Bilistens kandidat - Tystberga trafik & butik

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Bilistens kandidat - Tystberga trafik & butik"

Transkript

1 Från Förbundet Rösta på årets station - gå in på Bilistens kandidat - Tystberga trafik & butik Bilistens kandidat finns i Tystberga strax utanför Nyköping, och man är den enda bensinstationen i det lilla samhället med ungefär invånare. Leif och Susanne Gustavsson har drivit den i snart tio år, och innan dess drev man ortens taxirörelse. Stationen kan betecknas som typisk småortsstation, men samtidigt ovanlig eftersom varuutbudet är så stort. - Här i Tystberga finns nog ovanligt mycket service för att vara en liten ort, förklarar Leif. Här finns en Coop-butik, ett café och en pizzeria och vi skall alla överleva. Därför tar vi hänsyn till varandra och kompletterar varandra snarare än konkurrerar. Vi har till exempel ATG hos oss, men Coop har Svenska Spel. För oss är ATG naturligt eftersom vi har ett stort eget intresse av spel i allmänhet och spel på hästar i synnerhet. När vi tog stationen började vi att sätta upp de ATG-vinster vi betalat ut på väggen, men efter fem år slutade vi. Det är inte så mycket väggar kvar Vi är ombud för apoteket, men inte för systembolaget, det har Coop. På paketsidan har vi PrivPak och DHL och Coop har posten Ökning på sommaren Med sitt läge ganska nära Stockholm och Södertälje är detta trakter där det finns gott om sommarhus, och det märks tydligt i försäljningen. - Vi har betydligt större omsättning på sommaren än på vintern, berättar Leif. Men vi lär oss snart känna igen sommargästerna också, så visst dominerar stamkunderna. Antalet förbipasserande är däremot inte så stort. Vi anpassar också varuutbudet så att det skall passa sommarturisterna i högre grad än på vintern. Butiksyta 200 kvm Oms i butik 8 miljoner Bränsleförs 900 kubikmeter Anställda 4 heltid, 0,5 deltid Provköp Nej P-möten Informella vid behov Biltvätt Manuell Verkstad Liten för mindre service Hyrbilar Nej Öppet mån-fre 7-20, lör-sön 9-20 Affärsidé Ingen nedskriven, vi tar dagen som den kommer och anpassar oss efter det! Stor butik Eftersom Leif och Susanne förfogar över en stor butik på dryga 200 kvm finns plats för ett varierat utbud. Allt bilistiskt har man samlat direkt till vänster om ingången i en egen liten avdelning. Runt kassan finns kiosksortimentet samt fast food och kaffe. Längre in i butiken kommer sommar- och semesterprylar kombinerat med en generös videoavdelning. Här finns också fritidssortimentet samt lite av det utbud som fanns i den nu nedlagda järnaffären. - Ja, vi skall inte klaga på platsbrist i butiken utan vi har möjlighet att erbjuda ett varierat utbud för att tillfredsställa så många som möjligt, menar Leif. Vi har också en verkstad där vi utför enklare jobb som oljebyten och däckskiften. Vi förvarar också däck för ett 100-tal bilar. Något extra Leif och Susanne vill gärna kunna erbjuda något extra som man normalt inte hittar på vanliga mackar, men för tillfället har man inte kunnat hitta något lämpligt. - Vi sålde fyrhjulingar precis när de blev populära, men när de stora drakarna gav sig in i leken kunde vi inte följa med prismässigt, säger Leif. Vi har tittat på trädgårdsprodukter, men det är samma sak där. De stora kan hålla helt andra priser än det vi kan erbjuda. Mindre båtar och snurror skulle säkert fungera om inte Leif och Susanne Gustavsson i stationens hjärta, kassan. konkurrensen från större aktörer som Jula och Biltema vore så svår. Knepigt med korten Leif och Susanne tycker att betalningsrutinerna blivit besvärliga när Q-star tagit över, men samtidigt att det är skönt att inte längre ha oljebolagets konkurshot hängande över sig. - Då gick man omkring i osäkerhet mest hela tiden, menar Leif. Nu är den saken ur världen, men tyvärr har det dragit ut på tiden när det gäller korten. Vi blev lovade att allt skulle vara klart till sommaren, men så blir det inte så dessvärre måste vi leva med denna knöliga hantering hela sommaren. Vi har en egen BABS-terminal, och den har varit vår räddning under den här perioden, men Susanne får lägga ner extra tid på att reda ut olika betalningar, tid som vi måste stå för själva. Om fem år Den obligatoriska frågan hur stationen ser ut om fem år svarar Leif först lite svävande på, men efter en stund blir det klarare. - Jag har levat mitt yrkesliv i 10-årsperioder, säger han. De första tio åren jobbade jag i en sportaffär som hade mycket cykelförsäljning och cykelreparationer. Nästa tioårsperiod drev jag och Susanne taxirörelsen här på orten, och nu är det snart dags för ett byte igen efter tio år som bensinhandlare. Snart hoppas jag att vi sålt stationen och att jag jobbar som bonde. Jag är uppvuxen på en gård i närheten och lantbruksdrömmen har blivit allt starkare genom åren. Det vore häftigt att få avsluta sitt yrkesliv inom jordbruket! 34

2 Hydros kandidat - Kärra trafikbutik Hydros kandidat ligger strax norr om Göteborg intill E6an, men ändå nära både bostadsområde och industriområde. Stationen har drivits av Göran Mattsson ändå sedan den byggdes och invigdes Faktum är att jag tycker att jag har världens roligaste jobb, säger han. Omväxlande, möjlighet att hela tiden prova nya saker och sist men inte minst den dagliga kontakten med kunderna. Den gör att jag går till jobbet varje dag med ett leende på läpparna. En gammal handlare som jag har förstås upplevt stora förändringar inom branschen, men för det allra mesta till det positiva. Det är bara den senaste tiden som jag tycker illa om. Som Hydrohandlare har jag inget ansvar för vare sig pumpar eller plattan längre; det är därför jag inte vet vilka volymer vi ligger på. Vi har tappat ordentligt på Hydrokortet eftersom det inte längre kan användas i butiken, och det kommer att ta lång tid innan alla kunder förstår att butiken och bensinen lever två helt olika liv. Men vi ställer upp ändå om kunderna behöver hjälp. Några av våra stamkunder är handikappade, och vi har alltid tankat åt dem och det kommer jag att fortsätta med. Jag misstänker att Hydro antagit att vi handlare ställer upp för våra kunder också på pumpplanen trots att vi inte har ett öre i ersättning. Tre kundtyper Görans läge ger honom tre kundtyper, 1/3 motorvägskunder, 1/3 närboende och 1/3 de som jobbar på industrierna i närheten. De har olika köpbeteenden, något som Göran specialiserat sig på att tillfredsställa. - För motorvägskunderna gäller traditionella kioskvaror där jag kan hålla motorvägsstationspriser, menar han. De närboende kompletteringshandlar, så därför har jag lite livsmedel också, typ mjölk, flingor, bröd och pålägg, varor som kunden glömt att köpa på stormarknaden men hellre handlar hos mig trots att jag är dyrare eftersom jag ligger bättre till och det går mycket fortare. Jobbkunderna handlar frukost och lunch hos mig, så vi har ett relativt stort utbud på den fronten och sittplatser för dem som vill äta här. Vi är här klockan fyra på morgonen och börjar baka bröd och tillverka smörgåsar det brukar gå åt ungefär 100 stycken före 8 och vi gör också vårt potatismos själva. Våra kunder vet att de Butiksyta 110 kvm Oms i butik 10 miljoner Bränsleförs Sköts av Hydro Anställda 3 heltid, 4 deltid Provköp Nej P-möten Varannan månad samt två längre/år Biltvätt Maskin + manuell Hyrbilar Nej Öppet mån-fre 6-21, lör-sön 9-21 Affärsidé Med kunskap och handling skall vi ge Kunden den upplevelse Hon förväntar. alltid får färskt bröd hos oss eftersom vi bakar tre gånger om dagen och alltid utgår från purfärskt bröd i våra smörgåsar. Egen utetvätt En biltvätt finns på stationen, men Göran har kompletterat med en GDS-tvätt med fyra platser. - Idén fick jag eftersom vårt område är vattentäkt och kommunen förbjudit tvätt av bilar på gatan. Min anläggning har gått i fyra år, och investeringen på 2,5 miljoner har börjat betala sig. Jag har inte märkt något tapp på maskintvätten eftersom den attraherar andra kundgrupper, och min utetvätt fungerar också bra på vintern. Kunderna uppskattar att den är både billig och snabb. Det här är något som fler stationer skulle satsa på! Servicen viktigast Det som Göran anser vara stationens viktigaste framgångsfaktor är kundbemötande och service. - Vi sätter en ära i att ha ett litet personligt samtal med varje kund, och det gör att de känner sig välkomna och att de förhoppningsvis kommer igen, menar han. Dessutom blir det lättare för oss att checka av hur han uppfattar oss och vårt utbud. Vår bransch har en jättefördel eftersom vi snabbt kan anpassa oss efter kundernas behov bara vi vet vilka de är! Glimten i ögat är också viktigt. Jag gör gärna skyltar med olika erbjudanden, och vid ett tillfälle skrev jag en skylt med orden Glad somar och felstavningen var avsiktlig. Flera kunder påpekade detta, och mitt svar blev bra, då har du sett skylten! Tvätta bilen - och bli miljonär! Många stationer erbjuder sina kunder en gratis tvätt efter sex tvättar, men Göran har ett eget system som hans kunder uppskattar mer. Han ger kunden en trisslott varje gång han tvättar. - Ofta är det företagsbilar som tvättar i hallen, och de är inte särskilt intresserade av en gratis sjunde tvätt, säger han. Att personligen få en trisslott som kanske genererar en vinst tycker mina kunder är bättre, och samtidigt är det lättare för oss att administrera. Bra för både kunden och för mig som företagare, alltså! Göran framför en av stationens egentillverkade skyltar - som puffar för egentillverkat mos... 35

3 Från Förbundet Rösta på årets station - gå in på OKQ8s kandidat - Ulricehamns servicestation Mitt i Ulricehamn ligger OKQ8s kandidat som drivs av Bengt och Maria Johansson sedan Men Bengt har jobbat på macken sedan 1984 innan han tog över den som egenföretagare. Mycket paket Bland de första beslut Bengt tog som egen företagare var att ta in fast food och bli postombud. Då passade det bra att bygga om i butiken, och en GDS-plats blev paketlager. Det var framsynt eftersom DHLs paket också kom in i bilden senare och då fanns redan lagringskapaciteten. - När vi blev postombud började Maria jobba i företaget, säger Bengt. Det behövdes för att hantera det extrajobb som paketen innebar. När jag säger extrajobb menar jag det enbart positivt. Vi fick in nya presumtiva kunder till oss, och många av dem passar på att handla när de ändå är här för att hämta paket. Nu har Maria hand om ekonomin, kontor och post - förutom det vanliga butiksjobbet, alltså. Centralt läge Eftersom stationen ligger så centralt finns flera andra butiker i närheten, inte minst stormarknader som Willys, Lidl och ICA Maxi. Några av dem har till och med längre öppettider än stationen. De bemannade stationer som funnits tidigare har omvandlats till automater, och Bengt är ensam kvar som bemannad station i centrala Ulricehamn. Någon skola finns inte i närheten, och Bengt har förstås anpassat sitt varuutbud efter det. I kassalinjen finns kaffeautomat, färdiga smörgåsar och sallader som säljer bra och försäljningen ökar hela tiden. - Jag har inte så mycket livs, utan satsar mer på kiosk, fastfood, spel, bilistiskt och fritid, säger han. Jag har funderingar på att ta in OKQ8s Pauskoncept och göra en riktig kaffehörna, men har ännu inte klart för mig hur jag vill göra den. Butiksyta 120 kvm Oms i butik 11 miljoner Bränsleförs kubikmeter Anställda 5 heltid, 2 deltid Provköp Nej P-möten Informella vid behov Biltvätt Ja, 9 000/år Hyrbilar Nej Öppet mån-fre 6-21, lör-sön 8-21 Affärsidé Vi skall tillgodose trafikanter och andra närboendes behov av varor och tjänster med en kunnig, serviceinriktad personal, generösa öppettider och med konkurrenskraftiga priser. Det är förstås en naturlig utveckling, dels eftersom serviceintervallet på moderna bilar är betydligt längre än för bara fem år sedan, dels eftersom allt är så automatiserat att det knappast går att meka med dem själv längre förutom oljebyte, avgassystem och bromsar. Heltvätt Bengt har kunnat öka antalet företagskunder genom åren, dels genom eget bearbetande, men också genom att andra bolag lagt sina bemannade stationer. Han erbjuder dem manuell heltvätt, något som bland annat posten nappat på, och här ser Bengt en möjlighet att utvidga servicen. - Det gäller att passa på när tillfälle ges, och Bengt och Maria på plats i den butik som de både driver och äger. företagskunder vill ha sina kort på en bemannad station, menar han. Få har idag någon större lojalitet mot ett visst bolag, utan det är service och bemötande på den lokala stationen som är avgörande. Därför är vi mycket noga med att behandla våra kunder så bra vi någonsin kan; det är ju dem vi lever på! Jag tror att vi kan få fler att nappa på vårt heltvättserbjudande som innebär att vi tvättar och städar bilarna både ut- och invändigt. Jag har också haft funderingar på att erbjuda rekonditionering. Om fem år Hur ser Bengts funderingar ut i det längre perspektivet? Har han kvar macken om fem år, och hur ser verksamheten ut då? - Jag har alla möjligheter nu eftersom jag är den enda bemannade stationen i stan, börjar han. Om fem år har jag nog implementerat Paus på stationen samt har ännu fler företagskunder. Butiken har kanske förändrats beroende på något jag inte vet idag, men vår bransch har alltid haft bra fingertoppskänsla när det gäller utformning av butik och koncept. Jag hoppas att jag då också kan erbjuda biluthyrning till mina kunder, något jag har svårt för idag på grund av att tomtytan helt enkelt inte räcker till. En osäker faktor är den nya motorväg som planeras. Det skulle kunna innebära en debatt om att stationen skall flyttas och bli en motorvägsstation, något som inte tilltalar mig det minsta. Om fem år hoppas jag att jag och Maria driver en lönsam, effektiv station på samma plats som idag! GDS-platser och biltvätt Som så många andra OKQ8-stationer finns här också GDS-platser, och i en av dem dessutom en lyft. Tidigare fanns också en verkstad, men den blev nya GDS-platser när den anställde mekanikern gick i pension - efter 45 år i företaget! Dock märker Bengt en skillnad i hur platserna utnyttjas. - Numera är det bilvård som gäller, säger han. 36

4 Preems kandidat - Guldpilen Handels AB Preems representant finns i Karlskrona och han är relativt ny i bensinhandlarbranschen. Efter en framgångsrik tid som bland annat projektledare och butiksutvecklare på Thorn Hyr-TV är nästa steg i karriären att börja på huvudkontoret i Stockholm för lås- och säkerhetsföretaget Assa Abloy, som konceptutvecklare, men det var inget som tilltalade i längden. - Nej, jag är uppvuxen här nere i Blekinge och att flytta upp till det hetsiga livet i Stockholm fanns inte på världskartan, vare sig för mig eller resten av familjen, säger han bestämt. Efter två års pendlande började jag se mig om efter något annat, och i den vevan sökte Preem egna företagare till sitt nystartade Preem Partnerkoncept. Jag sökte och blev antagen, något jag är mycket glad för idag. Det var en brant inlärningskurva i början, men jag trivs utmärkt som bensinhandlare och jag har bara gott att säga om Preem som franchisegivare. Visserligen tjänar jag inte så mycket på bränslet, men jag har en stor fördel av att kunderna måste komma till min butik med jämna mellanrum! Service framför allt! Att Mattias kan det här med service är tydligt. Under tiden vi sitter och pratar ökar kön till kassan, och Mattias ursäktar sig och öppnar en kassa till. En stund senare vill en kund ta lite ketchup, men flaskan är tom. Genast hämtar Mattias en ny - och slänger den tomma. Små, men ack så viktiga detaljer som gör att kunden känner sig hemma. Butiksyta kvm Oms i butik 13,3 miljoner Bränsleförs kubikmeter Anställda 3 heltid, 8 deltid Provköp Ja P-möten Ja, varannan månad Biltvätt Ja, maskin + GDS Bilhyr Ja Öppet mån-fre lör , sön 8-24 Affärsidé Att genom stark lokal närvaro erbjuda ett brett utbud av relevanta tjänster och produkter i kombination med en hög servicenivå och tillgänglighet för att underlätta för våra kunder i dess vardag. alltså ett stort utbud av bilistiskt och fritid - och så en relativt stor avdelning båtprylar. - Glöm inte att Karlskrona är en sjöstad med gammal marin tradition så därför har den här stationen alltid haft ett stort sortiment båtanpassade tillbehör som tamp, ankare, bottenfärg och diverse annat som sjöfarande behöver, säger Mattias. Flytvästdepå När Mattias visar runt i lokalen ser jag en skylt med texten Flytvästdepå, och där finns mängder av flytvästar i olika storlekar. - Jag upplåter den här lokalen gratis till SLS, Svenska LivräddningsSällskapet, berättar han. Här kan alla låna flytväst helt gratis i en vecka; vill man låna längre tid kostar det 10 kr/vecka. Sådana här depåer finns lite varstans i landet, och jag tycker att detta passar extra bra på min mack - och eftersom vi har generösa öppettider passar det också dem som lånar västarna. Jag ser hela låneverksamheten som ett bra sätt till merförsäljning, och det händer att den väststorlek som skall lånas inte är tillgänglig - och då ligger det nära till hands att det blir ett flytvästköp hos mig istället. Flytvästdepån betyder fler kunder i butiken - och utmärkta tillfällen till merförsäljning. Sjöstation på land Mattias har inte bara ett stort sortiment båtprylar, han har också en automatanläggning i närheten där båtar enkelt kan lägga till och tanka. - Bensinen kommer från mina vanliga cisterner, men för dem som vill ha diesel har vi två 10- kubikscisterner ovan jord, säger han. Där har vi RME-fri diesel som båtfolket vill ha, och eftersom bryggan bara ligger 30-talet meter från stationen passar båtfolket ofta på att handla där. Jag har också två gästplatser precis intill för dem som vill ta god tid på sig. Du skall veta att jag är den enda sjöstationen mellan Hanö och Kalmar så det kan vara ordentlig kö till pumparna en fin sommardag. Preem Partner - och egen profil När man kliver in på Mattias station känner man direkt igen sig i konceptbutiken, men samtidigt har stationen en egen profil som han är ganska ensam om i Preem Partner-gänget. - Det här är en gammal OK-anläggning, så därför finns 10 GDS-platser varav 4 med lyft, börjar Mattias. Det finns ingen station i Karlskrona med så många GDS-platser, och numera är hallen omskyltad till det Preemanpassade Renofin-konceptet - och jag fick behålla min trogna kundkrets. Man känner direkt igen sig i Mattias Preem Partner-butik som också erbjuder bil- och båtprylar i butikslokalen intill. Säregen butik När man kommit in en bit i butiken ser man att det finns ytterligare butiksyta i direkt anslutning till vänster. Där finns mycket av det sortiment som kunderna vant sig vid ända från OK-tiden, 37

5 Från Förbundet Rösta på årets station - gå in på Shells kandidat - K Lindh bensin AB Shells representant kommer från Skellefteå och blir därmed vår nordligaste tävlande. Ägaren Kalle Lindh var den andra som skrev på DO-avtalet för drygt ett år sedan, och mycket har hänt sedan dess. - För mig var det ett lyft att själv få bestämma i butiken, menar Kalle. Jag har satsat mycket tid och pengar på att få stationen som jag vill ha den, så mycket energi att jag precis sålt min andra Shellstation som ligger i andra änden av stan. Jag har vare sig tid, kraft eller råd att göra detta på två stationer! Look & Feel Som den entreprenör Kalle är gjorde han en ordentlig genomgång av den befintliga marknaden innan han bestämde sig. - Varför skall man uppfinna hjulet en gång till om någon annan redan gjort det, frågar han? Jag fastnade för den profil som Shell i Norge anammat och som de kallar Look & Feel samtidigt som jag tycker att 7-Elevens vägkoncept också tilltalar. Det här året har jag bytt kylar och frysar, satsat på en ordentlig kaffehörna där Food Court är en del. Varugrupperna har fått egna färger och jag har gjort egna menytavlor. Ett nytt baklager med kyl och frys har det också blivit för ett smidigare varuflöde. Ny biltvätt Men det är inte bara butiken som fått ett ansiktslyftning. Skärmtaket har fått ny film, all armatur är bytt liksom allt under jord eftersom E85 ändå skulle installeras. Och som grädde på moset har Kalle fräschat upp biltvätten och installerat en helt ny Tammermatic av värstingmodell. - Jag har haft funderingar på att byta maskin tidigare, men nu blev det äntligen av, säger han. Nu ångrar jag att jag inte gjorde det tidigare. En ny maskin i en fräsch tvätthall är mycket säljande och jag har redan noterat tvätt på fyra månader mitt i sommaren! Butiksyta 110 kvm Oms i butik 9,5 miljoner Bränsleförs kubikmeter Anställda 3heltid, 5 deltid Provköp Ja P-möten Ja, varje EMAB-kampanj Biltvätt Ja, tvätt/år Hyrbilar Ja, MABI Hemsida Ja, shellskelleftea.se Öppet Dygnet runt Affärsidé Att driva en så attraktiv servicestation som möjligt och på ett föredömligt sätt visa sådan kvalitet att vi blir kundens första val. i fastigheten, men självklart kan vi ta emot och lämna ut bilar under dygnets alla timmar eftersom vi har öppet dygnet runt. Max hamburgare En del av fastigheten disponeras nu av en lokal hamburgerkedja, men nu har Kalle skrivit ett 20-årigt avtal med norrländska hamburgerjätten Max. - Det tog nära ett år innan vi kom överens om alla detaljer, men nu är avtalet i hamn, säger han nöjt. Jag som fastighetsägare bygger ut så att det blir sittplatser, och jag får en stabil och trygg hyresgäst. Vi kommer också att kopiera Shell/7-Elevens idé med dubbla namn på moniliten, men istället för 7-Eleven kommer vi att skylta med Max. Stark konkurrens Stationen ligger precis intill E4, och som grannar finns de flesta andra stora oljebolag. Detta är Kalle förstås väl medveten om, och det är därför som hans satsning ser ut som den gör. - Vi vet att vi inte kan leva på att bara sälja bränsle, så det är viktigt att vi handlare utvecklar oss hela tiden, anser han. Visst, det kostar, men det är nödvändigt för oss, annars blir vi snart omsprungna. De kunder som kommer för att tanka, handla eller äta har mycket att välja på i området, så det gäller att ha det där lilla extra som gör att de stannar hos just mig. Och i det pusslet är alla bitar lika viktiga! Säljmöten Kalle har säljmöten med sin personal var tredje vecka, en lite udda indelning kan tyckas, men det finns skäl till det. - EMABs kampanjer rullar i treveckorsperioder, och jag har valt att rulla mina egna i sexveckors, säger han. Från EMAB kommer allt material färdigt, men jag får bekosta mina egna. Innan kampanjen bestämmer vi oss för vilka säljmål vi skall uppnå, och dessa varor skall vi erbjuda MUNTLIGT till ALLA kunder! Oavsett hur många skyltar och annan information vi har är det många som inte ser den, så det finns inget som slår en vänlig fråga som dessutom oftast uppskattas av kunden! Vi når våra mål till ungefär 80%, och då utgår en lönebonus. - Avslutningsvis vill jag säga att jag tycker det blivit riktigt roligt att jobba när jag kan utveckla mina egna idéer, och det första året som DOhandlare har jag 10% större kundtillströmning och ökat 8% i butik och mer skall det bli! Kalle Lindh är med rätta nöjd med sin nya, fina butik - och sina egna kampanjskyltar i taket! Hyrbilar Kalle samarbetar med MABI på hyrbilsidan, en verksamhet som går allt bättre, så pass bra att han numera är andra största biluthyrare i Skellefteå efter Hertz. - Två av mina anställda jobbar bara med biluthyrning, eller rättare sagt det är bara de två som bokar, säger Kalle. De har ett eget kontor 38

6 Statoils kandidat - Hesekilles service Trelleborgstationen har ett centralt läge nära nog mitt i stan och det betyder att kundtillströmningen är relativt jämn över året. Trelleborg är en turiststad med stor färjetrafik, men den hittar sällan vägen till Helén Wickströms station. Däremot märker hon att nya Statoilkunder blir fler på sommaren. Eftersom Helén numera är franchisetagare måste hon följa Statoils centrala koncept, men det hindrar henne inte från att tillfredsställa kundernas behov. - Ett tydligt exempel är våra pooltillbehör som fyller en hel gavel, säger hon. Jag är pooltillbehörsombud, och det innebär att kunderna beställer varorna via internet, varorna levereras hit och jag tar betalt med bra marginal. Jag är också noga med att ofta göra små justeringar i butiken. Om det regnar en dag frontar vi med paraplyer, om solen skiner är det badtillbehör och solglasögon som kunden skall se. Små ändringar som betyder mycket för kundens uppmärksamhet. I Statoilvärlden jobbar vi med ett bassortiment som alla måste ha. Till det kommer centrala avvikelser. Om det finns varor man vill ha som inte omfattas av dessa två kategorier måste Statoil godkänna dem. Här i Skåne har Zoegas kaffe äntligen blivit godkänd som central avvikelse... Trelleborg viktigast Helén driver också Statoilstationen i Skanör. Hur resonerar man när man driver två stationer, visserligen nära varandra, men ändå? Blir den ena viktigare än den andra, och hur mycket tid spenderas på respektive station? - För min det är svaret enkelt, svarar hon snabbt. Det är Trelleborg som gäller, och det av många skäl. För det första är stationen större, för det andra är kundunderlaget jämnare fördelat, för det tredje blir Skanörstationen snart automatiserad och för det fjärde tilllåter inte franchiseavtalet att man har mer än en station. Butiksyta 170 kvm Oms i butik 12 miljoner Bränsleförs kubikmeter Anställda 5 heltid, 2 deltid Provköp Ja P-möten Ett per kvartal + dagbok Biltvätt Ja, tvätt Hyrbilar Ja, 10 bilar Hemsida Via Statoil Öppet mån-fre 5-24, lör-sön 7-24 Affärsidé Kunden är det viktigaste vi har, och han skall erbjudas bästa möjliga service - men inte gratis! Danmark tillsammans, något som svetsat ihop gruppen ytterligare, menar Helén. Jag har alltid präntat in i alla medarbetare att kunden är det viktigaste vi har och att vårt jobb går ut på att tillfredsställa denne på bästa sätt. Utan kund, inget jobb om man skall spetsa till det. För mig som ägare känns det fantastiskt att ha min personal med mig så att detta höga mål kunnat uppnås, och det lovar gott inför framtiden. Dagboken en delförklaring Helén har ett system som hon gärna delar med sig av och som hon tycker är ett bra sätt att hålla personalen informerad dagboken. - I den skriver man upp allt som är av intresse för verksamheten, och det brukar bli ett par tre noteringar om dagen. Alla skall alltid kolla i dagboken innan man går på sitt pass för att hålla sig uppdaterad. Där får inte förekomma något gnäll, bara viktig information som exempelvis att den leverans som skulle komma kl 9 är försenad och kommer när den personalen gått hem. Tack vare dagboken är vi alltid uppdaterade! En dag ledigt? Trots att Helén driver två stationer är hon mycket bestämd på en punkt att inte jobba för mycket. Därför går hon för tillfället inte på något schema och jobbar inte heller mer än hon gjorde som anställd. - Jag har bränt mina hemmaskepp en gång och det gör jag inte igen, säger hon bestämt. Så länge jag driver två stationer kommer jag inte att gå på schema; något kan ju hända som kräver min närvaro, och då vill jag inte vara låst vid ett schema. Dessutom tar administrationen ganska mycket tid, och där är ju fördelen att jobbet inte behöver göras någon speciell tid på dygnet. Jag har gått igenom en skilsmässa på grund av att jag jobbat för mycket, och det misstaget gör jag inte om! Om fem år Nu har bara Helén haft sin Trelleborgsstation i knappt två år, men hon vet ändå vilket mål hon har i ett längre perspektiv. - Om fem år är vi kända i Trelleborg för att ta väl hand om våra kunder, börjar hon. Då har jag inte heller Skanörstationen kvar, och därför går jag på schema. Vi ligger fortfarande i topp på Mystery Shopper och våra kunder vet att vi tjejer som jobbar också kan byta torkarblad och lampor. Till sist jobbar jag bara fyra dagar i veckan. Jag ser det som viktigare än att tjäna mycket pengar. Visst, rörelsen skall vara lönsam, men det får inte gå ut över familjelivet. Helén visar stolt upp beviset på att stationen är bäst i Statoilsverige på bland annat kundbemötande. 100% på Mystery Shopper Inne i personalutrymmet hänger två stora checkar inom glas och ram, den ena som bekräftar att butiken uppnått 100% på Mystery Shopper och det vid flera tillfällen. Den ena är på kr eftersom stationen var bäst i Sydsverige, den andra på kr eftersom man då var bäst i hela Sverige. - För de pengarna hade vi en trevlig vistelse i 39

När vi så stiger in på macken så är Håkan i full färd med sina sysslor, de har blivit som ett inrutat mönster efter 25 år.

När vi så stiger in på macken så är Håkan i full färd med sina sysslor, de har blivit som ett inrutat mönster efter 25 år. Artikel av Tuva Klinthäll Publicerad i Smålandsposten den 18 september 2010 Kl 07.00 Klockan har precis slagit sju och det är i mitten av augusti. De allra flesta ligger och sover men inte Håkan Håkansson.

Läs mer

Från fotbollsplan till affärsplan

Från fotbollsplan till affärsplan Från fotbollsplan till affärsplan Berättelsen om Newbody PRODUKTION Newbody AB, Göteborg 2011 Telefon 031-709 56 50 TEXT Dahn Renholm ILLUSTRATIONER och GRAFISK FORM Ulf Swerin Tryckt på miljövänligt papper

Läs mer

KODFÖRKLARING TYPER LIVSMEDELSBUTIKER

KODFÖRKLARING TYPER LIVSMEDELSBUTIKER KODFÖRKLARING TYPER LIVSMEDELSBUTIKER BUTIKSTYP - Klassificering enligt HUI. Kod Butikstyp 110 STORMARKNAD - minst 2500 kvm säljyta, externt läge och varuhussortiment (minst 20 % av omsättningen utgörs

Läs mer

Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige.

Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige. Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige. Är det inte meningen att samhället ska hjälpa de som har det mindre bra? Är det inte meningen att man ska få stöd till ett bättre mående och leverne? Är det

Läs mer

TÖI ROLLSPEL E 006 1 (6) Arbetsmarknadstolkning

TÖI ROLLSPEL E 006 1 (6) Arbetsmarknadstolkning ÖI ROLLSPEL E 006 1 (6) Arbetsmarknadstolkning Ordlista arbetslöshetskassa kassakort montera reparera preliminärt gatubelysning övertid projekt gatukontoret fackman installation armatur arbetsmoment högspänning

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

DÄR SERVICE HAR EN EXTRA TYNGD! Butikerna som finns där kunderna finns!

DÄR SERVICE HAR EN EXTRA TYNGD! Butikerna som finns där kunderna finns! DÄR SERVICE HAR EN EXTRA TYNGD! Butikerna som finns där kunderna finns! En historia om drivna entreprenörer! Välkommen till Frendo! Vi är en butikskedja som är skapad av entreprenörer för entreprenörer

Läs mer

Vi ser till att din verksamhet rullar

Vi ser till att din verksamhet rullar Vi ser till att din verksamhet rullar Team Verkstadscenter vet att det är viktigt för dig att ditt fordon mår bra och lever länge, för när bussen eller lastbilen rullar så gör även din verksamhet det.

Läs mer

VARUFÖRSÖRJNINGSPLAN 2008

VARUFÖRSÖRJNINGSPLAN 2008 VARUFÖRSÖRJNINGSPLAN 2008 Antagen av kommunfullmäktige 2008-09-29 INLEDNING Det moderna samhället har utvecklats i en riktning där rationaliseringar och effektivitet blivit allt mer centralt eftersom konkurrensen

Läs mer

STARKA SKÄL ATT VÄLJA KYL- OCH FRYSRUM FRÅN FINNEBÄCKS

STARKA SKÄL ATT VÄLJA KYL- OCH FRYSRUM FRÅN FINNEBÄCKS 4 STARKA SKÄL ATT VÄLJA KYL- OCH FRYSRUM FRÅN FINNEBÄCKS 1 STARKA SKÄL ATT VÄLJA FINNEBÄCKS DET ÄR INGEN SLUMP att den som söker kvalificerade lösningar för kyl- och frysrum ofta väljer Finnebäcks. Argumenten

Läs mer

Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform!

Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform! Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform! Har du drömt om att vara din egen men inte vågat ta steget? Som franchisetagare av en Coop Konsum- eller Coop Nära-butik får du det fulla ansvaret

Läs mer

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling Förslag till OKQ8 Förse pumphandtagen med bättre märkning så att feltankningar kan undvikas! OKQ8 ska koncentrera sig på bensin och inte

Läs mer

NY ÄGARE PÅ CAMPINGEN SSK 80ÅR

NY ÄGARE PÅ CAMPINGEN SSK 80ÅR Årgång 9 Nr 9 December 2006 BILDER FRÅN HALLOWEEN BASTUN ÄR ÖPPEN BASAR PÅ SKOLAN JULMARKNAD I UR OCH SKUR INVIGNING AV SKOLAN 0-12ÅR NY ÄGARE PÅ CAMPINGEN SSK 80ÅR Sida 1 MANUSSTOPP DEN 20:E I VARJE MÅNAD

Läs mer

E: Har du jobbat som det hela tiden som du har varit här på företaget?

E: Har du jobbat som det hela tiden som du har varit här på företaget? A: Vad heter du? S: Jag heter Stefan. A: Hur gammal är du? S: 39. A: Och var jobbar du någonstans? S: Fällmans Kött. A: Vad är ditt yrke? S: Jag är logistik- och lagerchef. A: Hur hamnade du i den här

Läs mer

Testa och utveckla din företagsidé

Testa och utveckla din företagsidé Testa och utveckla din företagsidé TESTA OCH UTVECKLA DIN FÖRETAGSIDÉ Ännu har du inte bestämt dig för att starta, men du har en tydlig bild av vilken verksamhet du skulle ha i ditt företag om det blev

Läs mer

Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek

Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Jag är A. Man 38 36,2 B. Kvinna 65 61,9 C. Annan 2 1,9 Min ålder A. yngre än 25 år 16 15,2 B. 26 45 år 28 26,7 C. 46 65 år 26 24,8 D. äldre än 65 35 33,3 Tid för mitt

Läs mer

Vattnet finns överallt även inuti varje människa.

Vattnet finns överallt även inuti varje människa. Bygg en karusell tillsammans. Ställ er i en ring och kroka fast i varandras armar. När karusellen inte får energi står den still. En av er låtsas sätta i kontakten. Karusellen börjar snurra. Dra ut kontakten.

Läs mer

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap }

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap } { ledarskap } STRESS ÄR ETT VAL! SLUTA SÄTTA PLÅSTER PÅ DINA SYMPTOM NÄR DU ÄR STRESSAD. LÖS PROBLEMEN VID KÄLLAN ISTÄLLET OCH FUNDERA ÖVER VILKA VAL DU GÖR SOM CHEF. E n undersökning visar att 70 procent

Läs mer

Stolta men inte nöjda

Stolta men inte nöjda stainless steel solutions Stolta men inte nöjda resultat av Damstahls kundundersökning KUNDUNDERSÖKNING 1 Fakta De 836 kunder som svarat på vår undersökning utgör 60 % av vår omsättning. 67 % av de som

Läs mer

Spelregler för Swedol Serviceligan 2011

Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Viktigt! Situationsöversikt som kunden/mätaren uppfattat i samband med besöket: Datum/klockslag Ordernummer (kvitto/fakturanummer) Namn på namnskylt på säljare K/M

Läs mer

Facit Spra kva gen B tester

Facit Spra kva gen B tester Facit Spra kva gen B tester En stressig dag B 1 Pappan (mannen) låser dörren. 2 Han handlar mat efter jobbet. 3 Barnen gråter i affären. 4 Han diskar och tvättar efter maten. 5 Han somnar i soffan. C 1

Läs mer

PAPPA ÄR UNDERSKÖTERSKA DANIEL LEHTO EN JULIASAGA

PAPPA ÄR UNDERSKÖTERSKA DANIEL LEHTO EN JULIASAGA PAPPA ÄR UNDERSKÖTERSKA DANIEL LEHTO EN JULIASAGA Daniel Lehto 2011 daniellehto@yahoo.se Till Julia PAPPA ÄR UNDERSKÖTERSKA DANIEL LEHTO Pappa jobbar på ett boende för gamla människor. Det är ett roligt

Läs mer

Vår butik - Totebo! Viktig service på landsbygden. Hans Källgren. En plats för bygden

Vår butik - Totebo! Viktig service på landsbygden. Hans Källgren. En plats för bygden Vår butik! Totebo 2 En plats för bygden Denna folder har Kommunens Landsbygdsutvecklare tagit fram på uppmaning av oss i Totebo-Yxereds Samhällsförening. Vi har varit behjälpliga med en del information

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

[Innehåll] Sida 2, Sida 3 - Persona Sida 4, Sida 5 - Persona Walk-Through Sida 6 - Reflektioner

[Innehåll] Sida 2, Sida 3 - Persona Sida 4, Sida 5 - Persona Walk-Through Sida 6 - Reflektioner [Innehåll] Sida 2, Sida 3 - Persona Sida 4, Sida 5 - Persona Walk-Through Sida 6 - Reflektioner [Rune Tennesmed] [Göran Hultgren] Profil Kön Ålder Arbete/roll [Kund] [Man] [46 år] [Sågverksoperatör] Personlighet

Läs mer

Garaget Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Vt 2016

Garaget Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Vt 2016 Garaget Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Vt 2016 Fråga 1. Personalen lyssnar, förstår och respekterar mig. 64% 34% JA IBLAND SÄLLAN NEJ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Kvinna Man Eg.def

Läs mer

Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil!

Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil! Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil! Stanna kvar hos oss när vi servar din bil och gör något trevligt! Om du vill ha några av de extra tillval vi presenterar här intill, fyll

Läs mer

Föräldraenkät gällande verksamheten på fritidsklubben Vängåvan vt-14

Föräldraenkät gällande verksamheten på fritidsklubben Vängåvan vt-14 Föräldraenkät gällande verksamheten på fritidsklubben Vängåvan vt-14 Vi har fått in svar från 27 föräldrar. Vi har ca 70 barn i fyran och femman, resten är sexor. Alla frågor kunde ni svara på med ett

Läs mer

Nr 03 2013. Årg. 6 21/2-6/3. ung i fokus

Nr 03 2013. Årg. 6 21/2-6/3. ung i fokus Nr 03 2013 Årg. 6 21/2-6/3 ung i fokus FINSPÅNG 10181 10181 Jantzen Reclinerfåtölj 4.895:- Kampanj Komplett kontinentalsäng Gäller t.o.m. 10/3-2013 Nu 8.985:- FINSPÅNG AUDIO VIDEO - FInspång Stora Allén

Läs mer

Mental träning gav miljoner till Icabutiken: "Håll i och håll ut, plötsligt händer det"

Mental träning gav miljoner till Icabutiken: Håll i och håll ut, plötsligt händer det Mental träning gav miljoner till Icabutiken: "Håll i och håll ut, plötsligt händer det" Konkurrensen mellan matbutikerna är stenhård. Men systrarna Barbro Wallin och Kristina Wallin Nylén, Ica-handlare

Läs mer

Resultatrapport. Järfälla Kommun Äldreomsorg

Resultatrapport. Järfälla Kommun Äldreomsorg Resultatrapport Järfälla Kommun Äldreomsorg Aktuell grupp: Total 2015-09-30 Information om undersökningen Järfälla kommun har en målsättning förbättra omsorgen. För att nå den målsättningen behöver man

Läs mer

MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD

MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD Mechanum är ett bilserviceföretag som vill förändra synen på verkstadsbranschen genom att erbjuda allt kunden behöver för sin bil till en kvalitets- och servicenivå som

Läs mer

Swedbanks Stora småföretagarenkät

Swedbanks Stora småföretagarenkät Swedbanks Stora småföretagarenkät Internetbank för vardagen, personlig rådgivare för affärerna! Sammanfattning av undersökningen Swedbanks Stora småföretagarenkät är en undersökning av småföretagens behov

Läs mer

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning KåKå Plus Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus ger vi dig en unik möjlighet att som kund på KåKå öka din försäljning och lönsamhet. Verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus får du

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Säljare av olika skäl Hur ser du på din egen säljarroll? Jag möter människor som arbetar med försäljning av olika skäl och som ser helt olika på sina uppdrag

Läs mer

barnhemmet i muang mai måndag 19 november - torsdag 13 december

barnhemmet i muang mai måndag 19 november - torsdag 13 december barnhemmet i muang mai måndag 19 november - torsdag 13 december Under veckorna som har gått har vi med jämna mellanrum i vardagen firat thailändska högtider och framöver blir det dags för lite farang-högtider

Läs mer

Nominering - Årets Ungdomssatsning Med checklista

Nominering - Årets Ungdomssatsning Med checklista Nominering - Årets Ungdomssatsning Med checklista Härmed nomineras följande förslag till Årets Ungdomssatsning på Landsbygden. Namn på förslaget: Stall Stackebo Journalnummer: 2009-3818 Kontaktperson,

Läs mer

!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Träffen! Ett filmmanus av! Linda Åkerlund!

!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Träffen! Ett filmmanus av! Linda Åkerlund! Träffen Ett filmmanus av Linda Åkerlund Linda Åkerlund Skapat datum: Kamomillgången 15 25 oktober 2015 61145 Nyköping Version 8 070-5883143 Slutmanus 151102 INT. SEBASTIANS VARDAGSRUM -KVÄLL Sebastian,

Läs mer

din starkaste maskinpartner NORRMASKINER Luleå - Skellefteå - Umeå

din starkaste maskinpartner NORRMASKINER Luleå - Skellefteå - Umeå din starkaste maskinpartner NORRMASKINER Luleå - Skellefteå - Umeå Tillsammans är man starkare LULEÅ SKELLEFTEÅ UMEÅ 2 Välkommen till din starkaste maskinpartner Tillsammans är man starkare därför har

Läs mer

Vi levererar material och arbete med hög kvalitet inom fönster, bilglas, solskydd och inramning. Vi håller vad vi lovar!

Vi levererar material och arbete med hög kvalitet inom fönster, bilglas, solskydd och inramning. Vi håller vad vi lovar! Vi levererar material och arbete med hög kvalitet inom fönster, bilglas, solskydd och inramning. Vi håller vad vi lovar! Med själen i väggarna Många av alla de som idag kliver in i Pers Ram & Glas ser

Läs mer

Mitt USA I augusti 2013 flyttade jag till North Carolina, USA. Mitt enda mål var att bli en bättre simmerska, men det jag inte visste då var att mycket mer än min simning skulle utvecklas. Jag är född

Läs mer

Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial?

Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial? Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial? Jag älskar att skriva! Säljbrev. Annonser. E-postkampanjer. Nyhetsbrev. Banners. Broschyrer. Flyers. Direktreklam. Tackbrev. Enkäter. Landningssidor. Hemsidor.

Läs mer

Newo Drom har gett romerna en tillhörighet och en röst i Göteborg

Newo Drom har gett romerna en tillhörighet och en röst i Göteborg Newo Drom har gett romerna en tillhörighet och en röst i Göteborg Det är dags att försöka hitta lösningar och förmedla hopp istället för att fokusera på problemen I Newo Drom har deltagarna hittat nya

Läs mer

TEAM. Manus presentationen

TEAM. Manus presentationen 4 TEAM Manus presentationen Nu är chansen är din! 1 Ni startar upp er verksamhet med 1.000 p. Det ger er först och främst rätt till att kvalificera ert företagande i Nu Skin. Dessutom får ni ett stort

Läs mer

Figur 1: Drömjobb bland alla respondenter (anställda, studerande, arbetssökande och egenföretagare) 2011, 2009 och 2006

Figur 1: Drömjobb bland alla respondenter (anställda, studerande, arbetssökande och egenföretagare) 2011, 2009 och 2006 Manpower Work life Rapport 2011 Drömjobbet 2011 Alla vill ha drömjobbet. Men vad betyder det idag och vilka typer av jobb drömmer svenskarna främst om? Manpower Work life har under flera år studerat förändringarna

Läs mer

Rapport Manpower Work Life PENSIONEN - EN KÄLLA TILL ORO

Rapport Manpower Work Life PENSIONEN - EN KÄLLA TILL ORO Rapport Manpower Work Life PENSIONEN - EN KÄLLA TILL ORO PENSIONEN EN KÄLLA TILL ORO Fram tills nyligen har de flesta heltidsarbetande svenskar kunnat räkna med en trygg försörjning på äldre dagar. Idag

Läs mer

Samhällsekonomi. Ordet ekonomi kommer från grekiskan och betyder hushålla. Nationalekonomi Hushåll Företag Land Globalt, mellan länder

Samhällsekonomi. Ordet ekonomi kommer från grekiskan och betyder hushålla. Nationalekonomi Hushåll Företag Land Globalt, mellan länder Samhällsekonomi Ordet ekonomi kommer från grekiskan och betyder hushålla Nationalekonomi Hushåll Företag Land Globalt, mellan länder Samhällsekonomi Ordet ekonomi kommer från grekiskan och betyder hushålla

Läs mer

Kampen om Måltiden - En introduktion

Kampen om Måltiden - En introduktion Kampen om Måltiden - En introduktion 1 Alla måltider är tillsammans värda ca 300 miljarder SEK Offentlig sektor livsmedelskonsumtion Livsmedelsköp i butik (inkl. övriga säljkanaler) 300 000 000 000 kronor

Läs mer

KLOCKAN 8 DEN 8:E. en inspirationskick redan till frukost hos Svensk Handel

KLOCKAN 8 DEN 8:E. en inspirationskick redan till frukost hos Svensk Handel KLOCKAN 8 DEN 8:E en inspirationskick redan till frukost hos Svensk Handel KLOCKAN 8 DEN 8:E En inspirationskick redan till frukost hos Svensk Handel Våra populära morgonmöten ger dig en bra start på dagen.

Läs mer

Varför ska du köpa bil av oss?

Varför ska du köpa bil av oss? Varför ska du köpa bil av oss? Ett tryggt bilköp. De flesta vill köpa sin bil av någon man har stort förtroende för. Det gäller både nya och begagnade bilar. För oss handlar förtroende framförallt om två

Läs mer

Vandrande skolbussar Uppföljning

Vandrande skolbussar Uppföljning Fariba Daryani JANUARI 2007 Vandrande skolbussar Uppföljning När man börjat blir man fast (Förälder i Vandrande skolbuss) Att gå med Vandrande skolbussen är något vi ser fram emot (Barn i Vandrande skolbuss)

Läs mer

Quality 2 035:- 895:- BEHOV FÖR NYA DÄCK FÅ SAKER SLÅR DOFTEN AV EN NY BIL... ELLER AV NYTT SÄTESÖVERDRAG PLUS 5 TILL DIN DAILY

Quality 2 035:- 895:- BEHOV FÖR NYA DÄCK FÅ SAKER SLÅR DOFTEN AV EN NY BIL... ELLER AV NYTT SÄTESÖVERDRAG PLUS 5 TILL DIN DAILY FRÅN 1. FEBRUARI TILL 30 APRIL 2015 BEHOV FÖR NYA DÄCK FRÅN PRIS KR: PÅ KOMPLETT HJUL 2 035:- FÅ SAKER SLÅR DOFTEN AV EN NY BIL... ELLER AV NYTT SÄTESÖVERDRAG PRISEXEMPEL KR: 895:- PLUS 5 TILL DIN DAILY

Läs mer

Sporthallen i Malmberget

Sporthallen i Malmberget Sporthallen i Malmberget Maria Holmström 1 Innehållsförteckningen Inledning. Syfte. Bakgrund. Mål. Min vision. Bilder på Sporthallen. Sid:3 Sid:3 Sid:4 Sid:5-6 Sid:7 Sid:8-9 2 Indelning Den här rapporten

Läs mer

Högt upp. Ljus Skyltläge. Kista Entré. Knarrarnäsgatan 7, våning 9, 829 kvm

Högt upp. Ljus Skyltläge. Kista Entré. Knarrarnäsgatan 7, våning 9, 829 kvm Högt upp Ljus Skyltläge Kista Entré Knarrarnäsgatan 7, våning 9, 829 kvm LOKALEN Högt upp i fastigheten med fri utsikt Kontorsyta 829 kvm Antal arbetsplatser 40 60 beroende på planlösning Välkommen till

Läs mer

Mötesplats Dammfrigården Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Ht 2015

Mötesplats Dammfrigården Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Ht 2015 Mötesplats Dammfrigården Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Ht 2015 Fråga 1. Personalen lyssnar, förstår och respekterar mig. 7 6 6 5 4 3 2 1 19% 5% 2% 2% 2% 2% Man Kvinna Eg.def Ej uppge JA IBLAND

Läs mer

Min verksamhet. Min grossist VENO. Min framgång.

Min verksamhet. Min grossist VENO. Min framgång. Min verksamhet. Min grossist VENO. Min framgång. Mitt företagande På mig som företagare ställs det många krav. Den ena kunden önskar en sak och den andra kunden något helt annat. Trender svänger och modet

Läs mer

Resultat Juli/Augusti 2012

Resultat Juli/Augusti 2012 Resultat Juli/Augusti 2012 OM SBM Bilägarpanel SBM Bilägarpanel är en konsument- och användarpanel sammansatt av ett stort antal bilägare med varierande ålder, kön, social bakgrund, trafikvana och bilerfarenhet.

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

EN SKETCH FRÅN STEFAN TUNEDAL

EN SKETCH FRÅN STEFAN TUNEDAL EN SKETCH FRÅN STEFAN TUNEDAL Utbildad personal 11 jan 2016 Fler sketcher En man i femtioårsåldern kliver in i ett litet snabbköp. Blicken är intensiv, undersökande och han har egen plastkasse instoppad

Läs mer

Industrirobotar utveckling och användning utifrån ett danskt perspektiv

Industrirobotar utveckling och användning utifrån ett danskt perspektiv Industrirobotar utveckling och användning utifrån ett danskt perspektiv Världsmarknaden över industrirobotar har ökat kraftigt under senare år och är på väg att hämta sig från tiden efter 2001. Året före

Läs mer

Examensarbete VT Börja på förskolan

Examensarbete VT Börja på förskolan Examensarbete VT 2013 Börja på förskolan Att börja på förskolan kan var en stor omställning i livet för hela familjen. Somliga är bekanta med förskolans värld andra inte. Kanske har du frågat vänner och

Läs mer

Bra takhöjd. Effektivt. Flexibel. Kista Entré. Knarrarnäsgatan 7, våning 4, 894 kvm

Bra takhöjd. Effektivt. Flexibel. Kista Entré. Knarrarnäsgatan 7, våning 4, 894 kvm Bra takhöjd Effektivt Flexibel Kista Entré Knarrarnäsgatan 7, våning 4, 894 kvm LOKALEN Effektiv lokal med en takhöjd på hela 3,35 meter Kontorsyta 894 kvm Antal arbetsplatser 50-75 Yteffektivt, ljust

Läs mer

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs EXPERTER 12 NYA Gör det enklare att vara proffs Det är det personliga handslaget som skiljer oss från mängden. MED AHLSELL SOM LEVERANTÖR FÅR DU: En trygg partner. Tillgång till marknadens bredaste ortiment

Läs mer

Han som älskade vinden

Han som älskade vinden Draken är färdig hos smeden Torbjörn Nilsson i Råby. Jörgens lilla blå MG Midget får också vara med på bild. Han som älskade vinden Det var en gång en man som tyckte om det som rörde sig. Han älskade vinden

Läs mer

För att då har jag ingen fritidsaktivitet och vi har bokklubb då här.

För att då har jag ingen fritidsaktivitet och vi har bokklubb då här. . Vilken tid och veckodag skulle passa dig bäst att besöka biblioteket? "Har barn som går på förskola och vet att de har haft problem att få tider som passar att besöka biblioteket i Hovmantorp på förmiddagarna.

Läs mer

Punkt 12 Medlemsberättelser Medlemmar i Vårdförbundet 6 personligheter

Punkt 12 Medlemsberättelser Medlemmar i Vårdförbundet 6 personligheter Punkt 12 Medlemsberättelser Medlemmar i Vårdförbundet 6 personligheter 12. Medlemsberättelser Kongress 2011 1 (7) Lena, Sjuksköterska öppenvård Jobbet är utvecklande men stressigt. Den viktigaste orsaken

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

Eva Bernhardtson Louise Tarras. Min mening. Bildfrågor (diskutera)

Eva Bernhardtson Louise Tarras. Min mening. Bildfrågor (diskutera) Eva Bernhardtson Louise Tarras Min mening Bildfrågor (diskutera) Folkuniversitetets förlag Box 2116 SE-220 02 Lund tel. 046-14 87 20 www.folkuniversitetetsforlag.se info@folkuniversitetetsforlag.se Information

Läs mer

Ljus Effektiv Fin utsikt mot vattnet Värtahamnen Norra Djurgårdsstaden

Ljus Effektiv Fin utsikt mot vattnet Värtahamnen Norra Djurgårdsstaden Ljus Effektiv Fin utsikt mot vattnet Värtahamnen Norra Djurgårdsstaden Hangövägen 25, plan 4-5 (3-4), 365-735 kvm LOKALEN Lokal fördelat på två plan med interntrappa Kontorsyta 365-735 kvm Antal arbetsplatser

Läs mer

2001-01-08. Farshid Heyati och Helen Nordqvist

2001-01-08. Farshid Heyati och Helen Nordqvist 2001-01-08 Farshid Heyati och Helen Nordqvist Innehållsförteckning Innehåll Sid Sammanfattning 1 Syfte..1 Genomförande...1 Historia..2 Affärsidé och mål..3 Marknader.4 Miljö och kvalitet..5 Gott & Blandat..6

Läs mer

Stall Flitige Lise. Resan. Boende

Stall Flitige Lise. Resan. Boende Stall Flitige Lise Jag hade min praktik med Klara Winkler, vi åkte ner till Holland, till stall Flitige Lise. Stall Flitige Lise är ett försäljnings och tillridningsstall. De flesta av hästarna ägs av

Läs mer

Pirjo - Norrmalms egen moder Theresa

Pirjo - Norrmalms egen moder Theresa Pirjo - Norrmalms egen moder Theresa Spåkulan är det enda som saknas. Det är vår första tanke när Pirjo Olander, med svart kajal runt ögonen och brokig sjalett på huvudet, välkomnar oss in i sitt mörka

Läs mer

Enkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen

Enkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen SOCIALFÖRVALTNINGEN Datum Forskning och utveckling 2008-11-20 Vår beteckning Vår handläggare Ert datum Er beteckning Ola Nordqvist 1 (7) Enkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen Bakgrund Ungdomsmottagningar,

Läs mer

KONSEKVENSANALYS - COOP I UMEÅ

KONSEKVENSANALYS - COOP I UMEÅ 1 december 2015 KONSEKVENSANALYS - COOP I UMEÅ PROJEKT Utarbetat av TH Granskat av JS Godkänt av NIRAS Sweden AB 556541-2532 T: +46 0850384400 D: +46 8 503 844 75 Besöksadress: Fleminggatan F: +460850384492

Läs mer

BYT UTTAG! Klart huset ska ha fiber INFORMATION OM UTBYGGNADEN AV FIBERNÄTET I DITT OMRÅDE

BYT UTTAG! Klart huset ska ha fiber INFORMATION OM UTBYGGNADEN AV FIBERNÄTET I DITT OMRÅDE BYT UTTAG! Klart huset ska ha fiber INFORMATION OM UTBYGGNADEN AV FIBERNÄTET I DITT OMRÅDE Äntligen fiber tv, internet och telefoni med ljusets hastighet Botkyrka Stadsnät är snabbt med närmast obegränsad

Läs mer

Att söka ombudskap En guide f dig som vill bli ombud för Svenska Spel

Att söka ombudskap En guide f dig som vill bli ombud för Svenska Spel Att söka ombudskap för En guide ill bli v dig som d för ombu pel S Svenska Affärsidé Vi på Svenska Spel jobbar för dig Svenska Spel är hela svenska folkets spelbolag. Vi strävar efter att vara ett kundorienterat,

Läs mer

Kistas Hjärta Tre fantastiska fastigheter mitt i Kista med rum för möjligheter

Kistas Hjärta Tre fantastiska fastigheter mitt i Kista med rum för möjligheter Kistas Hjärta Tre fantastiska fastigheter mitt i Kista med rum för möjligheter Pulserar av liv. Kista växer så det knakar, pulserar av liv och allt fler företag upptäcker fördelarna med att etablera sig

Läs mer

Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek

Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Jag är Man 17 19,5 Kvinna 63 72,4 Annan 7 8 Min ålder yngre än 25 år 19 21,8 26 45 år 25 28,7 46 65 år 23 26,4 äldre än 65 20 23 Tid för mitt besök 8 13 9 10,3 13 17

Läs mer

Specialtidning för BestKust Feskarna, Grovfjord 04. BestKust Feskarna 04. Sponsored by

Specialtidning för BestKust Feskarna, Grovfjord 04. BestKust Feskarna 04. Sponsored by Specialtidning för BestKust Feskarna, Grovfjord 04 BestKust Feskarna 04 Bra fiske efter havskatt och torsk Sponsored by Innehåll BestKust Feskarna 04, 2:a resan till Grovfjord Nord-Norge Uppresan till

Läs mer

1. Känner du sedan tidigare till att Nässjö har en vision 2014?

1. Känner du sedan tidigare till att Nässjö har en vision 2014? Bilden av Nässjö: En enkät på webben 23 dec till 12 jan Vi ställde 4 frågor i en enkät via www.nassjo.se 55 respondenter 1. Känner du sedan tidigare till att Nässjö har en vision 2014? 1.Ja 31(57%) 2.Nej

Läs mer

Information från (IBAB) Industribyggnader i Borås AB Ett kommunalt bolag Juni 2008

Information från (IBAB) Industribyggnader i Borås AB Ett kommunalt bolag Juni 2008 I detta Nyhetsbrev berättar vi om hur projektet med bl.a. ny storloge på Borås Arena fortskrider. Vilken artikel är storsäljaren under sommaren hos Harald Nyborg? Vi hälsar också en hyresgäst välkommen

Läs mer

Min försvunna lillebror

Min försvunna lillebror 3S Ida Norberg Sa1a Min försvunna lillebror Vi hade precis sålt vårt hus och flyttat in i världens finaste hus, det var stort, väldigt stort, det fanns nästan allt där, pool, stor trädgård och stort garage.

Läs mer

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Drivmedel

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Drivmedel Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Drivmedel Förslag till OKQ8 Förse pumphandtagen med bättre märkning så att feltankningar kan undvikas! Frågor och svar drivmedel Innan OK Masergatan

Läs mer

Välkommen till Framtiden! Auktoriserad verkstad

Välkommen till Framtiden! Auktoriserad verkstad Välkommen till Framtiden! Auktoriserad verkstad Mechanum + ditt märke = Framtiden Nu har du nu en ny modern verkstad som är auktoriserad av din biltillverkare att vända dig till. Mechanum är ett bilserviceföretag

Läs mer

Cafemysteriet. Martin Widmark Helena Willis

Cafemysteriet. Martin Widmark Helena Willis Cafemysteriet Martin Widmark Helena Willis Böckerna utspelar sig i och omkring den lilla staden Valleby, där de flesta känner varandra och kyrkan står mitt i byn. Huvudpersonerna Lasse och Maja är klasskompisar

Läs mer

Barns och ungdomars åsikter om akuten, barnakuten och avdelning 11

Barns och ungdomars åsikter om akuten, barnakuten och avdelning 11 Barns och ungdomars åsikter om akuten, barnakuten och avdelning 11 - En undersökning av barnrättspraktikanter inom Landstinget Kronoberg Lina Ax och Elin Andén Barn- och fritidsprogrammet åk 3 Teknikum

Läs mer

till drömhus Från dröm hemma hos

till drömhus Från dröm hemma hos Från dröm till drömhus När Linda och Christofer ärvde en tomt vid Tullingesjön söder om Stockholm visste de att de ville bygga sitt drömhus där. Men det var lättare sagt än gjort. Tomten låg visserligen

Läs mer

Mekonomen Analytikerpresentation Augusti 2007. Håkan Lundstedt, VD och koncernchef Gunilla Spongh, CFO

Mekonomen Analytikerpresentation Augusti 2007. Håkan Lundstedt, VD och koncernchef Gunilla Spongh, CFO Mekonomen Analytikerpresentation Augusti 2007 Håkan Lundstedt, VD och koncernchef Gunilla Spongh, CFO 1 Bakgrund 2 Verksamhet Ledande på den skandinaviska marknaden för kvalitetsreservdelar och tillbehör

Läs mer

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering

Läs mer

744:- 370:- spara. Sommardäcks-dax för din Saab! Kom in till Svenska Bil. Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från

744:- 370:- spara. Sommardäcks-dax för din Saab! Kom in till Svenska Bil. Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från Sommardäcks-dax för din Saab! Kom in till Svenska Bil. Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från spara Utnyttja kupongen på sidan 7 och 370:- 744:- Vi har extraöppet när du behöver oss som bäst den

Läs mer

Innehållsförteckning. Kapitel 1

Innehållsförteckning. Kapitel 1 Innehållsförteckning Kapitel 1, Zara: sid 1 Kapitel 2, Jagad: sid 2 Kapitel 3, Slagna: sid 3 Kapitel 4, Killen i kassan: sid 5 Kapitel 5, Frågorna: sid 7 Kapitel 6, Fångade: sid 8 Kapitel 1 Zara Hej, mitt

Läs mer

EN SEPTEMBER-REPRIS SFI. Hur är det idag? Får jag låna ditt busskort? Vad vill du ha, kaffe eller te? Vad vill du ha, nötter eller godis?

EN SEPTEMBER-REPRIS SFI. Hur är det idag? Får jag låna ditt busskort? Vad vill du ha, kaffe eller te? Vad vill du ha, nötter eller godis? SFI EN SEPTEMBERREPRIS Hur är det idag? Får jag låna ditt busskort? Vad vill du ha, kaffe eller te? Vad vill du ha, nötter eller godis? Vill du ha lite mer? Kan du hjälpa mig? Oj, förlåt! Tack för lånet!

Läs mer

Foto: Janne Danielsson. Information för dig som vill sälja SL-biljetter

Foto: Janne Danielsson. Information för dig som vill sälja SL-biljetter Foto: Janne Danielsson Information för dig som vill sälja SL-biljetter Foto: Marcus Kurn 2 Att bli återförsäljare eller ombud för SL Vi är glada att du är intresserad av att sälja vårt sortiment. Det är

Läs mer

Fredagen den 12 april mellan kl. 12-14.

Fredagen den 12 april mellan kl. 12-14. 34: ans nyhetsbrev. Årgång 2Nummer 1 16 april 2002 Vår eminente fastighetsskötare går i pension Som säkert flera av er vet har vår fastis Leif Flink arbetat på övertid ett år. Fast i år väljer Leif att

Läs mer

Vi socialdemokrater vill satsa på sjukvåden. Vi är övertygade om att det krävs en bred offentlig sjukvård för att alla ska få vård som behöver det.

Vi socialdemokrater vill satsa på sjukvåden. Vi är övertygade om att det krävs en bred offentlig sjukvård för att alla ska få vård som behöver det. Idag handlar mycket om val. Den 15 maj är det omval till Regionfullmäktige. Alla vi som bor i Västra Götaland ska återigen gå till vallokalen och lägga vår röst. Idag med alla val är det lätt att bli trött,

Läs mer

Från Grossenbrode till Väsbyviken

Från Grossenbrode till Väsbyviken Från Grossenbrode till Väsbyviken Lördagen den 17 april kl. 06:00 klev vi av båten i Rostock Tyskland. Från början var tanken att vi skulle flyga ner från Nyköping till Lübeck under fredagseftermiddagen

Läs mer

Västra Hamnen. Yteffektivt. Modernt. Malmö. Propellergatan 1 / Västra Varvsgatan 10

Västra Hamnen. Yteffektivt. Modernt. Malmö. Propellergatan 1 / Västra Varvsgatan 10 Västra Hamnen Yteffektivt Modernt Malmö Propellergatan 1 / Västra Varvsgatan 10 LOKaLEn BÄSTA LÄGET I VÄSTRA HAMNEN! Kontorsyta 800-3 450 kvm Antal arbetsplatser Ca 70-350 Mitt i blickfånget har vi kvarteret

Läs mer