Spelregler för Swedol Serviceligan 2011

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Spelregler för Swedol Serviceligan 2011"

Transkript

1 Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Viktigt! Situationsöversikt som kunden/mätaren uppfattat i samband med besöket: Datum/klockslag Ordernummer (kvitto/fakturanummer) Namn på namnskylt på säljare K/M L/M Säljare i kassan. K/M L/M Ungefärligt antal kunder i butiken Hur många anställda var synliga i butiken På vilken avdelning pågick kontakten med säljaren? Sammanfattning butikstatus: Något vi har missat? Hjälp oss att se det! Skriv personliga iakttagelse under övriga kommentarer

2 Kundbemötandet Swedol vill ha stamkunder som medarbetare; - Beteende:. Kunden/mätaren ska vara öppen för att få en hälsning/nick vid ankomst i butiken. Kunden/mätaren skall följa huvudgången i butiken. - 1.a Fick du en hälsning vid första mötet med en säljare (leende, ögonkontakt, nickning är ok)? [] Upptagen med kund [] Upptagen med arbete [] Brist på uppmärksamhet [] Se övriga kommentarer Swedol vill bli utmanade i försäljning och service; - Intresse: Kunden/Mätaren uppför sig så att Swedol säljaren i butiken har möjligheter till att kunna göra en god införsäljning till kunden/mätaren. Kunden/Mätaren ser på provar testar, i den avdelning vi vill bli utmanade för köp denna månad. Du är tydligt öppen och intresserad för kontakt med säljare. - Blir du inte uppmärksammad inom 3 minuter när du befinner dig i den aktuella avdelningen, skall du uppsöka en SWEDOL säljare och be om hjälp. Lyckas du inte få kontakt/hjälp av en SWEDOL säljare inom ytterligare 3 minuter, besvaras pkt 1.b till 1.e negativt.

3 - Kunden/Mätaren SKA i så fall kort beskriva situationen under övriga kommentarer, varför du inte fick hjälp. Detta är för att vi skall slippa störa dig igen, med kompletterande frågor för att förstå sammanhanget. 1.b Blev du uppmärksammad inom 3min på avdelningen du valt att handla (om inte, fråga en säljare om hjälp)? [] Upptagen med kund [] Upptagen med arbete [] Brist på uppmärksamhet [] Se övriga kommentarer

4 Swedol säljare vill hjälpa dig fram till rätt hylla och produktsortiment; - Kundens ärende: Kunden/Mätaren uppger sitt ärende inom ett aktuellt användningsområde, där Swedol förväntas ha lösningen. - Säjaren skall följa med och visa dig rätt hylla där produkten du söker finns. 1.c Följde säljaren med till avdelningen och ställde frågor för att ta reda på ditt behov? [] Följde inte med och visa [] Jag fick fråga själv [] Var ointresserad [] Se övriga kommentarer Swedol säljare ska informera dig om produkter efter vad du söker; - Kundens behov: Genom frågor till Kunden/mätaren tar Swedol säljaren reda på behov/syfte. Swedol säljaren ger bästa service genom att visa/låta dig testa/prova produkten, jämföra med övriga produkter i sortimentet och informera dig om fördelar/nackdelar.

5 1.d Blev du nöjd med information och fick du svar på dina frågor om produkten? [] Säljaren gav för lite information [] Säljaren gav för mycket infromation [] Se övriga kommentarer Swedol säljaren ska visa dig tillbehör eller erbjudanden i samband med produkten du söker; - En bra affär: Swedol säljaren skall informera Kunden/mätaren om tillbehör eller särskilda erbjudanden inom det aktuella användningsområdet. Förbrukningsvaror eller tillbehör är alltid aktuellt att hitta till rätt pris och det är en service Swedol önskar att ge alla sina kunder.

6 - 1.e Gjorde säljaren ett försök till merförsäljning på tillbehör (typ,borrsats till borrmaskin, knäskydd till arbetsbyxor, kampanjerbjudande etc)? - Kommentera: Kunden/Mätaren skall kommentera mötet med Swedol säljaren. Vi behöver veta vad vi gör bra eller dåligt, för att kunna utveckla oss på bästa sätt för våra kunder i framtiden. Butiksupplevelsen Swedol satsar stort på våra butiker och butiksupplevelsen; - Image: Vi vill att vår butik skall ha en ren välkomnande entré, vara välstädad, inga hål (tomma platser) i hyllorna får finnas, inga tomma backar/ställ, rätt skyltade, överskådliga, städad fikaplats med kaffe och allt annat du som kund förväntar dig att en Swedol butik skall ha ordning på.

7 Inga varor direkt på golvet 2.a Inga övergivna vagnar i gången Välordnade demotorg Skyltat och välfyllt Inget trassel Inga hål i hyllorna Var butiken klar för dig som kund, städad och välfylld? (vad kan kan vi bli bättre på)? - Kommentera: Kunden/Mätaren skall kommentera aktuell status vad det gäller Swedol butikens ordning & reda. Vi behöver veta vad vi gör bra eller dåligt, för att kunna utveckla oss på bästa sätt för våra kunder i framtiden. Swedol satsar bredast på produktsortiment och kampanjerbjudanden; - Hjälpmedel: Vi vill att vår butik skall erbjuda dig ett aktuellt kampanjblad på ett tydlig sätt, direkt när du anländer in i butiken. Ta gärna med detta till vår fikaavdelning och läs det med en kopp kaffe. Vi vill också att vår butik skall erbjuda dig en komplett produktkatalog vid utgången. Det finns Swedol 2011 Version

8 möjligheter att även kunna använda vår postorderservice, för leverans direkt hem eller till företaget. Kampanj Bladet i entrén Postorder Katalogen vid utgången 2.b Fanns det kampanjblad i entré och kataloger vid utgång? [] Kampanjblad saknas [] Kataloger saknas Swedol satsar mest på service och tillgänglighet; - Kunskap: Vi vill att vår butik skall erbjuda dig Sveriges bästa service och hjälp vad det gäller dina inköp av förnödenheter. I närheten av vår informationsdisk (5 meter) skall det alltid finnas säljare som kan hjälpa dig med frågor och förse dig med den information du söker.

9 2.c Är det t säljare i eller i närheten av informationsdisken? [] Ingen säljare i närheten (5 meter) [] Upptagen med kund [] Upptagen med arbete [] Brist på uppmärksamhet [] Se övriga kommentarer Swedol starkaste kort är vår personal; - Personlig service: Vi vill lära känna våra kunder och deras behov. Vi vill också att våra kunder skall känna förtroende för oss och vår personal. - All vår personal skall därför alltid vara välvårdade, vara Swedol profilklädda och bära sitt namn synligt för våra kunder.

10 Namnet är graverat på bröstet eller namnbricka 2d Var alla säljarna Swedol profilklädda med förnamn på överdel? [] Saknar namn [] Ej profilklädda [] Se övriga kommentarer Kassan Inför avslutningen vill vi sätta pricken över i-et; - Extra bra erbjudande: Vi vill att vår butik skall ge våra kunder/mätare ett antal klipp erbjudanden i kassan. Dessa spjut och krogar skall vara välfyllda (råge eller längst ut på spjuten) och uppskyltade.

11 3.a Är det välfyllda korgar/spjut med impulsköpvaror i kassalinjen)? kassalinjen)? [] Ej välfyllda [] Saknar skyltning [] Se övriga kommentarer Swedol säljare skall vara effektiva och hjälpsamma; - 3.b Effektiva & Hjälpsamma: Att ta betalt för varorna är något vi självklart månar om. Vi vill att du skall känna förtroende i hur vi hanterar din tid och dina inköp. Det skall aldrig behöva ta mer än 2 minuter att få hjälp med inköpet, kvitto och eventuell hjälp ut med varorna om behov finns. Fick du hjälp i kassan inom 2 minuter? [] Kö [] Obemannad [] Se övriga kommentarer Swedol 2011 Version

12 Swedol säljaren vill ha ett möte med dig i kassan; - Bemötande: Att få lov att ta betalt för varor och tjänster vi utför, är ett hedersuppdrag. Detta vill vi att du skall märka varje gång det blir din tur i kassan. 3.c Fick du ögonkontakt med muntlig hälsning vid din tur? - Kommentera: Kunden/Mätaren skall kommentar kassasituationen. Vi behöver veta vad vi gör bra eller dåligt, för att kunna utveckla oss på bästa sätt för våra kunder i framtiden. Swedol säljaren vill önska sina kunder välkomna tillbaka; - Nästa besök: Att få önska dig som kund/mätare varmt välkommen tillbaka till oss på Swedol, är något man gör med vänner som man uppskattar.

13 3.d Fick du en avskedshälsning när köpet var klart (välkommen åter, tack för besöket)?? - Kommentera: Kunden/Mätaren skall kommentera relationen med säljaren i kassan. Vi behöver veta vad vi gör bra eller dåligt, för att kunna utveckla oss på bästa sätt för våra kunder i framtiden. Vid detta tillfälle Vi önskar att se på oss själva genom våra kunders/mätares ögon. - Vi blir inte bättre än vad våra kunder gör oss till: Du har valt att bli stamkund/mätare hos oss på Swedol för att du uppskattar oss och det vi gör. För oss är det lätt att bli hemmablind och med din hjälp kan vi hjälpas åt att bota den. Vi är därför alltid nyfikna på hur du upplevde just det här besöket i sin helhet?

14 4.a Mot bakgrund av din köpupplevelse, gav vi dig rätt service och uppmärksamhet under besöket? [] Se övriga kommentarer - Kommentera: Kunden/Mätaren skall kommentera relationen med säljaren i kassan. Vi behöver veta vad vi gör bra eller dåligt, för att kunna utveckla oss på bästa sätt för våra kunder i framtiden. Swedol med personal vill tacka för ditt besök, dina kommentarer och för att du valt att bli stamkund/mätare hos oss. Med din hjälp blir allt bättre hos oss! Swedol 2011 Version

1. Kundrelation. 1a. Fick du en hälsning vid ankomst till butiken?

1. Kundrelation. 1a. Fick du en hälsning vid ankomst till butiken? Spelregler för JYSK Service Ligan Datum/klockslag (Kvittonummer) och namn på kvitto Namn på namnskylt på säljare K/M L/M Säljare i kassan. K/M L/M Ungefärligt antal kunder i butiken Hur många anställda

Läs mer

Samsung Electronics Nordic AB: Manual

Samsung Electronics Nordic AB: Manual Samsung Electronics Nordic AB: Manual» Klassificering Samtliga observationer klassificeras enligt nedanstående procentsatser med färgbeteckning. 0 % I 25 % I 50 % I 75 % I 100 %» Betygsättning av mätpunkter

Läs mer

SIBA & CC: Mätpunkter

SIBA & CC: Mätpunkter SIBA & CC: Mätpunkter Stockholm 2008-07-15 Invent Observer har enligt tidigare överenskommelse med Lars Andreason, Siba, enats om att presentera en uppdragsspecifikation innehållande mätpunkter och metodinformation.

Läs mer

Storyboard Observatörens befintliga stationära dator är gammal. Observatören ska köpa en ny bärbar dator att använda hemma.

Storyboard Observatörens befintliga stationära dator är gammal. Observatören ska köpa en ny bärbar dator att använda hemma. SIBA : Mätpunkter Stockholm 2008-06-13 Storyboard Information Ålder: 22-45 år Kön: Unisex Storyboard Observatörens befintliga stationära dator är gammal. Observatören ska köpa en ny bärbar dator att använda

Läs mer

Tillgänglighetsindex Caféer i Stockholm Juni 2014

Tillgänglighetsindex Caféer i Stockholm Juni 2014 Tillgänglighetsindex Caféer i Stockholm Juni 2014 www.betterbusiness.se Varför mäta tillgänglighet? Vi tror på ett samhälle som är tillgängligt för alla. Mätningen en väg att sätta fingret på problemet

Läs mer

Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre

Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra

Läs mer

HÖRBY KOMMUN. Tillsyn av tobak och folköl inom Hörby kommun 2008 RAPPORT 2009-1

HÖRBY KOMMUN. Tillsyn av tobak och folköl inom Hörby kommun 2008 RAPPORT 2009-1 Tillsyn av tobak och folköl inom Hörby kommun 2008 RAPPORT 2009-1 MILJÖNÄMNDEN 2009 Inledning Ett tillsynsprojekt har utförts i 21 butiker av miljökontoret, i Hörby kommun. Livsmedels- och hälsoskyddsinspektör

Läs mer

Skapa en ännu bättre spelupplevelse

Skapa en ännu bättre spelupplevelse ett butikskoncept från Svenska Spel Utsidan säljer insidan. profilmaterial stärker kampanjen. Starkast köpimpulser vid kassadisken. Bygg om till ett vinnande spelkoncept. Skapa en ännu bättre spelupplevelse

Läs mer

Utvärdering 2014 målsman

Utvärdering 2014 målsman Utvärdering 2014 målsman 209 deltagare Kändes det tryggt att lämna era barn på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 100 0 Ja Nej Varför/varför inte? - Mycket väl anordnat och bra information. - Seriöst! Utförlig

Läs mer

TM. HEALTHY ATTRACTION SOLSTUDIOKONCEPT FRÅN ULTRA TAN

TM. HEALTHY ATTRACTION SOLSTUDIOKONCEPT FRÅN ULTRA TAN TM. HEALTHY ATTRACTION SOLSTUDIOKONCEPT FRÅN ULTRA TAN Ett nyckelfärdigt koncept Det stora praktiska arbetet som det innebär att skapa en egen solstudio har hindrat många duktiga människor från att våga

Läs mer

Vårt erbjudande till dig är enkelt:

Vårt erbjudande till dig är enkelt: Vårt erbjudande till dig är enkelt: Produkter till rätt pris Hos oss hittar du bara produkter av hög kvalitet från utvalda leverantörer. Alltid till konkurrenskraftiga priser! Smarta tillbehör Vi säljer

Läs mer

Tentamen för 1E1601. Måndag 10 mars 2003, kl 08.00 13.00. Alla hjälpmedel tillåtna

Tentamen för 1E1601. Måndag 10 mars 2003, kl 08.00 13.00. Alla hjälpmedel tillåtna Tentamen för 1E1601 Måndag 10 mars 2003, kl 08.00 13.00 Alla hjälpmedel tillåtna Totalt kan tentan ge 45p + max 10p för gjorda övningsuppgifter 27p ger säkert betyget 3, 35p ger säkert betyget 4 och 43p

Läs mer

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan

Läs mer

GUIDE till Companys Club. Vad säger vi till kunderna?

GUIDE till Companys Club. Vad säger vi till kunderna? GUIDE till Companys Club Vad säger vi till kunderna? Vad handlar Companys Club om? COMPANYS CLUB HANDLAR OM MODE OCH OM FÖRDELAR, UPPLEVELSER OCH BONUSAR FÖR DE KUNDER SOM ÄLSKAR MODE. HALLÅ ALLA FASHIONISTAS!

Läs mer

Profilguide 2012. Sundbybergs IK Fotboll. i samarbete med

Profilguide 2012. Sundbybergs IK Fotboll. i samarbete med Profilguide 2012 Sundbybergs IK Fotboll i samarbete med Stadium Team Sales och Sundbybergs IK Fotboll presenterar tillsammans säsongens profilguide. På Stadium jobbar vi efter en tydlig mission - att inspirera

Läs mer

Nye handelsmønster - multikanalstrategi

Nye handelsmønster - multikanalstrategi Nye handelsmønster - multikanalstrategi Andreas Olldén andreas.ollden@istone.se +46 70 545 12 57 istone.xplore på 3 minuter! Specialister på multikanalstrategier, e-handel, produktinformation, mobila lösningar,

Läs mer

Butikskommunikation kundbeteende och varuexponering. Sammanställd av Elisabeth Aquilonius

Butikskommunikation kundbeteende och varuexponering. Sammanställd av Elisabeth Aquilonius Butikskommunikation kundbeteende och varuexponering Jag har tänkt att tala om Kundbeteende Butikslayout Varuexponering Kännedom om kunden bidrar till att du enklare kan Förändra miljön så att den passar

Läs mer

20% rabatt 149:- 10% rabatt. 500:-rabatt på 10:- på hela sortimentet. SpeedDevil Kickbike. vid ett köptillfälle. på ett helt köp

20% rabatt 149:- 10% rabatt. 500:-rabatt på 10:- på hela sortimentet. SpeedDevil Kickbike. vid ett köptillfälle. på ett helt köp på hela sortimentet Gäller på ordinarie priser. Gäller ej recept. 149 90 SpeedDevil Kickbike Svart, mattlackad kickbike med grymt rull. (Ord.199 90 ) vid ett köptillfälle 149:- Smycketräd i putsfritt nysilver

Läs mer

Om ANA. Företagsfakta

Om ANA. Företagsfakta Om ANA Företagsfakta ANA Trollhättan AB med dotterbolaget ANA Motorcentrum AB har idag verksamhet på 4 orter. Trollhättan. Vänersborg, Strömstad och Stenungsund. ANA-bolagen med ca 150 anställda levererar

Läs mer

Gör en egen webbplats

Gör en egen webbplats I det här avsnittet får du lära dig att bygga en egen minsida lägga till text och bilder skapa en egen design lägga till en bakgrund på webbplatsen I nästa nummer får du hjälp att bygga en större webbplats

Läs mer

GUTZ ABC. Ta gärna hjälp av vår ABC-guide

GUTZ ABC. Ta gärna hjälp av vår ABC-guide GUTZ ABC Ta gärna hjälp av vår ABC-guide VÄLKOMMEN / VARFÖR GUTZ? VÄLKOMMEN! Det brukar börja med att föreningen, idrottslaget eller klassen ger uttryck för att vilja göra någonting tillsammans, något

Läs mer

Sammanställning av enkätundersökning En rapport på hur brukare upplever Södertörns tingsrätts bemötande

Sammanställning av enkätundersökning En rapport på hur brukare upplever Södertörns tingsrätts bemötande SÖDERTÖRNS TINGSRÄTT Sammanställning av enkätundersökning En rapport på hur brukare upplever Södertörns tingsrätts bemötande Sammanställt av Lucas Johansson 2011-12-28 Innehållsförteckning Inledning...

Läs mer

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda.

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. Modernt kassasystem för alla! är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. www.easycashier.se Funktioner i är ett mångsidigt kassasystem som används i en mängd olika branscher.

Läs mer

Lathund för webbshop

Lathund för webbshop Lathund för webbshop Ocay.se version 2014-12 Nu har vi lanserat nya ocay.se och därför släpper vi en ny guide för hur sidan används. Även om mycket uppdaterats layoutmässigt och under skalet kommer mycket

Läs mer

KONCEPTUALISERINGSPROCESSEN. Copyright Dansk & Partners

KONCEPTUALISERINGSPROCESSEN. Copyright Dansk & Partners KONCEPTUALISERINGSPROCESSEN Arbetsprocessen PCP-konceptualiseringsmodellen enligt vad som sägs i kompetensstrategin, vilken ger alfa- och betaversioner efter en femdelad struktur, däribland Konceptet i

Läs mer

Så beställer du via ny och enkel e-handel

Så beställer du via ny och enkel e-handel Så beställer du via ny och enkel e-handel Nu lanseras Martin & Serveras nya e-handel. Bättre sökfunktion, utökad produktinformation, detaljerad leveranskalender, tydlig bristhantering och modern layout.

Läs mer

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering

Läs mer

Hur kan medborgarinvolvering. socialt hållbara byggprojekt? Stina Behrens & Maria Björklund 1 Oktober 2015

Hur kan medborgarinvolvering. socialt hållbara byggprojekt? Stina Behrens & Maria Björklund 1 Oktober 2015 Hur kan medborgarinvolvering bidra till socialt hållbara byggprojekt? Stina Behrens & Maria Björklund 1 Oktober 2015 2 Genom att involvera brukare i ett tidigt skede blir misstag mindre kostsamma och lösningar

Läs mer

Användarmanual OnTag GIT. 1. Utskrift av greenfeetaggar/etiketter i GIT Kassa

Användarmanual OnTag GIT. 1. Utskrift av greenfeetaggar/etiketter i GIT Kassa Användarmanual OnTag GIT Välkommen till användarmanualen för OnTag GIT. Manualen beskriver hur ni skriver ut med OnTag från GIT, hur de automatiska utskrifterna i GIT Kassan fungerar samt hur ni ändrar

Läs mer

SAFE WORK. Instruktioner till Företagets egen sida - för dig som är chef/kontaktperson på ett entreprenadföretag 2013-04-09

SAFE WORK. Instruktioner till Företagets egen sida - för dig som är chef/kontaktperson på ett entreprenadföretag 2013-04-09 SAFE WORK Instruktioner till Företagets egen sida - för dig som är chef/kontaktperson på ett entreprenadföretag 013-04-09 Innehållsförteckning 1. Information om Företagets egen sida...3. Lägga till en

Läs mer

Snabbguide: Skapa användare och ge behörighet i e-rekryteringssystemet

Snabbguide: Skapa användare och ge behörighet i e-rekryteringssystemet Snabbguide: Skapa användare och ge behörighet i e-rekryteringssystemet Upprättad av personalavdelningen, KTH, september 2014. Uppdaterad: 2014-12-12 Skapa användare 1. Logga in i systemet och klicka på

Läs mer

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda.

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. Modernt kassasystem för alla! är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. CERTIFIERAD 2009:1 www.easycashier.se Funktioner i EasyCash är ett mångsidigt kassasystem som används

Läs mer

Klagomål är gåvor. så hanterar vi klagomål och synpunkter

Klagomål är gåvor. så hanterar vi klagomål och synpunkter Foto: Bildbyrå Foto:IBL Getty Images Klagomål är gåvor så hanterar vi klagomål och synpunkter Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Verksamheterna i Enköpings kommun finns

Läs mer

Visma Proceedo. Beställa IT-produkter - beställare. Version 1.2 / 140610

Visma Proceedo. Beställa IT-produkter - beställare. Version 1.2 / 140610 Visma Proceedo Beställa IT-produkter - beställare 1 Innehållsförteckning FÖRORD... 3 VANLIG BESTÄLLARE LÄGGER EN BESTÄLLNING FRÅN IT OCH TELE-AVTALET... 4 Syfte och leveransadress... 8 Kontering... 8 Flödet...

Läs mer

SÖNDAG 13 SEPTEMBER 2015. START pm

SÖNDAG 13 SEPTEMBER 2015. START pm SÖNDAG 13 SEPTEMBER 2015 START pm VIKTIG STARTINFORMATION Välkommen till Velothon Stockholm 2015! Nedan följer viktig information om tävlingen och evenemanget. För att garantera din säkerhet, och ett incidentfritt

Läs mer

Resultat av enkätundersökning

Resultat av enkätundersökning En undersökning bland resenärer på utbildningslinjen genomfördes i november 2012 genom en pappersenkät med nio frågor. Enkäten gavs ut både på svenska och engelska. Enkäten distribuerades till resenärer

Läs mer

KAROLINSKA INSTITUTETS UNIVERSITETSBIBLIOTEK, STADSBIBLIOTEKET I STOCKHOLM, STOCKHOLMS UNIVERSITETSBIBLIOTEK. Handledning

KAROLINSKA INSTITUTETS UNIVERSITETSBIBLIOTEK, STADSBIBLIOTEKET I STOCKHOLM, STOCKHOLMS UNIVERSITETSBIBLIOTEK. Handledning KAROLINSKA INSTITUTETS UNIVERSITETSBIBLIOTEK, STADSBIBLIOTEKET I STOCKHOLM, STOCKHOLMS UNIVERSITETSBIBLIOTEK Handledning till metoderna som använts i Hur gör jag? en utmanande 7 stegskur för medvetet bemötande

Läs mer

Svarskvalitetsanalys Telefonistfunktionen Anknytningar

Svarskvalitetsanalys Telefonistfunktionen Anknytningar Svarskvalitetsanalys Telefonistfunktionen Anknytningar Företaget AB v.117 - v.120 Slutsats Dagsläge Vart 20:e externanrop ges en avvikande svarsfras. Vanligast är detta efter köbesked. Expedieringsfraserna

Läs mer

- Digital skyltning med funktion

- Digital skyltning med funktion - Digital skyltning med funktion Samla tekniken på ett ställe Sammanställningen som vi gjorde visade det sig att det dricks 2,57 koppar per dag och anställd ur våra maskiner. (Denna information bygger

Läs mer

Vad tycker du om vården?

Vad tycker du om vården? 9068 Vad tycker du om vården? Denna enkät innehåller frågor om dina erfarenheter från den mottagning eller motsvarande som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen.

Läs mer

> VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling!

> VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling! > VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling! SEPTEMBER 2014 Månadsutskick med aktuell information till dig som arbetar i Frösunda.

Läs mer

Snabb och välsorterad butik i hård bransch

Snabb och välsorterad butik i hård bransch 12 AKTUELL PRODUKTION / NR 3 2013 Snabb och välsorterad butik i hård bransch Vi tar vid där rostfritt slutar - så sammanfattar Jonas Pihl familjeföretaget Harald Pihls produktkatalog. text olle hernegren

Läs mer

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Stärk kundrelationerna och marknadsför relevanta erbjudanden som ökar din försäljning. Snabbt, enkelt, och säkert! Med Payair kan dina kunder med mobilen

Läs mer

Välkommen till Snigeldesigns webbutik. Här kan du utforska vårt sortiment och beställa våra produkter.

Välkommen till Snigeldesigns webbutik. Här kan du utforska vårt sortiment och beställa våra produkter. INTRODUKTION Välkommen till Snigeldesigns webbutik. Här kan du utforska vårt sortiment och beställa våra produkter. Du kan börja handla med en gång genom att lägga varor i kundvagnen. Om du redan är kund

Läs mer

Resultat av SBFs kundundersökning 2013

Resultat av SBFs kundundersökning 2013 Resultat av SBFs kundundersökning 2013 Vår auktorisation genom Sveriges Begravningsbyråers Förbund (SBF) innebär bland annat att vi ska genomföra regelbundna kundundersökningar. Nedan kan ni läsa svaren

Läs mer

rial e smat g in sn Vi

rial e smat g in sn Vi Visningsmaterial 2 VISNIM 5 På visningen Här hittar du produkter som gör din visning lättare och som hjälper dig att presentera företaget snyggt och proffsigt. Allt från visningsbockar, visningsprospekt

Läs mer

20 % 50 % 25% 20% 20% 100:- 25% 20% 20 % Alla bågar 1:- Gilla oss på Facebook. Sid 1 (6) Vid köp av andra varor för 100:- får du.

20 % 50 % 25% 20% 20% 100:- 25% 20% 20 % Alla bågar 1:- Gilla oss på Facebook. Sid 1 (6) Vid köp av andra varor för 100:- får du. Sid 1 (6) Vid köp av andra varor för 100:- får du 20 % 50 % på allt porslin från Gerbra design (gäller ordinarie priser) på en valfri vara på alla cyklar Gäller ord. pris Gäller ej kedjor i 9K och 18K

Läs mer

FAQ till Kassören. Jag behöver göra ett inköp till mitt utskotts/sektionens verksamhet. Hur gör jag?

FAQ till Kassören. Jag behöver göra ett inköp till mitt utskotts/sektionens verksamhet. Hur gör jag? FAQ till Kassören I detta dokument följer svaret på en rad frågor Kassören ofta får. Om du inte hittar svaret här är du självklart välkommen att kontakta Kassören! Kontaktuppgifter finns längst ner. Göra

Läs mer

Cylindrar Luftbehandlingsutrustning Riktningsventiler Kopplingar Tryckvakter Vakuumprodukter webstore

Cylindrar Luftbehandlingsutrustning Riktningsventiler Kopplingar Tryckvakter Vakuumprodukter webstore Cylindrar Luftbehandlingsutrustning Riktningsventiler Kopplingar Tryckvakter Vakuumprodukter webstore 2 BESTÄLL ONLINE MED FÖRTROENDE Webstore SNABBT OCH ENKELT VÄLJ RÄTT PRODUKT SNABBT l Över 10 000 lagerförda

Läs mer

Rutin för avvikelsehantering inom hemvården och handikappomsorgen

Rutin för avvikelsehantering inom hemvården och handikappomsorgen Sid 1 (5) Socialtjänsten Ansvarig Utfärdad av Berörda verksamheter Version Medicinskt ansvarig Hemvård och sjuksköterska Avvikelsegrupp handikappomsorg 2010-12-21 Dokumentnamn Rutin för avvikelsehantering

Läs mer

Tidningshyllor & hyllsektioner

Tidningshyllor & hyllsektioner Tidningshyllor & hyllsektioner Hyllsektioner, tidningsfronter och tillbehör Inom Tidsam har vi lång erfarenhet av tidningsförsäljning! Vi har gedigen kunskap om tidningsställ och hyllor och vet vad som

Läs mer

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30) Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...

Läs mer

Vägen till en NY RelationsBlueprint...

Vägen till en NY RelationsBlueprint... Vägen till en NY RelationsBlueprint... Kommer du ihåg... sist gick vi igenom den viktigaste delen som kontrollerar din lycka, framgång och tillfredsställelse i kärleksfulla och passionerade relationer

Läs mer

KortAccept. Raka vägen till företagets konto. ger en snabb och säker korthantering. fungerar för alla ledande kort på marknaden

KortAccept. Raka vägen till företagets konto. ger en snabb och säker korthantering. fungerar för alla ledande kort på marknaden KortAccept Raka vägen till företagets konto Med KortAccept erbjuder Nordea en lösning som: ger en snabb och säker korthantering fungerar för alla ledande kort på marknaden är enkel för dig och din personal

Läs mer

SUPERSHOPPING. med massor av j. Erbjudandena i det här häftet gäller endast Marieberg Galleria torsdagen den 3 oktober kl 18.00 22.00!

SUPERSHOPPING. med massor av j. Erbjudandena i det här häftet gäller endast Marieberg Galleria torsdagen den 3 oktober kl 18.00 22.00! t u s e n & e n n a t t SUPERSHOPPING med massor av n e d n a d u b r e j a sk i st a fant Magdans & spådom Kryddstark bazar Baklavashop Teprovning Torsdag 3 oktober 18 22! Musik, mystik och ett sjudande

Läs mer

CISV.se för hemsideadministratörer

CISV.se för hemsideadministratörer CISV.se för hemsideadministratörer Innehåll Om cisv.se... 2 Bakgrund... 2 Målgrupper... 2 Tekniskt... 3 Avdelningar... 3 Lediga uppdrag... 3 Framtiden... 4 Att sköta en lokalföreningssida... 4 Komma igång...

Läs mer

Inlämningsverktyget i Fronter för lärare

Inlämningsverktyget i Fronter för lärare Inlämningsverktyget i Fronter för lärare I inlämningsverktyget kan du enkelt se vem som lämnat in ett arbete, när de har lämnat in och vilka filer de har lämnat in. Studenterna i kursen kan få påminnelser

Läs mer

Kom i gångg. g Med Staples Netshop. www.staplesnetshop.se

Kom i gångg. g Med Staples Netshop. www.staplesnetshop.se Kom i gångg g Med Staples Netshop www.staplesnetshop.se Välkommen till vår Internetbutik Staples Netshop! För att effektivisera dina inköp lägger vi stor vikt på att erbjuda smarta lösningar inom logistik,

Läs mer

TC Online - Bruksanvisning

TC Online - Bruksanvisning TC Online - Bruksanvisning Innehållsförteckning 1. Login 2. Ny order 3. Sök order 3a. Snabbsökning 4. Händelselogg 4a. Ikoner 5. Listor 6. Mottagning av reparationsenheter från verkstaden 7. Leverans av

Läs mer

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Vi är samma lag Vi levererar minnen Ledande branschkunskap Våga sticka ut Ingen kund är den andra lik Glöd Vi är alla stolta ambassadörer Utstråla glädje

Läs mer

Framtidens barnbibliotek

Framtidens barnbibliotek Framtidens barnbibliotek Samtidighet Delaktighet Ömsesidighet Tankar och synpunkter från verksamma inom Kalmar läns barnbibliotek Process startad 5 oktober 2009, fortsatt 2 februari 2010 Region Kalmars

Läs mer

MANUAL RESERVDELSDATABAS

MANUAL RESERVDELSDATABAS MANUAL RESERVDELSDATABAS Sök i RMS Reservdelsdatabas med över 1.400.000 sökbara artiklar. Snabbguide över de viktigaste sökfunktionerna så att du enkelt kan söka fram och beställa reservdelar, dygnet runt,

Läs mer

Planeringshjälp DITT NYA KÖK/TVÄTT/FÖRVARING/BAD FRÅN IDÉ TILL VERKLIGHET FYLL I DINA KONTAKTUPPGIFTER HÄR: NAMN ADRESS LEVERANSADRESS

Planeringshjälp DITT NYA KÖK/TVÄTT/FÖRVARING/BAD FRÅN IDÉ TILL VERKLIGHET FYLL I DINA KONTAKTUPPGIFTER HÄR: NAMN ADRESS LEVERANSADRESS Planeringshjälp DITT NYA KÖK/TVÄTT/FÖRVARING/BAD FRÅN IDÉ TILL VERKLIGHET FYLL I DINA KONTAKTUPPGIFTER HÄR: NAMN ADRESS LEVERANSADRESS POSTNR ORT TELEFON MOBIL DATUM E-POST Vedums köksprocess steg för

Läs mer

FUB försöker bevaka och påverka allt från liftar till färdtjänst

FUB försöker bevaka och påverka allt från liftar till färdtjänst FUB bladet, maj 2015 Information till Uppsala FUB:s medlemmar FUB försöker bevaka och påverka allt från liftar till färdtjänst Inflytande Under första delen av året har vi använt mycket tid till att försöka

Läs mer

Presentationsteknik 2013-12- 02. Presenta.onsteknik. Presenta.onsteknik. Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on

Presentationsteknik 2013-12- 02. Presenta.onsteknik. Presenta.onsteknik. Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on Presentationsteknik Jonas Möller Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on det är vad åhörarna tror a* du säger som är intressant! Hjälpmedel Dator - Power Point - OH kanon

Läs mer

ISM 2015 VI OCH VÅRA BOKARE

ISM 2015 VI OCH VÅRA BOKARE VI OCH VÅRA BOKARE Utförd av: RESURS för Resor och Turism i Norden AB Januari 2015 På uppdrag av: Informus Resurs för Resor och Turism i Norden AB 1 Vi och våra bokare Syfte Syftet med denna lilla undersökning

Läs mer

Välkommen till Handels- och administrationsprogrammet HA

Välkommen till Handels- och administrationsprogrammet HA Välkommen till Handels- och administrationsprogrammet HA Är detta vad du söker? Är du intresserad av att få en framtid inom handel av varor och tjänster. Programmet ger dig även grunden för fortsatt lärande

Läs mer

POWER NO BULLSHIT RACEDAY

POWER NO BULLSHIT RACEDAY POWER NO BULLSHIT RACEDAY Vi önskar alla körande varmt välkomna till Power No Bullshit Raceday 2014. Vi önskar påminna alla om att det är andra året vi kör Power No Bullshit Raceday och att vi fortfarande

Läs mer

Gemensamt. Planeringskonferens 2013-09-19-2013-09-20

Gemensamt. Planeringskonferens 2013-09-19-2013-09-20 Gemensamt Planeringskonferens 2013-09-19-2013-09-20 Våra ansvarsområden Personal Kansli Reception / Shop Restaurang / Kiosk Ansvarsområde - Personal Britt Jernberg Maja Wahlgren 3 säsonger Emma Nyberg

Läs mer

TRYGGARE VALLENTUNA Bilaga FN 43/2006. Sammanfattande rapport INKÖPSSTUDIE. Våren 2006 i Vallentuna kommun

TRYGGARE VALLENTUNA Bilaga FN 43/2006. Sammanfattande rapport INKÖPSSTUDIE. Våren 2006 i Vallentuna kommun TRYGGARE VALLENTUNA Bilaga FN 43/2006 Sammanfattande rapport INKÖPSSTUDIE Våren 2006 i Vallentuna kommun Studien är genomförd och sammanställd inom ramen för Tryggare Vallentuna. SAMMANFATTNING Våren 2006

Läs mer

Praktisk Information

Praktisk Information Praktisk Information 3-5 oktober 2014 1 september Praktisk information mailas till monteransvarig Gå in på www.harmoniochenergi.se under utställare och anmäl dina uppgifter. Det är de uppgifter som du

Läs mer

Meddelande. Klicka på datumet för att gå vidare

Meddelande. Klicka på datumet för att gå vidare Websesam End Detta är första sidan i websesam här visas eventuella meddelanden från scentralen och meddelanden om avslutade arbetsorder, avvikelser eller förändrade leveransdatum. Klicka på datumet för

Läs mer

Företagskatalog. för HLR-Rådet på webben. av posit.se. Innehåll

Företagskatalog. för HLR-Rådet på webben. av posit.se. Innehåll Företagskatalog för HLR-Rådet på webben av posit.se Innehåll Företagskatalog på hlr.nu... 2 Registrera företagsuppgifter... 4 Betalning... 7 Problem... 8 Kan inte logga in... 8 Du får ett mail men länken

Läs mer

Har du träffat någon som kommunicerar utan kropp?

Har du träffat någon som kommunicerar utan kropp? Har du träffat någon som kommunicerar utan kropp? Undvik att bli missförstådd: Utveckla ditt kroppsspråk så det stämmer med budskapet Det som mest påverkar beslutsfattande sitter mellan halsen och buken

Läs mer

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström 27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat av Jonas Carlström Varför bry sig om konverteringen? Öka antalet försäljningar med samma mängd trafik (Hög lönsamhet är företagets

Läs mer

Profilguide 2012. SK Ran Triathlon. i samarbete med

Profilguide 2012. SK Ran Triathlon. i samarbete med Profilguide 2012 SK Ran Triathlon i samarbete med Stadium Team Sales och SK Ran Triathlon presenterar tillsammans säsongens profilguide. På Stadium jobbar vi efter en tydlig mission - att inspirera så

Läs mer

Autentiskt Ledarskap

Autentiskt Ledarskap Autentiskt Ledarskap HEM / INLÄGG / OM / ATT LEDA MED AUTENTICITET / FORSKNING NI BEHÖVER INTE GILLA VARANDRA FÖR ATT SAMARBETA Ni behöver inte gilla varandra för att samarbeta Jobbade med en grupp unga

Läs mer

Kortfattad Instruktion för inventering av kemikalier och produkter i Klara

Kortfattad Instruktion för inventering av kemikalier och produkter i Klara Kortfattad Instruktion för inventering av kemikalier och produkter i Klara Kristina Orselius januari 2014 Innehållsförteckning Hitta kemikalieregistret KLARA på LiÖ:s hemsida... 3 Registering i KLARA...

Läs mer

CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C. Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg?

CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C. Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg? CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg? 1 Sälj- och distributionskedja i fyra led - B2B och B2C Tillverkare (A) B2B B2C Produkter Distributör

Läs mer

rekryteringslådan Inspiration och verktyg till dig som ska ut på en mötesplats

rekryteringslådan Inspiration och verktyg till dig som ska ut på en mötesplats rekryteringslådan Inspiration och verktyg till dig som ska ut på en mötesplats Vad är det här för låda? -Jo, det är meningen att du som skall i väg på en mötesplats ska hitta det du behöver för att kunna

Läs mer

Till kontaktpersoner för Moderatkvinnorna i Stockholms stad & län

Till kontaktpersoner för Moderatkvinnorna i Stockholms stad & län Stockholm februari 2012 Vänner, Inom Moderatkvinnorna händer det just nu en hel del. Centralt inom Moderatkvinnorna jobbas det en hel del med politikutveckling och för oss inom Moderatkvinnorna i Stockholms

Läs mer

En guide till. Skövde Kontorscenters Webbutik. www.skovdekontorscenter.se

En guide till. Skövde Kontorscenters Webbutik. www.skovdekontorscenter.se En guide till Skövde Kontorscenters Webbutik www.skovdekontorscenter.se www Vår Webbutik Det skall vara enkelt och smidigt att handla av oss. I vår webbutik hittar du hela vårt sortiment och kan i lugn

Läs mer

50% 15% 10% 15% 50% 199:- 10% 25% Tag 3 betala för 2 Gäller ej värmeverktyg.

50% 15% 10% 15% 50% 199:- 10% 25% Tag 3 betala för 2 Gäller ej värmeverktyg. Tag 3 betala för 2 Gäller ej värmeverktyg. Välj minst 2 plagg få 15% Gäller ej på Velloflex magnetmadrass, receptfria läkemedel eller beställningsvaror. 50% Unna dig ett extra varmt och mysigt täcke nu

Läs mer

Martin Löfgren, docent i företagsekonomi och ansvarig för forskningsprofilen

Martin Löfgren, docent i företagsekonomi och ansvarig för forskningsprofilen Den nya tjänsteekonomin plus 2011-2013 "Viktiga drivkrafter för företagens medverkan i profilen har varit möjligheterna att få tillgång till akademisk kunskap till rimliga kostnader samt att tillsammans

Läs mer

Kroppsspråk och tal. Introduktion. Gå- och Stopp-signaler. Viktiga delar:

Kroppsspråk och tal. Introduktion. Gå- och Stopp-signaler. Viktiga delar: Kroppsspråk och tal Introduktion I detta avsnitt kommer du lära dig ett par grundläggande saker för kontakt med andra människor. I kontakt med andra använder vi både ord och kroppsspråk. Du kommer att

Läs mer

Profilera din butik och öka din försäljning

Profilera din butik och öka din försäljning 2013-2014 Profilera din butik och öka din försäljning Låt kunden ta del av dina Kampanjer och Annonsvaror Angivna folderpriser på Signex standardsortiment är XL Bygg nettopriser Se över din entré, det

Läs mer

Riktlinjer för handkassor i Härnösands Kommun

Riktlinjer för handkassor i Härnösands Kommun 2012-09-11 Kommunstyrelseförvaltningen Ekonomikontoret Carina Gårdlund-Amcoff, 0611-34 80 72 Ann Entall, 0611-34 80 71 Riktlinjer för handkassor i Härnösands Kommun Gäller från och med 15 oktober 2012

Läs mer

Enkel Digital Skyltning

Enkel Digital Skyltning Enkel Digital Skyltning på några minuter... färdiga, enkla och stabila system från Enkel Digital Skyltning 105mm i litet format... Det finns enkel digital skyltning, med enkla genomtänkta system... Paketen

Läs mer

Kåpan Nytt. Ny webbsida www.brfkapan.se. September 2008

Kåpan Nytt. Ny webbsida www.brfkapan.se. September 2008 September 2008 Kåpan Nytt Ny webbsida www.brfkapan.se Nu har äntligen nya webbsidan dykt upp. Tanken med denna sida är flerdelad. Skulle man försöka skriva ned de tankar som styrelsen och redaktionen har

Läs mer

Välkommen. Offertarbete och säljbrev. Henrik Mannerstråle. Copyright: Powersales Communica6on

Välkommen. Offertarbete och säljbrev. Henrik Mannerstråle. Copyright: Powersales Communica6on Copyright: Powersales Communica6on Välkommen Offertarbete och säljbrev Henrik Mannerstråle Offertarbete Copyright: Powersales Communica6on Offertarbete Vad är en offert? 1. Bestämd adressat (inte en annons)

Läs mer

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig.

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Som vuxen och ung vuxen verkar tiden inte riktigt räcka till. Men med en tydlig och anpassad fråga kan ett engagemang i Scoutkåren prioriteras högt. Med studier

Läs mer

Lagerstyrning. Lagerstyrning av produkter. Lagerstyrning av insatsvaror

Lagerstyrning. Lagerstyrning av produkter. Lagerstyrning av insatsvaror Lagerstyrning av produkter Generellt Lagerstyrning för produkter finns i Näsgård Mark versionerna ProXtra och Advicer. Den är därför inte tillgänglig för alla användare. Lagerstyrning både för insatsvaror

Läs mer

MINA SIDOR. Betala bara för den tid du parkerar!

MINA SIDOR. Betala bara för den tid du parkerar! MINA SIDOR Betala bara för den tid du parkerar! Användarmanual 2013 Välkommen till framtidens betalsystem för parkering. - Ladda ner vår app. - Registrera dina uppgifter och du är klar för en bekymmersfri

Läs mer

Projekt KLARA SVPL Strukturerat Vårdplaneringsmöte Samarbete SDF Örgryte-Härlanda verksamheten Medicin/Geriatrik/Akutmottagning Område 2, SU/Ö

Projekt KLARA SVPL Strukturerat Vårdplaneringsmöte Samarbete SDF Örgryte-Härlanda verksamheten Medicin/Geriatrik/Akutmottagning Område 2, SU/Ö Projekt KLARA SVPL Strukturerat Vårdplaneringsmöte Samarbete SDF Örgryte-Härlanda verksamheten Medicin/Geriatrik/Akutmottagning Område 2, SU/Ö Berith Kjellén, Eva-Karin Elkjaer, Roger Svensson, Ann-Charlotte

Läs mer

Lokala värdighetsgarantier

Lokala värdighetsgarantier Lokala värdighetsgarantier Lokala värdighetsgarantier - äldreomsorgens löfte till dig För att du som invånare ska veta vad du kan förvänta dig av oss har vi så kallade värdighetsgarantier för vissa av

Läs mer

Per Hector inleder husmötet med att hälsa välkommen. Drygt 30 personer deltar i mötet. Vad kul att så många kunde komma!

Per Hector inleder husmötet med att hälsa välkommen. Drygt 30 personer deltar i mötet. Vad kul att så många kunde komma! Mötesprotokoll 2:a april 2014 Husmöte Per Hector inleder husmötet med att hälsa välkommen. Drygt 30 personer deltar i mötet. Vad kul att så många kunde komma! Peter Beijer som sitter i projektgruppen presenteras.

Läs mer

Pass 3 av7: Fortsättning produktkunskap och vilka produkter som passar för vem. 2013-05-14

Pass 3 av7: Fortsättning produktkunskap och vilka produkter som passar för vem. 2013-05-14 Välkommen! Ta fram papper och penna, stäng dörrar, TV och annat som kan störa, det blir mycket information på kort tid. -18år i Sverige - 33 år världen och detta är bara början! 1 Utbildningenär fördelad

Läs mer

1. INLEDNING... 2 1.1 BAKGRUND... 2 1.1.1 Vilka är de olika typerna av brukare?... 2 1.2 SYFTE... 2 1.3 METOD... 3 1.4 FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR ARBETET...

1. INLEDNING... 2 1.1 BAKGRUND... 2 1.1.1 Vilka är de olika typerna av brukare?... 2 1.2 SYFTE... 2 1.3 METOD... 3 1.4 FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR ARBETET... 1. INLEDNING... 2 1.1 BAKGRUND... 2 1.1.1 Vilka är de olika typerna av brukare?... 2 1.2 SYFTE... 2 1.3 METOD... 3 1.4 FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR ARBETET... 3 2. SKUGGNINGSUNDERSÖKNINGEN... 5 2.1 REDOVISNING

Läs mer