Delprojekt 3 Informationsplats på nätet - förarbete

Transkript

1 Delprojekt 3 Informationsplats på nätet - förarbete Teknik för äldre samt vuxna med funktionsnedsättning Arbetsgruppen delprojekt 3 Teknik för äldre FOU i Sörmland Carina Granholm Tina Larsson Helena Dahlberg Johnny Holmberg Projektledare

2 Innehåll 1 INLEDNING BAKGRUND SYFTE Mål Målgrupp Avgränsning METOD Datainsamling/ genomförande Urval RESULTAT Äldre Vuxna med funktionsnedsättning Anhöriga Inventering av webbsidor om olika vardagstekniska produkter Inventering av visningsmiljöer och butiker i Sörmland och närliggande län DISKUSSION Resultatdiskussion och slutsats

3 1 INLEDNING Vi vill i vårt delprojekt ta reda på vad äldre, vuxna med funktionsnedsättning och anhöriga i Sörmland har för behov och önskemål då det gäller information om vardagstekniska produkter som kan underlätta deras vardag. Vi vill även undersöka utbudet av webbsidor samt visningsmiljöer i länet gällande dessa produkter. 2 BAKGRUND Andelen äldre personer i befolkningen ökar och förväntas fortsätta att öka. Idag finns 1,6 miljoner svenskar över 65 år, om sju år beräknas siffran stiga till 2 miljoner. Det kommer att bli en utmaning för samhället att behålla en god vård och omsorg när dessutom fler personer bor kvar i sina hem. Nya sätt att erbjuda vård och stöd kommer att behöva utvecklas. Behovet av bra vardagsteknologi som är utvecklad utifrån äldres behov är stort. ( Hjälpmedelsinstitutet har mellan samordnat regeringsuppdraget Teknik för äldre. Uppdraget är stödja utvecklingen av produkter och tjänster som underlättar vardag och boende för äldre och deras anhöriga. Även informationen om var man hittar bra produkter för äldre ska förbättras. Hjälpmedelsinstitutet har fått fortsatt uppdrag att stödja Teknik för äldre under ( FoU-rådet i Sörmland beslutade den 29 augusti 2008 att initiera ett projekt i länet kring teknik med syfte att stödja en utveckling, som ger äldre och vuxna med funktionsnedsättning och personal kännedom och förslag på bra och säkra produkter och tjänster, där teknik underlättar olika aktiviteter. En arbetsgrupp har utsetts där företrädare för kommunerna, landstinget, Mälardalens högskola, FoU-verksamheten och brukarrepresentanter ingår. Projektet består av olika delprojekt och beräknas pågå till och med Arbetsgruppen har diskuterat om det finns behov av att skapa en webbportal för att samla all information som rör vardagsteknologi och kan vara till nytta för äldre, vuxna med funktionshinder och anhöriga. Förslag finns att utveckla ett samarbete med Hjälpmedelscentralen som har en Hjälpmedelsutställning och Mälardalens högskola inom området innovation och produktdesign. Vi har i vårt delprojekt enats om att inrikta arbetet på att inventera önskemål/ behov av information, webbsidor och visningsmiljöer för äldre, vuxna med funktionshinder och anhöriga. För att i ett eventuellt nästa steg ta ställning till behov av att skapa en informationsplats på nätet. 3

4 3 SYFTE 3.1 Mål Att ta reda på vad äldre, vuxna med funktionsnedsättning och anhöriga i Sörmland har för behov och önskemål då det gäller information om vardagstekniska produkter som kan underlätta deras vardag. Att inventera visningsmiljöer och webbsidor som kan vara till nytta för äldre, vuxna med funktionsnedsättning och anhöriga i Sörmland 3.2 Målgrupp Äldre, vuxna med funktionsnedsättning och anhöriga 3.3 Avgränsning Projektet som helhet har även personal som målgrupp. Vi har i denna sammanställning valt att inte ta med personal som målgrupp för att begränsa omfattningen på arbetet. Vi har även valt att inventera utbudet av information om produkter som kan underlätta vardagen, inte tjänster. 4 METOD 4.1 Datainsamling/ genomförande Intervjuer har genomförts i fokusgrupper med representanter för målgrupperna. Syftet med fokusgrupperna har varit att utifrån förberedda frågeställningar undersöka målgruppernas önskemål och behov gällande information om olika vardagstekniska produkter som kan underlätta vardagen. Dessa frågor har även ställts till besökare på Hjälpmedelscentralen i samband med studiebesök. Frågor som ställts: Hur söker man information idag? Hur vill man söka information? Vilken information vill man ha? Inventering av webbsidor har genomförts med inriktning på vardagstekniska produkter som kan underlätta vardagen för målgrupperna. Inventering av visningsmiljöer och butiker i Sörmland och närliggande län har genomförts inom området vardagstekniska produkter. 4

5 4.2 Urval Följande fokusgrupper har representerat målgrupperna: Äldre: Besökare vid studiebesök på Hjälpcentralen som sammanfaller med målgruppen Vuxna med funktionsnedsättning: Representanter för några av brukarorganisationerna i Sörmland Anhöriga: Anhöriggrupp genom Anhörigcentralen i Katrineholms kommun 5 RESULTAT 5.1 Äldre En sammanställning av svaren utifrån frågeställningarna som har ställts vid studiebesök på Hjälpmedelscentralen hösten Besökare vid studiebesök för Kommunala pensionärsrådet och PRO Kafjärden har representerat målgruppen äldre Hur söker du information om vardagstekniska produkter? Internet Vårdcentralen Hur vill du söka information om vardagstekniska produkter? Ringa ett telefonnummer och bli slussad rätt Internet Flera i äldre gruppen uttryckte att de inte har datorer Vilken information vill du ha? Var man kan vända sig och var man hittar bra produkter. Vill komma till en utställningsmiljö och titta på vilka produkter som finns samt ha möjlighet att prova. 5.2 Vuxna med funktionsnedsättning Nedan följer en sammanställning av svaren utifrån frågeställningarna som har ställts vid fokusgruppen med representanter för brukarorganisationerna i Sörmland. Gruppen som bestod av 9st representanter för olika organisationer i Sörmland bl a Neurologiskt handikappades riksförbund(nhr), Hörselskadades riksförbund, Synskadades riksförbund, Dyslexiförbundet, Länshandikapp rådet(lhr) och Kommunala handikapprådet(khr) har representerat målgruppen Vuxna med funktionshinder. 5

6 5.2.1 Hur söker du information om vardagstekniska produkter? Internet webben, googlar, söker på landtinget och kommunens hemsidor samt brukarorganisationernas hemsidor Vårdcentralen, sjukhus Pratar med annan person som har liknande problem Pratar med tidigare kontakter (ex sjukgymnast, arbetsterapeut, Syncentralen, Kosmos) Hjälpmedelsinstitutet Blandade synpunkter om datorn. Alla har inte dator, det beskrivs som en generationsfråga. Det är ibland svårt att söka och hitta rätt på Internet, måste veta vad man letar efter och man vet inte alltid vad man behöver förrän man ser det. Flera tycker att det är svårt att veta hur man får tag i småhjälpmedel och andra produkter framförallt de som inte har kontaktnät Hur vill du söka information om vardagstekniska produkter? Ringa ett telefonnummer och bli kopplad till rätt person, få samlad information och bli lotsad vidare Visningsmiljöer över hela länet, lättåtkomlig information önskas t ex visa mindre produkter i glasmontrar på sjukhusen Saknar hjälpmedelsbutiker i länet Positiva till en enkel webb-plats Information via Sörmlandsradion (passar många grupper men kanske inte hörselskadade) Komplement och hjälp kan behövas för svagare grupper som inte klarar att söka information själv ex äldre eller svårt funktionshindrade Kurser om vardagstekniska produkter skulle kunna hållas för intresseorganisationer ex olika brukarföreningar som sedan skulle kunna sprida information vidare Vilken information vill du ha? Vill veta vilka produkter som finns och vad som kan underlätta vardagen Enkel och lättförståelig information (tillgängligt för olika funktionshinder och på olika språk) Lättåtkomlig information Vill ha möjlighet att pröva produkter Vill även ha information om tjänster som kan underlätta ex om bostadsanpassning och tolktjänster Synpunkter framkom även att det upplevs skrämmande om utvecklingen leder till att för stort ansvar läggs på individen att vara aktiv och söka vad den har rätt till. Viktigt att man inte tappar den personliga kontakten. 6

7 5.3 Anhöriga En sammanställning av svaren utifrån frågeställningarna som har ställts vid fokusgrupp med anhöriggruppgenom Anhörigcentralen i Katrineholms kommun. Gruppen har representerat målgruppen Anhöriga Hur söker/får man information idag? Det här var en grupp anhöriga som till stor del redan har etablerade kontakter. Flera sa att man vänder sig till arbetsterapeut eller tar upp frågor i samband med läkarbesök Hur vill man söka/få information? Man är nöjd om man hade en kontakt med arbetsterapeut Känns bra att ha ett telefonnummer som man kan ringa Att söka information själv på nätet känns främmande. Det är något man i så fall vill ha hjälp med, förslagsvis via Hälsocentral, Vårdcentral eller biblioteket Vilken information vill man ha? Man vill veta vad som finns Visningar uppskattas, visningar som har varit i kommunen har man besökt och vill gärna se fler sådana. 5.4 Inventering av webbsidor om olika vardagstekniska produkter Sveriges kommuner och landsting (SKL) SKL är en arbetsgivar- och intresseorganisation för kommuner och landsting som är politiskt ledd. Dess verksamhetsidé är att väcka frågor, agera kraftfullt och bilda opinion. Man vill vara en mötesplats för politiker från hela landet och bidra till en process som ska ge avtryck på hemmaplan, på nationell och på internationell nivå. På hemsidan kan man ta del av arbetet, följa nyheter och läsa vilken linje kommuner och landsting driver i olika intressefrågor Hjälpmedelsinstitutet (HI) Hjälpmedelsinstitutet är ett nationellt kunskapscentrum inom området hjälpmedel och tillgänglighet för människor med funktionsnedsättning. Huvudmän är staten och Sveriges Kommuner och Landsting. På Hjälpmedelsinstitutets hemsida finns mycket kunskap och information inom området samlad. Hemsidan har nyhetsarkiv och länkar till pågående projekt som drivs genom Hjälpmedelsinstitutet, bl.a. projektet Teknik för Äldre 7

8 Hjälpmedelsinstitutets verksamhet omfattar: provning och stöd vid upphandling av hjälpmedel forskning och utveckling utredningsverksamhet utbildning och kompetensutveckling internationell verksamhet information och kommunikation Hjälpmedelstorget är en av verksamheterna som drivs av Hjälpmedelsinstitutet och som varit av särskilt intresse för oss att titta närmare på. Ambitionen med Hjälpmedelstorget är att skapa en marknadsplats på nätet dit man går när man behöver hitta information om hjälpmedel, produkter, förslag på anpassningar och tillämpningar, regler och lagar. Hjälpmedelstorget är under utveckling och består av ett antal portaler; Smarta ting, Lekplatser, Hjälpmedel i arbetet, Fritiden, Inkontinens, Kognition och Tillgängligt boende. Här är en kort beskrivning av några av de portalerna som idag finns på Hjälpmedelstorget: Aktiv Fritid - Här har man samlat information för fritid och hobby.. Många hjälpmedel har hittats. Många fler måste finnas. Några personer som funnit sitt fritidsnöje presenterar hur de har gjort det omöjliga till sin passion. Inkontinens - Här kan du hitta en mängd material som kan användas av dem som arbetar med inkontinensfrågor, det kan vara material som är riktat till barn med inkontinens men det finns även material framtaget för personalutbildning. Här kan man även få hjälp med att ta fram oberoende produktfakta. Kognition - Portalen innehåller information om kognitiva hjälpmedel, vad som finns och var man kan få tag i dem. Det gäller både hjälpmedel som förskrivs av landsting och kommuner och produkter man kan köpa själv. Informationsportalen vänder sig till personer som har en kognitiv funktionsnedsättning, närstående och yrkesverksamma på området. Lekplatsen - Här finns information för den som arbetar med planering av tillgängligare lekplatser. Det visas också produkter och ges goda exempel på existerande lekplatser. Smarta ting - Här hittar du information om produkter som kan behövas i hemmet för att underlätta vardagen. Både enkla hjälpmedel som kan förskrivas av hälso- och sjukvården men även andra produkter som man bekostar själv. På Hjälpmedelsinstitutets hemsida går det att finna information om och länkar till fler olika webb-platser och portaler som är relevanta inom området. Här är några; 8

9 Hinfo är en databas för hjälpmedel. Från databasen hämtar hjälpmedelsverksamheten information om produkter, artiklar och avtal som leverantörer lägger in. Här visas delar av innehållet i Hinfo för allmänheten. Leverantörerna bestämmer vad de visar för allmänheten. HIs bildarkiv - I Hjälpmedelsinstitutets bildarkiv finns ca bilder. Här kan du läsa om utvecklingen av hjälpmedel för personer med funktionsnedsättning. Kombinationslistan för lyftselar - HjälpmedelsCenter Väst provar fortlöpande nya produkter och redovisar förteckning över godkända/icke godkända kombinationer lyftselar - personlyftar i den här databasen. Man bedriver också en omfattande utbildningsverksamhet riktad till olika yrkeskategorier i vården. Webb-Hida är en databas där man kan hitta leverantörer av hjälpmedel genom att söka på sökord, produktnamn, leverantör eller genom att bläddra dig fram områdesvis. Den områdesvisa sökningen bygger på det internationella klassificeringssystemet ISO 9999 som delar in hjälpmedlen efter funktion. (informationen hämtad från HI:s hemsida) Nationellt kunskapscentrum Anhöriga, Nationellt kunskapscentrum, Anhöriga är en samarbetsresurs för att utveckla framtidens anhörigstöd. På deras hemsida finns information om anhörigstöd, aktuella händelser, forskning och utveckling inom anhörigområdet Stiftelsen Funka Funkaportalen drivs av stiftelsen Funka vars syfte är att stärka funktionshindrades inflytande över sitt eget liv. På Funkaportalens hemsida presenteras samhällsinformation på ett begripligt sätt. Man vänder sig till funktionshindrade, anhöriga och andra som kommer i kontakt med frågor om funktionshinder i sin vardag Stiftelsen Spinalis Spinalis är en allmännyttig stiftelse. Huvudmålet är att förbättra livskvalitén för personer med ryggmärgsskada genom att främja forskning och behandlingsutveckling inom området. På hemsidan har man samlat idéer och information som vänder sig till personer med ryggmärgsskada men även till anhöriga och rehabiliteringspersonal. 9

10 5.5 Inventering av visningsmiljöer och butiker i Sörmland och närliggande län Visningsmiljöer Inom ramen för Hjälpmedelsinstitutets program, Teknik för Äldre, har det gjorts en kartläggning av befintliga och planerade visningsmiljöer. Arbetet finns presenterat som pdf-fil på teknik för Äldres hemsida och är författat av Eric Liljeström, Hjälpmedelsinstitutet Syftet med kartläggningen har varit att ge Hjälpmedelsinstitutet en tydlig bild över hur man arbetar med visningsmiljöer och vilka planer det finns på att skapa nya visningsmiljöer. En visningsmiljö kan till exempel vara en lägenhet där leverantörer visar sitt utbud i en hemlik miljö eller en lokal för att visa kognitiva hjälpmedel. Visningsmiljöer knutna till landstingens hjälpmedelscentraler redovisas inte i kartläggningen. Några exempel ur kartläggningen från vårt eller för oss närliggande område är: Sakoteket i Katrineholm som visar kognitivt stöd, främst tidshjälpmedel och bildstöd av olika slag. Målgruppen är vuxna med utvecklingstörning Norrköping Hälsans nya hem. En testmiljö för framtidens produkter, varor och tjänster för hälsa och vård i hemmet. SmartLab i Stockholm på HI en visningsmiljö uppbyggd som en lägenhet, med många exempel på hjälpmedel, anpassat byggande och tekniska lösningar för kommunikation. Hjälpmedelscentralerna i Sörmland och Västmanland har i anslutning till sina lokaler även uppbyggda hemlika visningsmiljöer där man främst visar de hjälpmedel man arbetar med i sitt sortiment Butiker i Sörmland Det finns ingen specialbutik Sörmland med tekniska hjälpmedel i sitt sortiment i Sörmland. På några apotek går det att finna en del enklare hjälpmedel och andra kan ha möjlighet ta hem på beställning. Även i vanliga butiker som Claes Ohlsson, Teknikmagasinet och branschbutiker inom elektronik har en del vardagstekniska produkter som kan underlätta för personer med funktionsnedsättning. 10

11 5.5.3 Butiker i närliggande län I några av de större städerna i närliggande län finns specialbutiker t ex Varsam som har butik i Västerås och Örebro. I Linköping finns Hjälpmedelsbutiken och i Norrköping finns Hjälpboden. I Stockholm finns flera specialbutiker bl.a. Uriform. Butikerna har vanligtvis också försäljning via webb-shop och katalog. Rehabpersonal i hälso- och sjukvård är oftast väl bekanta med dessa firmor/butiker och kan lotsa sina patienter till ett ställe som har efterfrågad produkt. På Hjälpmedelsinstitutets hemsida finns länkar till fler fysiska butiker och Internet-butiker. 6 DISKUSSION 6.1 Resultatdiskussion och slutsats Arbetsgruppen ser inte att det finns behov av att skapa en ny informationsplats på nätet då Hjälpmedelsinstitutets har ett bra utbud då det gäller detta ex Hjälpmedelstorget. Hjälpmedelsinstitutet har även kontaktpersoner som går att kontakta via telefon eller mail. Det kan dock behövas mer information om Hjälpmedelsinstitutets utbud. I resultatet av fokusgrupper och intervjuer framkom att det finns en ovana i att använda Internet framförallt i gruppen äldre. Vi ser att området informations- och kommunikationsteknik har en mycket stark och snabb utveckling som inte går att bromsa. Frågan är hur gör man gör Internet tillgängligt för alla? Det finns datorer på biblioteket och där går det att boka tid för att få hjälp att söka på Internet. Det är viktigt med användarvänliga webbportaler, tillgängliga för olika funktionshinder och på olika språk och möjlighet till stöd och hjälp vid behov. Ett förslag är att bygga upp Internet caféer med stödpersoner i anslutning till föreningslokaler, Hälsotorg etc. Personliga assistenter är viktiga personer för många funktionshindrade, skulle deras kompetens kunna höjas för att kunna ge stöd när det gäller den nya tekniken? Hjälpmedelscentralen i Sörmland kommer att införa behovsbaserat regelverk under 2012 som kommer att vara webbaserat och tillgängligt för alla. Det finns en osäkerhet vart man ska vända sig för att få tag på vardagstekniska produkter bland flera grupper och det finns ett starkt önskemål om en väg in och därifrån bli slussad till rätt person. Frågan är var den slussen skulle kunna vara, kan det vara Vårdcentralen, Hjälpmedelscentralen eller något annat? Det finns flera önskemål från de intervjuade grupperna om fler visningsmiljöer och hjälpmedelsbutiker i länet. Brukarorganisationerna har en viktig roll när det gäller att utvärdera utbudet av vardagstekniska produkter och sprida information och var man kan få tag på dem. 11

12 Ett fungerande kontaktnät är viktigt för personer med större problematik. De har ofta etablerade kontakter ex distriktssköterska, arbetsterapeut, sjukgymnast. Viktigt att de ser och tar roll att genom sin erfarenhet guida personerna rätt. Rollen som förskrivare av hjälpmedel håller på att förändras. Projektet Fritt val av hjälpmedel har genomförts under åren 2008 och 2009 och har 2011 blivit permanent i några av Sörmlands kommuner och landsting. Resultat och erfarenheter från dessa två år visar att brukarna ser positivt på ökad valfrihet och ökat inflytande över sina hjälpmedel. Fritt val av hjälpmedel innebär en mer konsulterande roll för förskrivaren. Den framtida rollen är att både vara förskrivare och coach. 12