Ganska bra Varken bra eller dåligt 8 23 Ganska dåligt 5 6 Mycket dåligt Vet ej/ingen åsikt 22 7 Ej svar 3 5 procent är nöjda med parkernas skötsel medan 6 procent säger att de sköts dåligt. Jämfört med förra undersökningen har det inte skett några större förändringar, då det år 2007 var 54 procent som var nöjda med parkernas skötsel och 7 procent som var missnöjda. Det är samtidigt 22 procent som inte har någon uppfattning om parkernas skötsel. Det framkommer inga säkra skillnader i uppfattning mellan de olika grupper som jämförs. Lekplatserna Det är 4 procent som inte har någon uppfattning om de kommunala lekparkerna och lekplatserna vad gäller skötsel och lekredskap, vilket är samma andel som förra gången. De som i störst utsträckning har en uppfattning är familjer med barn upp till 4 år och särskilt de med barn upp till 7 år. Uppgiften är osäker då den baseras på få svar, men det verkar vara 37 procent av hushåll med barn upp till 4 år som är nöjda och 23 procent som är missnöjda. 0

13 Om vi får mindre pengar till parkverksamheten, till vad skall vi då i första hand använda pengarna? Blomsterarrangemang 6 på gator och torg 2 Blomsterrabatter i parkerna 6 6 Gräsklippning i parkerna 24 8 Ogräsrensning 5 5 Skötsel av naturmark 6 7 Städning i parkerna 40 4 Lekplatser Gångstråk 4 Parksoffor 9 8 Annat 3 2 På den här frågan har de svarande fått ange högst två alternativ. Procentangivelsen vid varje alternativ visar hur många som gjort en markering vid just detta alternativ. Summan överstiger därför 00. Det är samma områden som är viktigast att satsa på om kommunen får mindre pengar till parker som förra gången även om tyngdpunkterna kanske har ändrats något. Viktigast är Städning i parkerna (40 procent) Därefter kommer Lekplatser och Gräsklippningen i parkerna, som har markerats av 26 procent respektive 24 procent. Jämförs resultaten mellan olika grupper framkommer det att städningen är viktigast för så gott som samtliga grupper. Familjer med barn upp till 7 år tycker att lekplatser är viktigare. Det framkommer även att städningen och lekplatser är viktigare för de som är yngre än 40 år än den är för de som är äldre än 39 år. Städningen är även viktigare för de som bor mer centralt än den är för de som bor utanför centrum. Det kan även nämnas att skötsel av naturmark är viktigare för män än det är för kvinnor.

14 Vatten och avlopp Vad tycker Du om kvaliteten på vattnet? Mycket bra Ganska bra 20 3 Varken bra eller dålig 3 2 Ganska dålig 2 Mycket dålig 0 0 Frågorna om vatten och avlopp har besvarats av de 87 procent som uppger att de har kommunalt vatten. Det är 95 procent av dessa som tycker att kvaliteten på vattnet är bra, vilket är samma resultat som förra gången. Det är inga skillnader i uppfattning mellan olika grupper. Det är för få som är missnöjda med vattnets kvalitet för att kunna uttala sig om orsaken till missnöjet. Vattenkonsumtion Det är 89 procent som dricker vattenledningsvattnet flera gånger per dag. 6 procent dricker det en gång per dag. 2 procent dricker det någon eller några gånger i veckan och procent dricker det mer sällan eller aldrig. Förra gången var det 85 procent som drack vattenledningsvattnet flera gånger per dag. Det framkommer inga skillnader i vattenkonsumtion mellan de grupper som jämförs utom att kvinnor möjligen dricker vattenledningsvatten oftare än vad män gör och att de som är äldre än 39 år dricker vattenledningsvattnet oftare än vad de som är yngre än 40 år gör. Störningar 77 procent har inte varit utsatta för störningar i vattenförsörjningen under de senaste 2 månaderna. Det är ungefär samma resultat som förra gången då 80 procent inte hade varit utsatta för några störningar. Det verkar vara vanligare med störningar bland de som bor i flerbostadshus än det är bland de som bor i småhus. Bland de som varit utsatta för störningar är det liksom förra gången avbrott som är den vanligaste orsaken. Oro för vattnets kvalitet 7 procent säger att de aldrig oroar sig för vattnets kvalitet. 3 procent säger att de sällan oroar sig. Andelen som oroar sig ibland är procent och det är 3 procent som alltid eller ofta oroar sig. Förra gången var det 66 procent som sa att de aldrig oroar sig. Möjligen är det en mindre andel som oroar sig bland barnfamiljer än bland hushåll utan barn. Det framkommer i övrigt inga skillnader mellan de olika grupper som jämförs. 2

15 I vilken utsträckning tror du att reningsverket klarar av att rena avloppsvattnet på ett tillfredställande sätt? I mycket hög utsträckning I ganska hög utsträckning 5 52 Varken hög eller låg utsträckning 9 9 I ganska låg utsträckning 0 I mycket låg utsträckning 0 Vet ej 4 3 Vet ej 3 73 procent av de tillfrågade tror att reningsverket klarar av att rena avloppsvattnet på ett tillfredställande sätt. Det är procent som inte tror att reningsverket gör det. Det är samtidigt 4 procent som inte har någon uppfattning om huruvida reningsverket klarar av detta eller inte. Det är ungefär samma svar som förra gången. Det framkommer inga skillnader i uppfattning mellan olika grupper. Information om vad som får spolas ner i avloppet 70 procent tycker att de är tillräckligt informerade om vad som får spolas ner i avloppet. Det är en ökning då motsvarande andel förra gången var 62 procent. De som är äldre än 39 år tycker att de är tillräckligt informerade i större utsträckning än vad de som är yngre än 40 år anser sig vara. 3

16 Avfall och avfallshantering Är Du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hämtningen av hushållsavfall? Mycket nöjd Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd 2 0 Ganska missnöjd 2 9 Mycket missnöjd 2 2 Vet ej 82 procent av de tillfrågade är på det hela taget nöjda med hämtningen av hushållsavfall. 4 procent anger att de är missnöjda. År 2007 var 79 procent nöjda med detta. De som är äldre än 39 år är nöjda i större utsträckning än vad de som är yngre än 40 år är. Dessutom framkommer att de som bor i småhus är nöjda med hämtningen av hushållsavfall i större utsträckning än vad de som bor i flerbostadshus är. De som inte är nöjda fick en fråga om vad som orsakar missnöjet. Det är få som är missnöjda så uppgifterna är osäkra, men den främsta orsaken till missnöje verkar vara fulla sopbehållare (22 procent) och dålig lukt från soprum/sopkärl (6 procent). Dessutom har 4 procent markerat Annat där man har möjlighet att komplettera svaret med egna ord. Vad som står i dessa svar framgår av materialet som har skickats till kommunen. Det är dessutom 24 procent som inte har besvarat frågan. 4

17 Grovsopor är t.ex. kasserade kylar, spisar, diskmaskiner, möbler, barnvagnar, cyklar, skidor, större leksaker och större emballage. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att bli av med grovsopor? Mycket nöjd Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd 2 4 Ganska missnöjd 9 8 Mycket missnöjd 3 2 Vet ej 74 procent av kommunens invånare är nöjda med hur grovsophanteringen fungerar, medan 2 procent är missnöjda. Det är samma resultat som förra gången då det var 74 procent som var nöjda och 0 procent som var missnöjda. De som är äldre än 39 år är nöjdare än de som är yngre än 40 år. Dessutom verkar de som bor i småhus vara nöjdare än de som bor i flerbostadshus. I övrigt framkommer inga skillnader mellan de olika grupper som jämförs. De som inte är nöjda med hur det fungerar fick en fråga om vad de är missnöjda med. Det som orsakar mest missnöje är öppettiderna/tillgängligheten (32 procent) samt att de platser där man kan lämna grovsopor ligger för långt bort (20 procent). Det finns även ett visst missnöje med att information och anvisningar är otydlig (2 procent). Dessutom har 0 procent markerat Annat där man har möjlighet att komplettera svaret med egna ord och 24 procent har inte besvarat frågan. 9 procent av de som bor i flerbostadshus och 29 procent av de som bor i flerbostadshus lämnar för det mesta sina grovsopor på en återvinningscentral eller liknande. 54 procent av de som bor i flerbostadshus lämnar grovsoporna i närheten av bostaden på plats ordnad av bostadsföretag eller liknande. 5

18 Förpackningsavfall är t. ex. glas, pappersförpackningar, metallförpackningar och plastförpackningar. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att bli av med förpackningsavfall och tidningar? Mycket nöjd 3 29 Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd 2 6 Ganska missnöjd Mycket missnöjd 2 Vet ej Det är 65 procent som tycker att det fungerar bra att bli av med sitt förpackningsavfall och sina tidningar. 3 procent är missnöjda. Förra gången var det 72 procent som var nöjda och 2 procent som var missnöjda. De som är äldre än 39 år är nöjdare än de som är äldre än 40 år. Det framkommer också att en större andel bland de som bor i flerbostadshus är nöjd än bland de som bor i småhus. De som inte är nöjda med hur det fungerar fick en fråga om vad de är mest missnöjda med. Det största missnöjet orsakas av fulla behållare (39 procent). Det finns även ett missnöje med att allt inte kan lämnas på samma ställe (7 procent), att det är skräpigt (5 procent) samt att platserna för lämning av förpackningsavfall och tidningar ligger för långt bort (3 procent). Dessutom har 6 procent markerat Annat där man har möjlighet att komplettera svaret med egna ord. Vad som står i dessa svar framgår av materialet som har skickats till kommunen. Det är dessutom 9 procent som inte har besvarat frågan. 62 procent av de som bor i småhus lämnar sitt förpackningsavfall och sina tidningar på en återvinningsstation medan motsvarande andel för de som bor i flerbostadshus är 7 procent. De som bor i flerbostadshus utnyttjar även platser nära bostaden ordnade av bostadsföretag eller liknande (70 procent). Det är 4 procent av samtliga som säger att de lämnar detta avfall på en kommunal anläggning. 6

19 Farligt avfall är t.ex. oljerester, färgrester, bekämpningsmedel. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att bli av med ditt farliga avfall? Mycket nöjd 23 2 Ganska nöjd 39 4 Varken nöjd eller missnöjd 6 6 Ganska missnöjd 7 5 Mycket missnöjd 3 3 Vet ej 3 Det är 62 procent som är nöjda med hur det fungerar att bli av med sitt farliga avfall. 0 procent är missnöjda. Förra gången var det 72 procent som var nöjda och det var 8 procent som var missnöjda. Det är en större andel bland männen som är nöjda än vad det är bland kvinnorna. De som är äldre än 39 år är nöjdare än de som är äldre än 40 år. Dessutom framgår att det är en större andel nöjda bland de som bor i småhus än det är bland de som bor i flerbostadshus. De som inte är nöjda fick en fråga om vad de är mest missnöjda med. Det som orsakar mest missnöje är att de platser där farligt avfall kan lämnas ligger för långt bort (25 procent), att information och anvisningar är otydliga (20 procent) samt öppettiderna/tillgängligheten (8 procent). Dessutom har 8 procent markerat Annat där man har möjlighet att komplettera svaret med egna ord. Vad som står i dessa svar framgår av materialet som har skickats till kommunen. Det är dessutom 8 procent som inte har besvarat frågan. 7

20 Elektroniskt avfall är t.ex. eltandborstar, brödrostar, TV- och radioapparater, elektriska borrmaskiner mm. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att bli av med ditt elektroniska avfall? Mycket nöjd Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd 0 6 Ganska missnöjd 9 5 Mycket missnöjd 2 3 Vet ej 5 4 Det är 74 procent som är nöjda med hur det fungerar att bli av med sitt elektroniska avfall. procent är missnöjda. Förra gången var 7 procent nöjda och 8 procent missnöjda. De som är äldre än 39 år är nöjdare än de som är äldre än 40 år. De som inte är nöjda fick en fråga om vad de är mest missnöjda med. Det som orsakar mest missnöje är att de platser där man kan lämna elektroniskt avfall ligger för långt bort (32 procent), att information och anvisningar är otydliga (23 procent) samt öppettiderna/tillgängligheten (20 procent). Dessutom har 4 procent markerat Annat där man har möjlighet att komplettera svaret med egna ord. Vad som står i dessa svar framgår av materialet som har skickats till kommunen. Det är dessutom 8 procent som inte har besvarat frågan. 8

21 Information och kontakter Har du haft kontakt med kommunen i något ärende som gällde gator/vägar, parker, vatten/avlopp eller sophämtning/avfallshantering under de senaste 2 månaderna? Ja, 3 eller fler gånger 7 6 Ja, eller 2 gånger 9 7 Nej, ingen gång under de 64 senaste 2 månaderna 7 Vet ej/minns ej 7 6 Det är 26 procent som har varit i kontakt med kommunen angående gator/vägar, parker, vatten/avlopp eller sophämtning/avfallshantering under de senaste 2 månaderna. Förra gången hade 23 procent haft kontakt med kommunen i något eller några av dessa ärenden. De som bor i småhus har haft fler kontakter med kommunen än vad de som bor i flerbostadshus har haft. De vanligaste ärendena verkar vara gator/vägar/trafik samt sophämtning/avfallshantering. Bland de som varit i kontakt med kommunen är 54 procent nöjda med kontakten och 29 procent är missnöjda. Vid undersökningen år 2007 var det 49 procent som var nöjda och 29 procent som var missnöjda. 9

22 Bakgrundsuppgifter Så här ser de kommuninvånare ut som besvarat frågorna. Ålder Kön 8-39 år år år 38 Kvinnor 4 Män 59 Hur bor Du? Var bor Du? Villa, radhus, kedjehus 64 Lägenhet 33 I centrum av tätort 3 I utkanten av tätort 57 Annat Utanför tätort 0 Ej svar Ej svar 2 Barnfamilj Inga barn under 8 år 6 Barn 0-6 år 8 Barn 7-3 år 9 Barn 4-7 år 3 20