Kommunikationsplan vid smittutbrott i slutenvård i landstinget Västmanland

Transkript

1 1 (5) Kommunikationsplan vid smittutbrott i slutenvård i Landstinget Västmanland Agneta Dahlqvist, Centrum för kommunikation Eva Edberg, Enheten för smittskydd och vårdhygien Jan Smedjegård, Enheten för smittskydd och vårdhygien

2 2 (5) Innehåll 1 Bakgrund Syfte Mål Målgrupper Kommunikation Strategi Budskap Kanaler Uppföljning av aktiviteter Samverkande dokument...5

3 3 (5) 1 Bakgrund Vårdrelaterade infektioner och spridning av resistenta bakterier är ett ökande problem såväl i Sverige som globalt. Fortlöpande insatser, för att förbättra vårdhygienarbetet och därmed patientsäkerheten, pågår. Ett verktyg, för att så snabbt som möjligt kunna mobilisera en adekvat och efter rådande omständigheter anpassad organisation, är en aktuell kommunikationsplan. 2 Syfte Syftet med kommunikationsplanen är att ange målgrupper och lämpliga kanaler för att möjliggöra kommunikationen av enkla, konkreta budskap och därmed underlätta en mobilisering av organisationen vid ett konstaterat smittutbrott. 3 Mål Målet är att därigenom bidra till att förhindra eller begränsa spridning av smitta och därmed minska eller eliminera skadliga effekter för patienter, vårdorganisation och samhälle. 4 Målgrupper Interna: o Berörda förvaltningschefer o Berörda verksamhetschefer o Berörd vårdpersonal o Berörda patienter o Landstingsledning o Övrig personal Externa: o Berörda kommuner i Västmanland o Andra landsting o Socialstyrelsen o Allmänhet o Media

4 4 (5) 5 Kommunikation Den internt riktade informationen ska vara korrekt, aktuell och kontinuerlig samt poängtera vikten av snabbhet, säkerhet och adekvata åtgärder Den externt riktade informationen ska vara målgruppsanpassad (vid behov), uppdaterad och saklig samt inge förtroende. Den ska även präglas av beslutsamhet, handlingskraft och kontroll. 6 Strategi Intern: o Att med adekvat information och konkreta direktiv underlätta ledning och samordning. o Att skapa förståelse och möjligheter för de åtgärder som måste vidtas för att på så sätt öka möjligheterna till snabba och effektiva åtgärder Extern: o Att förmedla aktuell och korrekt information o Att förmedla kontinuerlig information. o Att förmedla tydlig och målgruppsanpassad information (vid behov) Bidrar till att allmänhet, media och samhället i övrigt är välunderättade samt visar att Landstinget Västmanland har situationen under kontroll. Det inger trygghet och förtroende. 7 Budskap Internt: o Det här är läget Lägesbeskrivning o Det här är gjort Vidtagna åtgärder o Det här ska göras Förväntade åtgärder o Det innebär att Konsekvenser Externt: o Att smittutbrott har skett vid avd X. o Att adekvata åtgärder är vidtagna.

5 5 (5) 8 Kanaler Interna: o Telefon internt o E-post internt o PULS intranät Externa: o E-post externt till samverkanskliniker i andra landsting o Pressmeddelande o o Lokalradio o Regional TV 9 Uppföljning av aktiviteter Uppföljning av läge och insatser: Rapportering efter bedömning och behov. 10 Samverkande dokument Strategiplan vid smittutbrott i slutenvård i Landstinget Västmanland