1 (8) PROTOKOLL. Patientnämnden

Transkript

1 1 (8) Närvarande ledamöter: Elisabeth Hammar (S), ordförande, Ulf Rådesjö (S), vice ordförande, Gunn Carlsson (S), Gunnel Hedström (S), Ingegärd Öhlin (M), Margareta Carlsson (V) och Gunilla Högberg (FP). Tjänstgörande ersättare: Per Anders Lundin (M) och Gunbritt Lindén Parsmo (KD) Närvarande ersättare: Pell Uno Larsson (S) under paragraferna b) samt paragraf 24, Britt-Marie Karlsson (S) och Camilla Hansén (MP). Övriga närvarande: Marcus Philipson, Ingrid Steen, Per-Erik Fransson, Kristin Zetterström och Elisabeth Berglund, samt under paragraf 24 primärvårdsdirektör Karl G Bartoll och primärvårdens kvalitetschef Anncatrin Studahl.

2 2 (8) 19 Att jämte ordförande justera dagens protokoll utses Gunn Carlsson (S) med Gunnel Hedström (S) som ersättare. Protokollsjustering Utsänd dagordning godkänns som arbetsordning för sammanträdet. 20 Anmäls protokoll från Patientnämndens sammanträde den 19 april Protokoll från föregående sammanträde a t t lägga protokoll från sammanträde den 19 april 2013 till handlingarna. 21 a) Till Patientnämnden har inkommit utdrag ur protokoll från sammanträde med landstingsfullmäktige den 25 april, där det framgår att Patientnämndens framställan om att även handlägga ärenden som rör skolhälsovård/elevhälsa har bifallits. Informationen har vidarebefordrats till de enheter som bedömdes behöva känna till förändringen. Aktuella frågor b) Vid sammanträdet den 19 april ( 16) uppdrog Patientnämnden åt kansliet att inhämta uppgifter om hur Revisionens rapport Uppföljning av patientsäkerhetsarbetet inom Örebro läns landsting behandlades i Landstingsstyrelsen (LS). Inför sammanträdet har utsänts det yttrande över revisionsrapporten, som antogs vid LS-sammanträde 28 maj. c) Vid sammanträdet den 19 april uppdrog Patientnämnden åt kansliet att inhämta uppgifter om hur vanligt det är att patienter byter vårdcentral ( 14). Svar har inhämtats och utsänts inför sammanträdet. d) Inbjudan till Anhörigdagen den 3 oktober i Örebro har utsänts inför sammanträdet. Britt-Marie Karlsson informerar om att Karlskoga kommun anordnar en egen Anhörigdag samma datum. e) Inbjudan till Patientnämndernas Rikskonferens den 7 och 8 november i Göteborg har utsänts inför sammanträdet.

3 3 (8) f) Muntlig information lämnas från kansliet genom Marcus Philipson: -Nya medarbetare efter Marcus Philipson är Åsa Martinsson och vikarie för Louise (Lollo) Lindsmyr är Petra Johnsson. Introduktion för Åsa Martinsson och Petra Johnsson har påbörjats, och kommer att fortsätta när de tillträder sina tjänster i mitten av augusti. - Eventuellt kommer Patientnämndens kansli att kunna flytta till nya lokaler. Lokalerna är lämpligt placerade geografiskt och skulle passa väl för kansliet. Beslut om nya lokaler för kansliet fattas av landstingsdirektören. - Marcus Philipson ingår såsom chef i ett antal grupper, bland annat för att utarbeta en nationell kravspecifikation för datorsystem i hanteringen av patientnämndsärenden. - Kansliet kommer att vara bemannat med minst två personer under semesterperioden. Såväl registrators- som stödpersonsfunktionerna upprätthålls. - Positiv feed-back har lämnats muntligt över kansliets nya rutin med månadsvis rapportering till Primärvården, Psykiatrin och Universitetssjukhuset i Örebro. a t t delta vid Anhörigdagarna i Örebro respektive Karlskoga den 3 oktober, a t t utse Elisabeth Hammar, Gunilla Högberg, Gunbritt Lindén Parsmo, Per Anders Lundin och Ingegärd Öhlin att delta vid Anhörigdagen den 3 oktober 2013 i Örebro, a t t utse Britt-Marie Karlsson och Ulf Rådesjö, samt att tillfråga Agneta Wästbjörk om möjlighet att delta, vid Anhörigdagen i Karlskoga den 3 oktober i Karlskoga a t t utse Elisabeth Hammar och Ulf Rådesjö att delta, samt att tillfråga Anniette Lindvall om möjlighet att delta, vid Patientnämndernas rikskonferens den 7 och 8 november 2013 i Göteborg och a t t i övrigt lägga lämnad information till handlingarna.

4 4 (8) 22 a) Förteckning över pågående stödpersonsförordnanden per maj månad 2013 har utsänts till nämnden inför sammanträdet. Stödpersonsverksamheten b) Nyhetsbrev nr 3 från projektet Förbättrad rättssäkerhet i lagreglerade frivilliguppdrag utdelas till nämndens ledamöter vid sammanträdet. Per-Erik Fransson informerar muntligt om hur arbetet fortskrider. Bland annat testas enkäter för att finna anledningar till att stödpersoner lämnar sitt uppdrag. c) Vid sammanträdet den 19 april ( 13) uppdrog Patientnämnden åt kansliet att göra en förteckning över olika typer av frivilliguppdrag. En sådan har nu upprättats och utdelas till nämndens ledamöter. a t t lägga lämnad information till handlingarna. 23 a) Rapportering av områdesvisa iakttagelser i ärendeförteckningen. Patientärenden Inom området Primärvård noterar Gunbritt Lindén Parsmo att anmärkningsvärt många ärenden tar upp bemötandefrågor. Inom området Kommuner noterar Ingegärd Öhlin att fälten Förvaltning och Verksamhet är tomma, och att det är önskvärt att få information om vilken verksamhet som är berörd. Som svar meddelas att diarieföringssystemet inte medger att det anges under rubrikerna, men att kända uppgifter om förvaltning eller verksamhet kan föras in på annat sätt. Gunilla Högberg noterar att många patienter inte önskar få fortsatt hjälp genom Patientnämnden, och undrar över orsaken till detta. Som svar meddelas att det finns olika anledningar till att inte ärenden handläggs vidare, till exempel: - många patienter får svar direkt från handläggare på kansliet, eller får hjälp med kontaktuppgifter så att de själva kan ställa sina frågor till vården

5 5 (8) - vissa patienter uppger att de är rädda för att bli sämre behandlade om det blir känt att de har framfört synpunkter på vården. Om patienten uppger denna anledning noteras det i ärendet. - en del patienter väljer av okänd anledning att inte framföra sina synpunkter genom Patientnämnden. Pell Uno Larsson föreslår, med anledning av att många ärenden tar upp bemötandefrågor, att Patientnämnden inbjuder ansvarig person för utbildning av sjuksköterskor och ambulanspersonal för diskussion om hur man förmedlar vikten av ett gott bemötande av patienten. b) Sammanställning över Patientgruppen 70 år och äldre har inför sammanträdet utsänts till nämndens ledamöter. Marcus Philipson redogör för bakgrunden till att sammanställningen initierades; Socialstyrelsen har gjort riskanalyser inom åtta särskilda sakområden inom hälso- och sjukvården och socialtjänsten, däribland området äldre. Kansliet ville därför redogöra för de ärenden som berör äldre personer, inkomna under år c) Anmäls ärendeförteckning med resuméer av avslutade ärenden. Ledamöterna redogör för de ärenden som särskilt har uppmärksammats i förteckningen, med följande noteringar: Universitetssjukhuset i Örebro: - bristande noggrannhet vid undersökning, medförande felaktig diagnos - bristande journalläsning, medförande felaktig medicinering - bristande noggrannhet i omvårdnaden av patient - lång väntan på svar för patient till följd av läkares frånvaro - remiss till sjukhus utanför länet indragen, oklar anledning Primärvård: - brott mot sekretessen - bristande förståelse för patientens situation - lång väntan på svar för patient till följd av läkares frånvaro - nonchalant bemötande av patienter - bristande bedömning av patienten med allvarlig konsekvens Kommuner: - brister rörande information vid överlämnande av patienter från landsting till kommun

6 6 (8) a t t lägga ärendeförteckning med avslutade ärenden som bilaga till protokollet och a t t i övrigt lägga lämnad information till handlingarna 24 Karl G Bartoll, Primärvårdsdirektör och Anncatrin Studahl, kvalitetschef inom Primärvården, har inbjudits till dagens sammanträde för att informera om kvalitetsarbetet inom Primärvården och hantering av Patientnämndens ärenden. Information från Primärvården Anncatrin Studahl redogör för hur Primärvården arbetar med patientsäkerhetsfrågor och vilka faktorer som är vägledande i kontakten med patienterna. Anncatrin Studahl betonar även vikten av ett gott samarbete med Patientnämnden för att fånga upp riskområden, bland annat genom de månadsvisa rapporteringarna av nya ärenden. Förmedlade frågor från Patientnämndens ledamöter angående tidig upptäckt av senskador respektive alkoholrådgivning till patienter diskuteras. Ytterligare en fråga, om Patientmaktsutredningen medför förändringar i förhållande till patienten, genomgås av Karl G Bartoll och tänkbara följder diskuteras. Ordförande tackar Anncatrin Studahl och Karl G Bartoll för en givande information och värdefull diskussion om aktuellt kvalitets- och patientsäkerhetsarbete samt framtida scenarier inom Primärvården. a t t lägga lämnad information till handlingarna. 25 a) Ekonomisk rapport per maj månad 2013 utdelas till nämndens ledamöter. Meddelanden/rapporter b) Muntlig rapport från seminariet Tillgänglighet för teckenspråkiga den 14 maj lämnas genom Elisabeth Hammar.

7 7 (8) c) Muntlig rapport från stödpersonskonferens i Båsenberga den 23 och 24 maj lämnas genom Per-Erik Fransson, Gunnel Hedström och Ingrid Steen. d) Muntlig rapport från Psykiatridagen den 30 maj i Stockholm lämnas genom Per-Erik Fransson. e) Muntlig rapport från ordförandekonferens i Eskilstuna den 31 maj lämnas genom Elisabeth Hammar. a t t lägga lämnad information till handlingarna. 26 Meddelas att nästa sammanträde med Patientnämnden äger rum torsdagen den 12 september Inbjudna gäster till detta sammanträde är sjukhusdirektör Jan Olsson och chef för utveckling och säkerhet, Kristina Andersson, båda från Universitetssjukhuset i Örebro. Nästa sammanträde 27 Inga övriga frågor anmäls. Övriga frågor a t t lägga lämnad information till handlingarna. Revisionsrapporten God ekonomisk hushållning, informationsbroschyren Leda och styra för hållbar jämställdhet samt en uppdaterad kontaktlista till Patientnämndens kansli utdelas. Ordförande tackar för gott och engagerat arbete under vårens sammanträden och tillönskar alla en skön sommar. Ordförande förklarar sammanträdet avslutat och tackar samtliga för visat intresse.

8 8 (8) Örebro 13 juni 2013 Vid protokollet Elisabeth Berglund Sekreterare Justeras den / 2013 Justeras den / 2013 Elisabeth Hammar (S) Ordförande Gunn Carlsson (S) Justerare