ANSEENDET FÖR SVENSKA MYNDIGHETER Toivo Sjörén, Johan Orbe

Transkript

1 ANSEENDET FÖR SVENSKA MYNDIGHETER 2019 Toivo Sjörén, Johan Orbe

2 Idag Årets ranking och större förändringar jämfört med 2018 Har anseendet för våra myndigheter förändrats över tid och i så fall hur? Hur attraktiva är myndigheterna som arbetsgivare/arbetsplats? Vilka faktorer påverkar anseendet mer än andra? 2

3 Ett anseendeindex på 50 eller högre är ett högt anseende för myndigheter stämmer det på följande: Kustbevakningen SMHI SÄPO Konsumentverket Strålsäkerhetsmyndigheten Bolagsverket PRV Lantmäteriet Skatteverket 3

4 Årets ranking: Kantar Sifos Anseendeindex för myndigheter Snitt alla myndigheter:

5 Myndigheterna vars anseende förändrats mest under det senaste året Topp 5/4 i förändring Kantar Sifos Anseendeindex för myndigheter Statens fastighetsverk Bolagsverket MSB Riksbanken Polismyndigheten Trafikverket Spelinspektionen (fd Lotteriinspektionen) Naturvårdsverket SÄPO

6 men totalt sett ökar anseendet för våra myndigheter Totalt Män Kvinnor

7 och inget nämnvärt gap finns mellan storstäder och övriga landet Storstäder Övriga landet

8 Anseendemodellen mäter både det rationella och emotionella Fem frågor bygger ett robust och validerat index Övergripande värdering Personligt intryck Lita på Kvalitet, tjänster och produkter Framgång 8

9 Minns ni dessa rubriker? 9

10 De gav tydliga avtryck men glömdes bort ganska snabbt (-8) Riksrevisionen Transportstyrelsen Statens Fastighetsverk Polisen 10

11 57% 14% 4% 17% 20% 11% 15% Varit i direktkontakt med dem... Varit i kontakt som leverantör - samarbetspartner... Varit i indirekt kontakt med dem Läst/hört om dem i media Hört om dem från vänner, kollegor, familj eller släkt Känner till det på annat sätt Tveksam/vet ej 11

12 Media den dominerande kontaktytan 3 % 55 % 78 % 70 % 32 % 49 % 30 % 45 % 66 % 57% 2 % 14% 4% 17% 20% 11% 15% Varit i direktkontakt med dem... Varit i kontakt som leverantör - samarbetspartner... Varit i indirekt kontakt med dem Läst/hört om dem i media Hört om dem från vänner, kollegor, familj eller släkt Känner till på annat sätt Tveksam/vet ej 12

13 Av det som du har sett, läst eller hört i media om...? Övervägande positiva saker Övervägande negativa saker 13

14 Den avgörande frågan om kännedom Kännedom Kunskap och familjaritet Anseende Benägen att stödja 14 14

15 Kännedom samtliga myndigheter på listan Andel som känner till myndigheten ganska eller mycket bra

16 och anseendet ökar generellt med kännedomsgraden Anseendeindex Känner bara till namnet Känner något till Känner ganska bra till Känner mycket bra till 16

17 Viktigaste generella drivkrafterna för svenska myndigheters anseende Neutral drivkraft Styrka Svaghet men dessa är inte drivkrafter för alla myndigheter Hålla vad man lovar Trovärdiga i media God servicenivå Likvärdig behandling Visar handlingskraft Duktiga medarbetare Upprätthåller etik och moral Är effektiva i sin verksamhet Förtroendet för ledningen Myndigheten lyssnar på kunder och uppdragsgivare Levererar tydliga resultat från sin verksamhet Är nyskapande och framtidsinriktade 17

18 Valuta för pengarna - kopplat till anseendeindex I vilken utsträckning tycker du att du får valuta för de skatter du betalar? I mycket hög utsträckning I mycket låg utsträckning 18

19 Valuta för pengarna - totalt I vilken utsträckning tycker du att du får valuta för de skatter du betalar? Kvinnor (63 %) mer positiva än män (52 %) I mycket låg utsträckning I ganska låg utsträckning I ganska hög utsträckning I mycket hög utsträckning Tveksam, vet ej 19

20 Jag kan tänka mig att arbeta för eller tipsa en god vän att arbeta för Instämmer inte alls Instämmer helt och hållet

21 Jag kan tänka mig att arbeta för eller tipsa en god vän att arbeta för Mest attraktiva arbetsplatser/arbetsgivare bland myndigheterna (andel instämmer, 4-5) I topp enligt unga: SMHI 42 Kustbevakningen 41 Polismyndigheten 41 SÄPO Skatteverket Försvarsmakten Polismyndigheten 41 Försvarsmakten 37 Naturvårdsverket 31 SÄPO SMHI MSB