Myndigheternas anseende och hur mediebilden påverkar allmänheten

Transkript

1 Myndigheternas anseende och hur mediebilden påverkar allmänheten TNS Sifos Anseendeindex 2016 Toivo Sjören, opinionschef #anseende

2 Anseendeindex för myndigheter 2016 i korthet Om undersökningen metod Totalt har drygt utvärderingar gjorts. 31 myndighet ingår i studien intervjuer genomfördes 3-20 juni 2016 via TNS Sifos onlinepanel. Urvalet var slumpmässigt och representativt för boende i Sverige, år. Filtrering bland allmänheten för undersökningen, kännedomsnivå 2-5 krävs på en skala mellan 1-5 De intervjuade fick på en femgradig skala bedöma myndigheterna på fem punkter: övergripande värdering, personligt intryck, förtroende, kvalitet i myndighetsutövning eller tjänster samt framgång. Dessutom svarade de på frågor om vad som är viktigt för respektive myndighet att göra och hur bra de är på samma parametrar. Nytt för i år är frågan om upplevd mediebild. Resultat och slutsatser i korthet Myndigheternas anseende stärks i genomsnitt ett mycket positivt tecken som motvikt till vårens undersökningar av andra samhällsaktörer. Effekten på anseendet av den faktiska mediebilden, om denna är neutral eller positiv, bromsas av om allmänheten upplever mediebilden som övervägande negativ. Problembilden inom ansvarsområdet påverkar anseendet. Kritiken mot hur politikerna levererade inom skola, sjukförsäkring och invandring/integration ställde till det tydligt i fjol. I år ser vi samma effekt på Polismyndigheten. Okontroversiella expertmyndigheter toppar listan. Deras styrka är kompetens och kvalitet i tjänsteutövningen.

3 Fyra punkter att ta med från TNS Sifo Myndigheternas anseende stärks det är positivt för demokratin! Okontroversiella expertmyndigheter toppar listan Problembilden inom ansvarsområdet påverkar anseendet Effekten på anseendet av en faktiskt positiv mediebild, kan bromsas av den upplevda mediebilden 6015 intervjuer genomfördes 3-20 juni 2016 via webbpanel. Urvalet var slumpmässigt och representativt för allmänheten. 2

4 Konsumentverket Lantmäteriet Strålsäkerhetsmyndi PRV (Patent- och Skatteverket Riksantikvarieämbetet Naturvårdsverket Livsmedelsverket Kronofogden Riksbanken CSN Finansinspektionen Folkhälsomyndigheten Sveriges Domstolar Åklagarmyndigheten Trafikverket Polisen Ekobrottsmyndigheten Diskrimineringsomb SFV Statens Pensionsmyndigheten Försvarsmakten SIDA Kriminalvården Tillväxtverket Socialstyrelsen Skolinspektionen Skolverket Försäkringskassan Migrationsverket Arbetsförmedlingen Anseendet ökar svenska myndigheter mot trenden Genomsnittlig index för myndigheterna 2016=29 (25)

5 Konsumentverket Lantmäteriet Strålsäkerhetsmyndig PRV Skatteverket Riksantikvarieämbetet Naturvårdsverket Livsmedelsverket Kronofogden Riksbanken CSN Finansinspektionen Folkhälsomyndigheten Sveriges Domstolar Åklagarmyndigheten Trafikverket Polisen Ekobrottsmyndigheten Diskrimineringsombu Statens Fastighetsverk Pensionsmyndigheten Försvarmakten SIDA Kriminalvården Tillväxtverket Socialstyrelsen Skolinspektionen Skolverket Försäkringskassan Migrationsverket Arbetsförmedlingen Expertmyndigheter i topp Polisen tappar i år igen FK: 1, -4, -8 Mig: -17, -23, -18 AF: -22, -28, -32 4

6 Fem frågor ger ett stabilare svar med fler nyanser Byggstenarna i TNS Sifo:s anseendeindex 1 Övergripande värdering Allmänt rykte 2 3 Personligt intryck Tillit Känslomässig samhörighet Anseendeindex Kvalitet i myndighetsutövning eller tjänster Framgång Myndighetens kompetens Myndighet 1 Myndighet 2 Myndighet 3 5

7 Medierna är den vanligaste kontaktytan med folket 58 % Via mediebilden 21 % Hört om via vänner, kollegor, släkt etc 16 % Indirekt via webbsidan, broschyr, etc 14 % Direktkontakt som privatperson På vilket/vilka av följande sätt har du kommit i kontakt med eller hört talas om [myndighet X] de senaste tre åren? 8

8 Konsumentverket Naturvårdsverket Livsmedelsverket Lantmäteriet PRV (Patent- och Riksantikvarieämb Strålsäkerhetsmyn Riksbanken Skatteverket Finansinspektionen Folkhälsomyndighe Diskrimineringsom Ekobrottsmyndigh Trafikverket Åklagarmyndigheten Kronofogden Statens Pensionsmyndighe CSN SIDA Tillväxtverket Sveriges Domstolar Försvarsmakten Skolinspektionen Socialstyrelsen Polismyndigheten Kriminalvården Skolverket Försäkringskassan Migrationsverket Arbetsförmedlingen Upplevelsen rymmer både osäkerhet och myter Upplevd mediebild övervägande positiv eller negativ, respektive vet ej Av det som du har sett, läst eller hört i media om [myndighet X], var det övervägande positivt eller negativt? 10

9 Toivo Sjörén Sonja von Lochow