Ersättare: Per Anders Lundin (M) under paragraferna och 46, Sölve Persson (S) och Camilla Hansén (MP).

Transkript

1 1 (8) Närvarande ledamöter: Elisabeth Hammar (S), ordförande, Ulf Rådesjö (S), vice ordförande, Anniette Lindvall (M), 2:a vice ordförande, Agneta Wästbjörk (M), Ingegärd Öhlin (M), Gunn Carlsson (S), Gunilla Högberg (FP) och Margareta Carlsson (V). Tjänstgörande ersättare: Pell Uno Larsson (S) Ersättare: Per Anders Lundin (M) under paragraferna och 46, Sölve Persson (S) och Camilla Hansén (MP). Övriga närvarande: Marcus Philipson, Ingrid Steen, Åsa Martinsson, Louise Lollo Lindsmyr och Elisabeth Berglund.

2 2 (8) Ordförande Elisabeth Hammar hälsar samtliga välkomna och förklarar mötet öppnat. Utsänd dagordning kompletteras med punkterna 3 e) och 3 f), samt med ytterligare tre delpunkter under punkt 7, rapporter från Bemötandekonferens 1 oktober, från IVO-dagen den 16 oktober och från regional ordförandekonferens den 16 oktober. 41 Att jämte ordförande justera dagens protokoll utses Ulf Rådesjö (S) med Anniette Lindvall (M) som ersättare. 42 Anmäls protokoll från Patientnämndens sammanträde den 10 september Informeras om att Margareta Carlsson och Gunilla Högberg hade förhinder att delta i Bemötandekonferensen den 1 oktober (paragraf 34 g). På fråga från ordförande meddelas att information om Patientnämnden till studerande på läkarprogrammet har genomförts (paragraf 34 h). Protokollsjustering Protokoll från föregående sammanträde a t t lägga protokoll från sammanträde den 10 september 2014 till handlingarna. 43 Aktuella frågor a) Utdelas rapporten Utvärdering av återföring av patientärenden till vården. Marcus Philipson och Louise Lollo Lindsmyr går igenom rapportens delar med hjälp av ett bildspel. Sammanfattningsvis kan konstateras att återföringen av patientärendena har fått en positiv respons av mottagarna och att kansliet kommer att fortsätta utveckla kontakterna med vården. Aktuella frågor Vid efterföljande diskussion föreslår Pell Uno Larsson att delar av materialet används vid framtida utbildning. Förslaget kommer att beaktas i kansliets arbete med utbildningsmaterial. b) Utökad information lämnas beträffande ärende 13OLLPN571; ansvarig personal, bland annat medicinskt ansvarig sjuksköterska och läkare från vårdcentralen har varit insatta i ärendet och var delaktiga i lämnade svar. Anmälningsläkare på USÖ har också tagit del av ärendet.

3 3 (8) På aktuellt vård- och omsorgsboende gjordes under våren 2014 en kvalitetsuppföljning, där man konstaterade att det fanns förbättringsområden. Förbättringsområdena överensstämmer med utpekade områden i de svar som lämnades från vården i ärendet. Kvalitetsuppföljningen behandlades av Örebro kommuns Vård- och omsorgsnämnd öster. Patientnämnden önskar få veta huruvida planerade åtgärder för förbättring har genomförts. Patientnämnden önskar även få uppföljande information om hur aktuell anmälningsläkare såg på ärendet. c) Utdelas preliminär tidsplan för sammanträden under år En gemensam träff mellan avgående och tillträdande ledamöter i Patientnämnden kommer att äga rum den 8 december klockan Nya ledamöter i Patientnämnden kommer att få kallelse snarast möjligt efter att de har utsetts vid Landstingsfullmäktiges sammanträde november. Camilla Hansén föreslår att respektive parti informeras om den gemensamma träffen så att det finns möjlighet att vidareföra informationen till nominerade ledamöter. d) Muntlig information lämnas från kansliet genom Marcus Philipson: - Ett möte med ansvariga för ärendehanteringssystemet Platina har ägt rum för att diskutera konstaterade problemområden. - Ambitionen att genomföra en uppföljning av nöjdheten hos patienter som haft ärenden hos Patientnämnden kan troligen inte uppfyllas under I regeringens särskilda utredning om klagomålshanteringen kommer s k fokusgrupper med patienter från Stockholm, Göteborg och Örebro att utgöra en del av faktagrunderna. Kansliet har lämnat förslag på patienter som kan ingå i fokusgruppen och ett urval av dessa har utsetts av utredaren. Ett möte med patienterna kommer att äga rum i Örebro den 23 oktober. - Statskontorets slutrapport angående klagomålshantering har nu utkommit. Slutrapportens innehåll är ungefär detsamma som i ursprunglig skrivelse, dvs. att patientnämnderna bör ta över en del av IVO:s arbetsuppgifter. Frågan har nu överflyttats till den särskilt tillsatta utredaren. - Informeras om att IVO under hösten 2014 avser att genomföra ett pilotförsök med en upplysningstjänst dit personer som vill klaga på vården kan vända sig. Försöket genomförs inom ramen för det uppdrag som regeringen gett IVO, att utveckla och förtydliga den service man ger personer som vill klaga på vården. - Klagomålsutredningens delrapport med förslag till organisation av klagomålshanteringen presenteras den 1 mars 2015 och en slutrapport kommer, efter remiss, att presenteras den 31 december 2015.

4 4 (8) - Utdelas kopia på det brev som utsändes i juni 2014 via Marie Gustafsson (enhetschef för Social välfärd vid Regionförbundet Örebro) till kommunernas socialchefer angående information om Patientnämnden på kommunernas hemsidor. (Frågan behandlades vid nämndens sammanträde 25 april 2014, paragraf 21.) Kansliet bevakar för att se eventuellt resultat i november. e) Utdelas inbjudan till Diamantendagen 26 november 2014 klockan i Wilandersalen. Patientnämnden är delaktig i utvecklings- och kvalitetsarbetet Diamanten genom Marcus Philipson, som är med i arrangörsgruppen och genom Louise Lollo Lindsmyr, som är med i juryn som bedömer inlämnade förslag. f) Utdelas handling Synpunkter och klagomål rörande sjukresor, med sammanfattning av de problem som patienter har påtalat och sammanfattning av hittills inkomna svar från Länstrafiken. a t t uppdra till kansliet att inhämta uppgifter om åtgärder för förbättring av kommunikation och dokumentation vid vård- och omsorgsboende i Örebro kommun, samt inhämta uppgifter om åsikter från aktuell anmälningsläkare i ärende 13OLLPN571, a t t uppdra till kansliet att förbereda gemensamt möte mellan avgående och tillträdande ledamöter i Patientnämnden den 8 december 2014, med beaktande av förslaget att lämna tidig information om mötet till partierna, a t t anmäla Elisabeth Hammar, Gunilla Högberg och Pell Uno Larsson till Diamantendagen den 26 november 2014, a t t uppdra till ordförande i Patientnämnden och chefen för patientnämndens kansli att för kännedom tillskriva Nämnden för trafik, miljö och service rörande de problem med sjukresor som inrapporterats av patienter a t t uppdra till kansliet att bevaka frågan inför omorganisation av sjukreseorganisationen kommande år och a t t lägga övrig information till handlingarna.

5 5 (8) 44 a) Förteckning över pågående stödpersonsförordnanden per 29 september 2014 har utsänts till nämnden inför sammanträdet och kommenteras av Ingrid Steen. b) Övrig information beträffande stödpersonsverksamheten är att stödpersonerna enligt tradition kommer att inbjudas till julbord i början av december och att planering av stödpersonskonferens på Båsenberga under våren 2015 pågår. Ordförande framför att det är lärorikt och positivt om ett par av Patientnämndens ledamöter har möjlighet att närvara vid den årliga stödpersonskonferensen, och uttrycker förhoppningen att kommande nämnd delar denna uppfattning. Under mandatperioden kommer då alla ordinarie ledamöter att ha haft möjligheten att delta vid ett tillfälle. a t t lägga lämnad information till handlingarna. Stödpersonsverksamheten 45 a) Ledamöterna redogör för sina iakttagelser i utsänd ärendeförteckning och följande brister noteras: Patientärenden Universitetssjukhuset i Örebro: - brister rörande hygienregler och information till patienten - bristande rörande administrativa rutiner (kallelse till återbesök) - bristande information rörande omläggningsmaterial - bristande samordning av patientströmmar (överföring av patient från ett sjukhus till ett annat) - brister angående önskemål om specialkost för patient Karlskoga lasarett: - brister i behandling av cancerpatient medförande att patienten sökte vård i annat landsting Lindesbergs lasarett: - brister rörande ansvar för patient - brister avseende bemötande av patient Primärvården: - patienten skadades vid behandling av sjukgymnast - brister rörande läkemedel (biverkningar respektive onödig förskrivning av alltför stor förpackning)

6 6 (8) - sjukgymnast var närgången mot patienten - brister rörande möjligheter att boka om läkarbesök - bristande administrativa rutiner (ej läst inkommen post) - brister rörande bemötande av patienter Psykiatri: - brister rörande behandling - bristande dialog med förälder till patient Habilitering och hjälpmedel: - brister rörande intern information Privat vårdcentral - patientens smärtproblematik förvärrades av sjukgymnastbehandling b) Anmäls ärendeförteckning med resuméer av avslutade ärenden. a t t lägga ärendeförteckning med avslutade ärenden som bilaga till protokollet och a t t i övrigt lägga lämnad information till handlingarna. 46 Ewa-Lena Sjöberg, verksamhetschef för USÖ:s akutklinik, och Tonny Bodin, ambulanschef, har inbjudits till Patientnämndens sammanträde för att informera om akutverksamheten. Ewa-Lena Sjöberg och Tonny Bodin beskriver nuläget för Akutmottagningen och ambulansverksamheten, samt besvarar de frågor från nämndens ledamöter som i förväg förmedlats till dem. Information från Akutkliniken och ambulansverksamheten vid USÖ Ordförande tackar Ewa-Lena Sjöberg och Tonny Bodin för informationen. 47 a) Ekonomisk rapport per september månad 2014 har sänts till ledamöterna inför sammanträdet och kommenteras av Marcus Philipson. Meddelanden/rapporter b) Muntlig information från Nationell Patientsäkerhetskonferens i Älvsjö den september lämnas genom Elisabeth Hammar, Ingegärd Öhlin och Louise Lollo Lindsmyr.

7 7 (8) c) Muntlig information från Patientnämndernas tjänstemannakonferens i Stockholm den 30 september och 1 oktober lämnas genom Marcus Philipson. d) Muntlig information från Bemötandekonferens i Örebro den 1 oktober lämnas genom Pell Uno Larsson och Elisabeth Hammar. e) Muntlig information från Anhörigdagen i Örebro den 2 oktober lämnas genom Ingegärd Öhlin och Elisabeth Berglund. f) Muntlig information från Seniorfestivalens finaldag i Örebro den 4 oktober lämnas genom Camilla Hansén, Margareta Carlsson, Elisabeth Hammar, Pell Uno Larsson och Marcus Philipson. g) Muntlig information från Anhörig- och äldredagen i Karlskoga den 8 oktober lämnas genom Agneta Wästbjörk och Ulf Rådesjö. h) Muntlig information från (H)järnkolls avslutnings- och framtidskonferens i Örebro den 10 oktober lämnas genom Elisabeth Berglund. i) Muntlig information från mässan Leva hela livet i Askersund den 11 oktober lämnas genom Gunilla Högberg. j) Muntlig information från Golfhallens loppmarknad i Örebro den 11 oktober lämnas genom Pell Uno Larsson. k) Muntlig information från Tandvårdsforum i Stockholm den 14 oktober lämnas genom Åsa Martinsson. Kopior på bilder från IVO:s presentation av tandvårdsärenden utdelas till ledamöterna. l) Muntlig information från ordförandekonferens i Västerås den 16 oktober lämnas genom Elisabeth Hammar. m) Muntlig information lämnas från IVO-dagen den 16 oktober i Örebro genom Pell Uno Larsson och Louise Lollo Lindsmyr.

8 8 (8) a t t lägga lämnad information till handlingarna. 48 Meddelas att nästa sammanträde med Patientnämnden äger rum torsdagen den 11 december Inbjuden gäst till detta sammanträde är biträdande psykiatridirektör Erik Sjöberg och Yvonne Danielsson, verksamhetschef för psykiatrisk akut- och heldygnsvård. 40 Inga övriga frågor anmäls. Nästa sammanträde Övriga frågor Ordförande förklarar sammanträdet avslutat och tackar samtliga för visat intresse. Örebro 22 oktober 2014 Vid protokollet Elisabeth Berglund Sekreterare Justeras den / 2014 Justeras den / 2014 Elisabeth Hammar (S) Ordförande Ulf Rådesjö (S) Justerare